【第1篇】联通公司客服年终总结报告怎么写1650字
201x年天津联通公司 巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪联通的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，下面结合我在联通公司今年的工作情况写工作总结范文总结今年各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。201x年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们联通公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界 做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高联通公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
201x年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。
写报告经验39人觉得有用
联通公司客服年终总结报告该怎么写？既然是总结，就得把一年的工作都梳理一遍，不能漏了什么。开头得说说整体情况，比如今年接了多少电话，处理了多少投诉，客户满意度是多少之类的。要是能有个具体数字就更好了，这样显得有说服力。像“全年累计接听客户来电达到12万次”，听上去就很专业。
接着就得说说工作中的亮点了。比如，有没有什么创新服务项目？是不是有什么特别成功的案例？要是有的话，记得详细描述一下过程，最好还能带上一些数据支撑，像是“通过新推出的在线客服系统，客户等待时间减少了30%”。这不仅能让领导看到成绩，也能给其他同事一点借鉴。
总结报告里也不能光报喜不报忧。得诚实地提提工作中遇到的问题，像“由于人员流动性较大，导致部分时段服务质量有所下降”。这一步很重要，因为只有发现问题才能改进嘛。不过解决问题的办法也得想好，别光说问题不管解决。可以提提培训计划，或者增加人手之类的建议。
还有就是要注意格式，段落要分明，条理得清晰。要是能用图表辅助说明就更好了，图一目了然，比一堆文字看着舒服。不过有时候写报告的时候可能会忘记检查，比如把“客户满意度调查”写成“客户满意度测查”，虽然差别不大，但还是得留心点。
小编友情提醒：
报告结尾可以展望下明年的工作方向，比如“希望在新的一年里进一步提升客户服务水平，争取实现零投诉的目标”。这样的话显得有目标，也有动力。不过有时候写到这儿可能会有点啰嗦，比如重复强调某些内容，像“我们一定要努力提高客户满意度，提高客户满意度是我们的首要任务”，这种句子最好改得简洁些。
【第2篇】大学生联通公司实习报告怎么写1450字
大学生联通公司实践报告
大学的最后一个暑期，我是在中国联通gl分公司中度过的，还未踏上工作岗位的时候，我把它当作是我大学生活的一个舞台、一个战场，强烈地期待着，跃跃欲试！仅因为我需要这个能够历练自己的战场。
我实习的单位是中国联通gl分公司校园部，青年企业家训练营里聚集了来自gl八大高校的42位同学，我们这个大家庭有着一个响亮的名字——“沃”行先锋！实践的第一阶段(7月19日至7月28日)，公司邀请了师大一些著名的老师和公司一些业绩骄人的经理来为我们进行理论知识培训，比如说我们社会学专业的程中兴教授给我们传授了《社会调查方法》一课;师大社会学与社会工作系主任李昌阳老师把社会公益和爱心深刻地为我们演绎;师大音乐学院党副书记蒙志明老师关于人生规划与管理的教导;师大团委副书记罗元老师关于公益创业事业的讲解;还有校园部吴经理对我们展开了礼仪培训，传统营销技巧讲座;李圃经理对我们进行了为期两天的3g体验式营销培训……近十天满满的培训，较之平时上课，同样是在教室，同样有严格的考试，但是面对紧密接触到社会、接触到客户、市场、利益的培训，更让人受益匪浅。实践的第二阶段(7月29日至8月9日)，这十天，我们42个人被分配到gl市7个不同的营业厅进行3g体验式营销，我被分到了漓江路的恒祥营业厅，我们组的主要工作业务有借助体验式营销进行3g卡的推广、指导用户操作自助服务机器、拓展宽带和无线上网业务等。很庆幸自己发现问题之后就及时调整好心态，当然在这个低谷期，我得到了工作伙伴的鼓励与肯定。所以，不管面对怎么样的客户，陷入怎样的情境中，我都给自己定制了一套工作方法：首先自己就必须喜欢并且接受公司的产品，然后再根据客户的需要以及公司实际掌握的资源，最大限度的满足客户的合理需求，其中抓住客户心理后使其对公司产品产生兴趣，在我们产生共鸣后促成交易。时间是最好的见证着，我做了一个适合自己做的、自己能做的计划。实践的第三阶段(8月10日至8月20日)，我们进行了综合素质拓展与户外营销。营销的过程中，再刻意增加一些诸如登门槛、滚雪球等专业技巧的小乐章，也能使人感到快乐，一种学有所用、坦然的快乐。/
三十二天的实习是充实而且快乐的，在这个本以为自己会不习惯的八月，快乐已经取代了温度成为我社会实践的主旋律。事实也本该如此，开营仪式、橘红色工作服、七星公园素拓、活跃的岗前培训、营业厅里的空调、公司食堂的可口菜……一切都历历在目。通过这一个月的实践，发现了诸多问题，关于自身的思考，关于公司的思考，这同样是我在实践中收获的一笔宝贵财富。
很多大学生都会感觉到，大学校园里有一种散漫的气氛，都能深刻感受到中学与大学在生活节奏方面存在很大的落差，这种慢节奏同样与快速发展的社会是不相符的。在我们雁山校区，学生与社会接轨的机会更是少之又少，甚至可能会有学生单纯的把学习课程和参与学生活动的多寡用来衡量自己社会认知、社会实践平水的高低。我以为，这是象牙塔里一个天马行空的想象。毕竟现行的大学教育与社会的发展是有较大出入，处于预期社会化时期的我们，学习不能只是关于教科书的学习，实践自然也不能仅是搞搞学生活动，我认为个人积累社会阅历的最好方式还是有要投身与社会这个大熔炉里面，扩大自己的社会接触面——诸如与不同的社会群体、地域、职业等发生关联。当自己已经掌握了前进的资源和条件时，大学生还应该拥有一种叫做坚持与责任的素质，只有这样，才会得到资源提供方与自己的肯定，持之以恒是一个社会实践者最为漂亮的实践姿势。
写报告经验29人觉得有用
大学生去联通公司实习，写报告的时候得有点讲究。报告开头得先把实习背景说清楚，比如为什么选择联通，想学什么，这些都是基本的。接着就该谈谈实习期间的具体工作了，像是参与了哪些项目，具体做了什么。比如说跟着团队搞了个什么活动策划，或者是帮忙处理客户那边的一些事情，这部分最好能详细点，把学到的东西也带进去。
工作中肯定会有不少新发现，要把这些新发现写进去，比如对通信行业的理解更深了，对服务客户的技巧也有提升。还有就是遇到的问题，怎么解决的，这都是实习的重要部分。记得把解决问题的过程写清楚，这样显得真实，也能体现自己的能力。
写报告的时候，数据很重要。如果实习期间有统计数据，像用户增长情况、网络覆盖范围之类的，最好能附上去。数据能让报告更有说服力，但别忘了标注来源，不然会显得不太专业。要是有图表什么的，放上去更好，直观嘛。
不过有些细节容易忽略，比如格式。报告的字体大小、行距这些看着不起眼，但会影响阅读体验。要是格式乱七八糟的，就算内容再好也会让人觉得敷衍。报告里的措辞也要注意，别用太口语化的话，毕竟这是正式文件。
有时候写报告会碰到时间线搞不清楚的情况，特别是实习期间做了很多事情的时候。这时候就得好好整理一下，把事情按时间顺序排列好，不然看起来就很混乱。还有，报告里的例子要选典型的，别随便找些无关紧要的事例凑数。
最后一点，写报告的时候别光顾着自己写，最好能找人看看。有时候自己写的时候没发现的问题，别人一眼就能看出来。而且多一个人看还能听听建议，说不定能发现新的亮点呢。
【第3篇】联通公司实习报告3000字怎么写2300字
学校：聊大东昌学院 系部名称：物理工程 专业：广播电视编导
年级：____级 班级：2班
时间单位：香江联通公司
实践时间：____年8月19日——8月28日
花开无声，岁月无痕。一转眼的功夫，大一的暑假就这样过去了，像往常一样，时间走得无声无息，但是我还能像小孩子一样挥霍自己的时间吗？不，不能。这个假期我让岁月也留下了或多或少的轮廓。一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校园里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们一定能不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……
在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育，培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的精英人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。实践，在大学课堂中有着不可替代的重要作用！他是我们能力的锻炼，更是我们能否适应这个物欲横流社会的考验。今年暑假，通过在联通公司实践了10天的时间，我获得了经验，更增长了见识，我的实践生涯也随着时间的流逝划上了圆满的句号。在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。以下就是我对社会实践活动的总结：
从八月十九号正式在联通公司培训到二十八号正式应战，共经历了十天的时间。虽然十天在人的一生中显得太渺小，但是这几天绝对在我的人生中发挥着超然的作用。因为我们每天培训的内容都是超容量的，而且每天都有不同的老师在授课，老师的授课风格迥异、形式多样，也使我们在不同的方面都了解到了很多知识。第一天，“放飞梦想 沃在行动”活动启动仪式正式开始，随后我们参观了机房，进行了3g业务体验。让我从宏观角度了解到了联通公司的运营方式，同时不得不感叹国家科技事业的迅猛发展。第二天是姜琳老师在授课，她始终强调销售过程中小组合作的重要性。老师带着我们做游戏，首先是一个团队的游戏，将班里同学分为三个组，每组九个人，要求这九个人每人用一只手的食指中部关节处共同撑起一根一米多长的杆子，并且从眉毛处一直降到地上，用时最短者为胜利者。这个游戏看似简单，可是在做的过程中发现了很多问题。其实两个人撑起来很容易，人越多，游戏做起来越困难，但是游戏的规则就是小组九个人共同完成，所以在做事时人与人之间的交流就显得必不可少。这不仅是游戏中出现的问题，更映射出当代大学生在社会生活中存在的问题。除此之外，还有一个游戏是强调创新思维，要求是从a点到b点用不同的姿势“走”完这段路程。每个人都以不同的方式完成了游戏。这里的两地代表着人生的起点和终点，每个人不同的走路姿势意味着每个人的人生都有着不同的经历，人生中不免会遇到坎坷，我们不妨换一种积极乐观的心态去体验人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老师给我们授课，她不仅注重合作精神，同时把竞争意识推向高潮。刚开课她就把我们分为五个组，看哪个组表现优秀，并要求简单的互相了解后组员共同选出组长。我是五组成员，也很光荣的被选为组长，组长是有很大责任的，要带动整组的气氛。我成为组长后，尽力调节组员之间的关系，使我们组员尽快了解起来，渐渐地，我就感觉到我组的气氛原来越高涨，心里也特别高兴， 也认识了好多朋友。同时我在班里更是精神十足，很活跃，每当有小组发言的机会我就会争取，我认为这不仅是我锻炼的机会，更是给小组争荣誉，作为组长的一份责任。从这一点来说，我就成熟了很多，也懂得了很多。同时老师介绍了销售的各种技巧和应对顾客各种疑难问题的回答方式，在这里的培训我不仅受益了销售方面的问题，更学会了如何接人待物，学到了各种礼节和交流的方式。随后两天，王主任给我们介绍了产品的资费和3g增值业务，对业务的了解是实战的前提，也是销售的基础。最后，我们还进行了现场模拟，这是对学生正式销售的考验。我也学会了在不同场合、针对不同人群交流时要有一定的侧重点，这也是我走出大学校门，步入社会的重要一课。最后三天，同学们进行了重新分组，我被分到了聊大东校销售。我们小组四个人，通过我们在一起合作，我意识到“人外有人，山外有山”。其实每个人都有擅长的地方，只是有没有在适当的地方正常的展现出来。我们小组成员都很有荣誉感，一直努力的售卡，风雨无阻，酷热无阻，相信我们会是一支强大的团队，战胜所有对手！相信我们，没有什么不可以！
大学是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，体现大学生的自身价值。十天的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与更多人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟，在这一刻成熟！
写报告经验55人觉得有用
实习报告对于很多人来说都是个头疼的事，尤其是像联通公司这样的大企业，三千字的要求看着就让人发怵。不过说真的，写这种东西没那么复杂，关键在于思路清晰，条理分明。
开头部分得先把背景交待清楚，比如你是哪天开始实习的，在哪个部门工作，主要负责什么任务。这部分千万不能太啰嗦，简单几句话就好，点到为止。记得要带上一些专业术语，比如“数据流量分析”、“客户服务优化”之类的话，显得专业。
接着就是正文了，这部分才是重头戏。你可以从几个方面入手，比如实习期间遇到的具体问题，这些问题是怎么解决的，过程中学到了哪些新技能。举个例子，我在客户服务中心实习的时候，一开始对接客户电话总是手忙脚乱，后来慢慢掌握了技巧，学会了如何快速定位客户需求。当然，这里头可能会出现一点小偏差，比如说“接电话的时候有时候会记错客户的请求内容”，但这其实没什么大不了的，慢慢调整就好。
还有就是写写实习过程中的一些感悟，这部分可以稍微带点个人色彩，但别太过。比如通过这次实习，我认识到团队合作的重要性，大家分工明确才能高效完成任务。不过也有时候会碰到意见不合的情况，这时候就需要多沟通协调，而不是一味坚持己见。
最后这部分是总结，但不是那种死板的总结。可以说说自己对未来工作的期待，或者是对当前岗位的理解加深了多少。像我在联通实习的时候，就觉得自己对通信行业的运营模式有了更深的认识，也更加明白了服务行业背后的意义。
整篇报告写下来，字数控制是个难题。三千字听起来吓人，但其实只要思路清晰，内容充实，很容易就能达到要求。关键是别东拉西扯，抓住重点展开就行。要是实在担心字数不够，可以在细节描述上多下功夫，比如具体的操作步骤，或者是一些小故事之类的。
【第4篇】xxxx年6月联通公司实习报告日志怎么写1150字
说起联通新势力，我与它的结识是在读大二的时候。那时联通还刚刚推出“新势力”这个品牌，我是作为联通校园促销员负责向大一新生推销联通卡。比起移动的“动感地带”，联通“新势力”没有像我们想象的那样受大一新生的欢迎。尽管联通新势力的资费比较低，但毕竟移动先打开大学生的市场，学校里的大部分学生用的都是移动卡。所以我们的业绩也并不怎么好。
时个隔一年，我没想到会再次与联通新势力遇见在校园里。前段日子，我报名参加了联通公司举办的“新势力”大学生社会实践活动。在这次实践活动中，我参加了营业厅实习、最佳班级创意表现等活动，它们让我更加熟识了“新势力”这位朋友。
这次实践活动非常的正规，我们参加活动时都要穿戴活动统一服装、佩带工作牌。让我感觉到自己真的是联通公司里面的一分子。特别是营业厅内的实习，让我亲身体验到员工为顾客服务的整个过程。在这过程中我有几点感想
第一，作为联通新势力的销售代表自己一定要相信“新势力”这个产品要比“动感地带“产品更好。这样在向顾客介绍产品的时候自然就会向顾客介绍该产品的优点。相反地，如果连销售代表都不相信，那么顾客就更无法相信了。
第二，销售代表要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每一位来联通营业厅的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。
第三，联通的销售代表的工作是与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。
第四，要多做些广告，多举办些活动来战时“新势力”这个产品的优点，让顾客多了解该产品。只有顾客了解了该产品，才会愿意购买它。一般来讲，对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的了解。这一点上，我在实践的过程中感受到了联通公司的进步。无论在网上还是在娱乐杂志上，我都看到了“联通新势力”的广告。我认为这个广告做得非常的好，很适合我们青少年群体。
另外，参加这次实践活动使我认识了的新朋友，我感受到了团体合作的快乐。特别是我们举办的公益活动，更是体现了我们的合作精神。有几位男生还忙到连饭都忘了吃，这种奉献的精神实在令人感动。
总之，参加这次“新势力”大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐，这也算是给自己为自己在大学的实践活动划上了一个圆满的句
写报告经验44人觉得有用
xxxx年6月联通公司实习报告日志怎么写
实习报告日志，说起来简单，其实里面门道不少。作为一个刚入行的新人，我一开始也没搞明白，后来慢慢摸索才有点眉目。咱们得先把目的弄清楚，为什么要写这个日志？主要是为了记录每天的工作情况，好让领导知道你到底干了什么，也是给自己做个总结。
刚开始的时候，我觉得这玩意儿挺麻烦的，总觉得无从下手。后来慢慢找到点规律，就是先想好今天做了哪些事，然后一件件记下来。比如，上午去了客户那边处理了个网络故障，下午参加了部门会议讨论下个月的推广计划。这些事情都得写清楚，时间、地点、参与人员都不能漏掉。不过有时候脑子一热，就容易漏掉一些细节，比如具体用了什么工具，遇到了什么问题之类的。写的时候得提醒自己多想想，别光顾着写表面的东西。
写报告的时候，专业术语也得用对。像我们做通信这块儿，像“光纤接入”、“基站优化”这样的词就得用上。要是用错了词，领导看了会感觉你不专业。不过，有时候也会遇到不知道咋表达的情况，这时候最好去查查资料，或者问问同事。千万别凭空编造，不然露馅了挺尴尬的。
还有就是，报告的日志不是流水账。写的时候得有点重点，比如今天解决了什么大问题，或者学到了什么新技能，这些才是领导关心的地方。要是每天都写一样的东西，那报告就没什么意义了。当然，有时候写着写着就忘了这个规矩，写得比较随意，结果回头一看，自己都觉得没劲。
书写注意事项：
写报告的时候格式也得讲究。抬头得写清楚日期，正文最好分段写，这样看起来清爽。要是格式乱七八糟的，看着就烦。不过偶尔也会忘记调整格式，比如段落之间空格没留够，或者字体大小没统一，这些都是小问题，但会影响整体观感。
【第5篇】2025年大学生联通公司实习报告怎么写1450字
大学的最后一个暑期，我是在中国联通gl分公司中度过的，还未踏上工作岗位的时候，我把它当作是我大学生活的一个舞台、一个战场，强烈地期待着，跃跃欲试！仅因为我需要这个能够历练自己的战场。
我实习的单位是中国联通gl分公司校园部，青年企业家训练营里聚集了来自gl八大高校的42位同学，我们这个大家庭有着一个响亮的名字——“沃”行先锋！实习的第一阶段（7月19日至7月28日），公司邀请了师大一些著名的老师和公司一些业绩骄人的经理来为我们进行理论知识培训，比如说我们社会学专业的程中兴教授给我们传授了《社会调查方法》一课；师大社会学与社会工作系主任李昌阳老师把社会公益和爱心深刻地为我们演绎；师大音乐学院党副书记蒙志明老师关于人生规划与管理的教导；师大团委副书记罗元老师关于公益创业事业的讲解；还有校园部吴经理对我们展开了礼仪培训，传统营销技巧讲座；李圃经理对我们进行了为期两天的3g体验式营销培训……近十天满满的培训，较之平时上课，同样是在教室，同样有严格的考试，但是面对紧密接触到社会、接触到客户、市场、利益的培训，更让人受益匪浅。实习的第二阶段（7月29日至8月9日），这十天，我们42个人被分配到gl市7个不同的营业厅进行3g体验式营销，我被分到了漓江路的恒祥营业厅，我们组的主要工作业务有借助体验式营销进行3g卡的推广、指导用户操作自助服务机器、拓展宽带和无线上网业务等。很庆幸自己发现问题之后就及时调整好心态，当然在这个低谷期，我得到了工作伙伴的鼓励与肯定。所以，不管面对怎么样的客户，陷入怎样的情境中，我都给自己定制了一套工作方法：首先自己就必须喜欢并且接受公司的产品，然后再根据客户的需要以及公司实际掌握的资源，最大限度的满足客户的合理需求，其中抓住客户心理后使其对公司产品产生兴趣，在我们产生共鸣后促成交易。时间是最好的见证着，我做了一个适合自己做的、自己能做的计划。实习的第三阶段（8月10日至8月20日），我们进行了综合素质拓展与户外营销。营销的过程中，再刻意增加一些诸如登门槛、滚雪球等专业技巧的小乐章，也能使人感到快乐，一种学有所用、坦然的快乐。
三十二天的实习是充实而且快乐的，在这个本以为自己会不习惯的八月，快乐已经取代了温度成为我社会实习的主旋律。事实也本该如此，开营仪式、橘红色工作服、七星公园素拓、活跃的岗前培训、营业厅里的空调、公司食堂的可口菜……一切都历历在目。通过这一个月的实习，发现了诸多问题，关于自身的思考，关于公司的思考，这同样是我在实习中收获的一笔宝贵财富。
很多大学生都会感觉到，大学校园里有一种散漫的气氛，都能深刻感受到中学与大学在生活节奏方面存在很大的落差，这种慢节奏同样与快速发展的社会是不相符的。在我们雁山校区，学生与社会接轨的机会更是少之又少，甚至可能会有学生单纯的把学习课程和参与学生活动的多寡用来衡量自己社会认知、社会实习平水的高低。我以为，这是象牙塔里一个天马行空的想象。毕竟现行的大学教育与社会的发展是有较大出入，处于预期社会化时期的我们，学习不能只是关于教科书的学习，实习自然也不能仅是搞搞学生活动，我认为个人积累社会阅历的最好方式还是有要投身与社会这个大熔炉里面，扩大自己的社会接触面——诸如与不同的社会群体、地域、职业等发生关联。当自己已经掌握了前进的资源和条件时，大学生还应该拥有一种叫做坚持与责任的素质，只有这样，才会得到资源提供方与自己的肯定，持之以恒是一个社会实习者最为漂亮的实习姿势。
写报告经验91人觉得有用
写报告这件事，说难也不难，说简单吧其实还挺费脑筋。特别是像联通公司这种地方，做实习生，写报告更得讲究个门道。要是想让自己的报告看起来专业点，那得从头到尾都得用心。
一开始接到任务的时候，先别急着动笔，先把你要汇报的内容列个清单。比如说你在联通公司的实习期间，主要做了哪些事情，这些事情里面有哪些是你觉得特别重要的，还有就是这些工作对你个人能力提升有什么帮助。这就好比去超市买东西，不提前想好买什么，到时候就会乱套。当然，有些人可能上来就直接写，结果写着写着就跑题了，这样可不行。
接着就是组织材料了。材料，就像拼图一样，每一块都要对上位置才能成形。你得把那些零散的信息整理一下，看看哪些该放在前面，哪些可以往后放。不过有时候也会碰到这样的情况，本来想先写这部分内容的，写着写着又觉得另一块更合适开头，这就需要来回调整几次。要是第一次写出来的顺序不对，也没关系，多改几遍就行。但要注意的是，改动的时候别忘了检查一下前后是否还顺畅，不然就会显得很突兀。
写报告的时候，语言要尽量正式一点。毕竟是在联通这样的大企业实习，太随意的话会显得不够庄重。你可以参考一些正式文件里的表达方式，比如使用“本公司”、“本部门”之类的词汇。不过有时候也得灵活运用，不能一味地照搬，否则会让读者觉得枯燥无味。比如说描述某个项目的进展，与其干巴巴地说“项目已经进入实施阶段”，不如稍微生动些，“通过团队协作，项目正稳步向前推进”。
书写注意事项：
图表也是报告中不可或缺的一部分。要是能配上几张清晰的表格或者图片，能让整个报告看起来更有说服力。当然，制作图表的时候也要注意细节，比如字体大小、颜色搭配什么的。有时候为了追求美观，反而把重点给弄模糊了，这就有点得不偿失了。要是遇到这种情况，就需要重新审视一下，到底是形式重要还是内容重要。
结尾怎么写？
记得回顾一下整体内容。看看有没有遗漏的地方，或者是不是有些地方说得还不够清楚。有时候写着写着就会忽略掉某些关键点，这时候就需要静下心来仔细检查一遍。要是发现有哪里表述得不太完整，就赶紧补上，千万别怕麻烦。毕竟报告写得好不好，很大程度上决定了别人对你的第一印象。
【第6篇】大学生2025暑期联通公司社会实践报告怎么写2500字
几经面试，我们随行二十八名同学终于在众多参选人员当中脱颖而出，入驻临沂联通公司，进行为期三十天的社会实践。我们满怀着激情与憧憬，希望在这一平台上学到有用的社会经验，同时能够为公司作出应有的贡献。此行共分了几大步骤，从中我也领略了职场，（局部的）小社会，受益匪浅。
㈠住宿篇
七月十号，我打理好行李正式踏上了赶往临沂的公共汽车，并在下午赶到学校，虽说是暂时到达了小目的地，但住宿问题还是个大问题啊，宿舍楼封了，考研楼人家又不让进，难道要露宿街头吗！？想到这里，我又想起句话来，“在家靠父母，出门靠朋友”，这时我拨打起了同学的电话，在一开始，同学征询了房东的同意，我一听乐开了花，心想啊这下好了，有地儿住咯…哈哈哈。可不幸的消息在我登上公交车即将到她那里时传来了：房东太太不同意。！一下子，我的心凉了半截，哎，没办法，回学校吧！ 挣扎了一路，但总不能真睡在石板上，至少暂时女生不安全啊..恩，去考研楼看看去，已到了楼门口却发现，进出门口都是需要登记的，交钱登记，领钥匙，我一看，又没戏了..我垂头丧气的又离开了。这回要去哪里呢到底，我可从没自己住过宾馆，光是从别人听说的那些骇人的事件我就胆触，可今晚真的是没办法了，就这样，我去学校附近小区寻找宾馆（因为这里的旅馆还是比较便宜的），真是所谓的千呼万唤始出来啊，最终在考察环境安全度及价格问题的周旋中最后搞定一晚20元的房间（还好，有空调）。这一晚，在惊慌和害怕当中终于熬了过来。 想一想那个过程，真是有点有趣啊。
虽说是十号的睡觉问题终于解决了，可是十一号并没有给我留下好的印象，本来经理说安排同学给我暂时找了个老校区的宿舍先住上一晚，之后他在给安排。可是当我跟老校的三名同事到了学校之后，学龄稍大些的学姐竟说你还是回新校区，在那里她只能给安排两个人的空，当时的我觉得真的好无助，这么大了竟然能被跟我差不多大的人给这样说并拒绝，因为没有人帮助，觉得很可怜，便哭了，她给我讲了一大堆她实践过后的“真理”，我听的愣愣的，又恨恨的，因为他要让我回新校区找楼管大妈贿赂贿赂她，我真的干不出来这样的事情&
hellip;这事，说实话，也并不能怪她，也只能说多认识了一种人，增加了一个经验吧。我知道，自己有困难的时候那是一种很不好受的滋味，那么，在别人遇到困难时只要自己能帮上忙，就一定要帮，并且要帮到底。
㈡培训篇
七月十一号到十二号是我们的培训，此间，联通公司相关负责领导给我们找来了专业培训教练，就联通公司业务，礼仪，销售技巧等三方面给我们作了简要培训，对业务上，这当然如昙花一现般撒过，但很重要的一点是，我们接触到了三位富有智慧和修养的成功人士，他们还很年轻，可是却懂得做人的技巧，是他们指引着万千员工在自己的岗位上做出应有的业绩，也正是他们，传达了智慧，塑造了企业精神。由此，我得出，贡献有很多种，而最具有奉献性的当属老师或者是培训师这一行样，因为他们以一种前瞻性的眼光指引学员前进的方向，让更多的人为整个社会做出更多的贡献，这种贡献的力量是无穷大的。
㈢职场实践篇
七月十三号起，我们就由分属营业厅负责人员接领，各自奔向了各自的工作岗位。我干的是电话营销这一行业。因为是实习，在一开始，班长分配我们俩先听，也就是我们的师傅(指导我们工作的老员工)坐席打电话进行推荐介绍，我们坐在旁边学习，开始的一个星期里，带着一种新鲜感，我觉得，恩，挺好嘛，工作环境又好，活又不累，真是一个好工作，就这样第一个星期就过去了。到了第二个星期，我们想班长也该安排我们上岗实习了，就等啊等啊，心想班长你快过来，跟我们说一声：你们俩今天开始打电话吧！可是，事与愿违，一切都令我们如此失望，班长一直没有过来。因此，听了一个星期的别人打电话，觉得那也没什么门道嘛，就不能让我们实践一下吗！也太小瞧我们了吧！就这样，在这样一种状态中熬过了第二个星期。接着第三个星期紧锣密鼓的踏至，不管让谁想一想，都会觉得，这一个月即将过去一半，班长您就真的不让我们实践一下下！？可是，我发现，班长的动向还是很平稳啊。这时的我就开始思考，为什么班长不让我们打呢，既然人家是领导，也是领导了这么一大屋子人的高层了，人家肯定有这么做的道理啊，恩，出门在外，无论哪种经历都是一种经验和学习，一定要谦虚，就这样，我开始从众多师傅当中找到特点，然后进行思考，我发现，在话务员当中，最基本的表情便是微笑，说话的语调永远四平八稳。但是，并非每个人都如此，有的人在面对比较蛮横的用户的时候，往往不能控制好自己的情绪，而将自己的情绪色彩添加到他们的工作当中，这给无论是客户还是我们这些新成员都造成了许多负面影响，我得出，既然是一个集体，就要有一种集体责任感，在联通公司工作，代表的不仅仅是你自己的形象，更是整个公司的形象和利益，所以说，无论在哪个岗位及单位都要有集体荣誉感。除此之外，我比较了我师傅和同事师傅两人的工作方法，一个人呢 ，方法精明灵巧，业绩突出，而另一个人呢死守自己的方法，稳得出奇，可是业绩平平。这使我想到了我们的学习，其实是一样的，方法合适，事半功倍。
㈣劳动篇
八月十号起我们离开了单位，又进行了一项活动，去协助经理往高考录取通知书里放卡，这真是一个细活，认真活，一着不慎将满盘皆输。在接到指示之后，我们便迅速赶往其他单位，这时领导还挺高兴，恩，“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练。服从，完全服从，绝对服从。”干的火热啊，这时候的我们真的体会到，“散买卖不散交情”，在此之中，我们结交了幽默风趣实在的肖经理肖大哥，真是一大乐事，同时，两校的同学能够认识，这是很令人高兴的相遇，朋友就是再碰中结交的友啊！
㈤体会篇
联通公司此次“放飞梦想 沃在行动”的活动在我们如火如荼的进行当中结束了，她留给了我们很多美好的回忆。它给我们提供了一个平台，这使我们能够真正的历练；他给我们设置了一个小小的社会，让我们二十八位成员成为其中的一分子，也感受了一下所谓的金钱社会；他让我们认识了更多的朋友，给我们的未来增多了一条路。一言以概之，受益匪浅，终生受用，谢谢省团委给的机会，谢谢联通公司给的平台。
写报告经验10人觉得有用
大学生参加暑期社会实践活动是一种很好的锻炼机会，特别是像联通这样的大企业提供的平台，能学到不少东西。这次的社会实践报告得好好准备，既要真实反映自己的工作经历，又要展示出一定的专业水平。
一开始就要明确主题，把参与的项目背景说清楚。比如说我去了联通做市场调研，那就要先把为什么要做这个调研讲明白，是针对哪个区域，目的是什么。这部分不用太复杂，简明扼要就好，但得让人知道你干的是什么。记得把一些关键数据放进去，像参与人数、覆盖范围之类的，这会让报告显得更有分量。
接下来就该写具体的工作内容了。这部分需要详细描述每天做了些什么，比如我负责调查用户满意度，就得提到用了哪些问卷，怎么分发的，收集到的数据怎么样。还有遇到的问题也要提一提，像是有些用户的反馈特别尖锐，处理起来挺费劲的。这些细节能让报告显得生动，而不是冷冰冰的数据堆砌。
数据分析这部分也很重要。拿我的例子来说，收集完数据后我就用excel做了个表格，把不同年龄段用户的反馈情况列出来，还画了个柱状图。这样直观地看出哪个年龄段的用户最满意，哪个方面的问题最多。分析的时候尽量用专业术语，像市场占有率、客户粘性之类的词，显得专业。
最后别忘了写点个人感悟。这不是单纯抒情，而是结合实际谈体会。像我在联通学到的东西就很多，从沟通技巧到团队协作，都是书本上学不到的。当然，这里也可以稍微提一下建议，比如我觉得公司的某些政策可以调整下，这样用户体验会更好。
写报告的时候，格式得注意一下。标题要醒目，字体大小合适，段落分明。有时候打字快了，可能会把“联通”打成“联通”，这虽然不是大问题，但最好检查一下。还有就是时间线要理顺，别一会儿说昨天的事，一会儿又跳到前两天，容易让人搞混。
希望以上的建议对你有用，记得多花点时间打磨，毕竟这是展示自己能力的好机会。
