【第1篇】药店工作述职报告样本怎么写1200字
营业员。又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说:“先生，(或其他)您好！”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑……
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。
观察 试探 咨询 倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
观察 试探 咨询 倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？
察颜观色
透过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就能够从中*出他们的心理了。
2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其说药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐
透过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员能够采用下方的方法探测这位顾客:
“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么？”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话，能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此，药店营业员必须要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
写报告经验28人觉得有用
在撰写药店工作的述职报告时，首先要明确报告的目的，是为了向上级汇报近期的工作成果，还是为了总结经验教训以改进未来的工作方式。无论目的为何，报告的内容必须围绕药店的核心业务展开，即药品销售、库存管理、顾客服务等方面。
对于药品销售这部分，需要详细记录销售额的变化趋势，比如哪类药品销量上升，哪类下降。这不仅有助于分析市场动态，也能为采购部门提供参考依据。同时，还应提及促销活动的效果，如果某些活动效果不佳，可能需要反思策划环节是否存在不足之处。记得附上一些具体的销售数据图表，这样能让报告更具说服力。
库存管理也是不可忽视的一环。报告中应该提到库存周转率是否达标，有没有出现过积压或断货的情况。如果遇到这些问题，就要深入探讨原因，是进货预测不准还是市场需求变化太快？此外，还应当关注库存成本控制，看看是否有降低的空间。
至于顾客服务方面，则要从多个角度去考量。首先是服务质量，包括员工的态度、专业水平等。如果接到顾客投诉，务必如实反映，并提出解决方案。其次是顾客满意度调查的结果，这一部分可以直接引用客户的反馈意见，真实可信。另外，也可以讲讲如何通过培训提高员工的服务意识，毕竟好的服务能够吸引回头客，增加店铺的口碑效应。
除了上述几点，还有一些细节需要注意。比如，报告的语言要简洁明了，避免使用过于复杂难懂的专业术语。当然，也不能太随意，毕竟这是正式文件嘛。还有，书写格式也要符合标准，页眉页脚都得弄好，不然看起来乱七八糟的多不好看。另外，别忘了检查一遍有没有错别字，虽然有时候忙起来确实容易忽略这点，但还是尽量做到无误吧。
【第2篇】药店实习个人工作总结报告怎么写600字
时间过的真快，又一阶段的实习工作即将结束，翻开工作日志，回忆这段逝去的时光，是忙碌充实、紧张而又愉快的。这段期间，在领导、同事和朋友的细心关怀和指导下，通过自己的不懈努力，我的工作技能有了明显的提高与发挥。现就这段时期的工作情况总结如下：
通过前一阶段的学习，一些基本的医药知识都已熟悉，明晰了售药的技巧和注意事项，对于顾客的提问基本能够给予合理的解答，因而这一阶段的工作相对来说简单了很多。目前已不再需要花大量的时间去学习医药知识，而更加注重于药店的经营，思考如何能够更好的实行管理，如何去提高营业额等等。在基层的锻炼中，我也看到了很多营业员的优秀品质，他们的吃苦耐劳、不畏严寒、热情礼貌深深的感染了我，他们是华联的支柱，他们的一言一行都代表着华联，没有他们就没有今天的华联。从他们那我学到了很多，懂得了很多。因为他们，我爱上了这份工作，有了工作的热情。每天我都本着爱岗敬业的精神，踏踏实实、认认真真的做好自己的本职工作，按时完成领导交代的工作任务。
在工作中，我发现“问病荐药”的做法很容易得到顾客的认可，这让我联想到了在营销中也一样，我们不管销售什么产品，首先都要想办法知道顾客的真实需求。要了解顾客的需求，就可以采用问答方式，当然，前提是要问的诚恳，这样才会得到想要的答案。了解了顾客的需求，才可以从顾客的角度出发，让顾客感受...
写报告经验49人觉得有用
药店实习期间，每个人都会接触到各种各样的事情，包括销售药品、整理货品、接待顾客等等。对于写个人工作总结报告这件事，很多人可能觉得挺头疼的，毕竟既要梳理清楚自己的工作经历，又要提炼出一些有意义的东西。
开头怎么写？
你可以简单介绍一下自己实习的背景，比如是在哪一家药店实习的，主要负责哪些工作。这部分不用太复杂，几句带过就行，像是“我从今年三月开始在某某大药房实习，主要从事柜台药品销售和日常管理工作”。这样既交代了基本情况，又不至于啰嗦。
接下来就是重点了，具体的工作内容描述。这一块儿需要详细一点，但也不是越详细越好。比如你可以说说自己每天的工作流程，“早上九点到店后先检查货架上的商品是否齐全，如果有缺货就及时补货”，这其实是很基础的一项工作，但也很重要。还有接待顾客的部分，可以提到一些具体的例子，“有一次一位顾客进来买感冒药，他不确定该选哪种，我就根据他的症状给他推荐了适合的药品，他还特别感谢我呢”。这样的细节会让报告显得真实可信。
书写注意事项：
关于工作中遇到的问题也是不可忽视的一部分。比如，“刚开始的时候不太熟悉药品分类，经常搞混，后来通过请教同事才慢慢理清楚。”类似的表述能让报告更有说服力。当然，这些问题的解决办法也得提出来，比如“后来我专门花了时间记药品的摆放位置，还做了一张小卡片随身带着”。
至于总结部分，可以谈谈自己的收获，像“这次实习让我对药品销售有了更深的理解，也学会了如何更好地服务顾客”。不过这里有个小地方要注意，有些人在写的时候可能会把“收获”写成“体会”，虽然意思差不多，但仔细看的话还是有点差别。写完这部分之后，还可以稍微展望一下未来，“希望以后能有机会继续在这个行业深入发展”。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍你的报告，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。写完之后读一遍，感觉顺畅就差不多了。记住，写报告不是为了追求完美，而是为了让别人了解你的工作情况，所以只要表达清楚就行了。
【第3篇】药店工作述职报告格式怎么写800字
**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是正因有你们的支持，关心和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：
一、收获与认识美女网名
对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。
在实习过程中，我认识到自己的学识，潜质与经验都十分欠缺，因此在工作中从不敢掉以轻心，一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，十分锻炼人。每一天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者带给优质服务，我十分自豪。
二、存在的不足与发奋方向
奎半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言
无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加发奋的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。
写报告经验20人觉得有用
在药店工作一段时间后，写一份述职报告其实并不复杂，但也不是随便写写就行。大家知道，药店的工作很讲究细节，从药品摆放、顾客接待到日常管理，每个环节都得认真对待。所以报告里头，也得把这些内容写清楚。
先说报告的开头，一般得先把这段时间的主要工作情况写出来，比如负责哪些区域、做了哪些事情。比如，我这阵子主要负责感冒药这一块儿，每天都要检查货架上的货品是不是齐全，要是发现缺了什么，就赶紧去库房补货。还有，有时候顾客来问药，我就得耐心听他们描述症状，然后推荐合适的药给他们。这部分内容要写得具体点，不然领导看了会觉得你敷衍了事。
接着就是讲工作中遇到的问题。像最近就有个事让我挺头疼的，店里来了批新员工，他们对药品分类不太熟悉，经常把感冒药跟止咳药放一块儿。我就得花时间教他们区分，还得多盯着点，确保不会出错。还有一次，有个顾客买药的时候说错了名字，我一时没反应过来，差点给他拿了错药。后来想想，这事确实有点失误，下次得更加仔细才行。
再来说说如何改进这些问题。我觉得培训很重要，可以定期组织大家学习药品知识，这样既能提高大家的工作效率，也能减少差错。另外，我觉得咱们可以优化一下药品的陈列方式，把常用的药放在显眼的位置，这样顾客找起来方便，我们自己也省心。至于那次拿错药的事，我建议以后在拿药的时候多核对几遍，尤其是那种容易混淆的药品。
除了日常工作，还得提一提业绩方面的情况。这段时间，我负责的感冒药销售额比上个月增长了不少，这说明我的推荐还是有一定效果的。不过也有不足的地方，比如有些顾客反映我们的服务态度还可以更好一些，这一点我觉得值得重视，毕竟顾客满意才是最重要的。
小编友情提醒：
我觉得写报告的时候，语言要真实，不能浮夸。如果有什么做得不到位的地方，坦诚地写出来，领导也会理解。要是觉得有什么好的想法，也可以大胆提出来。毕竟，报告不光是为了汇报工作，也是为了让大家看到你的用心程度，这样才有机会得到更多的认可和支持。
写报告的时候，记得把心里的想法梳理清楚，不要东一句西一句的，这样会让领导看不明白你在说什么。还有，字迹要工整，虽然现在都是电子版的报告居多，但排版也要整齐一点，这样看起来舒服。
【第4篇】暑假药店打工社会工作实践报告怎么写1600字
一、目的
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，早日步入社会，体验工作的艰辛与乐趣，了解更多社会知识。
二、时间
____年7月13日——____年8月20日
三、地点
玉溪福林堂药店
四、内容
我的社会实践调查报告是在暑假中拉开序幕的，刚过暑假的我们还沉浸在可以吃喝玩乐的悠闲中，父母又早已踏上了挣钱的路，由于家在农村，父母挣钱不容易，每天早起晚归，除了田间劳作，还要找点额外的工作以维持生计，供我们上学，于是我想利用假期，借这次实践活动的机会，找个工作做。
____年7月9日，我便带着希望与渴望，开始了我找工作的历程。艰辛的找寻并没有使我如愿以偿，很多地方的招聘都是有工作经验的优先，一听我说没有经验就跟我说：“这样，你回去等消息，如果需要的话我们回同志你的。”经过多次面试的失败，我总结了自己失败的原因，主要是因为自己没有很好的定位，没有找准自己的位置。
第二天，总结失败的教训，白正自己的位置，我来到了玉溪福林堂药店，向主管说明自己的来意，并承诺一定好好表现，主观和、见我恳求热切，就将我留了下来，并同志我第二天可以来上班了。
第二天，带着简单的行李去上班。一开始，主管把我叫到一个女孩的跟前，要我跟着她学。看着她不停的拿着商品看来看去，我也拿着商品看，见到有顾客来，她就拿着商品竭力的推销，而我只是站在旁边，试着说“好，很好”之类的话，满以为这样可以卖掉，可顾客却不屑一顾，走了。我站在那里，望着女孩，她并没觉得委屈，依旧看着商品，依旧推销着。也许在人生旅途中，会遇到许多的失败或挫折，只要用一颗平常心来对待，生活就没了压力。当我环视别的员工时，也是在认真负责的推销着商品。
第一次站在柜台前，望着琳琅满目的商品，望着眼前的人们，听着这杂乱的脚步声，我心乱如麻，眼前的人们牵引着我的目光，看着他们远去的背影，心里又少了几分紧张。刚开始，面对顾客，不知要说什么才好，只是被动地把顾客提到的药品拿到他们手中，然后在一一把它们放回。日子一天天的过着，我也一天天的磨练着自己。面对顾客，我能轻松自如的向他们介绍商品的种类，用途等等，见到熟识的顾客，也能主动的热情的打招呼，聊家常。
在一个似大似小的空间，有着我的快乐与欢笑，也有着我的烦恼与忧愁。有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二分的不耐烦，脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却又没买，有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆呆的望着你，呆呆的站在那里。但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬，对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。
打工期间，我还从那里了解到一些有关福林堂的知识。福林堂的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，避免不能按方配齐，使顾客失望。有的药如附片之类，有特殊的烹制方法，则店伙计必定反复交代，特别说明。福林堂还在药方上每一味药下面都注明价码，不论是名贵的参茸燕窝，还是几分钱的甘草都是如此，真正做到言不二价，童叟无欺。福林堂成名的秘诀，就在于它一直认真按照门联所写的两条中药加工的传统标准去做，坚持百年不懈。福林堂的饮片，从选料开始就非常认真，宁可出较高的价钱进上等好货，决不贱价买次货；加工时讲究工艺，注重质量，所以看样很好，极少灰碎，药性足。店伙计大都经验丰富，熟谙中药药理讲究的“寒、热、温、凉”四气和“辛、甘、酸、苦、成”五味，能根据药物的形色、气味、味道来辨别真伪优劣。他们按方抓药时多半都是一抓即合分量，极少有添减的时候，但仍然要用小戥子称一称，操作认真，决不马虎。多年以来，福林堂配制的成药逐渐形成了自己的特殊风格，很得病家喜爱，盛名历久不衰。
总的来说，在药店大工是绝对有收获的，我提前进入了社会，力偶了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就可以少走弯路。着就是我这个假期的收获。
写报告经验68人觉得有用
暑假期间去药店打工，接触社会工作，写一份实践报告是很有必要的。这类报告主要是记录自己的经历、观察和体会，同时也能帮助自己总结经验。在动笔前，先明确报告的目的，是为了向老师汇报还是给用人单位看，这会影响内容的侧重点。
一开始要简单介绍一下自己的基本情况，包括为什么选择这个岗位、期望学到什么。这部分不用太复杂，大概三五句话就行。比如说我这次去药店打工，主要想了解药品销售的具体流程，顺便提升一下沟通能力。这样写就挺好的，能让读者知道你的初衷。
接下来就可以详细描述工作内容了。每天的工作是怎么安排的？有没有遇到什么特别的事情？像我第一天上班的时候，就被顾客问到了一些专业性很强的问题，当时心里特别紧张，幸好同事及时帮忙解围。还有一次，我发现一款过期药品被摆在外面，赶紧报告主管处理掉，避免了可能的安全隐患。这些具体的事例能增加报告的真实感，也让读者更容易理解你的工作状态。
至于数据分析这部分，可以根据实际情况来写。如果有机会接触到销售数据，不妨整理一下，看看哪些药品销量好，哪些时间段客流多。这样的数据能反映出很多规律，也是报告中比较重要的部分。不过记得要用清晰的图表展示出来，文字叙述会显得枯燥。
最后别忘了提一下自己的收获和感悟。比如通过这次实践，我对医药行业的运作有了更深的认识，也学会了如何面对各种突发状况。当然，这只是一个例子，具体内容还得结合个人体验来写。
要注意的是，写报告时要保持客观公正的态度。虽然工作中难免会有情绪波动，但在报告里还是要尽量克制，用事实说话。另外，语言要简练准确，避免啰嗦冗长。如果实在不知道该怎么表达，可以多参考一下别人写的类似报告，吸取经验。
【第5篇】药店个人工作述职报告格式怎么写1050字
回首xx-xx年，是播种期望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同发奋下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到职责的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就能够做好。
具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的用心性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的群众。
3、透过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到用心的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每一天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，用心主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以用心的态度去解决。
此刻，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
应对明年的工作，我深感职责重大。要随时持续清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1。加强日常管理，个性是抓好基础工作的管理;
2。对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
3。树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4。加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
写报告经验45人觉得有用
药店的工作述职报告，主要是用来汇报自己一段时间内的工作情况，包括业绩、问题、改进措施等。这类报告一般要包含基本情况介绍、主要工作成绩、存在的问题以及下一步计划这四部分。
先说基本情况介绍，这部分要简明扼要地写出自己的姓名、职务、任职时间等基本信息。这里有个小细节需要注意，有些人可能会觉得职务写得越复杂越好，其实不然，只要写清楚自己的具体岗位就行，比如“某市某区某药店店长”。
接着讲主要工作成绩这一块。在这里，你可以列举一些具体的销售数据，比如销售额同比增长了多少百分比，或者是新客户数量增加了多少。不过有时候写的时候会不小心把数据写得有点模糊，比如说“大概增长了三成左右”，这就不太好，最好能精确到具体的数字。
然后就是存在的问题部分。每个店肯定都会遇到各种各样的问题，像是库存管理不够精细导致某些药品积压，或者是员工培训不到位影响服务质量。记得在描述这些问题的时候，不要光说现象，还要试着分析一下原因，这样领导才会觉得你有深度思考。
最后是下一步计划。这部分很重要，它体现了你的前瞻性。可以写接下来准备采取哪些措施来解决前面提到的问题，比如加强员工培训，优化库存管理系统之类的。有时候写计划的时候，可能会忘记结合实际情况，只是一味地罗列想法，这样的话就显得不够实在。
写报告的时候，格式也很关键。开头要顶格写上标题，比如“xx年度个人工作述职报告”。正文部分行距要适中，段落分明。字体大小也要统一，不要一会儿大一会儿小。如果是在电子文档里写，建议用宋体或者微软雅黑，字号控制在小四到五号之间。
还有个小技巧，就是多用一些专业术语。比如提到药品分类管理的时候，可以说遵循gsp规范进行操作；说到促销活动时，可以提及会员积分制度。这样不仅显得专业，还能让领导对你刮目相看。
【第6篇】药店店长月度工作报告怎么写1950字
药店店长月度工作报告
首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。
下面，我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：
一、店面的日常工作有待进一步加强
1、清洁卫生方面。
我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中要保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。
2、陈列方面。
前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提醒一次有可能是因为说得不够具体，提醒二次有可能是因为说得不够透彻，那么提醒三次四次我们就要从自己身上找原因了。
3、药品的标签方面。
在日常工作中发现，我们的价签经常不是在药品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。
4、收货方面。
我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到*瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必须要做到和完善的。
5、售后方面。
下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促进我们销售工作的开展，让我们的销量更上一层楼。
二、精神面貌有待进一步提高
无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护，互相包容，互相沟通，和睦地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加温暖，大家工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。
三、规范服务有待进一步深化
药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因此，我们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务，以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务，我们必须进行全面、系统地学习和掌握，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。
在最后，我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为，差距是从细节开始的，1%的细节可以导致100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度很蛮横，那么，你的第一感觉会是什么？你还能在这里继续喝你的小酒，吃你的小菜吗？所以，我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小开始，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事们，我衷心地希望，通过今天的会议，大家一定要积极行动起来，在各自的工作岗位上发挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展，为提高我们自己的收入而努力奋斗！
写报告经验28人觉得有用
药店店长月度工作报告怎么写
做店长这活儿，每个月都得交一份报告，说白了就是给老板汇报这个月干了什么，业绩咋样，问题在哪。要是写得乱七八糟，领导看了皱眉头，自己心里也不踏实。所以得好好琢磨怎么写才行。
开头这部分，简单明了就好。比如直接写清楚时间范围，这个月几号到几号，接着点一下主要工作内容。比如，“本月在公司统一部署下，带领团队完成日常销售任务，重点推进新品推广活动。”这里就有点儿啰嗦，“推进新品推广活动”其实可以直接改成“开展新品促销”，感觉更干脆利落一些。
接着就得说说销售情况了。销售额多少，比上个月涨了多少或者跌了多少，最好还能分分类，哪些产品卖得好，哪些不太好。比如，“本月销售额达到xx万元，同比增长xx%，其中感冒药和保健品贡献最大，分别占总销售额的xx%和xx%。”这里“感冒药和保健品贡献最大”说得太笼统了，要是能具体点，比如“感冒药销量较上月提升xx%，而保健品因季节原因略有下降”，这样更有说服力。
然后就是问题部分。每个月都有问题，不可能事事顺心。像库存积压，员工培训不到位，顾客投诉多啊之类的。这部分写的时候要实事求是，别藏着掖着。比如，“本月发现库存中某品牌药品积压严重，占总库存比例xx%，主要原因是市场需求变化快，后续需加强预测能力。”不过这里“需求变化快”说得不够具体，要是能明确指出是因为竞品推出新规格还是市场政策调整，就更好了。
还有就是下个月的计划啦。不能光说空话套话，得有点实在的措施。比如，“针对本月存在的问题，下月将加大库存周转力度，优化产品陈列，同时加强员工服务技能培训，力争实现销售额环比增长xx%。”这里“加大库存周转力度”有点太模糊了，要是能细化为“通过数据分析调整采购频率，减少滞销品库存”，听起来就靠谱多了。
最后别忘了感谢一下团队成员的支持。毕竟一个人再能干也搞不定所有事。比如，“感谢全体员工的努力付出，大家辛苦了，希望下月继续齐心协力，争取更好成绩。”这句没什么毛病，但“争取更好成绩”太笼统了，要是改成“共同努力实现xx目标”，就显得更有方向感。
写报告的时候，字迹工整也是很重要的，要是手写的话，潦草了别人看不清，电子版的话格式也要整齐，别一段一段挤在一起，看着不舒服。另外，数字和日期一定要核对好，错了的话领导可能当场问你，那场面就尴尬了。
