【第1篇】旅游管理专业机场酒店实习报告1000字怎么写750字
从个人的角度来说,可以说经过辛勤的工作与积极的学习,我认为本次实习取得了非常大的收获,让我从多方面了解了自己与社会、与企业的需求差距的地方,以及需要保持的地方。同时,在实习期间,我也收获了很多的人生感性材料,相信在将来的学习工作中可以得以总结教训,积累经验。换一个角度来说,我重新修正了自己的定位,把自己的方向对准到正确的目标。我想在走出去工作之前,我还必须加强自己专业知识以及度过语言关,争取自己的社会竞争力有所提升。
从集体的角度来说,我向组织承认错误,由于我个人的缘故,本次机场酒店的实习没有做到善始善终,出现了同学的实习报告被遗失、同学的工资出现空拿的现象、离开酒店的最后两个小时内集体秩序混乱等等情况。在此,我会加强自己相应方面能力的提高,吸取教训,争取把将来的工作做好。此外,我向组织提出以下建议,请老师提出意见!
一、建议我系筹建“旅游管理系实训处”。在系里组织的学生实习工作取得成绩的同时应该考虑到长远发展,建议从幕后工作开始,为学生实习提供辅助,具体职能请根据实际情况来定;
二、建议加强学生实习前思想教育工作。把学生在实习中容易出现的问题,以及问题的解决方式通过灵活的方式,畅通的渠道传达到每一个学生;
三、建议完善学生代表的组织建设。要从根本上重视学生代表的作用,既要培养学生的独立能力,也要加强学生的集体观建设,维护集体的利益。
后记:由于偶然的机会我参加了本次的实习工作,虽然我没有充分的思想准备,但是我在最短的时间里调整了自己的心态,在工作中把各项准备工作落实。在本次实习中,我带着问题去工作,带着学习的心态去工作,带着积极的态度去工作,圆满地完成实习,也达到了锻炼、学习、积累的目的。
感谢实习过程中对我伸出过温暖的双手的人!
写报告经验52人觉得有用
旅游管理专业的学生在完成机场酒店实习后,需要提交一份详细的实习报告。这份报告不仅是对自己实习经历的总结,也是检验自身学习成果的重要方式。在撰写过程中,需要注意一些关键点。
实习报告的第一部分应该介绍实习的基本情况,包括实习的时间、地点、参与的主要项目等。这部分内容要简明扼要,但也要涵盖足够的细节。比如,提到实习的具体日期和持续时间,还要说明自己所在的酒店名称及其地理位置。如果可能的话,还可以提及负责指导自己的上级或同事的名字,这能增加报告的真实感。当然,这里可能会因为记忆模糊而记错某些具体细节,比如将某位同事的名字拼写错误,这样的小问题是可以接受的。
接着,报告的核心部分应当围绕实习期间的工作内容展开。这一部分需要详细描述自己承担的任务,例如接待客人、处理预订、协助会议安排等。每个任务都应结合实际案例进行阐述,这样不仅能让报告显得更有说服力,也能展示个人能力。需要注意的是,在叙述案例时,可能会无意间遗漏一些重要的背景信息,导致读者无法完全理解事情的全貌。这种疏漏虽然不太理想,但在实际工作中确实可能发生。
此外,报告还应该包含对实习过程中的观察与思考。这部分可以谈谈自己对于机场酒店运营模式的理解,以及从中获得的经验教训。比如,通过这次实习,了解到酒店服务的质量直接影响到顾客满意度,而良好的沟通技巧则是提供优质服务的关键。不过,在表达个人观点时,可能会出现措辞不当的情况,如将“服务质量”误写为“服务态度”,尽管两者含义相近,但仍然会显得不够严谨。
小编友情提醒:
报告的结尾部分可以对未来的职业规划做一个简单的展望。可以谈谈通过此次实习对自己的职业发展有何启发,以及今后如何进一步提升相关技能。同时,也可以反思一下在实习过程中遇到的问题及解决办法,为将来的工作积累宝贵经验。需要注意的是,在撰写这部分内容时,可能会由于急于表达想法而忽略了一些必要的过渡,使得前后衔接略显突兀。
【第2篇】旅游管理专业的酒店实习报告怎么写1600字
旅游管理专业的酒店实习报告范文
____年1月至7月6个月期间,我在华厦大酒店采购部文秘岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。半年来, 我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风,以高度的责任感和事业心来为酒店服务,把自己多年来在学校所学到的书本经验用在实践工作中,严于律己,克尽职守;在领导支持及同事的配合下,较圆满地完成了这次实习。
此次实习,主要实习内容是学习酒店采购部食品组采购流程。平时我所做的是日常电话接听、客户接待工作,以及给各种杂活。简单来说就是学习做一位办公室文员,却有与一般文员的工作不太一样。我是学旅游管理的,我在采购部不仅仅只是学做简单的文员那么简单,主要的还是多看,多问,多学,学习酒店的管理模式。刚开始上班时,真有些不习惯。面对着这么生疏的环境,心态还没有及时的转变过来。不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事打成一片了。
天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到上级的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,上级的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的`关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。办公室主任也经常说:读万卷书不如行万里路。六个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
自学能力
在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职,平时在工作只是打打电话处理文件跟供应商联系,几乎没用上自己所学的专业知识。但办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习提高:
一是向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多。半年来,我亲身感受了企业各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。
____ 年1月至7月6个月期间,我在华厦大酒店采购部文秘岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。半年来, 我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风,以高度的责任感和事业心来为酒店服务,把自己多年来在学校所学到的书本经验用在实践工作中,严于律己,克尽职守;在领导支持及同事的配合下,较圆满地完成了这次实习。
此次实习,主要实习内容是学习酒店采购部食品组采购流程。平时我所做的是日常电话接听、客户接待工作,以及给各种杂活。简单来说就是学习做一位办公室文员,却有与一般文员的工作不太一样。我是学旅游管理的,我在采购部不仅仅只是学做简单的文员那么简单,主要的还是多看,多问,多学,学习酒店的管理模式。刚开始上班时,真有些不习惯。面对着这么生疏的环境,心态还没有及时的转变过来。不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事打成一片了。
旅游管理专业的酒店实习报告范文
写报告经验62人觉得有用
旅游管理专业的同学在完成酒店实习后,通常需要提交一份实习报告,这是对实习经历的一种总结,也是对自己专业能力的检验。写好这样的报告,首先要明确报告的目的,那就是向指导老师展示你在实习期间学到的东西,包括专业知识的应用情况、实际工作中的问题解决能力和团队协作能力等。
在开始动笔前,可以先整理一下实习期间的主要工作内容。比如,你在前台接待过多少客人?处理了多少次客人的投诉?参与了哪些大型活动的组织策划?这些问题的答案都应该详细记录下来。当然,光有这些还不够,还需要结合自己的专业背景进行分析。例如,对于某次成功的活动策划,你可以从市场定位、目标客户群体、宣传策略等方面入手,探讨为什么这次活动能够取得良好的效果。这里有个小提醒,如果直接复制粘贴实习日记里的内容,可能会显得过于啰嗦,最好用自己的话重新组织语言,这样既简洁又能突出重点。
接下来就是关于数据的部分了。实习报告中适当加入一些具体的数据是非常必要的,这会让报告更有说服力。比如,如果你负责的是客房部的工作,就可以统计一下每天平均入住率是多少,入住高峰期一般出现在什么时候,以及客人的满意度评分情况如何。不过需要注意的是,数据一定要真实可靠,不能为了好看而随意编造数字。另外,当涉及到计算的时候,最好能附上简单的公式或者说明,这样即使数据来源复杂,也能让读者一目了然。
除了上述提到的内容之外,还应该关注个人的感受和反思。毕竟,实习不仅仅是完成任务那么简单,更重要的是通过实践提升自我。因此,在报告中加入一些自己在实习过程中遇到的问题及解决方法会很有价值。比如,有一次我遇到了一个特别难缠的客人,他总是抱怨房间设施有问题,但实际上检查后发现并没有异常。当时我很苦恼,后来经过同事的指点,学会了如何耐心倾听并安抚客人情绪。类似的经历不仅体现了个人的成长,也反映了职业素养的提高。
最后一点,关于格式方面的要求也不能忽视。一般来说,正规的实习报告都会要求包含标题、摘要、正文和参考文献几个部分。标题要简明扼要地概括全文的主题,摘要则是对整篇报告的高度浓缩,一般控制在200字左右即可。至于正文部分,则可以根据实际情况灵活调整结构,但务必保持条理清晰。此外,如果引用了别人的观点或者资料,记得标注出处,以免引起版权争议。
【第3篇】旅游管理毕业实习报告怎么写3900字
旅游管理毕业实习报告
一、序言
对于每一位大学生来言,毕业实习是一个很关键的学习内容,也是一个很好的锻炼机会。在校园中学到的大部分是书面上的知识,而毕业实习正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会,毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学实践环节,它既让我们看到实际导游操作,也我们在就业之前“实战预演”,我们可以从中看到的不仅仅是一个旅行社的整个运作过程,还有大量实际业务推广方面的知识,以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每次带团过程中,通过实习能够使我们更好的完善自己。对于毕业实习来说,其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的大学生活,认真完成好这次实习,为不久以后的工作打下坚实的基础。毕业实习虽然是只有有短短的几月,但无论是对我的今后的工作还是人生,都带来了很大的帮助。
二、实习单位介绍
xxxxxxx旅行社位于(具体的公司位置),是经福建省旅游局批准的(多少级别)旅行社,具有独立法人资格并足额缴纳质量保证金,是一个充满蓬勃朝气的集体。该公司可以为游客提供旅游观光、商务考察、会议商展、交通票务等诸多服务。不仅管理规范,拥有一支品德优、素质高、业务精、能力强的员工队伍,而且还拥有强大的旅游服务协作网络,与旅行社、酒店、交通、餐饮、票务、景区等相关部门建立了良好的合作关系,为游客提供强有力的质量保证。公司秉承“真心、用心、细心、热心、耐心”的“五心”服务宗旨,为游客提供最合理的旅游线路、最实惠的价格定位,最优质的旅游服务,不断满足顾客的需求。 公司的理想就是为顾客创造理想的生活。“快乐地工作、贴心地服务”是xx{文章以福建莆田九华旅行社为例)旅行社的企业理念。公司将以用心至深、用情至真的优质服务为顾客带来美好而舒适的享受!
三、实习时间:____年x月x日-____年x月xx
四、实习地点:福建省莆田市
五、实习内容和过程
1. 接待实习内容
这次实习我非常荣幸在莆田九华旅行社展开我的实习工作。由于我的业务技能不是非常熟练,我的单位指导老师,先帮我们每个人量身定制了一套实习计划,并安排我们的岗位。首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
2. 办公室文秘类工作
作为新人当然帮忙做一些其他琐碎的工作是我们的责任,如取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事,但我觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事,实习期中各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里对此也总结了一些经验这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。
3. 跟团实习
虽然我们也许在实习前有兼职带过团,但是也可能存在这样或者那样的问题,所以,公司决定在我们带团前都跟随老导游到景点,采点的同时,也学习一些导游实际带团技能,以让我们自己发现在这方面我们自己的不足并改进,为将来的带团活动奠定实践基础。
4. 导游词背诵
作为一名合格的导游,讲解生动活泼必须,语言清晰准确,拥有广博文化知识面.应该做一个'杂家“,上知天文地理,本文由实习报告收集整理下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对游客提出的各种各样问题。而这些就需要平时的积累,公司组织定期的导游词背诵和导游词讲解培训,此外还邀请一些资深的导游给我们做相关方面的培训,让我们更深入了解到导游这门艺术性职业的魅力。
5. 产品线路安排实习
开始,对线路的安排工作,单位指导老师并不让我参与,只是让我慢慢看别人怎么做的,产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品,由于旅游产品容易被别人抄袭,所以旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手,对于线路安排要注意的问题有下面几点:首先,要遵从客人要求,按照客人要求安排线路,诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑,让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解,并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后,也是最重要的一点,那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。虽然通过一段时间的学习,但是我的水平,还是不能够独立完后一条旅游线路的设计,还需要前辈的帮忙。
六、实习心得体会与收获
(一)实习心得体会
导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。
导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。
在实习期间使我真正体会到做一个导游的艰辛,脑力于体力同时并用,需要的是一个全面发展,无所不知的全才。明白了要想做好一名优秀的导游,不是一天两天就能做到的,这需要长期的经验和不断的积累生活和科学知识。
旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。但是不管旅行社服务做的再好,也会收到旅游资源环境的好坏而直接影响旅行社的经营。尤其是生态旅游地,主要的收入障碍,首先是经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限。 其次是经济水平和产业结构的向限,即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低。最后则是旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通。
(二)实习收获
1. 学会为人处事的原则
刚出学校走出的我,身上有着浓浓的学生气息,在景区工作了一段时间后,发现自己在为人处事方面得到不少进步,记的刚到公司,公司让我们自己成立一个队,但经过一段时间来看,我们接触的人群太少,导致我们在处事方面依旧保存这学生气息,后来我们每个同学都被分到不同的队伍中,我们大家经过一段时间后,发现自己在为人处事方面都进步了。我认为在与对方交谈的时候,一定学会倾听,因为只有你仔细的倾听,方可了解对方的需求,并且让他们知道怎样去获得,这样就不怕游客不信任你,其次,要学会赞扬对方,每个人都笑可以促使两者直接的关系!喜欢得到别人的赞美。最后,学会微笑,做为服务行业的人员一定要知道微笑的重要性,微笑可以促进两者直接关系。
2. 用眼睛说话
在人与人的交流当中,一定要学会用眼睛去看人,在带团过程中,有来自全国各地的游客,第一次见面,首先要从眼睛看出对方的性格,对方的种种的特点,这需要我们在社会中长期的积累所得。 眼睛是灵魂之窗,人与人交谈间所传递的眼神,很容易一览无遗的传达出一个人的内心世界。虽然眼睛本身的组织并没有表情,但经由眼睛周围的结构,包括眼皮、眉毛的位置和皱纹,也都可以无声的表达自我的情绪。
3. 学会感恩
人的一生中,小而言之,从小时候起,就领受了父母的养育之恩,等到上学,有老师的教育之恩,工作以后,又有领导、同事的关怀、帮助之恩,年纪大了之后,又免不了要接受晚辈的赡养、照顾之恩;大而言之,作为单个的社会成员,我们都生活在一个多层次的社会大环境之中,都首先从这个大环境里获得了一定的生存条件和发 展机会,也就是说,社会这个大环境是有恩于我们每个人的,每个人的成功都离不开团体,离不开周围的环境,离不开自己的国家,所以我们要感谢这个社会,为国家做出自己应有的贡献!
写报告经验81人觉得有用
旅游管理毕业实习报告怎么写
写旅游管理毕业实习报告的时候,得先搞清楚报告的主要作用,就是把自己的实习经历和学到的东西整理出来,方便老师了解你的学习成果。开头部分得简单介绍实习单位的基本情况,比如公司名称、位置、规模什么的,还有你在那儿的具体工作内容,像是接待游客、处理投诉、安排行程之类的。
接着就是重点了,要详细描述自己的实习过程,这部分最好结合具体例子。比如说有一次接待一个外国旅行团,当时遇到语言沟通上的困难,后来通过请教同事,成功解决了问题,这事就能体现你的应变能力。写的时候要注意条理清晰,别东一句西一句的,可以按照时间顺序来写,这样显得更有条理。
还有就是实习期间学到的知识点,这个很重要。可以写一些专业技能方面的提升,像熟悉了某款旅游管理软件的操作流程,或者是掌握了市场调研的方法。这些都属于实打实的能力增长,能证明你这次实习没白费。
不能只写正面的东西,也要提一下实习过程中遇到的问题。比如说刚开始接触客户时总是紧张,不知道怎么开口,后来慢慢积累经验才有所改善。遇到问题是正常的,关键是要学会从中吸取教训,这样以后才能做得更好。
书写注意事项:
关于实习报告的格式,其实没有特别严格的要求,但基本的排版还是要整齐的。字体大小可以统一设置为宋体五号,行距保持在1.5倍左右,这样看起来舒服些。段落之间空一行,这样分隔开,阅读起来也不会太累。
小编友情提醒:
检查报告的时候要仔细一点,尤其是数字和日期这类细节,千万别出错。有时候忙起来容易漏掉一些小地方,比如把某年的数据写成下一年的,这种低级错误虽然不大,但还是会影响整体印象。还有就是检查有没有错别字,有时候写得太快,就会把“游客”写成“游容”,这种小问题还是要注意避免。
【第4篇】旅游管理专业深圳见习报告怎么写2950字
一、实习景点简介
1.世界之窗
深圳世界之窗是深圳必游景点之一,整个景区占地48万平方米,按世界地域结构和游览活动内容分为世界广场、亚洲区、大洋洲区、欧洲区、非洲区、美洲区、世界雕塑园和国际街八大区域。作为以弘扬世界文化精华为主题的大型文化旅游景区,世界之窗荟萃了世界几千年人类文明的精华,有历史遗迹、名胜、自然风光、世界奇观、民居、雕塑等130多个景点,其中包括园林艺术、民俗风情、民间歌舞、大型演出以及高科技参与性娱乐项目等。世界之窗以其丰富的文化内涵,雍容恢宏的规划设计,精美绝伦的景观项目、不同凡响的艺术演出,动感刺激的娱乐项目,为中外游客再现了一个美妙精彩的世界。
2深圳博物馆
深圳博物馆于1981年建立,1988年11月开馆。 深圳博物馆是一座以地志性为主的综合类博物馆,是深圳文物收藏和历史研究中心。主要目标是办成“国内一流、国际知名”的现代化博物馆。他以面向大众的最广义的教育和传播知识为宗旨。通过展览、出版刊物、讲座和研讨会,让大众了解了深圳的过去、现在和未来。窥视中华民族的灿烂文化。
3锦绣中华
锦绣中华微缩景区占地30万平方米,汇集了中国五千年历史文化和风景名胜,是世界上面积最大的实景微缩景区,景区的80多个景点按中国版图位置分布,它集中反映了中国多民族国家风格迥异的建筑、生活习俗和风土人情。“一步迈进历史,一是畅游中国“是锦绣中华微缩景区的生动写照。进入新世纪,锦绣中华微缩景区呈现出一片绿的世界、花的世界,园内花团锦簇,绿树成荫,人文景观与自然景观和谐统一,形成一幅壮美的图画。
4中国民俗文化村
中国民俗文化村是国内第一个荟萃各民族民间艺术、民俗风情和民居建筑于一园的大型文化游览景区,它占地20万平方米,村内25个各具特色的山寨、庭院和街市按原貌以1:1的比例建成,并以“源于生活,高于生活,荟萃精华,有所取舍”为建村原则,从不同角度多侧面地反映了中国丰富多彩的民俗文化。村寨的风情表演、印象中国剧场的民族歌舞表演和凤凰广场的大型广场艺术汇演,海边广场的大型马战实景表演等从不同层次将民族歌舞艺术的神韵展示得淋漓尽致。
5东部华侨城
东部华侨城坐落于中国深圳大梅沙,占地近9平方公里,由华侨城集团斥资35亿元精心打造,是国内首个集休闲度假、观光旅游、户外运动、科普教育、生态探险等主题于一体的大型综合性国家生态旅游示范区,主要包括大侠谷生态公园、茶溪谷休闲公园、云海谷体育公园、华兴寺、主题酒店群落、天麓大宅等六大板块,体现了人与自然的和谐共处。华侨城以'规划科学合理,功能配套齐全,城区环境优美,风尚高尚文明,管理规范先进'为规划、建设和管理的目标,经过十多年的努力,已建成为一个现代海滨城区,被誉为深圳湾畔的一颗明珠。
6大鹏古城
大鹏古城博物馆 大鹏古城,全称“大鹏守御千户所城”,占地11万平方米,是深圳保存最为完好的一座古城,深圳今又名“鹏城”即源于此。1989年,大鹏古城被定为广东省重点文物保护单位。1996年,大鹏古城博物馆宣告成立。几年来,该馆共征集和整理各类文物300多件,编撰出版了反映古城历史的《大鹏所城》。
二.实习体会和收获
1车上当导游
在这次的深圳见习,学校要求我们学生每人都模拟一次导游。我们都轮流当一回导游,起初我们都踊跃参与其中,并详细地介绍我们各自的家乡特色。我们的讲解犹如真正的导游般带着同学们走进自己的家乡,成功地当了几分钟的导游。在返回学校的途中,我们每个模拟的小导游都轮流结束了。跟我们相处四天的真正导游小周给我们一个经验总结,他说我们的模拟小导游一次比一次进步,起初是慌张不自然,到后来越来越自然大方。但我们的不足是语言表达能力欠缺,说话条理不明。显然,我们发觉了自己优点的同时,也能找到不足。我们懂得了如何当一名出色导游。
2来回交通
我们到深圳见习的时间恰好是亚运后残亚前,交通管理严格,没有出现交通堵塞的情况,所以从广州到深圳一路上交通畅顺。广州到深圳路程不太遥远,加上我们乘坐的大巴是比较豪华的,一路上只有听见同学们兴奋的笑声,并没有抱怨的话。在我看来,同学们对这次的交通情况是非常满意的。
3.行程安排
我认为这次行程基本上没什么问题,前三天的行程充实,可是我们还是没能抓紧时间游玩,在吃饭上花费时间太多。可是第四天我认为景点安排不太好,原因是我们到深圳,当然少不了的是到深圳欢乐谷乐一番。可是第四天去的是大鹏古城,许多同学都说大鹏古城里面的村结构跟自己村没太大分别,这个景点可以不去。结合前三天的行程安排把时间挤出来去深圳欢乐谷。个人认为这是比较好的行程安排。
4.饭店
我们这次的深圳见习,所花的钱不多,我们自然认为伙食一定会很差,可是学校对我们的照顾周到,我们的伙食还算可以。平时和家人去跟团旅游吃的并不比我们好,甚至比我们见习时吃的要差远。饭店的环境卫生也不错。但不排除有部分同学认为伙食不好,于是到附近买别的来填肚子。但我个人认为,我们参加的不是什么豪华团,而是见习,所以我认为学校选的饭店服务挺周到,而且伙食令我满意。
5.酒店
这次深圳见习我们住的酒店是好途酒店,深圳好途客栈座落于深圳市南山后海大道中段,东临西部通道,独特的地理位置,可是酒店的环境确实令我有点失望。是四个人同住一间双人房,一般酒店都配套牙刷牙膏的,可是到了酒店才发现没有,所以我们到那边住得什么也要买。不过那里服务员的服务态度良好,而且我们的早餐也在好途酒店用餐的,虽然酒店里的餐厅小得很,可是早餐丰富。所以这几天的住宿和早餐是不成问题的,也能满意。
6.景点
第一天是去世界之窗,世界之窗里面的模型建筑令我大吃一惊,将世界奇观、历史遗迹、古今名胜、自然风光、民居、雕塑、绘画以及民俗风情、民间歌舞表演汇集一园,再现了一个美妙的世界。手工是如此精细,
就是那么一天我们游遍了整个世界。第二天是早上去深圳博物馆下午去锦绣中华和中国民俗文化村,我们都很后悔,因为我们小组在锦绣中华逗留的时间太久了,很仓促地游了中国民俗文化村,很自然在文化村我们看的东西不够多,文化村荟萃各民族民间艺术、民俗风情和民居建筑于一园,感觉就像到了各少数民族。第三天去了东部华侨城,我们就是在排队往茶溪谷去的时候浪费的时间最多,最后还是不够时间。茶溪谷里面有些风景好是我梦寐以求的,也是我印象最深的。就像彩色的一大遍花,还有一大遍向日葵,我是最喜欢的。第四天去的是大鹏古城,我认为这个景点很不好,因为里面的建筑是跟我们有些同学所住的村差不多,而且里面摆设的文物好像在许多旅游地方也有,没一点特别。所以我并不喜欢那天去的景点。原本我认为像北京,青岛,云南华东地区等才有旅游的味道,但我想不到深圳这个现代化城市竟然有这么多的旅游景点让我们大开眼界,总的来说,深圳的景点我很喜欢。
7.总结
快乐不知时日过,这四天的快乐见习,我们很依依不舍。对这次的深圳见习我很满意,这不但让我们大开眼界,让我们尝试一下当小导游的滋味,而且让我们同学之间的感情更加深厚。这次的旅游行程既充实又快乐,就是因为这次的充实旅游,让我学会如何去旅游,其实去旅游也要抓紧时间,不然就会错失许多游玩的机会。平时我们去旅游都是跟着导游的步伐,可是这次我们是分了小组,每人都手拿一张地图,这让我们锻炼了自己的判断能力,也促进了我们组员之间的团结精神。若有机会,我们会再到外面有组织有效率有智慧的走遍整个中国。
写报告经验92人觉得有用
旅游管理专业的同学在深圳进行见习的时候,要写一份见习报告,这不仅是对自己这段时间学习成果的一种总结,也是对未来工作的一种展望。写报告时,要从几个关键点入手,这样才能让报告既有深度又实用。
一开始,得先把见习的基本情况交代清楚,包括时间、地点、参与人员和大致的任务安排。这部分内容虽然简单,但必须做到真实准确。比如,这次见习是在今年三月份到五月份之间,地点在深圳的一家大型旅行社,主要任务是协助处理客户订单、熟悉业务流程以及参与市场调研。这里需要注意的是,时间范围一定要明确,不然会让读者摸不清头绪。另外,提到具体事务时,最好能举个例子,像说市场调研,可能就涉及到分析游客偏好、统计热门线路这类具体工作。
接着就是重点部分了,那就是对见习期间学到的知识和技能进行详细描述。这部分可以结合具体的案例来说,比如某次接待客户的经历,当时遇到了一些突发状况,像客户临时更改行程之类的问题。在这种情况下,就需要迅速反应,既要安抚客户情绪,又要调整方案。通过这样的实例,不仅能展现个人能力,还能体现团队协作的重要性。当然,这里可能会出现一些小偏差,像是用词不当,比如把“紧急协调”写成“紧急协调”,虽然不影响理解,但还是需要注意一下措辞。
除了实践内容,还应该谈谈自己的感受和反思。毕竟见习不仅仅是为了完成任务,更重要的是从中吸取经验教训。可以聊聊哪些地方做得好,哪些地方还有提升空间。比如,发现自己的沟通技巧有待加强,特别是在面对不同文化背景的客户时,如何更好地表达自己的观点是个挑战。这部分内容需要真诚,不能只是敷衍了事。有时候,可能因为赶时间,草草写下几句应付了事,这样就显得很不专业了。
小编友情提醒:
可以简要展望一下未来的发展方向。可以结合见习中学到的东西,提出一些改进工作的建议,或者是针对行业发展趋势的一些想法。比如,随着线上旅游平台的兴起,传统旅行社也需要转型升级,如何利用新技术提高服务质量是一个值得思考的方向。这部分内容不必太长,主要是给读者留下一个积极向上的印象。
【第5篇】旅游管理专业酒店实习报告参考怎么写450字
旅游管理0707班
学号:********
实习地点:湖南天玺大酒店
实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店实习报告的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.
实习时间:xx-07-24——xx-07-24
一、湖南天玺大酒店总体介绍
湖南天玺大酒店是由湖南拓展集团投资,由新加坡华夏国际酒店集团管理,按照国家五标准建造的湖南省首家产权式商务酒店。xx年9月正式通过四酒店评定。
二、作为一个合格的房务员,必须对自己的工作负责,应熟知工作流程及服务流程。
首先,房务员的职责:
1. 整理客房的睡房和浴室,并吸尘
2. 每日更换住客的床单和毛巾
3. 适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包)
4. 配合服务中心、前台查退房情况,迷你吧的操作
5. 必须接待好vip的客人,热情周到
6. 每日清理工作车,保持常新状态
7. 保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间,爱护清洁工具
8. 提供酒店订下的多有服务给入住客人
9. 迅速回答入住客人的问题,斟酌满足客人的要求,介绍酒店服务和设施设备以供客人参考
写报告经验40人觉得有用
旅游管理专业的学生在完成酒店实习后,需要提交一份实习报告。这份报告不仅是对自己实习经历的总结,也是向老师展示学习成果的重要方式。写好这样的报告需要注意几个关键点。
首先,明确报告的目的和受众很重要。实习报告要围绕自己的实习经历展开,重点突出自己学到的知识和技能。写的时候要把目标放在帮助读者理解你的工作内容上,比如你负责过哪些具体任务,这些任务是如何帮助提升酒店的服务质量的。这部分内容最好能结合一些实例,这样能让报告更有说服力。当然,描述这些任务时,应该尽量使用专业术语,这会让你看起来更专业。
接着,报告的内容要尽量详细,但也要保持条理清晰。你可以从酒店的整体运营开始说起,比如你是如何参与到前台接待、客房服务或是餐饮管理中的。记得提到你在每个环节遇到的问题以及解决方法,这是展示你解决问题能力的好机会。另外,如果有机会接触到管理层的工作,也别忘了提一下,因为这对了解整个酒店运作来说很重要。不过在叙述过程中,可能有些地方会显得啰嗦,这时候就需要自己去调整,确保每个部分都有其存在的必要性。
小编友情提醒:
检查报告时要注意格式规范。虽然不是特别正式的场合,但基本的格式还是要有的,包括标题、正文和结尾。标题要醒目,能够让读者一眼就知道这是关于什么的报告。正文部分则按照事情发展的顺序来排列,这样方便阅读。至于结尾,可以简短地表达一下对未来工作的期望,比如说希望以后能有更多类似的机会来锻炼自己。
在整个写作过程中,可能会遇到一些小麻烦,比如某些段落写得不太好,或者忘记了一些重要的细节。这时就需要反复修改了。有时候,为了找到合适的措辞,甚至会花不少时间。但这些都是值得的,毕竟好的报告能给自己加分不少。
【第6篇】旅游管理毕业生实习报告怎么写8850字
在两个多月的实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。
实习是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。通过专业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
1、通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。另外,在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。通过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情,而慢慢地,这种热情却冷淡了下来,其实环境依旧如此,变化的只是我们的心态。每一天,我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情消极的心态,因此我们可以选择好心情好态度!
实习期间,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中,往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去面对,对客人我始终抱着积极包容的态度去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。
2、如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面,我一直坚信,诚实加真心,自尊与尊重他人,肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处,我只是一个实习生,很多事情要多看多学,我所有的同事都是我的老师,前辈,工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是尊重和礼貌。
做为一名旅游人,直接面对的是顾客,你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,进而选择和你合作,是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
3、经过了二个多月的旅行社实习,使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,做旅游更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮助他寻求其他解决方法。
4、实习是一个接触社会的过程。通过这次实习,是我学习到了许多在学校学不到的知识,接触了形形色色的人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
5、在实习过程中我也发现了一些问题,其中最严重的是,我发现秦皇岛的旅游市场现在其实还不够规范。虽然秦皇岛市政府早在____年就决定了深入开展整顿和规范旅游市场秩序工作,确保经济目标的实现,并制定了实施方案。在整顿旅行社市场,规范旅行社经营行,整顿导游队伍,提高导游队伍素,整治城市旅游基础环境,提升城市整体形象等方面取得了一些成就,但是做黑团,买黑票,非法购买低价票等行为依然存在。也许每个行业都有所谓的“潜规则”,但旅游这行真的是太不正规了,导游的基本利益得不到有效的保证,我想,我可以继续从学术上研究下去,希望可以为规范旅游市场尽自己的一份力。
写报告经验97人觉得有用
旅游管理毕业生实习报告怎么写
旅游管理专业的实习报告跟其他专业其实有些区别,毕竟这门专业更注重实践。要是想写好这份报告,那得好好规划一下。开头部分要先把实习的基本情况说清楚,比如实习的时间、地点、单位名称这些基本信息。这部分千万不能马虎,因为这些都是构成报告的基础。
接下来就是描述实习的具体内容了。比如你在实习期间参与了哪些项目,具体做了什么工作。记得要把自己的工作职责写明白,最好能结合一些具体的例子来说明。比如说你负责过景区的客流量统计,那就得详细描述你是怎么统计的,用了什么方法,结果怎么样。这部分内容需要比较细致,不然老师会觉得你没用心。
报告里边最好能谈谈自己在实习过程中遇到的问题。这些问题可以是关于工作流程的,也可以是跟同事沟通上的。重要的是要分析这些问题产生的原因,以及你是怎么解决的。这不仅能让报告显得更有深度,也能体现出你的思考能力。
报告里边少不了对整个实习经历的感受。这里不用写得太官方,稍微带点个人感情也行。不过要注意措辞,别太随意。你可以聊聊通过这次实习学到了什么新东西,对自己未来的职业发展有什么启发之类的。这部分可以稍微写得生动一点,但别跑题就行。
另外还有一点需要注意,就是格式问题。虽然说格式不是最重要的,但如果格式乱七八糟,老师第一眼看到就会觉得不舒服。所以标题、正文、页码这些东西都得安排好。字体大小、行间距什么的也要统一,这样看起来才舒服。
对了,别忘了检查一下有没有错别字或者标点符号用错的地方。有时候一个小小的疏忽可能就会影响整体效果。写完之后多看几遍,有条件的话还可以找同学帮忙看看,说不定他们能发现你没注意到的小问题。
写报告的时候还得注意保密原则。如果涉及到公司的商业机密或者其他敏感信息,该隐藏的就得隐藏。这不是为了欺骗谁,而是出于职业道德的考虑。毕竟每个公司都有自己的规矩,咱们作为实习生更应该尊重这一点。