【第1篇】xxxx年3月物业管理个人述职报告怎么写1000字
____年即将过去，现在，我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报，以接受评议！
一、积极配合领导及各科室工作，做好后勤保障工作。
为了作好本职工作，我的脑神经始终蹦的很紧，电话24小时开着，铃声就是命令，碰到突发事件，不管在什么时间，不管在多远，我都必须第一时间赶到现场。
1、积极参与招生工作，我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评，07年招生工作顺利完成。
2、8月份，我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击，至使学院围墙坍塌，大面积积水，影响了学院的正常工作，在李院长的亲临指挥下，我与奋战在一线的师傅们共同奋战，恢复了学院的正常工作。
3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况，并完成学院的赔偿工作，我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低，学生们也学会了珍惜，同时也教育培养了学生，提高了他们的自身素质。
4、在供暖期间，我每晚配合各值班领导、同事，奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。
二、努力学习，全面提高自身素质。
物业管理是一个特殊的岗位，它要求不断的更新知识和提高素质。工作之余，我不断的学习物业管理专业知识，学习期间，参加了全国物业管理企业培训，通过培训强化了物业管理的意识，发现物业管理发展的潜力巨大，也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。
三、加强修养，时刻注重自我约束。
在工作中，言行举止都要注重约束自己，对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己，宽以待人。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意自己的一言一行，维护了领导，维护了物业中心的整体想象。
四、勤奋工作，回报学院及领导同事们的关爱。
我从踏入物业中心工作以来，受到了学院、领导同事们的关怀和帮助，我惟一的回报方式就是拼命努力的工作，我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这个良好的工作环境。同时，也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻的完成。说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报学院、领导同事的最好方式，也是实现我人生价值的惟一方式。
总而言之，一年来的工作虽有很多不足之处，但我可以问心无愧的说：自己尽了心，怒了力，也流了汗。我将一如既往的做事，一如既往地为人，也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我！
报告完毕，谢谢！
写报告经验97人觉得有用
2025年3月物业管理个人述职报告怎么写
述职报告，写起来挺麻烦的，尤其像物业管理这类工作，既要讲清楚自己的成绩，还得交代存在的问题，得让人觉得你不是瞎忙活。开头这部分要是没写好，后面的内容就容易显得乱七八糟。我一般会先说说自己这段时间主要负责什么事，比如小区环境维护、住户服务之类的。
说到环境维护，这可不是随便扫扫地就行的。我们小区绿化面积大，春天来了，花草长得特别快，修剪工作量很大。我记得有一次因为人手不够，临时调了几个保安帮忙，结果有个新来的小伙子差点把刚种的小树苗当成杂草给拔了，还好及时发现，不然损失可不小。这件事让我意识到培训的重要性，下次得提前多组织几次实操演练。
住户服务这块，我觉得最重要的是态度。有天晚上十点多，接到一户业主的电话，说是家里的水管爆了。我赶紧联系维修师傅过去处理，等修好了已经是半夜十二点多了。第二天去上班的时候，那户业主特意给我送了盒饼干表示感谢，心里还是挺暖的。类似这样的小事，其实都是日常工作的一部分，但能换来住户的好评，就觉得特别值。
不过，工作中也难免会遇到一些棘手的情况。比如上个月有个住户投诉楼下噪音太大，说是楼上孩子练钢琴的声音影响休息。我去协调了好几次，双方都不太愿意妥协。最后只能建议他们在规定的时间段内练习，也算是勉强解决了问题。这种事情提醒我，做管理工作不能光靠强硬手段，得学会灵活应对。
说到管理，财务这块也是个重点。每个月的费用收缴情况都要仔细核对，防止出错。有一次我发现账目上少了笔停车费，查了半天才发现是系统录入时漏掉了。这种细节问题要是不及时发现，后续会很麻烦。所以每次做完报表后，我都习惯再复查一遍，确保万无一失。
除了这些具体的工作内容，还得提一下团队建设。我们部门最近招了几个新人，培训的时候发现他们的业务能力参差不齐。有的对设备保养特别熟悉，有的对住户需求反应很快。我就想着能不能搞个内部分享会，让大家互相交流经验，这样既能提升整体水平，也能增强团队凝聚力。
【第2篇】物业管理客服个人总结报告格式怎么写1350字
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验
1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作
2分析、调查问题的原因
3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；
4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“ 物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢！
写报告经验70人觉得有用
物业管理客服个人总结报告格式怎么写
做报告这事，说复杂也复杂，说简单也简单。这回就讲讲物业客服这块儿怎么弄个像模像样的总结报告。头一件，得把事情交代清楚，什么事都得有个头绪。像我们日常接电话、处理投诉、巡检小区之类的事，得先把它们摆出来。像我刚入行那会儿，老是觉得这事那事一堆，写着写着就乱了。后来才明白，得有个条理。
写报告的时候，别一上来就长篇大论，最好先列个小纲，心里有个谱。比如这个月咱们干了多少事，处理了多少投诉，接待了多少业主，这些数字得放前面，让领导一眼就能看明白。当然，数字不能瞎编，得有依据。我见过有些同事为了显得工作量大，把数字拔高，结果被领导问得哑口无言，这就不太好。
接下来就是具体的事了。比如说这个月接到一个投诉，是个业主反映楼下漏水，这事得详细写写怎么解决的。先是联系工程部去检查，再跟业主沟通，最后确认维修方案。写的时候别光写结果，中间的过程也要带上，这样显得真实。不过有时候写的时候，可能会漏掉一些细节，比如当时业主的具体情绪状态，或者是维修人员的反馈，这就有点遗憾了。
写报告的时候，别忘了带上点自己的看法。比如针对某些常见问题，能不能从制度上改善一下。像我以前负责的那片小区，经常有人乱停车，后来我就建议在门口加个监控，效果还不错。写这些建议的时候，不用太正式，带点自己的理解就好。
至于格式，标题得醒目，日期也不能少。正文开头最好有个简短的概述，把主要内容提一下。中间的部分要分段，每段说一件事，别一股脑全堆一块儿。结尾处可以稍微总结下，但别啰嗦，点到为止就行。
报告写完后，记得检查一遍。有时候忙起来，可能会出现一些小问题，比如标点符号不对，或者单词拼错了。这都是正常的，只要不影响整体意思就行。我有一次写报告，把“巡查”写成“巡场”，后来才发现，好在没被发现。所以写完后多看几遍，尤其是那些容易出错的地方。
小编友情提醒：
写报告这件事，关键是要诚恳，把自己真实的经历和想法写进去。领导看了，既能了解你的工作情况，也能看出你的态度。要是敷衍了事，不仅没效果，还可能适得其反。
【第3篇】小区物业管理个人计划报告2025怎么写1500字
小区物业管理个人计划报告____
____年，xx物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。____年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了____年物业管理工作计划：
一、保安管理
1）做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2）对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3）加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4）做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5）加大军事训练力度，在____年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2）加强对装修户进行监督管理。
3）向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理
1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3）要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，____年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
____年xx物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
写报告经验23人觉得有用
关于小区物业管理个人计划报告2025该怎么写，这事其实挺复杂的。先得搞清楚自己的目标，比如提升服务质量、改善居民满意度什么的。开头部分，就简单说说背景，比如今年物业工作遇到的问题，像设施老化、维修不及时之类的。这部分不用太复杂，简单提一下就行。
接着就是具体的措施了。比如说针对设施问题，可以安排定期检查，每个月都要查一遍，发现问题及时处理。再比如居民投诉这块儿，得设个专门的反馈渠道，电话也好，邮箱也罢，反正要方便大家。还有就是环境卫生，这个很重要，垃圾清运要及时，绿化也要保持好，这能让居民住着舒心。
人员管理也很关键。物业员工的工作态度直接影响服务效果。平时要加强培训，特别是新来的员工，让他们知道该怎么做。还有就是考核制度，不能光靠口头表扬，得有点实质性的奖励机制，这样大家才会有动力。
财务方面也不能忽视。预算得合理分配，哪些地方该花的钱不能省，像安保系统升级这样的项目就不能马虎。账目要清晰，每个月都得向业主公示一次，让大家心里有数。要是觉得有必要，还可以开个会，跟业主们聊聊收支情况。
执行的时候可能会碰到各种状况。比如有些住户可能不太配合，这时候就需要耐心沟通，把道理讲明白。还有就是时间安排上，有时候事情太多，难免顾此失彼，这就需要合理规划，分轻重缓急来处理。
小编友情提醒：
还得注重效果评估。做完这些工作之后，得看看成效怎么样，是不是达到了预期的目标。如果没达到，就要反思哪里出了问题，下次改进。整个过程中，保持跟业主的良好互动很重要，毕竟他们是直接受益者。
【第4篇】物业管理人员个人述职报告怎么写5900字
（四）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。13年，我不但在12年的基础上，做好处长的参谋助手，更是在处长忙于工程施工、新区划拨土地手续的办理等工作的情况下，作为副处长，我能够协调处理包括13——16号家属楼基建工程的协调以及物业管理处正常工作的管理与实施，并均能很好的完成工作。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制
（一）今年上半年，物业管理处依据＂三标一体＂制度制定了完善的规程及考勤制度。在今年年初，我参照＂三标一体＂物业管理相关规定及标准要求，制定出了物业管理处各工种管理要求及操作规程，并具体抓落实，取得了较好的效果。
（二）对环境及卫生间的清洁工作，每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
（三）做好队管主管道及公用电路的维修和维护。
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实＂预防为主、防消结合＂的方针，基地大院及办公楼消防安全工作在安全生产科的领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安全防护及物业管理等工作岗位上，这两年来，完成了一些工作，取得了不错的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（五）要加强与职工的交流，要与职工做好沟通，解决职工作上的情绪问题。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己
（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。每月我们都要对电路进行检查维护，尤其是在＂夏季四防＂和＂冬季四防＂期间，我们紧紧抓住队安全工作方案要求开展工作，把工作落到实处。
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作管理上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律时时处处从严要求自己
在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致，严格履行职责义务，敢于碰硬。在任职期间，牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与___及各级党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为二队职工、家属服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。
六、存在的不足
总的来看，自己在工作、学习当中还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
一是对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
二是物业管理处有个别职工，抵触情绪较高，工作上我行我素，自以为是，对物业管理处的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽、冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为物业管理处创造良好的工作环境和形象。
七、下步的打算
针对年度工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与职工的协调，进一步理顺关系；
（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与职工进行沟通，向广大职工宣传物业处管理的相关规定，提高职工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大职工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，物业管理处的明天会更美好！
谢谢大家！
写报告经验12人觉得有用
物业管理人员个人述职报告怎么写
物业管理工作涉及面广，写好一份述职报告并非易事。既要展示工作成果，又要体现个人能力，还要顾及上级领导的阅读习惯。开头部分最好能简明扼要地概述整体情况，比如这段时间内管理的主要项目数量、团队规模等基本信息。
接着可以着重讲一些具体的工作亮点。比如说某次紧急抢修任务如何快速反应，最终圆满解决。这里需要注意的是，描述事件时要尽量客观，用数据说话会更有说服力。比如抢修用了多长时间，恢复供水供电的具体时间点等。不过有时候为了节省篇幅，可能会遗漏掉一些关键细节，比如当时调动了多少人力物力资源。
在谈及日常管理工作时，除了常规的巡查记录、设施维护情况外，还可以提到一些创新举措。例如引入新的物业管理软件后，工作效率是否有所提升。这里有个小疏忽，就是有些人在描述新措施带来的效果时，可能会忘记对比实施前后的具体数据，这样就显得说服力不足。
书写注意事项：
对于工作中遇到的问题也不能回避。可以谈谈遇到困难时是如何分析原因并采取相应对策的。比如面对业主投诉增多的情况，是否及时调整了服务流程。不过有时候叙述过程中可能会出现语句不通顺的现象，比如“经过多次沟通协调，投诉量逐步下降，业主满意度得到提高。”
小编友情提醒：
关于未来规划这部分也很重要。可以结合当前形势提出下一步的工作重点和发展方向。比如说随着智能化趋势的发展，计划引进更多高科技设备来提升管理水平。但有时在阐述未来计划时，可能会忽略掉一些必要的前提条件，比如资金预算、人员培训等问题。
【第5篇】物业管理员个人述职报告怎么写2250字
物业管理员个人述职报告1尊敬的各位领导：
您好！时光飞逝，岁月如梭。转眼间，我来中奥物业工作已今三个月有余。在这三个多月的工作中，我感慨颇多，收获颇多。面对这份述职报告，我想了很多。
给大家谈谈我工作上的收获与经验，在这两个多月中，我接触了一系列安管员的工作：在一号岗严卡装修工人出入证，又在三号岗学会怎么样和业主沟通怎么去管车辆、这使我收获很多学到的也很多、又在领导的信任和提拔让我做了巡逻岗学会了怎么去巡查装修、楼道安全、让我经过一系列工作岗位让我不断学习收获了很多的经验和与业主、施工人员、的沟通。从一个什么都不懂的安管员到担任安管部领班，我取得了很大进步。对这个岗位我也有了一定认识。安管员这个岗位很特殊，工作琐碎却非常重要，它体现在公司门面的一个重要标志。
工作中我也还有很多的不足。安管领班工作要求人原则性强，细心，谨慎。这点我还做得不够。在工作中我有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致这也是我比较大的缺点。
这两个月中，我非常感谢我的领导，在工作中，我不懂的时候手把手的教我，犯错误的时候，细心的教我。在这里工作，让我觉得很温暖。在今后的工作中，我将会更好的协助我的领导，做好自己的本职工作。今后我会更加努力，争取为公司做更多的贡献。
述职人：张xx
日期：____年11月8日
物业管理员个人述职报告2一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作
对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的.基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是及时收缴服务费。
结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐。
（二）用心主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获在20xx工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
（二）只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，____年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务费的协议资料了解不够，个性是对以往的一些收费状况了解还不够及时；
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五、下步的打算针对____年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
写报告经验98人觉得有用
物业管理员个人述职报告怎么写
物业管理员的述职报告，说起来也是个挺重要的事情。这报告得能反映工作情况，又得能让领导知道你的成绩，还得让同事觉得靠谱。所以，这报告该怎么写，还真得好好琢磨一下。
开头怎么写？
得有个交代。比如说自己这段时间负责什么工作，管理哪些区域，这些都得清楚地写出来。像是我负责的小区有a区b区c区，每个区的情况都不太一样，像a区那边停车的问题就特别多，我就得提一提自己是怎么处理的。这里头有些细节不能省略，像我是怎么跟车主沟通的，怎么协调车位分配的，都得具体点。要是写得太笼统，领导看了也摸不着头脑。
接着就是讲工作成果了。像我在疫情期间，组织了几次消杀活动，这个就得写进去。不过这里头可能有点小问题，我当时没记清楚具体日期，只记得是在某个月份做的，这地方可能就不太严谨。还有就是，我组织的时候，跟社区医院联系，让他们派专业人员来指导，这部分也得写明，不然显得工作不够专业。
再说说遇到的问题吧。比如说我们小区绿化这块，草皮老是枯死，我就得分析原因。可能是浇水没到位，也可能是因为土壤质量不行。我就尝试换了几种草皮，还请教了园艺专家，最后选了一种耐旱的品种。这个过程得详细写，不然领导会觉得你只是碰运气解决问题。
还有就是关于业主反馈这方面。有些业主投诉噪音大，我就得拿出解决方案。我先是调查了噪音来源，发现是装修工人施工时间不对，我就跟物业这边规定了装修时间段。这事我觉得做得还不错，但也可能有疏漏，因为后来又有业主反映晚上还是有点动静，这就需要进一步调整。
小编友情提醒：
得提提自己的不足。像我有时候开会的时候，表达能力一般，有时候说得不清楚，导致大家理解偏差。这事我也在努力改，平时多看看相关的培训资料，希望能提高自己的沟通技巧。不过这一点可能写得有点含糊，毕竟具体的例子不多，要是能举几个实际的例子就好了。
【第6篇】物业管理个人述职报告怎么写1550字
物业管理个人述职报告 尊敬的各位领导：
您们好！
____年7月，带着梦想、渴望与期盼，我来到了联冠永冠物业公司，从进入公司的那一刻起，我便告诉自己要好好干，不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作，对市场物业可以说是只有理论没有实践的，在刚刚进入公司的那段时间里，我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录，以便向同事们请教，更好的为客户服务。
非常感谢公司能够提供这样一个工作平台，____年即将过去，三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少！在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。____年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结：
一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部，客服部是整个公司的对外窗口，窗口的工作重点是在于服务客户，直接面对客户，我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面，代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中，我真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外，，还会碰到一些态度不好的客户，往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候，就会吵闹，说什么难听话的都有，所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来，要耐心的做好客户的解释工作。
二、作为市场物业中客户服务部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候，由于对专业市场物业这块接触不是很多，工作开展得并不是很好，整个工作流程（包括商铺、
写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等）很大程度上都套搬了小区物业的模式，使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后，为了能够更好的提高及完善，我便更多的进入了市场客户的走访工作中去，把走访工作当成了每日必须的工作项目，也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值（展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等）的机会，我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的，之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样，有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅，个人性格也有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中，我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教，学习处理事情的方式方法及技巧，在处理事情上改变自己原有的办事风格，适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力；另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。
在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件事，对待每一个客户及同仁，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说，都是一种激励和鞭笞。
物业管理个人述职报告
写报告经验56人觉得有用
物业管理个人述职报告该怎么写？这事说起来还挺复杂的，尤其是刚入行那会儿，总觉得无从下手。其实，报告，关键是要把事情说清楚，既不能太啰嗦，也不能太过简略。
一开始得搞明白自己的职责范围，比如日常维护啦、业主沟通，还有突发事件处理什么的。把这些都列出来，心里就有底了。不过呀，有些细节容易被忽略，比如说设备检查频率，有时候光想着写了，结果忘了具体数字，这就不太好。记得有一次写报告，我就差点漏掉上次维修的具体时间，后来同事提醒才补上去。
写的时候最好分块儿写，像环境卫生这部分，可以先描述一下最近做了哪些工作，然后再说效果如何。要是能举个例子就更好了，比如某天清理化粪池遇到的特殊情况，怎么解决的，这样更有说服力。当然，这里头也有个小问题需要注意，就是别把话说得太满，比如“保证百分之百满意”，这种话听着就不大靠谱。
业主满意度调查也是个重点，这个得结合实际情况来写。要是最近收到不少投诉，就得认真分析原因，是服务态度的问题，还是管理流程出了差错。写的时候可以引用几个典型的案例，这样显得真实。不过，这里头有个小毛病，就是有时候为了凑字数，把一些无关紧要的小事也写进去，这就有点多余了。
预算执行情况也得提一提，毕竟花钱的地方多着呢。像是绿化养护、安保费用之类的，都要有具体的开支明细。如果超支了，就要解释清楚为什么超了，有没有改进措施。要是有节约的地方，也要拿出来显摆显摆，让大家知道咱们也不是乱花钱的主儿。
小编友情提醒：
结尾部分可以简单展望下未来的工作方向，比如加强培训，优化服务流程什么的。不过，有时候写报告的时候容易犯一个毛病，就是光顾着说好听的话，比如“努力打造最优质的物业服务”，听起来挺美，但实际上没什么实质性的内容，这就有点流于形式了。
总之呀，写报告这事，既要实事求是，又得有点技巧。多琢磨琢磨，慢慢就能找到感觉了。
