保安服务服务管理制度8篇

第1篇 公寓保安服务管理制度

公寓保安服务管理

1.人员出入管理

(1)公寓管理处委派保安值班人员,负责对进入公寓区域的外来人员的登记工作。

(2)下列人员进入公寓区域,需经保安值班人员通过对讲电话征得业户同意后,方可登记放行。

①到业户室内控亲、访问和联系业务的人员;

②到物业管理处和房产部门联系(检查)工作、购房(看房)和办理入住、租赁手续等人员;

③其他经管理处同意的人员。

(3)为业户送货人员进入公寓区域,需出示有效送货单,且经保安值班人员通过对讲电话与业户联系,征得同意后方可登记进入。

(4)煤气、电力、自来水等抄表人员在出示有效证件登记后可进入。

(5)煤气、电力、自来水、环卫、电梯、邮政、公安和消防等特种车辆、人员进入公寓区域不属登记范围。

(6)下列人员,未经物业管理处特别许可,不予登记进入。

①各类广告宣传人员;

②各类产品推销、直销和传销等人员;

③各类保险宣传、推销人员。

④无法说清楚有关联系人,且又不能出示有关证件及行迹可疑者;

⑤其他未经特别许可的人员。

2.保安服务管理

(1)保安每天楼层巡逻,发现情况按保安服务规定解决。

(2)监控中心密切监视,发现情况立即通知巡逻保安至现场。

(3)门山岗及巡逻岗24小时值勤。

(4)车管保安维持公寓停车秩序,热情礼貌,停车前作检视。严格按规定收取停车费。

3.消防服务管理

(1)建立健全公寓义务消防队伍,制定培训、操练制度。

(2)定期检查消防设施,保持完好,紧急状态下及时投入使用。

(3)定期巡视公寓消防系统,确保设备全天候有效。

(4)发现消防设施异常和故障及时报维修,限时恢复正常。

4.保安设备管理

(1)公寓内所有保安设施检查,发现故障和异常及时报维保部,限时恢复正常。

(2)巡视公寓内各保安设施、安全通道,作好记录。

(3)督促检查保安设施使用员工,严格按规范操作,保安人员各守其职。

5.保安队员交接班制度

(1)保安队员接班必须提前20分钟到岗,做好接班准备工作。

(2)上一班当班队员和班长,在下班前应做好警卫室、监控室的卫生工作,以及物品交班清点等准备工作。

(3)接班班长必须对红外线报警系统进行检查(班长在监控室内,保安队员对小区内每一个防区进行测试),测试完毕后在《保安值班记录》上作好接班记录。

(4)交班队员在接班队员未到或交班未清的情况下,不准离开岗位。

(5)接班队员在交班未清的情况下,应全面了解上一班保安工作,及时发现存在的问题并如实记录,并向领班和管理处汇报。

(6)如因交接班制度执行不严引起后果,则对责任人追究相应责任。

第2篇 物业管理公司保安服务要求制度

物业管理公司保安服务要求

一、安全

安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境。

二、有序

在物业区域里,业户不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

三、亲情

物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业户与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产,为业户提供力所能及的服务,让业户有“远亲不如近邻”的感觉。

四、形象

保安服务是物业的第一印象,好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次,使业户有安全感。不仅如此,保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响,使物业保值增值,使物业管理公司得到良好的口碑。

第3篇 保安服务公司车辆管理制度范文

保安服务公司车辆管理制度

为了公司车辆的管理规范,提高车辆使用效率和节约开支,充分服务于工作,确保车辆良好的运行状态及行驶安全,特制定本制度。

一、所有车辆实行统一管理,相对固定,因工作需要可统一调配使用,日常工作由各部门安排使用,车管人员监督使用情况。公司车辆统一由秦文波同志负责,各部门领导负责本部车辆管理。

二、开车时注意力要高度集中,按规定车速行驶,遵守交通法规,文明礼让,安全行车,防止发生交通事故。

三、严格遵守交通法规,严格遵守操作规程,爱护车辆、节约油修费用,要做到勤检查,勤保养、勤调整、不开英雄车,赌气车、冒险车。

四、车辆固定驾驶员,因工作需要其他驾驶员使用的,交接时必须检查验收车辆,并填写交接单,由接车人负责车辆安全责任。检查验收注意:外检是否有擦挂、碰撞痕迹,内检机油、刹车油是否缺油或漏油,检查电瓶是否缺少电解液,水箱是否缺水、漏水、水温是否正常,仪表显示是否正常,始终保持车况良好,车容整洁,严格按规定操作,确保行车安全。因人为及操作不当造成车辆发动机及其他零部件损坏的,处罚30-100元。

五、严禁无照驾驶,严禁酒后开车,严禁疲劳驾驶。严禁私自将车辆外借他人使用,违规者处罚200元,造成事故的由本人承担全部责任。

六、非公务用车出渭必须经总经理批准后方可使用,未经请示或同意的发生的一切事故及责任由用车人员承担。

七、公务用车违犯交规造成的罚款由驾驶员承担20%,非公务用车违规造成的罚款由个人承担。

八、车辆出现故障需维修时,驾驶人员要及时汇报部门领导,由部门领导和车辆负责人沟通,并经车辆负责人实际查看确认故障及原因后,按公司规定开具维修单,经总经理审签后方可到修理厂维修。

九、车辆保养及维修过程中,驾驶员要始终坚守修车现场,关注维修质量和换件是否真实可靠。

十、驾驶员经常学习,熟悉车辆性能,提高驾驶技能和保养车辆水平,尤其是未经正规训练的司机,自己要自觉学习《交通安全法》,练习基本功,尽量避免违章和事故。

十一、车辆用油按公司目标责任制的标准执行,节约留用,超用不补。

十二、本制度自二0__年四月一日起执行。

zz市保安服务总公司

二0__年三月__日

第4篇 保安服务管理程序制度

公司程序文件版号: a

修改号: 0

ej-qp4.1保安服务管理程序 页码: 1/3

1.目的:

为防止外来破坏分子的侵入,确保小区住户的人身财产安全,为住户创造一个安全、文明的生活环境。

2.适用范围:

适用于保安人员对小区保安服务的管理。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。

3.2 iso9000标准第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。

4.职责:

4.1保安服务部主任负责小区保安工作的指导和监督。

4.2保安员负责小区日常保安的具体工作。

5.工作程序:

5.1建立制度:

5.1.1保安服务部根据政府有关规定及小区物业管理的实际情况制定《保安员工作规定》及内务、军训和应急情况处理规定。

5.1.2根据保安员日常保安服务工作,制定保安员的工作检查和考核办法。

5.2保安队队长工作程序:

5.2.1保安队队长制定保安工作、班次、军训、内务、保安巡逻路线、警械警具的配备和应急情况的处理。

5.2.2每日晚上组织保安工作讲评。

5.2.3根据制定的各种规定,检查保安员的工作,做好每月的保安工作考核。

5.2.4保安队队长对交来的捡拾物品,要将物品如实填写在《捡拾物品登记表》,并按《捡拾物品处理办法》保管和处理捡拾物。

5.3保安队班长工作程序:

5.3.1保安队班长依据保安队队长的班次安排,分配每班上岗人员,并按时轮换。

5.3.2保安队班长负责本班上岗人员工作质量检查。

5.3.3协助保安队队长做好每日保安讲评和月考核。

5.4保安员工作程序:

5.4.1保安员依照各岗位的工作规定,在上岗执勤期间严格执行。

5.4.2保安员随时接受保安队队长、班长的检查,一切行动服从队长、班长的指挥。

5.4.3保安员的军训、内务工作均执行工作指引的规定。

5.5应急情况的处理:

5.5.1发现不法分子有犯罪行为,必须立即制止,并将其抓获,扭送公安部门,及时报告上级领导,保护好现场、受害者(有伤立即送医院),配合公安部门调查处理。

5.5.2发生火灾时,执行消防管理程序(ej-qp4.2)。

5.5.3遇周界报警器鸣响后,应立即赶赴指示区,对指示区周围要仔细勘查,发现可疑人,立即查问,发现可疑物品立即报告,并作好记录。

5.5.3.1对周界报警系统应定期保养,执行《红外线报警系统的保养》。

5.5.3.2周界报警系统北路由于建起宿舍区高过小区围墙,弥补墙矮不足,另由于该系统超负荷用电,经公司同意北路停止使用。

5.5.4防汛期及发生突发事件,配合工程维修部做好防汛与突发事件的处理工作。

5.6捡拾遗失物品参见《捡拾物品处理办法》(ej-wi-qp4.1-05)。

5.7警具的配备、管理及检查:

5.7.1保安队队长按《警械警具的使用及检查规定》,每月检查一次警械警具的完好状况,并在《保安警械警具检查表》上登记,已损坏的警械警具应及时更换。

5.7.2保安队队长负责为保安员的配备警棍、手电及对讲机,在《警械、警具配备登记表》上记录。

6.支持性文件与质量记录:

6.1《保安服务工作规定(一)》 ej-wi-qp4.1-01

6.2《保安服务工作规定(二)》 ej-wi-qp4.1-02

6.3《治安应急措施》 ej-wi-qp4.1-03

6.4《警械、警具的使用管理规定》 ej-wi-

qp4.1-04

6.5《捡拾物品处理办法》 ej-wi-qp4.1-05

6.6《保安巡逻登记表》 ej-qr-qp4.1-01

6.7《保安门岗交接班登记表》 ej-qr-qp4.1-02

6.8《保安查岗查哨登记表》 ej-qr-qp4.1-03

6.9《保安员考核表》 ej-qr-qp4.1-04

6.10《应急情况登记表》ej-qr-qp4.1-05

6.11《保安内务检查表》ej-qr-qp4.1-06

6.12《捡拾物品登记表》ej-qr-qp4.1-07

6.13《保安值班安排表》ej-qr-qp4.1-09

6.14《警械、警具配备登记表》ej-qr-qp4.1-10

6.15《保安警械、警具检查表》ej-qr-qp4.1-11

6.16《报警情况登记表》ej-qr-qp4.1-12

6.17 《会客证》 ej-qr-qp4.1-13

6.18《保安巡逻图》ej-wi-qp4.1-06

6.19《红外线报警系统的保养》ej-wi-qp4.1-07

6.20《红外线报警系统保养记录》ej-qr-qp4.1-08

第5篇 物业辖区保安服务管理规范制度怎么写

物业辖区保安服务管理规范1.保安服务

(1)门卫值勤服务提供规范a. 每天按时开启和 服务大门。

b. 值勤时站立姿势规范。

c. 对问询人员询问的问题,要准确回答所提问题。

d. 外来车辆来访,指挥停车及指引人员进出大楼方向。

e. 无关车辆一律谢绝进出或停放。

f. 在值勤中发现顾客有困难要及时提供帮助,对有生理残疾的顾客要主动提供帮助。

(2)安全巡视人员服务提供规范a.在每天巡视中要仔细检查各类设施和门窗等安全设施,发现故障或设备运行异常要及时报告相关人员或负责人。

b.定期检查消防设施和消防器材是否过期。

检查是否缺少消防器材。

c. 对巡查中发现的可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。

d. 每天对巡查情况要进行记录。

2. 保安组服务标准项 目服务标 准礼仪礼貌文明、整洁、大方、规范、统一按《物业管理人员礼仪礼貌行为规范》车辆管理指挥进出和停放进出有序、停放整齐、规范有序门卫值勤

1、提高警惕、安全防卫2、发现火警及时扑救, 避免发生火灾。

1、站立姿势规范,发现问题及时处理或报案2、《消防管理条例》及时疏散人员咨询提供各类咨询面带微笑、回答正确,提供各类帮助。

巡视不间断巡视设施、设备运行情况和安全防护发现故障和安全隐患立即与相关人员联系,

第6篇 物业管理公司保安服务要求制度格式怎样的

物业管理公司保安服务要求

一、安全安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。

物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境。

二、有序在物业区域里,业户不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流、车流有序。

一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理。

这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

三、亲情物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业户与社会公众来说应充满亲情。

物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产,为业户提供力所能及的服务,让业户有“远亲不如近邻”的感觉。

四、形象保安服务是物业的第一印象,好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次,使业户有安全感。

不仅如此,保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响,使物业保值增值,使物业管理公司得到良好的口碑。

第7篇 物业管理公司保安服务要求制度怎么写

物业管理公司保安服务要求

一、安全安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。

物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业户有一个安全的工作与生活环境。

二、有序在物业区域里,业户不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流、车流有序。

一旦发生突发事件时,更需要保安人员忙而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理。

这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

三、亲情物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业户与社会公众来说应充满亲情。

物业管理公司的保安人员应像管家一样爱护业户与业户的财产,为业户提供力所能及的服务,让业户有“远亲不如近邻”的感觉。

四、形象保安服务是物业的第一印象,好的物业保安服务、整齐的保安队伍、优秀的保安人员能提高物业的档次,使业户有安全感。

不仅如此,保安服务形象带能增加物业在社会公众中的影响,使物业保值增值,使物业管理公司得到良好的口碑。

第8篇 物业辖区保安服务管理规范制度

物业辖区保安服务管理规范

1.保安服务

(1)门卫值勤服务提供规范

a. 每天按时开启和关闭服务大门。

b. 值勤时站立姿势规范。

c. 对问询人员询问的问题,要准确回答所提问题。

d. 外来车辆来访,指挥停车及指引人员进出大楼方向。

e. 无关车辆一律谢绝进出或停放。

f. 在值勤中发现顾客有困难要及时提供帮助,对有生理残疾的顾客要主动提供帮助。

(2)安全巡视人员服务提供规范

a.在每天巡视中要仔细检查各类设施和门窗等安全设施,发现故障或设备运行异常要及时报告相关人员或负责人。

b.定期检查消防设施和消防器材是否过期。检查是否缺少消防器材。

c. 对巡查中发现的可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。

d. 每天对巡查情况要进行记录。

2. 保安组服务标准

项 目服务标 准

礼仪礼貌文明、整洁、大方、规范、

统一按《物业管理人员礼仪礼貌行为规范》

车辆管理指挥进出和停放进出有序、停放整齐、规范有序

门卫值勤

1、提高警惕、安全防卫

2、发现火警及时扑救, 避免发生火灾。1、站立姿势规范,发现问题及时处理或报案

2、《消防管理条例》及时疏散人员

咨询提供各类咨询面带微笑、回答正确,提供各类帮助。

巡视不间断巡视设施、设备运行情况和安全防护发现故障和安全隐患立即与相关人员联系,检查排除故障和隐患的整改