第1篇 企业管理宣传标语口号
宣传标语
筑质量长城，兴中华经济。
跨越今日的视野，扩展21世纪的眼光。
筑质量大堤，迎世纪挑战。
21世纪——质量领先者的世纪。
未来的成功属于质量领先者。
百尺竿头，更进一步。
铸造辉煌，唯有质量。
优质灌溉，缔造将来。
忧患图自强，荣誉思奋进。
立优质精神，构世纪蓝图。
五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。
正视危机，增强信心，艰苦奋斗………….，再创辉煌。
质量是企业永恒的主题。
质量存在于人类生存的一切地方。
人类生活在质量的呵护之下。
质量——带给您看得见的未来，说不尽的精彩。
质量——恒古不变的致胜之道。
质量——价值与尊严的起点。
质量创造生活，庇护生命，维系生存。
质量就是效益。
质量是提高企业效益的保证。
质量是第一竞争力。
质量：信誉的基石。
质量是企业的生命。
质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。
质量，立业之本；管理，强业之路；效益，立业之源。
今日的质量，明日的市场。
以科技为动力，以质量求生存。
以质量求生存，以改革求发展。
以质量求生存，以质量求雪展，向质量要效益。
质量出效益，点滴成江河。
效益来源于服务社会的回报。
日复一日，精益求精；看复一年，效益满赢。
建质量效益之路，创质量效益之业。
长*浪终有时，质量效益兴鸿业。
企业精神，品质第一。
品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。
创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。
顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
质量安全，企业生命之源。
不论生产多忙，安全不忘；
不论产量多少，品质不忘。
效率是生命，质量是根本，
立安思危，创优求存。
和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
立中立析起点，开创新局面。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
ISO9000——效率、效益之源
跨过ISO9000—主客共享乐在其中
ISO9000—企业腾飞的翅膀
贯标九千，飞越二千。
贯彻ISO9000标准，树企业新形象。
实施ISO9000标准，规范企业管理行为。
发挥ISO9000标准，规范企业管理行为。
发挥ISO9000科学效应，促进企业走上新台阶。
建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。
完善体系，深化管理，提高质量。
坚持质量第一原则，确保体系有效运行。
体系有效运行，销售蒸蒸日上。
走进质量天地，带来无限商机。
构造“质量、环境、安全”一体化的管理体系。
增强品质意识，强化安全观念。
环境优雅，造福大家。
安全做的好，生命有保障。
安全、节能、高效、优质。
贯标出质量，认证树形象。
开展体系认证，塑造一流企业。
质量求生存，认证得市场。
ISO9000认证，企业二次创业捷径。
市场是海，质量是船，品牌是帆。
品质—企业致胜的关键
品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
产品质量连万家，利害关系你我他。
质量责任重于泰山。
优质使企业走向辉煌，劣质使企业走向死亡。
优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
优质产品，是走向世界的桥梁。
产品质量是通向市场的基石，是赢得用户依赖的关键。
产品质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
工厂好似常青藤，产品就如藤上瓜。
瓜好才能卖好价,工厂效益全靠它。
品质—是获得信任的砝码，是竞争致胜的关键，
是永无止境的追求和尊严的起点。
只有不完美的产品，没有挑剔的顾客。
产品是躯壳，质量是灵魂。
质量是名牌的生命。
质量意识在我心中，产品质量在我手中。
质量意识强，品质有保障。
为创造世界级质量的产品而不懈努力。
卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。
立身强手之林，唯有质量前提。
塑企业形象，创优质名牌。
创优质品牌，铸一流企业形象。
追求品质卓越，尽显企业精华。
重视产品质量，加强企业管理。
质量是企业的生命，质量是企业的效益，
质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
质量是企业生存的根基，需人人来扶持。
产品好象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
全民讲质量，质量利全民。
优质精神，上下一心。
同心协力，提高品质。
强化竞争意识，营造团队精神。
团结一条心，石头变成金。
质量靠大家，情系你我他。
同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。
齐心协力，持之以恒。
深化质量管理，提高产品质量。
以精立业，以质取胜。
百年大计，质量第一。
提高质量，从我做起。
要想效益好，就要质量高。
加强质量意识，端正质量态度，
规范质量行为，树立质量风气。
质量第一，从我做起。
质量来自精心操作。
质量放松劳而无功。工作是要“做好”而不是“做了”
21世纪是质量世纪。从现在做起，从我做起，
为创造世界级质量的产品而不懈努力。
力臻完善，永不罢休。
产品质量好，全靠工作质量保。
生产再忙，莫忘质量。
质量做的好，错漏自然少。
要把质量保，管理不能少，要把质量高，管理要更好。
时时讲质量，树立生命观。
居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。
讲求实效，完善管理：提升品质，增创效益。
老兄！品管不是空想，而是起而行的工作。
产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
品质一马当先，业绩遥遥领先。
勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。
该说说到，说到做到，做到有效。
一流的质量来源于一流的管理。
精益求精，铸造品质的典范。
实施9000须趁早，无谓浪费必然少。
人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。
追求至善
凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。
质量创效率，效率出效益。
没有最好只更好。
严师出高徒，精工出细活。
企业要兴旺，质量是保证。
平日精耕细作，来时五谷丰登。
全员用心做得好，企业提升跟着跑。
创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。
多流一把汗，多操一份心，多创一批优质质品。
坚持一流服务，创建一流企业。
提倡巧干不要苦干，鼓励做好不是做了。
巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机。
明天，会是质量日。
百分之一失误，百分之百的损失。
品质观念须放眼于大局，着手于微小。
品质最重要，每个环节要做到。
要想企业不衰老，建立体系须趁早。
等待是失败的源头，行动是成功的开始。
ISO9000不只是目标，而是坚守的原则。
ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。
推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望。
贯标认证，人人参与，从我做起。
建立质量体系，重在务求实效。
事事落到实处，安全有备无患。
顾客满意是我们永远不变的宗旨。
创质量第一，让顾客满意。
提供一流的服务，树立一流的品质意识。
用对我自己的永远不满意，来换取顾客的永远满意。
“上帝”在您心中，质量在您手中。
以精立业，满足用户需要；以质取胜，制做可靠产品；
以诚相待，提供优质服务。
要想产品销得好，产品质量最重要。
质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。
改善既改革，改革先革心。
信誉来源于质量，质量来源于素质。
企业成功的秘决，在于对人才、产品、服务三项品质的支持。
善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
成功者找方法，失败者找籍口。
团结、开拓、务实、求精。
不转机制就转岗，不换观念就换人。
企业兴旺，从我做起。
你的任务就是唤醒你沉睡的智慧。
增强质量意识，提高全员素质。
人人齐努力，创造好品质。
市场如水，企业如舟质量象舵，人是舵手。
管理者对质管的认识和决心。
决定了员工的质量意识。
效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
培育优秀人才，制造优良产品。
推行品管，始于教育，终于教育。
培训要付出，不培训将付出更多。
全员培训，同步提高，创新进步。
管理始于训练，止于训练。
质量好上好，教育不可少。
顾客是企业发展的源泉。
商场如战场，品质打先锋。
品管提高信誉，信誉扩大销售。
重视合同，规范运作，确保质量，信誉承诺。
提供一流的服务，让顾客完全满意。
急用户所急，想用户所想。
在提高产品质量上下工夫。
客户没想到的我们要想到。
强化服务意识，顾客才会再来。
质量上，成本降，占领市场有希望。
努力推行QCC，工作不会苦兮兮。
杜绝一切不合格是质量管理的基本要求。
品质管制人人做，优良品质有把握。
设计合理的品质，为品保出货不苦恼。
改善提高，永无止境。
实施成果要展现，持之以恒是关键。
质量是制造出来的，而不是检验出来的。
整洁有序是品质的保证。
如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。
要求要明确，执行要坚决。
不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。
无严师，没高徒；不严格把关，难出优质产品。
整理有心做彻底，处处整刘好管理。
没有措施的管理是空谈的管理，
没有检查和计划的管理是空洞的管理。
有效推行品管，必须全员参与。
确立标准是品质管制的第一步。
正常的加以保持，异常的予以纠正。
你思考，我动脑，改善问题难不倒。
创造舒适环境，提高工作效率。
累积点滴改进，迈向完美品质。
人人把好质量关，经济收入能翻番。
用户是上帝，下道工序就是用户。
一人疏忽百人忙，人人品管少麻烦。
作业不正确，顾客受连累。
老问题，小地方，常是品质致命伤。
若要产品好，个人品质要提高。
品质管制人人做，优良品质有把握。
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。
人人品管做的好，顾客抱怨自然少。
品质加效率，大家齐努力。
眼到、手到、心到，一个不良也逃不掉。
只怕不改善，不怕改善少。
马虎是追求品质最大的障碍。
精益求精、有条不紊、以诚相待。
认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。
检验记录要可靠，统计分析才有效。
自主检验做得好，生产顺畅不得了。
作业标准合理化，品质保证国际化。
产品批次能鉴别，问题产生能解决。
清扫给油照基准，设备精度合标准。
专心工作为首要，质量安全皆顾到。
第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。
事事有程序，人人守程序。
质量意识加强早，明天一定会更好。
严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。
人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据。
爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕。
馐是产品质量的最终保障。
我的岗位处于良好的受控状态吗？
抓好产品质量，必须从我做起。
每项操作求质量，产品质量有保障。
处处讲质量，贯彻生产线。
树立自我信心，把握各工段流程；
消灭疵点起因，管理操作是关键。
宁愿事前检查，不可事后修改。
整理做的好，生产管制难不倒。
遵守作业标准是作业人员的本分。
检查百次不如处置一次。
追根究底，消除不良因素。
百句空言不如一个行动。
提高品质，降低成本，首先要遵守作业标准。
整理整顿精神好，品质检点状况好。
进料检查照标准，产品品质必然稳。
强化班组建设，将不良品消灭在本工序。
做无差错能手，向零缺陷迈进。
合理搬运周围，爱惜劳动成果。
力求一次做好，争取最大效益。
马虎大意，不良品就会从手中流走。
节约应从点滴做起。
工作做得好，你会更自豪。
作业精神，第一次做对，次次都做对。
坚持守则，实践优质。
得过且过，品质不妥。
一丝之差，优劣分家。
注重品质，由小做起。
5S不是“全员参加”，而是“全员实行”。
一尘不染，才能永保健康；一丝不苟，方能精品纷呈。
改进点点滴滴，品质步步升级。
持续改进，企业发展的永动机。
改进作动力，企业求生存。
加强现场工序管理，严谨过程因素控制。把握全程，注重根据，致力改进。
常动石头不长苔，频思头脑不钝呆。
现场管理好，产品质量高。
质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。
内审攻难点，整改抓关键。
产品原料不放松，后道工序才轻松。
预防为主，未雨绸缪；工序把关，避免错检。
质检好比守门员，把关职能记周全。
工序质量控制点，产品质量生命线。
落实一项措施，胜过十句口号。
第2篇 班组建设与管理在现代化企业中的作用
现代化工业企业是建立在现代化科学技术基础上进行大工业生产的经济组织。它具有分工严密、协作广泛和社会化大生产的特点。而且企业越发展，产品制造工艺越复杂、机械化、自动化程度越高，企业内部的劳动分工与协作就越要求科学化。因此，搞好企业的班组建设与管理，就成为办好中国特色社会主义企业的最重要的条件之一。
一、加强企业班组建设与管理的重要性
班组是根据企业内部的劳动分工与协作需要进行划分的一种基本生产单位，也是在企业进行劳动分工的基础上，把生产过程中相互直接协作的有关人员组织在一起，从事生产劳动的最基层组织，是企业的基础。企业的设备、工具和原材料等最终要由班组掌握使用，企业的生产、技术。经营管理和各项制度的贯彻落实及企业文化的融入与体现，都要通过班组的活动来实现：
1、班组是企业活动的基本环节，是企业管理工作的基础和落脚点。现代工业企业是社会化大生产，要求全体员工分工协作，密切配合、共同劳动。企业的各项计划指标、质量管理文件和质量方针目标要通过班组活动来执行和完成，各项技术标准和工艺规程、规章制度要在班组生产活动中贯彻执行，作为企业经营管理重要依据的原始凭证，大部分也是从班组的生产过程中产生的。因此，班组基础是企业管理的重要基础工作。
2、班组是企业开展经济核算的基础单位。班组在生产过程中，必然发生原材料、辅助材料、动力、机器、工具的磨损与消耗，只有搞好班组的经济核算，才能控制质量成本，才能使企业管理部门掌握各项指标的执行情况，促使每个职工精打细算，提高质量，降低消耗。
3、班组民主管理是企业民主管理的一个重要内容。企业民主管理最经常最直接的是班组的民主管理，经济核算、质量管理、设备管理、安全生产等企业各项专业管理工作，都与班组的民主管理有机地结合了起来，只有建立在职工自觉自愿基础上的各项管理工作，才能越做越好。
4、班组是培养和锻练职工队伍的重要阵地。企业要实现科学技术和管理的现代化，必须要有较高文化素质、技术素质的干部职工队伍作保证，而班组处在生产工作的第一线，既是职工学习文化、技术的主要场所，又是经受培养锻炼的前哨。许多先进班组的实践证明，班组不仅能够生产出合格的产品，而且还能培养出优秀的基层干部。
二、加强企业的班组建设与管理，努力提高班组管理水平
1、班组建设与管理的辩证关系：
班组建设是企业的一项重要基础工作，通过班组建设的加强，能够把班组管理水平提高到新的高度。班组管理是对班组的生产、经济活动实行计划、组织、指挥调节和控制，班组管理是在班组建设不断加强和完善的基础上进行的管理。班组建设是班组管理的基础，班组管理又能促进班组建设的加强和完善，是企业管理水平上等级的根本保证。
2、搞好企业的班组建设，要做好四个方面的工作
第一、加强班组的组织建设。班组可设行政组长、工会组长、统计核算员、技术质量员、安全设备员、材料收发员。生产班组长由车间主任聘任或民主选举产生，要有较高的政治觉悟、群众威信和组织能力，管理水平，技术业务好，能贯彻执行企业质量管理体系文件，熟悉本岗位专业。工会组长由会员民主选举产生，要政治觉悟高，有一定的组织能力和文化水平，热心工会工作和民主管理，办事公道作风正派。统计核算要熟悉班组内的生产业务，有一定的文化水平和计算能力，有当家理财的主人翁责任感。技术质量员质量意识要强，能掌握tqc的基础原理，熟悉iso9000族标准和企业的质量方针目标，能运用质量文件进行质量管理和质量改进，对产品的品种、规格，加工要求有一定的经验，熟悉本班组的工艺要求。设备安全员要熟悉安全生产和设备保养等管理保养等管理制度，责任心强，对安全设备维护有一定的经验。材料收发员要节约意识好，责任心强，熟悉本班组的材料定额和收发知识。
第二，加强班组的思想建设和人员培训。加强人员培训是提高人员素质的关键，也是调动人员积极性的主要手段和以人为本管理的内容之一，要进行质量意识，质量方针和质量体系文件、专业和岗位技能、质量管理技术和方法的培训，对班组成员进行经常性的思想政治教育，培养和造就能吃苦、能战斗、能奉献、能学习的职工队伍。
第三、加强班组制度建设，一般包括岗位经济责任制，技术质量管理制度，设备维护保养制度，工具管理制度、安全文明生产制度等，制度确立后，班组要认真贯彻落实，定期检查。
第四，加强班组的业务建设。要有劳动定额，材料消耗定额和班组费用定额、有班组经济核算，有经济分析。要建立原始记录，建立台帐，建立视板。要建立班组会议记录簿、安全生产记录簿、安全生产记录簿、工艺质量记录簿、交接班记录簿和考勤册。要每班一核算，每天一公布，每周一分析，每月一总结。
3、加强企业的班组管理，巩固班组建设成果，努力提高企业管理水平。
第一，加强班组的生产管理。按照企业质量方针和质量管理体系文件及经济责任制的要求组织全班人员优质、高产、低消耗，安全、文明、均衡全面地完成生产经营计划和各项工作任务。要科学地组织、调度班组生产，合理分工，充分挖掘生产潜力，不断提高劳动生产率，有计划地推行班组目标管理。班组每天要对生产完成情况进行一次检查分析，找出问题确定决策，并于月初召开一次总结会议，评价全月完成情况，讨论下月计划和制定完成计划的措施。
第二，加强班组的质量管理。明确质量方针目标和质量管理体系文件要求，强化质量意识，认真贯彻工艺规程，认真贯彻执行质量管理体系文件，推行全面质量管理，提高产品质量，不断降低废品率，全面稳定地实现分等标准。班组质量管理要强调预防为主，防患于未然，把质量问题消灭在过程或活动之前，并对全过程中的每个环节进行有效控制，以保证全过程的质量。班组质量管理要做到有目标展开图，攻关课题展开图，指令性标准示意图和班组工作流程图。要认真组织qc小组活动，运用pdca循环法解决出现的质量问题，并做好记录。每一周期扎实解决一两个问题。要注意日常工艺规程的贯彻执行，做好产品的首件检查和记录，支持三自一控（自检、自记、自盖公号、控制合格率）的方法，针对班组技术质量问题，组织青工技术培训和经验交流，促进技术水平的提高，保证产品质量的稳定。班组对质量管理要进行检查，随时注意质量状态，采取预防和纠正措施，实施质量改进，对质量问题要责任清，奖罚严明，并列入月评价总结会议的主要内容之一。
第三，加强班组的经济管理，控制质量成本。实行限额领料，每月必须组织一次认真的盘点，其公式是：上月盘存＋本月领料－本月盘存＝本月实际消耗。认真进行原材料和能源的班组核算，并按日公布台车和个人，每月按贡献大小节奖超罚。运用价值工程的方法，加强原材料的管理，最大限度地降低原材料消耗和废品料，提高原材料利用率，列入严格的经济责任制考核。
第四，加强班组的制度管理。班组在健全各种管理制度的基础上，组织全体职工认真贯彻执行各项管理制度，做到“三无”：无违章、无隐患、无事故和“四不放过”：原因不清不放过、责任不落实不放过、措施不落实不放过、教训不吸取不放过的管理方法。各种管理制度的贯彻执行要有记录，做到奖优罚劣，并作为各种奖励的考证依据。
第五，加强班组的民主管理。实行民主管理，完善班组建设，建立健全各种原始记录、台帐，并及时、准确、完善地填写，为考证提供依据。班组要开展劳动竞赛，大搞技术革新，积极提合理化建议，不断提高劳动生产率，班组全体成员必须安全生产，确保人身安全，保证设备的正常运转，要有严肃认真的劳动态度，工艺纪律严明，保持环境整洁，工作现场布置合理，人、机、物安排得当。开展班组升级活动，有关部门定期检查，逐步升级；由达标班组可升为信得过班组，由信得过班组可升为六好班组再升为模范班组。
综上所述，企业的班组建设与管理工作做好了，班组就会充满生机，企业活动和后劲就会增强，企业的质量体系文件就会得到执行，质量方针和目标就会实现经济效益不断提高，企业管理就会提高到一个新水平，广大职工的积极性、智慧和创造力就能得到充分发挥，企业在国内和国际市场的激烈竞争中就能立于不败之地。因此，加强完善企业的班组建设与管理，是建设有中国特色社会主义现代化企业的根本保证！
第3篇 如何加强企业班组建设与管理
班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现企业管理现代化的一项重要工作。摆正班组建设与管理的位置
班组建设是一项有一定难度的系统工程，要求党、政、工、团同心协力，齐抓共管；仅仅依靠哪一级哪几个领导，哪一个部门抓是远远不够的也是难以胜任的。企业要不断加强对班组建设与管理工作的领导，树立“班组是我家，建设靠大家”的思想，提高组织者和参与者对班组建设与管理工作重要性的认识，做到统一领导、分工负责、归口管理、专业指导，将班组建设工作真正纳入企业行为，把管理的触角深入到每一个班组，把责任细化到每一名员工，以此来促进企业管理工作的进展。完善班组各项管理制度
选配好政治、业务素质高、有一定组织能力的班组长，工会小组长，制定各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。
开展班组达标升级竞赛，引导班组岗位“创新、创效、创优”，进而推进企业精细化管理，使之成为推动企业基础管理上台阶、生产经营持续发展的重要手段。
建立必要的规章制度。没有规矩，不成方圆。要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责，任务、作业程序等。通过制度的建立健全，使班组的基础工作做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。
抓班组硬件建设。加强班组的硬件建设，可以直接让员工看到企业对班组建设的投入，亲身体验“职工之家”的整洁、舒适、温馨，不仅能使广大职工保持良好的精神状态，更好地投入到生产工作中去，也会促使职工革除掉许多不良习惯，进而增强企业的凝聚力和向心力，使企业实现用环境留人的目的。培养提高班组长素质
实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技能过硬、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。可以对班组长实行动态管理、民主测评、持证上岗、择优竞聘、定期培训等，加强对班组长的培养、选拔与使用；可以定期召开班组长座谈会、经验交流会，不断探讨新形势下班组精细化管理办法，全面提高班组长管理水平，从而促进班组建设与管理工作不断走上新的台阶。增强班组管理的科学性
班组工作要理顺各自关系，形成齐抓共管的科学体系，在明确工作总目标的基础上，要把各项工作任务逐步分解，落实到班组和个人，从而调动全体职工的积极性和创造性，促进企业各项任务目标的完成。同时，要建立科学地考核机制，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系，以改变在分配问题上平均主义的问题，调动职工的积极性，提升班组生产经营管理水平。要大力推行现代化管理方法，比如推行全面质量管理、推行目标管理、推行安全系统工程等等，使班组管理逐步走上科学化、规范化的轨道。
第4篇 企业管理团队口号
制度规定朝令夕改是执行力不佳的要因之一
缺少完成任务的线路图是执行力不佳的要因之一
流程繁琐是执行力不佳的要因之一
组织优化和扁平化是提高组织执行力的根本
执行力不佳要厘清是没有执行还是无法执行
基层管理者要紧盯任务，监督部署及时纠偏
让每项任务的完成结果都形成闭环，是提高执行力的有效手段
加强绩效管理，运用合理公平的激励手段提高执行力
第5篇 某外资企业hse管理体系文件该企业的hse管理体系文件分为4个层次案例-1
本网据“安全、健康和环境”报导:该企业的hse管理体系文件分为4个层次。
第一层次为hse管理体系方针,即我们通常所说的hse管理手册,主要包括:
1) 领导和行政管理;
2) 培训;
3) 有计划的检查、测试和维护;
4) 危险分析;
5) 事故和事件的报告、调查和分析;
6) 应急规划和反应;
7) 组织原则;
8) 人员防护装备;
9) 审查;
10)变更管理;
11)交流;
12)承包商安全;
13)采购管理;
14)健康管理;
15)工作外安全。
第二层次为hse管理体系行政和人事程序,即我们通常所说的hse程序文件,主要包括:
1) 程序格式及管理;
2) 办公室安全;
3) 文件管理;
4) 审核;
5) 人事变动管理;
6) 工作通知单体系;
7) 作业说明书;
8) 对登上、离开海上设施的人员跟踪;
9) 人员跟踪——海上设施;
10)安全会;
11)安全奖励和表扬;
12)健康、安全建议的跟踪处理;
13)因健康、安全危险原因而拒绝工作;
14)任务的观察和分析;
15)违反安全规定的奖惩措施;
16)变更管理(技术和设备);
17)安全信息的有效性;
18)危险的认定和报告;
19)事故/事件的调查分析和跟踪处理;
20)对雇员在健康和安全方面所关注问题的处理;
21)人员防护装备;
22)工业卫生监测;
23)健康监护;
24)人员搭乘吊蓝;
25)恶劣天气条件下的工作。
第三层次为hse管理体系实施程序,即我们通常所说的作业文件,主要包括:
1) 有计划的检查、跟踪分析;
2) 设备的隔离;
3) 压力安全阀的检查;
4) 石棉管理规则;
5) 起重设备的检查;
6) 消防灭火器的检修;
7) 梯子和移动升降台的检查;
8) 脚手架;
9) 带电设备的焊接;
10)消防安全系统的隔离;
11)压力测试;
12)起重作业;
13)伴随活动;
14)爆炸和放射性材料;
15)天然放射性材料;
16)钻井和完井;
17)材料处理;
18)管子的运装;
19)电气和滑线作业;
20)电潜泵操作;
21)无线电管制;
22)采购和材料控制;
23)危险物质;
24)废物管理;
25)船外排放;
26)工作许可;
27)人员进入有限空间;
28)辐射;
29)直升机甲板管理;
30)守护船控制;
31)人员绞车。
第四层次为hse管理体系培训程序,即我们通常所说的应急预案,包括:
1) 急救培训;
2) 培训的实施和评价;
3) 救生艇用于培训目的施放;
4) 应急演习方案。
第6篇 市机关物业管理中心企业简介
zz市机关物业管理中心的企业简介
zz市机关物业管理中心系由zz市市级机关事务管理局于1998年4月投资组建的专业物业管理企业。具有物业管理三级资质。现有在职职工320人,拥有一批经营管理、财会、水电、制冷暖通、保洁、绿化、音响、强电、弱电、电梯、空调、保安、会议服务、文印和计算机网络等管理和专业技术人员,中层管理骨干以上人员均取得了建设部发“物业管理部门经理证”。
中心现受委托管理zz市机关办公大院、市文化中心、婺城区行政中心、市财政地税江北办公楼、市开发区办公大楼、市国土资源局、市公安局办公大院、市中国银行办公大楼、市交警支队、黄宾虹公园等10个大院(公园),总建筑面积30.6万平方米,管理绿地面积80余亩。其中受委托管理的zz市机关办公大院99年被评为“浙江省物业管理优秀大厦”、2007年被评为“浙江省物业管理示范大厦”;2001年及2004年获得“浙江省卫生先进单位”和“zz绿化达标单位”、2002年获“zz市园林式单位”、2006、2007、2008、2009分别年获“市区绿化先进单位” 称号;2007年被评定为“浙江省工商企业信用a级守合同重信用单位”,被zz市政府命名为“市级文明单位”称号。2023年获“省级治安安全示范单位”称号,2023年获得“zz市卫生先进单位”、市级“巾帼文明岗”和“浙江省工商企业信用aa级‘守合同重信用’单位”的称号,中心已于2002年8月通过了iso9001:2000质量管理体系认证。中心坚持走专业化、社会化、企业化和经营型路子,为深化机关后勤体制改革做出自己的贡献。2004年5月,中心被浙江团省委命名为“省级青年文明号”单位,2006年5月,被评为“浙江省杰出青年文明号”单位,2007年4月,被团中央命名为“全国青年文明号”。
第7篇 加强企业财务管理中资金管理
浅析如何加强企业财务管理中资金管理
加强资金管理才是企业财务管理的硬道理,企业只有加强资金管理,严格遵守财务纪律,才能保证企业健康长久地经营下去,资金的周转顺畅了,经济效益也有有所提高,才会有更大规模的资金投入生产。本文对企业资金管理中存在的问题提出相关对策。
一、资金管理在企业中的作用
1、资金管理在企业中的作用巨大,资金管理和控制能提高资金的使用效益吗在资金管理之前,企业要制定资金的使用合理规划,制定资金的规划才能把资金的存量控制在相应的范围里面,这样做的好处是避免过多或过少的持有资金,不管资金过多还是过少都会给企业带来负面影响。所以说我们有必要创造一条优化资金管理的道路,以最完美的方式运用资金,以取得最理想的收益。
2、加强资金管理是规范企业经济行为,促进其健康发展的需要。目前,一些企业由于资金管理不当造成其经济效益下滑,生产经营效率低下以及较为严重损失的情况。加强资金管理和控制能有效防止财务人员发生贪污、舞弊以及资金挪用等行为。因为企业加强资金管理就必需要制定严格的内部控制制度,有完善的制度约束工作人员,保证资金的使用流程正规化,合法化,也防止舞弊发生的有效手段。其次,加强资金管理能有效的扩大资金规模。眼下资产管理存在两在问题,资产的闲置浪费是首要问题,其次是资产的重复分散,尚未形成统一的规模。加强资金管理可以加快资产的积聚,迅速扩大生产规模,提高企业经济效益。
二、企业财务资金管理中存在的问题
近年来,随着经济的快速发展,加强资金管理已被越来越多的管理人士所重视,企业内部资金管理中存在的问题也越来越严重,资金的控制不严造成财务风险也显露出来。
1、管理者需加强资金管理意识。目前企业的管理者已经意识到了资金管理在企业中的重要程度,但有些管理者在管理方面还是有所欠缺,缺少资金时间价值观念和现金流量观,缺乏详细的资金使用计划和财务分析方法。同时,一些企业管理者由于管理意识不强,尚未建立良好的内部会计控制制度,即使在设立了内部控制制度的企业,也由于意识不强、执行力度不够达不到应用的效果。
2、财务资金管理信息不准确。目前由于企业受利益方面的影响,导致企业间出现了信息失真的状况,企业管理部门之间沟通不畅,甚至不愿为其它部门提供相关信息,企业的高层决策者对管理部门提供的信息的真实性存在质疑,严重影响其对重大事项的决策。更有甚者,企业各层面都出现了提供虚假信息、截留信息的情况,使得会计核算和会计报表缺乏真实性,无法真实有效地了解子公司的实际经营情况。据有关资料显示,全国百分之八十以上的企业都出现了会计信息不真实、不准确的情况。会计信息的不准确严重影响了企业管理层对重大事项的决策,导致决策结果不当影响企业的收益或造成损失,同时对政府宏观管理和社会监督也造成一定的影响。
3、监控不力,事前监督和事中监督形同虚设。目前一些企业尽管制定了监督制度也设置了一些监督职能,却因监督者对财务资金的运作情况掌握不够全面,很难起到积极有效的作用。部分企业在重大投资决策时对影响决策结果的因素考虑不周,存在着大量的个人主观观点以致事前、事中监督形同虚设,事后控制审计也是走个形式,缺乏可行的考核方法。由于管理失控,企业成员不按规定行使其应具备的职责,导致企业资金不能良好的运作,影响企业健康发展。
4、资金分散,使用效率低下。目前企业在资金使用过程中存在着一些不可避免的矛盾,主要矛盾是资金集中管理与内部分层次管理机构分散占用的状况较为明显。由于子公司普遍存在多头用户的现象,一些集团旗下各子公司设立多个账户使得企业资金管理严重失控。其次有些企业存在盲目投资的情况,在投资时缺乏多方面的慎重考虑,造成极大的损失,使得资金紧张的状况得不到缓解反而更难周转。
三、加强与完善资金管理的对策
1、加强资金管理,要严格财经纪律。财务管理是以资金管理为核心,企业应加强资金预算编制,加强对资金运行情况的真实性进行分析,对预算外的资金支出要严格把关。加强对企业债权债务及时的清理与追回。同时要强化监督约束机制,保证生产经营资金能够正常周转运行。要严格按制度进行发票的管理,要严格审核不符合要求的发票,杜绝白条入帐。因此,资金管理一定要严格遵守财经纪律,只有多管齐下,才能真正搞好。
2、加强财务监督与控制。企业应根据本企业的实际情况,强化事前、事中的及时监督、事后的及时控制,有效地运行统一的财务管理软件,并完善企业内部审计制度,使其能真正发挥其应有的作用。企业内部审计制度是资金管理的重要组成部分,它负责对企业资金管理的考核和有效监督。目前我国内审力度还需加强,要建立高层的内部审计制度,调节人员的组织结构,加强对自身素质的培养,并保证内部审计监督考核制度的有效实行。
3、实施资金的集中管理,提高资金使用效能。将企业货币资金由分散管理改为集中管理,首先,应成立企业内部资金结算中心统一在银行开户,并撤销企业所属各单位在外部银行的开户,实行统一管理。结算中心要全面、及时、准确地掌握各单位货币资金的动态收支状况,对闲散资金合理的安排使用,加速资金的周转,有效的利用。其次,要明确现金流量在资金管理中的核心地位,把现金流量作为控制重点,加强对现金流量的分析预测,强化对于公司现金流量的监控。
4、建立健全资金收支预算管理体系。预算作为一种控制机制和制度化的程序,是完善资金集中管理的有效模式,一个健全的企业预算制度实际上是企业完善的法人治理结构的体现,预算制度的的完善并有效实行可以保证企业生产经营活动能够正常的进行,保证企业健康稳步的发展。同时它也为企业监督、控制、审计、考核的过程中提供了相关规范化的依据。企业应建立健全全面预算管理机制,将预算管理制度的作用发挥到生产经营的各个环节中去,把企业生产经营活动中的资金收支纳入严格的预算管理程序之中。同时,使资金在预算和结算方面更加的快速、准确,从而使资金的集中管理成为可行。
参考文献:
[1]冷毅. 资金管理――现代企业财务管理的核心[j]. 会计之友(下旬刊),2006,(5).
[2]张春波. 加强企业财务资金管理探微[j]. 山东省农业管理干部学院学报,2006,(5).
第8篇 物业管理企业资质换证升级办理流程需提交资料
物业管理企业资质换证(升级)办事流程:
各县级市、区物业管理主管部门受理、预审
↓
物业管理企业资质换证(升级)审批受理
(行政审批大厅)
↓
经办人初审
(转市物管办)
↓
查看现场
(市物管办)
↓
核审
(市物管办)
↓
签批
(市房管局)
↓
制证发证
(市物管办)
提交资料:
1、资质等级换证(升级)报告;
2、资质等级换证(升级)申报表(一式三份);
3、企业法人的任命书和身份证明(提交复印件时需验原件)
4、物业管理企业近两年统计年报、财务状况;(复印件)
5、营业执照;(提交复印件时需验原件)
6、到期资质证书;(原件)
7、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同。(提交复印件时需验原件)
8、物业服务合同;
9、业主委员会对物业管理企业的评议;
10、其它有关资料。
第9篇 物业管理企业资质行政许可办理指南福建省
一、物业管理企业资质行政许可依据
根据《物业管理条例》(国务院令第379号)第三十二条、《物业管理企业资质管理办法》(建设部令第125号)及《福建省建设厅关于下放审批权限简化审批程序规范行政审批的通知》(闽建法[2004]56号)。
二、物业管理企业资质行政许可条件
(一)一级物业管理企业资质标准:
1、注册资本人民币500万元以上;
2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中,具有中级以上职称的人员不少于20人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;
3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;
4、管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%:
(1)多层住宅200万平方米;
(2)高层住宅100万平方米;
(3)独立式住宅(别墅)15万平方米;
(4)办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。
5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有优良的经营管理业绩。
(二)二级物业管理企业资质标准:
1、注册资本人民币300万元以上;
2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中,具有中级以上职称的人员不少于10人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;
3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;
4、管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%:
(1)多层住宅100万平方米;
(2)高层住宅50万平方米;
(3)独立式住宅(别墅)8万平方米;
(4)办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。
5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有优良的经营管理业绩。
(三)三级物业管理企业资质标准:
1、注册资本人民币50万元以上;
2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中,具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;
3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;
4、有委托的物业管理项目;
5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。
(四)新设立的物业管理企业按照最低等级核定暂定资质,有效期一年。
三、物业管理企业资质行政许可程序
申报一级企业资质的,申报单位持审批所需材料报省建设厅初审,由省建设厅提出初审意见后,报建设部核准发证;
申报二级企业资质的,由省建设厅审批核发资质等级证书;
申报三级企业资质、暂定资质的,由设区市房地产行政主管部门审批发证。
其中二级企业资质审批程序为:
(1)申请人先向所在地设区市房地产行政主管部门提出申请,提交有关材料;
(2)设区市房地产行政主管部门对申请材料进行初审,提出初审意见,并将初审意见和申报材料(加盖主管部门原件核对专用章)上报省建设厅;
(3)省建设厅进行审核,作出行政许可决定。准予许可的,于法定时间内向申请人颁发资质证书,在福建建设信息网上公告。
二级企业资质办理机构:
省建设厅政务服务中心,办理地址:福州市北大路242号,联系电话0591-。
四、物业管理企业资质行政许可期限20个工作日(报建设部审批的时间不
计算在内)
五、物业管理企业资质办理流程:
1、新设立的物业管理企业到所在地工商行政管理部门取得企业法人营业执照。
2、申报单位登陆福建物业管理信息网查看物业资质管理办法,下载《物业管理企业资质申报表》。
3、申报单位持填写完整的《物业管理企业资质申报表》一式三份和申报材料原件、复印件一份(按内容分类装订成册)到所在地房地产行政主管部门核对原件并进行受理确认,报设区市房地产行政主管部门审批。申报材料复印件由房地产行政主管理部门加盖核对原件专用章。
六、物业管理企业资质行政许可材料目录
(一)申请暂定资质应当提交下列材料:
1、物业管理企业资质申报表;
2、企业法人营业执照副本复印件(加盖单位印章);
3、企业章程;
4、企业验资报告;
5、企业法定代表人任职文件及身份证复印件;
6、企业具有专业职称人员的职称证书、身份证、劳动合同复印件,有调动过工作的另附工作调动证明(或者与原聘用单位解除聘用劳动合同的证明文件、退休人员的退休证明);
7、企业人员中取得各类职业资格证书材料:
(1)取得物业岗位培训证书人员名单及岗位培训证书、劳动合同复印件;
(2)取得保安证、电工、安装、维修等操作证书人员名单及证书、劳动合同复印件。
8、企业服务质量、服务收费等管理制度和标准。
外商投资企业除提供前款规定的资料,还应当依照外商投资法律、法规的规定办理有关审批手续。
(二)申请一级、二级、三级资质应提交的材料目录
1、上述暂定资质的七项材料;
2、企业原资质证书正、副本原件;
3、上年度企业财务审计报告;
4、管理各部门负责人任职文件,其中工程、财务负责人应具备中级以上专业职称
5、物业管理委托合同(复印件加盖单位印章);
6、企业服务质量、服务收费等管理制度、标准的执行情况,企业获得的良好业绩材料。
七、省外一、二级资质物业管理企业报备程序
(一)报备依据及报备管理部门
福建省建设厅关于转发建设部物业管理企业资质管理办法的通知》(闽建房[2004]39号)文件,规定省外一、二级资质物业管理企业在我省境内从事物业管理服务活动的,应到项目所在地设区市房地产主管部门报备。
(二)报备应提交的材料:
1、申请进闽从事物业管理服务活动的报告;
2、企业法人营业执照(加盖公司印章);
3、物业管理企业资质证书正、副本复印件(加盖公司印章),同时提交证书副本原件核验;
4、企业章程;
5、企业验资报告;
6、企业法人授权委托书;
7、企业驻闽的所有人员名单和各类专业技术人员的资格证书和劳动合同复印件,同时提供资格证书原件核验;
8、拟管理项目的有关证明材料。
物业管理项目承接后,必须在项目所在地设立分支机构,到工商行政主管部门领取非法人营业执照。
八、注意事项
第10篇 港口企业建立hse管理体系初探
1.企业安全管理的现状
长期以来,港口企业的安全管理,一般由上级部门或地方政府提出要求和下达指示,从安全技术要求到安全管理体制,无不面面俱到。安全管理模式上也多为“经验型”、“事后型”。在人们的思想观念上似乎是上级部门、地方政府“要我安全”,这无益于企业的自主经营、自负盈亏、自我约束和自我发展。《全民所有制交通企业转换经营机制实施办法》的颁布实施,使港口企业成为享有民事权利和承担民事义务的企业法人,它意味着企业将承担更多的责任。企业法人作为安全生产第一责任人,对本企业的安全生产负责,这就给企业的决策者提出了更高的要求。面对激烈的市场经济,它要求人们更新观念,以新的管理机制和方法来适应社会主义市场经济的要求,力求经济效益和安全生产的统一。
2.hse管理体系简介
在人们普遍关注与人类生活密切相关的健康、安全与环境质量的今天,由于国际竞争需要、国家政策要求及社会公众的期望等各方面压力,使世界上各种类型的组织,越来越重视自己在健康、安全与环境方面的形象,并期望一套系统化的方法来推行其管理活动,满足法律和自身方针的要求,以求得生存和发展。而健康(health)、安全(safety)、环境(environment)管理体系(hse-ms)的形成和发展就是在这种条件下,通过有关行业多年工作经验积累而形成的,体现了完整的一体化管理的思维。
hse管理体系的形成实际上就是把全面质量管理的方法和原理运用到卫生、安全和环境管理中。它的主要内容包括以下几个方面:
(1)领导承诺
这是hse管理体系的核心内容。因为如果领导人员没有认识到卫生、安全和环境管理的重要性,没有采取措施组织实施,hse管理体系的其他要素就发挥不了作用。
(2)方针政策和战略规划
方针政策是为实现公司的持续发展而制定的公司宗旨、目标和行为准则。战略规划是方针政策的具体化,是保证公司实现整体目标的重要步骤。hse管理体系的内容必须纳入公司的战略规划中,否则将得不到管理人员应有的重视,难以使管理工作取得最佳效果。
(3)组织、责任、方法、标准和文件
它要求各级的管理和监督在组织结构、责任定义、应用方法以及确定每项职责所要求的人员资质中体现出来。同时,它还包括hse管理体系的标准和主要要素文件,以便更好地应用和审核。
(4)危害和效应管理
它包括对卫生、安全和环境影响的评估和对人员、环境、财产可能产生的影响的评估。它的管理过程一般包括识别、评估、控制、恢复4个基本步骤。
(5)计划和程序
公司应有实现hse战略目标、性能指标和风险减少措施的实施计划和程序。
(6)实施和监控
实施和监控主要包括:关键环节的分析和程序安排、定期检查和维护保养、识别和评价对健康的危害、事故的调查和分析、环境问题评估和监控等。若在实施和监控过程中发现与hse管理体系不一致的事件,应立即上报高层领导,以便采取措施使各项工作顺利进行。
(7)考核和评价
在hse计划实施期间定期进行考核,可以对计划的实施情况和有效性作出评价,使得管理部门有可能根据情况对计划进行必要的调整,并向领导和员工提供有关计划执行情况的咨询。
(8)审计和检查
公司应定期对hse管理体系的各个环节的执行情况进行审计和检查,以确保其适应性和有效性,并便于进行必要的改进。
hse管理体系的建立实施运行是一个复杂的系统工程,它需要企业最高层领导的支持和参与,同时要求企业的安全管理、环境保护、监察、宣传、教育、计算机和数据库、财务、后勤保障、人力资源管理以及各职能部门人员的通力配合,才能使hse管理体系的建立实施运行得以顺利进行。
3.在港口企业建立hse管理体系的必要性
3.1建立和实施hse管理体系是贯彻国家可持续发展战略的要求
我国政府在《国民经济发展“九五”计划和2023年远景规划纲要》中提出了国家的可持续发展战略,将保护环境、保障人民健康作为基本国策和重要政策。港口企业的生产活动对安全管理的要求比较高,一旦出现安全事故将可能威胁职工的生命健康甚至导致环境的破坏、污染,如果没有科学的健康、安全与环境的管理方法,将无法适应日益复杂的规模化生产和实现企业的良性循环和发展。为了贯彻国家的可持续发展战略,促进我国港口企业向着健康化、清洁化生产发展,就应该建立和实施符合我国法律、法规和有关安全、劳动卫生、环保要求的管理体系,使我国港口企业活动、产品和服务从原料加工、设计、施工、运输、使用到最终废弃物的处理进行全过程的健康、安全与环境控制,满足安全生产、人员健康和环境保护的需要,实现国民经济的可持续发展。
3.2建立和实施hse管理体系可促进我国港口企业进人国际市场
进入90年代以来,国际上一些大的石油公司都建立和实施了hse标准,国际石油和天然气的勘探、开发及各种工程建设市场也对石油企业提出了hse管理方面的要求,它要求进入市场的各国企业采用这一标准,将未制定和执行该标准的企业限制在国际市场之外。并且该标准现在已在国内多个行业推广、普及。连云港本地已有连云港碱厂制订并实施了该标准。我国的港口企业制定和执行hse管理体系标准,就能促进企业的健康、安全与环境管理与国际接轨,树立我国港口企业的良好形象,使企业的业务顺利进入国际市场,创造可观经济效益。
3.3建立和实施hse管理体系可使企业减少成本,节约能源和资源
hse管理与以往的安全、工业卫生、环境保护标准及技术规范不同,它摒弃了传统的事后管理与处理的做法,采取积极的预防措施,将健康、安全、环境管理体系纳入企业总的管理体系之中,与生产融合为一体化管理。它的出发点是:污染、安全事故、生产性疾病(职业病)的产生几乎都是由于管理体系、技术运作、工艺设计和生产控制不良造成的。通过实施hse管理体系标准,对公司生产运行实行一体化的整体控制,在企业内部建立一整套管理体系,才能大大减少事故发生率,减少环境污染,节省资源,降低能耗,减少事故处理、环境治理、废物治理和防止职业病的发生等开支,从而实现降低成本,提高企业经济效益。
3.4建立和实施hse管理体系可减少各类事故的发生
由于港口企业生产的特殊性,企业的各类安全事故、污染事故对人身、环境及社会影响比较大、给企业带来了沉重的负担,通过分折总结,这些事故大多数是由于管理或操作上的疏漏引起的。企业通过建立和实施健康、安全与环境管理体系标准,使企业员工增强安全事故和污染事故的预防意识,这样一方面尽最大努力避免事故的发生;另一方面在事故发生时,通过有组织、有系统的控制和处理,使影响和损失降到最低限度。
3.5建立和实施hse管理体系可以提高企业健康、安全与环境管理水平
hse管理体系有一整套在健康、安全和环境管理方面的措施,通过建立和实施hse,可以帮助企业规范管理体系,加强健废、安全与环境方面的培训教育,提高对人身健康、生产安全及周围环境的保护和重视,引进诸如监测(dcs系统)、规划、评价等新的管理技术,再通过审核和评审,使企业在满足工业卫生、生产安全、环境保护等法规要求的同时,在建立管理机制、改进管理质量、提高运营效益等方面建立全新的经营战略和一体化管理体系,达到国际先进水平。
3.6建立和实施hse管理体系可改善企业形象,改善企业与当地政府和居民的关系
随着人民生活水平的不断提高,健康、安全与环境意识也得到增强,对清洁生产、优美环境、人身及财产安全的要求日益增高。一个对自身员工、社会及环境爱护的企业会形成良好的社会形象。如果企业接连发生事故,既造成环境污染,又会给人们造成技术落后、生产水平低劣的影响,更会恶化与当地居民、社区之间的关系,对企业的各种活动造成许多困难。
3.7建立和实施hse管理体系可吸引投资者
当今社会谋求合作和共同发展已成为潮流,但在寻求合作伙伴及投资对象时,越来越多的公司看中对方的健康、安全与环境管理状况。为了赢得这些投资,就必须有规范完善的健康、安全与环境管理体系和良好的实施运作。
3.8建立和实施hse管理体系可帮助企业满足有关法规的要求
我国政府颁布了许多环境保护、安全和工业卫生的法规和标准,均属于强制贯彻执行的标准,违反它们必须承担相应的法律责任,受到严厉的处罚。实施健康、安全与环境管理体系标准,可以通过系统的一体化、制度化的手段来改善自己的行为,从而避免因违反标准和法规而导致处罚、关闭和被投诉曝光。
3.9建立和实施hse管理体系可帮助企业满足业主的要求
在当前港口企业承揽业务的活动中,越来越多的业主对职业安全卫生及环境管理提出要求,许多评标活动不仅加入了相关内容,而且权重越来越大,少数标底中hse的内容权重占到15%。
3.10建立和实施hse管理体系可促进企业经济效益、社会效益和环境效益有机的结合
企业实施健康、安全与环境管理体系标准,一方面通过提高健康、安全与环境的管理质量,来改善企业形象;另一方面通过减少和预防事故的产生,可以大大减少用于处理事故的开支,提高经济效益,促进贸易,从而既满足员工、社会对健康、安全与环境的要求,又能取得商业利益和增强市场竞争优势。这样使企业经济效益、社会效益和环境效益得以有机地结合在一起。
4.在港口企业建立hse管理体系的可行性
(1)东联公司是已有70年历史的国有中型港务企业,企业原有的各项管理制度较为成熟全面,但在面临国内国际新的情况,以及企业新一轮改制的进行,公司需要导入像hse管理体系这样的现代管理制度,提高企业的管理水平和内在活力,改善企业原有的不足。并且公司的管理和安全方面都有着丰富的经验,良好的人才储备和资金储备,完全有能力建立hse管理体系。
(2)hse管理体系的建立推行实施是企业文化建设的一部分。当前东联公司针对企业文化和现代企业管理正在推行5s管理和绩效考核管理,而这些恰恰是hse管理文件程序中的组成部分。因此,这些企业的动作正反应出建立运行hse管理体系是企业当前的迫切希望和内在要求。
(3)hse管理体系与ohsms、iso9000系列、iso14000系列等指标体系是相容的,hse管理体系的程序文件和条款相当一部分可用于ohsms、iso9000、iso14000等指标体系中。因而公司在建立hse管理体系的同时还可以建立ohsms、iso9000、iso14000等指标体系,并最终通过国家认证,获得可观的经济和社会综合效益,使公司朝着现代港口企业不断向前迈进。
第11篇 企业薪酬管理范例
企业的薪酬管理制度做的较详细常常被认为是综合方面较好的企业,在做企业薪酬管理时,同时也被诊断为以下几个问题,详情请参考。
咨询实践中我们经常接触一些企业,这些企业的基础人力资源管理非常薄弱,被我们私下称为“一无所知型企业”,他们在咨询方面的需求主要集中在岗位职责明晰、薪酬管理体系和绩效管理体系的设计,俗称“3p”。其中,薪酬管理体系的设计方案是最容易在咨询结束之后落地并对企业产生实际效用的,是值得我们重点关注的模块。通常在诊断阶段,我们会发现这些企业在薪酬管理方面普遍存在一些共同的问题亟待解决,归纳后主要是以下几点:
1、薪酬战略缺失
企业战略其实就是企业谋略,是对企业整体性、长期性、基本性问题的规划,就是以未来为基点,为适应环境变化、赢得竞争优势和取得经营业绩而做出的事关全局的选择和行动。其所要解决的是回答“我们经营什么与及如何在经营中获胜”的问题。人力资源战略是对企业战略的一个有效支撑,其所要回答的是“人力资源对我们取胜有何作用”的问题。而企业的薪酬战略是公司人力资源战略的分解和细化,薪酬战略的中心是以一系列薪酬选择帮助企业赢得并保持竞争优势,其所要回答的是“整体薪酬制度如何帮助我们取胜”的问题。在这种管理基础薄弱的企业中,制定有切实可行的企业战略的公司很少,拥有符合企业战略和企业现状的人力资源战略、薪酬战略的更是凤毛麟角。领先、跟随、滞后的薪酬战略,分别适应于企业的不同阶段和不同类型,在这些企业中,他们不知道,如何在企业发展的不同,运用不同的薪酬战略。
2、薪酬理念缺乏
薪酬理念明确了企业在薪酬管理方面所倡导的价值导向,是薪酬体系的灵魂。它指明了公司到底为什么样的行为和什么样的业绩进行付酬。在大多数管理基础薄弱的企业中,不知道应该对何种价值付酬,薪酬理念缺乏。他们通常的做法是按照行政级别、学历和在企业的工作年限来进行价值分配,而对职位所承担的责任和风险、员工的技能水平、员工的能力等产生绩效的真正关键因素,没有引起应有的重视。
3、职位价值没有量化、薪酬的内部公平性不足
在很多管理基础薄弱的企业中,薪酬的内部不公平方面存在的问题,比薪酬的外部竞争性方面存在的问题更为严重。通常来讲,企业老总们会注意到薪酬管理中公平的各层次——各生产要素所有者所得的公平、同等级员工薪酬的横向公平、不同等级员工的纵向公平等,但他们往往只注重了薪酬设计结果的公平,而忽视了对薪酬界定的程序公平的关注。在这类企业老总们看来,只要使员工得到的薪酬与他们的相对工作价值或企业的贡献相当,薪酬框架的设计与操作是公开和隐蔽的操作并不重要。因此相当一部分企业选择了黑箱操作的薪酬框架,这在企业规模较小的情况下,也不会出现什么大问题,但是当企业规模一旦大起来了,就会出现问题。在我们的咨询实践中,经常会遇到一些这样的问题:“职能部门与业务部门人员的待遇如何平衡”、“销售人员与技术人员的待遇应如何平衡”、“同一行政级别,如主任、经理的待遇都应该是一样的吗”。这些问题的本质上都是:在企业中职位的相对价值问题!从企业价值链的角度来说,对基于价值创造的薪酬体系,如果价值评估这个问题没有得到有效解决的话,会极大地影响价值创造,进而会影响到可分配的价值,价值链的传导作用会得到极大的削弱!如果职位价值的大小不进行清楚地界定的话,就会造成评价不公、分配不公等一系列重大问题,影响员工士气和组织的凝聚力,从而造成公司关键人才的流失。随着信息技术和管理手段的提高,管理基础薄弱的企业需要进入到精益管理的阶段,这就要求企业在进行管理的时候,要按定量的科学的思维习惯来对决策内容进行分析。
4、薪酬结构失衡
薪酬结构是由各种薪酬单元组成,这些薪酬单元一般可分为固定薪酬(基本工资等)、浮动薪酬(绩效工资、奖金等)和福利、津贴等三类。薪酬结构失衡主要有两种体现:第一种是薪酬结构的失衡。比如在很多管理基础薄弱的企业中,福利这一薪酬要素往往没有引起足够的重视。薪酬结构失衡会致使企业的薪酬体系在运行过程中缺乏足够的灵活性,无法满足多数员工在薪酬方面的不同需求,特别是对员工的短、中、长期激励的组合效果产生影响。很多企业将福利完全变成了保健因素,激励效果很差,自助福利的设计没有引起重视。第二种是各类人员的薪酬单元组合比例失调,如固定工资比例过高,绩效工资比例过低,容易导致薪酬的激励作用无法有效发挥。
5、职业发展通道缺乏,结果导致升薪通道单一
在大多数管理基础薄弱的企业里面,没有对员工的职业发展通道进行考虑。员工的职业发展通道缺乏,薪资晋升渠道不畅,不利于员工的有效激励。另一种后果是由于中国的“官本位”意识较为浓厚,人们一般以管理“职业锚”或“官阶”的大小判断他们对企业贡献的多寡。因此,企业内的管理岗位成为各级各类员工的生涯发展目标。单一的“官本位”或管理“职业锚”的发展通道,会诱导企业大多数发展潜力良好的员工首先考虑将其全部精力倾心于职务的晋升上,从而缩小企业高素质员工的生存与发展空间,这对企业的长远发展是极为不利的。
6、薪酬没有“动”起来,薪酬和绩效表现关联性不强
在大多数管理基础薄弱的企业,员工的薪酬和绩效没有很强的关联。员工的薪酬变得极具刚性,没有较好地体现出薪酬的激励作用。在薪酬管理中,实行动态薪酬的目的,就是让员工的薪酬与企业的经营业绩、团队业绩或者个人业绩相关联,以实现企业与员工之间风险共担、利润共享的一种制度安排。在科学的薪酬管理中,一般会通过调整工资的等差、职位等级的级差、薪酬总额的计划比例、薪点值的调整、考核系数的调整来让薪酬“动”起来。造成薪酬静态化的一个重要原因是企业的绩效管理水平较低,没有科学的依据来让薪酬“动”起来。动态薪酬静态化最常见的一种形式是绩效工资和奖金的发放没有和绩效考核结果挂钩,导致“干多干少一个样”、“出工不出力”现象的发生,严重影响了员工的工作积极性。另外一种常见的现象是动态薪酬的发放虽然与绩效考核结果挂钩,但是绩效考核结果不是实际绩效的真实反映,使得动态薪酬的发放流于形式,无法有效发挥激励作用。
7、对金钱之外的其他激励手段关注得不够,忽视薪酬体系中的“精神价值”
在大多数管理基础薄弱的企业中,老板认为薪酬就是钱。这是一种极其错误的想法。广义的薪酬可分为内在薪酬与外在薪酬两个部分。外在薪酬是指企业支付给员工的工资、奖金、津贴、福利等实质性东西,它需要企业在经济资源方面付出代价。内在薪酬是指人们从工作本身中得到的满足,它一般无须企业耗费什么经济资源。正是企业的“唯钱论”,使后者受到了极大的忽视。这是一种很典型的而且也是很原始的薪酬管理观念,因而员工的人格得不到尊重,优秀的人才得不到重视和发展。依据马斯洛的需求原理,钱只能满足生理、安全和部分社会型的需求,尊重和自我实现的需求往往不能通过金钱得到满足。在不少企业中,很多高技术人才的离开,不是因为钱太少,而是因为“精神价值”没有得到恰当的激励。
8、薪酬激励不及时
由于企业的整体管理水平较低,加之很多企业的直线经理没有掌握好有效激励下属的技能,这都大大的降低了薪酬激励的及时性。当员工通过自己的努力,做出了杰出的业绩,这个时候,如果直线经理不运用包括薪酬激励在内的激励手段,对员工的行为进行及时的肯定,这会极大的挫伤员工的积极性。同样是奖励,如果过上几个月,它的作用将大打折扣,对其他员工的示范作用也将会大为降低。当员工做出一个公司所倡导的、所鼓励的行为时,他会一直关注公司管理层的行为,如果他的行为得不到及时地激励的话,将极大影响其工作主动性和热情。企业的管理者们,请大胆、及时地去肯定那些优秀的员工吧!
第12篇 电器企业促销员管理
电器公司促销员管理
1 对促销员的选派,由业务员与厂家协调采取以下两种形式。
1.1 由厂家自己推荐人员,进驻时须经人力资源部、经部贸分店店长确认后方可上岗。
1.2 由大中公司按招聘的程序进行招用,面试合格后,由厂家负责进行专业培训后,方可上岗。
1.3 大中公司视员工和促销员一视同仁,所有的促销员都必须参加岗前培训,对公司的概况、规章制度有一个初步的了解。
2 进驻的促销员须持厂家开具的介绍信到经贸部或分店进行确认并签字。
3 促销员上岗时必须穿大中统一的工服(置装费自理),佩带大中公司统一发放的胸卡。
4 促销员离职或解聘,由其所在部门经理上报店长,店长上报人力资源部后,促销员到人力资源部办理离职手续后方可离职手续.
5 促销员离职或解聘后,应按规定程序办理工作交接手续。
6 促销员在大中促销期间如有重大违纪或给公司造成经济损失的,由业务部与派出方厂家联系赔偿。
7 因违纪或其他重大过失被大中公司开除的促销员,永远不能在大中公司的任何分店促销。
第13篇 三级物业管理企业资质核准办事指南厦门市
三级物业管理企业资质核准
一、设定行政许可的法律依据
(一)《物业管理条例》(2003年5月28日国务院第9次常务会议通过,2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布,自2003年9月1日起施行)第三十二条;
(二)《物业管理企业资质管理办法》(2004年3月17日建设部令第125号发布,自2004年5月1日起施行)第三条、第四条。
二、行政许可条件
三级资质等级物业管理企业的条件如下:
(一)注册资本人民币50万元以上;
(二)物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中,具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;
(三)物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;
(四)有委托的物业管理项目;
(五)建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。
根据建设部《物业管理企业资质管理办法》,新设立的物业管理企业,符合上列第(一)、(二)、(三)项条件的,资质等级按照暂定三级资质核定,暂定期1年。暂定期满后符合全部资质条件的,按规定申请核定正式资质等级。
三、申请材料目录及依据
(一)新设立的物业管理企业申请暂定资质应当提交下列申请材料:
(企业物业管理资质已被取消或《资质证书》有效期已过期,需重新申请物业资质的,申请材料按本条规定报送。)
1、《物业管理企业资质申报表》(原件2份)
2、企业营业执照副本(复印件2份,公司名称中必须有“物业管理”或“物业服务”字样,主营中必须有物业管理);
3、企业章程(复印件2份);
4、验资报告(复印件2份,注册资金三级、临时三级实际到位人民币50万元以上);
5、企业法定代表人的身份证明(复印件2份);
6、物业管理专业人员的职业资格证书(岗位证书)和劳动合同(需鉴证机关盖章),管理和技术人员的职称证书和劳动合同(需鉴证机关盖章) 具备中级职称的财务和工程负责人任职证明(复印件2份,材料内容包含从厦门市建设与管理信息网的房地产与物业信息网免费下载的《厦门市物业管理企业有职称及资格专业技术人员名单表》);
[注:专职、专业非退休管理人员至少10人,其中取得建设部培训的物管员上岗证不少于5人,中级职称人员不少于5人,初级职称人员不少于5人]
(以上所需提交申请材料均由《物业管理企业资质管理办法》第六条规定。)
上述材料提交复印件的,每张复印件上需加盖单位公章,并携带原件到我局办件窗口核对。
注:当企业法定代表人身份非国内人士时:
①境外的自然人:提供的身份证明材料(护照除外)均需由所在国家的公证机关公证并经外交认证方为有效。
②香港自然人:香港居民身份证,证明材料均应经司法部委托的香港律师公证,并加盖“中国法律服务(香港)有限公司”转递章。
③澳门的自然人:身份证明材料均应通过司法部委托的新华社澳门分社、澳门南光(集团)有限公司、中国银行澳门分行、澳门工商联合会、澳门中华教育会、澳门中华总商会、澳门街坊会联合总会出具证明文书。
④台湾的自然人:回乡证、台胞证,证明材料均应在台湾法院办理公证,并经海基会寄送副本。
(二)物业管理企业应当在《暂定资质证书》有效期满前1个月内申请核定资质等级。申请核定资质等级的企业应当提交下列材料:
1、上述第(一)项申请暂定资质应当提交的材料;
2、暂定三级资质证书正、副本复印件;
3、物业管理委托合同(复印件加盖单位印章);
4、企业业绩材料复印件(指“上年度企业财务审计报告”);
5、企业服务质量、服务收费等管理制度、标准的执行情况报告。
(以上所需提交申请材料均由《物业管理资质管理办法》第九条规定)
上述材料
提交复印件的,每张复印件上需加盖单位公章,并携带原件到我局办件窗口核对。
四、申请表格
申请人需填写《物业管理企业资质申报表》,《厦门市物业管理企业有职称及资格专业技术人员名单表》可在厦门市建设与管理局行政许可事项办理处免费领取,也可在厦门市建设与管理信息网()免费下载。
五、行政许可程序
(一)申请人向我局提出申请,提交有关材料;
(二)我局进行审核,作出行政许可决定;准予许可的,于法定时间内向申请人颁发、送达资质证书。
六、行政许可的时限:
自收到完整的申请材料之日起,在20个工作日内作出决定;因故经分管局长批准,可延长10个工作日。
七、行政许可证件及有效期限
本许可事项获准后,颁发《暂定资质证书》或《物业管理资质等级证书》。《暂定资质证书》有效期1年。物业管理企业应当在《暂定资质证书》有效期满前1个月内向许可机关申请核定资质等级。
八、行政许可的法律效力
物业管理企业取得物业管理资质等级证书后方可从事相应的物业管理服务。
九、行政许可年审或年检
物业管理企业资质实行年检制度。符合原定资质等级条件的,物业管理企业的资质年检结论为合格。不符合原定资质等级条件的,物业管理企业的资质年检结论为不合格,许可机关注销其资质证书。
物业管理企业无正当理由不参加资质年检的,由许可机关责令其限期改正,可处1万元以上3万元以下的罚款。
十、申请人办理许可过程中的救济权利
申请人在办理许可过程中享有下列救济权利:
(一)申请人在申请行政许可过程中,依法享有陈述权、申辩权;
(二)申请人的行政许可申请被驳回的,有权要求说明理由;
(三)申请人不服行政许可决定的,有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼;
(四)许可机关因行政许可所依据的法律、法规、规章修改或者废止,或者准予行政许可所依据的客观情况发生重大变化的,或者为了公共利益的需要,依法变更或者撤回已经生效的行政许可时,申请人因此遭受财产损失的,有权依法要求补偿。
(五)申请人的合法权益因行政机关违法实施行政许可受到损害的,有权依法要求赔偿。
申请人在行使权利的过程中,应同时履行《行政许可法》等有关法律、法规规定的义务,维护国家利益和社会公共利益,维护利害关系人的合法权益,维护行政机关的法定许可权利和正常的行政许可秩序。
十一、行政许可受理地点、时间及公示网站
(一)办理地址、联系电话
厦门市建设与管理局行政许可事项办理处(厦门市厦禾路362号建设大厦3楼)
联系电话:2204279 8123066 8123099
(二)时间:
1、审核时间:每周一、三上午(厦禾路362号建设大厦十四楼房地产开发与物业管理处,联系电话:2204279)
2、受理时间:周一至周五上午8:30―11:30,下午15:00―17:00(夏季) 14:30―16:30(冬季)。
(三)公示公开网站:
第14篇 企业班组管理的绩效评价
所谓绩效，就是我们想要得到的一种结果，绩效管理是一个学习、改进、控制、提高的系统工程，它通过持续的、动态的、双向的沟通，提高个人和组织的绩效，实现企业的目的，促进员工的发展。班组绩效也就是我们希望看到通过班组管理活动的开展得到的一种结果。这个结果应符合企业的发展要求，满足员工的发展愿望。
（一）正确理解绩效管理的内容是进行班组绩效管理的前提 影响班组绩效的因素很多，包括员工素质的高低、工作本身的难易和合理程度、工作方法是否得当、工作环境是否良好、管理机制是否健全等内容。其中员工素质包括工作态度、工作技能、人际关系等；工作本身包括工作目标、工作计划、工作程序、工作标准等；工作方法包括工作流程、工作协调、工作组织等；工作环境包括信息、条件、场所等，管理机制包括激励、检查、监督等；班组绩效管理，就是通过有效的班组管理，得到企业希望得到的结果。因此班组绩效管理在关注结果的同时，要关注影响绩效的因素和实现这个结果的过程，要对影响绩效的因素和得到结果的过程进行有效的控制，使过程和结果都符合企业发展的要求，这就是班组绩效管理的全部内容。
（二）正确开展班组目标管理是班组绩效管理的基础 科学合理的目标是开展班组绩效管理的基础和前提，在班组绩效管理中有其独特的意义。这个目标必须是上下共同认可的，符合企业的发展要求，符合smart标准。
s (specific)，具体的，就是尽量缩小范围，使目标尽可能具体化；
m (measurable) ，可衡量的，就是目标达到与否尽可能有可以衡量的标准和尺度，应对目标的完成有一个明确的定义，尽量对目标进行量化，确实不能量化的，也要进行定性化；
a (attainable)，可达到的，就是目标的设定必须通过努力能够达到，不能没有难度，这样员工没有工作热情和积极性。但难度也不能太高，一旦员工完成不了，会挫伤其积极性，有一种失落感，没有成就感；
r (relevant)，相关的，就是尽可能体现其客观要求与其它任务的关联性；
t (timeable)，以时间为基础，目标完成要以时间为基础，计划目标的完成程度必须与时间相关联。 目标管理不仅仅关注目标，更关注达到目标的过程。要对完成目标的全过程采取有效的措施进行控制。因此一旦目标确定后，就必须在开始行动前制定方案和措施；在执行的过程中要加强沟通，以便掌握工作过程中的经验和困难，了解工作过程中出现的问题和失误，使工作始终朝正确的方向进行；最后要对目标完成情况进行全面的检查和评估，完成pdca循环，并在pdca循环中不断地完善。明确责任和授权，是发挥团队整体效应、有效进行班组目标管理的得力措施。
上下级在目标管理中的责任、义务、权限等都要明确，被授权者要明确授权的目的是什么、授权后你的工作内容和要求是什么、授权的时间有多长，授权后你的责任和义务是什么。授权者则应考虑你授权的对象是否有能力和热情去完成任务、要设立哪些检查点、准备为被授权人提供哪些后续支持、准备实施什么样的奖励等。
（三）科学地进行考核是班组绩效管理得以实现的关键 考核的目的是为了保持或改善某一行为，班组绩效考核的目的也是这样。考核的内容和考核的方法都要科学合理。绩效考核就是对工作的过程步骤、组成部分、结果表现、员工的行为活动、绩效支持和保证因素等各个方面进行分解，用分解的要素作为考核内容。在制定考核内容时，应充分考虑所要求的绩效和影响绩效的因素。要涵盖员工自身素质、工作任务、工作方法、工作环境、管理机制等五个方面的内容。考核内容要合理，既要全面，又要突出重点，尤其是工作中的重点、难点；既要关注基础绩效，也要关注显著绩效；要客观、公正、公平。使考之有据，尽量用数据说明情况。对不能量化的予以定性，对考核情况要进行适时跟踪，进行责任追踪和追究，确保问题得到有效整改，并举一反在对班组考核办法的应用上，有全面总结法、目标任务法、综合指标法等。不管应用哪种办法，都应该把局部与整体相结合，考核与管理相结合，短期与长期相结合。局部和整体相结合，就是将个人考核与团队考核相结合，班组考核与企业考核相结合；短期与长期相结合，就是将结果考核与过程控制考核相结合，短期绩效与长期绩效相结合，基础绩效和显著绩效相结合;考核与管理相结合，就是在考核中促进管理，在管理中提升考核。
（四）及时评估班组绩效管理，是提升班组绩效的重要保证 要根据考核的结果进行实事求是的评估，要将评估结果及时向被考核者进行反馈，帮助被考核者分析哪些地方做得好，哪些地方还有待改进，应该如何改进;被考核者也要及时将自己对考核的准确性、客观性、公正性向考核者进行反馈，以提高考核的科学性、公正性、公平性。这个过程是绩效管理不断总结、改进、发展的过程，是个承上启下的环节。通过评估，巩固成绩，把成功的经验尽可能形成制度和规范，将遗留的问题和新出现的问题转人下一轮的绩效管理中。要根据考核的结果，及时地进行有效的激励。一定要员工清楚正确的行为会带来正面效果，不正确的行为会带来负面效果。
第15篇 加强石油企业正压式空气呼吸器检验与管理
石油企业因工作性质的关系，其钻井、井下作业、采油、测井、涉海等诸多工种都要涉及有毒有害气体的作业场所。特别是2003年12月23日重庆市开县特大硫化氢中毒事件以来，许多石油企业都加强了安全生产工作，防止各类中毒事故的发生，特别是硫化氢中毒事故的发生，为施工队伍配备了气体检测仪、正压式空气呼吸器(以下简称空气呼吸器)等防护装备，以进一步增强作业人员的自我救护能力。
如何保证空气呼吸器在使用者手中处于良好的状态？国家相继出台的《含h2s气井安全钻井推荐作法》《含h2s的油气生产和天然气处理装置作业的推荐作法》《含硫油气田h2s监测与人身安全防护规程》《含h2s油气井井下作业推荐作法》等一系列的行业标准，对空气呼吸器等相关防护用品的配置给出了明确规定。
当前存在的问题
尽管国家标准对空气呼吸器的性能维护都有具体规定，但目前空气呼吸器在使用上仍存在一定问题。由于空气呼吸器经常要在高温、潮湿、有毒等环境下使用，其各部件性能都会受到一定的影响，因此为确保空气呼吸器性能完好，应定期以及在使用后进行维护保养，并进行检验。但据调查，许多石油企业使用的空气呼吸器购置时间都在3年以上，普遍没有定期进行检验或返厂检测维护，主要原因是疏于管理，也存在购置空气呼吸器综合检测仪的单位极少，辖区内缺乏有资质的检验机构和专业人员，使得近半数的空气呼吸器在故障状态下使用。
表1是在对某石油企业的100余台在用空气呼吸器的调查与检验发现的问题(执行标准ga124-2004《正压式消防空气呼吸器》）。
此外，目前各石油企业使用的空气呼吸器由于分不同时期购置，可选产品品牌较多，但各部分配件并不通用，在进行空气呼吸器综合检测时，中压接头能否按照企业所购品牌规格配齐，是实际操作中的另一个问题。
有的空气呼吸器生产企业的空气呼吸器用气瓶没有配备防震圈和保护罩。由于空气呼吸器用气瓶是一种采用铝合金为内胆,外缠绕碳纤维方法制造的复合气瓶，具有安全性能好、重量轻、耐腐蚀、承压高、寿命长的优点，但缺点是耐撞击能力差，很容易对外壳造成损伤。对这种复合气瓶我国至今无制造和检验标准，但在国家质量技术监督局质技监局锅发[2000]250号《气瓶安全监察规程》的规定中明确规定了气瓶附件中应有防震圈。
从管理上看，目前各石油企业一般将空气呼吸器作为集体防护用具进行管理，通过对作业场所可能产生的危害与风险的识别，对相关施工队伍和关键岗位配备一定数量的空气呼吸器。但在制度完善、人员的使用培训等方面还未引起足够的重视。一是空气呼吸器在购置后基本闲置不用，或者仅仅在应急演练、相关培训中使用，导致呼吸防护用品的管理较为混乱，如没有制订呼吸器的定期检验制度与维护保养记录；二是许多空气呼吸器包装箱和呼吸器上布满灰尘和油污，尤其是一线作业系统的空气呼吸器使用后不清洁；三是在保管上，有些呼吸器的合格证、说明书、随机配件丢失；四是由于企业购置的空气呼吸器品牌较多加上管理不当，出现不同品牌的呼吸器面罩与背具交叉放置，无法使用；五是部分空气呼吸器气瓶压力很低(储气量应达到额定压力的80%)，一旦出现应急事件，无法立即使用；六是目前企业普遍配备了空气呼吸器的气瓶充装泵，但不论进口、国产，其出口的气体质量应有要求，缺乏相应的空气质量检验装置。同时，气瓶的充填压力是30mpa，应有相应的防护装置，否则一旦压力表不准，可能发生意外，威胁到人身安全。
加强正压式空气呼吸器检测
空气呼吸器是在极端条件下使用的、保障使用者生命的最后一道防线，必须给予足够的重视，确保其有效性，才能杜绝事故的发生。加强空气呼吸器的管理与检测，应着重加强以下几个方面。
完善检测手段
目前空气呼吸器的标准主要有欧标en137-2006《呼吸保护装置带.全面具的开路压缩呼吸器.要求、检验和标识》、gb16556-2007《自给开路式压缩空气空气呼吸器》和ga124-2004《正压式消防空气呼吸器》等。 作为石油企业可参考中华人民共和国公共安全行业标准 ga124-2004《正压式消防空气呼吸器》的检测方法和技术要求，配备综合检测仪对呼吸器的整机气密性、压力表、动态呼吸阻力、静态压力、警报器性能等主要功能性指标进行检测，以确保各部件的性能完好，并建立周期性检测制度。
完善空气呼吸器管理制度
建立健全空气呼吸器基础档案，石油企业应逐台建立空气呼吸器基础资料及维护使用档案，内容包括空气呼吸器的规格型号、购入日期、使用记录、月度检查记录、检验及维护记录、充气记录等，并妥善保管好正压式空气呼吸器的随机文件及配件。
空气呼吸器是比较复杂的防护器具，许多空气呼吸器的损坏都是人为使用不当造成的，因此应加强空气呼吸器使用人员的培训，使用者必须经过专业人员的培训，培训合格后，方可使用。
加强空气呼吸器的保管
空气呼吸器在使用完毕后应及时进行清洁及维护保养，每月至少自查一次。应按照可使用和不可使用分类储存。禁止不同品牌型号的空气呼吸器配件交叉放置。配备充气泵的企业充气时应设置防爆装置，并确保充装气体质量符合标准要求。
第16篇 企业销售总监的管理技巧
企业销售总监管理技巧
销售总监这个职位需要承受极大的压力。尤其在中国内资企业,员工素质参差不齐,人员关系复杂,企业制度漏洞百出。销售总监面临的往往不仅仅是市场问题,更多的是如何面对企业现有的混乱,如何排除种种因管理无序造成的干扰,集中精力,建立推行适合该企业实际情况的销售策略和运作体系。冲破重重阻力将之推行落地。“乱中求治”对中国内资企业的营销总监而言是必备的功力。
技巧一:建立位阶管理秩序。
现象:内资企业通常没有什么位阶管理观念,业务员想报销出差费用、司机对奖金数额有异议、直销部要申请买一台电风扇、区域经理想开除某一名员工-------无管职位高低,事情大小都可能直接去和总监“理论”。
分析:企业为什么要设立主管、经理等职位,就是为了让他们分担千头万绪的检核、监控、督办职能。大小事情都往上推,各层经理的存在就失去了意义,一旦形成风气,就会出现经理们对自己的签字毫不负责,帮着下属和客户向上级要资源,出了问题却是掩盖真相推托责任。而总监一个人面对销售部成千上百的员工,必然是琐事缠身,天天当救火队员。纵三头六臂也无暇顾全。
动作:在企业内推行逐级汇报、逐级负责的位阶管理秩序
1、 推行位阶管理规定之前,销售总监应先和总经理、董事长沟通,获得他们的支持,使他们明白:
* 位阶管理是为了提高各级主管的责任心和管理能力、确保整个销售部管理链的良性运转。
* 逐级汇报可以使销售总监脱身琐事,腾出精力在销售、产品、市场策略制订等重要问题上下功夫。
* 以前上下一锅粥的现象是混乱而非民主,推行位阶管理为的是效率而非官僚主义。
* 位阶管理推行初期,会让很多人觉得麻烦,效率降低,实际上低效率的原因不是因为位阶管理,而恰恰是因为长期无序导致各级经理的管理职能退化。
* 位阶管理推出之后,身为销售总监你会灵活对待,给紧急问题开绿灯。
2、 在销售部大会上宣导位阶管理规定,除非异常紧急事件和市场动态汇报,一切公文必须逐级审批,不得越级汇报。
3、 视企业执行力现况决定是否给部分经理授一定的核准权、权限之内经理签字就可执行。无须事前向总监请示。
4、 位阶管理宣布实施后越级汇报一律驳回,批评当事人不遵守位阶管理规定,斥责当事人的上级主管对下属约束不严。
5、 经理们签批后传上来的签呈,若有问题,要叫经理过来当面讲清楚。为什么不能批准,培训他们如何审查虚报发票、如何审核促销报告、费用申请的合理性等技巧,提醒他们慎用自己的签字权。
6、 对已接受了培训,但仍对签字不负责人的经理严加斥责,甚至推行按所签批费用总额一定比例罚款的做法。
7、 有些特殊情况总监需直接插手下属部门内事务,如:某大客户越过主管经理直接找总监投诉,某部门正在执行一项重要业务(如新品铺货)总监需要亲自过问以表现自己对该项工作的重视程度。这时候一定要注意尽可能要求该部门经理到场并发表意见,除非你想换掉这个经理,或者你今后真的想亲自抓该部门的工作,否则千万别让员工/客户觉得他的主管经理在你面前没“份量”,甚至被你“架空”。
8、 当你的下属主管和员工发生冲突(如:员工与主管激烈争吵、甚至公然对抗主管命令)时,要记住,除非主管的命令显而易见是伤害公司利益的(如唆使员工贪污公款等)否则一定要先治员工“顶撞上级”之罪,过后再追究主管的责任,要让员工明白他所尊重和服从的不是张三李四这个人,而是主管这个行政位阶,对主管不满可以通过正常渠道申诉(逐级汇报,会议上当面提出或报申诉信给总监同时抄送主管),但在公司尚未正式处理之前公然顶撞主管就是以身试法。企业一定要维护各级主管的命令效率,企业整体管理效率就是通过各级主管的令行禁止表现出来!
技巧二:策略思考、事半功倍
现象:
* 某乳品企业,创业之初生产高档无菌纸盒装牛奶,投入大量广告促销费用却连连吃败仗。后来转型生产软包装牛奶,业绩飞升,短短几年之内成为国内乳品领导品牌之一。
* 某大型食品企业攻打河南市场久战不胜,2001年公司针对河南市场特点生产口味重、价格低产品,结果业绩迅速增长。
* 某国内果汁领导品牌,由于采取费用大包干的分配机制,加上管理不善造成各地分公司经理经营有意压低员工工资,甚至故意克扣员工应得奖金,业绩优秀的员工纷纷跳槽,人员流失率极高,但由于企业产品/销售策略正确(产品口味丰富,全力攻打酒店大包装果汁,大力推行开瓶费促销办法)业绩连年上升,稳坐国内果汁领导品牌之位 。
分析:
笔者曾先后在外资跨国企业,内资民营企业任职多年,后来从事咨询培训工作,先后为近百家内外资企业服务,这期间一大的感触就是“中国内资企业善于创造奇迹”――很多内资明星企业内部管理乱的一塌糊涂,以外企的眼光来看,“管理这么乱,企业早就该死了”,可这些企业硬是在混乱之中年年增长,创造奇迹。
分析这些企业,你会发现他们的共性:
其一、一定有一个非常英明的领头人,企业老总大多出身一线,对现代营销理论可能懂的不多,但他对市场非常熟悉,非常敏感, 而一旦该领头人离去,企业也就随之衰亡;
其二、经营十分灵活。重大决策往往来自于几个高层(甚至就是老板本人)的灵感,绝对的以市场为导向(他可以为一个城市市场甚至一个经销商专门生产一种产品;推广一个新品,一旦感觉困难太大就会马上调头另找突破点,不会长期强攻)绝对的快速反应(老总上午有想法,下午就可能已开始实施,不需要完整分析论证,先干,错了再改!);
其三、能够在这种“奇迹现象”中维持五年以上的企业,大多是产品对路,现款销售没有太重的应收帐款包袱,虽然内部费用漏洞很多但总是入大于出利润状况良好。
其四、这些企业发展到一定阶段,如不加强管理建设就会导致崩溃,但他们当年出奇致胜的事实不容否认,其原因大多是老板在产品/销售策略上的英明决定。
大量的市场现实告诉我们,中国市场表面上销烟滚滚,其实在不少领域里还处于低水平竞争。选择合适的时间,用合适的产品,卖进合适的区域和渠道――类似这种销售策略,往往能对一个企业的销售局面产生巨大影响――国内市场,在很多方面真的还有机可乘,有巧可取。
动作:
1、建立正确观念――开源节流并重;
外企职业经理进内企做销售总监常常跌入“一味抓管理”的陷阱。对内企而言,管理建设十分重要,尤其是大的费用漏洞,帐款问题、人员管理弊病一定要尽早堵住,减少企业“元气”消耗。但单纯依靠提升管理来挽救企业的做法对内企不适用。
其一、管理提升需要一个过程,管理体系的推行往往要以人员波动,短期效益下降为前提。
其二、身为销售总监往往是“和老板的耐心赛跑”你出业绩太慢就可能“出师未捷身先死”,要想革命先得保命!
其三、有时候真的是一将无能累死千军。市场上就是有很多企业靠策略(也许是运气)取得“一时之胜”。在国内目前的竞争环境之下,选什么产品进入哪个区域和渠道、那些地方要多投入,那些地方不投入――类似这些策略真的可以起到事半功倍,决胜千里之效。
对内企而言管理很重要,但不可过分追求完美,而应以堵漏洞(尤其是费用漏洞),为初步方向,达到节流的目的,逐渐完善管理制度。
策略是内企开源的方法,应当予以和管理建设同样的重视程度。对内企而言没有管理建设,策略往往难以执行,收益大打折扣。没有策略,管理建设成了无源之水,难以长期维续。
2、建立决策者的思考方式
销售总监首先是一名决策者,其次才是管理者。作为决策层一定不要陷入事务性工作之中,要尽可能让下属经理承担检核、督办、执行工作,有些小问题即使看到了也“熟视无睹”,不管工作压力有多大,始终要尽力保持静理性的头脑,气定神闲的工作节奏,更多的精力去思考;去做宏观把握;去观察目前的管理漏洞出台新制度;观察消费者行为、分析本品和竟品的销售状况及优势对比制定改良策略(如产品的品种、口味、容量、包装等方面的改变、主攻区域、渠道的重新界定-----);观察销售数字中隐含的问题采取补救的措施(:如:发现弱势区域现场巡访及时督促下属经理跟进)乃至观察下属重要岗位人员是否称职,决定人员调整方案------------。最终实现销售总监的职能――带领企业营销部走入正确方向。
身为总监,记住一句话:作重要的事,有所为,有所不为,如果一个高层管理者开始忙乱无序的时候就意味着他已经开始贬值了。
3、增强市场敏感度
市场策略的思考绝对不是空空来风,而是建立在对市场充分熟悉。对市场信息长期占有基础上的――也就是人们常说的“感觉”。
怎样保持并增强自己的市场感觉
1)保持于一线市场紧密联系。 几乎每个销售总监都有太多的事要做,所以顾不上看市场,所以时间一长自己对市场的反应越来越迟钝,建议解决方法如下:
* 给自己规定例行市场拜访时间,届时强迫自己放下手头一切工作,走出门去看市场。
* 每天中午饭后,抓起电话随便找个经销商聊上十五分钟。
* 在总监办公室门口设置市场信息留言板,各级业务人员有新的市场动态或建议第一时间写在留言板上,总监随时可看到。
2)尽可能了解竟品信息: 仅靠员工的竟品的动态汇报远远不够,最好想办法拿到主竟品每个月的销售月报。分析一下他的销售强势在哪个区域,哪个口味,哪个渠道。思考他为什么要这样做,从中会发现竟品有些强势是我们需要辟其峰茫的。而有些优势正是我们的劣势所在,是我们要学习并迎头赶上的,厉害的销售总监甚至会在对方公司里安排自己的“耳目”,竞品一举一动尽在掌握之中。
3)观察数据发现问题: 报表体系的设计要体现问题分析的思想。如:销售日报表不仅仅反映各部门销量,还要反映各部门整个销售部当日销量,分品种销量,累计到目前各品种销量占总销量的比例(从而更精确的跟进各部门/整个销售部各品项的销售进度,贯彻全品项销售思想)。销售月报不但有销量、帐款汇报、本月工作总结、下月工作计划,还要反映当月客户别销量和客户别进货次数(一旦发现某重点客户销量/进货次数异常变化马上跟踪,避免客户流失和不法客户冲货砸价扰乱市场秩序)。
4)走访市场: 总监巡访市场主要任务不仅是检核(那是随行经理的主要工作)。至少留一半脑子在市场调研上,亲自和经销商、商超经理人员,一线业代甚至消费者交谈;在超市货架堆头前花上几个小时观察消费者购买特点,亲自到县乡批发市场看看那里的通路特点等等,这些无法用数字反映的市场信息在业代的市态反映表上是看不到的。
技巧三:坚立威信,控制局面
现象:
新销售总监上任,推出一系列营销改革措施,必然会伤害一部分人,大多数人都会觉得旧鞋子更好穿,于是怨声四起,与外企不同的是一些内资企业员工对工作环境不满很少会辞职,而是私下立帮结派不断通过各种途径制造负面言论,甚至不断找总经理告状――直到“把这小子整倒为止”。
有些销售总监管理过于强硬,很快发现四面竖敌,自己由于对企业不熟悉做出决策有误,下属不但不提醒,反而以一种幸灾乐祸的心态看笑话,生产部财务部的老总也有意刁难,整个公司似乎都在以一种“看你怎么死”的心态对待自己。
又有些销售总监过分注重和民营企业的融合,过分民主,结果发现自己命令执行效率很差,布置任务时下属个个都善于讨价还价,有的表面上顺从实际上能拖就拖,在“观望局势”“看别人的进度,力争大家齐步走”。身为三军统帅却总是“号令不出百里” 难逃 “临时大总统”的结局。
分析:
不少在外企业绩非常出色的职业经理人,进入内企做销售总监,却折戟沉沙,他们失败的原因更多的是不能适应该企业固有的文化(或曰风气)和复杂的人际关系。
销售总监往往扮演着改革者的角色,势必要打破一些旧的东西,建立一些新的东西。没有强硬手段很难开展工作,而一旦强力实施,自然会伤害一批人(尤其是企业元老级人物)的利益,最初也许老板还对你充分支持,但日子久了,这些来自企业内的负面流言、影响和势力一天天堆积起来,会成为你最大的阻力。
在内企做销售总监,除了专业技能之外,还要懂得平�各方面关系,关注市场之外,还要关注“权谋”。杀阀有制、张驰有序、逐渐建立威信、控制局面。
动作:
1、上任初始不要伤害大多数人的既得利益。
内资企业销售部薪资制度多为提成制,这本身就给成熟市场开发和过程管理造成阻力,但要注意就任初期不要急着改薪资制度,不要伤害大多数人的既得利益`,什么时间你觉得对该企业销售、市场、人员状况已基本熟悉,各部门经理通过调整和培训思维方式上已有所转变,再开始全面调整工资体系。
2、不熟悉的领域发言要慎重
即使你有十分丰富的同业经验,但具体到这个企业还会有他的特点,当下属向你反映你的想法和该企业现况有出入(如:部门沟通遇到来自其他老总的阻力,经销商和企业有特殊关系,该企业具体产品特点及现有销售模式和你以前惯用的市场模式有较大的区别)时一定不要急着做决定。耐心了解,听下属把话讲完,必要时可找了解情况的“内行”提点建议――注意:不是要你迎合企业原有风气,优柔寡断、被下属意见左右,没有铁腕和霸气做不了营销!而是一定要在确认自己已经了解情况之后再做决定。
3、 合适的讲演内容向下属施加一
定压力。如;
1) 相信大家已经知道现在销售部有各种流言,说我要“干掉”某人,把某人降级,我在这里告诉各位,我是来做事 的,不是来搞政治。我和你们每一个人都不认识,更没有积怨,“干掉”在场的任何一位都会给我自己的工作带来麻烦,我不想给自己找麻烦。但同时我必须重申一遍“我是来做事的”,我希望这个企业的销售工作在我的努力之下有所进步,这个过程中,如果确实遇到阻力,我就必须想法化解,化解不了,就得排除!所以我告诫各位,不用担心我是否对你们哪一位有成见,只要去担心自己没有努力把自己负责的工作做好。
2) 大家看到最近销售部人员、政策各方面有些变化,可能一部分人会有些不安,我想和各位讲的是,不要怕变,一家公司不变就不会进步,就没有希望,变革中的企业才会强大,你们要做的不是迷茫猜测。而是对这些变革提出你们建设性的建议,并努力跟上整个团队的步伐
3) 很多人说“我刚刚来,对这个企业不熟悉。”不错,我承认我目前对本企业的营销运作还有很多不够纯熟专业的地方,但是有一点是肯定的,我打工十几年,看人的功力绝对有了。奉劝大家不要等,不要观望,努力投入工作中去,适应新的变化――因为你在看,我也在看,我在看人,看你适不适合现在的岗位。
4、 员工培训
如果你真是资深人士,给员工做培训是建立威信非常好的方法,所有的销售人员都会尊敬销售专家,值得注意的是你的培训一定要有实战性,越多细节业务技巧越好,培训内容要根据该企业现况做出,不要太多的向内企员工讲你以前在外企的先进经验。他们更会觉得你培训的东西不适合这个企业,而且容易产生逆反心理。
对企业市场情况完全熟悉之后,你会制订自己在产品/价格/包装/通路各方面的改良策略,除非有特别的保密需要,否则最好召开员工大会以营销培训的方式讲给员工听。让他们感受到企业在你的推动下正在一步步改善,按这些策略执行企业会更有好的前景。你会赢得更好的建议、更多尊重和更高的员工士气。
5、 千万别失信于民。
做决策一定深思熟虑,朝令夕改会让人轻视。
要注意推动销售部其他部门的沟通(一方面靠你自己的公关能力,另一方面要大力寻求老板支持),使员工感到费用报销的速度,生产部合理库存(减少断货),运输部的及时送货问题上较以前有所改善,他们会觉得你在公司很有份量。
营销部内部一定要协调好,别出现“掉链子”现象(如:安排员工给客户做陈列奖励活动,但到月底奖品迟迟不能发放)。因为你协调、督办不力使员工难做,他们就会觉得你命令效率低,觉得你无能。
6、 控制负面影响。
销售改革一定会伤害一批人,一定会引起一批人的反对,会有人消极对抗,还会有一批员工(往往是元老)私下串联,大肆散布不满情绪扰乱军心,后者一定要以高压手段予以控制。
1) 给员工发言的正常通路:员工对现行制度不满可以逐级汇报,也可通过预约和总监直接对话(注意要求该员工主管经理在场)
2) 设立员工意见箱。
3) 对有意见不经过正常渠道反映,私下散布不满情绪扰乱军心的典型分子予以公开批评处理,杀一儆百。
4) 积极了解员工的工作状态,通过大会训话,以及对典型分子的公开处理等方式营造你“信息灵敏,手段强硬”的态势。
7、施加工作压力
不少内企员工往往不习惯高强度工作,不习惯打攻坚战,喜欢讲客观困难、不乐意加班……有必要施加一定压力迫使员工动起来改变以往的不良习气。
每天看报表寻找弱势地区和部门(包括销量、进店数、单品销量、回款率)要求责任人在早会上当众解释进度缓慢的原因,使大家时时刻刻都有紧迫感。
布置非销量指标的任务时(如超市进店速度,铺货进度)要强硬一些,不要给下属太多讲客观困难讨价还价的机会,定出硬指标(如:每月b类超市铺进店不少于15个;铺货率当月必须提高30%;每个业代每天直销成交店不少于30个,否则自动加班)他们自己会去想办法完成,当然如果事实证明标准真的太高,下个月再做调整。
技巧四、调整人力资源打造上下同欲的团队
现象:
企业搞营销改革、必然会有一部分人(尤其是战功赫赫的元老级人物)觉得旧鞋子更好穿,对新的营销模式从观念上不接受、从知识和技能上跟不上企业的步伐,如果让这批人身居要职,必然会对营销进程带来极大的负面影响.
可是如果销售总监对这些人员的调整更换手段过于激进、会令员工人人自危、甚至连老板都产生想法――怕大权旁落、局面失控、对总监的工作从支持转为牵制、最后结果可想而知。
分析:
销售总监的职责就在于贯彻自己认为正确的营销思想和管理观念,带领企业销售部走上正确的方向。
正如毛主席所说的:“路线确定之后,干部就成了决定性因素”新的营销策略一旦确定,员工(尤其是中层干部)的工作态度(对这套观念是否认可)和执行力(能力及经验)就决定着销售总监的工作是否成功。
培训、说教观念灌输是首要手段――要让尽可能多的老员工接受新变化跟上企业步伐。
培训、说教也不是万能的,企业也没有那么多时间去等待每一个员工的逐渐转变和成熟,人员调整也是一种必不可少的正常手段。
在这个过程中,销售总监的任务就是通过各种人事激励、培养及调整手段。在大局稳定的前提之下,改造销售队伍的观念、风气和技能水平,打造上下同欲的高素质作战团队。
动作一:统一观念。
新的营销方针的推行,实际上就像搞一场运动。首先要统一的是员工观念和思想,新观念能深入人心,大多数的员工行为都会有所改善。
例:
现况:某内企销售渠道主要做大批发商(市场粗放管理,没有终端建设);管理模式是业务员拿销售提成(完全没有过程监控)。
营销改良方向:
* 强调对业务人员的过程管理。
* 在市场基础较好的区域逐步推行密集分销策略,加强终端掌控力度。
理念宣导要点:
理念1:唯销量论管理方法和大批发商销售模式弊端(可以市场巡检发现的种种市场漏洞为实例讲解)。
目的:让员工了解以前的做法是错误的,会带来种种危害。并且通过现实案例分析让员工产生信服和认同感。
理念2:过程管理和密集分销的优势(以先进企业,优势竞品企业的成熟模式为学习借鉴摸板进行讲解,注意要在讲解过程中区分哪些经验适合我们,那些经验和我们现在的的情况有距离)。
目的: 让员工看到我们在销售管理模式上的差距。对新的模式生产兴趣、求知欲、和信心。
理念3:销售是来自于终端售点,而非给
经销商压货,一个销售人员只要能按公司规定把过程做好――结果就一定会好。(按公司培训内容选择合适的经销商、按市场实际需求求量给客户发货、努力提高终端网点的铺货率、规范填写工作表单等),如果市场巡检发现你的市场“工作过程”已经合格,那么销量小也不是你的错,反之销量在大,过程没做好也要追究你的责任――“过程做的好,结果自然好,营销是有因有果的行为!”
目的:转换员工思路。从挖空心思和经销商搞客情,拼命压货甚至低价窜货冲销量。转变为“现在不一样了,任务量完成再好,但铺货率低还是没奖金,“按这种注重过程的销售思路工作起来更有条理、也更容易成长,我非常喜欢”。
理念4:打工者要将自己定位在事业角度而非职业角度――我是中国某某行业营销队伍中的一分子,而不仅仅是某某企业的员工(谁也不能在一个企业打一辈子工)。建立这种定位,你才会更执着的去学习新的营销知识,超乎常人的努力工作,提高自己的营销技能,在这个过程中也许你付出的很多,得到的很少,但是你的专业水准提高很快,从量变到质变,你会发现自己很快可以在行业里立足――职位、收入随之而来,就个人收益而言,打工是一个零存整取的过程,今天的努力累积到一定程度就会换来明天的收获。
目的: 从个人成功的角度,激发员工接受新观念,努力提高专业技能的意愿,营造积极进取的部门文化。
动作二:观察了解每位员工。
成熟的销售总监新到一家企业前两个月,往往一言不发,天天跟着业代,主管看市场。了解情况,他在干什么没错、他在熟悉企业的现行模式和市场状况,还有更重要的一点――他在看人,在熟悉每位员工的特点。
高层管理者不可能去亲自执行,他所要做的是决断正确的策略,然后让合适的人去推行这些策略。
观察分析掌握员工(尤其是中层干部)的特质,决定对他们使用那种手段(培训、提拔、淘汰)来施加影响力,使其在新的营销环境下发挥积极作用,应当是新任销售总监的首要工作之一。
动作三:分析员工决定调整策略
通过上述观察大体可将员工分成以下几类,不同类型的员工有不同调整策略。
1) 思维活跃,求知欲、上进心强,愿意接受更科学(往往也意味着更辛苦)的营销方法,同时具备一定工作能力和管理能力――培养重用对象;
2) 受内企不良习惯影响较深,对个人营销管理技能提升的追求不迫切,营销观念和技能都停留在做大户的水准。而且私心重,期望混水好摸鱼。甚至不识时务、喜欢煽动大家闹事――淘汰对象;
3) 营销观念陈旧,个人素质和营销能力差,但对企业忠心耿耿,愿意接受新观念,努力工作――留用、教育、或工作岗位调整;
4) 受环境影响大,随大流。在有效监督和压力之下可以服从命令努力工作(大多数员工)――教育留用对象;
5) 元老级人物,位高权重,影响力大,对新生派持怀疑或妒忌态度,但主观上对企业还算忠诚,不会因个人私欲做出严重违反企业利益的恶行――争取统一战线;
6) 元老级人物,位高权重,影响力大。但私心重,维护个人利益不择手段,视新生派为个人绊脚石――必须排除的政治敌人;
动作四:在人员调整过程中要注意――
1. 对观念可能转变,但经验及技能陈旧的老员工(类型c)。尽可能培养留用,实在跟不上企业步伐, 的也要学会用人之长。如:某人原来是分公司经理,技能所限无法胜任,根据其个人特点(细心负责周到)调整为公司储运队队长。某人原来是商超主管,不具备管理能力,根据个人特长(善于公关)调任为追款部经理专门负责呆帐追讨。
2. 营造“不换脑就换头――不接受新的营销观念,主观上不愿适应新环境甚至成为阻力,就要被淘汰;”“只要大家观念一致,企业会努力帮助你进步,尽可能不让任何一个期望进步的员工掉队”的管理氛围,影响大多数员工(类型d, c)尽可能减少人员降级淘汰的数字。
3. 勤于和老板沟通,让老板了解在人员调整方面,你现在在做什么。为什么要这么做,你遇到哪些来自老员工观念和技能的阻力,哪些阻力你在想办法化解,(类型c, d, e)哪些阻力对工作造成巨大障碍(类型b, f)不得已需要排除。
4. 凡是不能从思想上认可新的营销观念,从个人利益出发,主观上有意对新的营销举措造成阻力(类型b, f)甚至扰乱军心,背地煽动大家闹事的要尽快予以公开处理,决不手软。
5. 如果这种人是元老级人物,位高权重(类型f)更不能姑息(因为他的负面影响极大)要尽量获取他有意阻挠破坏营销改革工作的实据,向老板讲明厉害,争取在老板理解支持下尽快排除阻力,而且除恶务尽一次将他清除出销售部主要岗位,防止其饲机反扑。
动作五:引进人才
如果企业要运行新的营销模式,(如:从靠大批发商销售走向终端运作)那么仅凭企业原有人员储备显然不够(他们不具备新模式的运作经验),这时候总监所要做的就是引进专业人才贯彻新的营销方针,在新人才引进方面要注意以下问题。
1. 上任三个月内,自己立足未稳,对企业人员、市场状况没有充分熟悉,这一阶段不宜引进高位阶的职业经理,以免造成老员工大面积的逆反心理、局面不好控制。
2. 尽可能提拔有潜力的老员工,并对其大力支持帮他尽快出业绩给大家树立榜样。
3. 时机成熟(对企业的市场人员状况充分熟悉,已争取到老板大力支持,同时自己对市场下一步怎么走有了清晰的策略)引进符合企业发展要求的销售经理,但注意尽量不要以新经理替换老经理的形式出现,最好是在原有组织架构上增设一个管理层级(如在原有分公司经理、部门经理之上增设大区经理,项目经理位阶)一来可以弥补企业高级干部不足的缺憾,又不致引起老经理太多的失落和不满。
4. 对新招的职业经理要严格把关,告诫他们尽快在企业建立威信是第一要旨,而最简洁的方法就是让他们精心准备之后给企业的老员工进行高质量的营销培训使大家信服。
5. 给新招职业经理创造环境,有关和其他部门老总的沟通(如财务、生产等)、向总经理的汇报、和元老级敌对人物的周旋,尽量不要把他们牵扯进去,避免因为这些职业经理处世不够成熟,激化矛盾、造成麻烦,尽量给他们创造一个相对单纯的工作空间使他们把精力集中在市场和管理上,这样也更容易树立总监在新经理之中的危信,增强他们的工作信心,留住新人。
6. 和新招经理形成互补型管理风格:
a经理做事沉稳,管理风格强硬又懂得掌握分寸 ,总监对a经理部门的员工要采取怀柔态度、常与员工沟通、一般惩戒性指令均由a经理发出
b经理销售技能纯熟、但管理手段相对比较软,则总监对b经理部门的员工采取严厉态度,惩戒指令多由总监发出。
a、b经理部门的重大人事调整――如人员晋升、开除、降职,(尤其是主管级惩戒行为)可
以由经理提议,最终均由总监发出,强化总监的权威,避免a、b经理面对太多敌意。
7. 真正的职业经理大多追求成就感,如果发现其中一位经理能力非常强,就让他负责更多的工作(更大的区域更高职能)待遇上做适当调整(奖金比其他经理略高一点),成就感会促使这名经理忘我工作,发挥最大作用,同时给其他人树立榜样,如果你招来了两名比较强的职业经理,不妨让他们横向竞争(如两人分别担任南区北区经理)你要做的是暗示你非常欣赏他的工作能力,同时用婉转的方式(如:月会让另一个经理公开汇报自己的工作业绩)让他了解到另一个经理工作也很出色,职业经理人追求第一,争强好胜的心理特点会促使他们暗中互相竞赛,争创佳绩。
