【第1篇】服务承诺制度怎么写500字
根据党委、政府下发的《关于加强机关效能建设暂行规定》和《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的要求，制定本制度。
一、提高办事效率。对办理的事项要设定办理时限，单位及工作人员必须严格遵守办理时限，对申请人手续不全的要做一次讲明、两次办完，杜绝三次。
二、改善服务态度。认真做到着装整齐、举止端庄、热情周到、文明礼貌的挂牌服务。
三、实行办事公开制度。窗口单位一律做到本机关职责范围内各管理服务事项的法律依据、办事条件、办理程序、收费标准、办理时限、承办部门、承办人员、违诺责任、监督方式、投诉电话十公开。
四、保持廉洁从政。严禁吃、拿、卡、要、报和以权谋私、索贿受贿行为。
五、各机关承诺的内容，应采取印发办事指南、服务手册或设置告示栏、触摸屏、显示屏、网上发布等方式，向社会予以公开。
六、违反承诺处理办法：
（一）未按《关于加强机关效能建设暂行规定》要求，实行服务承诺制的单位，根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，给予该单位党政主要领导诫勉教育一次，限期改正；拒不改正的，给予该单位党政主要领导效能告诫一次；累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职。
书写经验69人觉得有用
写服务承诺制度的时候，得先弄清楚到底要承诺什么。比如客户到店里办业务，他最关心的是什么？是速度快还是态度好？这都需要提前搞明白。要是连客户需求都摸不准，那承诺个什么劲儿啊。所以第一步就是收集意见，问问员工和客户的意见，看看大家觉得哪些地方能改进。
然后就该起草了。用词不能太虚头巴脑的，什么“力争做到最好”之类的词儿就别用了。直接说清楚能做到什么样就行。比如说“在收到申请后一个工作日内完成审核”，这就挺具体的。但这里头有个小问题需要注意，有时候写的时候觉得挺明确的，但过几天回头看可能就模糊了。比如把“当日内”写成“当天内”，乍一看没什么区别，可实际操作起来可能会让人疑惑。
制度写出来后还得审一遍，这不是一个人的事。让几个同事一起看看，听听他们的反馈。特别是那些经常跟客户打交道的，他们知道哪些条款可能会引起误会。比如有一次我写了个制度，里面提到“对于特殊情况，将酌情处理”，结果后来有同事提醒我说，“特殊情况”这个词太宽泛了，具体什么情况算特殊，没人说得清。我当时一想还真是这么回事。
最后一步就是公示了。制度写好了不是锁进抽屉里就行的，得让大家都知道。可以通过开会宣读，也可以贴公告栏，总之得保证每个人都了解。不过这里也有个小陷阱，就是有时候写完就急着发出去，没仔细检查排版格式。比如把“责任部门”写成了“责任部分”，虽然不影响大意，但总归有点不专业的感觉。
写制度是个细活儿，既要讲清楚规矩，又要考虑到实际执行中的各种情况。如果一开始就把事情想得太简单，后面改起来会很麻烦。所以，多花点心思琢磨琢磨，别着急赶工，不然很容易留下隐患。
【第2篇】xxx组织部社会服务承诺制度怎么写1050字
_____组织部为认真履行职能，切实转变作风，提高办事效率，树立组织部门新形象，特作如下承诺：
一、承诺内容
(一)研究和指导党组织特别是党的基层组织的建设，探索和指导各类新经济组织中党组织的设置和活动方式;指导、协调有关部门搞好党员教育工作，主管党员的发展和管理工作;组织新时期党的建设的理论研究。
(二)提出市委管理的领导班子调整、配备的意见和建议;负责市管干部的考察和办理任免、工资、待遇、退(离)体审批手续;负责市委委托管理的干部的考察任免工作;研究和指导领导班子思想政治和作风建设。
(三)负责市委企业工委承担的各项工作职责。
(四)研究制定干部队伍建设的有关政策、规定，组织落实培养选拔中青年干部工作。
(五)从宏观上研究和指导党的组织制度和干部人事制度改革，制订或参与制订组织、干部、人事工作的重要政策和制度。
(六)负责组织工作和干部工作的检查督促，及时向市委和上级组织部反映重要情况，提出建议。
(七)指导、规划、协调、检查干部教育工作;组织市委管理的干部和科级后备干部以及组织人事干部的培训。
(八)调查了解知识分子工作情况，加强对知识分子工作的宏观指导;抓好专家和科技人才队伍的建设。
(九)负责对干部选拔任用工作和市委、市委组织部管理的领导干部进行监督，承办有关干部问题的调查审核工作。
(十)制订或参与制订离退休干部工作的有关政策规定，配合有关部门做好老干部工作，管理市委老干部局。
(十一)对市级机关党的工作履行指导、服务、监督的职能。
(十二)完成市委和市委组织部交办的其它任务。
二、服务态度
1、工作人员一律实行挂胸卡上岗，举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。
2、工作人员认真履行岗位职责，做到不脱岗、空岗，办事一视同仁、无亲疏远近之别。
3、实行首问负责。凡首先接到基层、企业和群众的来电、来信、来访的同志，首问负责到底，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难、不推倭，更不得与服务对象发生争吵;凡涉及其他部门或科室的，立即协调解决，如果一次协调未到位的，负责做好有关工作，约定回复;如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任;凡不能办到的事耐心做好解释说服工作，做到事事有交待，件件有落实，使来者满意而归。
三、违诺责任
凡有违反上述承诺内容以及服务态度不好的，情节轻微的，一次给予批评教育，二次给予通报批评，三次给予待岗;情节严重、影响恶劣的，给予离岗、待岗处理，同时追究部门主要领导的连带责任;对以权谋私、吃拿卡要的，按照党纪政纪有关规定处理，触犯刑律的，移交司法机关处理。
欢迎社会各界人士对我*实行监督。
举报电话：
xxxx年x月xx日
书写经验85人觉得有用
说起制度，真不是件简单的事。特别是那种带点规矩性质的东西，既要能管事，还得让人服气。比如咱说个组织部的社会服务承诺制度，这可不是随便写写就行的。
一开始得想清楚到底要解决什么问题，是提升办事效率，还是改善服务态度？要是没个明确目标，后面写出来的就可能是空话套话。比如，承诺“提高服务质量”，这话说得挺漂亮，可具体咋个提高法，就得细细琢磨了。像什么“简化流程”、“缩短办理时间”之类的，都得说得明明白白。
再说了，制度这玩意儿，最好别太复杂。有时候写得啰嗦了，反而让人看不明白。记得上次有个同事写了个制度，光是开头那几句就绕得不行，“为促进社会和谐发展，进一步加强内部管理……”看着就觉得累。其实，简单点就好，比如“为了更好地服务群众，本部门承诺……”这样就挺好。
不过，写的时候也得注意细节。像承诺的内容，最好能量化。不能光喊口号，比如承诺“及时处理投诉”，那什么叫及时？三天算不算及时？一周行不行？这些都得提前想好。还有就是，承诺的事情是不是都能做到？如果做不到，到时候失信了，那就麻烦了。所以，写之前最好先问问各部门的意见，看看哪些事确实能做到，哪些事可能有点难度。
有时候写着写着，就会不小心写错字或者漏掉关键部分。比如把“责任”写成“职责”，虽然意思差不多，但还是显得不够严谨。还有一次，我写了个制度，忘记把“监督机制”这部分加上去了，后来被领导提醒了好几次。所以说呀，写完之后最好多检查几遍，哪怕只是自己念念，也能发现不少问题。
书写注意事项：
制度里最好还能体现一下人性化的东西。不能光是冷冰冰的规定，还得让人感觉到诚意。比如，在承诺里加入一句“我们将尽力满足您的合理需求”，听起来就暖乎多了。当然，这句话也不是随便加的，得结合实际情况来看。
小编友情提醒：
写制度的时候，最好能让大家都参与进来。毕竟这不是一个人的事，而是整个团队的事。大家可以开个小会，大家一起讨论讨论，看看有没有什么好的建议或者意见。这样写出来的制度，大家执行起来也会更有动力。
【第3篇】x组织部社会服务承诺制度怎么写1050字
***组织部为认真履行职能，切实转变作风，提高办事效率，树立组织部门新形象，特作如下承诺:
一、承诺内容
(一)研究和指导党组织特别是党的基层组织的建设，探索和指导各类新经济组织中党组织的设置和活动方式;指导、协调有关部门搞好党员教育工作，主管党员的发展和管理工作;组织新时期党的建设的理论研究。
(二)提出市委管理的领导班子调整、配备的意见和建议;负责市管干部的考察和办理任免、工资、待遇、退(离)体审批手续;负责市委委托管理的干部的考察任免工作;研究和指导领导班子思想政治和作风建设。
(三)负责市委企业工委承担的各项工作职责。
(四)研究制定干部队伍建设的有关政策、规定，组织落实培养选拔中青年干部工作。
(五)从宏观上研究和指导党的组织制度和干部人事制度改革，制订或参与制订组织、干部、人事工作的重要政策和制度。
(六)负责组织工作和干部工作的检查督促，及时向市委和上级组织部反映重要情况，提出建议。
(七)指导、规划、协调、检查干部教育工作;组织市委管理的干部和科级后备干部以及组织人事干部的培训。
(八)调查了解知识分子工作情况，加强对知识分子工作的宏观指导;抓好专家和科技人才队伍的建设。
(九)负责对干部选拔任用工作和市委、市委组织部管理的领导干部进行监督，承办有关干部问题的调查审核工作。
(十)制订或参与制订离退休干部工作的有关政策规定，配合有关部门做好老干部工作，管理市委老干部局。
(十一)对市级机关党的工作履行指导、服务、监督的职能。
(十二)完成市委和市委组织部交办的其它任务。
二、服务态度
1、工作人员一律实行挂胸卡上岗，举止得体、文明礼貌、热情接待每一位服务对象。
2、工作人员认真履行岗位职责，做到不脱岗、空岗，
办事一视同仁、无亲疏远近之别。
3、实行首问负责。凡首先接到基层、企业和群众的来电、来信、来访的同志，首问负责到底，能解答的即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难、不推倭，更不得与服务对象发生争吵;凡涉及其他部门或科室的，立即协调解决，如果一次协调未到位的，负责做好有关工作，约定回复;如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任;凡不能办到的事耐心做好解释说服工作，做到事事有交待，件件有落实，使来者满意而归。
三、违诺责任
凡有违反上述承诺内容以及服务态度不好的，情节轻微的，一次给予批评教育，二次给予通报批评，三次给予待岗;情节严重、影响恶劣的，给予离岗、待岗处理，同时追究部门主要领导的连带责任;对以权谋私、吃拿卡要的，按照党纪政纪有关规定处理，触犯刑律的，移交司法机关处理。
欢迎社会各界人士对我*实行监督。
举报电话:二00四年八月十八日
书写经验26人觉得有用
x组织部的社会服务承诺制度该怎么弄？其实得从实际出发，结合单位的情况来制定。比如，明确服务目标，让群众知道你们能做什么，这很重要。像一些窗口单位，就得把办事流程、所需材料都列清楚，这样大家心里有底，也不会来回跑冤枉路。
制定的时候，可以先把现有的规章制度拿出来看看，哪些已经过时了需要更新，哪些还能用就接着沿用。记得要把责任划分好，每个岗位该干什么，出了问题谁负责，这些都要写明白。要是部门之间有交叉业务，最好提前商量好怎么配合，避免到时候互相推诿。
承诺的内容别太虚，最好是能落地的。像承诺办事效率，那就得规定具体的时间节点，不能光说“尽快办理”。不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节，比如某项服务的具体时限忘了注明，这就得反复检查几遍。
制度里还可以加入一些反馈机制，让群众能够监督服务质量。可以设置意见箱，或者开通线上投诉渠道，方便大家提建议。但要注意的是，处理反馈的时候态度要诚恳，及时回复，不然承诺再多也没用。
小编友情提醒：
制度写完后别急着下发执行，可以让一部分员工试运行一下，看看有没有什么漏洞。比如某次测试发现，有个条款表述不太清晰，导致理解起来有偏差，这时候就得回去修改完善。整个过程可能需要来回调整几次，直到大家都觉得没问题为止。
【第4篇】环保局服务承诺制度怎么写1050字
环保局服务承诺规章制度范文
为进一步加强作风建设，牢固树立服务意识，切实提高办事效率和服务质量，不断优化全区经济发展的社会环境，结合环保工作实际，特制定本制度。
一、工作标准及服务态度
牢固树立“四服务、四满意”思想，主动服务、让企业满意，优质服务、让投资者满意，高效服务、让基层满意，贴心服务、让群众满意。以“快速、高效、公正、廉洁”为准则，以“热情、周到、文明、守法”为宗旨，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，对来环保局办事人员，热情接待，用语文明。严格执行廉洁自律各项规定和环保“六项禁令”，坚决制止“乱收费、乱摊派、乱罚款”等不正之风，杜绝执法过程中“吃、拿、卡、要、报”行为。
二、服务时效及承诺方式
缩短建设项目审批时限，在建设项目环境保护审批资料提供齐全，符合条件的情况下，环保审批咨询报告表7个工作日内办结;建设项目环境影响登记表、报告表、报告书分别在5、10、20个工作日内审批完成;建设项目竣工环保验收申请报告(表)或验收登记卡的审批在15个工作日内办结。排污许可证申领在申请受理之日起7个工作日内审查和核(换)发完成。危险废物交换转移工作在申请之日起5个工作日内核批完成。建立24小时值班制度，对通过“12369”环保投诉热线受理的各类环境违法案件，严格按照“1、3、7、10”要求，1日内落实到人，3日内进行处理，7日内办结并回复结果，10日内结案;案情特别复杂10内无法结案的，及时向投诉人反馈案情进展情况并说明原因。
三、服务承诺监督办法
通过高港区高港区环保局网站、区环保局办公楼大厅公示栏等途径，向社会广泛公开排污收费依据、标准以及建设项目审批流程及验收结果，保障群众知情权。设立行风举报投诉箱和举报电话 ，主动接受群众监督。加强部门之间的协调与监督，发现问题苗头和工作过程中的不正之风，及时采取措施，将问题消灭在萌芽状态。
四、违诺处罚办法
因服务意识差、服务态度恶劣或利用工作之便，对企业、基层、群众“吃、拿、卡、要、报”以及发生乱摊派、乱收费、乱罚款等以权谋私及其他违反服务承诺行为，导致群众投诉经查证属实的，一次被投诉，对当事人在全局范围内通报批评，取消年终评优资格。二次被投诉的，待岗学习，经批评教育学习合格后重新上岗。三次被投诉的，依据《中华人民共和国公务员法》、《行政机关公务员处分条例》给予当事人辞退处理，并追究直接领导责任，所在科室、大队、监测站年终考评时不得评为先进单位。情况特别严重，因失职、渎职造成重大经济损失及恶劣的社会影响，已构成违法犯罪的将移送司法部门处理。
本制度由市环保局纪检组负责解释，本制度自颁发之日起施行。
书写经验74人觉得有用
写制度的时候，得考虑实际情况，不能光套模板。比如说环保局的服务承诺制度，就得结合具体的工作流程和目标来写。开头部分，可以先把服务的基本原则说一下，像是公开透明、高效便民什么的，这样能让大家心里有个底。
具体到细节上，每个环节都要明确责任，谁负责什么事，要做到心里有数。像受理投诉这一块儿，不能含糊其辞，得规定清楚从接收到处理再到反馈的时间节点。要是有特殊情况，也得提前说好，不然到时候出了岔子互相推诿就不好了。
制度里头最好能附带上相关的联系方式，包括办公电话、电子邮箱之类的，方便群众联系。不过有时候写着写着就容易忽略一些小地方，比如有些部门的电话可能已经换了，但没及时更新到制度里，这就有点尴尬了。所以每次修改制度的时候，都得仔细核对一遍资料。
书写注意事项：
对于那些比较复杂的工作流程，可以用简单的图示来表示，这样既直观又能减少误解。当然，写的时候也别太死板，得考虑到执行过程中可能出现的问题。比如说审批流程，有时候碰到紧急情况，是不是可以走个绿色通道？这都需要提前商量好。
小编友情提醒：
制度制定出来后，不是一劳永逸的，得定期检查一下落实情况。要是发现哪条不太合理，就得赶紧调整。不过有时候写的时候会忘记这一点，觉得写完就完事了，其实后续的跟进也很关键。
【第5篇】某公证处公证服务承诺制度怎么写600字
公证处公证服务承诺制度
一、首问负责，有问必答。
每一位公证人员对当事人都应热情接待。公证人员对属于自己职责范围内的咨询做到详细解答，一次性告知;对不属于自己职责范围内的咨询，应主动指引当事人到有关经办部门或经办人处咨询。
二、即日受理，约时不误。
公证受理人员对符合受理条件的公证申请事项，应即日受理，保证当天不遗留一个公证申请人，不因下班时间到而推诿。凡与当事人约定的时间，做到不失信一次预约。
三、及时办理，按期出证。
(一)材料齐全，事实清楚，无需外出核实的真实合法的公证事项，受理次日内(节假日除外)出具公证书。(该类公证属特急件)
(二)材料齐全，但需要调阅本处档案或核实的真实台法的公证事项，受理之日起三个工作日内(节假日除外)出具公证书。(该类公证属急件)
(三)凡需要外出核实的公证事项，受理次日起五个工作日内(节假日除外)出具公证书。(该类公证属普件)
如核实取证或办证审理中发现尚不具备出证条件的，承办公证员应在上述(一)、(二)、(三)项规定的日期内将有关情况及时向申请人通报。
四、保证质量，错证赔偿。
凡出具有瑕疵的公证文书，应及时予以改正，若造成当事人直接经济损失的，当事人可向本处索赔。将依据有关规定予以赔偿。
五、接受监督，投诉必复。
欢迎对本处公证人员的工作作风、服务态度、办事效率、办证质量进行监督。对于当事人的投诉，本处将依照司法部《公证投诉处理办法(试行)》的规定，依法答复投诉人。
错证索赔电话:
投诉电话:
书写经验11人觉得有用
制定一个公证服务承诺制度，这事得从实际出发，结合自身情况来想。每个地方的情况不一样，制度的内容肯定也得有所侧重。比如，先想想你们公证处的服务宗旨是什么，这很重要，因为这是制度的核心。要是宗旨都搞不清楚，后面的承诺就可能跑偏。所以，开头这部分要写清楚，让大家知道你们的目标和服务理念。
接着，就得把具体的服务项目列出来。像公证业务的范围、办理流程、收费标准，都得详细写明。这样能让群众心里有底，知道自己能享受哪些服务，大概需要花多少钱。不过，在写这些的时候，要注意不能太笼统。比如说收费标准，不能只写个大概数字，最好能细化到每一项业务的具体费用，不然容易引起误会。还有，办理流程这部分，最好能附上一些注意事项，像哪些材料必须带齐之类的，这都是为了避免群众来回折腾。
书写注意事项：
还得考虑服务效率的问题。现在人都图快，谁也不想办个公证耗上大半天。所以，你们得给自己定个时间表，明确多长时间内能完成各项业务。当然了，这个时间不能乱定，得根据实际情况来。要是人手不够，就别瞎许诺，到时候完不成反而麻烦。而且，对于紧急情况下的加急服务，也要提前说清楚，包括收费和所需手续。
在写这些具体内容的时候，要注意语言要通俗易懂，不能用一堆专业术语把人绕晕。毕竟，你们面对的是普通群众，他们不一定都懂法律条文。如果实在避不开专业术语，那就在旁边做个简单的解释。还有，措辞上要谨慎，不能给人留下漏洞。比如承诺做到什么程度，是百分百无差错还是尽量做到最好，这中间的区别可不小。
小编友情提醒：
关于监督机制这部分也不能少。没有监督的话，承诺很可能变成一纸空文。可以设立一个投诉渠道，让群众有意见能及时反映。同时，也可以定期组织内部自查，看看有没有哪里做得不到位。当然，自查的时候可能会遇到一些小问题，比如记录不全或者沟通不畅之类的。这些问题要是处理不好，就会影响制度的执行效果。所以，平时就要养成良好的工作习惯，确保每一步都有迹可循。
【第6篇】装饰回访保修服务承诺制度怎么写550字
根据企业《质量手册》的要求，项目经理部负责已交付工程的回访和保修。组织生产、质检部门、施工人员征求业主意见，调查缺陷，项目施工负责人针对质量问题制定纠正措施，及时组织实施维修。
为保证工程质量我公司将在项目部设立设计部。委派优秀设计师进驻工地，随时解决工程设计方面的相关问题。为保证工程按期完工，我们将在保证工程质量的基础上加班加点进行工程施工。并在工程完工后，向业主提供由我公司施工工程成功的保修经验。
1、项目部要制定回访计划，在保修期内建筑成品从移交业主之日起一年内回访不少于两次，业主提出要求时要随时回访和维修。
2、工程交付业主使用时，应向业主提交《建筑工程保修书》和《建筑工程质量维修通知书》，并注明联系方式和地址等。
3、本工程回访方式，一是项目部主管领导带队，生产与质检部门，参加进行登门回访;二是邀请业主代表召开座谈会，或电话征求意见。
4、保修期限:执行建设部第29号令《建设工程质量管理规定》要求或按合同要求。
5、经回访发现质量问题或业主要求维修的，应在十日内到现场观察和调查，与业主协商维修事宜，取得业主的配合，并组织人员和物资尽快修复，修复完毕由质检员检验合格后，交付业主验收使用。
6、接到甲方维修通知后，保证在12小时内到达现场维修。
7、工程保修期限叁年。
书写经验44人觉得有用
装饰公司在制定回访保修服务承诺制度时，得考虑实际情况，既要让客户满意，也要确保企业正常运作。制度内容大致可以从几个方面入手，比如明确回访周期、保修范围、处理流程等。
在回访这部分，可以根据工程性质确定频率，比如大型装修项目可能需要三个月一次，小型项目可以半年一次。每次回访都要记录好时间地点，还有客户反馈的问题，这有助于后续分析客户满意度。不过有时候会忘记把具体日期填入表格，这就得提醒工作人员特别留意了。
关于保修，要清楚列出哪些属于保修范畴，比如材料质量问题引起的损坏就该免费维修，而人为造成的损伤就得收费。这里容易出现一个问题，就是有些条款写得比较模糊，导致执行时产生争议，所以措辞上得尽量精准。
当接到客户的报修请求后，公司应该设立专门部门跟进，第一时间派人查看情况。如果问题简单可以直接现场解决，复杂的话可能需要协调供应商或者厂家配合。这个过程中有个小细节需要注意，就是维修人员在现场一定要做好沟通，不然客户会觉得被冷落了。
书写注意事项：
为了保证服务质量，可以建立考核机制，定期检查各部门的工作表现。要是发现有人敷衍了事，比如回复客户态度恶劣，或者拖着不处理问题，都得严肃处理。不过有时在开会时，可能会因为忙乱而遗漏了一些重要事项，这就需要负责人事后仔细核对会议纪要。
