第1篇 物业管理员外勤岗位工作职责
岗位名称:物业管理员(外勤)
主要职责及权限:
1、为业主及时、准确的办理入伙手续。
2、对项目范围每天至少两次巡视,对装修户的卫生、安全、文明施工、用电范围等进行督促检查,检查项目道路、绿化、楼宇内外环境,发现违章和不文明行为及时制止。
3、热情接待业主,及时处理业主要求和报修的项目,如无法及时解决,需向上级汇报,并向业主及时做出解释。
4、统计水、电、煤气表读数,计算收费,发出收费通知,并按时收缴。
5、负责分发业主信件和各类通知等。
6、完成领导交办的其他任务。
第2篇 物业质量手册：管理职责管理承诺
5.0 管理职责
5.1管理承诺
总经理承诺:
建立、实施质量管理体系并保持持续改进。通过以下活动,提供依据:
a)制订质量方针和目标。
b)确保提供必要的资源,使质量管理体系有效运行。
c)营造具有客户服务意识、法律意识并持续满足顾客要求和法律法规要求的环境。
d)持续改进质量管理体系。
e)将业主/住户要求、质量方针、质量目标传达给公司员工,不断提高员工的质量意识和为业主/住户提供合格产品和服务的客户服务意识。
f)进行管理评审,保证质量管理体系的符合性、有效性、适宜性和充分性。
第3篇 物业行政人事部质量管理职责
1.负责及制定服务物业管理公司内部岗位人调配等人力资源工作。针对《人力资源控制程序》进行归口管理。
2.负责物业管理公司《年度培训计划》的制定及监督实施,负责人员招聘。
3.对新员工上岗进行基础教育,负责组织对培训效果进行评估;
4.负责服务物业管理公司工程物品、办公用品的采购工作及对供方评价工作。
5.负责物业管理所需的采购物品进行验证,并按《行政人事部政策与程序》中的《库存管理制度》进行保管、发放,控制不合格物品及标识管理。
6.组织有关人员对工程、客户服务部、秩序维护部、外包服务分供方进行评价,确保采购的物品和委托服务符合性规定的要求。
7.负责对工作环境的管理。
8.负责服务备品、服务设备、设施和服务人员等进行标识管理,针对客户服务部、工程部、秩序维护部所涉及的各种标识制作及订购进行监控工作。
9、负责顾客财产控制,加强固定资产管理,提高固定资产利用率,监督固定资产使用过程,延长固定资产使用寿命,提高固定资产使用效率。
10.负责组织客户要求的识别及组织合同评审。
11.物业管理公司部门经理、主管、主任、文员等其他与质量管理体系运行有关人员的岗位职责见各部门《岗位职责》。
第4篇 物业副总经理质量环境安全管理职责
1、在总经理的领导下,分管公司的物业租赁与安全生产工作。
2、持经营工作,对总公司委托租赁的物业进行依法租赁经营管理,对有关经营合同的洽谈,制定及实施。
3、公司生产和管理的各个环节应按符合国家、行业安全规程和安全技术标准的要求进行落实,监督、检查等贯彻执行情况并负责组织落实。
4、了解、掌握公司所管辖区域危险点、危险源以及危险设备的安全状况及变化情况,加强对有毒有害、易燃、易爆破等危险品和特种设备的管理,确保公司所使用的设备设施符合国家的安全标准规范。
5、定期向总经理汇报所分管的工作。
6、完成公司交办的其它任务。
第5篇 物业管理经理工作职责
职责一:物业管理经理职责
1、参与重大项目的合同或标书的评审;
2、编制新增项目的物业管理方案;
3、参与新接管项目的验收工作;
4、组织本部门员工的专业技能培训;
5、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;
6、制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;
7、负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导;
8、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;
9、与政府有关部门联络,了解行业最新规定;
10、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
职责二:物业管理经理职责
1. 坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2. 通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规,以及创建模范文明商业区的标准和条件,组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则,搞好物业项目管理各项工作。
3. 根据统一管理与专业分工负责的原则,领导全处人员对物业项目的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理,完成公司下达的各项任务指标。
4. 熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况,制定切实可行的管理措施与方案。
5. 制订本处工作并组织实施,定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
6. 负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉,作到不拖延、不推诿,搞好与物业使用人的友好关系。
7. 加强本处员工的团结协作,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活福利,调动员工的积极性。
8. 重视物业使用人的建议,自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与社区、派出所等有关部门的友好关系,争取各方面的理解和支持,共同搞好物业项目的各项工作。
9. 配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。
10.完成公司交给的其他工作。
职责三:物业管理经理职责
1、全面主持管理处工作,负责各班组(部门)工作的协调,负责客户关系的处理,保证各项工作的有效落实。
1)负责制定管理处各工作岗位的管理制度,并督促员工履行工作岗位职责,遵守各项规章制度和安全操作规程。
2)每周组织管理处人员召开例会,总结上期工作及安排近期工作,将管理处工作落实到各班组。
3)负责制定管理处物业管理方案并组织实施。
4)负责业主(客户)来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。
2、充分调动员工的积极性,确保各班组的工作顺利完成;
1)合理调配人员,协调各岗位的分工与协作。
2)负责管理处员工的绩效考核。
3)负责管理处考勤工作的审核。
3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督;
4、保证管理处公共安全及设备安全运行;
1)督导日常安全管理工作。
2)定期组织培训和应急演练,提高员工的综合技能。
5、保证管理处业务正常开展;
第6篇 某物业公司财务管理部工作职责
物业公司财务管理部工作职责
1.根据《企业会计准则》和《企业财务通则》的规定、要求,结合公司的具体情况,制订适合物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度。
2.根据服务合同、委托协议和公司运作情况,编制财务预算,确定合理可行的管理费用。
3.组织日常的会计核算,遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准,做到帐实相符、帐帐相符、帐表相符。
4.统一归口管理各类票据、现金、存款,监督检查有关收费项目的收支凭证和帐目,杜绝公司收益和资产的流失。
5.定期检查财务预算的执行情况,加强与部门(项目)间的协调,发现问题及时调整,确保管理费收支基本平衡。
6.及时催收应交的管理费、水费、电费、租赁费等各项应缴费用,按期上缴各种税收。
7.妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表及其他相关档案资料,负责财务管理系统的维护保管和重要资料的备份、存档。
8.参与公司重大业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究,为总经理室决策提供参考意见。
第7篇 物业工程管理部经理消防安全职责
物业公司工程管理部经理消防安全职责
1.对本部门消防安全工作全面负责,配合安全管理部进行消防工作的开展。
2.负责制定各工种专业的消防安全制度。
3.对所管部门的设备和各种维修机械、设备的安全管理负责,明确所属班组的具体分工和责任,不漏项不漏点,制定落实值班检查、维修制度和消防防爆措施,定期对全公司的电器设备、线路组织进行维修,整改隐患,保证安全运行和使用。
4.负责本部门技术工种的专业培训和考核,建立健全设备技术档案,督促落实消防安全法规、制度。
5.负责在新建、改建、扩建、改造工程项目和引进技术设备时,按有关规定将消防工作与质量设计、审批、施工、验收、投入使用等环节同步进行。
6.负责本部门各种维修和施工中的消防安全管理。负责向承包单位提出消防安全施工的具体要求,在承包合同的违约责任条款中应有消防安全内容,并督促落实。
7.对火灾事故,按照“三不放过”的要求认真处理。
第8篇 某物业管理公司人力资源部经理职权职责
物业管理公司人力资源部经理职权
一、对公司各部门、各分公司、专业公司人员的定岗、定编有总体规划和控制权。
二、有权根据上级公司文件精神起草公司员工的薪酬、奖励方案,提交公司领导审议,并报上级公司批准执行。
三、对员工福利制度方案有起草权和监督实施权。
四、有权对公司员工的培训、考核进行总体评审、规划和督促指导。
五、对公司操作层员工的聘用和辞退有决定权;对合同期满的操作层员工,根据考核成绩和基层意见,有权决定对其进行续签或终止劳动合同;对公司管理层员工的聘用和辞退有建议权。
六、对公司员工的奖惩有建议权和执行权。
七、有权根据公司不同时期的具体情况,拟订公司人事方面的规章制度,并报请上级领导批准。
八、对借调员工借调费标准有审核和建议权。
九、对公司不便公开的人事资料有权保守机密。
第9篇 大厦物业管理处主任职责-11
大厦物业管理处主任职责(十一)
在公司总经理的领导下,带领管理处员工对大厦实施全面的管理,保证大厦的环境舒适优美,机电设备完好、运转正常、水电供应正常、向租户提供五星级商务办公环境。具体职责:
1.坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规,以及创建模范文明商业区的标准和条件,组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则,搞好大厦管理各项工作。
3.根据统一管理与专业分工负责的原则,领导全处人员对大厦 的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理,完成公司下达的各项任务指标。
4.熟悉大厦的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况,制定切实可行的管理措施。
5.制订本处工作并组织实施,定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
6.负责处理租户对本处工作和管理人员的投诉、不拖延、不推诿,搞好与住户的友好关系。
7.加强本处员的团结协作,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活福利,调动员工的积极性。
8.重视业主委员会建议,自觉接受业主委员会和租户的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系,争取各方面的理解和支持,共同搞好大厦的各项工作。
9.配合有关部门做好安全防范和计划生育等工作。
10.完成公司交给的其他工作。
签署人: 物业管理有限公司
第10篇 物业管理公司经理安全生产职责
物业管理有限公司经理安全生产职责
1、公司法定代表人是安全生产的第一责任人,对公司的劳动保护和安全生产负全面领导责任。
2、坚决执行国家'安全第一,预防为主'的安全生产方针和各项安全生产法律、法规,接受国家劳动安全监察和行业管理。
3、审定、颁发本企业各项安全生产责任制和安全生产管理制度,提出本公司安全生产目标,并组织实施。
4、贯彻系统管理思想,在计划、布置、检查、总结和评比生产安全工作,确保'安全第一'贯穿于公司经营服务工作的全过程。
5、负责对公司安全生产中的重大隐患的整改、监督。一时难于彻底解决的,要组织制定相应的强化管理办法,并采取有效措施,确保过渡期的安全,并向上级部门提出书面报告。
6、审批安全技术措施计划,负责安全技术措施经费的落实
7、认真贯彻执行安全主任制度,按规定配备并聘任具有较高技术素质、责任心强的安全主任授予行使安全督导的权力,并支持其对本公司安全生产进行有效管理。
8、主持召开公司安全生产例会,向职工代表大会报告本公司安全生产工作情况,认真听取意见和建议,接受群众(用户和员工)监督。
第11篇 学院物业综合管理科职责要求
技术学院物业综合管理科职责要求
一、日常管理工作:
1、制订科室工作计划、做好科室工作总结。
2、做好科室人员的考勤考核工作。
3、做好科室内固定资产管理工作。
4、根据经费使用规定管理好经费的使用。
5、做好日常事务工作的计划、组织和安排。
6、做好本部门的安全防范工作,重点做好防火、防盗、用电安全、设备安全、房屋门窗安全等,定期上报。
二、爱卫会工作:
1、建立健全学院爱卫会的组织机构。
2、完善爱卫会工作制度。
3、定期组织爱卫会成员做好全院卫生检查工作。
4、定期组织爱卫会成员做好物业管理的考评工作。
5、督促做好灭鼠灭蝇为重点的除“四害”工作。
6、做好爱卫会的有关宣传和台帐工作。
三、考评工作:
1、负责物业管理、餐饮服务、经贸服务合同履行的考评和监督。
2、建立考评机构,健全考评制度。
3、做好物业管理公司的招标工作。
4、做好物业管理、餐饮、经贸合同的签订工作(包括合同、要求、实施方案)。
5、经常巡视,从考评网络中收集信息,对发现的问题及时督促整改。。
6、协调处理学院各部门与物业管理公司之间的有关工作联系。
7、做好物业管理考评的有关资料和台帐的整理工作。
8、做好费用的收交和支付工作。
四、房屋资产管理:
1、制定学院房屋资产管理规定。
2、做好学院房屋资产使用情况的调查工作并建帐。
3、根据学院房屋资产的管理使用要求,做好房屋资产的调用、退还及相关管理工作。
五、环境绿化:
1、编制全院环境绿化的整体规划并负责规划的送审、修改和存档工作。
2、按照环境绿化的整体规划组织实施并负责现场指导和验收。
3、做好学院环境绿化工程现场工作量的核实签证。
4、做好学院绿化档案资料的收集整理和修订工作。
5、负责绿化养护工作的监督指导工作。
6、做好学院绿化委员会的有关工作。
7、协调做好学院各类盆景花卉的摆放工作。
六、单身教工宿舍管理:
1、按人事处的计划做好单身教工宿舍的安排工作。
2、做好单身教工宿舍内家具的调整和管理工作。
3、与住宿人员签订住宿协议。
4、做好单身教工宿舍钥匙的发放、回收和管理工作。
5、办理教工退还宿舍的相关手续。
6、做好单身教工宿舍的水电气、房租的结算工作。
7、做好单身教工宿舍的日常事务的日常管理工作。
七、购房补贴:
1、做好购房补贴的登记及相关资料的收集整理工作。
2、填写《常州市职工购房补贴审核表》。
3、做好每年一次的职工购房补贴发放的有关工作。
4、做好购房补贴的其它有关工作。
八、水电气计量收费:
1、定期对水电气进行抄表计量,报财务进行收款。
2、定期对计量表进行检查,及时发现问题并整修。
3、通过计量对全校水电气的消耗情况进行分析、对比和研究,对节能工作提出合理化建议。
4、在计量过程中发现问题及时反映,并及时解决。
第12篇 亚新物业管理处主管职责
新亚物业管理处主管职责
1认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,制定和完善部门内部的各项管理制度定期向公司汇报管理处工作情况。
2负责制定年度工作计划及部门月工作计划,负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核,监督各类员工的培训工作是否有效,建立员工培训档案。
3负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
4负责组织与客户沟通,及时认真地研究客户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息,采纳合理化建议。
5负责管理处经营管理工作及日常费用支出项目的审核、月度费用计划申报工作,合理控制各项费用开支,杜绝浪费;落实多种经营管理措施,完成公司下达的年度经营管理任务及各项指标。
6负责组织、协调各类人员的工作安排,负责对本部门员工进行公正合理的月工作效绩考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门。
7负责规范、完善管理处行政人事管理制度,结合部门具体情况,制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理审批,确保符合管理处发展之需要
8负责管理处内的新到岗、调职及离辞职人员面谈工作。
9负责审批本部门的《物资申请单》、《物资领(借)用单》及各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。
10按公司质量体系文件要求负责签订本部门的b类合同。
11负责落实每半年对员工的培训考核,每季度对员工的培训考核。
12监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。
13每周五制定《周工作情况报表》报公司。
14组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息,检查、总结和布置工作,并及时向公司副总经理汇报工作质量与进度。
15制定两级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保管理区域内安全保卫工作质量。
16负责配合管理区域内各类活动的开展和监督、实施工作,确保管理区域内各类活动的顺利开展,并与日常管理工作紧密结合。
17负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。
18负责发现和培养经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
19完成公司领导交办的其他各项工作。
第13篇 万科物业-楼面管理高端商写工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责：
1. 定期对写字楼内商业配套设施做好巡检；
2. 写字楼内的温馨提示等宣传资源投放工作的开展及协助；
3. 各类活动物资的需求提报、场地布置等活动支持；
4. 协助行政类费用结算， 审核费用明细，按内网系统及财务制度要求等，核算审核到位；
5. 日常环境监督、绿植监督， 监管办公区绿植品相，及时记录并反馈给甲方及绿植供应商；
6. 协调各端口保障楼内良好办公环境，推动各端口流程提升和优化，做好能源节约等措施。
职位要求：
1. 大专及以上学历；
2. 连续3年以上本专业的物业工作经验或2年以上物业管理经验；
3. 熟练操作计算机常用办公软件，有较强的执行和学习能力；
4. 具有优秀的协调、沟通能力。
第14篇 物业公司管理处主任安全生产职责
物业公司项目管理处主任安全生产职责
1、安全主任作为公司安全生产第一责任人的助手,在直接责任人的领导下,对公司安全生产的规章制度的执行情况实行经常性的监督检查,对公司各岗位、设备的安全操作和安全运行进行督导。
2、向公司安全生产第一责任人和直接责任人提交安全生产书面工作意见,主要包括:针对本公司的安全状况提出防范措施,隐患整改方案,安全技术措施和经费开支计划。
3、参与制订防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施及公司危险岗位、危险设备的安全操作规程,并负责督促实施。
4、经常进行现场安全检查,及时发现处理事故隐患,重大问题,应以书面形式及时逐级上报;一旦发生事故,负责组织拯救现场,参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。
5、协助有关部门对员工进行安全生产的宣传、培训、教育工作。
6、就本公司安全情况,按隶属关系向当地的劳动安全监察部门作出书面汇报。
第15篇 物业公司品质管理部职责3
物业公司品质管理部职责(三)
a.负责本公司质量管理体系运作之监督、检查,直接对管理者代表负责。
b.负责收集各管理处/部门对质量管理体系运作中出现的各种信息,适时修改相关体系文件,并跟踪更改内容实施的有效性,不断完善公司质量管理体系。
c.负责保管公司质量管理体系文件(正本),对各管理处/部门质量管理体系文件(副本)的保管工作进行监督、检查,确保体系文件受控。
d.协助管理者代表组织管理评审工作及第三方质量审核的协调工作;并对管理评审及第三方质量审核中提出的纠正和预防措施进行跟踪、验证。
e.负责编制公司内部质量审核计划并组织实施;组织相关管理处/部门对产生不合格服务的原因进行调查,指导相关管理处/部门采取纠正和预防措施,并负责对结果进行验证。
f.负责审批质量记录表格。
g.负责对服务供方进行评估或审核,及每年定期组织复查供方的资信。
h.监督公司各管理处/部门业务开展情况及服务品质,协助处理突发事件,并验证纠正、预防措施。
i.协助管理者代表对各管理处/部门具代表性的质量事故组织专题评审,并跟踪、验证整改措施的落实。
j.负责公司客户关系的建立和维护,客户服务相关事务的协调和处理,提高客户的忠诚度,保证公司整体客户服务质量的不断提高。
k.负责监督各管理处/部门及时处理客户的咨询、投诉、建议,视情况决定是否回访,保存相关质量记录。
l.对重要或具有代表性的投诉及时处理,至少每半年对客户投诉、家居服务回访进行统计分析与评定,并提交管理评审。负责收集、分析、反馈客户信息,为公司管理提供参考依据。
m.负责公司新服务项目的策划、推行、跟踪。
n.负责组织或协调顾客满意度和各项服务质量信息的测评工作,对结果进行统计、分析与评定,并提交管理评审。
o.对具有代表性或重要的突发事件进行分析,及时向相关部门通报,并每半年对各类突发事件进行统计分析,提交管理评审。
p.负责策划、推广、组织实施各类品质活动,提高公司全员品质意识。
q.组织制订新建项目物业管理方案,在新建项目管理处成立后、物业入伙前,指导、协助管理处制定各项规章制度、准备入伙工作、建立物业管理档案资料等各项工作。
r.负责物业管理日常运作阶段各项日常业务的监督、检查。
s.负责指导、协助各管理处评优、物业管理考评等工作。
t.负责审核环境、设施设备类完善改造方案、费用、工程预算等。
u.负责各管理处/部门清洁、绿化、设备设施等服务供方工作的监督管理。
v.负责对安全管理专业委员会、环境专业委员会、工程专业委员会工作的统一管理和协调。
w.负责公司公共责任险办理及理赔工作。
*.根据公司财务制度规定严格做好权限内费用支出的审批工作
y.负责质量管理体系文件、品质知识方面的培训
第16篇 物业管理有限公司总经理职责6
物业管理有限公司总经理职责(六)
a.负责公司中长期发展的经营管理目标,经济效益指标及公司服务方针、质量目标的审订。
b.对公司各项经营管理工作之最终结果负责,代表公司参加与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持。培养和开发公司高级经营管理人才,负责任免公司部门主管(主办)级人员并对结果负责。
c.检查、监督、考核部门主管的工作,检查、监督、指导各部门日常经营管理工作状况,协调各部门之间高效有序的运作,确保公司可持续发展。对公司各级管理人员及各项经营管理工作有建议权和最终评审权。
d.负责公司固定资产购置及日常经营管理物资采购的审批(报批),并为最终结果责任人。合理控制费用支出,不断开展内部挖潜,增收节支活动,对所经手审批之费用的最终结果负责。
e.负责协商、调解与河南省经发房地产开发公司的有关业务对接工作,并负责向上级公司报告有关在物业管理中涉及需经发地产协调解决之事宜。负责按时、保质完成上级公司交办的相关各项工作任务。
f.负责根据公司中长期发展的经营管理目标,研究和制订公司当年度的经营管理目标,指导公司各部门制订相应的经营管理目标。
g.负责在自然灾害及重大伤亡事故发生时,作为公司第一负责人组织、制定各项有效的预防措施,并督促落实,对已发生的损失尽量进行补救挽回全部或部分损失。
h.公司计划生育工作第一责任人。
i.保证公司各项财经规章制度的贯彻执行,协调、监督经济政策、财经纪律在执行中的严肃性与灵活性,保障公司利益与财产之安全。
j.负责公司(包括业务部门)对外发包工程项目的最终审批。
k.负责公司各部门的消防管理责任工作并监督落实,为公司消防工作第一责任人。
l.监督公司企业文化、理念方针、规章制度在各部门的实施情况,促进公司与员工间的双向沟通,体现员工第一,改善施才环境,为人力资源效益的提高创造条件。
m.负责公司人事管理政策、客户服务方案的审批。
