制度管理规范(范文)汇编【16篇】

更新时间：2024-05-08 查看人数：13

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目录
1.规范管理制度包括哪些方面 2.规范管理制度重要性 3.规范管理制度方案 4.制度管理规范(范文)【16篇】

制度管理规范(范文)

制度管理规范是企业运营中的核心组成部分，它如同指南针，引导着企业的日常运作和长远发展。通过制定明确、公正的规则，制度管理规范能确保员工的行为符合企业价值观，提高工作效率，降低运营风险，促进团队协作，最终实现企业的战略目标。

包括哪些方面

制度管理规范涵盖多个领域：

1. 组织架构：明确各部门的职责、权限和相互关系。

2. 人力资源：包括招聘、培训、考核、晋升、福利等流程。

3. 财务管理：规定预算编制、成本控制、财务报告等程序。

4. 生产运营：规定生产流程、质量控制、安全管理等标准。

5. 客户服务：设定客户服务标准、投诉处理机制等。

6. 法规遵从：确保企业行为符合法律法规要求。

7. 内部控制：建立有效的内部审计和风险管理机制。

重要性

制度管理规范的重要性不言而喻：

1. 稳定运营：规范化的制度提供稳定的操作框架，减少因人为因素导致的混乱。

2. 提升效率：明确的流程和责任分配有助于提高工作效率，减少资源浪费。

3. 风险防范：通过预先设定的风险管理机制，预防潜在问题，降低企业风险。

4. 员工发展：公正的评价体系和晋升机制激励员工进步，提升员工满意度。

5. 塑造文化：制度是企业文化的重要载体，反映并强化企业的核心价值观。

方案

1. 制度制定：由专业团队负责，充分调研、讨论，确保制度的全面性和适用性。

2. 定期评估：每年进行制度审查，根据企业发展和市场变化及时调整更新。

3. 培训传达：通过培训和会议，确保每个员工理解并遵守制度。

4. 执行监督：设立专门的监督机制，保证制度执行的公平公正。

5. 反馈改进：鼓励员工提出改进建议，以持续优化制度，增强其有效性。

制度管理规范是企业稳健前行的基石，只有不断迭代和完善，才能确保企业在激烈的市场竞争中保持优势，实现可持续发展。

制度管理规范(范文)范文

【第1篇】制度管理规范(范文)

运行服务管理规范【1】

良好的运行服务体系离不开规范的管理,而制定合理有效的规章制度则是规范管理的重要手段之一。通过制定各种条例、规范、办法、流程等规章制度,可以约束工作人员的行为、规定工作的程序、确立做事的方法。运行服务中心的工作人员在工作中不断总结实践经验,制定了一系列的管理规范,并通过定期检查,监督落实各项规章制度的执行情况。

已制定的运行服务规章制度大致如下,这些规范在工作中也将被不断补充和完善。

管理制度

主要用于规范运行服务中心人员日常工作中的各方面的行为。如:《信息办运行服务中心工作条例》、《信息办运行服务中心例会制度》、《信息办运行服务中心值班制度》、《用户电话接听处理原则与规范》、《机房巡视规定》、《信息办机房出入管理办法》等;

业务规范

针对运行服务过程中那些大量存在、反复出现,又能以一套科学和标准的方法来处理的业务而制定的操作规范。如:《值班人员工作流程》、《复旦大学校园网安全管理暂行规定》、《系统容灾解决方案》、《复旦大学信息办服务器托管规定》、《eml管理操作流程》、《统一身份认证密码修改流程》等;

技术规范

涉及技术标准的各种规定,如:《文档版本控制规范》等;

用户指南

提供用户如何使用信息化校园各种网络和应用系统的信息。如:《复旦大学信息化校园用户手册》、《虚拟校园系统(vcampus)使用手册》等。

学校财务制度管理规范【2】

一、坚决贯彻执行上级关于收费标准的规定,凭卡收费不乱收费。

二、学初制定好财务予算计划,当好领导参谋,期末公布全学期帐目,提高透明度。

三、帐目做到日清月结,每月五日前要结清上月帐并和出纳帐对库,做好资金平衡表,向主管领导提供数据。

四、坚持一支笔审批发票制度对支出票据要首先经主管领导同意并签字后,财务人员方可报销。

五、坚持白条子不进帐进度外,单据一定要有税务发票。

六、票据和实物要相符,用途明确,有经手人、领物人和领导签字。

七、收据要坚持用财政局发放的“行政事业单位统一收款凭证”。

八、借款必须本人写出借据,领导签字财务人员方可付给,同时要做出还款计划。

【第2篇】书屋规范管理制度

1、管理人员要热情服务，认真履行工作职责，做好保管和借阅工作。

2、建立健全图书账册。新购进的图书都要及时分类、编号、登记、上架，并定期清点核对，做到账物相符。损坏的图书要履行注销手续。

3、图书室要保持清洁、干燥、通风、避光，做好防火、防尘、防霉、防蛀工作;室内应保持肃静和环境卫生，不大声喧哗，不乱抛果皮和纸屑，不随地吐痰。

4、借阅图书要凭借书证办理手续，一次不得超过2本，按时归还。借阅者不准乱写乱画，不准剪贴或撕下。

5、做好检查和修补工作，还书时要认真检查图书是否完好，管理人员要及时修补损坏的书籍、杂志。

6、爱护图书，损坏赔偿。读者要爱护借阅的图书，如有遗失损坏应视其情节照价赔偿。乒乓球室管理制度

7、爱护活动室公物，不乱涂乱画。

8、爱护球桌、球拍、乒乓球，使用完毕放置妥当。

9、不准高声喧哗、保持良好秩序。

10、不准随地吐痰、果皮、纸屑等废物要放入垃圾袋内，保持室内清洁。

11、讲文明，讲礼貌，自觉遵守公共场所秩序。

12、活动时请大家文明活动，注意安全。春泥计划辅导员职责

13、做好调查研究、充分了解本村未成年人思想道德、行为习惯等问题与现状，有针对性备好课。

14、认真上课，积极参与活动，在活动中引导教育孩子。

15、加强安全管理，牢固树立安全意识。

16、处理活动中的偶发事项，有情况及时向村领导沟通汇报。

17、做好学生学习的考核评价工作，努力做到客观、公正、实事求是。

18、搞好阶段性的成果展示活动。

19、做好其他有关工作。“春泥计划”学员守则

20、每次按时到活动点，路上注意安全，不准带危险物品，如有发现责令退出。

21、认真上课，仔细听讲，做好笔记，完成辅导员布置的各项活动、课业任务。

22、爱护公共场所的花草树木，保持公共场地的清洁卫生。

23、因事因病必须提前向辅导员请假，三次以上无故缺席者责令退出.

【第3篇】促销员日常管理制度规范

促销员日常管理规范制度

为了加强对促销人员的日常管理，促进公司的产品销售，特制定以下制度。

一.行为规范

1.基本规范

(1)认真学习我司《营销人员快速培训手册》(以下简称《手册》)，熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理等，了解公司的基本情况，掌握终端促销的基本技巧及礼仪规范。

(2)掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣传材料以及产品优势，熟记消费者常见问题回答，并能灵活运用，形成一套有见解的说服顾客的理论。

(3)遵守公司及所属终端(专卖店/药店)的各项制度,维护企业形象。

2.仪表、举止、品德规范

(1)促销员要着装整洁、大方、朴素、端庄，打扮得体(参见《手册》)。

(2)递送材料时要面带笑容，既不能硬塞，也不可漫不经心。

(3)主动热情地向顾客推荐公司产品，吸引顾客购买并争取回头客。

(4)回答顾客提问时，要简洁通俗易懂(参见《手册》)。忌信口开河，不能回答的问题不要乱回答，以免无法自圆其说，影响消费者对产品的信任和公司形象，应主动留下消费者电话号码并告知公司客服电话号码，并向其保证公司客服人员将为他进行解答。

3.语言规范

促销员一般情况下用普通话交谈，但必须能听、能说当地话，以缩短双方感情距离，加强促销效果。此外，促销员应注意使用文明用语，避免使用“不知道”、“不信就算了”等忌语，以维护企业形象。(参见《手册》)二.上班纪律

1促销员上下班时间根据各药店上下班情况而定，不得无故迟到、早退，发现一次罚款10元。

2、事、病假应上报，无故旷工一天罚款20元。

3、宣传资料和非卖品短缺时应及时上报，严禁出现产品卖断货现象，促销员应提前一周预警，断货一天罚款10元。

4、促销员在促销过程中坚决禁止与顾客发生争吵，态度恶劣者立即辞退。

5、周填写销售报表，统计销售情况。

6、促销员必须参加公司组织的卖场促销活动。收到通知而未参加者每次罚款20元。

7、专职促销员无故不参加公司例会者，一次罚款10元。

8、专职促销员严禁兼职，如发现兼职促销非竞品，处罚200元并扣除本月提成;如发现兼职促销竞品者，处罚1000元并扣除当月提成，同时作自动离职处理。

对终端促销员的分配考核

三.促销员的实时培训及跟踪考试

四.工资评估标准

1.工资收入由基本工资+提成+奖金+电话补贴组成。

2.基本工资按照不同城市有不同日工资标准，并按实际工作天数计算由企业发放;

3.提成：根据用人企业政策由企业发放。

4奖金评估发放参照〈促销员评估方法〉，评分结果与促销员的奖金直接挂钩。

5.电话补贴每月30元。

【第4篇】西餐厅管理制度规范

(一)、欧尙西餐咖啡馆管理的基本原则

1、统一指挥原则公司各个部门均须服从公司最高管理层的统一领导,公司实行垂直管理制度,统一执行公司最高管理层的决策原则。

2、层次管理服从命令原则各级员工在日常工作及日常事务中直接归隶属上司管理,绝对服从隶属上司的命令,各级管理人员只对直接下属拥有指挥管理体权。

3、目标管理原则各部门员工均须以完成例行工作和既定工作为基本工作准则。各个部门与部门之间紧密合作,互相协助、良好协调、沟通,以最快、最有效的速度与方式来完成所制定的短期,长期目标。

4、有章必循、违规必究原则各部门员工均须严格遵守“欧尙咖啡管理”所制定的行政管理手册及规章制度,工作职责等。如有违反必将根据条款或规定给予当事责任人相应的处罚。

5、量力而用、竞争上岗原则 “欧尙餐饮管理”将根据每位员工的德、绩、能、勤选拔相应优秀并努力工作的人才。公司将永远坚持以竞争上岗的方式选拔管理人员的基础原则。

6、奖、惩原则奖:以事实绩效为依据,以最终效果、效率为准绳,力求公正合理。惩:任何部门或员工,无论何种职级,均须为臫的工作失误或做错的事情,承担相应的责任和后果。

7、时效制原则各项工作或由最高管理层拟定的目标任务同仁必须在规定的时间完成,发扬公司提倡的团队精神,讲究时效。

8、饱和工作量原则部门和岗位的设置均以饱和工作量为原则,从而精简机构人员,提高工作效率,提高劳动生产率。

(二)、欧尙餐饮管理员工基本守则

1、学习《员工手册》条例和欧尙西餐咖啡馆的规章制度,争当一名好职员,合格的职员。

2、树立与欧尙西餐咖啡馆荣辱与共的思想,关心公司伯经营管理和效益,学习管理知识,提高工作能力,多提合理化建议,牢固树立“团队、协助、责任”的欧尙西餐咖啡馆精神。

3、服从领导,听从指挥,在高效优质完成本职工作的基础上完成上司交办的一切任务。

4、严纪律按时上、下班,不迟到、不早退、出满勤。工作时间不窜岗,不办私事,不饮酒,不吸烟,不私拿或损坏公物,不做有损公司形象,声誉之事。

5、重仪表保持衣冠,头发整洁。男员工不留长发、胡须,女员工淡妆上岗,打扮适度。

6、讲礼貌时时刻刻记住使用“您好,欢迎您”“不客气,请稍等”“谢谢,请”等礼貌用语。与客人相遇,要主动相让,与客人同行时应问候、致意。

【第5篇】营销部管理制度规范

营销部管理制度总纲

根据水上明珠国际俱乐部营销部的组织结构和岗位职责,为理顺工作关系,规范服务行为,建立和保证各项业务有序地开展,顺利完成年度工作任务指标,特制定本管理办法。

第一条总则

一、营销人员是属公司的正式员工编制。

二、营销人员是各类卡客户发展工作业务的保证,严格贯彻执行水上明珠国际俱乐部总部各项经营策略、方针、政策,并遵守相关规章制度。

三、营销人员的主要工作是执行各类卡客户发展中心所制定的经营策略,发展团体单位客户及个人高端客户,提供售前、售中、售后的个性化优质服务。

第二条营销人员的素质要求

一、个人特性的要求

工作任务

个人特性要求

①确定消费者的vip需求和目标市场;

②如何满足消费者的vip需求;

③获得消费者的的信赖和合约;

④巧妙答复消费者的不同意见;

⑤激烈竞争情形下的销售;

⑥客户发展的例行报告;

⑦通过回访与售后服务取得客户的好感。

① 创造力、机智、想象力,精通业务知识和分析问题能力;

② 语言能力、文字写作能力、热情;

③ 说服能力;

④ 信心

⑤ 持久、进取精神、信心

⑥ 有条理、诚实、细心;

⑦ 对人友善、态度良好、乐于助人、有礼。

二、条件要求:

1、大学专科以上学历或有助理职称以上资格;

2、有较好的语言表达能力;

3、具有团队精神和良好的沟通技巧。

三、政治素质:

1、自觉执行公司的路线、方针、政策,遵纪守法。

2、热爱本职工作,具有高尚职业道德和强烈的事业心,工作勤奋,认真负责。

3、作风正派,坚持原则,廉洁奉公,自觉抵制不正之风。

4、严于律己,宽于待人,团结同志,任凭共事。

第三条营销人员的岗位职责

一、对外代表企业形象和企业利益,对内代表客户需求和客户利益;发现和创造市场需求,为客户提供全套的水上明珠国际俱乐部业务解决方案和最大满足客户的需求;针对不同客户的特点为其提供个性化服务,提高客户满意度,巩固和扩大忠诚客户群。

二、掌握本俱乐部现有各类卡客户的有关情况数据,关注分理客户的情况变化,受理客户投诉,了解客户要求 ,热情主动地为客户排忧解难,想方设法去满足客户需求,为客户提供方便快捷的服务。

三、定期走访所服务的客户,与客户沟通,了解客户需求、消费意向、消费特征、消费趋势,掌握并反馈客户信息;熟悉客户企业经营状况、人力消费资源等。

四、对各类卡客户提供一对一的特别服务,通过主要客户吸引其他客户,努力创造更多的链锁用户环,挖掘大各类卡市场。

五、及时创建客户资料,完整客户数据库,严守客户保密制度,确保客户资料的准确安全。

六、熟练掌握我公司为vip客户提供的各项业务的使用方法和操作技能,积极主动为客户进行相关业务和业务宣传推广,努力创立水上明珠国际俱乐部品牌。

七、巩固、完善原有市场,开发新市场,提高水上明珠国际俱乐部品牌形象;

八、建立客户档案,做好售前、售中、售后服务工作;

九、与客户建立良好沟通,保持双向沟通,对信息进行分析,出现问题及时处理。

第四条营销人员的自我管理

1、个人行动自我管理制度

营销人员的业务发展服务工作,大部分是在公司经营场所内所进行,所以营销人员的工作处于内部衔接与开放自由的两重状态。对营销人员的业务发展服务工作的管理最有效的作法之一,是填写业务发展工作日志。业务发展工作日志是每位营销人员每天的行动报告书,也是所有行动在人、事、时、地、结果、进度等方面的总记录。填写业务发展工作日志不单是部门经理对营销人员行动管理的手段,也是改进业务发展服务工作的主要依据。

业务发展工作日志的内容包括:

①实际工作时间;

②访问客户人数及次数;

③面谈或介绍业务次数;

④业务发展对象;

⑤新各类卡客户量;

⑥进度状况、业务收入等。

2、客户访问管理的规范

① 现有客户访问的规范

对消费反应与访问次数无关的客户,一年仅需访问六次;须访问多次数,才有较佳的消费反应的客户,则需要较多访问。因此要决定客户的访问次数,必须掌握客户的vip消费水平。

② 潜在客户访问的规范

营销人员除了访问现有客户外,也应发掘新的客户,加速水上明珠国际俱乐部公司的发展和增加自己个人的收入。因此建议限定营销人员每次最少访问新客户的数目为1:3,这表示营销人员每访问三个老客户,则应访问一个潜在客户;若访问一潜在客户已有3次,而仍然得不到客户的支持,则部门经理须对该潜在客户进行审查,以便确定其发展的潜力。

③ 制定客户访问计划

客户访问计划有利于营销人员合理安排工作时间,增加客户的信任度,提高各类卡客户消费额,有利于各类卡客户的开发和费用的减少,大大提高营销人员的业绩。

客户访问计划的步骤:

第五条业务发展管理

一、业务管理规定

1、发展业务的规定:

1.1 不得随意高于或低于规定之各类卡的价格向客户销售,亦不得擅自收取任何附加费用

1.2 未经部门主管核准同意,不得以任何形式在公众地点展示、推销和销售水上明珠国际俱乐部各类卡.

2、服务客户的规定

2.1 掌握水上明珠国际俱乐部的各项业务及使用规范;按照业务宣传资料、介绍业务种类、使用示范,不得向客户做贬低竞争对手、失实或引人误解的虚假宣传。

2.2 尊重客户选择,不得采用不正当手段强迫客户购买。

3、业务发展及推广的规定

3.1 不得贬低、轻视其他水上明珠国际俱乐部运营性质相同的同行业。

3.2 不得利用水上明珠国际俱乐部业务关系,推广或销售非水上明珠国际俱乐部提供的vip业务和服务;

3.3 不得批评、贬低水上明珠国际俱乐部销售渠道;

3.4 不得开展业务过程中涉及政治、宗教信仰、迷信、不道德或其他商业性话题;

3.5 不得进行不正当竞争和散布任何未经水上明珠国际俱乐部认可的业务、营运等信息,或对公布的各类信息作不正确的传播。

三、客户管理的规定

1、客户管理的内容

①基础资料:即客户基本情况的资料,包括:单位名称、地址、邮政编码、法人信息及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、与本公司交易时间等。

②客户特征:企业性质、经营项目、财务状况、发展潜力、企业规模.

③交易现状:主要指客户现使用水上明珠国际俱乐部各类卡状况、行为分析、客户需求。

2、客户管理的原则

动态管理——客户管理资料(系统)建立后,置之不理,就会失去意义。客户的情况是会发生变化的,所以客户的所有资料也需要整理,剔除过旧或已变化的资料,及时补充新的资料,对客户的变化动态进行追踪,使客户管理保持连续。要求:每季度至少在各类卡客户系统中增补客户资料一次。

突出重点——重点客户不仅要包括现有客户,还应包括未来客户或潜在客户。

灵活运用——客户资料的收集管理,目的是在业务发展服务过程中予以运用。所以要求营销人员在建立客户资料后,还须进行更详细的分析,使资料变成活资料,提高客户管理的效率。

3、客户管理分析的方法

① 与本公司交易状况分析

● 掌握客户的月vip消费量;

● 计算出各团体单位的vip使用情况占公司总额的比重;

● 检查比重是否达到本公司所期望的水平。

② 客户所使用vip业务的构成比例分析

● 将对客户所使用的水上明珠国际俱乐部各类卡消费额,进行归类,并掌握所有业务的消费水平;

● 计算各种业务消费水平占该团体累计额的比重;

● 检查是否达到公司所期望的水平;

● 分析不同客户的水上明珠国际俱乐部业务使用的倾向及存在的问题,检查业务发展的重点是否正确,同时确定今后的业务发展重点。

③ 客户等级分析

将所服务的所有客户进行分级,以便对客户进行管理,决定不同等级客户的标准、拜访次数、拜访时间及对客户支持的深浅程度,由此提高客户的忠诚度。

客户等级的分析法:

● 将客户依月vip消费额的大小顺序排序,以顺序累计其vip消费总额。

● a级客户标准:1万元以上/月;

● b级客户标准:0.7万元/月;

● c级客户标准:0.5万元以下/月。

二、与客户沟通的方式

1、电话方式

电话联系是一种快捷、个人间直接接触的方法。掌握电话联系的技巧是十分重要的,营销人员的口气和语调,会对客户产生有利或不利的影响。注意事项:

● 电话联系的准备工作

在拨号之前,应将相关内容整理清楚,最好列出来;并预计在电话交谈中可能出现的情况,事先做好应付的准备,如在身旁有相关资料,以供及时查阅。

● 通话过程

讲话要简明、具体、紧扣主题,口齿清楚。

● 接电话

营销人员接到客户电话时,首先要意识到代表的不是个人而是公司。首先要向对方问好,并报出水上明珠国际俱乐部各类卡客户服务客户部的名称,然后进行当即答复。注意:说你很忙而不能答复不是一个好理由。

2、信函方式

在商务活动中,信函也是一种保持与客户的不间断联系。营销人员写给户信函的目的是为了说服、影响客户,从客户的角度为客户着想,能给客户留下良好的印象。

3、演示方式

营销人员通过现场演示向客户传递信息。演示过程的注意事项:

① 演示准备

● 资料筹备。尽可能了解演示对象的情况及其知识结构、水平、职业等,以选择适应客户的方式和习惯语言。

● 演示语言。做到层次清晰、内容充实、重点突出。

● 演练。为避免枯燥或照本宣科,要在演示前演练,检查效果。

● 设想客户有可能提出的问题,并准备答复的资料。

② 行动计划

首先要向客户介绍自己及企业。注意以一种逻辑顺序表达,并在结束前进行小结,号召客户的某种反应行动。

③ 演示技巧

在介绍过程,要根据客户的反应来调整说话的速度,还要注意说话的语调、抑扬顿挫和充满自信等。

三、建立企业与客户的良好关系

管理客户的关键在于合理的客户计划;客户关系计划的中心是提供顾问式服务。客户关系形成后,对于营销人员来说,要从单纯的业务发展过渡到咨询顾问的角色,应致力于帮助客户。永远要牢记住一点:当你对客户的需要愈熟悉时,你与客户的关系会愈稳固。

客户关系维护的方式:

1、协调

客户所购买的通常超过服务或各类卡本身,买的是整个销售系统、定价策略、服务、问题处理等。营销人员的重要工作是如何去协调公司中的各个部门,以便更有效地满足所服务的客户。

2、落实

营销人员应确实将各类卡和服务送到客户的手中。做成一次生意和不只做一次生意的做法不同:做为水上明珠国际俱乐部服务业,不容许有任何差错。

3、沟通

这是重要的环节。首先,客户资讯有妥善处理和管理;定出先后顺序,并了解用何种或多少资讯与客户沟通。营销人员与客户间的沟通渠道,在任何时刻都要畅通,经常保持与客户面对面的沟通、意见交换及客户的当前情况。

第六条营销人员的行为规范要求

一、服务纪律守则

1、认真履行岗位职责,服从调度指挥。

2、严守国家政策法规和公司规章制度,执行中心服务标准。

3、严格执行客户部保密制度,遵循营业人员行为准则。

4、严禁利用职权谋取私利。

5、不准私自更改用户原始记录,保持各项业务原始记录的真实,完整。

6、如实反映经营过程中的客户情况和服务质量,严格统计数字、不得弄虚作假。

二、服务态度规范:

1、主动热情,和蔼可亲;

2、心平气和,彬彬有礼;

3、有询必复,解释耐心;

4、有理让人,不顶不辩;

5、有错即改,赔理道歉;

6、诚心诚意,接受批评;

三、服务行为规范:

1、衣冠整洁,佩号上岗;

2、微笑迎送,举止得体;

3、主动走访,预约准时;

4、服务标准,作业有序。

四、职业道德规范

1、热爱本职工作,精通相关业务;

2、认真履行职责,倡导团结协作;

3、待客文明礼貌,服务热情周到;

4、严格遵章守纪,维护公司信誉。

2、奖惩制度

①、在本年度累计完成vip业务收入指标且名列前茅的,可评为销售冠军、亚军、季军各一名,并分获年终销售奖及获取奖证书(除提成奖金外)。

当年荣获销售冠军、亚军、季军的营销代表可与公司签订两年劳动合同。

②、处罚:

⑴、营销人员的绩效奖金,若年终未完成当年任务指标的80%,每月余留部分不再参与年终分配。

⑵、根据本俱乐部下达的任务指标作为营销人员个人考评的依据,若连续三个月完成指标任务不足80%或团体单位客户流失率超过所服务客户总数的5%,本中心将进行通报批评并报备人力资源部,从第四个月开始仅能领取基薪和个人奖金部分,不再参与部门奖金的分配,直至完成任务指标;若当月完成任务指标不足20%、连续半年完成任务指标不足60%或团体单位客户流失率超过所服务客户总数的20%,不再聘用为发展各类卡客户岗位,将其报送至水上明珠国际俱乐部总经理办公室。

【第6篇】促销员聘用管理制度规范

一、目的:为明确公司促销员聘用的各项标准,特此制定本管理制度;

二、适用范围:促销员职位

三、内容说明

1、促销员类别

人望促销员共分为两个类别,不同类别促销员在招聘实施、工资发放等方面将有所不同,具体说明如下:

01 人望自行聘用促销员:自行聘用促销分为两类,一类由本公司自行支付工资;另一类由采购洽谈财务代收取供应商费用,由本公司支付促销员工资类;自聘促销员均享受本公司各项福利待遇,属公司正式员工;

01 供应商派驻促销员:即由供应商自行招聘,支付工资,并享受供应商各项福利待遇的促销员;

2、不同类别促销员实施说明

人望自行聘用促销员

01 由采购部根据商品销售情况或营销部需求进行审核,审核后确属需要进行聘用促销员,则报人事部进行招聘;

01 根据《员工招聘管理制度》,由采购部填写《人员需求表》,并注明所招聘促销员的工资待遇、提成计算规则、拟派驻分店、招聘人数、促销品牌名称、供应商名称、试用期等信息;

01 若为代收供应商费用招聘的促销员,则需采购部提供代收款协议至人事部与财务部进行核查,确保费用支出;

01 《人员需求表》必须注明属哪类招聘类型,并经采购部第一负责人审批同意,人事部方可执行招聘(注:若属代收供应商费用需提供协议);

01 人事部在收到招聘需求后,需于15天内将促销人员招聘到位;

01 自行聘用促销员为本公司正式员工,并享受本公司各项福利待遇;

01 自行聘用促销员原则上试用期为两个月,具体试用期由采购部在人员需求申请内注明,未注明者人事部将按两个月试用期标准实施;

01 商品部需于每月初5日前提供自聘促销员提成明细表,经采购第一负责人审批同意,报人事部核算薪酬即可,同时抄送一份至财务部扣供应商费用;

01 财务部必须确保按采购部签定的收款协议收取相应款项,包括固定费用与浮动提成费用;

01 自行聘用促销员将签定《劳动合同》,合同期参照公司员工标准执行;

供应商派驻的促销员

01 由采购部与供应商协商派驻促销员,此促销员由供应商自行招聘,并由供应商开具加盖公章的《促销员入场证明》,并注明促销品牌名称、供应商名称、拟派驻分店、派驻人数及派驻时间等,由办理入场的促销员交至本公司人事部;

01 供应商派驻的促销员为非本公司员工,由供应商支付工资待遇,并享受供应商各项福利待遇;

01 供应商派驻的促销员必须服从本公司的工作安排,并遵守《促销员手册》内的各项条款,若有违反则按制定予以处罚;

01 供应商派驻的促销员本公司仅与其签定《供应商派驻促销员进场工作协议》,协议期参照供应商《促销员入场证明》上标注而定;

注:1、自聘促销员或供应商派驻促销员入职按《促销员手册》内劳动管理章节标准办理;

2、所有促销员入职均需在人事部或人事部授权代办部门办理相关手续,促销员进场未提交“入场证明”

则不得接受其到店工作,一经发现有未办理入职手续到店工作的促销员,将追究相关管理人员责任;

四、附件:《供应商派驻促销员进场工作协议》、《促销员聘用需求表》、《代收供应商费用协议》、《代收供应商费用促销员工资表》;

五、该制度从**年02月01日起正式实施,营销中心对该制度有最终解释和变更权利;

六、流程图

采购部提交人员需求

采购部负责人审批

人事部审核

人事部根据数据核算薪酬

每月5日前商品部提交提成数据

合适人员入职办理

代聘需提交协议

人事部根据工资表提交代收供应商费用促销员工资表至财务部

财务支付工资并代扣供应商费用

【第7篇】工资管理制度规范

1、职工工资总额包括哪几个部分

解答:职工工资总额指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部职工的劳动报酬总额。按照国家统计局1989年9月30日发布的《关于工资总额组成的规定》第4条:工资总额由下列六个部分组成:(1)计时工资;(2)计件工资;(3)奖金;(4)津贴和补贴;(5)加班加点工资;(6)特殊情况下支付的工资。

2、职工工资总额不包括哪几个部分

解答:职工工资总额不包括的项目主要有:(1)按照国务院发布的有关规定颁发的创造发明奖、自然科学奖、科学技术进步奖和支付的合理化建议和技术改进奖以及支付给运动员、教练员的奖金;(2)有关劳动保险和职工福利方面的各项费用,如丧葬抚恤救济费;(3)有关离休、退休、退职人员待遇的各项支出;(4)劳动保护的各项支出,如工作服、解毒剂、清凉饮料费用等;(5)稿费、讲课费及其他专门工作报酬;(6)出差伙食补助费、误餐补助、调动工作的旅费和安家费;(7)对自带工具、牲畜来企业工作职工所支付的工具、牲畜等的补偿费用;(8)实行租赁经营单位的承租人的风险性补偿收入;(9)对购买本企业股票和债券的职工所支付的股息(包括股金分红)和利息;(10)劳动合同制职工解除劳动合同时由企业支付的医疗补助费、生活补助费等;(11)因录用临时工而在工资以外向提供劳动力单位支付的手续费或管理费;(12)支付给家庭工人的加工费和按加工订货办法支付给承包单位的发包费用;(13)支付给参加企业劳动的在校学生的补贴;(14)计划生育独生子女补贴。

3、最低工资不包括哪几部分

解答:最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下,其所在企业应支付的最低劳动报酬。它不包括如下几部分:(1)加班加点工资;(2)中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴;(3)国家法律法规、政策规定的劳动者保险、福利待遇;(4)企业通过贴补伙食、住房等支付给劳动者的非货币性收入等。

4、企业可以从职工工资中扣减哪些项目

解答:用人单位可以依法扣减职工工资。原劳动部《工资支付暂行规定》第15条规定:“用人单位不得克扣劳动者工资,有下列情况之一的,用人单位可以代扣劳动者工资: (1)用人单位代扣代缴的个人所得税;(2)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用;(3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;(4)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。”

此外,经职工本人同意,用人单位可以从职工工资扣减应由其本人负担的房租、水、电费、伙食费等费用。

5、职工加班加点工资以什么为计算基数

解答:原劳动部《工资支付暂行规定》(劳部发〔1994〕489号)第3条规定:“本规定所称工资是指用人单位依据劳动合同的规定,以各种形式支付给劳动者的工资报酬。”第13条规定:“平日加点工资应是不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%;休息日加班工资应是不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%;法定休假节日加班工资应是不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%.”可见,职工加班加点工资的计算基数应当是劳动合同中约定的工资数额,而不是以包括加班费、伙食补助和劳动保护补贴等在内的实际工资收入为基数。

6、职工加班加点工资如何支付

解答:《劳动法》第44条规定:“有下列情形之一的,用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬:(1)安排劳动者延长工作时间的,支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬;(2)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的百分之二百的工资报酬;(3)法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。”

7、实行综合计算工时工作制职工班工资如何支付

解答:经劳动部门批准实行综合计算工时工作制的职工合计算工作时间超过法定工作时间的部分按不低于正常工作时间工资的150%支付加班工资,在节日上班的,按不低于正常工作时间工资的300%支付加班工资。

8、实行综合计算工时的员工,在工作时数达到法定工作时间后的休息期间,用人单位是否需要支付其工资

解答:实行综合计算工时制度的员工,在综合计算工时周期内,实际工作时间达到法定标准工作时间后休息期间,用人单位应当视同其提供了正常劳动支付工资。

9、实行计件工资制的职工如何计算加班工资

解答:实行计件工资制的职工以计件单价作为基数计算加班工资。例如8小时内的计件单价是1元/件,那平时加班的计件单价就是不低于1.5元/件,休息日加班就是不低于2元/件,节日加班就是不低于3元/件。但要注意,按计件工资计算的加班工资折算为小时工资后,不能低于按最低小时工资计算的加班工资。

10、如何折算职工日平均工资和小时平均工资

解答:劳动和社会保障部《关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知》,目前企业职工全年月平均工作天数和工作时间分别调整为20。92天和167。4小时,职工的日工资和小时工资按此进行折算。

11、如何支付职工的病假工资

解答:按照《广州市职工患病或非因工负伤医疗期管理实施办法》规定,职工的病假待遇按照如下执行:

(1)对在12个月内病假累计不满6个月的职工,本年的病假工资,以上年度本人月均工资总额(下称月均工资)为基数,如超过上年度市属(县级市,下同)职工月均工资,则以上年度市属职工月均工资为基数,连续工龄不满5年,按45%发;满5年不满10年,按50%发给;满10年不满20年,按55%发给;满20及以上,按60%发给。获得各级政府授予劳动模范(先进生产工作者)称号的职工,按65%发给。享受建国前参加革命工作离休、退休待遇的职工,按70%发给。

(2)对在12个月内病假累计满6个月及以上的职工,本年的疾病救济费,以上年度本人月均工资总额为基数(如超过上年度市属职工月均工资,则以上年度市属职工月均工资为基数),连续工龄不满10年,按40%发给;满10年不满20年,按45%发;满20年及以上,按50%发给。

(3)获得各级政府授予劳动模范(先进生产工作者)称号的职工,按55%发给。享受建国前参加革命工作离休、退休待遇的职工,按60%发给。从下年度起,单位按不低于本企业职工工资增长的70%水平,适当调整长期病休待遇。

(4)单位根据实际,可在上述计发比例的基础上提高5%-10%的比例计发病假待遇。

(5)按上述标准计发病假待遇后,如低于本市规定的最低工资标准80%的,需给予补足;如超过本人本年正常上班月(日)均工资收入的,按本人本年正常上班的工资收入的80%发给。

12、什么是“克扣”和“无故拖欠”工资

解答:《劳动法》第91条1款所指“克扣”或者“无故拖欠”劳动者工资,有其法定标准和特定的含义。所谓“克扣”系指用人单位无正当理由扣减劳动者应得工资(即在劳动者已提供正常劳动的前提下,用人单位按劳动合同规定的标准应当支付给劳动者的全部劳动报酬)。所谓“无故拖欠”是指用人单位无正当理由超过规定付薪时间未支付劳动者工资。依据原劳动部《对〈工资支付暂行规定〉有关问题的补充规定》(劳部发〔1995〕226号),“克扣”劳动者的工资不包括以下减发工资的情况:(1)国家法律、法规中有明确规定的;(2)依法签订的劳动合同中有明确规定的;(3)用人单位依法制定并经职代会批准的厂规厂纪中有明确规定的;(4)企业工资总额与经济效益相联系,经济效益下浮时,工资必须下浮的(但支付给劳动者工资不得低于当地最低工资标准);(5)因劳动者请事假等相应减发工资等。“无故拖欠”劳动者工资不包括:(1)用人单位遇到非人力能所抗拒的自然灾害、战争等原因,无法按时支付工资;(2)用人单位确因生产经营困难、资金周转受到影响,在征得本单位工会同意后,可暂时过期支付劳动者工资,延期时间的最长限制可由各省、自治区、直辖市劳动保障行政部门根据各地情况确定。其他情况下拖欠工资均为无故拖欠。

13、不属于用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的情形有哪些

解答:不属于用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资的情形包括11种:(1)国家法律、法规中有明确规定的;(2)劳动合同中有明确约定的;(3)用人单位代扣代缴的个人所得税;(4)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用;(5)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;(6)因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失,用人单位从劳动者本人的工资中扣除的赔偿;(7)用人单位依法制定并经职代会批准的厂规、厂纪中有明确规定的;(8)企业工资总额与经济效益相联系,经济效益下浮时,工资必须下浮的( 但支付给提供正常劳动职工的工资不得低于当地的最低工资标准);(9)因劳动者请事假等相应减发工资等;(10)用人单位遇到非人力所能抗拒的自然灾害、战争等原因,无法按时支付工资;(11)用人单位确因生产经营困难、资金周转受到影响,在征得本单位工会同意后,可暂时延期支付劳动者工资,延期时间的最长限制可由各省、自治区、直辖市劳动行政部门根据各地情况确定。

14、企业停工停产时怎样支付工资

解答:按照原劳动部《工资支付暂行规定》(劳部发〔1994〕489号)规定,对于非因劳动者原因造成企业停工停产的,企业应按两种情况分别支付劳动者工资。一种情况是企业停工停产在一个工资支付周期内的,应按劳动合同规定的标准支付劳动者工资。另一种情况是企业停工停产超过一个工资支付周期的,若劳动者提供了正常的劳动,则支付给劳动者的劳动报酬不得低于当地的最低工资标准;若劳动者没有提供正常劳动,应按国家有关规定办理。

15、特殊人员的工资应当如何支付

解答:特殊人员的工资应当按照如下规定支付:

(1)劳动者受处分后的工资支付:劳动者受行政处分后仍在原单位工作(如留用察看、降级等)或受刑事处分后重新就业的,应主要由用人单位根据具体情况自主确定其工资报酬;劳动者受刑事处分期间,如收容审查、拘留(羁押)、缓刑、监外执行或劳动教养期间,其待遇按国家有关规定执行。

(2)学徒工、熟练工、大中专毕业生在学徒期、熟练期、见习期、试用期及转正定级后的工资待遇由用人单位自主确定。

(3)新就业复员军人的工资待遇由用人单位自主确定;分配到企业的军队转业干部的工资待遇,按国家有关规定执行。

16、什么是保障职工工资支付知情权

解答:所谓保障职工工资支付知情权,就是要确保职工对自己能拿多少工资心中有数。原劳动部《工资支付暂行规定》第17条规定:“用人单位应根据本规定,通过与职工大会、职工代表大会或者其他形式协商制定内部的工资支付制度,并告知本单位全体劳动者,同时抄报当地劳动行政部门备案。”和第6条规定:“用人单位在支付工资时应向劳动者提供一份其个人的工资清单。”这些规定都体现了保障职职工工资支付知情权的原则。工资是企业财务的一部分,有的企业将其视为商业秘密,但这并不与保障职工工资支付知情权相冲突。职工自己的工资,包括项目、标准、计算方法,企业都必须告知。

【第8篇】适用的法律法规、标准规范识别和获取管理制度

第一章总则

第一条为建立获取环境、职业健康安全法律法规、标准规范及其他要求的渠道，及时识别和获取本企业活动、服务过程中所适用的职业健康安全法律法规、标准规范及其他要求并保持更新，根据《安全生产法》、公司《安健环管理办法》制定本制度。

第二条本制度适用于公司和厂站、项目。

第二章职责分工

第三条承担项目管理任务的各厂站、项目、各部门负责识别和获取环保、职业健康安全法律法规、标准规范及其他要求。

第四条承担项目管理任务的厂站、项目、部门、项目部负责组织对本部人员进行适用法律法规、标准规范及其他要求的宣传和培训，提高全体人员的守法意识，规范行为。

第五条项目部及其他涉及相关方的管理部门负责将适用的安健环法律法规、标准规范及其他要求及时传达给相关方（工程承包商），传达方式包括纳入合同或制作成宣传资料及其他方式。

第三章法律法规、标准规范的获取

第六条获取的内容

(一) 法律：全国人大颁布的法律；

(二) 法规：国务院和省级人大颁布的法规；

(三) 规章：国务院各部、委、局和省级人民政府颁布的规章制度；

(四) 标准：国家、地方和行业颁布的标准；

(五) 其他要求：各级政府有关规范性的文件，上级主管部门的要求，地方和行业有关的要求，非规范性文件和通知、技术标准规范等。

第七条获取渠道

(一) 各级人大、政府颁布的法律、法规、条例、办法及其他要求的获取渠道是全国人大公报、国务院公报、国务院各部、委、局及其他有关政府职能部门；

(二) 国家和行业标准规范获取渠道是国务院各部、委或标准化组织等；

(三) 上级主管部门的要求获取渠道是各上级主管部门；

(四) 还可以通过咨询机构等部门联系；

(五) 通过报刊、书店、互联网等渠道。

第八条获取方式和时机

(一) 各单位通过前述渠道以网络、电话、传真、信件、会议等方式获取有关法律法规、标准规范及其他要求；

(二) 各单位通过阅读和整理有关报刊法律法规、标准规范及其他要求，对法律法规、标准规范及其他要求进行适用性判定，报单位主管领导审批后，建立适用法律法规清单列入适用清单。

(三) 各厂站、项目、安全监察部应及时整理更新本单位适用法律法规、标准规范及其他要求清单，保持所使用的法律法规、标准规范及其他要求处于最新状态。

第四章适用性识别、传达和更新

第九条适用性识别判定依据：

(一) 工程建设活动、服务要求；

(二) 所属行业要求；

(三) 上级主管部门要求；

(四) 相关方有关要求。

第十条各单位对获取的法律法规、标准规范及其他要求进行适用性判定，将适用的法律法规、标准规范及其他要求登记形成《适用的法律法规、标准规范及其他要求清单》，经主管领导批准后实施，纸质版目录清单正式文件形式下发，附件一般可以电子版形式共享或由相关单位自行网络下载或购买。

第十一条传达

（一）各单位将审批适用的法律法规、标准规范及其他要求清单（或电子版）传递到各职能部门、各项目部。

（二）安及时将适用的法律法规、标准规范及其他要求清单及有关内容予以印制（或发送电子版），然后按照文件管理程序要求发放到有关部门。

（三）各厂站、项目、各职能部门、各项目部将适用于本单位的法律法规、标准规范及其他要求进行宣贯传达，力求职工知晓现行有效法律法规、标准规范和其他要求，以便具体使用时查阅。

第十二条各单位应随时掌握与本部门相关法律法规、标准规范及其他要求的最新信息，如有换版、更改等情况及时向公司安全监察部传递。

第十三条为使法律法规、标准规范及其他要求保持最新状态，各单位每年确认、登记获取的最新的法律法规、标准规范及其他要求，填写《法律法规、标准规范及其他要求清单》，经主管领导批准后，提供给各项目管理部门，由项目部按职责分工发放给相关单位。

第十四条各单位对作废的法律法规、标准规范及其他要求及时标识，对新颁的法律法规、标准规范及其他要求及时补充。

第五章附则

第十五条本制度由公司安委办负责解释。

第十六条本制度自颁布之日起执行。

【第9篇】工业废弃物管理规范制度

废弃物指废弃的无法作为原用途的物资,包括废金属、废塑料、废泡沫、纸质木质包装物、废纸张、污水处理产生的污泥、废电池、废液、废油等物资。

1、生产过程中产生的废弃物实行分类定置摆放。要求应将废弃物捆扎良好,整齐摆放在相应区域,对尚未分类和未按要求捆扎、包装的废弃物,不予转运。

2、严禁跨区域堆放和私自动用别单位的暂存物资。

3、产生的废弃物要求摆放在指定暂存区,确保当日现场整洁;晚班产生的废弃物按第二天废弃物管理。

4、因天气变化,各单位生产过程中产生的废弃物应妥善管理,避免二次污染。

5、维修、清洗过程等产生的易挥发、易燃废弃物(如汽油、煤油等),由使用单位负责收集和包装,作好标识,并要求当天及时转运。

6、生产和工装产生的废电池、废墨盒、废锡渣元器件脚废灯管、废细纱、危险品及其容器等要求有交接记录,其中生产和工装产生的。

7、危险品、化学品及其容器严禁露天放置,要求放在指定区域的雨棚内。

8、各单位不允许存放废弃的工具与备件,废弃的工具与备件报废由保管室统一管理

【第10篇】农电工管理制度规范化

福建省建瓯供电有限公司为全面提高农电人员综合素质和业务能力,适应“新农村、新电力、新服务”发展的需要,为一进步加强对农电工的规范化管理,健全激励机制,督促农电工不断提高岗位技能、提高服务水平。建瓯供电公司对13个供电所370多名农电工实行了级别考核,对其进行级别管理。

该公司对13个供电所370多名农电工分成三期进行考核,每期组织农电工开展不少于100学时远程教学培训,聘请公司专业人员讲授理论知识,内容以电工基础、识图与绘图、电测仪表、电能计量等专业知识及计算机操作为主。该公司考核采取理论与实际操作相结合的方式,对农电工的理论知识和技能水平进行了总体衡量,最后评定其级别,根据不同的级别确定农电工相应的薪酬,打破专业组织“大锅饭”的局面。农电工级别管理实行的是动态管理,不搞终身制,每三到五年一次评定,根据农电工技术比武情况、年终业绩考核情况等进行综合评定,确定农电工级别。农电工评级工作的开展,完善了对农电工的考核、激励机制,在农电工队伍中形成了争当岗位能手、努力提高工作技能的“比、学、赶、帮、超”良好氛围。

【第11篇】规范干渣锅底铁管理制度

为确保生产过程中产生的干渣、锅底铁等固废安全有序运输,杜绝进厂装车、运输过程中的各种漏洞和损失,特做以下规定:

一、规定:

1、高炉干渣:高炉车间指定一名炉长及当班专人回收渣铁并管理拉运,炉前班长监装签字。在处理大壕、撇渣器渣沟、铁沟过程中,必须将高炉干渣、渣铁分别存放。并有专用容器,标识清楚。高炉干渣中不准混有渣铁块,回收的渣铁中不准有干渣,符合回收要求。

2、锅底铁:铸铁车间指定当班工段长及当班专人回收锅底铁并分类存放和管理拉运,工段长负责监装签字。

3、高炉沟铁:由高炉车间回收利用。

二、具体拉运程序:

1、高炉干渣:要求干渣直径小于500mm,拉运单位进厂后必须在调度开具小票,拉运单位司机持小票到高炉车间找指定炉长,白班正副炉长在证明上签字,中班当班工长签字后交炉前班长监装签字,由当班炉前班长指挥天车工进行装车,装车后,由司机及时将证明交到调度室方可将高炉干渣拉走。

2、锅底铁:①由监装人和司机到调度开据非销售出门证(第二联入门证),并由监装人和司机签字,把入门证交到门卫,到磅房回皮过磅。②拉运单位和铸铁监装人到指定地点装车,装车全过程由监装人监督,并工段长参与管理、签字确认,方可过磅。③过磅后将磅单交到调度室,当班调度根据磅单开据非销售出门证(第三联出门证),并标明拉运吨数,然后由调度值班长签字确认,方可拉走。

3、调度主任和调度值班长随时可对拉运货物进行抽查,必要时倒下重装,发现问题根据本规定有权对相关人员进行处罚,搞好物料运输的监督管理工作。

三、奖罚办法:

1、若发现高炉干渣中混有渣铁,根据情节对相关责任人按照生铁成本比例罚款,情节严重移交司法机关。

2、各相关车间严格执行本规定,若发现不按规定执行的根据情节处以100---1000元罚款。

3、为提高高炉和铸铁车间回收渣铁的积极性,厂部对高炉车间回收渣铁每吨奖励50元,铸铁车间回收渣铁每吨奖励25元。(回收直径小于800mm)

【第12篇】法律法规规范管理制度

1．目的

为获取、识别、更新适用于本我厂安全管理活动相关的法律、法规、标准、规范与其他要求。

2．适用范围

适用于我厂对安全管理活动相关的国家、地方、行业的法律、法规、标准、规范与其他要求的获取、识别、更新和符合性评价的控制。

3．职责

3.1安全科负责获取、识别、更新我厂适用的安全管理有关的法律、法规、标准、规范与其他要求，并负责汇总登记更新，并将最新适用的相关的法律、法规、标准、规范与其他要求传达给员工并遵照执行。

3.2管理层代表负责组织对相关的法律法规、标准进行符合性评价

4．管理要求

4.1获取方法：

安全科每半年与政府相关安全部门进行沟通，获取相关的国家和地方最新法律、法规、标准、规范与其他要求。还可以通过政府机构、行业、协会、出版机构、专业性报刊杂志、网络信息、咨询机构等渠道补充，以确保所使用的法律、法规、标准、规范与其他要求为最新有效版本。

4.2识别、确认

安全科获取到新的安全管理活动相关的国家、地方、行业的法律、法规、标准、规范和其他要求后，针对我厂的经营活动、服务状况进行识别和确认。识别其有效性，确认其适用性，确认的依据为我厂实际情况、我厂的风险清单、化工行业特点、相关要求等，并填写《法律、法规符合性调查表》，并报综合科备案。

4.2登记更新

安全科负责将确认后的安全管理活动相关的国家、地方、行业的法律、法规、标准、规范与其他要求纳入我厂《法律、法规与其他要求清单》，并及时对其进行更新，并经管理者代表审批，由此涉及到其他文件修改和调整的按《文件管理制度》执行。

4.2传达、培训

安全科负责将最新适用的《法律、法规与其他要求清单》下发至相关的使用场所，并组织培训工作，具体按《安全培训教育制度》执行。

安全科负责将适用的法律、法规、标准及其他要求及时对员工进行宣传和培训，提高员工的守法意识，规范企业安全生产行为。并负责将本我厂适用的安全生产法律、法规、标准及其他要求及时传达给相关方。

4.5信息、反馈

各部门负责将最新从外部获取安全管理活动相关的国家、地方、行业的法律、法规、标准、规范与其他要求通过信息交流的方式反馈到安全科，经过识别其有效性，确认其适用后，报综合科进行登记更新。

4.6保存、查阅

安全科负责保存安全管理活动相关的国家、地方、行业的法律、法规、标准、规范与其他要求的文本，需要时各部门可到安全科查阅。

4.3符合性评价

4.3.1我厂每年由管理者代表负责组织各部门负责人员对法律法规及其他要求的遵循情况进行一次评价，时间间隔一般不超过12个月，正常情况下，在企业自评前进行，特殊情况经管理者代表批准，可适时增加评审的次数。

4.3.2各部门可根据本部门适用的法律法规及其他要求的执行情况进行评价，一般情况下每半年进行一次。

4.3.3对在评价出的法律法规及其他要求的不符合情况，管理者代表、安全环保科应明确责任部门。

4.3.4责成责任部门针对不符合进行原因分析，制定并实施纠正措施，安全科对纠正措施的有效性进行验证。确保消除违规现象和行为。

4.3.5本我厂定期聘请有资质的安全评价机构对我厂进行安全评价，以实现方针中所作出的符合法律法规的承诺，避免潜在的法律责任。

【第13篇】国家及行业标准规范标准图集管理制度

国家及行业标准、规范、标准图集管理制度

1购买

国家及行业标准、规范、规程、图集由企业科技部负责向各下属单位技术部门书面公布新规范、新标准、新规程、新图集的使用日期,宣布作废规范、规程、标准、图集及作废时间,下属单位技术部门负责购买新版本。

地方规程、技术法规、图集由局技术部门负责公布新规程、法规、图集,宣布作废的旧规程、法规、图集,并负责购买新版本。

2发放

国家及行业标准、规范、规程、图集在企业机关范围内由科技部购买并进行发放,在局范围内由局技术部门购买并进行发放。发放前均须加盖受控章并进行统一编号,受控章可采用各发放单位的公章,做好发放记录和签收工作。

各专业常用的规范、标准应发至局/局有关领导、有关部门、项目经理、主管工程师、专业工程师(施工员)、质检工程师(质量检查员)、测量员、试验员、材料员、预算员。

所有图集根据工程设计选用,由局技术部门进行发放。

3作废版本处理

作废版本在科技部书面通知后,由持有人加盖作废标记。除用于研究和作为历史资料保存外,任何场所均不得出现作废版本,也不得在作废版本上做局部修改后继续使用。规范合订本中部分作废的,可在作废部分的目录及正文页上加盖(作废)章,其它未作废部分可继续使用。

【第14篇】初中学生日常行为规范积分管理制度

初中学生日常行为规范积分管理制度

为了进一步加强本班班风和学风，培养同学们的班级荣誉感，提高班级凝聚力，促进全班学生思想、行为、纪律等方面全面发展。根据《中学生日常行为规范》，特制定本制度。

一、基础分

每个学生的基础分为100分，在此基础之上加减分。每周一小结，每月一总结。每周结果班干部在班会进行通报，每月结果与文明学生评选挂钩，记录学生档案并于家长会时通报家长。学期末考核总成绩为每星期考核成绩总和。

二、积分规定

（一）学习及活动

1、出勤

迟到：迟到一次扣1分；迟到超过10分钟按旷课记。（由班长负责统计迟到情况）

旷课：每旷课一节扣2分，不按学校要求参加学校或年级组织的会议、劳动一律按旷课处理。（由班长负责旷课情况）

请假：学生请假正课扣1分，自习扣0.5分；学生请假必须经班主任和年级主任批准签字，私自外出一次扣6分；如查出外出上网一次扣8分；如查出不经批准夜不归宿一次扣10分，并同时给予相应的校纪校规处分。（由班长负责统计）

一周之内没有迟到、旷课和请假现象的加5分

2、学习

课前准备：预备铃响要抓紧就座，准备好课本和文具，安静等待老师上课，否则扣2分每次。（由学习委员、课代表负责，进行统计）

课上：遵守课堂纪律，认真做好笔记，特别是自习纪律，严禁喧哗、打闹、传纸条、看小说、听音乐等不良行为，否则扣5分每次。（由学习委员负责，进行统计）上课时不能认真听讲，坐姿不端正，（老师点名批评） -2分/次，上课发言积极，认真听讲，坐姿端正（被老师当堂表扬者）+1分/次

作业：（由课代表、学习委员负责，若作假-5分））；迟交、不交及交了没写作业的，或者写错作业页数的－1分，抄作业的-2分，让别人抄作业-3分。作业字迹潦草，极不认真的（被老师点名批评者）-1分/次。周末或假日作业或走读生作业，丢在家里的-2分/次

被老师评为作业优秀的2分/次（课代表负责统计）

走读生作业经家长审核并批阅的，加5分。

考试：考试作弊者－2分，协同作弊者－4分。月考、期中、期末考试，与上一次成绩相比较，每下降一个名次扣2分。月考、期中、期末考试期间，因病不能参加考试，必须经包级领导批准，并按规定参加补考，凡不能参加补考或无故缺考，每缺考一科次扣除10分（由学习委员负责）。考试期间，不认真检查，玩耍 -2分。单科测验不及格的-1分考试中，被老师发现抄袭者，每发现一次扣5分。考试进步明显（上升一个名次）+2分/次，各单科测验满分+5分，第一名的+3分，第二名的 +2分，第三名的+1分

课下：说脏话者，每发现一次扣2分，由纪律委员负责登记。对班干部执行任务或授课教师有意见而进行谩骂、侮辱、挖苦、打击报复者视情节轻重扣5-10分，由班长负责登记，并进行全班通报批评。不接受老师批评及其它不尊重老师的行为造成不良影响的扣5-10分（情节特别严重的视情况由老师处理）在教室内打架斗殴或追逐打闹者，扣5分。

自习课：大声讲话，下位，换位，吵闹者，每发现一次扣2分，一星期累计超过3次者，罚上加罚（扣15分），由班长和纪律委员负责登记。自习课未能先认真完成作业，再看课外书的。写作业时三心二意的，被点名批评的-3分/1次

晨诵：写作业或讲话（未认真读书）的-2分/1次

竞赛：参加学校及上级单位组织的各种学习竞赛＋1分，获奖者+3分

帮扶：在班级“一对一”互帮活动中，帮助同学进步明显，+2分（以老师评价为主）

一周之内在学习中无扣分现象的加10分。

3、三操：

早操：要按时按量跑操，缺操者扣2分每次。早操一学期旷操达10次者，或迟到15次，体育达标成绩按不合格处理。

课间操：按时到达指定位置，动作统一，队伍整齐，否则该生扣2分每次，不做操或讲话者、无故缺勤扣3分每次。

眼睛保健操：秩序井然、动作到位，否则扣该生1分每次。（由体育委员负责检查统计）

一周之内在三操中无扣分现象的加5分。

（二）卫生

教室卫生：

1.值日生忘记值日或不值日－1分

2.教室和包干区值日马虎、不合格，值日生－1分，组长－2分，劳卫委员-2分，垃圾未倒-0.5分/次。

3.放学后教室窗户、电扇、门窗等未关造成的不合格，相关负责人-1分，劳卫委员-1分

4.桌面整洁：未做到的-1分/次

5.桌洞整理不及时，乱脏差的，-1分/次

6.桌子下面的地面有垃圾的，-1分/次

7.桌椅摆放不齐，-0.5分/次，负责组长-1分/次

8.直接往卫生角中倒水或垃圾者，每次扣5分

9.不服从组长安排，扣2分

一周之内教室卫生良好，没有出现扣分现象的加5分

宿舍卫生：

1.宿舍内地面、墙壁、门窗干净，不乱倒垃圾，否则扣该班值日生3分每次。

2.宿舍公共区域卫生应及时、彻底打扫，经常保持干净卫生状态，楼梯楼道地面无脏渍。每发现一处打扫不及时、不彻底者扣该班值日生3分。

3.不得向窗外倒水、扔果皮垃圾等，否则扣该生2分每次。凡找不出责任人的，扣相近区域上下楼层宿舍学生每人2分。

4.被褥整洁整齐，鞋、盆、毛巾等物品按规定位置摆放整齐，否则扣该生3分每次。

5.严禁室内乱贴乱挂，否则扣该生1分每次。

6.文明入厕，手纸入篓，及时冲净大小便，每发现一例不按要求文明如厕者扣5分，并处罚值日一周。

一周之内宿舍卫生良好，没有出现扣分现象的加5分

（三）宿舍纪律

1.按时晚休和起床。熄灯前5分钟，还没到宿舍的学生每次扣5分；熄灯后宿舍内大声喧哗者扣8分每次，宿舍长找不出责任人的，扣宿舍内所有学生8分，宿舍长再连带加罚扣2分。不按时起床，早上跑操还在楼内的学生每次扣5分。

2.破坏公物照价赔偿并扣该生5分每次（宿舍长连带扣2分）。

3.不乱拿或偷盗别人的东西，不能留宿其他班级生或校外人员，严禁男生进女生宿舍，否则扣该生10分每次。

4.按时熄灯，节约用水、用电，严禁在宿舍内点蜡烛，私拉电线，插座用电。否则扣该生5分每次。

5.不能随意挪动床铺，否则扣该生2分每次。

6.有意损坏学校公共设施者，除责令其赔偿外，视损坏程度扣5-10分，由舍长负责登记。

一周之内纪律良好，没有出现扣分现象的加5分。

（四）餐厅纪律

（由桌长负责检查记录，舍长、劳卫委员每周进行统计汇总）

1.排队。每发现一例不排队者扣该生3分。

2.节约用餐。每发现一例浪费者扣该生3分。

3.文明用餐。应在指定餐位就餐，不得抢、夺，不得将食品带出餐厅，在校园内走动用餐。每发现一例不文明用餐者扣该生4分。

4.保持餐位卫生。（包括桌面和地面）。每发现一例桌面或地面不卫生者扣 2分。

5.安全用餐。不得购买校外食品。每发现一例购买校外食品者扣该生5分。

一周之内餐厅就餐文明礼仪，没有扣分现象的加5分。

三、加减分项目：

1.在年级组织的各种集体活动中，积极参与，表现突出，由班主任提出加分方案，由包年级领导审查并作出决定，最高可加10分。

2.班级获得文明班级的教室+3分/人，所有班干部+5分。

3.值日生打扫卫生认真、积极主动。班级环境卫生在校检查中未被扣分的，值日生+1分/人

4.能够积极参加学校、班级临时劳动＋1分/次。

5.参加学校运动会＋1，获得名次的＋3

6.参加学校组织的文娱活动（如元旦联欢、艺术节等）＋1分，获得荣誉的＋3分。

7.自觉维护班级荣誉，主动检举班级同学恶劣行为的+1分/次

8.在校内或集体户外活动时主动捡拾垃圾＋1分

9.在校拾金不昧的，主动将捡到物品送到老师的+1分/次

10.在社会上做好人好事并产生影响为我校争光的＋3分

11.一周内学校、年级班级检查，没有出现扣分者，每人加五分。

12.月考、期中考试、期末考试成绩（与上次相比）班内进步5个名次者加5分，进步十名者加10分。

13.收到学校通报表扬者，加5分，由班长负责登记。

14.在校期间凡有下列违规现象者实行一票否决，积分一律清零。

a.学生吸烟、喝酒。

b.校内外打架斗殴，携带凶器（造成严重后果的，依法追究法律责任）。

c.学生上网，打扑克，赌博等。

d.学生携带手机。

e.学生无故外出（白天和晚上），或翻墙或爬楼外出，并给予该学生停课、留校察看等处分。（由包级领导根据日常检查情况予以评价）

四、罚则

1.凡出现积分为零外情况的，该生必须写《思过书》，并在班内作说明。

2.随意吃零食、随意扔垃圾者，除扣5分每次外，并负责室内外所有垃圾的捡拾。

五、与积分挂钩的有关处分规定

1.积分低于90分的同学，期末不得被评为三好学生、优秀班干部、优秀团员。

2.积分低于80分的同学，月末不得被评为文明学生称号，已经取得文明学生称号的予以取消。

3.积分低于70分的同学，通知该生家长，共同教育，并处以记大过处分，处分决定年级组存档备案。

4.积分低于60分的同学，通知该生家长，共同教育，同时对该生处以留校察看处分，处分决定存档备案。

5.积分低于50分的同学，通知该生家长，对该生作劝退处理；如该生确有改过的诚意，家长同时能够积极配合共同教育，对该生可处以降为试读生处分，处分决定存档备案。

6.积分低于40分，通知其家长，对该生给予劝其退学处理。

7.对学生处分以后，学生的积分在原来基础上继续执行。

六、小组考核

1.小组分为5组，各组总积分最高为“文明优秀小组”，每人加5分。

2.期中、期末考试各组成绩总分之和、及格率、优秀率第一为“学习优秀小组”，每人加5分。

3.积分登记由班委会成员轮流登记并接受全班同学监督，登记时告知当事人。每周星期一交班主任审核。

4.登分过程中若登分者弄虚作假扣登分者当月积分10分，若其他同学无理干扰登分人行使权力，经班主任和班委会调查属实者扣干扰者当月积分10分。

5.每个人都有权利和义务向班主任和登分人及班委成员汇报除本人意外的其他同学的情况，经调查情况属实者加3分。

6.希望每位同学都本着对自己和他人负责的态度，共同营造和谐进步充满活力的班集体。

备注

1.各种违纪行为被学校处分者，扣分50分，取消评优资格，写出相应的书面检讨（不低于800字）。

2.凡违反本规定者（或违纪严重者），一律交由班主任进行处理，严重者进行家教或勒令退学。

3.凡是违反学校和班级纪律者，除扣分外，还要报班主任处，由班主任进行相关教育。

4.值周班委持值班记录并详细记录班内发生的上述各种情况。

5.《班级监护记录》只能由值班人员或班主任保存，其他同学不得翻看。

6.最终解释权归班主任。

7.本条例由班主任签字后生效、执行。

班主任盖章：

2013年9月

【第15篇】收费站收费通道开放管理规范制度

xx公司收费站收费通道开放管理规范制度

为做好各收费站收费现场车流通行的安全保畅工作，确保收费现场秩序的有序开展，结合收费站车流特点，特制定以下制度。

一、收费管理领导小组

组长：站长

副组长：副站长、票证员

成员：收费班长、收费员

二、各成员职责分工

（一）组长：收费管理工作第一责任人，负责现场收费通道开放管理规范的制定。

（二）副组长：分管、落实开展收费通道开放管理规范的具体实施内容，负责收费现场日常开放通道的监督管理，特殊情况及时到现场指挥、疏导。

（三）成员：服从组长、副组长安排，协助增开车道、车辆疏导等工作，根据收费站日常车流特点及特殊时段，及时保障现场车辆快速通行。

三、通道开放规范

（一）收费站日常车流开放规范：

日常车流高峰指，在现场开放通道不低于2条的基础上，每条通道车辆排队等候达5辆时，2分钟内立即增开通道疏通车辆。如通道内遇特殊情况，车辆不能及时驶离的，要求立即增开通道疏导车辆。

（二）收费站周末车流开放规范：

周末车流高峰指，每周五16：00―24：00至周日08：00―16：00时段，现场开放通道不低于3条，在此基础上，每条通道车辆排队等候达5辆时，2分钟内立即增开通道疏通车辆。如通道内遇特殊情况，车辆不能及时驶离的，要求立即增开通道疏导车辆。

（三）收费站节假日车流开放规范：

1、国家重大节假日（春节、清明节、五一、国庆节）期间，现场依据河池公司下发《河池高速公路运营有限公司重大节假日收费站保畅工作方案》内容执行，开启2条小型客车专用通道，安排专人负责现场指挥和引导；另外开启3条及以上通道，供大客车和货车通行，在此基础上，每条通道车辆排队等候达5辆时，2分钟内立即增开通道疏通车辆。如通道内遇特殊情况，车辆不能及时驶离的，要求立即增开通道疏导车辆。

2、国家法定假日（元旦、壮族“三月三”、中秋节等），站长依据往年法定假日通行车流数据分析，提前安排人员排班，开放通道不低于5条，在此基础上，每条通道车辆排队等候达5辆时，2分钟内立即增开通道疏通车辆。如通道内遇特殊情况，车辆不能及时驶离的，要求立即增开通道疏导车辆。

针对现场发生的车流高峰时段，收费站应采取以下措施保障：

1、车流高峰时段要求值班站长及时到现场指挥、协调疏导工作。

2、保障现场设备正常工作，各班组预备充足的票、款、卡上班需求，全心全意接待服务车辆。

3、特殊情况发生时，由值班站长负责处理解决，保障现场良好通行秩序。

xx公司

xx年xx月xx日

【第16篇】农贸市场规范管理制度

为了进一步发展市场经济，规范市场管理，确保本市场有一个良好的交易环境，特制定如下管理制度：

1、经营者应遵守有关法律、法规、遵守公平、自愿、诚信的原则，遵守商业道德。

2、经营者对摊位(门面房)进行调换或转租，必须到市场办公室办理有关手续。未经许可擅自转租者，转租无效，市场所有权收取违约金50-200元，情节严重者收回摊位(门面房)。

3、市场内摆放商品应整齐有序，摊位、门市房外摆放货物不得超出划定区域，不得占用公共通道，不得超越明示线及影响其他业户经营。违者由市场所暂存其货物，并收取违约金10-100元和10元/天的货物保管费。