【第1篇】行业调查报告怎么写8800字
全球领先财富咨询公司 wealth-x 发布xx年第一季度奢侈品行业信心调查报告(luxury sentiment survey report)，从以下4个维度了解奢侈品行业从业者与超高净值人士(ultra high net worth individuals，简称 uhnw)的关系：从业者自身的优劣势、合作关系的持久度、合作伙伴的价值以及未来合作预期，并以此方便从业者制定更加精准的市场营销策略。
调查报告的对象均为奢侈品行业的业内人士，报告所覆盖的奢侈品细分领域为四种：
传统奢侈品领域(包含服装、鞋履、皮具、珠宝和钟表)
顶级奢侈品领域(包含飞机、直升机、游艇和汽车)
酒店和服务领域
小众奢侈品领域(烈酒、葡萄酒、艺术类和收藏品)
谁是 hnwi？
超高净值人士(以下简称 uhnw)一直是奢侈品业的核心客户群，72%的受访者表示与他们建立亲密的合作伙伴关系至关重要。此外，61%的奢侈品行业受访者表示，公司总收入中有 75%～ 100%来自 uhnw。
关键数据
奢侈品行业信心指数(luxury industry sentiment index (lisi))为 100.6，与xx年初同比持平 ～ 看来过去一年里奢侈品行业经历的全球性不景气并未动摇从业者的信心。
在xx年第四季度，奢侈品从业者面临的最大挑战是日益激烈的行业竞争(29%)，其次是公司内部的人事问题(24%)，这一点在传统奢侈品细分中表现更为明显(43%)。尽管如此，业内人士依旧看好公司未来状况以及长期表现。
xx年奢侈品行业全年预期要比第一季度乐观，92%的调查对象预期总收入有所增长，50%的人预期增幅超过 10%。
xx第一季度或全年中，只有 10%的受访者并无扩展计划，而剩余 90%的人都认同新产品推出的重要性，并有大约 40%的人表示会付诸行动。此外 16%的受访者表示将开设新门店，35%的受访者将增加线上业务。
72%的调查对象将建立亲密合作关系作为吸引 uhnw 客户群的主要营销手段，尽管这种做法在奢侈品业内很常见，但还是有一些受访者并不认同~其中来自顶级奢侈品细分领域的受访者所占比例最高(37%)。
在xx年第一季度中，酒店和服务业细分领域最有可能开展扩张计划。
36%的人表示奢侈品业主要客户来自于北美地区这也是拥有最大 uhnw人群的地区。紧随其后的两大地区是欧洲和亚洲，上一季度显示来自这两个的地区的客户均超过 20%，然而这一季度分别下降至 17%和 13%。
与 uhnw建立亲密合作关系
合作伙伴选择常用方法：依赖于之前的合作经验(80%)、推荐(70%)、无约电话访问(5%)等。
合作伙伴选择考虑因素：主要有业内经验、未来合作可能、同业或其他业内的专业地位、与自身品牌的兼容性等。
不过，只有 47%的人同意或完全同意拥有亲密合作伙伴将获得更高的投资回报率。
78%的人计划在未来与更多超高净值人士发展亲密合作关系。
82%的受访者与超高净值人士建立亲密合作关系是为了开展精准定位的定制活动。
78%的人认为，与超高净值人士建立关系有益于扩大客户群规模，68%的人则认为拥有 uhnw合作伙伴有助于提升公司声望以及知名度。对于许多品牌来说，对品牌价值已经有一定了解的 vip客户可以为品牌做有效宣传，并加强品牌声望。
尽管建立亲密关系有很多好处，但它也存在很多风险。因此 61%的人只有 1~2个合作关系，53%的人专注于一年或以上的合作关系，这样可以有效降低亲密合作关系中，由于不相容而可能造成的认知风险(合作伙伴关系中最主要的弊端)。
关于中国公共关系行业度调查报告
为反映xx年度公共关系服务市场的运行态势，正确评价中国公共关系业的发展状况，为专业机构提供积极的行业指引，xx年2月2日至3月13日，中国国际公共关系协会(cipra)对中国大陆境内主要公共关系公司进行调查活动。项目组采用问卷调查的方法对xx年度全国主要公关公司进行抽样调查，内容涉及运营管理、业务发展和可持续发展等方面。
“报告”释放巨大市场信号
4月15日，中国国际公共关系协会(cipra)在北京发布了《中国公共关系业xx年度调查报告》。发布会上，公关公司工作委员会xx年度主任委员、哲基传播执行董事王虎就《中国公共关系业xx年度调查报告》(简称：报告)进行详细的发布和重点解读。
报告指出，中国公共关系市场xx年继续保持稳定增长。据调查估算，整个市场的年营业规模约为380亿元人民币，年增长率约为11.5%。调查显示，top25公司的年营业额增长达到19.2%。受中国经济增长放缓的影响，top公司大多增长势头放缓，但行业龙头公司蓝色光标依然保持了较快增长。
调查还显示，xx年度中国公共关系服务市场的前五位为汽车(26.9%)、快速消费品(14.1%)、医疗保健(10%)、通讯(7.7%)、互联网(5.4%)。与xx年相比，汽车、快速消费品市场比例没有太大变化，依然占据行业的前两位，但医疗保健(xx年占3.3%)和互联网行业(xx年占3.2%)所占比例增长较快，尤其是医疗保健发展迅猛，表明了该行业的公关支出在急剧增长。
报告对xx年中国公共关系业发展中呈现出的特点进行了分析。有分析认为，xx年公共关系市场业务分布较为均衡。数据显示，汽车、通讯、互联网等行业均呈现稳步增长趋势。尽管快消、it和房地产业务呈下降趋势，但依然占据了一定的市场份额。这表明，中国公共关系市场业务呈现均衡分布格局。
报告同时指出，中国公关业目前正面临来自行业内部、行业之间出现的竞争与挑战。以及人才、大数据挖掘、传播环境等方面成为制约和影响行业发展的瓶颈。
值得注意的是，xx年，随着传播环境和方式的变革，营销模式和手段已悄然进入公关领域，而广告和营销行业也借助公关的特点，富有创意性地宣传和推广产品，并借此为企业树形象、创品牌，这一变化导致行业之间的边界越来越模糊、竞争越来越激烈。
转型创新需要持续坚持
跨行业以及行业内部的并购将成为常态。xx年6月，华谊嘉信以发行股份和支付现金相结合的方式购买迪思传媒100%股份，估值4.6亿元;同年9月，深圳市联建光电股份有限公司发布公告，以现金及发行股份方式收购上海友拓公关顾问有限公司交易作价为4.6亿元;未来公关行业的格局将是实力强大的公关传播集团开始形成，而中小型公关公司则将利用自身优势，走上更加专业化的道路。
在互联网时代，大数据深刻影响行业变革，微博、微信、微视频等传播手段以及营销模式层出不穷。网上信息的精准抓取满足了客户个性化的需求，也让大数据开发和应用能够大展拳脚。公关行业与传播手段联系最为紧密，如何应对、如何转型、如何创新，关系着行业的生存和发展。
显然，变革将伴随公关行业未来相当长一段时间，变革将给行业带来巨大挑战。另外，随着广告、营销等行业的介入，企业对公关公司服务质量的要求将会越来越高，因此，公关行业必须要在创新中求发展。
报告对xx年中国公共关系业发展中呈现出的特点进行了分析。通过梳理过去一年公共关系市场运行数据时会发现一个显著特点是，国际公关公司在中国的业务保持了稳定增长。与国内公司不同，国际公司的主营业务基本上是顾问咨询服务。国际性公司网络公关客户的主要需求为舆情监测、危机处理、产品推广及企业传播业务。
新媒体环境对公共关系市场影响越来越大。随着新媒体时代的来临，一些从事传统业务的公关公司不断转型，逐步涉足数化传播及营销、大数据营销等领域。调查显示，网络公关、传播代理及媒体执行为行业内主营业务，而传统的顾问咨询类业务大幅下降。在整个市场中，新媒体业务占公关总体业务的30.3%，网络公关的收入占总营业收入的26.6%。
中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长赵大力表示，在当前的传播媒介变革形势下，公共关系行业正在面临新的挑战，需要抓住一切机遇，不断探索新的模式。公关公司在开展主营业务的同时，始终在为整个公共关系行业培养人才。虽然本年度行业营业规模增速放缓，但对于中国公共关系的未来发展，持乐观的态度。
据了解，本次调查报告由年度排行榜、行业调查分析、top公司研究、最具成长性公司研究及行业发展分析五个部分组成。与会期间，组织方发布了中国公共关系业xx年度top25公司(综合实力25强)和最具成长性公司榜单。
深圳招聘市场十大热门行业调查报告
xx年春节刚过，各大城市又迎来新一轮的跳槽季。作为一线城市的代表之一，深圳企业有什么样的招聘需求呢？而求职者面对节后的市场，又有怎样的表现？
近日，中国知名的网络招聘机构专业数据分析师依据后台庞大的数据，以2月份求职者投递简历行为进行样本分析，对招聘市场进行揭秘。
行业方面，从求职者简历投递上看，2月份深圳的十大热门行业分别是电子、通信、互联网、计算机软件及服务、贸易、房地产开发、电气、金融业、仪器、多元化 工商企业。其中，高科技行业(电子，占比26%;通信，占比19%;互联网，占比13%)更是作为职场领头羊奔跑于其他行业之上。
从深圳热门行业招聘供需关系图可以看出，互联网、计算机以及金融业的行业需求(蓝色)明显高于行业投递(红色)，三个行业的招聘压力相对较大，其他几个行业的行业投递虽然高于行业需求，但优势也并不明显，可以看出各行业的招聘都不轻松。
岗位方面，根据数据显示：2月份深圳企业发布岗位前十依次是外贸业务类、销售工程师、销售经理、前台文员、销售代表、会计、业务员、结构工程师、软件工程师、销售助理。排名前十的岗位中，有多个岗位都跟销售相关，显然，节后各大企业都急需大量的销售类人员。
从投递量上看，会计、结构工程师、外贸业务员职位最受求职者青睐。特别是会计，简历投递量高达37%，遥遥领先于其他岗位。而涉及到销售类的岗位如销售工 程师、销售经理、销售代表、销售助理、业务员，却分别只占6%、6%、4%、4%、3%，出现比较严重的供不应求。
据数据专家分析，这跟销售行业的特性是分不开的。销售人员是企业收入的直接创造者，他们的价值反馈及时有效，而业绩考核、年终奖、晋升等都能 够直接影响到销售人员的稳定性。雇佣双方一旦满足不了彼此的利益期望值，即可能会影响合作关系。求职者应该清晰自己的定位，找准自己的求职意向确定明确自 己的求职目标。而企业，不仅仅要从“用才”出发来协调企业发展，更应该从“留才”层面思考企业的“可持续发展”。
求职专家提醒求职者，良好的就业心态有利于顺利就业，切勿随意跟风盲目跳槽，要找准自己的定位，以长远的眼光择业就业。xx跳槽季，不将就！
服装行业发展情况调查报告范文
党的xx大报告指出：必须毫不动摇地鼓励支持和引导非公有制经济发展。将包括民营经济在内的非公有制经济提到了更加重要的位置，民营经济迎来了发展的春天。近年来，xxx开发区党委非常重视培育和发展非公有制经济，加大对外招商力度，优化投资环境，引进外资，扩大内需，民营经济得到了长足发展，特别是以“鸭鸭”为龙头的服装企业，带动了一大批私营服装企业的崛起，形成了共青特色的服装产业链。但是，由于xxx特殊的地理环境和严重缺乏的劳动力资源，已越来越不能满足共青企业的发展，特别是服装行业，已面临着许多严重的情况和问题，亟待加以研究和解决。
一、目前发展概况：
(一)服装行业保持持续稳定发展。近三年来，服装企业每年都在30%速度递增，不断扩充总量，提高质量，成为我区支柱产业。xx年，我区服装企业还不到20家，如今已注册登记78家，家庭小作访也有30多家，从业人员达9000余人。注册资金也由6000多万元增至1.5亿元(注：民营企业户均注册资金由50多万元增至170多万元)。其中注册资金100万元以上有30多家，500万元以上有10家，1000万元以上的有3家，除“鸭鸭”为中国驰名商标和名牌产品外，回圆、大嘴鸭、康和、深傲均获得省著名商标。经济效益上有明显增长，据测算，xx年服装企业总产值2.1亿元，营业收入1.58亿元，工人人均收入8000余元，纳税861.7万元。
(二)服装行业在我区经济建设和城市发展中起到了中坚作用。特别是私营服装企业已从当初的“拾遗补缺”，发展成为我区经济建设和财政收入的重要组成部分。仅去年服装行业纳税就达861.7万元，占我区财政收入的33.15%，真是“三分天下有其一”。服装行业的快速发展，促进了共青城市化建设。一是解决了就业，富裕了群众。前几年，因国有企业效益不景气，许多企业倒闭，致使大量劳动力失业，居民生活非常洁据，工人经常因就业问题到开发区上访。现在个私经济发展起来了，特别是服装行业的兴起，拓宽了就业渠道，创造了大量的就业岗位，共青现有劳动力已远远满足不了企业的需要，因就业问题上访的事情也少了。二是推动了经济结构调整。近年来，服装行业的快速发展，促进了生产、流通和服务的专业化、社会化分工，加快了产业结构、产品结构的调整。尤其是看到，我区在发展服装行业上，使大量农村剩余劳动力有了出路，有力地推动了农村经济结构调整、小城镇建设和城乡协调发展。
二、当前面临的突出问题
近年来，我区服装行业发展迅速，但是许多企业都是在国有企业改革和我区经济短缺的情况下发展起来的，普遍缺乏竞争意识，加入世贸后，国际竞争日趋激烈，知识经济对共青这种传统产业产生巨大冲击，导致我区服装企业固有的问题和缺陷越来越暴露出来。
(一)布局分散，档次不高，难以发挥规模效应。
我区服装企业多数为租赁企业，主要是租赁厂房、车间等，企业规模较小，且为分散。企业分布情况为：闵家山至鸭鸭大厦一线18家，新村路至金纺路14家，长青路至加油站6家，仿古楼(原老窑场)6家，发展大道4家，共青路至南湖饭店一带17家，另外，北峰区4家，西湖区2家，甘露镇4家，江益镇3家。虽说便于发挥企业灵活机动的优势，但也存在许多弊端。首先是形不成经济规模，服装款式不新颖;再者加工成本居高不下，利润较低，在很大程度上影响了企业的经济效益，企业难以扩大再生产。其次是企业生产规模小，市场占有率低，很难同大企业进行产品竞争，往往在大企业的竞争实力面前败下阵来，不少服装企业面临倒闭困境。再是受实力所限，我区大部分企业是从事加工业的，从事贸易的少，经营管理粗放型偏多，与同类企业争原料、抢订单、拼市场等问题较为严重。
(二)大多实行家庭式管理，经营者素质较低，难以参与市场竞争。共青服装企业80%以上属于家族式管理模式，当企业发展到一定阶段和规模后，其家庭式管理模式和有限地管理能力明显滞后于企业进一步发展，最终导致企业生产经营陷入困境。管理上的欠科学，实质是管理人才的匮乏。全区78户服装企业，经营老板多为羽绒厂一线工人和销售人员，文化水平不高，懂一些服装技能但缺乏管理知识。经调查，全区服装企业拥有大专以上学历的职员占就业总人数不到5%，中高级职称管理人员廖廖无几。应说“鸭鸭”集团公司是拥有驰名商标的企业，产品为国家名牌产品，其技术人才、管理人才与应达到国家品牌产品企业的水准还有一定的差距。问卷调查表明：我区民营企业主要的决策也都是由老板或他的家人做的，拿到正规董事会或股东会上讨论的不到10%。这样的治理结构，管理上容易出漏洞，决策上容易出偏差，不利于企业进一步发展。
(三)劳动力资源不足，用工不规范，造成劳动力市场混乱。问卷调查显示，我区现注册登记服装企业78家，车位数11000多台，现有从业人数9000多人，其中熟练工人只有7500多人，欠缺3000多人。工人的欠缺，导致了企业难以正常生产，也形成不了规模。不仅如此，企业与企业之间为了争夺劳动力，相互抬扛，致使工人进出自由散慢，不顾企业利益。再加上有个别企业失信于工人，所以劳资纠纷也时有发生。调查中，有这么几件事情足以反映出我区劳动力竞争的恶性循环。去年，我区服装企业对于工人在厂上班每人发120元/年的生活补贴，今年年初，生活补贴一下涨到了300元，这意味着企业无形之中要增加一倍以上的经费开支。这还不算，企业在生产当中，如果一个组走了几个工人，那这个企业老板得花费800-1000元/个暗中招补熟练工人。如我区某服装企业刚发完工资，第二天却无故走了4个组，一大批订单等着完工，由此给企业造成的损失是惨重的。再如共青祥海服饰有限公司，12位工人在未征得老板的同意下擅自离厂，造成该企业订单不能如期完工，做的订单在质量上也严重存在问题，尔后他们竟向厂家索要工资，并向市劳动监察大队起诉，而厂家却因未与工人签订书面劳动合同而败诉。这些问题关键在于《劳动法》落实得不够，《劳动法》规定的基本劳动标准、劳动合同制度和集体合同制度尚未建立，工时标准和工资支付标准、社会保障等方面也没有统一措施，因此劳动者与经营者双方的合法权益都得不到有效保障。
(四)相互拆台，恶性竞争在抬头。由于受历史、社会、资历多方面的因素影响，我区服装企业经营者总体素质不高，在政治觉悟、知识水平、管理能力、人格素质、法律意识和道德修养等方面还存在许多问题和不足。在创业初期靠胆大闯打天下，用的是一股子蛮劲，而当企业发展到一定程度，明显的表现出个人素质上的不适应。一个很明显的事情，也是我区当前面临的一个重要问题。厂家多了，订单来源自然会是个问题，可是共青的某些老板，不顾别人的利益，也不顾整体大局，为了抢人家的订单，竟相降低价格。在调查中反映这么一件事情，我们有一位老板以14元/件的加工费接下了几万件单子，可不到半天，我们的另一位老板得知此事后，晚上找到发单老板住处，竟以9元/件拿走此单，真是笑死了外人，气死了自己人，白白丢掉几十万元。由于自己人的这种不正当竞争，导致了我区服装企业利润甚微，甚至亏损。而致使这一问题产生的另一原因是一部分家庭小作坊，逃避各种税费，低价接单，破坏了正常的市场秩序。调查表明：1-5月份，我区78家服装企业中有60%在明显亏损或潜在亏损。
三、今后健康发展的对策
(一)、加大宏观调控力度，实现由分散性向集中型转移，一般型向重点型转移，来料加工型向自产品牌型转移。针对我区企业布局的分散，开发区在城市规划中应统一企业发展格局，特别是在征地、出售土地中，政府合理规划，经营者要明确用地目的，建议今后发展布局为：生产型—外贸型—批零型三线格局。在经营规模上，要引导企业上台阶、上档次，向重点型转移，对具备一定规模的服装企业，鼓励通过向社会募股、向企业员工转让部分股权以及企业兼并、联合、互相参股等形式，引导向产业化、规模化方向发展，增强市场竞争能力。再是对于一般加工型企业，引导向专业化协作和社会化大生产方向发展，增强生产能力，提高经济效益。对于有一定产品优势和科技优势、实力较强的企业，应该以产品、资本为纽带，开发新产品，打造新品牌，逐步实现由来料加工型向自产品牌型转移，加速我区服装企业的壮大进程。
(二)加大教育培训力度，着力提高经营者素质，引进人才，打破家长制管理，完善公司法人治理结构。
目前，我区企业家族式管理已成为民营经济跃上新台阶的障碍。经调查，全区服装企业中有80%是实行家族式管理，企业管理层中有40%左右的人员属于家族成员或亲属，而企业财务管理权90%左右控制在家族成员手中。随着企业规模的扩大，这种管理方式的弊端日趋明显。对于目前正处于由创业型向规范型转变的服装企业来说，当务之急就是要加大教育培训力度，了解和掌握现代企业管理知识和市场运行规则，打破“一人包打天下”的家庭式管理的樊篱，实现所有权与经营权的分离，按照建立现代企业制度的要求，建立决策层、经营层和管理层三权分立的治理结构。其次，要强化人才观念，市场竞争本质上是人才的竞争。江苏康博集团公司生产的“波司登”羽绒服品牌形象之所以超之“鸭鸭”，主要一点是他们非常注重科技创新和人才的培养，他们老总对人才的观点是：“欲创名牌产品必须先塑造名牌员工，名牌产品是企业综合优势的集中体现，而塑造名牌员工，是当今企业放眼未来、超越品牌竞争时空的资源工程。人才是名牌之魂，人才聚，而名牌生。”我区要发展，要提高市场竞争能力，只有大量引进人才，重视人才的培养，强化企业管理，提高科技含量。要建立健全人才引进机制，要打破家族的狭隘眼界，必须面向社会招聘和选用人才，充实管理和技术岗位;建立有效地竞争机制和激励机制，使企业的管理人员和技术人员的报酬和他们的能力水平与实际贡献相适应，以充分调动他们的积极性。
(三)加大劳动用工管理力度，尽快全面推行劳动合同制，并大量引进人力资源。当前，解决我区劳动力市场无序竞争状态，关键在于统一规范。一是结合《劳动法》，实施劳动合同制，政府要形成统一的劳动合同文本;要明确统一的工时标准和工资支付标准;要在劳动监管人员监制下由用人单位与工人签订合同，然后由劳动监管部门颁发《劳务证》，记入电脑实施日常监管。在双方履行合同期间，对无故离岗人员且未经用人单位同意擅自离岗的人员，其他用人单位不得接收，否则接受劳动监管部门处罚。用人单位要及时向服装协会报告用工情况，如实做好用工月报表。从而达到劳务人员持证上岗，合同上岗。二是统一生活补贴标准。对此，可参照省政府最低生活保障标准或协会会员大会讨论确定标准，统一标准后，用人单位不得自行更改发放标准，否则按规定处罚。三是大量引进外来劳务人员。行业协会要发挥协调作用，主动了解企业用工情况，及时向企业输送急需人员。同时加强经常性与外界的联系，按需招纳和培训外来劳务人员。
(四)规范服装加工市场，遏制不正当竞争。我区服装企业，大部分为加工企业，互相抢接订单问题比较严重。要遏制这一问题，关键在于制订有效地监督制约机制，形成互相监督、相互制约，违背规则必应受罚的有序竞争环境。再是在企业中开展诚信教育和诚信评比活动，教育企业要以诚经商、以诚待客，形成企业与企业之间互通信息、相互支持的良好氛围。对社会反映好的企业颁发“诚信证书”，并在电视台或网站上公开予以表扬，对破坏市场经营秩序，造成不良影响的企业要予以曝光或实施行政处罚。另外，开发区要建立政府与企业的联络员制度，做好企业的跟踪服务，随时帮助企业处理解决企业在生产经营当中遇到的问题。政府职能部门之间积极主动、协调配合，办事热情周到，手续简便，不推倭、不扯皮、廉洁高效。服装行业协会要发挥“引导、协调、管理、服务”及自律的职能，协调企业之间出现的各种矛盾，达到为服装企业在对国家法律的遵循、产品质量的监督、社会交易纠纷的处理、企业管理和技术水平的改进和劳动力市场的调节等方面起到沟通、协调、自律、自我服务的作用。同时要加大宣传力度，通过举办服装节或展销会的形式，或者是利用服装行业网站全方位包装和推销企业，把我们的企业推向市场，提高知名度，从而达到抢占更多的市场份额。
精选写报告经验152人觉得有用
行业调查报告怎么写
做行业调查报告这事说复杂也复杂，说简单也简单。第一步得明确目标，这目标要是具体的，不然写着写着就跑偏了。比如你想了解某个行业的现状和发展趋势，就得把范围定好，不能笼统地说整个行业，得细分到具体领域。
收集资料的时候要注意多渠道，网上查、实地走访、找专家聊都行。但有个地方容易出问题，有些人觉得网上资料方便就全靠它，结果信息不对称，数据可能不准。所以最好是多种来源交叉验证，这样靠谱点。
整理资料时别急着下结论，先分类归纳，看看有没有矛盾的地方。有时候你会发现不同来源的数据差挺大，这时候就得仔细分析原因。有些可能是统计口径不一样，有些可能是采集时间不同步，得弄清楚再用。
写报告的时候开头得简明扼要，把背景和目的交代清楚。正文部分可以按时间顺序或者重要性排序，条理清晰就行。不过这里有个小细节需要注意，有些人在写的时候喜欢堆砌专业术语，其实没必要，能让普通人看懂才是本事。
数据分析这部分很重要，得用图表辅助说明，不然光靠文字读者容易晕。但有时候可能会出现这种情况，表格做的太复杂，反而让人看不懂，这就得平衡一下，既要全面又要简洁。
最后这部分就是提出建议了，得结合前面的分析来提。有些人喜欢天马行空地设想未来，但最好还是基于现有情况来，不然就成了纸上谈兵。还有，给建议的时候语气要委婉，不能显得太武断，毕竟谁也不能保证百分之百正确。
写完之后别忘了检查一遍，特别是数字这种东西最容易出错。有时候忙起来就忽略了这个环节，结果后面才发现漏掉关键数据。另外，格式也要统一，字体大小、段落间距这些细节不能乱，不然看起来很不专业。
【第2篇】各个行业调查报告怎么写1500字
1、市场总量及增长
中国家电市场调查研究课题组调研数据显示，随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，人们对品质生活有了更高要求，小家电产品开始跟随彩电、空调、冰箱等大家电之后，成为每个家庭的追求产品。
近几年小家电市场每年以15%左右的增长速度快速发展，20xx年，中国小家电生产规模达到14.4亿台，同比增长12.7%，全国小家电销售额达到971.9亿元(在各小家电品类中，厨卫类小家电占据最大的份额，占整体小家电市场销售额的78%，家居类小家电紧随其后)。
20xx年销售规模达到1109亿元人民币，同比预计增长14.1%，预计20xx年会突破1500亿元，市场潜力巨大。从市场需求量上看，欧洲平均每家有30多种小家电，而在中国平均每家仅有3～4种小家电。
随着人们经济水平的提高，小家电快速进入消费者家庭，在大家电市场日趋饱和、受人民币升值以及经济发展带来的收入增长、国家鼓励消费政策的出台等环境下，业内人士指出，今后2—5年仍将是我国小家电发展的黄金时期，年需求量增幅在30%以上。
另据中怡康数据显示，20xx年前三季度厨卫、小家电行业整体销售额达到1094亿元，同比增长16%，预计全年将达到1500亿元的市场规模。面对如此巨大的市场机遇，雅乐思、爱庭、浪木等小家电品牌开始借助三四级市场高速成长从而快速崛起。
2、家电行业整体情况
最新统计数据显示，在发布20xx年度业绩预报的28家家电行业上市公司中，预增的有21家，续盈2家，扭亏1家，首亏2家，预减2家。整体而言，报喜的上市公司达到24家，占比高达85%，整体大面积盈利，意味着行业景气度持续高涨。
但是分析发布业绩预告的公司数据，却可以发现一个事实：主营冰箱、洗衣机、空调的青岛海尔(29.06，0.44，1.54%)、美的电器(18.73，-0.22，-1.16%)、格力电器(19.00，-0.27，-1.40%)等主流大家电公司尽管营收规模都在四百亿元以上，但是业绩增幅都较大，可谓是大象起舞。而形成鲜明对比的是，近年来持续登陆资本市场的厨卫类小家电上市公司，尽管营收规模多在二三十亿元，其增幅却明显缓慢。
3、小家电企业为何不及大家电公司
美的电器前三季主营业务收入达570亿元，预计20xx年度净利润增长50%-100%，在28亿元至38亿元之间。青岛海尔前三季营收450亿元，净利润预增60%，在18亿元至20亿元之间。格力电器前三季营收442亿元，机构预计全年净利润增长32%，在38亿元左右。
而在小家电板块，市值一度超过青岛海尔的九阳股份(16.92，0.20，1.20%)2025年度业绩平平，仅预计全年续盈，该公司前三季营收41亿元。爱仕达(16.06，-0.12，-0.74%)前三季营收14.8亿元，全年业绩预减。万和电气(28.50，-0.28，-0.97%)前三季营收16亿元，预增35%。
而从盈利能力来看，小家电的毛利率水平远远高于冰箱、洗衣机、空调等大家电。20xx年三季报显示，万和电气的热水器毛利率为32%，爱仕达灶具毛利率为28%，九阳股份的食品加工机毛利率更是高达40%，而冰箱、空调等产品各家公司的毛利率一般在20%左右。
尽管单品毛利率更高，但从企业的盈利能力来看，小家电企业却不及大公司。美的、格力、海尔三季度的净资产收益率均超过20%，而小家电公司一般低于15%。
产品有着更高的毛利率，为何利润却难以体现出来？行业研究人员认为，家电行业已经进入规模竞争阶段，随着制造、渠道、营销等各个环节成本的大幅上升，大公司庞大的销售规模更容易摊薄这些成本，而小家电企业却并不具备这些优势。
此外，由于小家电行业品类众多，一个稍具规模的小家电厂商产品种类就可能近千个，这对企业达到一定规模后的管理能力也是严峻考验，很多小家电公司可能会因为管理能力、内部机制等原因而进入发展的停滞期。
从近两年各家公司来看，海尔、美的都在内部管理上下了很大功夫，海尔的“人单合一”、美的整合各类产品实现共享营销平台，都提升了企业效率，对于公司业绩持续增长有着极大帮助。
手机行业调查报告
精选写报告经验53人觉得有用
做报告这件事，说起来容易，但真正动手写的时候就难免遇到些麻烦。特别是在不同行业里头做调查报告，更是得花点心思琢磨。比如，要是你是个搞销售的，那报告就得把市场情况、客户反馈都写进去，还得带上自己的看法，不然领导看了摸不着头脑。要是你是搞技术的，那报告就得注重细节，数据什么的得精确，不然出了差错可不好交待。
开头这一步挺关键，不能太啰嗦，但也别太简略。比如说你做的是市场调查报告，开头就得先把背景交代清楚，为什么要做这个调查，是为了了解产品销量还是想看看竞争对手的情况。这一步要是没做好，后面的内容可能就显得没头没脑的，让人看不明白你在说什么。不过有时候也会有人一上来就堆砌一堆废话，看着好像很正式，其实没什么用，反而让人觉得你思路不清。
写报告的时候，条理得清晰，但也不能太死板。该有的内容一个都不能少，像调查的目的、方法、结果、分析这些，缺了哪个都不行。不过，有些人可能会把每个部分写得太像流水账，读起来特别枯燥。这时候就可以稍微灵活一点，比如在分析部分加入一些自己的见解，这样能让报告看起来更有深度。当然，如果你写得太随意，像是聊天似的，那又会显得不专业，所以得把握好这个度。
数据这块儿特别重要，尤其是那种需要精确数字的工作。像财务部门写报告，要是数据有偏差，那后果可不得了。所以收集数据的时候一定要仔细，核对几遍再写上去。不过有时候因为手快，可能会抄错数字，这种小问题得留心，写完最好能回头再检查一遍。还有就是图表，如果用了图表，那得确保图表和文字内容一致，要是图里的数据跟报告里写的不一样，那就会让人困惑。
写报告时，语言要简洁明了，别绕来绕去的。有些人在写报告时喜欢用一些复杂难懂的词，以为这样显得自己水平高，其实这样做反而会让别人看不懂。不过话说回来，要是语言太平淡无奇，也可能会让人提不起兴趣，所以得在专业性和可读性之间找到平衡。有时候为了表达某个意思，可能会写得很拗口，这时候就需要调整一下措辞，让句子变得更顺畅。
最后，报告写完后，最好能找个人帮忙看看。这个人可以是同事，也可以是上级，听听他们的意见。毕竟一个人写的东西难免会有疏漏，别人提出来的话就能帮你发现问题所在。不过有时候因为脸皮薄或者怕麻烦，有些人就不愿意这么做了，结果最后出了问题才后悔。
【第3篇】电子信息行业调查报告怎么写1850字
电子信息行业调查报告
专 业 电子信息工程
班级学号 00000000
姓 名指导教师
电子信息工程专业调查实习报告
—访问河南汉威电子股份有限公司
前言
由于我们电子信息工程专业学生对本专业的未来前景和具体产物缺少基本的认识与了解，故学校要求我们暑期进行一次专业调查实习，为的就是让我们在自己进行调查的过程中，能深入社会了解我专业的发展方向与就业趋势。本次实习我采访了河南汉威电子股份有限公司的陈主管，并在采访结束后规定的时间内完成了专业调查实习报告。本次实习我收获甚多，对专业有了更深的认识与了解，
一、调查的内容
电子信息工程专业学生就业形势、工资水平、发展前景，电子信息类企业对人才的需求状况，电子信息类企业最需要职工获得哪些职业技能资格，我们电子信息专业学生在大学期间应着重掌握哪些必备的基础知识及专业知识，又如何才能更好的掌握这些知识。
（1）调查实习的主要目的与意义
通过此次专业调查，主要是为了能深入社会，深入企业更好地认识与了解电子信息工程专业的发展方向与就业形势，调查企业电子信息行业的人才需求。从而使我们能更好在大学期间找到自己的位置，找到自己的奋斗目标，进而能按着这个目标努力前进。这次暑假专业调查，使我在深入认识与了解我们专业的同时，也掌握了一些与人打交道的基本礼仪，自身的口才与胆量也得到了锻炼，可谓一举两得。
（2）调查的时间、地点、对象及方式
调查时间：2025年7月15日
调查地点：河南汉威电子股份有限公司
调查对象：河南汉威电子股份有限公司技术部主管
调查方式：人物访谈、参观公司设备及仪器
二、调查报告收获
（1）对“河南汉威电子股份有限公司”的认识 河南汉威电子股份有限公司成立于1998年，位于河南省郑州市高新技术产业开发区。公司从事气体传感器研究生产已有二十年的历史，是国内最早从事气体传感器研究、生产的厂家之一，是河南省科学技术厅认定的高新技术企业，通过了iso9001:2000质量管理体系认证，具有自营进出口权.
公司是国内最早从事气体传感器研究、生产的厂家之一，国内领先的气体传感器、气体检测仪器仪表专业生产企业。具备较为完善的气体传感器、探测报警产品生产工艺技术，每年生产60万台气体监测仪器，形成了系列化的近50个品种规格的气体传感探测仪器产品。产品包括：ga系列气体报警器、kb/gd/ge系列可燃气体报警器、bx系列可燃/毒性气体检测仪、jl系列气体检漏仪、jl300系列卤素检测仪、at系列酒精检测仪、kb系列气体报警控制器、气体变送器和气体探测器等。
河南汉威电子股份有限公司气体探测产品采用多项传感器新技术及独创性电路设计，创新性较强，技术含量高，多项技术通过省级鉴定并获
奖，多个产品取得了消防产品型式认可和计量器具制造许可证，综合技术水平在国内同行业中处于领先地位，享有较高的声誉和广泛的知名度，已成功打入国际市场。
公司倡导以人为本，科技创新的企业文化，在不断完善现有产品的同时，十分注重新产品开发，越来越多的新品种不断推出，投放市场。 提供最适合的气体探测解决方案是我们的目标，用户的满意是我们的追求！
（2）对“电子信息工程专业”的认识
本专业对学生的培养目标：培养具有电子技术和信息系统的基础知识，能从事各类电子设备和信息系统的研究、设计、制造、应用和开发的`高等工程技术人才。
本专业对学生的培养要求：本专业是一个电子和信息工程方面的较宽口径专业。本专业学生主要学习信息的获取与处理、电厂设备信息系统等方面的专业知识，受到电子与信息工程实践的基本训练，具备设计、开发、应用和集成电子设备和信息系统的基本能力。
三、心得体会
经过这次调查实习，我们认识到，我们电子信息工程专业的发展前景还是相当不错的。特别是在党的xx会议上提出的“电子信息产业调整与振兴规划”后，我们对自己的专业就更加有信心。随着社会的快速发展，使得世界的科学技术也在以惊人的速度向前飞跃。所以，我们要想能跟上科技的发展的脚步，那么在大学里，我们就得多接触社会，多接触新事物、新技术，还要所学新知识及新技能。
同时，经过这次调查，我们也总结到了大学生找工作时要摆正心态，
客观的评价自己，切记眼高手低，能够吃苦耐劳，要有责任感。要利用在校的宝贵时间，努力充实自己，让自己更加优秀。
最后，事实证明这次调查实习我组成员受益匪浅。我小组顺利完成调查任务，学到了很多知识，在实习中加强了大家的主动性与团队精神，无论是对于专业知识的了解，还是对于以后工作的情况，都有了较为深入的了解，明白了电子信息工程专业的发展前景及以后自己在校学习中要努力的方向，受益匪浅。
精选写报告经验36人觉得有用
做一份电子信息行业的调查报告，得把事情想清楚了再动手。开头这部分挺关键，要把背景交代明白。电子信息行业，发展速度快得很，涉及面又广，从硬件到软件再到应用端，每个环节都得摸透。不过有些人一上来就堆概念，什么“前沿技术”“创新驱动”，听着倒是挺好听，但没用，得让读者知道为什么要做这份报告。
数据收集这块儿得下功夫。有些同行可能觉得随便找个公开的数据源就完事了，其实不然。电子信息行业变化太快，数据来源必须权威可靠，最好能结合一手资料和二手资料。比如去行业协会问问，找几家业内企业聊聊天，听听他们的看法，这样得出的东西才更有说服力。当然，也有人会偷懒，直接抄别人的结果，结果漏洞百出，这不是明智之举。
分析部分最见功底。别光顾着罗列数字，得把背后的逻辑理清楚。比如说某项技术的普及率提升了，那就要琢磨琢磨这是为什么，是因为政策扶持还是市场需求增大？要是只写“提升幅度大”，读者看了也是一头雾水。还有，有时候为了显得专业，有些人会故意用一些晦涩难懂的术语，这就有点画蛇添足了。
结论部分也不能太草率。有些人喜欢玩虚的，说什么“前景广阔”“机遇无限”，空话倒是不少，但具体该怎么做却一点没提。电子信息行业竞争激烈，报告里得给点实际建议，哪怕只是个小方向也好。不然的话，读者看完报告什么也没学到，岂不是白费力气？
还有就是格式问题，得注意排版美观。有些人写报告，字体大小乱七八糟，段落间距也不统一，看着就闹心。另外，引用资料的时候得标明出处，不然容易惹麻烦。不过也有种情况，就是有人故意忽略这个步骤，觉得反正没人查，这种侥幸心理还是改掉为妙。
最后提醒一下，写报告的时候千万别急躁。有些人为了赶时间，草草了事，结果漏洞百出。电子信息行业可不是闹着玩的，细节决定成败。要是实在没把握，不妨多请教几位业内人士，听听他们的意见，总比一个人闷头瞎琢磨强得多。
【第4篇】2025关于中国光伏行业调查报告怎么写1700字
昨天(15日)，第117届中国进出口商品交易会即广州交易会正式开幕。根据最新公布的xx年一季度外贸数据，我国进出口总值5.54万亿元人民币，同比下降6%，其中3月出口大幅下滑14.6%，降幅为近年来少有。这使得被称为外贸“风向标”的本届广交会备受关注。
广交会分为三期，一期共6000多家机电企业参展。机电行业出口占我国外贸出口的比例高达53%。从上届起，广交会首次设立新能源馆，光伏行业位列其中。光伏是我国能源领域目前在技术和产量上唯一能与世界强国相抗衡的行业，频遭双反、政府补贴、新兴能源，光伏身上的“灾难”和“光环”并存，话题与争议齐飞。一个行业的发展历程，凸显了我国制造企业在出口、生产和应用环节上的哪些困境和机遇？中国之声从今天起推出系列报道《中国光伏行业调查报告》。
至今，在澳大利亚反倾销委员会的官方网站上，一个标号239的案子都定格在了xx年4月7日。这一天，中国企业听到了那句“终止调查”的结论。而这一纸结论背后，是64页调查报告、111份公示文件和一场惊心动魄的贸易战。殊不知，过去5年里，美国、欧盟、加拿大、印度、澳大利亚……中国光伏的每一战都是这样打过来的。
曾主打欧盟、美国光伏双反案的律师傅东辉说，只要被起诉，企业就要在30天内提交调查问卷，少则70、80页，多则上千页，数据量非常大，有时甚至涵盖上千个型号的价格和成本信息。
傅东辉：做国际贸易的律师都要有这种精神，你是随时在“看急诊”，但是中国企业没有问题，光伏企业的物流系统和软件系统非常好。如果有上千个型号，就要有上千个价格， 你没有软件怎么行呢。
起诉中国倾销和补贴需要具备三个条件：第一，起诉企业具有25%的行业代表性;第二，证明国内产业受到了损害;第三，这种损害和中国的倾销或补贴存在因果关系。而在被对方政府立案前，我国企业要做的，除了提交取证问卷，还要应对进驻式的“现场调查”。天合光能副总裁杨晓忠说，他们的企业几乎次次被选做“调查样本”。
杨晓忠：我们会有一个专门的法务团队，同时还要配上专门的销售团队。人家的调查方对我们进行调查和核查。“身正不怕影子歪”，我们对欧洲也好、对美国也好，我们的毛利一直是正的。行业最困难的时候，毛利都是正的，说明我们不存在倾销。
对方政府的立案才是新一轮战争的打响。几次担任中国光伏双反案谈判组组长的机电商会副秘书长孙广彬告诉记者，立案后，马上要准备行业抗辩，也就是带队去打官司。企业按照“谁应诉，谁受益”的原则，成本分摊，集体投票，选出律师。
孙广彬：我们要聘请律师，我们要告诉他，中国没有倾销。我们说没有，对方说有，双方都把证据提交。企业分摊费用，但是我们要推荐3-4家律师事务所，就像招标一样，一家一家讲，这个案子我能打到什么程度，我是用什么方法打，如果我打到什么程度，应该有多少钱。最后应诉企业共同投票，选哪个我们就聘哪个。
在这场激烈争辩的听证会上，我方律师只需要击破一个关键逻辑，也就是对方国家的产业受损，并非因为我国光伏产品的低价所致。傅东辉说，光伏企业虽然能应对国际官司中繁琐的程序和成叠的文件，但有一关几乎闯不过去。
傅东辉：因为双反的一般规则还是很严格的，中国企业做得最好，很多国家，包括美国欧盟的企业，都做不好。中国企业有一种吃苦耐劳的精神。但另外一方面，欧盟和美国都认为我们是“非市场经济国家”，这个属于超wto市场规则，所以难度较大。
连续打过几轮光伏贸易战的机电商会副秘书长孙广彬告诉记者，如今一听见“双反”，他不是焦虑，而是沉痛。一个“非市场经济地位”的帽子，让我们的贸易战总是输在起点。
孙广彬：如果不承认中国的市场经济地位，它衡量你中国产品的出口成本，可以拿第三方替代国的成本衡量，比如拿美国、或者泰国的成本来比。
记者：那我们肯定很低啊。
孙广彬：因为只有中国成本最低，你拿任何世贸组织成员国来比我们都是“倾销”的，所以我们沉痛是在这里。
记者：如果是的话，它怎么来比？
孙广彬：是的话，它就拿我们自己的成本，来衡量我们的价格。
精选写报告经验62人觉得有用
写一份关于中国光伏行业的调查报告，需要结合专业背景和实际经验。这类报告一般包含背景介绍、现状分析、存在问题和发展建议几个部分。
开头得先把事情交代清楚，比如为什么要关注光伏行业，它的地位如何。现在光伏行业发展迅速，尤其在中国，很多地方都在推广太阳能发电。不过写的时候要注意用词，别把行业描述得太笼糊，得具体点，像说某地区有多少光伏项目正在建设就比泛泛而谈强。
接着是现状部分，这里得详细列出目前中国光伏行业的具体情况。可以提到技术进步、市场占有率、政策扶持等方面。记得用一些专业术语，像是“转化效率”、“装机容量”这样的词，能显得报告更有深度。但有时候可能会不小心用错词，比如把“装机容量”写成“安装容量”，虽然意思差不多，但还是要注意避免这种小差错。
然后就是分析问题了。光伏行业虽然发展快，但也面临不少挑战，比如成本控制、储能技术不足等问题。这些问题不能一笔带过，得深入探讨，最好能结合具体案例来说明，这样更有说服力。不过有时候写的时候可能会漏掉一些关键点，比如只提到了成本问题，却忘了提到设备维护的问题，这都是需要注意的地方。
最后是发展建议。这部分最重要的是给出切实可行的方案，而不是空洞的口号。可以建议加强技术研发，扩大国际市场，还有就是完善相关法律法规。当然，写的时候可能会有些地方表述得不够清晰，比如建议加强国际合作，但没具体指出是哪方面的合作，这就容易让人摸不着头脑。
写报告的时候，格式也很重要，标题、正文、图表这些都要安排得当。尤其是图表，要用得恰到好处，既能辅助说明问题，又不会喧宾夺主。不过有时候可能会忘记给图表加上必要的注释，导致读者看不明白，这也是需要注意的小细节。
【第5篇】光电子行业调查报告怎么写2100字
光电子材料向纳米结构、非均值、非线性和非平衡态发展。小编为大家收集整理的光电子行业调查报告，希望大家能够喜欢。
20世纪微电子技术的发展，伴随着计算机技术、数字技术、多媒体技术以及网络技术等的出现，使社会进人了信息化时代。光电子技术是继微电子技术之后30多年来迅猛发展起来的综合性高新技术，以其强大的生命力推动着光电子(光子)技术与产业的发展，随着70年代后期半导体激光器和硅基光导纤维两大基础元件在原理和制造工艺上的突破，光子技术和电子技术开始结合并形成了具有强大生命力的信息光电子技术和产业。至今光电子(光子)技术的应用已涉及科技、经济、军事和社会发展的各个领域，光电子产业必将成为本世纪的支柱产业之一。光电子技术产业发展水平既是一个国家的科技实力的体现，更是一个国家综合实力的体现。
光电子材料是指能产生、转换、传输、处理、存储光电子信号的材料。光电子器件是指能实现光辐射能量与信号之间转换功能或光电信号传输、处理和存储等功能的器件。光电子材料是随着光电子技术的兴起而发展起来的，光子运动速度高，容量大，不受电磁干扰，无电阻热。
光电子材料向纳米结构、非均值、非线性和非平衡态发展。光电集成将是本世纪光电子技术发展的一个重要方向。光电子材料是发展光电信息技术的先导和基础，材料尺度逐步低维化——由体材料向薄层、超薄层和纳米结构材料的方向发展，材料系统由均质到非均质、工作特性由线性向非线性，由平衡态向非平衡态发展是其最明显的特征。
1、光电子材料按其功能，一般可分为以下7类：
(l)发光(包括激光)材料;
(2)光电显示材料;
(3)光存储材料;
(4)光电探测器材料;
(5)光学功能材料;
(6)光电转换材料;
(7)光电集成材料。
其中，发展重点将主要集中在激光材料、红外探测器材料、液晶显示材料、高亮度发光二极管材料、光纤材料等.。
2.激光晶体材料
1960年t.h.maiman研制成功了世界上第一台红宝石(cr3 :al2o3)脉冲激光器。随后，人们对激光晶体材料进行了广泛的研究，研究的主要目的是收集有关激光晶体的光谱和受激发射特性，确定究竟哪些类型的激光晶体能提高激光效率。为此，大量合成了一些有科学和应用价值的有序化合物和无序化合物晶体以作为激光基质，然后再掺入激活离子。
当前激光晶体材料向着大尺寸、高功率、ld泵浦、宽带可调谐以及新波长、多功能应用方向发展。激光晶体中以nd:yag最成熟，应用最广，产量最大。
2.1 nd:yag及yb:yag晶体材料
得到广泛应用的钇铝石榴石(yag)是一种综合性能(包括：光学、力学和热学)优良的激光基质。nd:yag称为掺钕钇铝石榴石(nd3 :y3al5o12，nd:yag)，是于1965年前后从数百种激光新晶体中优选出来的。20世纪70年代在国际上完成了nd:yag晶体生长条件的研究，80年代研制成功的较大尺寸的nd:yag晶体走向工业生产，90年代采用自动化晶体生长设备，批量生产出ф70mm~ф100mm大尺寸nd:yag晶体，使得采用单棒和多棒串联组合体系的千瓦级nd:yag激光器得到了发展。
因为nd:yag具有较高的热导率和抗光伤阈值，同时3价钕离子取代yag中的钇离子无须电荷补偿而提高激光输出效率，使它成为用量最多、最成熟的激光材料。此外，为了寻找新的激光波长，对yag基质进行了er，ho，tm，cr等的单独或组合掺杂，获得了数种波长的激光振荡。
nd:yag是理想的四能级激光器。引上法制备的nd:yag因单晶激光棒的增益高、机械性能好而得到广泛应用。nd3 的离子半径为0.104nm，y3 的离子半径为0.092nm，因为空间位置效应，yag晶体中y3 不易被nd3 所取代，故nd3 在钇铝石榴石中的分凝系数比较小，约为0.15~0.20。nd3 浓度的集中使该区域形成化学应力，导致中心区域的折射率高于周围区域的，成分的差异也引起相应热膨胀系数的差异。此外，用提拉法生长单晶周期长(约几周)，晶体的生长方式限制了晶体的生长尺寸，也限制其潜在的输出功率。
长期以来，人们一直在寻求替代材料，如：含钕玻璃或微晶玻璃等，但其性能均不及nd: yag单晶材料。自上世纪60年代，人们发现某些致密透明多晶材料(陶瓷)在某些性能上与同材质单晶材料相近，甚至可以取代单晶材料。由于陶瓷制备技术的优点，克服单晶材料的一些缺点，使产品不仅具有尺寸大，生产效率高，成本低的特点，而且掺钕量可远高于单晶体的，使其激光输出功率大。用新工艺制造出的陶瓷激光介质，因其散射损耗小和高效的激光振荡而引起广泛关注。因此，nd:yag陶瓷有望取代单晶材料而成为大型高功率固体激光器的工作物质。
在1965年贝尔实验室首次获得了yb:yag激光，但由于闪光灯泵浦条件下yb:yag晶体的高阈值和低转换效率，并未引起人们的重视。1971年采用gaas:si发光二极管为泵浦源，在77k温度下获得了yb:yag在1029nm的脉冲激光输出，峰值功率达0.7w，表明此类晶体的激光性能主要取决于泵浦条件。80年代末至90年代，随着ingaas激光二极管性能的发展和成本的降低，开始寻求适于激光二极管泵浦条件下的激光晶体，而掺yb3 激光材料由于具有以下特点而受到了广泛的重视。
(1) yb3 离子的电子构型为4，仅有两个电子态，即基态2f7/2和激发态2f5/2，在配位场作用下产生stark分裂后，形成准三或准四能级的激光运行机构。
(2)yb3 离子吸收带在900~1000nm波长范围，能与ingaas半导体泵浦源(870~1100 nm)有效耦合，且吸收带较宽，对半导体器件温度控制的要求有所降低。
(3)泵浦波长与激光输出波长接近，量子效率高达90%。
(4)由于量子缺陷较低(8.6%)，材料的热负荷较低(<11%)，仅为掺nd3 同种基质材料的1/3。
(5)不存在激发态吸收和上转换，光转换效率高。
(6)在相对较高的掺杂浓度下也不会出现浓度猝灭。
(7)荧光寿命长，在同种激光材料中为nd3 离子的三倍多，能有效储存能量。
目前已获得千瓦级连续激光输出的是yb:yag晶体，其yag基质具有优良的光学、热力学、机械加工性能和化学稳定性，特别适合于作为激光二极管泵浦条件下的高功率激光输出，在激光切割、钻孔以及军用领域具有重要应用价值。
2.2 金绿宝石激光材料
金绿宝石(cr3 : beal2o4)是一种新型基质固态激光材料，用闪光灯泵浦在室温下能发射701~818纳米的整个波长范围的激光。这个区间增益是由于电子跃迁到电子震动带而产生的。另外，人工金绿宝石激光在r线(680.4纳米)的发射截面约为红宝石(r线6943纳米)的十倍， nd :yag(1064纳米)的三分之一。在人工金绿宝石中，泵浦发射激光过程的闪光灯的辐射是在中心位于420和590纳米的带上被吸收。在这个波长区域的激发态吸收相当于激光跃迁上能级中的离子吸收。随着激发态吸收，离子无辐射地衰减到激光跃迁的上能级。因此激发态的吸收导致泵浦光转化为热能的直接损耗。
金绿宝石晶体的光学性能和机械性能都类似于红宝石，而且还具备作为优良的激光基质的许多物理的化学的特性和机械性能，如硬度，强度，化学稳定性以及高的热导率(为红宝石2至3倍和yag的2倍)等，从而使金绿宝石激光棒在高功率泵浦下不产生热损伤。在大多数条件下最大功率可达千瓦级。一支激光棒每厘米长度可承受的最大功率为0.6~1.3千瓦。金绿宝石激光晶体应用于激光器中结构稳定，因而有着广泛的应用前景，将会有更大的发展。
2.3 祖母绿晶体材料
最近几年，随着高功率ld的迅速发展，探索适合ld泵浦的新型激光晶体和重新评价原有激光晶体成为目前激光领域的重点研究内容之一。祖母绿(cr3 :be3al2si6o18)晶体是继金绿宝石(cr3 :bea12o4)晶体之后发现的又一种具有宽带辐射的优秀可调谐激光材料，其良好的理化性能、较高的光转换效率与量子产率以及其近红外激光经过倍频可获得目前较实用的紫外激光输出等优点，使其在众多含cr3 激光晶体中具有较大的吸引力。目前，随着祖母绿晶体新的生长技术研究成功，获得光学级的祖母绿晶体已经成为可能，而高功率ld阵列技术的发展、也必将进一步推动祖母绿晶体激光器的发展。
2.4 其它晶体材料
近些年来，可调谐激光晶体是探索新型激光晶体的一个热点，1982年发现了钛宝石(ti3 :al2o3)宽带可调谐激光晶体，此种晶体调谐波长范围宽，导热性能好，室温下可实现大能量、高功率脉冲和连续宽带可调谐激光输出，在军工、工业和科技等领域有广泛的应用，从而将可调谐激光晶体的研究推向高潮，随后发现了一系列新的可调谐激光晶体，诸如：cr3 :beal2o4、cr3 :mg2sio4、licaalf6等晶体。20世纪80年代后期，作为泵浦源的激光二级管(ld)晶体，诸如：gaalas、ingaas、algalnp等半导体激光晶体的飞速发展，ld泵浦晶体激光器具有高功率、高质量、长寿命、小型化以及导致激光器实现全固化等优越性，掀起了对探索新型ld泵浦的高效率小型化激光晶体的热潮，在此研究领域中，掺nd3 激光晶体的研究，仍然是最活跃和最重要的一项研究课题，当前性能较好的ld泵浦的掺nd3 的激光晶体。
另外，为了适应激光器多种应用，近年来还开展了多波长激光晶体，如nd:kga(wo4)2等晶体;新波段激光晶体，如er:yap、ho:yag等晶体;自激活激光晶体，如nab与ndp5o14等晶体，以及自倍频激光晶体(nyab)，cr: nd:gdcao(bo3)3和上转换激光晶体(ba2ercl7)等等的研究，均取得了一些成果。
3.红外探测器材料
红外技术是在40年前开始应用到防御系统上的。红外光电探测器过去所用的材料主要是铅盐。到1970年，诸如insb和hgcdte之类的半导体开始在红外技术中占居主导地位，成了制作光导器件的主要材料。这些材料以整体形式生长，它们主要用于制作单个探测器元件。在七十年代，发展了新的生长技术，即液相外延(lpe)，该技术成了制作镶嵌式列阵中的光伏探测器的基础。八十年代初期，美国圣巴巴拉研究中心(sbrc)首先发展了同质结，以后为了获得声望又发展了异质结，这些都是光伏器件的主要体系结构。到八十年代中期，随着焦点向第二代光电探测器列阵(光伏型)转移，材料、材料结构、材料生长技术以及探测器体系结构开始发生重大变化。
这些变化包括诸如分子束外延(mbe)和金属有机化学汽相淀积(mocvd)之类的新的生长技术、诸如量子阱光导体之类的先进的材料结构、诸如用于非致冷探测的多色集成光电探测器和微热辐射计之类的新的器件结构以及先进的探测器和材料结构设计手段。用于在1~20μm红外光谱区进行红外探测的材料和材料混合体种类很多。表1列出了这些材料以及它们的光谱范围。
大约在10年前出现的最早的新材料是hgznte(hzt)。这是由arden sher等人首先提出的。同hgcdte相比，hzt材料的结构更坚固，但它却具有与hgcdte非常相似的电学和光学特性。在八十年代中期，美国圣巴巴拉研究中心根据spicer-sher-chen的hgcdte合金的键稳定性模型，用液相外延长成了hzt。由于材料学方面的一些问题，hzt最适合用水平液相外延从相位图的te角处进行生长，这样便不会具有最佳的hgcdte器件中所用的从hg角处生长的垂直液相外延层的挠性。这个生长难题一直限制着hgznte在红外焦平面技术方面的应用。
到九十年代，出现了一组新的适用于红外但基于ⅲ-v族材料的合金半导体。美国圣巴巴拉研究中心的sher小组首次预告了intlp材料。这些材料是用非平衡生长技术:分子束外延、金属有机化学汽相淀积以及金属有机分子束外延生长的。它们被用于制作集成焦平面列阵，例如，在这种集成焦平面列阵中，可以将intlp探测器列阵直接生长在包含读出和多路传输器功能的inp衬底上。
目前hgcdte依然占居着红外探测器材料的主导地位。由于hgcdte体晶生长受到组分分凝、hg压难于控制等客观条件的限制，使体晶材料在单晶面积、组分均匀性和结晶完整性等方面已不能满足红外焦平面探测器件发展的需要，而hgcdte外延(lpe、mbe、movpe等)因其生长温度低，克服了体晶熔体生长的缺点，并能直接获得适合器件的结构(如原生双色、pn结、表面钝化等)。因此，外延技术已成为hgcdte晶体研究的方向。
cdznte是一种由cdte和znte组成的膺二元化合物半导体材料，熔点因zn含量不同，在1092~1295℃变化。由于生长温度高、热导率低、离子性强、堆垛层错能低、机械强度小等不利于晶体生长的因素，因此，要生长符合衬底要求且重复性好、成品率高的cdznte晶体是十分困难的。但由于其在军事和民用领域的重要应用价值，一些西方发达国家二十多年来从未间断过对cdznte晶体的研究，晶体性能不断提高，并在一系列大面阵红外探测器、x/γ射线探测器、光电调制器、高效太阳能电池等领域得到了较好的应用。
大面积高均匀性hgcdte外延薄膜及大尺寸cdznte衬底材料仍是2025年前红外探测器所用的主要材料。
4. 液晶材料
显示用液晶材料是由多种小分子有机化合物组成的，这些小分子的主要结构特征是棒状分子结构。现已发展成很多种类，例如各种联苯腈、酯类、环己基(联)苯类、含氧杂环苯类、嘧啶环类、二苯乙炔类、乙基桥键类和烯端基类以及各种含氟苯环类等。近几年还研究开发出多氟或全氟芳环以及全氟端基液晶化合物。随着lcd的迅速发展，人们对开发和研究液晶材料的兴趣越来越大。
4.1 tn-lcd用液晶材料
tn型液晶材料的发展起源于1968年，当时美国公布了动态散射液晶显示(dsm-lcd)技术。但由于提供的液晶材料的结构不稳定性，使它们作为显示材料的使用受到极大的限制。1971年扭曲向列相液晶显示器(tn-lcd)问世后，介电各向异性为正的tn型液晶材料便很快开发出来;特别是1974年相对结构稳定的联苯睛系列液晶材料由g.w.gray等合成出来后，满足了当时电子手表、计算器和仪表显示屏等 lcd器件的性能要求，从而真正形成了tn-lcd产业时代。
lcd用的tn液晶材料已发展了很多种类。这些液晶化合物的结构都很稳定，向列相温度范围较宽，相对粘度较低。不仅可以满足混合液晶的高清亮点、低粘度在20~30mpa·s(20℃)及△n≈0.15的要求，而且能保证体系具有良好的低温性能。含联苯环类液晶化合物的△n值较大，是改善液晶陡度的有效成分。嘧啶类化合物的k33/k11值较小，只有0.60左右，在tn-lcd和stn-lcd液晶材料配方中，经常用它们来调节温度序数和△n值。而二氧六环类液晶化合物是调节“多路驱动”性能的必需成分。
4.2 stn-lcd用液晶材料
自1984年发明了超扭曲向列相液晶显示器(stn-lcd)以来，由于它的显示容量扩大，电光特性曲线变陡，对比度提高，要求所使用的向列相液晶材料电光性能更好，到80年代末就形成了stn- lcd产业，其产品主要应用在bp机、移动电话和笔记本电脑、便携式微机终端上。
stn-lcd用混晶材料一般具有下述性能：低粘度;大k33/k11值;△n和vth(阈值电压)可调;清亮点高于工作温度上限30℃以上。混晶材料的调制往往采用“四瓶体系”。这种调制方法能够独立地改变阈值电压和双折射，而不会明显地改变液晶的其他特性。
stn-lcd用液晶化合物主要有二苯乙炔类、乙基桥键类和链烯基类液晶化合物。二苯乙炔类化合物：把stn-lcd的响应速度从300ms提高到120~130ms，使stn-lcd性能得到大幅度的改善，从而在当今的stn-lcd中使用较多，现行stn-lcd用液晶材料中约有70%的配方中含有二苯乙炔类化合物。乙基桥键类液晶：与相应的其他类液晶比较，这类液晶的粘度、△n值都比较低;相应化合物的相变温度范围和熔点相对较低，是调节低温tn和stn混合液晶材料低温性能的重要组分。链烯基类液晶：由于stn-lcd要求具有陡阈值特性，为此，只有增加液晶材料的弹性常数比值k33/k11才能达到目的。烯端基类液晶化合物具有异常大的弹性常数比值k33/k11，用于stn-lcd中，得到非常满意的结果。
近年来，stn显示器在对比度、视角与响应时间上都有显著的进步。由于tft-lcd的冲击，stn-lcd逐渐在笔记本电脑和液晶电视等领域失去了市场。鉴于成本的因素，tft-lcd将不可能完全代替stn-lcd原有的在移动通讯和游戏机等领域的应用。
4.3 tft-lcd用液晶材料
随着薄膜晶体管tft阵列驱动液晶显示(tft lcd)技术的飞速发展，近年来tft lcd不仅占据了便携式笔记本电脑等高档显示器市场，而且随着制造工艺的完善和成本的降低，目前已向台式显示器发起挑战。由于采用薄膜晶体管阵列直接驱动液晶分子，消除了交叉失真效应，因而显示信息容量大;配合使用低粘度的液晶材料，响应速度极大提高，能够满足视频图像显示的需要。因此，tft lcd较之tn型、stn型液晶显示有了质的飞跃，成为21世纪最有发展前途的显示技术之一。
与tn、stn的材料相比，tft对材料性能要求更高、更严格。要求混合液晶具有良好的光、热、化学稳定性，高的电荷保持率和高的电阻率。还要求混合液晶具有低粘度、高稳定性、适当的光学各相异性和阈值电压。tft lcd用液晶材料的特点：
tft lcd同样利用tn型电光效应原理，但是tft lcd用液晶材料与传统液晶材料有所不同。除了要求具备良好的物化稳定性、较宽的工作温度范围之外，tft lcd用液晶材料还须具备以下特性：
(1)低粘度，20℃时粘度应小于35mpa·s，以满足快速响应的需要;
(2)高电压保持率(v.h.r)，这意味液晶材料必须具备较高的电阻率，一般要求至少大于1012ω·cm;
(3)较低的阈值电压(vth)，以达到低电压驱动，降低功耗的目的;
(4)与tft lcd相匹配的光学各向异性(△n)，以消除彩虹效应，获得较大的对比度和广角视野。△n值范围应在0.07~0.11之间。
在tn、stn液晶显示中广泛使用端基为氰基的液晶材料，如含氰基的联苯类、苯基环己烷类液晶，尽管其具有较高的△ε以及良好的电光性能，但是研究表明，含端氰基的化合物易于引人离子性杂质，电压保持率低;其粘度与具有相同分子结构的含氟液晶相比仍较高，这些不利因素限制了该类化合物在tft lcd中的应用。酯类液晶具有合成方法简单、种类繁多的特点，而且相变区间较宽，但其较高的粘度导致在tft lcd配方中用量大为减少。因此，开发满足以上要求的新型液晶化合物成为液晶化学研究工作的重点。
目前，在液晶显示材料中，tn-lcd已逐步迈入衰退期，市场需求逐渐萎缩，而且生产能力过剩，价格竞争激烈，己不具备投资价值。而stn-lcd将逐渐进入成熟期，市场需求稳步上升，生产技术完全成熟。而tft-lcd在全球范围内正进入新一轮快速增长期，市场需求急剧增长，有望成为21世纪最有发展前途的显示材料之一。
5.高亮度发光二极管材料
发光二极管(led)是采用电阻率较低的p型和n型半导体材料，通过掺杂，达到较高宽度的能隙，从而达到有效的光辐射通路，获得可见光辐射的效果，供人类应用。但是在实际生产过程中，绝大多数半导体材料所具有的是间接能隙，因此不适合做led材料。而硅和锗等典型的半导体材料虽然很容易制成二极管，但其发光效率极低，但只能发射红外线。在自然环境中，金刚石是唯一具有较宽能隙的材料，并能发射可见光，但这种材料制作难度大，而且价格过于昂贵，因此也不是理想的材料。人类在不断实践、改进、探索过程中，找到algaas材料、algainp材料、ingan材料等一元素、三元素、四元素材料。同时不断改进衬底材料和封装材料，使得在从红色到紫外的整个光谱范围内都可以找到合适的led材料。
发光二极管(led)问世于20世纪60年代，1964年ⅲ-v族发光材料gaasp开发成功，出现了红色led，峰值波长约为650nm。虽然，驱动电流为20ma时，单个led发出的光通量只有千分之几流明，相应的发光效率只有0 .1 lm/w，但是全固体光源开始被人们接受，主要用于指示灯领域。
70年代，材料研究更加活跃，是led发展史上的第一个高潮。gaasp/ gaas的质量有所提高，并且利用汽相外延(vpe)和液态外延法(lpe)制作外延材料，如 gapzno红色led和gapn绿色led，不仅使光效提高到1 lm/w，而且发光颜色覆盖了从黄绿色到红外的光谱范围(565~940nm)，应用也开始进入显示领域。
80年代之后，应用层面逐渐展开，封装技术逐步提高，周边支持条件也相对形成，促使led技术得到突破。例如，用lpe技术制作gaalas外延层，制作高亮度红色led和红外二极管(iled)，波长分别为660、880和940nm。随着金属有机化学汽相外延法(movpe)的开发，产生了780nm半导体激光二极管;用新芯片材料alingap制成的红色、黄色led光效可达10lm/w，若采用透明衬底，光效可超过20lm/w。而1994年通过movpe研制的第三代半导体材料gan使蓝、绿色led光效达到10lm/w，实现了led的全色化。
发光二极管材料在90年代有了突破性进展。90年代初，toshiba公司和hewlett packark公司开发了ingaalp材料，该材料具有高发光功效，可覆盖从黄绿光到红光整个光谱范围。90年代中期，nichia公司和toyoda gosei公司研发出具有高发光功效的发蓝和纯绿光的ingan leds，有史以来第一次生产出能满足户内和户外各种应用的高亮度全色led。
通常，人们把光强为1 cd作为一般led和高亮度led的分界点。目前，制作高亮度led的材料主要为algaas、algainp和gainn。algaas适用于高亮度红光和红外led，用lpe制造;与gaas衬底晶格匹配的四元直接带隙材料algainp的发光二极管量子效率高，发光波长范围覆盖了从红光到黄绿光，因此高亮度红、橙、黄光光源常常采用algainp材料来生长器件。高亮度发光管在交通指示灯、全彩色户外显示及自动显示等方面得到了广泛的应用。gainn适用于高亮度深绿、蓝、紫及紫外led，用高温movpe制造。
自1995年以来，高亮度发光二极管(led)的市场每年以58.4%的平均增长速率增长，2000年其销售额已达12亿美元。如此快的增长速度是由于高亮度led的性能在不断提高，发光范围扩展到覆盖整个可见光谱区，使得新的应用不断扩大的结果，这正是以前传统低亮度比led不能达到的效果。
高亮度led的性能通常是由制作它们所用的材料和组装灯的性能而决定的，所使用的材料一般为algaas、ingaalp和ingan。特别在蓝光ingan led中再掺入一种光材料，能获得发白光的led。利用这三种材料中的任意一种制作的标准5mm灯，其发光强度至少有几百毫坎。目前用这三种材料制作的最好的灯，极易实现10cd的发光强度。预计高亮度led的发光效率应大于5 lm/w。
自从gaasp led开始，连续不断的科研成果使led的发光效率(lm/w)提高的速度达到每10年提高10倍，30年竟提高了1000多倍，导致今日的led比之通用光源白炽灯甚至卤素灯具有更高的效率。
用于制造高性能led的材料、器件和相应的技术示于表2。algainp led是1991年由美国hp公司的craford等人和日本东芝公司研制成功，并于1994年采用低压金属有机物化学气相淀积(lp-mocvd)技术改进成功，通常采用gaas作衬底。其后craford等人又开发了gap透明衬底技术，将红色和黄色双异质结材料制成led，其发光效率提高到20lm/w，这就使led的发光效率超过了白炽灯的15lm/w，后又提高到40~50lm/w，最近再加上多量子阱结构，红光达到73.7lm/w。而在近两年来采用截头锥体倒装结构技术，红、黄光led可分别达到102lm/w和68lm/w，外量子效率提高了5~7倍。用此材料制成的绿光(525nm)led，也达到了18lm/w。台湾的uec公司最近研制成用透明胶质粘接蓝宝石晶片到外延片正面，再移除gaas衬底的方法，制成了gb黄色ingaalp led，发光效率达到40lm/w。目前已推广到红色led，效果也很好。
高性能的ingan led于1993年由日本nichia chemical公司的nakamura博士研制成功。他在用ingan材料设计研制双异质结紫外光激光器时，一通电竟然跳出来一个灿烂夺目的超高亮度蓝光(450nm)led，光强达到1~2cd，采用的方法是双气流(tf)mocvd，在器件工艺中采用了氮气氛下热退火制作inganp型层的新工艺。不久日亚推出了以蓝色led芯片上覆盖以钇铝石榴石为主体的荧光粉制成的白色发光二极管。它是由蓝光激发荧光粉产生黄绿光并与蓝光合成的白光，由于荧光光谱较宽，几乎覆盖了整个可见光谱范围，所以合成的白光的显色指数可达到80~85，亮度目前已达到6.5cd，发光效率也达到了25 lm/w。
超高亮度发光二极管性能水平列于表3。表中dh为双异质结，ts为透明衬底，mqw为多量子阱，tip为截头倒装堆体，sqw为单量子阱。表中“外量子效率”一栏中未给出数据的是指20ma下的外量子效率。
精选写报告经验165人觉得有用
光电子行业调查报告怎么写
做这类报告，得先把目标搞清楚。明确你要分析什么，比如市场现状、技术发展或者竞争格局。有些人在开始就一头扎进数据里，结果写着写着发现方向不对劲。这就得提前想好，是侧重国内市场还是国际市场，或者两者兼顾。
收集资料这步很重要，但别光顾着抄别人的成果。像专利数据库、行业协会发布的年度报告这种权威渠道最好用，不过也得结合实地调研。有时候网上找的那些所谓“深度解读”，其实水分不少。像某次我做调研，发现一家企业的官网数据和实际情况差得远，差点被误导。
整理数据的时候要注意分类，把关键指标拎出来单独列出来。像市场规模增长率这种数字，最好能和前几年的数据对比一下。不过有些人的表格排版乱七八糟，数字单位也不统一，看着就费劲。记得检查下有没有算错地方，特别是涉及百分比之类的。
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图表这块也很关键，不是越多越好。选择那些最能说明问题的展示出来就行。像饼图适合展现占比情况，折线图则更适合表现趋势。不过有些人画出来的图，颜色搭配乱七八糟，字体大小也不合适，看一眼就觉得头疼。
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写完初稿后，记得多读几遍。有些地方可能会发现语言啰嗦，或者表述不通顺。像我有一次写到一半，突然觉得前面那段话重复说了好几遍，干脆删掉重写。还有些地方，可能当时觉得挺明白的，回头一看发现逻辑不通。
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【第6篇】金融行业满意度消费调查报告怎么写1300字
金融行业满意度消费调查报告
机服务、办理个人信用卡消费业务、办理个人理财业务以及电话银行业务等五个方面进行了细致的调查。
经过综合分析，办理个人存取款业务时窗口等候时间长、自动atm机数量少布局不合理、理财产品风险提示不充分、信用卡单方面变更服务条款、电话服务菜单不合理等，成为最具代表性的五方面问题。
五大期望促发展
针对本次调查活动，沈阳市消协秘书长王金文对各银行给予了五方面期望：“期望金融企业进一步提高认识，把满意服务真正落实到第一线上;期望在具体服务中科学组织，以市场和用户需求为组织工作人员的向导;期望加强管理，提高理财能力，扩大服务技能;期望与消费者广泛沟通，倾听消费者意见并传递服务信息;期望加强与媒体沟通，通过媒体的宣传，让消费者理解金融行业的`服务与运营，实现消费者与行业的双丰收。”
在会议中，各家银行代表纷纷表示认同，并着手对反映的问题进行整改。
本组稿件由本报记者 龚文武 王跃霖 见习记者 张章 采写
金融服务离“非常满意”有多远？
沈阳市消费者协会全面点评“消费与服务”金融行业服务满意度调查问卷。
图一：调查者对atm机服务情况的评价
方面一：atm机服务
消协点评：该方面调查共设置5个小问题(图一)，在所调查的11家银行中，atm机服务中，“atm机分布少”、“安全防护差”、“经常出现故障”是影响该项服务满意度评价的三大理由，也是影响被调查者对该方面调查未给满分的主要问题。
29.75%
29.75%
27.24%
12.54%
0.72%
atm机分布少
安全防护差
经常出现故障
程序设计人性化不够
其他
消协点评：该方面调查共设置四个小问题(图二)，在所调查的11家银行中，办理个人理财业务中“推销时夸大产品收益”是让被访者产生较大反感的因素，而且比例最高，达到了50%以上。另外，各银行在向消费者推荐理财产品时，对于风险的提示也需要加大力度。
方面二：办理个人理财业务
图二：调查者对办理理财业务情况的评价
其他
理财产品盈利能力低
理财产品风险提示不充分
推销时夸大产品收益
50.39%
35.16%
11.72%
2.73%
图三:调查者对窗口办理个人存取款和其他业务的评价
消协点评：该方面调查共设置7个小问题(图三)，在所调查的11家银行中，办理个人存取款及其他业务时，“等候时间15分钟以上”是影响该项服务满意度评分的主要因素，41.38%的被调查者对此表示了不满意。
1.92%
方面三：窗口办理个人存取款和其他业务
0.77%
2.68%
13.03%
18.77%
21.46%
41.38%
其他
服务指南不清
收费不透明
等候设施差
服务态度差
网点少
等候时间15分钟以上
方面四：办理个人信用卡消费业务
消协点评：该方面调查共设置6个小问题(图四)，对于影响您给该方面满分的主要问题是什么的询问中，所调查的11家银行，办理个人信用卡消费业务中“安全防护差”是困扰被访者的主要原因之一。
图四：调查者对办理个人信用卡消费业务情况的评价
安全防护差
卡未开通收取年费
单方变更服务条款
滞纳金收取不公平
卡身质地差
其他
2.02%
6.48%
14.98%
20.24%
21.46%
34.82%
方面五：电话银行服务
图五：调查者对电话银行服务情况的评价
消协点评：该方面调查共设置五个小问题(图五)，在所调查的11家银行中，消费者在使用电话银行服务时，主要应用为开通业务和银行卡挂失等，“接通等候时间长”和“插播广告”成为影响满意度的两大首要因素。
41.28%
30.96%
22.06%
4.27%
1.42%
其他
服务态度差
电话菜单设计不科学
插播广告
接通等候时间长
精选写报告经验84人觉得有用
做一份金融行业的消费者满意度调查报告，得先把调查的目的搞清楚。这次调查主要是为了了解客户对我们服务的感受，看看哪些地方做得好，哪些地方需要改进。这事得从设计问卷开始，问卷的问题不能太复杂，不然人家填起来费劲。比如，你可以问客户对服务速度满不满意，也可以问问他们觉得我们的产品性价比怎么样。
问卷发出去之后，接下来就是收数据了。这一块儿得盯紧点，要是收集的数据不全，那报告就很难写得周到。数据一到手，就得开始分析了。这里头有个关键点，就是得把数据分门别类，比如按年龄分，按职业分，这样能看出不同人群的需求差异。不过有时候分类太多，反而会让结果显得乱七八糟，这个分寸得掌握好。
数据分析完了，就得开始写报告正文了。报告里头，最好能用图表来展示结果，这样直观。但图多了也麻烦，记得挑重点的放。写的时候，别光说数字，得结合实际情况讲讲背后的原因。比如，为什么年轻人觉得我们的APP不够友好，是不是界面设计有问题？
最后，报告写完后，还得给领导汇报一下。汇报的时候，要把重点拎出来，别一股脑儿把所有东西都倒出来。比如，客户最不满意的地方是什么，我们已经采取了什么措施改善。当然，汇报的时候也要留点余地，毕竟事情不是一天两天就能解决的。
写报告的时候，得注意语言要专业又通俗。专业术语不能少，但也不能堆砌太多，不然普通人看不明白。还有，报告里的措辞得谨慎，别给人家留下话柄。比如，提到竞争对手的时候，不能说得太绝对，否则容易引发争议。
