【第1篇】物业公司培训管理制度-11怎么写3150字
物业公司培训管理制度(十一)
1.目的
通过有效的培训，实现对人力资源的开发，使工作效能达到最优化，为未来发展提供战略性的高层次人才储备，以适应公司不断发展的需要。
2.适用范围
均豪公司全体员工
3.职责
3.1公司人力资源部负责公司范畴内所有培训计划的编制、汇总督导工作，督导落实培训管理工作的落实和检查。
3.2 项目部根据公司制订的年度培训计划编制本项目部的年度计划。
3.3 各项目部的行政管理办公室负责所辖范围内的所有培训计划的编制、汇总督导工作，督导落实培训管理工作的落实和检查。
3.4 各级主管领导对培训工作的执行负责。
3.5 公司质量检查经理对培训工作所有质量记录负有检查责任。
4.术语
4.1培训教程:指公司按行政级别/专业/性质所制定的不同系列培训课程
4.2岗位资格培训证书:指员工参加公司内部培训和具备某种任职资格的证明。
4.3培训考核率:指培训后进行考试的次数比例。
4.4培训出勤率:指应参加培训人数与实际参加培训人数的比例。
5.程序
5.1需求调查
5.1.1项目部定期征求员工对培训工作的意见和建议，进行员工工作现状分析，认真填写《培训需求调查表》，每月25日前报人力资源部。
5.1.2公司人力资源部负责汇总报行政总监并备案.
5.2计划的编制
5.2.1各级培训计划的编制均须根据培训需求、上年度的培训总结分析结果以及当年度的公司、项目部的年度计划要求编制。
5.2.2计划编制须按统一的文本格式撰写，作为年度工作计划的构成部分，并附《培训计划表》。
5.2.3必要时可由公司人力资源部组织召开计划编制专题会做预案布置研讨。
5.2.4总部人力资源部的计划是全公司范畴的整体安排，同时应包含总部和项目部的培训内容。
5.2.5总部各职能部室的专项培训计划应自行编制。
5.2.6总部、项目部因工作需要进行临时培训，按照《临时培训制度》、《临时培训作业指导书》执行。
5.3计划审批
5.3.1公司年度计划须公司总经理办公会审议，总经理签批。
5.3.2项目部年度计划、月度计划和单项培训计划由各单位主管领导审批并报人力资源部核准。
5.3.3培训中的其它需审批的重大事宜由行政总监批准。
5.4计划执行
5.4.1人力资源部负责总部培训计划的落实工作。
5.4.2项目部培训计划审批核准后可自行分解为月计划表，除特别要求外可自行调整安排，无须总部审批，但须每月底前将下月培训计划报公司人力资源部备案。
5.5. 组织实施
5.5.1课程设置
5.5.1.1由公司人力资源部组织，各主管部门配合进行培训课程设置方案的设计。
5.5.1.2培训课程设置方案由人力资源部汇总经行政总监审核后总经理签批(参见培训课程汇总表)。
5.5.1.3培训课程将根据需要不定期的进行增减，每年终审核一次。
5.5.2教师选配
5.5.2.1按照《培训教师管理规定》执行。
5.5.3教材选用
5.5.3.1为节省人力物力，部分专业基础理论利用社会现有教材，由人力资源部统一购买.
5.5.3.2部门经理以上人员课程由主讲老师按照课程要求制订教学提纲、考核标准，送人力资源部备案，经行政总监签批后，认真做好试讲准备工作。经过培训试讲合格后，由人力资源部制成录像、光盘作为正式教材使用。
5.5.3.3部门经理以下人员通用教材由公司提供，应知应会知识由各项目部授课教师制定教学提纲、考核标准送人力资源部备案后实施。对经过培训授课效果好的，由人力资源部制成录像光盘作为正式教材。
5.5.3.4新入职员工培训教材由公司统一制作下发。
5.5.3.5培训教材的实施细则参见《培训教材管理规定》。
5.5.4培训的管理
5.5.4.1培训的运行按《各类培训管理程序》执行。
5.5.4.2各项目部组织的培训出勤率不得低于90%。
5.5.4.3新员工入职培训按照《新员工入职培训作业指导书》执行。
5.5.4.4外派取证培训按照《外派取证班管理规定》执行.
5.5.4.5临时培训按照《临时培训制度》执行
5.5.4.6岗位资格培训按照《岗位资格培训管理规定》执行。
5.5.4.7项目部执总主抓培训工作，并设专人(兼职)负责日常培训管理工作。
5.5.4.8 各项目部于每月25日前向人力资源部报本月培训记录和下月培训计划。
5.5.4.9公司总部各部室举办的专业培训计划应于实施前5天报人力资源部。
5.5.4.10人力资源部按各项目部上报的计划，每月定期进行检查，填写《培训工作月检记录》。
5.5.4.11人力资源部将培训计划执行情况上报行政总监，并做为考核各项目部培训工作的依据。
5.6培训考核
5.6.1 对培训内容学习程度要求分为了解、熟悉、掌握，其中熟悉和掌握的内容必须经过考核，培训考核率达90%以上。根据培训检查的需要，人力资源部按10%比例对培训考核过程进行监督，详见《培训考核办法》。
5.6.2 新入职员工培训考试不合格的按《新员工入职培训作业指导书》执行。
5.6.3岗位资格培训不合格按《岗位资格培训管理规定》执行。
5.6.4因工作原因未参加规定教程培训及考核的人员一律安排时间补课并进行考课;因个人原因未参加规定教程培训及考核的人员按《公司奖惩管理制度》予以相应处罚。
5.7培训效果评估
5.7.1为了提高培训质量，每次培训结束后，培训负责人应组织相关人员对效果进行量化打分，填写《培训学员评估表》，《培训教师课程评估表》，由培训负责人根据评分结果做出评估报告。
5.7.2《培训学员评估表》及《培训教师课程评估表》的填写，应充分体现客观、公正原则，培训活动负责人在组织活动评估前，应做反复强调，并现场解答填写
人员提出的有关问题，但不得指导填写人员填写或提前灌输个人意见、施加个人影响。
5.7.3《培训学员评估表》评分结果在评估报告形成后，应与被评估人员及其直接主管人员、部门负责人见面，《培训学员评估表》的正本及副本分别由公司人力资源部及所属部门保管留存。
5.7.4《培训教师培训课程评估表》的得分结果在评估报告形成后，应告之被评估人员。并告知其直接的上级和部门负责人员。《培训教师培训课程评估表》仅供人力资源部查阅;
5.7.5评估报告各类评估表应严格遵循逐级呈报的原则，上报人力资源部，如属重大培训活动需上报行政总监。
5.8培训登记
5.8.1 所有培训必须认真填写《培训工作记录表》，并于当月随月报一同报送总部人力资源部。虚假表报将追究填报人的责任。
5.8.2 总部人力资源培训部、项目部依据记录内容在《岗位资格培训证书》上做正式记录。详见《岗位资格培训证书管理规定》。
5.9培训备案
5.9.1人力资源部、项目部应及时将员工培训情况备案待查，其备案情况应与员工所持《岗位资格培训证书》登记内容相符。
5.10材料归档
5.10.1人力资源部、项目部根据培训分类做好材料的归档整理工作，按照公司《档案管理规定》执行。
5.11培训统计
5.11.1人力资源部、项目部根据培训情况及时做好各项数据的统计工作。见《培训工作统计表》
5.12培训总结
5.12.1通过员工直接上级来了解员工培训后各方面所发生的变化，了解员工对培训的需求从培训角度加以分析解决。
5.12.2通过员工本人介绍自己培训后的感受，并以此来收集改进建议。
5.12.3总结成功经验，找出不足之处，并在今后培训工作中加以改进并将情况反馈给各有关领导或部门。
5.12.4根据公司或行业最新发展信息以及公司经营管理最新动态提出对原计划进行调整和修正意见。
5.12.5每月各项目部要对当月的培训工作，做出总结与分析上报公司人力资源部，以便调整培训内容。
5.13管理指标评审
5.13.1各项目部每月要将培训工作管理指标完成情况报人力资源部;人力资源根据《培训工作指标月检记录》进行汇总，填写《培训工作管理指标完成情况统计表》报行政总监。
5.14年度评审
5.14.1人力资源部结合检查情况进行年度汇总，填写《培训工作管理指标完成情况统计表》报行政总监进行评审。
6.监督执行
公司行政总监对公司的培训和效果负管理责任。
7.相关性文件
《临时培训制度》
《临时培训作业指导书》
《各类培训管理程序》
《培训教材管理规定》
《新员工入职培训作业指导书》
《外派取证班管理规定》
《岗位资格培训管理规定》
《培训考核办法》
《岗位资格培训证书管理规定》
《档案管理规定》
《奖惩管理制度》
8.质量记录及表格
《培训需求调查表》
《培训计划表》
《培训课程汇总表》
《培训工作记录表》
《岗位资格培训证书》
《培训工作统计表》
《培训工作管理指标完成情况统计表》
《培训学员评估表》
《培训教师课程评估表》
书写经验88人觉得有用
物业公司培训管理制度的编写其实挺讲究实际经验的，特别是那些既懂业务又擅长管理的人才能写得比较到位。一开始得搞清楚公司的需求，比如新员工需要学什么，老员工又要提升哪方面的技能。有些人可能觉得随便找个模板照搬就行，但这样很容易忽略掉公司特有的情况。像我们之前有个同事就直接拿别的物业公司的制度过来改了改，结果发现很多条款根本不适合咱们这儿的操作流程。
写的时候最好能结合具体案例，这样能让大家更容易理解。比如，要是培训中强调了消防安全的重要性，就可以举个例子说某次演练时谁表现特别好，或者哪里出了问题后来怎么改正的。不过有时候也会遇到一些描述不清的地方，比如在写考核标准时，某句话就写成了“通过考试后才能正式上岗”，这其实有点模糊，到底什么样的分数才算通过？类似的细节得反复推敲。
书写注意事项：
培训内容的覆盖面也很关键。既要包括基础的服务规范，比如礼貌用语该怎么说，也要涵盖一些专业性强的内容，像是设备维护的技术要点。有些管理者可能只顾着抓大的方向，却忽略了细节部分，这就容易导致执行起来走样。就像上次有位主管在制定计划时，光想着要提高效率，结果忽略了员工的实际接受能力，后来培训效果差强人意。
还有就是培训形式的选择，线上课、线下讲座、实操演练，每种方式都有优缺点。有人喜欢线上课程方便快捷，但也有不少人反映说隔着屏幕总觉得少了点互动感。所以最好能灵活搭配，根据不同的内容选择最适合的形式。不过有时候会因为时间安排的问题，把原本应该分开的环节压缩在一起，这就可能导致某些重要信息被一带而过，影响培训的效果。
最后一点，记得定期收集反馈。每次培训结束后都该问问参加者的意见，看看哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。不然的话，如果一直沿用旧的模式，很可能逐渐脱离实际需求。不过有时在整理这些反馈意见时，可能会因为疏忽漏掉了一些重要的建议，这就需要后续再补充完善。
【第2篇】物业公司培训管理制度格式怎样的怎么写3150字
1.目的通过有效的培训，实现对人力资源的开发，使工作效能达到最优化，为未来发展提供战略性的高层次人才储备，以适应公司不断发展的需要。
2. 适用范围均豪公司全体员工
3.职责
3.1公司人力资源部负责公司范畴内所有培训计划的编制、汇总督导工作，督导落实培训管理工作的落实和检查。
3. 2 项目部根据公司制订的年度培训计划编制本项目部的年度计划。
3. 3 各项目部的行政管理办公室负责所辖范围内的所有培训计划的编制、汇总督导工作，督导落实培训管理工作的落实和检查。
3. 4 各级主管领导对培训工作的执行负责。
3. 5 公司质量检查经理对培训工作所有质量记录负有检查责任。
4. 术语
4.1培训教程:指公司按行政级别/专业/性质所制定的不同系列培训课程
4.2岗位资格培训证书:指员工参加公司内部培训和具备某种任职资格的证明。
4.3培训考核率:指培训后进行考试的次数比例。
4.4培训出勤率:指应参加培训人数与实际参加培训人数的比例。
5.程序
5.1需求调查
5.1.1项目部定期征求员工对培训工作的意见和建议，进行员工工作现状分析，认真填写《培训需求调查表》，每月25日前报人力资源部。
5.1.2公司人力资源部负责汇总报行政总监并备案.
5.2计划的编制
5.2.1 各级培训计划的编制均须根据培训需求、上年度的培训总结分析结果以及当年度的公司、项目部的年度计划要求编制。
5.2.2 计划编制须按统一的文本格式撰写，作 度工作计划的构成部分，并附《培训计划表》。
5.2.3 必要时可由公司人力资源部组织召开计划编制专题会做预案布置研讨。
5.2.4 总部人力资源部的计划是全公司范畴的整体安排，同时应包含总部和项目部的培训内容。
5.2.5 总部各职能部室的专项培训计划应自行编制。
5.2.6 总部、项目部因工作需要进行临时培训，按照《临时培训制度》、《临时培训作业指导书》执行。
5.3计划审批
5.3.1 公司年度计划须公司总经理办公会审议，总经理签批。
5.3.2 项目部年度计划、月度计划和单项培训计划由各单位主管领导审批并报人力资源部核准。
5.3.3 培训中的其它需审批的重大事宜由行政总监批准。
5.4计划执行
5.4.1人力资源部负责总部培训计划的落实工作。
5.4.2项目部培训计划审批核准后可自行分解 计划表，除特别要求外可自行调整安排，无须总部审批，但须每月底前将下月培训计划报公司人力资源部备案。
5.5. 组织实施
5.5.1课程设置
5.5.1.1由公司人力资源部组织，各主管部门配合进行培训课程设置方案的设计。
5.5.1.2培训课程设置方案由人力资源部汇总经行政总监审核后总经理签批(参见培训课程汇总表)。
5.5.1.3培训课程将根据需要不定期的进行增减，每年终审核一次。
5.5.2教师选配
5.5.2.1 按照《培训教师管理规定》执行。
5.5.3教材选用
5.5.3.1 为节省人力物力，部分专业基础理论利用社会现有教材，由人力资源部统一购买.
5.5.3.2 部门经理以上人员课程由主讲老师按照课程要求制订教学提纲、考核标准，送人力资源部备案，经行政总监签批后，认真做好试讲准备工作。
经过培训试讲合格后，由人力资源部制成录像、光盘作为正式教材使用。
5.5.3.3 部门经理以下人员通用教材由公司提供，应知应会知识由各项目部授课教师制定教学提纲、考核标准送人力资源部备案后实施。
对经过培训授课效果好的，由人力资源部制成录像光盘作为正式教材。
5.5.3.4 新入职员工培训教材由公司统一制作下发。
5.5.3.5 培训教材的实施细则参见《培训教材管理规定》。
5.5.4培训的管理
5.5.4.1培训的运行按《各类培训管理程序》执行。
5.5.4.2各项目部组织的培训出勤率不得低于90%。
5.5.4.3新员工入职培训按照《新员工入职培训作业指导书》执行。
5.5.4.4外派取证培训按照《外派取证班管理规定》执行.
5.5.4.5临时培训按照《临时培训制度》执行
5.5.4.6岗位资格培训按照《岗位资格培训管理规定》执行。
5.5.4.7项目部执总主抓培训工作，并设专人(兼职)负责日常培训管理工作。
5.5.4.8 各项目部于每月25日前向人力资源部报本月培训记录和下月培训计划。
5.5.4.9公司总部各部室举办的专业培训计划应于实施前5天报人力资源部。
5.5.4.10人力资源部按各项目部上报的计划，每月定期进行检查，填写《培训工作月检记录》。
5.5.4.11人力资源部将培训计划执行情况上报行政总监，并做为考核各项目部培训工作的依据。
5.6培训考核
5.6.1 对培训内容学习程度要求分为了解、熟悉、掌握，其中熟悉和掌握的内容必须经过考核，培训考核率达90%以上。
根据培训检查的需要，人力资源部按10%比例对培训考核过程进行监督，详见《培训考核办法》。
5.6.2 新入职员工培训考试不合格的按《新员工入职培训作业指导书》执行。
5.6.3 岗位资格培训不合格按《岗位资格培训管理规定》执行。
5.6.4 因工作原因未参加规定教程培训及考核的人员一律安排时间补课并进行考课;
因个人原因未参加规定教程培训及考核的人员按《公司奖惩管理制度》予以相应处罚。
5.7培训效果评估
5.7.1 为了提高培训质量，每次培训结束后，培训负责人应组织相关人员对效果进行量化打分，填写《培训学员评估表》，《培训教师课程评估表》，由培训负责人根据评分结果做出评估报告。
5.7.2 《培训学员评估表》及《培训教师课程评估表》的填写，应充分体现客观、公正原则，培训活动负责人在组织活动评估前，应做反复强调，并现场解答填写人员提出的有关问题，但不得指导填写人员填写或提前灌输个人意见、施加个人影响。
5.7.3 《培训学员评估表》评分结果在评估报告形成后，应与被评估人员及其直接主管人员、部门负责人见面，《培训学员评估表》的正本及副本分别由公司人力资源部及所属部门保管留存。
5.7.4 《培训教师培训课程评估表》的得分结果在评估报告形成后，应告之被评估人员。
并告知其直接的上级和部门负责人员。
《培训教师培训课程评估表》仅供人力资源部查阅;
5.7.5 评估报告各类评估表应严格遵循逐级呈报的原则，上报人力资源部，如属重大培训活动需上报行政总监。
5.8培训登记
5.8.1 所有培训必须认真填写《培训工作记录表》，并于当月随月报一同报送总部人力资源部。
虚假表报将追究填报人的责任。
5.8.2 总部人力资源培训部、项目部依据记录内容在《岗位资格培训证书》上做正式记录。
详见《岗位资格培训证书管理规定》。
5.9培训备案
5.9.1 人力资源部、项目部应及时将员工培训情况备案待查，其备案情况应与员工所持《岗位资格培训证书》登记内容相符。
5.10材料归档
5.10.1人力资源部、项目部根据培训分类做好材料的归档整理工作，按照公司《档案管理规定》执行。
5.11培训统计
5.11.1人力资源部、项目部根据培训情况及时做好各项数据的统计工作。
见《培训工作统计表》
5.12培训总结
5.12.1通过员工直接上级来了解员工培训后各方面所发生的变化，了解员工对培训的需求从培训角度加以分析解决。
5.12.2通过员工本人介绍自己培训后的感受，并以此来收集改进建议。
5.12.3总结成功经验，找出不足之处，并在今后培训工作中加以改进并将情况反馈给各有关领导或部门。
5.12.4根据公司或行业最新发展信息以及公司经营管理最新动态提出对原计划进行调整和修正意见。
5.12.5每月各项目部要对当月的培训工作，做出总结与分析上报公司人力资源部，以便调整培训内容。
5.13管理指标评审
5.13.1各项目部每月要将培训工作管理指标完成情况报人力资源部;
人力资源根据《培训工作指标月检记录》进行汇总，填写《培训工作管理指标完成情况统计表》报行政总监。
5.14年度评审
5.14.1人力资源部结合检查情况进行年度汇总，填写《培训工作管理指标完成情况统计表》报行政总监进行评审。
6. 监督执行公司行政总监对公司的培训和效果负管理责任。
7. 相关性文件《临时培训制度》《临时培训作业指导书》《各类培训管理程序》《培训教材管理规定》《新员工入职培训作业指导书》《外派取证班管理规定》《岗位资格培训管理规定》《培训考核办法》《岗位资格培训证书管理规定》《档案管理规定》《奖惩管理制度》
8.质量记录及表格《培训需求调查表》《培训计划表》《培训课程汇总表》《培训工作记录表》《岗位资格培训证书》《培训工作统计表》《培训工作管理指标完成情况统计表》《培训学员评估表》《培训教师课程评估表》《培训工作指标月检记录》
书写经验21人觉得有用
物业公司培训管理制度格式怎么写，这事其实挺复杂的，得看具体的情况。比如，培训制度得结合公司的实际情况来定，要是完全照搬别人的，肯定不合适。我刚入行那会儿，也没少在这上面栽跟头，后来慢慢摸索才找到点门道。
一开始，咱们得弄清楚培训的目标是什么。目标不明确，后面的步骤就容易乱套。我记得有一次，我们部门定了个很笼统的目标，说是要提升员工的服务水平，结果执行的时候才发现，大家都不知道从哪儿下手。所以，这个目标最好能细化一点，像是提高员工的专业技能，增强团队协作能力之类的。
接着就是制定具体的培训计划了。这个计划里头得包含培训的时间、地点、参与人员、培训内容，还有负责的人员。我当时手忙脚乱地写了个计划，结果漏掉了几个关键点，比如培训后的考核方式什么的，后来被领导批了一顿。现在想想，真是有点后悔当时没多花点心思。
培训的形式也很重要，线上培训和线下培训各有优缺点。线上培训方便快捷，但可能效果不如线下那么直观；线下培训互动性强，但成本高一些。所以咱们得根据实际情况选择合适的培训形式，有时候两种形式结合起来用，效果会更好。
培训结束后，还得跟进一下培训的效果。可以搞个问卷调查，听听员工的意见，看看他们对这次培训满意不满意。不过我发现，有时候问卷设计得不好，问题太笼统，员工回答起来也不认真，最后得到的数据没什么参考价值。这个问题我也一直在想办法解决，到现在也没想出特别好的办法。
小编友情提醒：
培训制度的格式，没有固定的模板，但大致得包括前言、正文和附录三部分。前言里简单介绍一下制定这个制度的目的，正文部分详细写培训的内容和流程，附录里可以放一些相关的表格或者资料。当然，这只是一个大概的方向，具体怎么写，还得结合公司的情况灵活调整。
【第3篇】物业管理公司培训制度怎么写350字
每一个员工从就职之日开始，就必须接受不同阶段的培训，以使自己成为一名合格的员工。
企业将根据各岗位的需要，安排不同的培训内容，帮助员工提高业务知识、专业技能和工作效率，培训应遵守:
一、员工参加各类培训和专业进修。
参加培训或进修的内容，原则上要与本人从事的专业相关，以业余时间为主，不能影响本职工作。
二、员工因业务需要，要求参加各类培训或进修的，均要经领导同意批准;
擅自参加培训(进修)的，企业不负责其一切费用。
三、经领导同意批准后，参加培训(进修)的员工，其学费、报名费、资料教材费用等，待获得合格证书后，方可报销;
凡是企业派出参加培训(进修)的员工，需在本公司服务满2年，服务不满2年，将扣回相应的报销培训费(包括培训期间的工资费用)。
书写经验99人觉得有用
物业管理公司培训制度的制定确实是个细致活儿，得结合实际情况来弄。先说说思路，这培训制度肯定得围绕着提升员工素质和服务质量来展开。不过，有些公司在起草的时候会忽略细节，比如说培训内容和岗位需求脱节，这就容易出问题。所以第一步就是搞清楚每个岗位的具体职责，然后针对性地设计培训课程。
培训的形式也得多样化，线上线下的都得考虑进去。线上的话，现在网络资源多得很，可以录一些视频课，方便员工随时学。线下，最好定期组织集中培训，让大家面对面交流。不过有时候也会出现这样的情况：某些部门负责人只顾着自己的工作忙，对培训的事不上心，这就需要管理层加强监督了。
还有个关键点就是考核机制。培训完了不是就完事了，得有后续的评估。可以通过考试或者实际操作来检验效果。要是某次培训结束后发现没什么明显成效，那下次就得调整策略了。比如有的同事反映说培训内容太理论化，跟实际工作差得远，那以后就得增加实践环节。
资金预算也不能忽视，培训是要花钱的。如果经费有限，就得合理分配资源，优先保障重要岗位的培训需求。有时候会出现这样的情况：领导觉得培训不急，把钱挪去别的地方了，结果员工技能跟不上，反而影响了工作效率。所以财务部门得配合好，确保培训计划顺利实施。
最后一点就是资料归档的问题。每次培训都要做好记录，包括参加人员名单、培训内容概要、考核成绩等等。这样既能为今后改进提供依据，也能作为公司内部的一项重要档案留存。要是哪天有人问起某次培训的情况，翻翻资料就能找到答案。
【第4篇】物业公司培训奖惩管理制度怎么写1500字
物业公司培训奖惩管理制度
1.目的为严肃培训纪律，奖优罚劣，保障培训管理制度的顺利执行。
2. 适用范围均豪公司参加各级培训的所有员工。
3．职责
3.1 公司行政人事部负责全公司内部助理级别以上人员的培训奖惩工作。
3.2 项目部行政管理部负责项目部范围内的培训奖惩工作。
4. 术语
4.1 '培训奖励'是指对培训工作业绩突出的员工进行精神或物质上的鼓励而采取的各种激励措施。
4.2 '培训惩处'是指对公司培训造成不良影响的员工而采取的各种惩处措施。
5. 程序
5.1 培训奖励的种类与标准
5.1.1 表彰:颁发奖状、证书或一次性奖金，并通报表彰。
5.1.2 嘉奖
5.1.2 .1最佳管理者:公司按年度培训管理效果及参训情况评选，授予最佳管理者称号，颁发荣誉证书和奖金并通报表彰。
5.1.2 .2优秀培训教师:公司按年度评选，授予优秀培训教师称号，颁发公司特聘证书并实行课时补助制度。
5.2 奖励执行程序
5.2.1 由公司行政人事部制定评选办法和标准，经审批后，下达至各项目部作为评选的依据。
5.2.2 由公司行政人事部和项目行政管理部组织全体员工参加公开评选工作，当场投票。
5.2.3 公布名单，经行政人事部审核，报行政总监审批。
5.2.4 由公司行政人事部和项目行政管理部颁发荣誉证书和奖金，并通报表彰。
5.2.5 凡获得公司培训表彰的人员，其事迹记入个人档案，作为今后考核与使用的参考依据。
5.3 培训奖励的对象及行为
5.3.1 组织培训者
5.3 .
1.1 计划、组织、实施培训工作及时到位，具有实用性和创造性。
5.3 .
1.2 各项目部培训工作负责人能够及时上报《月培训计划》及《月培训实施表》。
5.3 .
1.3 作为培训教师能够认真负责，撰写教案，备课详尽，专业知识水平较高，所讲内容具有实用性。
5.3.2 参加培训者
5.3 .
2.1 积极参与公司及项目部组织的培训。
5.3 .
2.2 不迟到早退，自觉维护课堂纪律。
5.3 .
2.3 学习态度积极，并能提出合理化建议和意见。
5.4 培训惩处
5.4.1 过失惩处对象及过失行为
5.4 .
1.1 一类过失
5.4 .
1.1 .1受训者
5.4 .
1.1 .
1.1 培训无故迟到、早退或替他人签到者。
5.4 .
1.1 .
1.2 培训期间交头接耳、大声喧哗、吃食物、咀嚼口香糖或在培训过程中接打手机、吸烟等对培训讲师作出不礼貌的行为。
5.4 .
1.1 .
1.3 未经许可擅带外公司人员参加培训。
5.4 .
1.1 .2项目部培训负责人不按公司规定及时上报培训计划及培训实施表。
5.4 .
1.2 二类过失
5.4 .
1.2 .1受训者
5.4 .
1.2 .
1.1 连续两次培训课程迟到或早退
5.4 .
1.2 .
1.2 培训课程旷课。
5.4 .
1.2 .
1.3 培训过程中睡觉。
5.4 .
1.2 .
1.4 未参加或未按规定通过指定的岗位培训课程的培训及考核。
5.4 .
1.2 .2培训负责人对培训工作态度消极、抵触，工作效率低下。
5.4 .
1.3 三类过失
5.4 .
1.3 .1受训者
5.4 .
1.3 .
1.1 连续两次培训课程旷课。
5.4 .
1.3 .
1.2 故意损坏培训教具、培训设备。
5.4 .
1.3 .
1.3 经免薪培训及补考后，仍为达到指定的岗位培训课程的培训要求。
5.4 .
1.3 .2培训组织者
5.4 .
1.3 .
2.1 不能胜任培训工作，工作能力有限。
5.4 .
1.3 .
2.1 外泻公司内部保密培训资料。
5.4.2 培训惩处形式与程序过失类别行使权利范围一类过失项目部行政管理部培训负责人二类过失总部部门经理、培训经理或项目执行总经理三类过失0-3级员工部门经理报行政总监(或项目执行总经理)批准，4-8级管理人员由行政总监审核后报公司总经理批准。
5.4 .
2.1 奖惩单由签发部门交过失员工签字，再送项目行政管理部或公司行政人事部，行政人事部根据过失类别的轻重程度分别由相关负责人进行处罚，由行政人事部负责存档。
5.4 .
2.2 对员工反映部门经理以上人员过失行为经核实后，由行政总监或总经理视情节轻重给予相应处罚。
5.4.3 惩处标准参见《奖惩管理制度》。
5.4.4 申诉参见《奖惩管理制度》。
6. 监督执行公司行政总监
7. 相关/支持性文件《员工手册》《奖惩管理制度》《培训管理制度》《各类培训管理规定》《员工入职/岗前培训管理规程》
8. 质量记录及表格《奖惩单》
书写经验31人觉得有用
物业公司制定培训奖惩管理制度的时候，得结合实际情况去琢磨。先从公司的整体运营出发，看看哪些地方需要强化管理，特别是员工在服务过程中容易出问题的地方。比如，有些员工可能对物业的一些基本流程掌握得不够扎实，这就得通过培训来提升他们的业务能力。可以先把培训的目标定下来，比如说提高服务质量，减少客户投诉之类的。
接着就是具体的操作步骤了。培训的形式多种多样，可以搞内部讲座，也可以外聘专家来授课。不过要注意的是，培训的内容得贴合实际工作，不能光讲理论，得让员工知道怎么运用到日常工作中去。比如说消防知识培训，不仅要讲理论，还得组织演练，这样员工才能真正学会应对突发状况。
在奖惩制度这一块，关键是要公平公正。对于表现优秀的员工，除了口头表扬，还可以给予物质奖励，比如奖金或者礼品什么的。这不仅能激励员工的积极性，还能形成一种良好的竞争氛围。至于惩罚，也不是说一上来就处罚，得先提醒教育，如果屡教不改，那才考虑采取措施。不过在执行惩罚的时候，一定要有明确的规定，不能凭主观臆断。
有时候，公司在制定奖惩制度的时候，可能会忽略一些细节。比如在记录员工的表现时，有时候会出现漏记的情况，这就容易导致考核结果不够全面。另外，有些管理人员在传达奖惩决定的时候，表达方式可能不太恰当，可能会让员工产生误解。这些问题虽然不大，但会影响管理的效果。
培训奖惩制度要想发挥作用，还需要定期进行评估和调整。比如每隔一段时间，可以收集一下员工的意见，看看他们对现有制度的看法，是不是存在不合理的地方。还有，公司也要关注外部环境的变化，比如政策法规的更新，行业的最新动态，这些都会影响到管理制度的有效性。要是发现制度有问题，就得及时修改完善，这样才能保证制度一直有用。
【第5篇】某物业公司培训管理制度怎么写2000字
物业项目公司培训管理制度
第一节 管理原则
一、通过对员工实施必要的培训，使其掌握相应有尽有岗位需要的技能和服务质量意识，确保员工素质满足服务和管理的要求。
二、公司每一个员工，在进行某一项工作之前，必须事先已经过相关的业务培训，培训合格方允许上岗的原则。
三、 培训是确保员工工作技能达到工作标准要求的最重要的手段。培训必须制度化、规范化、法制化才能确保培训的长抓不懈，从而最终保培训质量达到工作的要求。
四、理论培训和实际操作培训相结合。培训必须和实际工作需要及公司的整体工作要求相吻合。
五、培训必须经过结果的验证，员工的培训必须和员工的绩效考评相结合。
第二节 培训计划
一、培训计划列入年度工作计划，并制订实施方案和具体步骤，报公司审核。
二、部门每月制订相应的培训计划，由部门负责人落实。
三、各部门负责人每月制订有针对性的培训计划，报部门总经理审核。
四、培训计划内容:
(一)有明确的培训内容和培训要求;
(二)有具体的实施 时间;
(二)有培训的说明方式;
(四)有培训考核的要求和培训结果的验收方式;
(五)有培训费用的预算;
(六)不违背法律、法规。
第三节 培训内容
一、员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。
二、管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力。
三、专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。
四、基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高自己的实际工作能力。
五、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能。
六、公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。
第四节 培训方式
一、专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质。
二、本公司业务骨干介绍经验，传帮带。
三、组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。
四、参加相关的业务培训班学习。
五、指定培训科目，有员工组织自学 。
第五节 培训类别
一、新员工入职培训。所有新入职员工均应接受不少于二日的入职培训。培训后参加统一考试，不合格者作辞退处理。
二、上岗培训.服务中心一线员工上岗前应进行严格上岗培训。
三、在职培训。员工在工作期间应接受各自部门的定期定时的培训。
四、升职、调职培训。员工在升职、调职报到前，应接受人事部的专项培训。
五、长期脱产培训，培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员。
六、短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训。
第六节 培训组织
一、由服务中心统一进行的培训由服务中心组织实施。这类培训一般有:
(一)物业管理基本法规、条例实施细则的培训;
(二)物业管理操作实务的培训;
(三)相关法律知识的培训;
(四)文化知识的培训;
(五)礼仪服务的培训;
(六)外出参观。
二、由培训部门统一进行培训由部门负责组织实施。这类培训一般包括:
(一)标准作业规程培训;
(二)专业理论技能培训;
(三)实际操作培训。
第七节 培训纪律
一、不迟到、不早退、不无故缺席，如实签到。
二、尊师重教，认识和领悟培训目的，不得与培训老师顶撞。
三、认真学习，专心听讲，作好培训记录，不违反课堂纪律，不得影响正常的教学秩序。
四、培训人员应必须服从培训时间和内容安排。
五、培训时间不得抽烟、吃零食，交头接耳等无关培训的事情。
六、培训人员在培训开始前应带齐与培训相关的资料和用品。
七、保持培训课堂的清洁卫生，每日安排值班员对教室进行清洁。
八、在外出参观时，应保持良好的学习形象，服从组织领导安排。
九、对违反培训纪律者，将给予严肃处理。
第八节 培训考核
一、培训质量的监控。
(一)公司总经理负责服务中心培训计划的落实和效果监控。
(二)服务中心经理负责培训的落实和质量监控。
(三)服务中心经理助理负责培训的开展和指导。
(四)各部门负责人负责本部门及员工的培训开展和指导。
二、培训效果的验证
(一)每次集中培训结束后，服务中心均应对培训效果做出评价，评价的方法可以是发调查问卷。就授课的效果征询接受培训的员工的意见。
(二)人事部组织专人对培训的质量、效果做出评价。
三、员工培训后的考核
(一)每次培训结束后，服务中心均应组织对参加培训员工的考试，以验证培训效果。
(二)考核可采用书面考试和实际操作考核两种方式。
(三)违反培训纪律和培训不合格将按照员工绩效考核实施。
(四)对上岗考核不及格的员工给予一次补考机会，补考不及格给予辞退。
第九节 培训费用
一、公司总经理应当依据公司的年度培训计划，最后确定全年度培训费用额度由财务部应当将培训费用列为专项开支，调拨资金、专款专用，确保公司的培训费用落到实处。
二、员工的专业知识和岗位操作证培训原则上由员工自己承担，对于工作成绩优秀、表现突出的员工服务中心可视情选拔培训，但必须签订培训服务合同。
书写经验30人觉得有用
物业公司制定培训管理制度的时候，得结合自身的实际情况，不能照搬照抄别的公司的。每个物业公司的规模、业务范围、员工构成都不一样，所以制度不能一刀切。在写制度的时候，要考虑到各个部门的需求，像客服部、工程部、安保部，他们的工作性质不一样，培训的重点自然也就不一样。比如客服部可能更需要加强沟通技巧和服务意识方面的培训，而工程部则侧重于技术技能的提升。
有些公司在写制度的时候，会列出一堆条款，看起来很全面，但实际上执行起来却很困难。这就要求起草人对实际工作流程比较熟悉，不然写出来的制度就只能挂在墙上当摆设了。还有，制度里的措辞也很重要，既要明确具体，又不能太死板。比如，“每月必须组织一次培训”这样的说法就有点模糊，到底是月初、月中还是月末？如果改成“每月第一周的周五下午进行培训”，这样就清晰多了。
在收集资料的过程中，难免会遇到一些问题。有时候某个部门提供的数据不完整，或者格式不对，这就需要反复沟通协调。有一次我负责这项工作的时候，就碰到过类似的情况，结果花了好几天才把所有材料都整理出来。另外，制度的内容最好能涵盖到日常工作中可能出现的各种情况，这样在实际应用中才更有针对性。当然，制度不是一成不变的，随着公司的发展和外部环境的变化，也需要适时调整。
制度出台后，关键是要落实到位。这不仅需要领导层的支持，还需要全体员工的理解配合。要是管理层自己都不重视，下面的人肯定也不会认真对待。所以在推行新制度的时候，有必要先做一次宣讲，让大家明白为什么要制定这个制度，以及它能给大家带来哪些好处。有时候为了调动大家的积极性，还可以设置一些奖励措施，比如优秀学员可以获得额外的奖金或者其他福利。
写制度的时候，还有一点需要注意，就是尽量避免使用那些太过专业的术语，除非是针对特定部门的。毕竟大多数员工并不是专业人士，理解起来会有困难。像什么“kpi考核”、“iso认证”之类的词，如果不是特别必要的话，就不要乱用。还有就是数字和日期，一定要写清楚，别到时候搞混了。比如把“2025年”写成“2025年”，或者把“1月”写成“12月”，这种事情虽然不会经常发生，但一旦出了差错就麻烦了。
【第6篇】物业管理公司培训制度-6怎么写550字
物业管理公司培训制度(六)
为提高管理水平，采取参加主管部门的岗位培训、员工自学与管理处/站组织分级培训相结合的办法，提高管理人员和员工的文化素质、业务能力及工作水平。
一、新员工入职须对其进行为期一个月的职业道德、行为语言规范、公司各项规章制度、岗位职责及业务知识培训，经过试用期后适应岗位者留用。
二、员工因工作需要外出参加业务培训，需本人书面申请，报相关领导审批，经公司总经理批准后方可办理报名手续，否则一切自负。由公司资助的业务培训具体费用处理、请假手续等按公司《职工培训协议书》约定内容执行，资格证书原则上由公司保存。
三、经过批准参加业务培训的员工(非公司安排的培训)，在取得考试合格有关证件后，凭发票报销50%学费和考务费，其他费用自理，考试时间按公假处理，学习时间原则上按事假处理。
四、管理处/站应制订每季培训计划，对管理处/站的员工按工种进行分类培训，每个项目主管负责对项目员工进行适时培训。
五、员工在参加管理处/站组织的培训及考试必须按时，认真听讲，管理处/站对培训必须考勤，无故不参加者按缺勤处理，并做为绩效考核的依据之一。
六、管理处/站的每一个工作人员都应为管理处/站的义务培训员，不得无故推辞。
七、员工在培训和工作期间，必须遵守公司的所有规章制度和相关的条款。
书写经验39人觉得有用
物业管理公司培训制度的设计，关键是要结合实际工作需求，不能脱离现实。在制定这样的制度时，首先要明确培训的目标，这一步特别重要，因为目标定得不准，后续的工作就会走偏。比如，有的企业可能想通过培训提升员工的服务质量，但具体到如何提升却没想清楚，这就容易导致培训流于形式。
培训的内容需要围绕公司的业务展开，不能太宽泛也不能太狭窄。比如物业管理人员既要懂一些基础的法律知识，比如《物业管理条例》，又要熟悉日常操作流程，像绿化养护的标准和消防设备的检查方法。如果只强调理论而忽视实践，或者反过来，都难以达到理想的效果。有时候，为了方便记忆，可以把复杂的内容分解成几个小点，这样员工学起来会轻松不少。
培训的形式也很关键。可以采取线上线下的方式结合进行，线上可以通过视频课件让员工自学，线下则组织集中授课。但要注意的是，不能一味追求热闹场面，而是要确保每个参与的人都能有所收获。有些时候，组织方可能会因为人手不足而草草收场，结果大家对培训的印象很一般。
评估机制也是不可忽略的一部分。每次培训后都应该有一个反馈环节，可以设计简单的问卷调查，也可以直接找接受培训的员工座谈。不过，这个过程可能会遇到一些小问题，比如部分员工碍于面子不愿或者反馈的信息太过笼统，无法为改进提供有效参考。这时候就需要管理者多花点心思去引导，确保收集到的信息真实可靠。
此外，培训的时间安排也要合理。如果频繁地占用员工的休息时间，可能会引起反感。尤其是对于基层员工来说，他们往往有自己的家庭事务需要处理。所以，要在不影响正常工作的前提下，尽量选择合适的时间段开展培训。有时候，由于沟通不到位，可能会出现临时调整计划的情况，这对培训的整体效果会有一定影响。
