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是什么
物业维修过程的检验工作规程制度是确保物业管理服务质量的重要环节，旨在规范维修流程，提高工作效率，保障业主权益。该规程涵盖了从维修申请、现场勘查、方案制定、实施维修到验收确认的全过程，旨在通过严谨的步骤和明确的标准，确保物业设施的正常运行。
模板
1. 维修申请：
- 接收业主或管理团队的维修需求，详细记录问题描述及地点。
- 对申请进行初步评估，确认是否需要专业人员介入。
2. 现场勘查：
- 安排技术人员现场核实问题，收集详细信息，包括损坏程度、影响范围等。
- 拍照或录像记录现状，以便后续对比。
3. 方案制定：
- 根据勘查结果，制定维修方案，包括所需材料、预计工时和成本预算。
- 方案需经过审批，确保其合理性和经济性。
4. 实施维修：
- 通知业主维修时间，确保不影响其正常生活。
- 维修人员按照方案进行作业，确保安全和质量。
5. 验收确认：
- 维修完成后，由业主或管理人员进行现场验收，确认问题已解决。
- 对比维修前后的照片或录像，评估维修效果。
6. 记录归档：
- 填写维修报告，详细记录维修过程和结果，存档备查。
标准
1. 效率标准：维修请求应在24小时内响应，一般问题在3个工作日内完成，复杂问题不超过7个工作日。
2. 质量标准：维修后设施应恢复正常功能，无明显痕迹，符合相关安全和使用标准。
3. 服务标准：维修过程中需保持与业主的良好沟通，尊重业主权益，确保业主满意度。
4. 成本控制：维修费用应低于预算的90%，特殊情况需经审批。
5. 文档完整性：所有维修记录、照片和视频应完整保存，便于追溯和参考。
通过上述规程，物业维修工作将更加有序、高效，确保物业设施的完好，提升业主满意度，促进物业公司的长期稳定运营。
物业维修过程的检验工作规程制度范文
第1篇 物业维修过程的检验工作规程制度
物业维修过程的检验工作规程
1.目的
确保维修过程的质量达到标准,使业户满意。
2.适用范围
适用于各管理处对维修过程的检验。
3.职责
3.1管理处主任每周巡视楼宇公共部分不少于一次,并负责对工程主任(工程主管)提交的月维修情况检查。
3.2工程主任(工程主管)每天对公共设备进行维修情况巡查不少于一次,并每日对《维修单》完成情况进行检查。
4.检验内容
4.1维修过程检验的原则
4.1.1服务及时性的检验
4.1.1.1根据维修预约时间,准时到达维修地。
4.1.1.2对于广泛影响整体或局部房屋、危及房屋或业户人命安全、引发极度不便等的维修,应立即维修,维修期限在24小时内。
4.1.1.3对于造成某些或个别业户不便、属设施功能失效之类的,应作应急维修,维修期限在72小时内。
4.1.1.4属项目零星而非紧急性者,所有不属4.1.1.2、4.1.1.3两限的维护、维修、更换等保养维修,维修期限在14天内。
4.1.2服务质量的检验:按维修服务标准进行检验;功能性维修以恢复原有功能为准;外观性维修:表面应无色差、无高低不平现象,满足业户的合理要求、严格按维修服务标准执行。
4.2检验
4.2.1日检:工程主任(工程主管)对每日的《维修单》要及时检查完成情况,对已完成的维修项目进行抽查,以检查服务的及时性和业户对维修服务过程是否满意,并对当时未能解决的项目查找原因,及时监督解决。
4.2.2周检:管理处主任依据《维修服务标准》,每周对公共部分进行巡视,对发现存在的问题及时反馈给工程主任(工程主管),并督促解决,并对公共设施设备维修情况巡查不少于一次。
4.2.3月检:每月工程主任(工程主管)根据《维修回访制度》规定抽取20%进行回访;80%由管理处值班人员进行回访,以检查服务过程质量,工程主任(工程主管)将每月维修工作报告提交管理处主任审阅检查。
4.3对于以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因,及时采取纠正措施;在检验过程中发现隐患的应及时采取预防措施,具体处理程序按《持续改进数据收集及纠正和预防措施程序》。
4.4维修服务标准
维修服务标准
序号内容服 务 标 准备 注
1上楼时间接到维修要求,预约时间的按约定时间上楼,需即时维修的15分钟内赶到现场。
2服务态度热情、谦虚、使用文明用语。
3提供维修材料应向业户提供合格的维修材料。
4维修服务时间视工艺复杂情况而定,一般不超过8小时,最多不超过72小时。如超出上述时间,应向业户说明原因。
5服务对象满意率应达到95%。对不满意的5%应尽快组织二次维修,使业户满意。
6洗脸盆漏水应达到原先标准,经反复试用,不漏水,服务对象满意。
7洗菜盆漏水接头、阀门、软管应按原标准安装,维修时间不超过1小时。
8洗菜盆堵塞达到畅通标准,对切口处的修补应尽力恢复原样,维修时间不超过2小时。
9浴缸堵塞及漏水达到畅通标准,对切口处的修补尽力恢复原样,经反复使用达到畅通、不漏水。
10维修墙内水管应摸准管路,打墙时尽量少破坏磁片,维修完毕后我观应恢复原样,做到工完场清。
11洗脸盆堵塞下水应达到相当流畅,检查口应恢复原状,并对维修现场进行清理,维修小时不超过2小时。
12疏通马桶使之相当畅通,即使往马桶里扔少许纸巾也不影响畅通,维修时间不超过2小时严重堵塞除外,如马桶内掉进梳子、瓶子等。
13疏通地漏使之畅通,并对切口恢复原样,维修时间不超过1小时。
14房间没水此项原因多种,应尽快解决业户用水问题。(市政停水除外)阀门、滤网、高位水箱等可能使业户家中停水。
15换锁应按住户要求安装,并反复试用使之灵活,开关自如,紧密性好。维修时间:木门不超过30分钟,铁门不超过2小时。
16水龙头漏水维修后应达到原来标准,密闭、开关自如,维修时间不超过30分钟。
17接头漏水应达到紧固、密封、不滴水,维修时间不超过1小时。
18楼上水漏到楼下尽快找到漏水原因,以达到处理好不漏水为标准,并对墙地面等污染清理干净,维修时间不超过4小时。上层业户不在家除外。
19马桶漏水以不漏水为标准,如需拆马桶安装,应恢复原样,维修时间不超过2小时。
20房间无电以恢复房间正常用电为标准,在维修完毕后应尽量保持原状,维修时间不超过2小时。比较复杂的不超过24小时。
21灯不亮应达到原来照明标准,维修时间不超过30分钟。
22业户门铃不响以达到清脆悦耳为标准,维修时间不超过30分钟。
23房间插座无电使用方便、安全为标准,并把故障原因告诉业户。维修时间不超过2小时。比较复杂的不超过24小时。
24业户门窗修理使之能开关灵活自如,密封性能良好,维修时间不超过2小时。如玻璃损坏的不超过24小时。
5.记录 无
6.附件 无
第2篇 物业项目电梯日常维修保养规程制度
物业项目电梯日常维修保养规程
为规范电梯维修保养工作,确保电梯各项性能完好,特制定本规程。
1.0电梯维修保养安全操作
1.1维修保养前的安全准备工作:
a.在电梯基站门口处放置检修停用标牌;
b.关好厅门,不能关厅门时,用合适的护拦挡住入口处,防止无关人员进入电梯轿厢或进入电梯井道;
c.有人在轿顶上做检修工作时,必须按下轿顶检修箱上的检修开关,关好厅门。
1.2检修过程中的安全注意事项:
a.给转动部位加油、清洗或观察钢丝绳的磨损情况时必须停闭电梯;
b.人在轿顶上工作时,站立之处应有选择,脚下不得有油污,否则应打扫干净,以防滑倒;
c.人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时,必须牢牢握住钢丝绳,并应注意整个身体置于轿厢外框尺寸之内,防止被其他部件碰伤。需由轿内检修人员开电梯时,要交代和配合好,未经许可不准开动电梯;
d.禁止在井道内和轿顶上吸烟;
e.检修电器部件时应尽可能避免带电作业,必须带电操作或难以在安全切断电源的情况下操作时,应将底坑检测视灯箱上的急停开关或限速器张紧装置的断绳开关断开;应预防触电,并应有监护人,必备的工具和材料,特别应注意电梯突然起动运行。
f.使用的手灯必须采用带护罩的,电压为36v以下的安全灯。最好使用手电筒;
严禁维修人员站在井沿处向井道内探身,严禁维修人员两只脚分别站在轿厢顶与门;
g.厅上坎之间进行长时间的维修操作;
h.底坑深度超过1.5m的,应用梯子上下,禁止攀附随线和轿底其他部位上下。进入底坑后,应将底坑检视灯箱上的急停开关或限速器张紧装置的断绳开关断开
i.应尽量避免在井道内上下同时作业,必须同时作业时,下方作业人员应戴上安全帽;
j.检修未完,检修人员需暂时离开现场时,应做到:
--关闭所有厅门,暂时关不上的必须设置明显标示物,进行安全围挡,并在该厅门口悬挂危险、切勿靠近警告牌,并派人看守;
--切断电梯总电源开关;
--排除热源,如烙铁、电焊、喷灯等。
k.检修保养工作结束后应做到:
--将所有开关恢复到原来状态,检查工具、材料有无遗落在设备上;
--清点工具、材料、打扫工作现场,摘除悬挂的告示牌;
--送电试运行,观察电梯运行情况,发现异常及时整改;
--通知有关人员电梯恢复正常运行。
2.0电梯的日常保养维修由外委完成。
3.0每月对电梯各部位进行二次检查、清洁、润滑(着重对各安全装置效能检查),对电梯进行保养时,可以一台电梯的全部保养项目一次性进行,也可以对所有电梯分项目进行保养。
3.1检查曳引电动机、减速箱有无异常响声,如有则应对曳引电动机轴承加注润滑油,对减速箱加入蜗轮蜗杆润滑油。
3.2检查曳引电动机和减速箱联轴器弹性圈有无损坏,如有则应更换弹性圈,检查曳引电动机、减速箱地脚螺栓有无松动现象,如有则应拧紧。
3.3检查制动器电磁铁与铜套间是否润滑良好、动作是否灵活无阻碍,否则应加润滑剂,检查各固定螺栓、弹簧调节螺母是否紧固无松动,如松动则应拧紧。制动器温度不超过60℃。
3.4门机自流电动机碳刷磨损如果超过新装时的1/3时则应更换。
3.5限速器转销处应加润滑油,限速器轮、张紧轮轮槽应无异常磨损,如磨损严重则应更换并作必要调整;钢丝绳应完好无油污;限速器夹绳钳口应无油污或异物,发脚螺栓应紧固。
3.6检查张紧装置动作是否正常,否则应作机械调整;检查限位器开关是否处于正常位置,如未在正常位置则应扳回。
3.7检查安全钳传动连杆动作是否灵活无卡阻,如果有阻滞现象则应对各传动加注润滑油,安全钳楔块与导轨间隙应为2-4mm。安全钳钳口应清洁无油污。
3.8清洁控制柜内各元器件,检查接触器、继电器动作是否正常,有无异常声响,触点有无打火、熔焊、积碳现象,如有则应进行整修,整修达不到要求的则应更换同型号规格的接触器、继电器;检查熔断器有无松动、发热现象,如有则应处理并拧紧;检查各仪表、信号灯是否正常,如损坏则应予以更换。
3.9检查机械选层器钢带有无断齿、开裂和扭曲现象,如有则应更换钢带;检查各传动机构动作是否灵活无阻滞,如阻滞则应对各传动部位加润滑油;检查电气触头或开关接触是否良好,否则应擦拭和修理。
3.10清除轿门、各厅门导轨的灰尘、油污。
3.11检查各厅门门锁接触是否良好,否则应修理,门锁转动部位应注入润滑油;检查操纵箱按钮、开关操作是否灵活可靠,失效的应及时更换。
3.12检查自动门传动机构,安全触板传动机是否正常,各部位螺钉、定位装置是否紧固,门机皮带有无损坏,开关门动作是否灵活可靠,轿厢门限位开关、减速开关、门锁接点、电阻器等有无损坏。要求门刀距厅门地坎5-8mm,运行中门刀不能碰门辘轳,门刀与门辘轳间隙为3mm,厅门不能从外面用手扒开。对各转动轴加润滑油,保证转动自如,安全触板动作灵敏可靠。
3.13检查轿厢和对重导靴油盒中油量(正常应为2/3油盒),缺油应及时加好;检查滚轮导靴胶皮有无开裂、膨胀,如开裂、膨胀则应更换。
3.14检查断相保护、超速保护、机械联锁、厅门和轿门机电联锁油压缓冲器复位开关、急停开关、安全开关、检修开关、终端限位安全装置是否动作可靠,对不符合要求的要调整或更换,对传动部位应加润滑油。
3.15清除对重架、对重块、缓冲器上的杂物,清扫底坑,清洁接油盒。
3.16检查紧固感应器各部位螺栓,清除各部位尘土、污物。
3.17检查曳引钢丝绳张力是否一致,绳有无伸长,如伸长则应作相应调整。曳引轮绳槽应清洁无油污。
3.18检查导轨连接板、压道板螺栓是否紧固,如松动则应拧紧。
3.19做好中间接线盒外部清洁,紧固各端子板压线螺母。
4.0每年对电梯进行一次全面综合性检查、清洗、润滑、修理、调整和测试。
4.1每年对减速箱更换一次新的蜗轮蜗杆油。
4.2检查制动片磨损情况,如磨损厚度超过新装时厚度的1/2时则应更换。
4.3清洁限速轮、张紧轮并加润滑油。
4.4张紧轮底平面距底坑地面距离应为500±50mm,超过规定的应予以截绳。
4.5检查安全钳楔块和导靴的间隙(正常值2-4mm),试验安全钳动作是否灵敏可靠,如不满足要求则应作机械调整。
4.6清洁机械选层器,对各转动部位加润滑油,损坏的元器件应予以更换。
4.7清洁厅门吊门轮、轨道和钢丝绳,更换磨损的门轮、地脚滑块,调整好门机速度。
4.8调整厅轿门位置、门锁位置,紧固各部位螺栓,门刀与层门地坎、门锁滚轮与轿厢的间隙应保证5-8mm。
4.9紧固对重块锁紧装置、绳头板及各部位螺栓,调整紧固补偿链,运行时应无撞击声。
4.10加缓冲器油,作缓冲器复位试验时,复位开关应动作准确传动部分应灵活。
4.11对终端极限开关做越程试验,其越程距离为上下端站厅门地坎以外50-70mm。
4.12对终端极限开关做越程试验,其越程距离为上下端站厅站地坎以外150-200mm。
4.13检查动力部分绝缘电阻应在0.5兆欧以上,其余电气线路应在0.25兆欧以上,电气设备的金属外壳对地应在4兆欧以上,如果达不到要求则应进行干燥处理。
4.14检查各熔断器、熔断体、热继电器、相序继电器等保护装置是否工作正常,如果不行则应更换。
5.0突然发生的电梯故障,先组织解决而后写出《--事故报告》并上报公司。
第3篇 物业辖区中央空调维修保养规程制度2
物业辖区中央空调维修保养规程(二)
1、目的
规范中央空调维修保养工作,确保中央空调各项性能完好。
2、范围
适用于物业辖区内各类中央空调的维修保养。
3、职责
3.1 制冷技工具体负责中央空调的维修保养。
3.2 工程维修部主管负责组织制冷技工研究、制定制定中央空调维修保养计划并组织实施。
3.3 管理处主任负责审核年度维修保养计划并检查该计划的执行情况。
3.4 综合部负责向有关业主/用户通知停用中央空调的情况。
3.5 分公司运营技术部负责中央空调维修保养的技术指导。
4.、工作内容
4.1 中央空调维修保养计划的制定。
4.1.1 每年的12月26日前,由工程维修部主管组织制冷技工一起研究、制定《中央空调维修保养年度计划》报管理处主任审核。
4.1.2 工程维修部主管根据审批后的年度保养计划,在每月26日前制定《月份设备维修保养计划》,报管理处主任审核后组织实施。
4.1.3 制定年度维修保养计划的原则:
a.中央空调使用的频度;
b.中央空调运行状况(故障隐患);
c.合理的时间(避开节假日、特殊活动日等)。
4.1.4 年度维修保养计划应包括如下内容:
a.维修保养项目及内容;
b.具体实施维修保养的时间;
c.预计费用;
d.备品、备件计划。
4.2 对中央空调进行维修保养时应按计划进行。
4.3 制冷技工负责中央空调的日常维修保养。中央空调的大型修理及pc中央处理器的故障处理由外委完成。
4.4 冷却塔维修保养:制冷技工每半年对冷却塔进行一次清洁、保养。
4.4.1 用500v摇表检测电机绝缘电阻应不低于0.5mω,否则应干燥处理电机线圈,干燥处理后仍达不到0.5mω以上时则应拆修电机线圈。
4.4.2 检查电机、风扇是否转动灵活,如有阻滞现象则应加注润滑油;如有异常摩擦声则应更换同型号规格的轴承。
4.4.3 检查皮带是否开裂或磨损严重,如是则应更换同规格皮带;检查皮带是否太松,如是则应调整(每半个月检查出一次);检查皮带轮与轴配合是否松动,如是则应整修。
4.4.4 检查布水器是否布水均匀,否则应清洁管道及喷嘴。
4.4.5 清洗冷却踏(包括填料、集水槽),清洁风扇风叶。
4.4.6 检查补水浮球阀是否动作可靠,否则应修复(不定期)。
4.4.7 拧紧所有紧固件。
4.4.8 清洁整个冷却塔外表。
4.5 风机盘管维修保养:制冷技工每隔半年对风机盘进行一次清洁、保养。
4.5.1 每周清洗一次空气过滤网,排除盘管内空气(不定期)。
4.5.2 检查风机是否转动灵活,如有阻滞现象,则应加注润滑油,如有异常摩擦响声则应更换风机轴承。
4.5.3 用500v摇表检测风机电机线圈,绝缘电阻应不低于0.5mω,否则应整修处理。检查电容有无变形、鼓胀或开裂,如是则应更换同规格电容;检查各接线头是否牢固,是否有过热痕迹,如是则作相应整修。
4.5.4 清洁风机风叶、盘管、积水盘上的污物。
4.5.5 用盐酸溶液(内加缓蚀剂)清除盘管内壁的水垢。
4.5.6 拧紧所有紧固件。
4.5.7 清洁风机盘管外壳。
4.6 冷凝器、蒸发器维修保养:制冷技工每半年对冷凝器、蒸发器进行一次清洁、保养。
4.6.1 柜式蒸发器维修保养:
a.每周清洗一次空气过滤网;
b.清洁蒸发器散热片;
c.清洁接水盘。
4.6.2 水冷式冷凝器、蒸发器维修保养(清除污垢):
a.配制10%的盐酸溶液(每1kg酸溶液里加0.5g缓蚀记);
b.拆开冷凝器、蒸发器两端进出水法兰封闭,然后向里注满酸溶液,酸洗时间为24小时。也可用泵循环清洗,清洗时间为12小时;
c.酸洗完毕后用1%的naoh溶液或5%naco3溶液清洗15分钟,最后再用清水冲洗3次以上。
d.全部清冼完毕后,检查是否漏水,如漏水则申请外委维修,如不漏水则重新装好(如法兰的密封胶垫已老化则应更换)。
4.7 冷却水泵机组、冷冻水泵机组维修保养:制冷技工每半年对冷却水泵机组、冷冻水泵机组进行一次清洁、保养。
4.7.1电动机维修保养:
a.用500v摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5mω以上,否则应
进行干燥处理或修复。
b.检查电动机轴承有无阻滞现象,如有则应加润滑油,如加润滑油后仍不行则应更换同型号规格的轴承。
c.检查电动机风叶有无擦壳现象,如有则应修整处理。
4.7.2 水泵维修保养:
a.转动水泵轴,观察是否有阻滞、碰撞、卡住现象,如是轴承问题则对轴承加注润滑油或更换轴承;如是水泵叶轮问题则应拆修水泵;
b.检查压盘处是否漏水成线,如是则应加压盘根(不定期);
4.7.3 坚持弹性联轴器有无损坏,如损坏则应更换弹性橡胶垫(不定期)。
4.7.4 清洗水泵过滤网。
4.7.5 拧紧水泵机组所有紧固螺栓。
4.7.6 清洗水泵机组外壳,如脱漆或锈蚀严重,则应重新油漆一遍。
4.8 制冷技工每半年对冷冻水管路、送冷风管路、风机盘管路进行一次保养,检查冷冻水管路、送冷风管路、风机盘管路处是否有大量的凝结水或保温层已破损,如是则应重做保温层。
4.9 阀类维修保养:制冷技工每半年对阀类进行一次保养。
4.9.1 节制阀与调节阀的维修保养:
a.检查是否泄露,如是则应加压填料;
b.检查阀门开闭是否灵活,如阻力较大则应对阀杆加注润滑油;
c.如阀门破裂或开闭失效,则应更换同规格阀门;
d.检查法兰连接处是否渗漏,如是则应拆换密封胶垫。
4.9.2 电磁调节阀、压差调节阀维修保养:
a.
干燥过滤器:检查干燥过滤器是否已脏堵或吸潮,如是则更换同规格的干燥过滤器;
b.电磁调节阀、压差调节阀:
--通断电检查电磁调节阀、压差调节阀是否动作可靠,如有问题则更换同规格电磁调节阀、压差调节阀;
--对压差调节阀间阀杆加润滑油,如压填料处泄露则应加压填料。
4.10 检测、控制部分维修保养:制冷技工每半年对检测、控制部分进行一次保养。
4.10.1 检测器件(温度计、压力表、传感器)维修保养:
a.对于读数模糊不清的温度计、压力表应拆换;
b.送检温度计、压力表合格后方可使用;
c.检测传感器参数是否正常并做模拟实验,对于不合格的传感器应拆换;
d.检查装检测器的部位是否渗漏,如渗漏则应更换密封胶垫。
4.10.2 控制部分维修保养:
a.清洁
控制柜内外的灰尘、赃物。
b.检查、紧固所有接线头,对于烧蚀严重的接线头应更换。
c.交流接触器维修保养:
--清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;
--清除触头表面及四周的污物(但不要修锉触头),如触头烧蚀严重则应更换同规格交流接触器;
--清洁铁芯上的灰尘及赃物;
--拧紧所有紧固螺栓。
d.热继电器我诶修保养:
--检查热继电器的导线接头处有无过热或烧伤痕迹,如有则应整修处理,处理后达不到要求的要更换;
--检查热继电器上的绝缘盖板是否完整,如损坏则应更换。
e.自动空气开头维修保养:
--用500v摇表测量绝缘电阻应不低于0.5mω,否则应烘干处理;
--清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒,如灭弧罩损坏则应更换;
--清除触头表面上的小金属颗粒(不要修锉)。
f.信号灯、指示仪表维修保养:
--检查各信号灯是否正常,如不亮则应更换同规格的小灯泡;
--检查各指示仪表指示是否正确,如偏差较大则应做适当调整,调整后偏差仍较大应更换。
g.中间继电器、信号继电器维修保养:对中间继电器、信号继电器做模拟实验,检查二者的动作是否可靠,输出的信号是否正常,否则应更换同型号的中间继电器、信号继电器。
h.pc中央处理器、印刷线路板如出现问题,则申请外委维修。
4.11 压缩机维修保养:制冷技工每年对压缩机进行一次检测、保养。
4.11.1 检查压缩机油位、油色。如油位低于观察镜的1/2位置,则应查明漏油原因并排除故障后再充注润滑油;如油已变色则应彻底更换润滑油。
4.11.2 检查制冷系统内是否存在空气,如有则应排放空气。
4.11.3 具体检查压缩机如下参数:
a.压缩机电机绝缘电阻(正常0.5mω以上);
b.压缩机运行电流(正常为额定值,三相基本平衡);
c.压缩机油压(正常10~15kgf/cm2);
d.压缩机外壳温度(正常85℃以下);
e.吸气压力(正常值4.9~5.4kgf/cm2);
f.排气压力(正常值12.5kgf/cm2);
g.检查压缩机是否有异常的噪音或振动;
h.检查压缩机是否有异常的气味。
通过上述检查综合判断压缩机是否有故障,如有则应更换压缩机(外委维修)。
4.11.4 拧紧所有紧固件并清洁压缩机。
4.12 中央空调维修保养的时间计划不允许超过8小时,如必须超过8小时,工程维修部须报管理处主任,经同意后方能继续维修保养工作。
4.13 对于计划中未列出的维修保养工作,应由工程维修部尽快补充至计划中;对于突发性的设备设施故障,先经主任口头批准后,可以先组织解决后上报管理处主任。
4.14 中央空调因维修保养等原因需停用时,应由主管填写《停申请表》经主任批准后,客户中心提前一周通知业主/业主/用户。如因突然故障停用中央空调,应在恢复使用后2小时内向业主/业主/用户解释。
5、表格、标识
第4篇 物业区域消防设施设备维修保养规程制度
物业区域消防设施设备的维修保养规程
一、消防设施设备维修保养的一般原则
1、管理处区域消防设施的日常维护、维修要落实到责任人。
2、消防设备的管理应按照公司设备管理的有关规定执行。
3、消防设备维修后必须恢复原来状态,不得随意更改原器材、线路。
4、消防设施设备的故障,按急修处理,管理处无法解决的故障,应及时填写《物业维修单》报工程部,若情况紧急可先用电话联系。
5、管理处负责监督外包方履行维修保养责任并填写维修保养记录表。
二、消防设施设备每月须保养的项目:
1、室内消防栓每月逐个检查不少于一次,并记录在《消火栓检查表》。《消火栓检查表》要求张贴在栓箱上。
2、消防泵(包括喷淋泵、控制柜)每月进行一次预防性运转的操作,操作要求按照《水泵站技术安全操作规程》进行并记录在《设备保养记录表》上。
3、疏散出口指示灯(包括应急灯)每月进行一次检查保养,断开交流电源,备用电池放电(亮灯)半小时后再合上交流电源。检查情况记录在《消防设施检查维修记录表》。
4、火灾报警系统的检查保养,每月须对火灾报警监护仪的各项功能检查,同时对报警系统所包含的设施(烟温感、警铃等)进行抽查。此工作记录在《消防设施检查维修登记表》上。
三、每季须检查保养的项目:
1、室内栓消防水的检查:每季度检查不少于一次,在每个消防立管的试验栓处放水检查水压是否正常,若有故障须立即解决,确保消防供水,记录在《消防设施检查维修登记表》。
2、防火卷帘、送风排烟机、湿式报警阀、消防广播:每季度检查保养试运行各系统主机,同时对各系统所包含的设施(如风阀、放水阀、音箱等)进行抽查,此工作记录在《消防设施检查维修登记表》。
3、室外消火栓的检修:每季度逐个检修一次,放水检查供水是否正常,给予活动部位加油润滑,保证设施能应急使用。并记录《消防设施检查维修登记表》上。
4、喷淋、消防结合器、闸阀的检修:每季度逐个检修一次。喷淋、消防结合器的接口部位要上油润滑保养,以便急用时能够迅速接口使用。喷淋、消防闸阀的转动部位须上油润滑保养,以防生锈转动不便。检修工作记录在《消防设施检查维修登记表》。
第5篇 物业项目消防系统维修保养规程制度
物业项目消防系统维修保养规程
为规范消防系统维修保养工作,确保消防系统设备各项性能良好,特制定本规程。
1.0程序要点
1.1检查
1.1.1日检:每班次在高级技工的指导下由消防管理中心监控员对火灾报警系统进行下列检查:
a)每班次均应进行系统设备的外观检查;
b)火警功能。误报火警应勘察误报的火灾探测器探头现场有无蒸汽、烟雾、粉尘等影响探头正常工作的环境干扰存在,如有其它干扰存在,应设法排除。对于误报频繁又无其它干扰影响探头正常工作的,或探头显示灯不亮、不能接收信号,应及时清洗更换;
c)自检功能。按自检键后,进行复位,让系统处于正常状态,不能复位应查明原因;
d)故障功能:
--主电源故障,检查输入电源是否完好,熔丝有无烧断、接触不良等情况;
--备用电源故障,检查充电装置,电池有否损坏,有无断线;
--探测回路故障,检查该回路至火灾探察器的接线是否完好,有无探头被取下,终端监控器有无损坏。
2.1.2月检:每月由安全主管及维修人员组织对消防自动系统进行下列功能检查,并填写《消防系统月检查保养记录表》:
a)月检全部内容;
b)测试探测器主要工作电压是否正常;
c)火灾探测器(温感、烟感、破玻)安装倾斜度不大于45度,与底座接触是否良好,外观是否清洁完好,指示灯是否闪亮。随机抽取5%的烟感喷烟后,消防主机是否收到报警信号;
d)对楼层消防栓进行外观检查,查看外接线是否固定良好,油漆脱落应补刷新漆;
e)检查手动报警按钮、紧急旋钮安装是否牢固,有无破损及丢失;任选两个手动报警按钮进行模拟报警,测试报警功能是否正常;
f)对消防主机、联动柜、动力配电箱、灭火显示器及其附属设施进行擦拭除尘,线路松动应给予紧固;
g)对主电源和备用电源做自动转换试验。
1.1.3每半年检查和试验自动报警系统的下列功能,并填写《消防系统年(半年)检查保养记录表》:
a)采用专用检测仪器分批试验火灾探测器的动作及确认灯显示;
b)试验火灾报警的声光显示;
c)试验水流指示器,压力开关等报警功能,信号显示;
d)对备用电源进行1~2次充放电试验,1~3次主要电源和备用电源自动切换试验;
e)用手动或自动检查防火卷帘的关闭情况、防火卷帘有无变形、扭曲情况;
f)用手动或自动检查消防栓泵、自动喷淋灭火系统的控制设备;
g)对固定式系统进行外观巡视,查看管网系统的密封情况,读出压力表指针数值,用手动或自动检查固定灭火系统的控制设备;
h)用手动检查消防应急广播、火灾应急照明及疏散指示标志灯;
i)从消防联动柜上按强制消防开关键使客货梯停于首层试验;
j)在消防管理中心进行消防通讯设备对讲通话试验;
k)检查所有转换开关和强制切断非消防电源功能试验。
1.1.4年检:每年由维修人员及安全主管组织对火灾自动报警系统的功能作下列检查和试验,并填写《消防系统年(半)检查保养记录表》:
a)应用专用检测仪器对所安装的火灾探测器探头(取50%)进行一次实效模拟试验,对电缆、接线盒、设备作直观检查、清理尘埃;
b)进行本规程1.1.3的检查内容(a、b除外);
c) 试验火灾应急广播设备的功能。
1.1.5对本规程1.1.3和1.1.4的检查内容,合同期内由安装厂家指导检查,合同期满后外委公安消防局(或安装厂家)检查。
1.2维修保养
1.2.1对消防系统的外部清洗及部分附件的维修保养由工程部主管指导完成。
每班次监控员应对消防设备外部清洁一次,进行吹污、吹尘,再用干的干净抹布擦拭,保持设备光洁。
1.2.2需外委维修的,由品质技术部组织委托安装厂家或公安消防局进行维修保养。
1.2.3消防泵维修保养见《给排水设备设施维修保养规程》相关内容。
1.2.4消防系统设备的检查、维修保养均应有完整的记录,分类归档管理,保存期五年。
第6篇 工业区物业维修部工作规程
工业园区物业维修部工作规程
1、掌握和监视设备的运行状态,遇天气变化要加强巡视,如发现异常情况要及时排除和汇报。
2、随时掌握负荷容量,如遇高峰不下,立即请示处理。
3、停电时应先拉开各路开关,再拉负荷总开关,并在操作把手上悬挂有人工作,禁止合闸的告示牌和安装接地线,确保安全。
4、送电时,应先检查工作证、工作时间和现场工作情况,待工作人员汇报后,离开工作现场,手续完备后方可送电,先合总开关,再合各分路开关。
5、变电所各设备操作规程按设备技术要求和国家规定的操作规程进行操作。
第7篇 绿景物业工程部维修操作规程制度
物业工程部维修操作规程
一.工作内容
根据工程部内勤的报修通知,为用户提供日常小修服务,确保用户单元内设施设备完好,满足用户生活和办公需要。
二.工作要求
1.作业前
(1)上班后穿好工作制服,准备好常用的工具,随时接受报修任务。
(2)在没有报修任务时,按照工程部维修保养计划或主管人员的具体安排对各设备系统例行维修保养任务。
(3)在接到修理通知时,应立即到工程部办公室领取《报修单》,并根据报修内容准备所需的工具和材料。
2.作业中
(1)维修人员在进入用户单元进行维修操作时,须穿着整洁,注意礼节礼貌,在征得用户同意后方可入内。
(2)进入用户单元后,要仔细询问和观察故障的情况,以便作出准确判断。
(3)如故障严重,维修人员无法单独进行操作,应立即向工程部报告,以便安排足够的维修力量。
(4)在修理过程中要做到手轻、脚轻、说话轻,尽量不影响用户单元内的正常办公秩序。
(5)操作中如需关闭单元电源,应征得用户同意,并在做好必要保护才可关闭。
(6)操作完成后,应作仔细调试,确保维修质量,并请用户在《报修单》上签字认可。
(7)离开用户单元时,应将工具和维修垃圾收拾干净,给用户留下良好的影响。
3.作业后
(1)完成修理任务后,维修人员应立即返回工程部办公室,将用户签过字的《报修单》交给工程部内勤。
(2)由工程部内勤或系统主管回访客户,征询客户对维修服务质量的意见和建议。
第8篇 物业空调设备设施保养维修规程
质量/环境/安全管理体系作业指导书
--物业空调设备(设施)保养维修规程
1.0 目的
有计划地对机组进行保养和检查各种功能部件,其保持最高的工作效率。
2.0 适用范围
适用于__管理处。
3.0 职责
3.1机电维修人员负责维护保养工作。
3.2 机电班长负责维护保养工作的安排、指导。
4.0 工作程序
4.1 压缩机回油系统除污器的清洗方法
4.1.1 关闭除污器两侧的截止阀。
4.1.2 慢慢(为了泄压)拧松帽盖螺纹,让帽盖板保持压在除污器壳体上,设法截取留在除污器壳体上的油。
4.1.3 卸下并清洗除污器的滤芯。
4.1.4 插入滤芯,再重新装上帽盖。
4.1.5 开启除污器两侧的截止阀,检查冷媒是否渗漏。
4.1.6 应每半年清洗一次回油系统的除污器。
4.2 油过滤器的清洗和更换方法
4.2.1 关闭过滤器两侧的截止阀。
4.2.2 每只过滤器有一只级泄去过滤器内压力的小阀门,泄压时要缓慢、小心。
4.2.3 如机组配的是旋装式罐型过滤器,可作板手或小工具卸下过滤器,扔弃后再安装新。
4.2.4 如果机组配的是芯子可更换的过滤器,用板手套在过滤器底部的六角帽盖上把盖卸下,然后取出并扔过滤芯子,清洗壳体内壁,安装新芯子,最后再把过滤器装好。
4.2.5 开启过滤器两侧的截止阀,开启过滤器上的小阀门,放出过滤器内的空气。
4.2.6 检查冷媒是否渗漏。
4.3 机组注油的方法
4.3.1 机组应停机。
4.3.2 将注油泵的吸油口浸入清洁的新油桶内,再将其排油口与组注油阀相接。先不要拧紧注油阀接口,在油泵进行了几次行程将空气压出后再拧紧。这样既使油注入管内又防止空气被入机内。
4.3.3 打开注油阀将油泵入机组。直到油分离器中的油位约在上视镜中间为止,然后关闭注油阀,卸下手动油泵接口。
4.3.4 在一完成注油工作后即闭合至启动器的电源,使油加热器通电,它可使油的冷媒农度保持在最低值。
4.4 机组渗漏检查
4.4.1 运行期间的渗漏检查
机组受截运行之后,高压部件应用检漏仪认真检漏,要确认所有接口是严密的。如有渗漏,就会出现抽气频繁和冷媒损失,当表明有渗漏时,应立即予以修理。
4.4.2 机组r22压力试验检测方法
4.4.2.1在系统中没有压力时,通过充注阀将r-22汽体干燥氮气注入系统中,使其压力达到150磅/英寸表压。
4.4.2.2 确认冷媒农度已达到系统中的各个部分,稍微开启注油阀,用检漏仪检测是否有冷媒出来。
4.4.2.3检油要围绕在每个连接点和在厂内焊的焊逢。
4.4.2.4 如需对蒸发器和冷凝器进行检漏,打开蒸发器和冷凝器封盖上的放空气口,检测是否有冷媒出来。
4.4.2.5 当机组已达到绝对严密后,用充注阀注入氮气和冷媒混合物。
4.5 机组抽真空
4.5.1 真空试验的方法
4.5.1.1将一台带指示器的高容量真空泵与机组的充注阀相接,然后启泵。
4.5.1.2 开大机上所有阀门,包括抽气阀和表阀,确认所有通大气的阀门是关闭的。
4.5.1.3 依照真空干燥这节内容运行真空泵,直至湿球温度达到+32
第9篇 物业项目中央空调维修保养规程制度
物业项目中央空调维修保养规程
为规范中央空调维修保养工作,确保中央空调各项性能完好,特制定本规程。
(一)冷却塔维修保养:专业人员每半年对冷却塔进行一次清洁、保养。
1、用500v摇表检查电机绝缘电阻应不低于0.5兆欧,否则应干燥处理电机线圈,干燥处理后仍达不到0.5兆欧以上时则应拆修电机线圈。
2、检查电机、风扇是否转动灵活,如有阻滞现象则应加注润滑油;如有异常摩擦声则应更换同型号规格的轴承。
3、检查皮带是否开裂或磨损严重,如是则应更换同规格皮带;检查皮带是否太松,如是则应调整(每半个月检查一次);检查皮带轮与轴配合是否松动,如是则应整修。
4、检查布水器是否布水均匀,否则应清洁管道及喷嘴。
5、清洗冷却塔(包括填料、集水槽),清洁风扇风叶。
6、检查补水浮球阀是否动作可靠,否则应修复(不定期)。
7、拧紧所有紧固件。
8、清洁整个冷却塔外表。
(二)风机盘管维修保养:专业人员每隔半年对风机进行一次清洁、保养。
1、检查风机是否转动灵活,如有阻滞现象,则应加注润滑油,如有异常摩擦响声则应更换风机轴承。
2、每周清洗一次空气过滤网,排除盘管内的空气(不定期)。
3、用500v摇表检查风机电机线圈绝缘电阻应不低于0.5兆欧,否则应整修处理。检查电容有无变形、膨胀或开裂,如是则应更换同规格电容;检查各接线头是否牢固,是否有过热痕迹,如是则作相应整修。
4、清洁风机风叶、盘管、积水盘上的污物。
5、用盐酸溶液(内加缓蚀剂)清除盘管内壁的水垢。
6、拧紧所有紧固件。
7、清洁风机盘管外壳。
(三)冷凝器、蒸发器维修保养:专业人员每半年对冷凝器、蒸发器进行一次清洁、保养。
1、柜式蒸发器维修保养:
(1)每周清洗一次空气过滤网;
(2)清洁蒸发器散热片;
(3)清洁接水盘。
2、水冷式冷凝器、蒸发器维修保养(清除污垢):
(1)配制10%的盐酸溶液(每1kg酸溶液里加0.5g缓蚀剂);
(2)拆开冷凝器、蒸发器两端进出水法兰封闭,然后向里注满酸溶液,酸洗时间为24小时也可用酸泵循环清洗,清洗时间为12小时;
(3)酸洗完后用1%的naoh溶液或5%na2co3溶液清洗15分钟,最后再用清水冲洗三次以上;
(4)全部清洗完毕后,检查是否漏水,如漏水则申请外委维修;如不漏水则重新装好(如发兰的密封胶垫已老化则应更换)。
(四)冷却水泵机组、冷冻水泵机组维修保养:专业人员每半年对冷却水泵机组、冷冻水泵机组进行一次清洁、保养。
1、电动机维修保养:
(1)用500v摇表检查电动机线圈绝缘电阻是否在0.5兆欧以上,否则应进行干燥处理或修复;
(2)检查电动机轴承有无阻滞现象,如有则应加润滑油,如加润滑油后仍不行则应更换同型号规格的轴承;
(3)检查电动机风叶有无擦壳现象,如有则应修整处理。
2、水泵维修保养:
(1)转动水泵轴,观察是否有阻滞、碰撞、卡住现象,如是轴承问题则对轴承加注润滑油或更换轴承;如是水泵叶轮问题则应拆修水泵;
(2)检查压盘根处是否漏水成线,如是则应加压盘根(不定期)。
3、检查弹性联轴器有无损坏,如损坏则应更换弹性橡胶垫(不定期)。
4、清洗水泵过滤网。
5、拧紧水泵机组所有紧固螺栓。
6、清洗水泵机组外壳,如脱漆或锈蚀严重,则应重新油漆一遍。
(五)专业人员每半年对冷冻水管路、送冷风管路、风机盘管管路进行一次保养,检查冷冻水管路、送冷风管路、风机盘管管路处是否有大量的冷凝水或保温层已破损,如是则应重做保温层。
(六)阀类维修保养:专业人员每半年对阀类进行一次保养。
1、节制阀与调节阀的维修保养:
(1)检查是否泄漏,如是则应加压填料;
(2)检查阀门开闭是否灵活,如阻力较大则应对阀杆加润滑油;
(3)如阀门破裂或开闭失效,则应更换同规格阀门;
(4)检查法兰连接处是否渗漏,如是则应拆换密封胶垫。
2、电磁调节阀、压差调节阀维修保养:
(1)干燥过滤网:检查干燥过滤网是否已脏堵或吸潮,如是则应更换同规格的干燥过滤器;
(2)电磁调节阀、压差调节阀:
--通断电检查电磁调节阀、压差调节阀是否动作可靠,如有问题则更换同规格电磁调节阀、压差调节阀;
--对压差调节阀间阀杆加润滑油,如压填料处泄漏则应更换密封胶垫。
(七)检测、控制部分维修保养:专业人员每半年对检测、控制部分进行一次保养。
1、检测器件(温度计、压力表、传感器)维修保养:
(1)对于读数模糊不清的温度计、压力表应拆换;
(2)送检温度计、压力表合格后方可再使用;
(3)检测传感器参数是否正常并做模拟实验,对于不合格的传感器应拆换;
(4)检查装检测器的部位是否渗漏,如渗漏则应更换密封胶垫。
2、控制部分维修保养:
(1)清洁控制柜内外的灰尘、脏物;
(2)检查、紧固所有接头线,对于烧蚀严重的接头线应更换;
(3)交流接触器维修保养:
--清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;
--清除触头表面及四周的污物(但不要修锉触头),如触头烧蚀严重则应更换同规格交流接触器;
--清洁铁心上的灰尘及脏物;
--拧紧所有紧固螺栓。
(4)热继电器维修保养:
--检查热继电器的导线接头处有无过热或烧伤痕迹,如有则应修整处理,处理后达不到要求的应更换;
--检查热继电器上的绝缘盖板是否完整,如损坏则应更换。
(5)自动空气开关维修保养:
--用500v摇表测量绝缘电阻应不低于0.5兆欧,否则应烘干处理;
--清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒,如灭弧罩损坏则应更换;
--清除触头表面上的小金属颗粒(不要修锉
)。
(6)信号灯、指示仪表维修保养:
--检查各信号灯是否正常,如不亮则应更换同规格的小灯泡;
--检查各指示仪表指示是否正确,如偏差较大则应作适当调整,调整后偏差仍较大应更换。
(7)中间继电器、信号继电器维修保养:对中间继电器、信号继电器做模拟实验,检查两者的动作是否可靠,输出的信号是否正常,否则应更换同型号的中间继电器、信号继电器;
(八)压缩机维修保养:专业人员每年对压缩机进行一次检测、保养。
1、检查压缩机油位、油色。如油位低于观察镜的1/2位置,则应查明漏油原因并排除故障后再冲注润滑油;如油已变色则应彻底更换润滑油。
2、检查制冷系统内是否存在空气,如有则应排放空气。
3、具体检查压缩机如下参数:
(1)压缩机电机绝缘电阻(正常0.5兆欧以上);
(2)压缩机运行电流(正常为额定值,三相基本平衡);
(3)压缩机油压(正常10--15kgf/c
第10篇 物业上门维修服务规程制度-4
物业上门维修服务规程4
1目的
为体现业主至上、服务第一的宗旨,保证维修服务质量,规范维修服务行为,特制定此规程。
2适用范围
适用于本公司接管的各类物业中,业主/使用人要求的上门维修服务。
3职责
3.1上门维修的维修人员负责按本规范为业主/使用人提供上门维修服务。
3.2维修中心负责人负责检查上门维修服务规范落实情况。
4上门维修要求
4.1接受报修
4.1.1接/应报修电话
接/应报修电话过程:
a)拿起听筒先讲:您好,我是维修中心/管理处,先生/小姐有什么事情
请讲!;
b)记录业主报修内容及房号,并约定上门维修时间;
c)道再见后轻轻放下听筒。
4.1.2如业主直接上门报修或托人传递报修信息,应主动与业主沟通确定维修内容,约定维修时间。
4.1.3如业主通过管理处报修,上门维修人员在维修结束后,应及时通报管理处维修服务已经结束。
4.2及时上门服务
从接到报修开始应在15分钟内或约定时间前到达业主家。
4.3上门维修准备
所有维修人员出工前必须随身携带工具箱,仔细检查箱内工具,并根据维修项目做好相应调整,做到工具齐备,箱体清洁。
4.4入户维修
4.4.1按规定门铃、叩门
按业主家门铃或叩门必须统一、规范:
a)到达业主家门口先轻按门铃,如无反应则在间隔10秒钟后再按第二次,不能连续按。
b)如无门铃则应轻轻地叩门,先叩两下如无反应间隔10秒钟以后再叩。
4.4.2在隔门与业主对话时,必须说明身份和来意;业主开门后应招呼一声您好,取得同意后,穿上专用鞋套,在业主带领下进入维修房间,不可随意走动。
4.4.3在维修开始前,应再次询问需维修项目,仔细查看维修现场及周边状况,如有妨碍修理的物品应主动协助业主移开。
4.4.4摊开塑料布或报纸以摆放工具及材料,并事先铺好自备的毛巾或报纸等隔离物以防止渗水及垃圾撒落。
4.4.5在维修中应专心致志,保证质量,提高效率,并尽可能降低噪音,工具轻拿轻放;严禁吃、喝、抽和收取小费。
4.4.6维修完毕后,应对维修结果进行自检,待业主验收认可后,请业主签字。
4.4.7按公司收费标准收费,如业主有异议,应耐心解释,不可与之争执。同时,维修人员应主动向业主交代使用中应注意事项。
4.4.8对未能及时完成维修的(如无法独立完成、专业性太强、配件不齐等),应对业主说明情况,解释原因,取得业主的谅解和支持或说明维修计划(包括完成时间),并尽快将其解决。
4.4.9如因各种原因确实无力完成的,应告知业主,请其另行解决。
4.5清场
工作完毕后要做好清洁工作,工作前移动的物品要放回原处。
4.6离场
离开业主家时应说声如有需要尽管与管理处/维修中心联系并向业主说再见。
4.7维修材料注意事项
原则上所需维修材料均由业主自行购买,业主确实不便购买的,可代为购买,购买材料时,应要求供方出示质保卡,并开具发票。
4.8与管理处的通报
如该次维修服务为业主通过管理处报修,当维修结束或与业主沟通后,及时将情况向管理处通报,便于及时闭环。
5记录
维修单
接听报修电话记录
有偿/委托服务联系单
第11篇 物业维修过程的检验工作规程
1.目的
确保维修过程的质量达到标准，使业户满意。
2.适用范围
适用于各管理处对维修过程的检验。
3.职责
3.1管理处主任每周巡视楼宇公共部分不少于一次，并负责对工程主任（工程主管）提交的月维修情况检查。
3.2工程主任（工程主管）每天对公共设备进行维修情况巡查不少于一次，并每日对《维修单》完成情况进行检查。
4.检验内容
4.1维修过程检验的原则
4.1.1服务及时性的检验
4.1.1.1根据维修预约时间，准时到达维修地。
4.1.1.2对于广泛影响整体或局部房屋、危及房屋或业户人命安全、引发极度不便等的维修，应立即维修，维修期限在24小时内。
4.1.1.3对于造成某些或个别业户不便、属设施功能失效之类的，应作应急维修，维修期限在72小时内。
4.1.1.4属项目零星而非紧急性者，所有不属4.1.1.2、4.1.1.3两限的维护、维修、更换等保养维修，维修期限在14天内。
4.1.2服务质量的检验：按维修服务标准进行检验；功能性维修以恢复原有功能为准；外观性维修：表面应无色差、无高低不平现象，满足业户的合理要求、严格按维修服务标准执行。
4.2检验
4.2.1日检：工程主任（工程主管）对每日的《维修单》要及时检查完成情况，对已完成的维修项目进行抽查，以检查服务的及时性和业户对维修服务过程是否满意，并对当时未能解决的项目查找原因，及时监督解决。
4.2.2周检：管理处主任依据《维修服务标准》，每周对公共部分进行巡视，对发现存在的问题及时反馈给工程主任（工程主管），并督促解决，并对公共设施设备维修情况巡查不少于一次。
4.2.3月检：每月工程主任（工程主管）根据《维修回访制度》规定抽取20%进行回访；80%由管理处值班人员进行回访，以检查服务过程质量，工程主任（工程主管）将每月维修工作报告提交管理处主任审阅检查。
4.3对于以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因，及时采取纠正措施；在检验过程中发现隐患的应及时采取预防措施，具体处理程序按《持续改进数据收集及纠正和预防措施程序》。
4.4维修服务标准
维修服务标准
序 号内 容服 务 标 准备 注
1上楼时间接到维修要求，预约时间的按约定时间上楼，需即时维修的15分钟内赶到现场。
2服务态度热情、谦虚、使用文明用语。
3提供维修材料应向业户提供合格的维修材料。
4维修服务时间视工艺复杂情况而定，一般不超过8小时，最多不超过72小时。如超出上述时间，应向业户说明原因。
5服务对象满意率应达到95%。对不满意的5%应尽快组织二次维修，使业户满意。
6洗脸盆漏水应达到原先标准，经反复试用，不漏水，服务对象满意。
7洗菜盆漏水接头、阀门、软管应按原标准安装，维修时间不超过1小时。
8洗菜盆堵塞达到畅通标准，对切口处的修补应尽力恢复原样，维修时间不超过2小时。
9浴缸堵塞及漏水达到畅通标准，对切口处的修补尽力恢复原样，经反复使用达到畅通、不漏水。
10维修墙内水管应摸准管路，打墙时尽量少破坏磁片，维修完毕后我观应恢复原样，做到工完场清。
11洗脸盆堵塞下水应达到相当流畅，检查口应恢复原状，并对维修现场进行清理，维修小时不超过2小时。
12疏通马桶使之相当畅通，即使往马桶里扔少许纸巾也不影响畅通，维修时间不超过2小时严重堵塞除外，如马桶内掉进梳子、瓶子等。
13疏通地漏使之畅通，并对切口恢复原样，维修时间不超过1小时。
14房间没水此项原因多种，应尽快解决业户用水问题。（市政停水除外）阀门、滤网、高位水箱等可能使业户家中停水。
15换锁应按住户要求安装，并反复试用使之灵活，开关自如，紧密性好。维修时间：木门不超过30分钟，铁门不超过2小时。
16水龙头漏水维修后应达到原来标准，密闭、开关自如，维修时间不超过30分钟。
17接头漏水应达到紧固、密封、不滴水，维修时间不超过1小时。
18楼上水漏到楼下尽快找到漏水原因，以达到处理好不漏水为标准，并对墙地面等污染清理干净，维修时间不超过4小时。上层业户不在家除外。
19马桶漏水以不漏水为标准，如需拆马桶安装，应恢复原样，维修时间不超过2小时。
20房间无电以恢复房间正常用电为标准，在维修完毕后应尽量保持原状，维修时间不超过2小时。比较复杂的不超过24小时。
21灯不亮应达到原来照明标准，维修时间不超过30分钟。
22业户门铃不响以达到清脆悦耳为标准，维修时间不超过30分钟。
23房间插座无电使用方便、安全为标准，并把故障原因告诉业户。维修时间不超过2小时。比较复杂的不超过24小时。
24业户门窗修理使之能开关灵活自如，密封性能良好，维修时间不超过2小时。如玻璃损坏的不超过24小时。
5.记录 无
6.附件 无
第12篇 物业维修过程检验工作规程
1.目的
确保维修过程的质量达到标准,使业户满意。
2.适用范围
适用于各管理处对维修过程的检验。
3.职责
3.1管理处主任每周巡视楼宇公共部分不少于一次,并负责对工程主任(工程主管)提交的月维修情况检查。
3.2工程主任(工程主管)每天对公共设备进行维修情况巡查不少于一次,并每日对《维修单》完成情况进行检查。
4.检验内容
4.1维修过程检验的原则
4.1.1服务及时性的检验
4.1.1.1根据维修预约时间,准时到达维修地。
4.1.1.2对于广泛影响整体或局部房屋、危及房屋或业户人命安全、引发极度不便等的维修,应立即维修,维修期限在24小时内。
4.1.1.3对于造成某些或个别业户不便、属设施功能失效之类的,应作应急维修,维修期限在72小时内。
4.1.1.4属项目零星而非紧急性者,所有不属4.1.1.2、4.1.1.3两限的维护、维修、更换等保养维修,维修期限在14天内。
4.1.2服务质量的检验:按维修服务标准进行检验;功能性维修以恢复原有功能为准;外观性维修:表面应无色差、无高低不平现象,满足业户的合理要求、严格按维修服务标准执行。
4.2检验
4.2.1日检:工程主任(工程主管)对每日的《维修单》要及时检查完成情况,对已完成的维修项目进行抽查,以检查服务的及时性和业户对维修服务过程是否满意,并对当时未能解决的项目查找原因,及时监督解决。
4.2.2周检:管理处主任依据《维修服务标准》,每周对公共部分进行巡视,对发现存在的问题及时反馈给工程主任(工程主管),并督促解决,并对公共设施设备维修情况巡查不少于一次。
4.2.3月检:每月工程主任(工程主管)根据《维修回访制度》规定抽取20%进行回访;80%由管理处值班人员进行回访,以检查服务过程质量,工程主任(工程主管)将每月维修工作报告提交管理处主任审阅检查。
4.3对于以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因,及时采取纠正措施;在检验过程中发现隐患的应及时采取预防措施,具体处理程序按《持续改进数据收集及纠正和预防措施程序》。
4.4维修服务标准
维修服务标准
序 号内 容服 务 标 准备 注
1上楼时间接到维修要求,预约时间的按约定时间上楼,需即时维修的15分钟内赶到现场。
2服务态度热情、谦虚、使用文明用语。
3提供维修材料应向业户提供合格的维修材料。
4维修服务时间视工艺复杂情况而定,一般不超过8小时,最多不超过72小时。如超出上述时间,应向业户说明原因。
5服务对象满意率应达到95%。对不满意的5%应尽快组织二次维修,使业户满意。
6洗脸盆漏水应达到原先标准,经反复试用,不漏水,服务对象满意。
7洗菜盆漏水接头、阀门、软管应按原标准安装,维修时间不超过1小时。
8洗菜盆堵塞达到畅通标准,对切口处的修补应尽力恢复原样,维修时间不超过2小时。
9浴缸堵塞及漏水达到畅通标准,对切口处的修补尽力恢复原样,经反复使用达到畅通、不漏水。
10维修墙内水管应摸准管路,打墙时尽量少破坏磁片,维修完毕后我观应恢复原样,做到工完场清。
11洗脸盆堵塞下水应达到相当流畅,检查口应恢复原状,并对维修现场进行清理,维修小时不超过2小时。
12疏通马桶使之相当畅通,即使往马桶里扔少许纸巾也不影响畅通,维修时间不超过2小时严重堵塞除外,如马桶内掉进梳子、瓶子等。
13疏通地漏使之畅通,并对切口恢复原样,维修时间不超过1小时。
14房间没水此项原因多种,应尽快解决业户用水问题。(市政停水除外)阀门、滤网、高位水箱等可能使业户家中停水。
15换锁应按住户要求安装,并反复试用使之灵活,开关自如,紧密性好。维修时间:木门不超过30分钟,铁门不超过2小时。
16水龙头漏水维修后应达到原来标准,密闭、开关自如,维修时间不超过30分钟。
17接头漏水应达到紧固、密封、不滴水,维修时间不超过1小时。
18楼上水漏到楼下尽快找到漏水原因,以达到处理好不漏水为标准,并对墙地面等污染清理干净,维修时间不超过4小时。上层业户不在家除外。
19马桶漏水以不漏水为标准,如需拆马桶安装,应恢复原样,维修时间不超过2小时。
20房间无电以恢复房间正常用电为标准,在维修完毕后应尽量保持原状,维修时间不超过2小时。比较复杂的不超过24小时。
21灯不亮应达到原来照明标准,维修时间不超过30分钟。
22业户门铃不响以达到清脆悦耳为标准,维修时间不超过30分钟。
23房间插座无电使用方便、安全为标准,并把故障原因告诉业户。维修时间不超过2小时。比较复杂的不超过24小时。
24业户门窗修理使之能开关灵活自如,密封性能良好,维修时间不超过2小时。如玻璃损坏的不超过24小时。
5.记录 无
6.附件 无
第13篇 z物业工程维修人员工作规程5
物业工程维修人员工作规程(五)
一、接到部门主管的维修指令后,维修人员根据维修内容准备好所需维修工具和维修材料后,并持《维修单》赶到维修地点。
二、共区域的维修程序
10、首先做好消防安全防范措施,如安全护栏、维修告示牌、高空作业告示牌等。
11、做好公共场地的保护措施,将维修工具或维修材料放在旧报纸或抹布上,避免对公共场地造成损坏。
12、维修工具及材料须安放在不影响用户使用的位置,如有用户出入必须主动礼让用户。
13、维修结束后,立即清理维修现场,及时撤掉告示牌。
三、室内有偿维修程序
1、记清维修用户的房号或单元,到达维修地点并核对无误后用食(中)指关节轻声扣门。
2、用户询问时,主动向用户问好,自报部门,说明维修内容。
3、进入室内前必须穿上塑料鞋套,进入用户房间后,首先做好维修现场的保护措施。
4、如维修中会产生较大噪声时,同时提醒客人并礼貌地客人表示歉意。
5、如维修中会产生较大灰尘或漏水时,必须事前做好防护措施,尽量减少污染,同时提醒客人并礼貌地客人表示歉意。
6、维修时应尽量保持户内环境雅静,严禁高声喧哗、散漫。不准随意动顾客的物品,不准在施工现场吸烟、吃东西。
7、维修完成后,立即清理维修现场并请用户进行验收。
8、用户验收合格后,请作户在《维修单》内签名确认。
9、用户签名确认后,向用户表示谢意,与用户道别,并轻轻退出房门,轻声关闭房间。
10、修结束后,维修人员必须将《维修单》妥善保存。
四、相关记录:《维修单》gd/e-qe-001-005-01
第14篇 物业辖区电梯故障维修规程-5
物业辖区电梯故障维修规程5
1目的
规范电梯故障维修工作,确保电梯的安全运行。
2适用范围
适用于公司管辖范围内的电梯故障维修工作。
3职责
3.1电梯分包公司和电梯维修工负责电梯发生故障时的紧急维修工作。
3.2维修主管负责电梯故障维修的组织监控工作。
4规程要求
4.1电梯发生故障后,电梯维修工应快速到达现场(值班人员和电梯工15分钟内;分包公司根据维修合同的约定或30分钟内)。
4.2维修时应先察看故障现象、分析发生故障原因、分析故障的位置,根据不同的故障,进行相应的处理。
4.3一般常见机械故障及处理措施。
4.3.1机房
机房常见故障及处理措施:
a)电机轴承故障:电机运转时发出异常声响,如判断是轴承故障,应拆下电机检查轴承,如发卡、磨损过大,则需更换轴承;
b)选层器故障:一般有以下几种:
--滑链:应调整链条长度,调整带动轮位置;
--选层器三角出触不动:多为污尘太多所致,应用除污剂清除污染。此剂除污快、去污强,而且还有润滑作用;
--上、下滑杆不灵活:主要是导向轴承锈死、或导轨没有润滑、主导轴生锈、没有润滑油所致。应更换导向轴承、导轨加润滑油、出去主导轴锈污、加润滑油。
c)制动器故障:制动闸瓦与制动轮之间有摩擦现象。应调整或更换制动闸瓦,并除去制动轮上的油污;
d)限速器故障:夹绳钳口及绳槽处有杂物、轴承损坏。应清除杂物、更换轴承。
4.3.2井道与轿厢
井道与轿厢常见故障及处理措施:
a)轿厢门和自动门机构故障:开关门时有抖动声、不开门、不关门,开门时有碰声、门隙过大等。应清除地坎滑槽杂物、调整安全触板、连杆转动处加油等;
b)厅门故障同上;
c)开门刀故障:表现为运行时有碰声、或突然停车。应调整开刀门位置(开刀门与厅门地坎间隙、开门刀与厅门挂轮间隙);
d)导轨故障:表现为运行不平稳、发抖、振动等现象。应调整轨道尺寸,用找道尺调正、用轨道锉修平接口;
e)导靴故障:表现为运行不平稳、有磨铁声、振动等现象,导靴片磨损严重、导靴座位置不对等,应更换导靴,调整导靴座位置;
f)安全钳故障:表现为运行时有磨铁声,严重时安全钳还会动作刹车,或单边刹车。应调整安全钳间隙、安全联动机构,加油润滑,保证各个活动部位灵活。
4.3.3底坑
底坑常见故障及处理措施:
a)补偿链故障:运行时间有碰链声,由于补偿链增长或缩短等原因所致,应调整补偿链长度;
b)安全钳钢丝绳张紧轮故障:运行时有磨钢丝绳声或有异常声,应调整安全钳钢丝绳,更换轴承;
c)缓冲器故障:缓冲器生锈,不活动,液压油量不足,应除去铁锈,补充液压油。
4.4电梯一般常见的电气故障及维修处理方法
4.4.1机房
机房常见的电气故障及处理方法:
a)保险丝故障:
--表现为缓冲器、底坑急停、断绳开关短路,应排去底坑积水,排除短路点、换上双同保险丝、厅门轿门安全回路;
--井道有水,回路有短路点,应断去来水源,排除断路点,换上双同保险丝、指示灯回路;
--厅外指示有水或有线破裂断路,应排干水,排除短路点,更换保险丝、控制回路;
--控制线圈被烧,控制元件内部断路,应更换控制线圈和控制元件,排除线路断路点、换上双同保险丝。
b)接触器和断路器故障:接触器或继电器不工作,由于接触器和继电器线圈烧坏,控制线路或插件有断开点,控制线路保险丝被烧坏等原因所致,应更换接触器或继电器,排除断开点,更换保险丝。
4.4.2开道与轿厢
开道与轿厢常见的电气故障及处理方法:
a)上、下限位及极限开关故障:此故障出现时电梯不能走车,一般是由于开关接触不好或断路等原因所致,应清洁接触点或更换、排除断点等;
b)轿门、厅门联锁开关故障:此故障出现时电梯只关门不走车,一般是由于联锁开关接触不好或开关损坏、线路断路等原因所致,应清洁接触点,更换开关,排除线路断点等;
c)安全钳开关、安全窗开关、轿顶急停:此故障出现时电梯不走车,一般是由于开关接触不良或损坏等原因所致;应清洁接触点,更换开关。
4.4.3底坑
底坑常见的电气故障及处理方法:
a)缓冲器开关、地坑急停开关故障:此故障出现电梯不走车,一般是由于接触不良,缓冲器复位不到位,主钢丝绳过长,对重碰到缓冲器开关损坏所致,应清洁接触点,缓冲器复位,缩短主钢丝绳,更换开关;
b)张紧轮断绳开关故障:此故障出现电梯不走车,一般是由于开关接触不良,安全钳钢丝过长,开关损坏等原因所致。应清洁接触点,缩短安全钳钢丝,更换开关。
4.5电梯故障排除后,电梯工应将电梯故障维修情况记录在《电梯维修记录表》中,归档长期保存。
5记录
《电梯维修记录表》
6相关支持文件
《电梯维护保养规范》
第15篇 物业小区发电机维修保养工作规程制度
物业小区发电机维修保养工作规程
1.0目的
保障发电机处于良好的工作备用状态,确保发电机在停电后能及时正常提供应急电源。
2.0适用范围
适用公司管辖的各物业小区的发电机组维修保养工作。
3.0职责
3.1工程部主管负责发电机组维修保养计划的制定、组织和督导。
3.2工程部领班负责发电机组维修保养工作的组织和实施。
3.3工程部技工负责发电机组维修保养工作的实施。
4.0工作程序
4.1每半个月应使备用柴油发电机试运行一次,试运行时间为10-15分钟,做好试运行记录。
4.2关闭电机组的输出自动空气开关,把发电机控制屏上的选择开关置于手动停止位置。
4.3查启动电瓶液位,电解液应高出极板10-15毫米,不足加蒸馏水补齐。拆下电瓶线夹,在苏打溶液中浸过并擦干净,涂上凡士林,然后紧固其接线螺丝,并测试电瓶电压(dc24v)。
4.4电机组运行250小时后,更换机油滤清器、燃油滤清器和水滤清器。
4.5换燃油滤清器后,应检查油阀及阀门是否调到满负荷运转时的油量,固定的螺丝有无松动,然后进行手动泵油,排除油路中的空气。
4.6电机组运行250小时后,拆下空气滤清器,用汽油清洗并除尘,太阳晒后再装上。发电机组运行500小时后,更换空气滤清器。
4.7查机油的油质,如浑浊有变质应进行更换。检查机油油位应在油尺高线位置,不够则加补。发电机组运行250小时后,更换机油。
4.8查冷却水箱中的水位,水箱水应在水盖下50毫米,不够则加补 。发电机组运行250小时后,更换水箱中的冷却水,换水后加dca60l防锈水。
4.9检查发电机组有无漏油、漏水现象,搞好机组清洁。
