【第1篇】服务整改报告怎么写7900字
服务整改报告
为进一步提高公共服务水平，逐步完善公共服务体系，切实顺应民情、改善民生，提升我镇广大群众对公共服务工作的好评程度，现结合我镇实际，特制定此提升方案。
一、工作目标
以村（社区）为重点，按照统筹功能配套、体现资源共享的原则，以加大政府主导投入、引导市场主体投入和吸引社会组织广泛参与等各种方式，完善公共服务基础配套和基本制度，重点实施好文体、教育、医疗卫生、就业保障、基础设施和环境建设、农业生产服务、社会管理、生活服务等方面内容。坚持社会公平化、管理民主化的工作取向，注重公众参与评议，做到“遂群众意愿，让群众知道，得群众支持”，切实践行“充分尊重群众意愿，深入做好群众工作，维护群众合法权益”，逐步完善“符合国情、比较完整、覆盖城乡、可持续”的基本公共服务体系，在整体提升社区公共服务和社会管理水平的同时，大幅提升群众满意度。力争在2025年公共服务群众满意度测评中各项测评指标均超过90%，相比2025年有较大提升。
二、工作重点
（一）加大宣传力度，切实反映工作开展情况。
采取宣传单、宣传活动等各种形式，让群众知道政府在做什么、忙什么，出台了些什么政策，特别是群众如何享受相关政策、措施，让群众切实获取到相关的利益、好处。群众通过自身的切实体验，加深对相关服务的理解、知晓，从而正确回答相关提问，提高群众满意率。
（二）清理薄弱环节，全面提升公共服务水平。
对我镇公共服务基础配套设施和社会管理服务水平进行全面清理，找出薄弱环节，有针对性的完善相关基础配套设施，加强社会管理服务队伍，从而全面提升我镇公共服务和社会管理水平，让群众切实享受到公共服务带来的方便、快捷及生活条件的提高，从根本上提升公共服务群众满意率。
1、社会治安：引导各村（社区）成立治安巡逻队伍，加强治安巡逻力度。
2、交通出行：加大村级公路建设力度，搞好路面维护，同时引导社会资源参与村级交通出行，解决村级公交较少局面。
3、食品药品安全：积极协助区级相关部门，加大对假冒伪劣食品的打击力度。
4、环境与生态：搞好2025年斗农毛渠疏掏工作，加快西江河一、二期整治建设，统筹安排路灯和公共卫生间的建设工作。
5、基层组织服务：加快居民综合服务站的建设，加大政策理论宣传，为居民提供更多便民服务。
6、文化体育活动：统筹配套各村（社区）体育健身设施，多组织文化及体育健身活动，并广泛邀请群众参与，及时总结开展的文化及体育健身活动，将相关图片、内容以展板的方式进行宣传。
7、法律服务：将法律服务工作渗透到各项工作当中，加大法律知识宣传力度和普法力度。
8、农业科技服务：引导特色产业或种植成片的相关农户成立农民专业合作社或农业协会，加强对农民的专业指导。
三、工作措施
（一）加强监督，动态监测。
由镇党委委员、副镇长许卫东牵头，镇推进办负责，成立石板滩镇公共服务满意率提升工作动态督导组，不定期对各村（社区）进行监督和监测，采集数据，动态分析，及时查找问题，改进不足。
（二）制定迎检工作长效机制。
制定《石板滩镇2025年镇、村公共服务群众满意率迎检方案》。各村（社区）支部书记作为联系人员负责做好本村（社区）的工作安排，安排三名善于与人沟通、性格外向、态度谦和、熟悉当地情况的人为引领员，搞好协调和服务。
营业厅服务整改报告
公司领导：
2月份营业厅服务质量考核结果我司客户服务满意度远低于全省的平均水平。针对以上问题我司采取的主要整改措施有：
1、在服务方面要求营业员要做到工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，时刻强调服务水平和态度的一致性，在公司的规定下考核人员能力并帮助其提高能力。
2、在业务方面，加强学习，提高营业员的业务办理能力，利用每天晨会时间对营业员进行业务和操作的学习和培训。每周二晚召集营业部人员开周列会，并举行考试.实行不定时的抽查营业员的业务知识与服务水平。
3、营业班长现场督促营业人员的四声服务， 做好来有迎声，等有暖声，倡收倡找，走有送声。不定时检查营业人员的仪容仪表、微笑服务、双手递单等服务，做到让每位进厅的用户感受到我司的温馨服务。
4、制定年度、季度、月度培训计划与考核制度，特别重视营业员的岗中培训，加强现场监督与管理，实行年度末名淘汰，对工作态度差，业务水平低下的工作人员，进行脱岗培训，从服务意识，业务技能方面作为重点考核，培训结束进行考试，再重新上岗，如经培训后不合格的工作人员淘汰。
在二月份营业厅的体验营销执行暗访考核中，虽未对我司营业厅进行暗访，但从此次暗访的结果来看得分较低，针对体验营销执行中存在的问题我司采取的主要整改措施有：
1、加强体验式营销的培训与学习，聘请市公司的内训师来我司授课， 让大家系统的了解了什么是体验式营销，体验式营销的行为模式，识别客户类型的方法和如何锁定3g业务目标用户群，如何采用问题漏斗的原理明确客户需求。
2、要求营业员对进门客户能主动招呼示意，询问其业务需求，根据客户兴趣有重点地指引客户进行视频或相关软件的应用体验，使客户充分体验联通3g优势，激发客户兴趣，积极引导客户亲自体验真机。
3、定时抽测营业人员的3g业务知道掌握程度，营业班长经常到现场观察营业人员的主动营销意实情况。
银行服务整改报告
一直以来，我们xx银行都是以柜员服务好，有亲切感，得到客户的好评。我们北京分行一直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人意。在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点评，通过这一次点评，通过各位领导的批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城支行也看到了和其他网点的差距。同时，我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个柜员把服务做到最好，并把营销流畅的融入到业务当中。
首先，最重要的是做好仪容仪表。要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题及时整改。柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是具有饱满的精神状态，和专业的态度，而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意听取柜员的营销意见呢？因此，严格要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁；男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准；并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。
其次，每周不仅要组织柜员学习服务标准，还要组织柜员进行服务的模拟训练。对于示座等手势，进行规范化培训，做到整齐化一，在细节处体现专业化。
另外，也要组织柜员交流服务营销心得，大家相互交流自己的经验，如何能够更好的做服务。把营销的话术合理的安排到业务进行当中，不让客户觉得是很突兀的强硬推销我行的卡片以及理财产品，而是结合客户的情况去推荐，这样一来也能更好的提升客户的感受度。比如：同样是推荐我们xx银行网上银行功能。如果只是简单的说，“我们的网银很方便的也很安全，同城跨行转账没有手续费。”客户不一定会接受，他可能会说“我家里有很多银行的u盾了，我不想要了，太麻烦，而且你们网点少，我存钱还要来网点，实在不方便，我就不开了。”那这样一来，我们如果再进行营销的话，很有可能客户就会很反感，很难达到营销的好的效果。那如果我们换一种方式，比如“先生，您是办白领通业务吧，这个开通网上银行的话，在网银上发放贷款、归还贷款都很方便的。而且，您也可以同时开通超级网银功能，把您别的行的专业版网银和咱们行的关联到一起，这样您还款时，可以直接从别的行网银转过来，这样也没有手续费，都很方便。一会儿，可以让咱们大堂经理帮您演示一下，这边也有联系卡片，有咱们网点电话和客服电话，有需要您都可以咨询咱们的。”这样一来，客户就觉得柜员是站在客户角度为他着想，而且连后顾之忧都替客户想到了，那么客户就愿意听取柜员的建议。而对于柜员而言，不仅顺利的办理了业务、成功的营销了网银、而且在服务加分项中既有营销自助方式、也包含了给予客户建议和递送联系卡，可谓是一举多得。
同时，我们也会组织柜员间交流，如何提高效率，合理利用业务间隔时间，这样一来，也能有效缩短业务进行时间。在业务办理过程中，尽量不要去等，利用空余时间可以盖章或者准备客户需要的现金，或者整理凭证，这样一来，一笔业务结束后，不需要多余的时间进行整理，也能有效提高叫号的速度。
当然，要做好服务，最基础的还是要学习好业务，能够流畅的办理业务是为客户提供最优质服务的根本。我们东城支行目前也是新人较多，我们也为小朋友们设计了技能提升计划和业务学习计划。在上柜前，不仅要告诉小朋友们，要如何去做这个业务，也要更透彻和细致的告诉他们为什么要这么做，风险点在哪，从根本上去提高小朋友们的业务素质。在帮助小朋友的同时，已经成熟的柜员也进行二次培训，温故而知新，更透彻的理解业务操作背后的风险点，以便能够有利于提高柜员的业务素质。
通过这次季度录像点评和总行抽查录像，使我们认识到我们的服务还存在着很多问题，要全面要求每一名柜员，让大家都成为服务标杆，让大家共同进步。同时，也要加强和柜员的沟通，端正柜员的态度，了解柜员的思想动态，从根本上提高柜员的服务意识。
医疗服务整改报告
根据区目督办、区统筹办《关于报送2025年公共服务群众满意度工作的整改提升方案的紧急通知》精神，我局对改进医疗服务质量，提高群众满意度工作高度重视，局里专门召开了会议，对整改提高的措施进行了研究，制订了整改提高方案。
一、指导思想
以十八大精神为指导，以广大人民群众满意为评价标准；以解决服务效能不够高的问题为重点。紧紧围绕“改进医疗服务质量，提高群众满意度”这一主题开展活动。在全面提高医务人员素质和不正之风源头治理与预防上狠下功夫，规范执业行为，提高服务质量；使卫生行业人员素质进一步增强、执业行为进一步规范、服务质量进一步提高。全面塑造医疗卫生机构新形象，为促进我区卫生事业快速、健康发展创造良好环境。
二、工作目标
通过开展“提高群众满意度”优质服务活动，营造“依法执业、优质服务”的良好医院文化建设氛围，规范就医环境，完善各项便民措施。加强医德医风考评，做到投诉渠道畅通。通过医院服务质量的改善，树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，构建更加和谐的医患关系。
三、活动范围
各级各类医疗机构，重点是公立医疗机构。
四、重点内容
各医疗机构要以提高群众满意度为出发点和落脚点；以缓解群众“看病难”作为活动的创新点和突破点，围绕“优化服务流程，减轻群众负担”这个重点。创新工作方法，制定具体措施，着重抓好以下几方面的工作：
（一）门、急诊工作方面
1、积极开展预约诊疗服务。综合性医院，要进一步完善和扩大预约和诊疗服务的范围，逐步扩大到全部门诊和各种检查检验，减少门诊病人等候时间。
2、实行主要科室24小时门诊制度。综合性医院主要科室应根据门诊情况，实行24小时门诊制度。卫生院根据实际情况，积极探索，逐步推行该项制度。
3、开展延时门诊、简易门诊和夜诊服务。各医疗机构要根据门诊病人的数量弹性安排门诊时间，延长门诊挂号诊疗时间，开展延时门诊；针对简单的复诊病人开设简易门诊服务。有条件的医院要根据门诊病人就诊情况，开放相关科室的夜门诊，减少病人排队、挂号、候诊次数和时间。
4、对于需抢救的急危重病人，按照“先救治、后付费”的原则执行。
（二）入、出院手续方面
1、各医疗机构要积极为病人提供及时、便捷的出、入院服务。要做到危重病人和行动不便的病人在办理入院手续后有专人将病人送到病房。
2、各医疗机构要提前做好病人出院结算准备工作，做到病人办理出院手续及时结算。积极创造条件为病人提供预约出院结算服务，病人出院结算等候时间不超过10分钟，尽量缩短病人出院结算等候时间，有条件的医院可实行出院病人床边结算办法。
（三）因病施治，检查结果互认方面
坚持正确的分配导向，严禁把科室收入作为计算科室奖金的依据，医务人员的奖金不得与经济收入直接挂钩。采取切实有效的措施，禁止过度医疗、过度检查，限制成套检查，避免增加病人负担。逐步缩短平均住院日，降低次均医疗费用。
贯彻我省《关于县级公立医院综合改革试点的实施意见》精神，推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，减轻病人的负担。各医疗机构要按照有关规定及时向病人出具检查报告。对不能当时出具检查报告的检查项目，有条件的医疗机构可采取通过电话、网络查询和手机短信等方式告知病人。医疗机构在提供检查结果查询服务时，要确保信息的准确性，尊重病人隐私权。
（四）改进护理工作方面
各医疗机构要真正重视护理工作，按床位比1：0.4配足护士，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量。向病人和社会公开包括为病人实施的病情观察、治疗和护理措施、康复和健康指导等分级护理的服务内涵、服务项目。建立和落实基础护理责任制，加强对临床护理工作特别是对基础护理服务的质量评估和检查。简化护理文件书写，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过30分钟，让护士有更多的时间和精力为病人提供直接护理服务，增强护患沟通。探索改变由病人家属或家属自聘护工承担病人生活护理的状况，减轻病人的家庭负担。
（五）确保医疗安全方面
认真落实医疗质量和医疗安全14项核心制度、临床诊疗与护理技术规范。各医院要按照要求认真开展临床路径和单病种收费管理试点工作，规范医疗服务行为。加强药事管理，严格执行《中国国家处方集》，落实处方点评制度，促进临床合理用药。加强安全生产责任制落实，促进医疗机构加强医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全。
（六）提高服务质量方面
医院领导要致力医院内涵建设，建立值班领导定期夜巡查制度，上半年各医院领导要安排一次亲自经历就医体验，把“以病人为中心” 的理念，贯穿到医院管理各项工作中和各项服务环节中。严格管理，认真执行诊疗护理各项规范和规章制度，规范医务人员的执业行为；医务人员要仪表端庄、挂牌上岗，态度和蔼热情、使用文明用语；严格执行“首诊负责制”和“首问负责制”，消除生、冷、顶、推、拖现象；加强医患沟通，进一步完善和落实各项告知制度，做到不让病人产生误会，避免诱发不必要的不满情绪。为病人提供就诊咨询、导诊等各项便民服务。要做到挂号、划价、收费、取药、采血、检查检验等窗口科室数量和布局合理。实行动态作息时间，提高工作效率，及时分流病人。
（七）规范收费方面
各医院要加强监督检查，严格执行医疗服务价格，落实医疗服务价格公开和查询制度，禁止另立收费项目、参照收费等多收费、乱收费。加强对收费各个环节的监督管理，尤其是要加强对icu和手术室的收费监管。
（八）落实廉洁行医方面
运用多种形式，继续加强医务人员职业道德教育，继续开展创建“无红包医院”活动，严格遵守卫生行业“八条纪律”，落实礼品礼金“红包”上交、退回登记及公开制度，制定有效措施禁止收受“红包”、回扣，对于 “红包”的投诉要严肃查处。持续推进院务公开各项工作，并向社会公开医疗机构的惠民便民措施，自觉接受群众的监督。贯彻落实医务人员医德考评制度和医师定期考核制度，建立激励和奖惩制度。
（九）处理医疗纠纷及投诉方面
要畅通投诉举报渠道，及时、妥善处理病人投诉，每个科室要建立科主任或护士长接待时段制度，公开接待时段时间，及时解决问题，力争投诉不出科室。医疗机构要按照要求参加医疗责任保险，及时化解医患纠纷。
（十）改善就医环境方面
完善后勤服务设施，做到各种服务标识规范、清楚、醒目。就医环境舒适、温馨，盥洗室（卫生间）设施完好、清洁。在诊室、处置室等场所增设屏障，充分尊重病人隐私权。提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足病人治疗需要。
（十一）深入开展“志愿者服务在医院”活动
区卫生局牵头各医疗机构积极主动争取有关部门的支持，充分动员社会力量特别是在校医学生，在医疗机构中搭建向病人奉献爱心的平台，使病人既能得到安全、有效、便捷的医疗服务，又能获得社会各界的关爱和帮助，促进医患和谐。
（十二）加强提高基层医疗卫生机构的服务能力
基层医疗卫生机构面向基层和农村广大群众，与群众的关系最为密切，是安全、方便、价廉的基本医疗卫生服务的主要提供者。要通过开展基层医疗卫生机构优质服务活动，促进基层医疗卫生机构完善各项规章制度，提高医疗质量，改善服务品质，落实医改任务，构建和谐医患关系，努力实现人人享有基本医疗卫生服务。
五、工作安排
（一）动员部署。4月30日前各医疗机构根据本方案和实际情况，制定本单位的实施办法和落实各项工作的措施，进行责任分解，调动广大医护员工的积极性，使其主动参与到活动中来。
（二）全面实施（5月1日开始）。7月下旬各医疗机构汇报“改进医疗服务质量，提高群众满意度”优质服务活动进展情况。
（三）检查评审。8月下旬局组织监督员对医疗机构开展优质服务活动情况进行明察暗访，了解各项惠民便民措施的落实情况。11月委托四川省统计局民调中心开展服务满意度调查，并通报公示结果。
六、保障措施
（一）加强领导，落实责任。建立目标管理责任制，各医疗机构的行政主要领导是这次优质服务活动的第一责任人，各医疗机构要成立以院长为组长，医院领导班子其他领导和职能科室负责同志参加的领导小组，下设办公室，确定工作人员具体抓，分管领导根据分工直接抓。各医疗机构要在领导就诊体验做好调研分析的基础上，结合实际，有计划、有重点地推进各项优质服务的实施。严格落实责任制，把优质服务活动各项任务逐项进行细化量化，责任落实到人头。
（二）统筹协调，做好保障。开展优质服务活动涉及医疗机构各部门，有些是长期影响医院提高满意度和医德医风建设的问题，需要从人、财、物各方面加大投入，工作难度很大。因此各医疗机构要创新工作方法，积极推进优质服务活动。要统筹协调医疗资源，适当增加工作人员，科学调配人力资源，充实临床一线队伍，充分满足临床工作需要。进一步完善激励机制，实行同工同酬，营造良好工作环境，要加快医院信息化建设步伐，为改善医疗服务提供基本保障，提高医疗服务能力，满足不同层次病人的医疗需求。
（三）加强宣传，营造氛围。各医疗机构要召开专门会议进行思想动员和部署，充分认识开展优质服务活动的重要意义，坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，进一步提升医院管理水平，加强内涵建设，不断改善服务态度，努力提高群众满意度。要运用多种形式，进一步加强医德医风教育，广泛宣传开展优质服务活动的进展情况和取得的成效，提高病人和社会的认知度，营造良好的活动氛围，推动优质服务活动的开展。
（四）加强督查，持续改进。各医疗机构要加强对开展优质服务活动的监督检查，并贯穿于活动的全过程，及时总结和推广各单位好的做法和经验。要采取各种形式经常认真听取病人、人大代表、政协委员、民主党派、党政机关、群团组织、企事业单位、社区等社会各界人士的意见，制定整改措施，抓好落实，持续改进。我局将定期或不定期进行检查，检查的情况定期发布信息，督促整改。
精选写报告经验111人觉得有用
服务整改报告怎么写
写服务整改报告的时候，得把事情经过说清楚，不能含糊其辞。开头这部分最好把事情背景交代一下，比如最近接到不少顾客投诉，说服务质量不行了。这一步很重要，能让看的人知道为啥要写这个报告。
接着就该分析原因了，这里面可别光说表面现象，得深挖背后的问题。比如说可能是培训不到位，也可能是管理松懈。有时候这种分析部分容易写得笼统，最好是能举几个具体例子，这样更有说服力。像某个员工因为没及时响应客户需求，导致客户不满意，这类细节可以写进去。
针对发现的问题，下一步就是制定整改措施。这里要注意的是，提出的措施得有针对性，不能太宽泛。比如针对培训不足的问题，可以安排定期培训，但具体培训内容、频率这些都得明确下来。还有就是整改措施的可行性也很关键，不能提一些根本没法落实的事。
执行整改的时候，得有人负责监督整个过程。可以设立一个小组专门跟进，这样能确保每项措施都能落到实处。不过在实际操作中，有时候会遇到资源调配上的困难，这就需要领导层协调好，确保整改工作不受影响。
整改效果的评估也很重要。不能只改了事，还得看看改得怎么样。可以通过回访客户或者收集反馈意见的方式来看看整改成效如何。如果效果不理想，那可能还得调整策略，继续改进。
写报告的时候，用词得注意，既要专业又要通俗易懂。有时候为了显得正式，可能会堆砌一些专业术语，但这样反而会让读者理解起来费劲。所以适当的时候还是得用些简单直白的话来说事儿。
最后一点，写报告的时候别忘了附上相关的数据和图表。这样不仅能直观展示问题和成果，还能增加报告的可信度。不过在整理数据的时候要仔细核对，不然容易出错，影响整体质量。
【第2篇】基本公共卫生服务整改报告怎么写2300字
基本公共卫生服务整改报告1
上一年度，我院在县卫计局的正确领导下，乡、村两级公卫人员严厉依照国家根本公共卫生服务标准及上级相关文件精神要求，各项作业使命得到了有序展开。岁末年头，通过乡对村、县对乡先后两次绩效查核，我院各项作业较往年有了很大进步，同时也发现了一些问题。对此，我院及时举行乡、村两级公卫作业总结会议，总结上一年度公卫作业经验，对作业中发现的问题，进行了深入分析，并提出整改意见。现将我院根本公共卫生服务项目作业整改陈述陈述如下：
一、存在的问题
经查核，我院居民健康档案的填写录入作业中有部分空项，前后逻辑错误及联系方式未能及时更新，电子档案录入不及时等;健康教育作业材料收拾、归档不行完好、标准;部分卫生室预防接种卡证不符，有部分漏种及接种不及时等;新产妇及新生儿信息把握不行及时，导致首次随访作业相对滞后，部分检查项目未能展开;慢病患者随访记载不行完好标准，体检记载有空项，录入电子档案不及时等;卫生监督协管部分作业记载不完好;中医药服务业务常识水平亟待进步等问题。
二、整改措施
(一)、加强组织领导，执行作业职责
进一步明确卫生院各项目担任人岗位职责，根据年头拟定的的本年度公卫作业计划，运用村医作业例会及季度查核督促、辅导。各项目担任人本年度分期展开业务常识训练，特别是中医药相关常识训练，以进步村级公卫人员业务常识水平，本年2月份，我院已组织村庄两级一切公卫人员展开了一次公共卫生服务常识考试学习。
进一步深化严厉绩效查核准则，实施末位淘汰制，明确规定在年末查核中，如得分在80分以下，且排名倒数榜首、第二的村医，将依照退出机制，予以清退并报县局备案。
(二)、加大宣扬力度，进步居民公卫服务知晓率
运用健康教育服务网络，大力宣扬国家根本公共卫生服务项目，本年我院专门收拾出一份根本公共卫生服务项目概述的宣扬单页，做为本年度健康教育宣扬材料的榜首期，由卫生院和下辖13个村卫生所宣扬发放，城区内设臵65处公卫服务监督牌，村医发放服务手刺，本年评论实施统一服务人员着装，如此种种，力争使每位居民都能了解到根本公共卫生服务的服务内容、服务意图和意义，使每位居民都能自动参与进来。
(三)、进一步细化健康档案的办理
档案录入信息实在、完好，保证无空项、错项，无前后逻辑错误;及时录入电子档案信息;及时更新居民档案信息，进步档案运用率;标准各类花名册的填写及档案的收拾放臵，方便查询调阅。
(四)、及时把握新产妇新生儿信息
院内妇幼人员每周赴县人民医院妇产科抄回上述信息并下传至职责村庄医师，以及时随访跟进。
(五)、标准要点人群随访及体检作业
要点人群的随访办理及年度体检是公共卫生服务作业的要点，也是居民最愿意承受和合作的一个方面，我院将在本年度把这项作业做实做细，努力进步随访服务质量，进步健康体检质量及体检率，以此带动其他项目作业的展开。年头已将婴幼儿体重秤发放到位，本年度研讨配备血红蛋白监测设备及入户随访专用背包等设备，以期进步服务质量及服务效率。
综上所述，在今后的作业中，我院将进一步进步思想认识，汲取作业经验教训，保证如期完结好各项公卫作业使命
基本公共卫生服务整改报告2
根据县公共卫生专业组织对我单位根本公共卫生服务作业督导中存在的问题，卫生院高度重视及时举行公共卫生科、村卫生站作业会议，研讨整改计划和下一步作业组织，现将整改情况陈述如下：
一、拟定整改计划：
1、公共卫生科担任涂家辖区全面根本公共卫生服务辅导、办理作业。各村卫生站合作公共卫生科展开好服务作业，保证目标使命的完结。
2、对县公共卫生专业组织指出的`问题期限整改执行到位，公共卫生科担任执行对辖区存在问题督促整改执行到位。
3、村卫生站有必要依照公共卫生科组织的公共卫生作业执行到位，保证村级公共卫生目标使命的完结。
4、加大辅导查核力度，定时陈述作业进展情况到公共卫生科。
二、整改后的阶段性成效：
1、加强了组织领导，拟定相关文件及查核准则，完善组织办理。
2、加大了居民健康档案电子录入作业，标准内页材料的填写完全，保证档案材料和电子档案材料的合格率，保证了目标使命的完结。
3、拟定了详细完好的健康教育作业计划和准则，仔细展开了对政府和学校健康教育作业辅导，按时每月展开健康教育常识讲座并积极辅导村卫生站展开健康教育宣扬活动。
4、按时分村每月展开好预防接种作业，未出现预防接种事故和暴发盛行，标准运用信息化建造并完结了每月信息化录入作业，进步了疫苗接种率，做到了表、卡、证、网四一致。
5、建立健全各项流行症办理各项作业准则，及时精确上报流行症陈述卡，严厉了自查作业，加大了艾滋病随访、办理作业，标准了结核病奖惩准则的执行，保证了目标转诊使命的完结。
6、标准了妇幼报表的填写和材料分类办理，建立了例会准则，做好了特殊检测登记作业，加大叶酸发放，标准了出生医学证明的查询、办理、发放等作业。
7、各村将首要存在的问题进行集中学习及时期限整改，整改后各项作业取得有效改善，老年人、慢病办理及相关材料，电子档案完结较好，但居民健康档案改善稍差，一些相关信息及数据仍然缺少实在性完好性。
三、存在的问题：
1、部分从事公共卫生人员素质偏低，作业积极性还有待进步。
2、单个村医师业务素质偏低，积极性不强，村卫生室发展不平衡。
3、二类疫苗宣扬不到位，接种率不高。
四、下一步作业组织：
1、加强健康教育作业力度，要点对学校、政府健康教育准则、宣扬栏建造的辅导作业，及时完善相关材料。
2、加强村医师的政治教育及业务训练，进步村医师职责心及业务水平。
3、针对居民健康档案、老年人、慢病办理存在的问题，加大整改力度，执行相关奖惩准则，争取在第二轮督导中将存在的问题改善达90%以上。
精选写报告经验179人觉得有用
基本公共卫生服务整改报告怎么写
最近接到任务，要写一份关于基本公共卫生服务的整改报告，这事儿还真得好好琢磨。写这种报告，头一个要点就是弄清楚问题到底出在哪，不能上来就瞎写一通。记得上次同事写类似报告时，就因为没搞清问题背景，结果写得乱七八糟，领导看了直摇头。所以第一步得先把问题梳理出来，列出清单，这样心里就有底了。
接着就是整理材料，把相关的文件、数据都找齐。有时候手头的资料可能不够全，这就得去问问相关部门，别怕麻烦。比如前几天有个同事写报告时，就因为少了个关键数据，折腾了好几天才补齐全。不过话说回来，找资料的时候也得注意区分轻重缓急，有些无关紧要的小事就别费劲写了。
接下来就是写报告正文了。这部分最重要的是条理清晰，每个问题都要说透彻，不能含糊其辞。比如某项服务不到位，就得具体指出是哪个环节出了问题，不能泛泛而谈。还有，写的时候尽量用专业术语，显得正式一些。但要注意，千万别堆砌专业词，那样反而让人看不明白。
另外，整改措施这部分也很关键。不能光说要改，还得拿出具体的方案来。像上次有个部门提交的整改报告，只写了“加强管理”，啥具体措施都没提，领导一看就知道敷衍了事。所以这里得下点功夫，想清楚该怎么改，改到什么程度，最好还能设定个时间表，让大伙儿知道进度。
还有一个容易忽略的地方，就是报告里的数据要真实可靠。有时候为了显得效果好点，可能会稍微美化一下数据，但这其实很危险。毕竟一旦被查出来造假，后果可不好受。所以写报告时一定要实事求是，数据错了的话，后续工作也会跟着出问题。
最后就是检查了。写完初稿后，最好找个同事帮忙看看，说不定能发现一些自己没注意到的问题。记得有一次我写报告时，因为太赶，没仔细校对，结果把“疫苗接种率”写成了“疫苗使用率”，差点闹笑话。所以检查这一步万万不能省略，哪怕多花点时间也值得。
【第3篇】基层卫生室开展基本公共卫生服务项目整改报告怎么写600字
2025年基层卫生室开展基本公共卫生服务项目整改报告
基本公共卫生项目成立运行以来，我室依照《国家公共卫生服务规范》《基本公共卫生项目实施方案》以及相关各类文件，从无到有、从有到优，做了大量的工作，较好的完成了各项基本公共卫生服务要求。
根据上级要求，为进一步规范落实国家基本公共卫生服务项目，适应当前基本医疗需求，深化医疗体制的`改革，我室对基本公共卫生项目10大类41项服务根据《规范》以及上级领导要求进行了严格的自查，认真核对相关数据，重新梳理、归档。现将整改情况汇报如下：
一、公共卫生项目执行情况：现将存在的主要问题梳理归纳如下：
1、个别人电话不通。有漏项。字体潦草。
2、健康教育版面无内容，无更换记录。
3、对个别人血压血糖控制不满意管理不到位。
4、范文top100儿童健康管理人次未达到规范人数，相关表格填写不够规范。
5、孕产妇管理人次未达到规范人数，相关表格填写不够规范。
6对街道上的饭店督导不到位
7室内卫生差，处方书写不及时。
8 基础药物为实施全。
二、根据以上问题的整改情况
根据自查问题，我站组织相关人员进行讨论研究，并制定相应的整改措施及方案。
1、认真核查电话号码及时更改换号电话更改漏项问题 认真书写。
2、健康教学版面及时书写记录及版面。
3、认真管理高血压糖尿病及时指导病人用药。
4、积极整改非基础药物坚决下架不再销售。
5、积极配合卫生监督部门对辖区内饭店人员进行卫生督导、办理个人健康证。
牛墩村卫生室
精选写报告经验126人觉得有用
基层卫生室开展基本公共卫生服务项目整改报告怎么写
基层卫生室开展基本公共卫生服务项目的整改工作，关键在于明确方向，确保各项措施能落到实处。整改工作不是一蹴而就的事，需要结合实际情况逐步推进。从前期自查自纠的情况来看，有些问题可能源于对政策理解不到位，比如某些健康档案填写不够完整，或是对慢性病管理流程缺乏深入认识。这些问题直接影响到服务质量和群众满意度。
在撰写整改报告时，要注重数据支撑，比如列举具体的居民建档率、体检覆盖率等指标，用事实说话。报告中提到的问题要具体化，不能泛泛而谈。例如，某村卫生室在高血压患者随访记录中存在漏项，这种情况需要详细描述发生的时间、地点以及涉及的具体人员。同时，整改措施也要有针对性，不能只是笼统地提加强培训。可以针对问题制定详细的培训计划，包括培训内容、参与人员、考核方式等。
另外，报告里要体现团队协作的重要性。整改工作往往不是一个人的事情，需要全体成员共同努力。可以在报告中提及大家如何分工合作，比如由谁负责数据整理，谁负责资料归档，又由谁负责与上级部门沟通协调。这样的描述能让读者感受到工作的整体性和系统性。
需要注意的是，报告语言要简洁明了，避免冗长复杂的句子。有时候为了追求表达效果，可能会写出一些不太通顺的句子，比如“通过这次整改活动，使我们的服务态度得到了明显改善。”这种表述虽然不算严谨，但符合日常写作习惯。此外，报告中偶尔会出现一些轻微的语法问题，像是主谓不一致的情况，如“我们小组的每个人都在努力完成任务，他的表现都很出色。”这样的语句虽然不完美，但在实际写作中确实常见。
【第4篇】农机生产综合服务工作的整改措施报告怎么写950字
农机生产综合服务工作的整改措施报告
各乡镇农业综合服务中心，局属农机三站：
当前，各乡镇秋季农业生产工作正在紧张进行，秋季农业生产不仅关系全年农业丰产丰收和农民增收，而且直接影响冬农开发及明年夏季粮油生产。充分发挥农业机械的作用，扎实做好秋季农业生产工作，对粮食增产、农业增效、农民增收意义重大。为切实做好今年秋季农机化生产工作，现将有关措施安排如下：
一、加强领导，切实做好秋季农机化生产机械组织和技术服务工作
县、乡农机管理部门要提高认识，加强领导，把秋季农机化生产工作作为当前农机化工作的.中心任务来抓。紧紧抓住重点作物、关键生产环节和优势特色农产品机械化生产，明确任务、落实措施，强化责任，提高机械化作业水平，保障秋季机械化生产的顺利进行。要积极组织农机手、农业机械投入“三秋”生产，积极组织协调农机零配件和生产用油供应，确保物资供应到位。积极抽调管理干部和技术人员深入乡村，帮助机手维修和保养机具，开展技术服务，要确保农机技术服务到位，保证机具以良好的状态投入作业。
二、加大农机生产安全监督管理力度，努力保障秋季农机化生产安全
“三秋”生产期间，各乡镇要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，把创建平安农机与农机化生产紧密结合，制订工作目标，明确工作任务，落实工作责任，确保农机安全生产。县农机监理、推广等部门要采取宣传教育、安全检查、专项整治、技术服务等措施，努力提高农机手安全生产的自觉性和农民群众的防护意识，打击制售假冒伤劣农机零配件行为，强化农机维修市场监管，消除事故隐患，实现安全生产，为秋季农机化生产创造安全和谐的环境。
三、以购机补贴项目实施为契机，加大农机化节本增效新技术、新机具的推广力度，着力提升秋季作物生产机械化水平
县农机推广站要积极组织农机大户和农机专业服务组织以秋季粮食作物跨区机械化收获为重点，扩大跨区作业的服务领域，大力开展社会化服务。要做好信息发布和后勤保障工作，加强机具组织调配和市场协调，维护作业市场秩序，提高机械利用率，加快秋收进度。
请各乡镇农业综合服务中心按照通知要求积极组织开展农机化生产，并认真加强秋季机械化生产作业进度统计，于10月15日前以书面材料的形式向县农业局农机股报送秋季农机作业情况。
精选写报告经验119人觉得有用
农机生产综合服务工作的整改报告该怎么写？这可不是件小事，得好好琢磨一番。写这种报告，第一步是要把问题摸清楚，别一上来就乱写一通。比如，农机服务这块儿到底出了啥毛病，是维修跟不上还是配件供应慢了？这些问题得搞明白，不然写出来的东西就是无根之木。
写的时候，不能光靠想象，得有依据。比如，要是维修慢了，得拿出数据来说话，比如过去三个月维修了多少台机器，现在又积压了多少单子。把这些摆出来，人家看了才信服。不过有时候会遇到这样的情况，有些同志可能会直接写“维修量大导致延误”，这就有点笼统了，应该具体点，像“因维修工不足导致每月平均延误订单达二十单”。
接下来就是提措施了。提出的办法得实在，不能虚头巴脑的。比如针对维修慢的问题，可以提出增加人手，但这不是一句空话，得细化，比如“拟从周边县市招聘五名技术员”。还有，措施不能光说不做，得有时间节点，像“新招人员预计三月内到位并完成培训”。
另外，写报告时要注意语气，别太生硬。比如提到改进方案时，可以说“建议优化现有流程”，而不是“必须立即改流程”，后者显得太强硬。但这里也会有疏漏，比如有时候会忘记标注具体的改进细节，像“优化流程”后没接着写具体怎么个优化法，这就容易让人觉得不够细致。
最后，写完之后最好找几个同事看看，听听他们的意见。有时候自己写的东西，看不出来问题，别人一眼就能看出漏洞。要是有人指出“这个数据好像不太对劲”，这时候就得认真核对一下，别因为一时疏忽影响了整个报告的质量。
【第5篇】银行服务整改报告怎么写500字
一、个人业务
1、 柜员离席必须双人清点现金，做临时轧账处理
2、 atm 现金长短款当天需及时处理
3、 及时清理储蓄系统内无关人员的工号
4、 大额现金须及时锁入金柜
5、 早、晚必须双人拆封款袋
6、 日终正式轧账后必须会同综合柜员清点现金
7、 汇兑综合柜员及时按规定打印和登记特殊业务登记簿
8、 柜员长时间离席必须做系统临时签退，收起章戳
9、 早晚接送款车人员必须双人进入、离开工作场地
10、 柜员不得代用户填写单据
二、公司业务
1、 尽可能减少验印时的强制
2、 公司业务对账单由专人保管
3、 清除公司业务柜员在其它系统中的工号
三、进一步加强内控管理的措施和安排
1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共
识。提高内控管理对防范金融风险认识努力杜绝违规操作而引起的 金融风险。提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为。提 高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自我，在制度执行 中制约自我。
2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控制度，落 实责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。加强 考核评价， 落实审核工作， 发现问题及时通报， 及时整改， 奖优罚劣， 大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。
精选写报告经验194人觉得有用
银行服务整改报告怎么写
写一份高质量的银行服务整改报告，关键在于把问题说清楚，还得让领导觉得靠谱。一开始得搞明白，问题是啥，为啥出问题，这很重要。比如网点服务效率低，客户反映窗口排队时间长，这种问题要是没弄清根本原因，光喊整改就是空话。
报告里头，问题描述这部分不能太笼统，得具体到点。比如说大堂引导员配备不足，导致高峰期客户分流不到位。但有时候写报告的人容易忽略细节，就写个“服务不到位”，这就有点敷衍了事。最好能附上数据支撑，像去年四季度客户满意度调查中，大厅等候时间平均超过二十分钟，这个数字一出来，问题就显得很实在。
针对问题，整改措施就得有针对性。像是增设自助设备，优化叫号系统，这些措施得跟问题挂钩。不过写报告的时候要注意，别只顾着列措施，忘了后续效果怎么评估。比如说增加自助设备后，预期减少多少人工窗口压力，有没有明确目标值，这些都要提前想好。
执行方案也很重要，谁负责、怎么分工，这些都得写清楚。这里头有个小问题需要注意，有些人在写执行方案时会漏掉时间节点，比如“尽快完成设备安装调试”，到底多久才算尽快？这就需要细化，给个具体日期更好。
最后，报告里最好带上个简单的进度表，列出每个阶段的任务和责任人。这样不仅能让上级看到你的工作思路，也能督促团队成员按时推进。当然，有时候写报告的人会忘记这一点，光写了措施没写计划，这就会让后续工作缺少抓手。
报告写完后，记得找几个同事看看，听听他们的意见。毕竟每个人看问题的角度不一样，多一个人帮忙检查，就能少一些疏漏。不过有时候也会遇到这样的情况，自己检查了好几遍还是发现问题，这就得放一放，过几天再回头看，可能会发现新问题。
【第6篇】物业服务小区文明城区整改情况报告格式怎么写2300字
市创建办:
2025年3月3日，市创建办发出了《关于市创建全国文明城市工作第三批红黄牌警告的通报》，对我局因辖区下渡街道仓景苑、藤山苑等12个小区“门前三包”不到位，小区内日常保洁不及时，绿化带、道路等公共设施破损等问题给予黄牌警告。我局领导高度重视，在市委、市政府、区委、区政府的领导下，在市创建办的督导下，积极采取措施落实整改，现就我局前阶段物业服务行业创建工作开展情况及黄牌警告通报项目整改情况报告如下:
我局前阶段物业小区创建文明工作情况:
区地处市区南大门，辖区面积142平方公里，有五个镇、八个街道。随着市“南进”战略的深入实施和经济建设的不断发展，物业管理行业也蓬勃发展。目前，我区共引进物业管理企业89家，实行物业管理服务报备项目218个，总面积达1340万平方米，从业人员6700多人。全区创“全国物业管理示范住宅小区”项目5个，创“省物业管理示范住宅小区”项目5个，创“市物业管理示范住宅小区”项目达50个。目前仍有140多个小区没有实施物业管理。
在全市积极开展的创建工作中，我局紧紧围绕我市物业服务行业创建全国文明城市的总体目标和要求，结合我区实际，深入开展文明创建活动。一是加强组织领导。成立物业服务行业文明城市创建工作领导小组，由局长担任组长，分管物业的副局长担任常务副组长，其他三位副局长担任副组长，成员由物业管理科工作人员组织，下设办公室(我局物业管理科)，负责全区开展物业服务行业文明城市创建整改工作的指导、检查与督促工作。二是加大宣传力度。动员全区行业力量，抓文明创建，促环境优化，其间共组织全区街(镇)、社区及物业服务企业负责人召开4场宣传动员大会，发放528份宣传资料，要求务必把创建工作和日常工作紧密结合起来，确保文明创建活动取得实效。三是加强检查与监管。积极协同各街(镇)、社区对39个物业小区进行了抽查。到目前为止，针对存在问题已下发整改通知书146份，责令物业企业限期整改到位，并重点检查了业主强烈投诉的几家物业服务小区，如水口苑、摘仙苑、新龙津小区、榕信南苑等小区。创建过程中，大部分物业服务企业都能正确对待和高度重视创建迎检工作，并以此为抓手，积极配合我局及属地街道、社区，采取有力措施限期整改到位，但仍有个别物业服务小区在整改期限内未予以整改，如“榕信南苑小区”，我局已将该小区物业服务企业上报市房管局，已给予通报批评。
区地处城乡结合部，小区管理的特点是:老旧小区多，农民安置房多。由于点多面广和物业企业管理服务水平参差不齐，因此暴露出来的问题也多。做好物业小区的多项监管工作是一项长期艰巨的任务，必须持之以恒、常抓不懈。
“黄牌”警告后的整改工作情况:
在3月3日接到市创建办发出的第三批黄牌警告通报后，我局领导班子十分重视，立即召开局长办公室会议，自觉查找原因、分析差距和不足，研究整改措施和意见，要求务必再动员、再部署，动员全区行业力量，积极行动起来，知耻后勇、奋起直追，正视问题抓整改，采取措施摘黄牌，具体措施如下:
1、充实创建工作的人员力量。为了确保对物业服务行业文明城市创建整改工作的检查指导到位、督促落实到位，我局专题向区政府报告，引起区政府的高度重视。3月上旬，区长办公会议专题研究各街(镇)成立物业管理站问题，明确要求必须在3月15日前落实到位。与此同时，我局物业科在原有2人编制的情况下，从局其他部门选调二位同志加强物业科的工作。并从我局抽调5名经验丰富、负责任的专业人员成立文明创建工作督查小组，由三位局领导每天带队下小区开展文明创建督查工作。
2、继续加大宣传发动。3月4日我局组织召开了全区各街(镇)物业站再动员、再部署大会，在总结前阶段工作、查摆存在问题的同时，具体指导各街(镇)、社区开展宣传发动和检查整改等工作，积极营造各街(镇)和社区良好的创建舆论氛围。3月24日，我区委、区政府又召开了全区社区物业工作动员大会，全区各有关部门、各街(镇)、社区及已备案的89家物业企业负责人参加了大会。会议由区政府副区长程必康主持，市房管局张海舟副局长及市创建督导组亲自到会指导，区委副书记、区人大主任张为民在会上作了动员讲话。
3、强化检查、监管与督促。我局结合创建标准，积极联合各街(镇)、社区加大对物业服务小区文明创建工作的检查、抽查与督查力度，做到不走过场、不留死角。检查工作将分三步走，第一步，我局约谈被黄牌警告的物业企业负责人，提出明确的整改要求。第二步，对照行业创建标准进行全面检查，发现存在问题当场发放整改通知书(现已发出整改通知书77份);第三步，针对物业企业上报的书面整改报告和业主反映的问题进行回头看，并重点查看第三批黄牌警告通报的几家企业的整改情况，对“回头看”中仍整改不到位的企业，我局上报市房管局，建议给予注销企业资质处理。
存在的问题
当前创建工作已进入倒计时冲刺创建阶段，但我们工作仍遇到一些困难和问题，有待进一步协调解决。
一是街道办事处、社区居委会的职责没有完全落实到位。日常巡查督促整改工作主要在于街道、社区，但街道、社区没有充分重视，人员没有到位，造成漏管和常态化管理不到位。
二是相关职能部门配合不够密切。物业小区管理涉及工商、城管、卫生、公安、民政、消防、园林绿化、供水、供电和环卫等部门，需齐抓共管。但目前主要是房管部门“一肩挑”，手段有限，由于没有相应的执法权，造成管理上力不从心。
三是无物业小区与物业管理小区没有区别对待。按照分工，房管局负责有专业化物业管理的小区创建，无物业小区是社区办负责，如这次通报的12个小区有一半是属于无物业小区，(详见附表)。
我们真切邀请市创建办再次到我区检查指导物业小区创建工作，多提宝贵意见，为我们的工作指明方向，我们将按市创建办要求，加倍努力、干劲不松、力度不减，争取早日摘牌，为市创建全国文明城市工作做出应有的贡献！
精选写报告经验14人觉得有用
物业服务小区文明城区整改情况报告格式怎么写
物业服务小区文明城区整改情况报告，主要是针对小区内存在的不文明现象和管理漏洞进行汇总、分析，并提出具体的改进措施。这类报告一般由物业管理人员负责撰写，但不少新手可能会觉得无从下手。其实，只要抓住几个关键点，报告的质量就能提升不少。
写这类报告，开头部分得把背景交代清楚。比如，最近接到居民投诉，反映小区内乱停车现象严重，影响了正常通行。接着，就要详细描述这些问题的具体表现，比如哪些地方停车最混乱，占用消防通道的情况有多频繁，有没有发生过因为乱停车引发的纠纷等等。这部分需要细致入微，最好能附上一些现场照片或监控截图，这样更有说服力。不过有时候，写到这一步，有些人可能就忽略了细节，比如只说“乱停车现象严重”，却没有具体指出哪些路段受影响最大，这就有点模糊不清了。
接下来就是分析原因。可以从管理角度入手，看看是不是物业人员巡逻不到位，或者停车位规划不合理。也可能是业主们缺乏公共意识，认为随便停一下没关系。如果是后者，就需要加强宣传，比如通过广播、公告栏等方式提醒大家遵守秩序。这里有个小问题需要注意，有些人在写这部分的时候，可能会直接跳过具体分析，直接说“要加强管理”，这样的话，报告就会显得空洞无力。毕竟，如果连问题的原因都没搞清楚，提出的建议也就很难有针对性。
然后就是提出整改措施。这部分最重要的是要有可行性，不能只是喊口号。比如针对乱停车的问题，可以增设临时停车位，或者设置醒目的禁停标志。同时，还要明确责任分工，让保安队加大巡查力度，确保措施落实到位。这里有一点值得注意，有些人在写整改方案时，会列出一堆措施，但没有明确谁来执行、什么时候完成，这样的报告就失去了实际意义。
最后，别忘了附上后续跟踪计划。整改不是一蹴而就的事情，需要定期检查效果。比如每个月召开一次会议，评估整改进度，听取居民意见。如果发现问题没有得到解决，就得重新调整方案。有时候，人们在写这部分时，可能会忽略时间表，只是泛泛地说“持续跟进”，这样就显得不够严谨。
