物业业管理岗位职责16篇

发布时间：2023-04-26 17:00:02 查看人数：10

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物业业管理岗位职责

第1篇物业管理公司仓库管理员岗位职责

岗位:仓库管理员

一、公审内工程维修的水电材料库、建筑材料库、旧品回收库、办公用品的日常管理工作。

二格遵守公司的规章制度,上班不得擅自离岗、串岗。

三、入库的材料和工具进行验收、登账,严格制定材料进出管理制度,对不符合规定的物品和手续有权拒绝入库或领取。

四、库房清洁卫生,通风良好,做到防火、防潮、防晒、防虫、防盗等防护措施,按材料类别堆放或上架,确保材料质量和库房安全。

五、库房管理资料,做到手续、记录齐全。

六、报送库存材料盘点表,当月材料分类消耗表,当月购进材料、工具总金额表,做到账物相符。

七、利用降级物品(回收)的使用价值,并做好保管工作。

八、提高业务水平,做到领料及时,工具借还有序。

九、管理,完成领导交与的其它工作。

第2篇房屋租赁平台物业管理员岗位职责

房屋租赁平台物业管理员岗位职责

岗位职责:

1)熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理

2)安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作,包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等

3)每月租金、物业管理费的催缴

4)每月租房水电费的缴纳

5)将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核

6)熟练掌握管理区域的各项数据信息

7)对租房各种问题(如保洁、水电等)的监督管理,将出现的重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理

8)负责公司资产安全的日常维护,对消防安全的管理

9)维护和协调好租户的关系,记录客户投诉的问题并及时解决

10)重大问题上报物业经理,并提出相应的解决对策

11)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关物业管理的知识,提高个人素质

12)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至站长处

第3篇某大厦物业管理部事务前台岗位职责

大厦物业管理部事务前台岗位职责

[职位]:事务前台

[直接上级]:物业管理部主管

[督导下级]:无

1、热情迎送客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁。

2、接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向物业管理部请示后,有人接替方可离开。

3、熟悉业务,熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况,熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。

4、接待业务询问要有问必答,礼貌待客,百问不厌。

5、接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置。

6、客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供。

7、客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导。

8、接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替业主保密。

9、遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导。

10、保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁,不要放任何无关物品。

11、做好交接班工作,认真填写交接班记录。

12、负责大厦非机动车辆的办理等相关业务。

13、负责每日个人工作日志的填写工作。

第4篇某商业中心物业管理员岗位职责

商业中心物业管理员岗位职责

1、协助经理对管理处的九大管理三大服务工作进行管理、监督、协调、负责责任区域的日巡视和管理处的质量检查工作;

2、协助经理参与物业竣工验收和接管工作,准备交楼资料,办理交楼手续,陪同业主看房验房并管理好空置房屋;

3、协助经理办理业主或用户装修审批手续,负责装修巡视,办理装修验收手续;

4、主动加强与业主或用户的沟通与联系;

5、协助经理与政府各职能部门的联系工作与关系,配合居委会、城管办、派出所搞好环境达标和治安联防工作;

6、努力做好质量检查工作,做好不合格服务的纠正跟踪,加强员工培训;

7、接待客户来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章操作或违章行为及时制止,汇报或按规定处理;

8、负责对物品采购、仓库、员工宿舍、食堂进行监督管理;

9、负责管理处的商务服务活动;

10、完成领导交办的其他工作任务。

第5篇物业管理处岗位职责汇编

岗位职责

职位/岗位:管理处主任

部门:总办

汇报:上级领导

工作概要:在上级公司的领导下带领全体员工努力完成各项经营、管理指标,全面提高管理处的服务质量及管理水平,不断提高管理处的经济效益及社会效益

主要职责:

1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施

2.主持制定和完善各项规章制定,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制

3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作

4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象

5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作

6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作

7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作

8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行

9.定期向上级管理公司汇报工作

岗位职责

职位/岗位:管理处主任秘书

部门:总办

汇报:管理处主任

工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及时反馈各方面的信息等

主要职责:

1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作

2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况

3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格

4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策提供参考资料

5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录

6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏

7.负责做好主任室的有关行政接待事务

8.管理处的主要文件档案的保管和借阅

9.完成管理处主任交办的其它工作

岗位职责

职位/岗位:财务部主管

部门:财务部

汇报:管理处主任

工作概要:在管理处主任的领导下,对物业管理处财务工作实施全面管理,负全部责任

主要职责:

1、向管理处主任负责,具体主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。

2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法,按照政府的有关法例、法规管理好财务。

3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表,并写出分析报告,送管理和主任审阅。

4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理,保证公司的正常运转。

5、合理有效地经营好公司的金融资产,为公司创造更多的收入。

6、审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。

7、组织拔定物业管理费等各项费用标准的预算方案,虽送管理处主任、业主管理委员会和相关主管部门审核。

8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。

9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。

10、完成管理处主任交办的其他事项。

岗位职责

职位/岗位:出纳员

部门:财务部

汇报:主管会计

工作概要:在财务主管的领导下,管好公司的银行存款现金,追收各项应收款项及各项费用的收缴

主要职责:

1.对部门经理负责,服从领导安排,尽职尽责做好本职工作

2.严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则,按制度管理好公司银行存款和库存现金

3.及时办理各项转账、::现金支票,并交主管会计做账

4.及时追收各项应收的款项,保护公司利益不受损失

5.协助收缴物业管理费等各项费用

6.及时编制有关报表,送部门经理审核

7.完成上级交办的其他事情

岗位职责

职位/岗位:物业部主管

部门:物业部

汇报:管理处主任

工作概要:在管理处主任的领导下对小区物业实施全面管理,负全部责任

主要职责:

1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见,搞好小z我民主管理

2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行

3.按照国家有关法规,协助管理处主任依程序成立业主委员会,配合展开工作

4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创优美、舒适的居住环境

5.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理

6.主持物业部的工作,安排物业主任的工作,定期报送各项报表

7.协助管理处主任、助理管理处主任处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系

8.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作

9.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作

10、会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决

11、按岗位职责定期对物业助理进行考核,提出培训、降职、晋升意见

12、完成管理处主任交办的其他工作

岗位职责

职位/岗位:物业客户助理

部门:物业部

汇报:物业主任

工作概要:在物业主管的领导下负责物业部服务热线电话的接听,处理业户有关投诉、咨询,根据业户需要提供便民服务

主要职责:

1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。

2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报

3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询

4.建立回访,主动

征询业户意见,进一步提高管理水平

5.沟通管理处与业户之间的联系

6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导

7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管

8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作

岗位职责

职位/岗位:工程部主管

部门:工程部

汇报:管理处主任

工作概要:在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展

主要职责:

1.负责制定各类机电设备及房屋设施的日常维修、保养计划

2.将小区设备运行及各项保养、清洁、维修情况及时向管理处主任汇报

3.制定本部门的各项规章制度、操作规程

4.定期召开工程部工作会议,以及时了解、发现、处理工作中遇到的问题

5.定期检查工作情况及持证上岗。促员工加强安全意识,提高技术水平

6.组织本部员工参加业务技能培训

7.组织、检查各设备之定期保养及年检工作,保证各机电设备均能正常运行

8.奖罚设备运行、维修之有关人员,保证各项规章制度及措施的落实

9.小区内各机电设备运行发生事故,须立即向管理处主任汇报,分析检查原因,并制定处理。重大事故须向政府主管部门汇报,接受政府执法部门的监督、检查

10、负责接待上级及政府部门组织的工作检查

11、完成管理处主任交办的其它工作

岗位职责

职位/岗位:维修主任

部门:工程部

汇报:工程部主管

工作概要:在工程经理的领导下,负责小区内各项设施、设备的维修统筹工作等

主要职责:

1.负责小区内各设备、设施的维修统筹工作及维修记录存档

2.定期组织各小组工作人员检查、落实各设备、设施的运行情况

3.负责编制各设备、设施的维修档案

4.协助工程部主管监督各类设备、设施的工作维修情况

5.协助定期组织员工内部技术培训工作

6.制定维修材料的采购计划及落实实施

7.完成部门经理交办的其它工作

岗位职责

职位/岗位:维修组技术员

部门:工程部

汇报:维修主任

工作概要:在维修主任的指导下,对小区内的各项设施、设备进行给维修

主要职责:

1.执行公司制定的《机电设备管理工作手册》和有关技术规程、规定,熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法,做一名合格的维修人员

2.按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作,并认真做好有关记录

3.定期清洁所管设备和设备房,确保设施、设备和机房的整洁

4.严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故

5.发生突发情况时,应迅速赶往现场,及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好

6.定期对设施设备进行全面巡视、检查,发现问题及时处理

7.负责各管理处和本部门计量器具的检查工作

8.积级完成上级交办的各项临时任务

岗位职责

职位/岗位:机电技术员

部门:工程部

汇报:机电工程师

工作概要:在机电工程师领导下,执行小区内的供电系统、机电设备、管道正常运作及其维护、保养、年检工作

主要职责:

1.负责对各小区机电设备的运行值班,处理一般性故障,参与、协助设施、设备的维修保养工作,对发生的问题及时向管理组或经理汇报

2.值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况,掌握相关设备的操作程序和应急处理措施

3.定时巡视设备房和设备的运行情况,认真做好巡查记录和值班记录

4.配合所在管理处的工作,建立良好的合作关系,记录维修投诉情况,并及时处理

5.保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放

6.负责设备房的安全管理工作,禁止非工作人员进入,禁止各项违反设备房管理规定的行为

7.遇到突然停电或发生其它突发性事故时,应从容镇定,按规程操作,及时排除故障,或采取应急措施,迅速通知相亲人员处理

8.加强防范意识,做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的安全管理工作

9.协同供电局抄表员确认用电总量,并进行月度用电分析对比,及时发现问题,杜绝浪费

10.完成上级交办的各项临时任务

岗位职责

职位/岗位:安全主任

部门:安管部

汇报:管理处主任、物业部主管

工作概要:在物业部主管的领导下,负责主持小区的全面安全管理工作,并对本部门的工作负领导责任

主要职责:

1.负责计划、筹备物业安全管理的全面防范计划、措施

2.对整个物业小区内的安全防范作日常工作督导,向管理处及业主负责

3.布置下属熟悉深圳市有关法律、消防法规,组织物业管理结构的培训工作

4.检查督促下属工作开展过程

5.定期对业主进行消防培训工作,安排特殊情况下的逃生演习

6.主待安全防务例会,传达管理处的有关规定、通知精神

7.培养员工对业主和客户的服务意识

8.协调社会有关部门的工作

9.向管理处主任汇报工作

岗位职责

职位/岗位:安全领班

部门:安管部

汇报:安全主任

工作概要:负责当值本班的安全管理实施、检查和督促工作

主要职责:

1.接受安全管理部主任的领导

2.带领下属与监控部门合作,注意发现可疑人,并及时盘查

3.督促下属在工作中注意发现安全、卫生、消防隐患等问题,并及时报告

4.发现卫生和

公共设施损坏等,及时通知有关人员

5.熟悉住宅楼的建筑设施及用户情况,熟悉俱乐部公共场所的各项规章制度和位置

6.熟悉住宅楼管理的各项规章制度及安全应急方案

7.迅速、妥善处理处各类突发事件、事故,并及时向上司汇报

8.带领下属参加各项业务培训

9.和下属一起实行微笑礼貌服务,为用户排忧解难

10.主持班前、班后会议,完成工作任务,写好工作日记,认真做好交接班工作。

11.别须协助消防操练、演习工作

12.完成上司下达的各项工作任务

岗位职责

职位/岗位:义务消防员

部门:安管部

汇报:安全主任

工作概要:小区的防火、灭火工作

主要职责:

1.贯彻'预防为主,防消结合'的方针,切实做好小区的防火、灭火工作

2.协助小区建立防火制度,定期或不定期时行防火检查,督促消除火险隐患,努力控制火灾的发生

3.开展消防宣传活动,普及消防知识,推动消防安全制度的贯彻落实

4.加强灭火技术、战斗训练,熟悉灭火工具的性能和操作方法

5.制定灭火作战方案,参加实地演练,不断提高业务素质和救火灾能力

6.建立训练执勤制度,每月集中学习消防知识和训练消防技能不少于一次

7.维护保养好消防器材装备,实行专人管理,定期保养,随时保持完整好用

8.小区发现火灾时,应立即报警并及时组织救火灾,抢救人员和物资

9.努力完成上级下达的各项任务

岗位职责

职位/岗位:消防监控中心领班

部门:安管部

汇报:安全主任

工作概要:在安全主任的领导下,负责小区的消防工作及保安监控值班室的工作

主要职责:

1.直接受主管消防工作的主任的指挥和督导,协助主任开展有关消防事务及监控中心工作,负责日常消防监控中心人员的安排和值班检查

2.协助主任及工程部有关人员定期检查和维护整个花园小区的消防闭路监控等有关设施、设备,使之完好率达96%以上

3.协助主任制定整个物业小区消防及监管制度

4.同消防部门、厂家保持好联系,设备出现故障时及时通知工程部与厂家取得联系,并尽快给予修复,尽可能不带故障作业

5.协助主任做好小区的消防知识宣传的筹备和实施

6.严格督导属下执行消防监控中心的值班制度,并按正规操作程序进行操作所有设施、设备

7.协助主任制定内部消防培训,演练等方案和计划,及组织实施

8.建立各类消防(监控)设施、设备,对发生的故障要及时向主任汇报,并做好维修跟进工作

9.爱护消防(监控)设施、设备,对发生的故障要及时向主任汇报,并做好维修跟进工作

10.在工作中多发现问题,并积极提出合理化建议

11.认真贯彻上级指示,勤检查值班记录并完成其它各项工作任务

岗位职责

职位/岗位:安全巡逻员

部门:安管部

汇报:安管领班

工作概要:负责小区安全巡逻检查工作

主要职责:

1.勤于巡逻,维持外围秩序,注意发现问题及不安全因素,制止不卫生、水文明行为

2.发现卫生和设施损坏等问题,及时通知有关人员解决

3.熟悉巡逻的路线及附近的岗位、地形、地物、建筑和安全设施

4.妥善处理好突发事故、事件,并向上级报告

5.上班时间,按规定着装整齐,注意仪表、仪容,并实行微笑礼貌服务

6.写好工作日记,认真做好交接班工作

7.完成上司下达的各项工作任务

岗位职责

职位/岗位:大堂值班员

部门:安管部

汇报:安管领班

工作概要:负责小区大堂入口入值班工作

主要职责:

1.严守大堂,对出入大堂的人员实行严格的验证和来访登记

2.严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入小区

3.对搬迁的业主(用户),按照有关规定认真核准有关证件后才予以放行

4.上班时间开展微笑服务,积极为业主及客人解决困难,及时反馈业主(用户)提出的意见和建议

5.熟悉安全应急方案的程序和分工,在特殊情况下,如遇匪情、火灾、报警等,要坚守岗位,把好大门,协同其他保安人员共同作战,直到警报解除

6.上班时按规定着整齐,保持良好的仪表、仪容、仪态

7.做好工作日记及定期呈交报告

8.积极参加业务培训

9.完成上司下达的各项工作任务

岗位职责

职位/岗位:大门岗值班员

部门:安管部

汇报:安管领班

工作概要:负责小区大门出入口的值班工作

主要职责:

1.维持大门岗区域范围秩序,保证门口畅通,掌握进出小区的车辆及人员情况,劝阻衣冠不整者及闲散人员的进入

2.熟悉责任区内的地形、地物、安全设施的分布

3.制止责任区内的不讲卫生、不文明行为

4.熟练掌握应付突发事件的策略和方法

5.坚守工作岗位,明确工作任务,工作时间保持高度的警惕性和责任感;对行为表现可疑人员,要礼貌查询或监控,发现问题,及时向上级报告

6.上班时间按规定着装整齐,保持良好的仪表、仪容、仪态,开展微笔礼貌服务

7.积极参加业务培训

8.完成上司下达的各项工作任务

岗位职责

职位/岗位:绿化队领班

部门:物业部(外判则由物业部管理)

汇报:物业部主管

工作概要:负责并主持小区绿化日常养护工作

主要职责:

1.贯彻执行管理处提出的有关绿化养护及整改方案

bsp; 2.尽职尽责,为业主/租户提供优美的绿化生活环境

3.参照绿化专业标准,按实际要求选择性的执行绿化管理工作

4.带头工作,以身作则,充分调动员工的积极性,高效率、高质量地完成各项工作

5.安排日常绿化工作,负责区内绿化及造型方案的设计,提出绿化所需原料采购计划,组织绿化施工

6.经常巡视绿地、发现问题及时处理,保证绿化质量,使绿化面积达到规划设计要求

7.组织有关业务培训工作,并定期进行业务水平考核

8.处理与绿化相关的其它事宜

岗位职责

职位/岗位:绿化队技术员

部门:物业部

汇报:绿化队长

工作概要:负责小区绿化日常养护工作

主要职责:

1.贯执行队长安排的有关绿化工作

2.熟记区内的绿化面积和布局,熟知花草树木的名称以及管理作业程序

3.承担区内的花草、树木的育苗、移栽、施肥、浇水、修剪和除草等养护管理工作

4.为业主(客户)提供花园木养护、换泥等有偿服务

5.每日对区内的绿地进行巡查,发现问题及时处理

6.负责对各责任区绿化进行管理,劝卫、纠正一切破坏绿化的行为

7.积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关绿化养护知识,提高个人素质

8.处理与绿化相关的其它事宜

岗位职责

职位/岗位:清洁公司现场经理(外判)

部门:物业部

汇报:物业部主管

工作概要:主持并负责落实小区的清洁工作

主要职责:

1.熟悉区内整体卫生情况,对小区内卫生全面负责

2.贯彻执行深圳市爱国卫生委员会有关规定和管理处提出的卫生要求

3.负责日常工作安排,监督落实清洁员岗位职责

4.依据清洁专业标准,按实际要求选择性地执行清洁卫生管理工作

5.安排日常清洁、保洁、垃圾清运、消杀等工作,提出月、季、年清洁工作计划

6.带头工作,以身作则,调动员工的积极性,高质量、高效率的完成责任区清洁工作

7.经常巡视区内环境,协调有关工作

8.组织有关业务培训工作,并定期进行业务水平考核

9.处理与清洁卫生相关的其它事宜

岗位职责

职位/岗位:清洁员(外判)

部门:物业部

汇报:清洁公司现场经理

工作概要:负责小区日常的清洁工作

主要职责:

1.坚守岗位,按时上下班,上班佩戴工作牌,做到服装整齐、干净

2.熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,对所负责范围内卫生全面负责

3.每天按早晚一次将垃圾清运至垃圾房,并对垃圾房进行清洁

4.每日负责清扫公共走郎、楼梯、电梯内、绿地、公共设施周边环境等1-2次。每周清洁楼梯扶手两次,清洁公共场所门窗一次,并保持区内公共面积无纸屑、烟头、痰迹、污垢,保持清洁卫生

5.每日巡视各责任范围的清洁卫生状况,发现问题及时处理

6.积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质

7.处理与清洁卫生相关的其它事

第6篇小区物业管理员岗位职责-9

小区物业管理员岗位职责(9)

1.服务热情、周到、礼貌,用语规范,需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项,做好相应记录。

2.对收到的信息及时联络、调度,安排有关人员进行处理,跟踪并封闭处理结果,及时向相关部门或人员反馈。

3.对遇有职责范围处理不了的问题时,要先对客户予以耐心安慰和解释,稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。

4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。

5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围,以便于调度和协调。

6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控,协助秩序维护人员处理相关事宜。

7.对各种紧急事件(如火警、匪警、交通事故等)作应急处理并进行记录,并按操作程序报请有关领导处理。

8.对夜间发生的紧急情况,及时报请夜间总值班处理。

9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙;

10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证,出门条等并解答业主提出的有关问题。11.为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,与客户签订《装饰装修管理协议》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。

12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

13.代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

15.负责对客通知的印刷、分发和存档。

16.应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。

17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。

18.督促养犬客户及时办理养犬证。

19.按规定认真完成每日工作记录。

20.及时完成公司领导交办的其他工作。

第7篇物业部物业管理员岗位职责

1. 负责所管物业区域内的日巡检和协调违章及投诉的处理工作。

2. 参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备业主入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。

3. 办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续。

4. 对所管区域内房屋现状进行检查,并按规定上报管理中心汇总制定年度维修养护计划。

5. 热情接待来访业主,树立良好公司形象,对业主的建议或投诉要及时登记并处理。

6. 负责管理费和各项费用的催缴工作。

7. 在部长的领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

8. 负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

9. 负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。

10. 负责物业服务中心内部资料,业主资料的档案管理工作。

11. 积极完成上级领导交办的其它工作。

第8篇物业管理部项目经理岗位职责

物业管理部项目运营经理北京美瑞泰富置业有限公司北京美瑞泰富置业有限公司,美瑞泰富,美瑞泰富职责描述:

1、负责分管项目各类外委服务(包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化)的招投标及供方评估、考核、退出等工作;

2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作;

3、负责分管项目物业费用的催缴督导,并结合项目实际情况进行收费考核;

4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施;

5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位(除工程外)作业指导书落地,并实施相关培训;

6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理,处理进度及结果及时上报物业管理中心;

7、指导分管物业项目社区文化活动的开展;不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作;

8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。

任职要求:

1、大专以上学历,行业从业不少于6年,有五大行工作经验的优先考虑;

2、有5万平米以上甲级写字楼、公寓或五星级酒店经历;担任物业项目经理岗位3年或相关专业经理5年以上工作经历;

3、熟悉物业管理运作程序,熟悉国家或地方对物业管理行业的相关政策、法规和要求;

4、卓越的组织协调能力、问题解决能力;

5、良好的口头表达能力、书面表达能力、沟通能力;

6、具备实操经验和组织能力。具备对外协调、公关及应对突发事件的管理能力;

7、具有现代化的管理理念和团队合作精神,具备良好的沟通、协调、管理能力,以及极强的执行能力。

8、有成功市场拓展新项目经验的优先考虑。

第9篇物业管理客服岗位职责任职要求

物业管理客服岗位职责

职责描述:

1.负责物业管理费用的催缴工作;

2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主络;

4.负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作; 5.负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

7.执行公司的各项管理规章制度。

任职要求:

1.性别不限，不超过40周岁;

2.性格外向开朗，形象良好，有较强的亲和力和良好的沟通表达能力;

3.大专及以上学历;

4.从事过物业管理或酒店管理相关工作的优先考虑。

物业管理客服岗位

第10篇物业管理公司人事培训管理员岗位职责

物业管理有限公司人事培训管理员岗位职责

a.负责与相关政府部门、人才交流服务中介机构及相关单位保持良好业务关系,熟知人事、劳动法规及各项业务办理流程。

b.负责根据公司人力资源规划及岗位编制情况,制订人员招聘计划,安排、组织公司专业技术人员及管理人员的招聘、笔试、面试、体检工作;每次招聘完成后,整理新进职员、职工个人资料,交部门领导审批后存档。

c.负责公司各类员工的劳动合同签定及管理,定期在劳动部门办理公司各类员工的劳务用工手续;根据实际情况,每季度至少一次在劳动及公安部门办理劳务暂住证手续。

d.负责准备、提供、保存各类劳动局、社会保险局等相关单位检查组要求的检查资料;每年负责办理工资联审、劳动年审、社会保险年审等手续。负责公司员工各类保险手续办理。

e.负责完善公司定岗定编工作,核定岗位编制及职责。初审各部门组织架构和岗位职责更改申请,报人事行政主管审核。就各部门岗位设置及人员安排提出合理化建议。

f.监督各部门每月核查需持证上岗人员持证状况,提前三个月通知证件到期人员进行年审,确保公司所有持证上岗人员证书的有效性;协助各部门办理专业技术类人员的各类上岗证书、等级证书的取证、年审工作。

g.负责公司绩效考核系统的不断完善,保管考核档案。妥善保管公司各类人员的人事档案、人事类文件及资料。

h.负责完善各类人员的录用及拟转正人员报批手续的办理。

i.负责办理各部门人员的离、辞职手续,结算离职工资,报人事行政主管审核;离职人员手续办理完毕后及时将离职人员的资料转档。

j.负责各部门人员考勤;每月3日前收集各部门员工考勤、考核、加班、工资表,制作人员考勤表,经初步审核后,报主管审核。负责制做节假日加班补助费。

k.根据人力资源计划,合理运用培训资讯及资源,负责公司各类人员的外聘、外送培训计划的制订,报主管审核,计划实施后做好相应的质量记录。

l.负责根据公司年度培训大纲,编制新课程开发计划,结合公司实际情况,集思广益,策划、安排开发新的培训课程。负责审编培训教材,不断完善培训教材。

m.负责策划、组织公司新招聘人员的入职、强化培训,负责策划、组织公司各类人员的在职培训以及升任主管级以上人员升职培训和考核。负责策划安排特殊工种人员的岗位培训。

n.负责根据公司实际情况和公司年度培训大纲编制公司月度培训计划,经主管批准后后,于每月1日前发送到各部门。负责相关内容的培训授课,努力提高培训技巧、完善培训方式方法及组织形式,使培训工作满足公司发展的需要。

o.负责对公司各部门培训计划、实施情况予以指导、监督和检查,负责培训效果的评估,负责培训需求调查和分析,对培训讲师、学员表现评估,报人事行政主管及相关领导。

p.负责每半年组织一次员工满意度调查,对调查结果进行统计分析,为公司人事管理政策及考核体系的完善提供支持。负责公司员工活动的策划、组织、实施。

q.完成领导交办的其他临时性工作。

第11篇学校物业管理岗位职责范文

学校物业管理岗位职责

1、对包干区地面每天清扫两次,走廊、楼梯无垃圾、蛛网、吊灰。

2、洗脸间地面干净、无积灰,水池无青苔,无油污,无杂物。

3、便池每月用清洁剂清洗一次。做到无尿垢、无臭味,不堵塞。

4、爱护公物和清洁工具,保管好劳动用品。

5、有责任教育学生节约水电。

6、负责公共场所窗户玻璃等公共设施的维护工作,发现损坏及时报修。

7、遵守劳动纪律,服从临时突击任务的调配。

8、拾到财物要交公,学生掉落的衣物收好交组长处理。

9、工作时间内,不捡垃圾。

10、注意自身仪表形象。

第12篇物业管理会计岗位职责

主管会计(物业管理中心) 中昂地产集团有限公司北京兴亚置业有限公司,中昂地产集团有限公司,兴亚职责描述:

1、按照国家的有关法规,结合实际情况,建立和健全内部财务管理制度。

2、严格遵守财经纪律,遵循会计制度与会计核算原则,对公司经营管理和会计核算中的问题提出建议和改进办法。

3、配合管理中心财务部/区域公司组织协调年度计划预算的编制、审核及审批工作,并对预算执行情况进行过程监控;

4、配合管理中心财务/区域公司进行财务系统的整体工作,组织领导财务核算管理、资金预算管理、税务管理等各项工作;

5、根据授权管理制度审核签署各项资金计划、付款申请;会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议;审核财务报表;

6、监督项目的收缴和运用,抓好各种应收款项的收取工作,核算长期拖欠不清的款项,督促经办人限期清理。

7、编制记账凭证,及时记账,及时编报各种会计报表,做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚。

8、严格执行资金管理制度,做好收费发票的购买、保管、使用及回收工作。

9、妥善管理会计账册档案,接受财税机关、公司领导的检查与监督。

10、领导交办的其他工作。

任职要求:

1、财务、会计、金融等相关专业,本科及以上学历;

2、具有中级会计师职称,注册会计师职称优先。

3、五年以上物业或地产行业会计工作经验。

4、熟悉会计报表的处理,会计法规和税法,熟练使用财务软件(用友)及办公软件。

5、良好的语言表达和文字处理能力;

6、优秀的决策能力、计划与执行能力、成就动机、团队领导能

第13篇物业管理运作部岗位职责

物业管理公司运作部岗位职责

岗位职责

1.运作部职责与权限

1)组织定期召集物业项目管理处经理工作情况交流会。

2)负责制定对各物业项目管理处检查、评比规定及评分标准。

3)拟定物业项目管理处工作的考核标准,交公司领导审定。

4)审核各物业项目管理处所需增加的大件办公装置及用品的报告。

5)经常定期或不定期地对各物业项目管理处进行检查或抽查,并将检查或抽查情况书面报告公司领导。

6)深入各个物业项目处与员工、客户沟通,了解各管理处的管理、服务情况。

7)参加各个物业项目管理处每一次的业主委员会会议,听取意见,收集资料。

8)组织、指导各物业项目管理处经理及时、完善处理客户投诉,参与处理客户的重大投诉,调查研究,分清责任,向客户做好解释工作,直到客户满意为止。

9)负责小区物业合同、标书、新服务项目的评审记录保存和评审。

10)负责制定义务消防员的演练计划,按时组织人员进行演练,同时每月对清洁工、绿化和保安工进行培训。

11)参加新入伙物业项目工程的验收,对验收中发现的问题及时上报公司领导,以尽快求得解决。

12)负责各物业项目管理处的维修改造工程,严格审核预算、监督施工质量,并主持工程验收等工作。

13)审核各物业项目管理处对辖区楼宇内外维修改造及设备的更换的报告。物业项目管理处提出有关的设备、公用设施等改造方案,进行技术审定。

14)负责建立各物业项目设备台帐,编制机电设备维修保养计划。检查各物业项目管理处水电工工作,并对设备维修进行技术指导。

15)全面负责对各物业项目管理处工程技术资料,设备说明书、维修保养记录的收集、整理存档。

16)每月要对下属各物业项目管理处公共基础设施的维修保养工作进行检查。负责考核工程处管理及实施工作。

17)并定期检查各物业项目对服务设施的保管情况。

18)负责公司所管辖区的安全保卫工作。

19)重点做好防火、防盗和防止交通事故等工作。

2.运作部经理岗位职责:

1)负责制定本部们所属各小区、各专业组织的岗位职责的制定、修改以及监督实施。

2)主持年度、月度工作例会,对各管理项目实施计划过程,效果、效益实施考核、监督管理。

3)针对部门状况,制定培训计划,并组织相关专家和人员实施培训的计划,并确保培训效果。

4)对项目运作中的人力资源,财务情况,物品使用实施统筹管理,向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。

5)负责各项目小区、顾问小区的工作质量检查,并对存在的问题实施整改监督。

6)负责对各类计划执行情况考核,负责对本部门所有工作人员工作业绩考核。

7)负责定期与业主和使用人或发展商进行沟通和访问,按质量目标要求组织实施客户满意度工程。

8)负责组织项目管理处催新楼盘的验收和接管,同时负责对合同结束楼盘的交接工作。对新楼盘负责运行管理方案的规划,设计和组织实施修订。

9)配合市场部,负责物业合同标书的评审,答辩工作,并负责由项目衍生的市场开发销售工作。

10)负责对项目管理处的安全、防火工作的领导,全面履行安全防火责任制。

11)负责小区的经营工作指导,监督。

12)负责领导交办的其他工作。

第14篇物业管理客服助理岗位职责

1.接听客户电话、处理客户问题。

2.遇紧急事件及时上报相关领导。

3.工作性质:倒班制,上一休一。

岗位要求:

1.有高档住宅物业客服经验优先考虑。

2.年龄40岁以下。

第15篇国际物业管理岗位职责任职要求

国际物业管理岗位职责

1.年龄35周岁以下;2.身体健康，无遗传疾病;3.具有良好的对外沟通能力，能够独立进行服务沟通;4.普通话口语良好;5.无犯罪前科、无刑事拘留记录;6.退伍军人及高等学历毕业生优先录用;7.具有公安消防机关颁发的相关消防、监控证书;8.满足综合班时倒班制且无特殊班制要求;9.薪金待遇:2800左右，有饭补，五险一金。

国际物业管理岗位

第16篇物业管理公司人力资源部主管岗位职责

物业管理公司人力资源部主管岗位职责

1.认真执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示,组织制定人力资源计划,经公司领导批准后实施。

2.全面负责人力资源部工作,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向有关领导汇报,并共同研究讨论决定。

3.建立人才储备库,做好公司领导的参谋,注重各类人才的选拔、培训跟踪工作,及时向公司领导推荐。

4.拟订企业在职人员培训计划,管理处做好员工各种岗前培训工作。

5.制订绩效工资奖惩方案,核准各部门的出勤情况,按公司规定核实绩效工资。

6.组织编写公司人力资源管理方面的各项规章制度,做到科学用人、因事设人。

7.按照公司编制的用人计划,协助集团公司人事部组织招聘工作,负责调入、招聘、招收、辞退、调出、停薪留职员工的审核,负责员工内部调配的审核,提交给公司领导。

8.按照有关政策,结合同行业标准和公司实际制定本公司工资、奖金、劳保福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、及各种津贴报表的制定。

9.执行公司人事考核制度,做好各部门各岗位人员的绩效考核工作。