小区奖惩制度9篇

第1篇 某教工小区保洁员岗位职责奖惩制度

教工小区保洁员岗位职责与奖惩制度

1、为了提高服务质量,每月按时召开二次以上员工碰头会、交流工作经验。

2、为了提高服务质量,每月检查卫生二次左右、发现情况立即返工。

3、每周抽查签到3次以上、如实签到,不允许代签。

4、每月劳动2次以上,无辜不参加者从本月工资中扣除50元。

5、严禁和业主发生争执、严禁聚众闹事,违者开除。

6、楼内、楼道、单元门、扶手、电梯轿厢,需要每天清扫、抹擦。面板、楼梯、地下室等其它公共设施,卫生保持干净;楼道、楼梯、地下室不允许堆放杂物,出现问题要和业主解释、制止、通知限时处理。

7、环境:主次干道、停车位、每天清扫,草坪、绿化、无废纸、塑料袋,垃圾箱保持干净,并且做好保洁工作。

8、在工作中,未能很好的完成任务或受到业主的投诉、不服从分配、串岗故意制造矛盾,根据情节严重情况,从本月工资中扣除50元。产生严重后果者,作辞退处理。

9、自觉遵守上下班时间,请假一天从本月工资中扣除50元,两天100元,以此类推。不请假或先离岗后请假、违者按旷工处理。(注:迟到、早退半小时以内扣20元,半小时以上扣50元。)

10、拾金不昧、做好事者根据实际情况奖励50元---100元。

第2篇 小区保安员培训-奖惩制度

小区保安员培训:奖惩制度

为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。

第一节 奖励

一、奖励种类:

颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。

二、奖励条件:

(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:

1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。

2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。

3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。

(二)员工有下列情形之一者,予以记小功。

1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。

2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。

3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。

4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。

5、策划、承办、执行重要事务成绩显着者。

6、其它应给于记小功事迹者。

(三)员工有下列情形之一者,予以记大功。

1、在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应。

2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。

3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。

4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。

1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。

2、在当年工作中给公司带来重大效益者。

3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。

4、其他可参选优秀工作评奖者。

三、奖励程序:

1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。

2、每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。

3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。

4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。

第二节违纪过失

一、甲类过失

有下列行为者属甲类过失。

1、 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。

2、 防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。

3、 初次不听领导合理指挥者。

4、 不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。

5、 不填写或不认真填写交接班记录者。

6、 不使用礼貌用语。

7、 经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。

8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。

9、 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。

10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。

11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者。

12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。

13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。

14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。

15、无故不参加公司的业务培训者。

二、乙类过失

有下列行为者属乙类过失:

1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。

2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。

3、检查值班人员未按规定执行勤务者。

4、捏造事实骗取休假者。

5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。

6、委托他人或代他人打卡或签到者。

7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者

8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)

9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。

10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。

11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。

13、工作时间消极怠工

三、丙类过失

有下列行为者属丙类过失:

1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。

2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

3、工作时间喝酒、赌博、打架。

4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。

5、故意毁坏公物,金额较大者。

6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。

7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。

8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。

9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。

10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。

11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。

12、盗窃同仁或公司、客户财物者。

13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。

14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。

15、在公司内部有伤风败俗之行为者。

16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。

18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。

19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。

> 20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。

21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者。

22、年度内累计三次乙类行为者。

23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。

24、在公司任职期间私自在外兼职。

25、其它应给予辞退的行为。

第三节行政处分

一、对员工的违纪处理分为:警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退(解除劳动合同)七种。

1、警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。

2、严重警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以(30―50元)的处罚。

3、记过:员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以(50―100元)的处罚并下调工资一级。

4、降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分。

5、停职停薪。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分。

6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。

7、劝退和违纪辞退(解除劳动合同):员工凡触犯警告(过失)一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据《劳动法》第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿。由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施。经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。

8、员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理。

三、处理的原则:

给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩。

四、处理公布:

各种违纪处理,都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人;违纪辞退(解除劳动合同)的处理同时在公司通告栏上予以公布。

五、处理的时限界定:

1、员工对处理决定不服,可于“违纪处理决定书”送达当天起计,三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉,违纪处理决定生效。

2、公司在收到书面申诉当天起计,七天内作出是否变更违纪处理的决定。

六、处罚程序

1、员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告过失通知书,道明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送人力资源部。

2、普通员工的违纪处罚,由人力资源部经理审批。

3、部门经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及损坏物品的行为和严重违纪(本册第二十一条第3点“丙类过失”)的员工采取即时停职停薪,再报人力资源部处理。

4、主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由总经理审批。

七、处罚的取消

第3篇 小区保安人员奖惩制度（15）

小区保安人员奖惩制度(十五)

为鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩细则:

一、奖励细则:

1、见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争,成绩显著者。

2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者。

3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全,成绩显著者。

4、为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策,所提合理化建议实行后效果显著以及工作成绩突出者。

5、拾金不昧者。

以上行为视情况奖励20-200元。

二、惩罚细则:

1、工作期间擅自离岗,进行收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与工作无关的活动的,发现一次罚款30元。

2、工作期间接待客人,谈笑聊天,玩忽职守者,发现一次罚款50元。

3、在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者,发现一次罚款20元。

4、对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者,发现一次罚款50元。

5、无故迟到、早退,发现一次罚款20元。

6、执勤时着装不整齐,仪表不洁净端正(剃光头、留怪异发型、染发等)者,发现一次罚款20元。

7、无故旷工,不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。

8、如有业主投诉,对业主态度恶劣、粗言秽语,经核查后情况属实,每出现一次罚款20-100元。

9、在值勤期间,不得监守自盗,如发现将处以案件款3倍或3倍以上罚款,并移交司法机关追究其刑事责任。

10、上岗期间,门卫岗见到来宾和领导要行举手礼,站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,不得有摇头晃脑、交头接耳等动作;引导车辆正常进出。上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

11、巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止,不得聚众聊天,上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

12、在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发现失盗等不安全事故,明确责任人,由责任人承担经济赔偿责任。

13、严格执行请销假制度,无故不请假者按《保安人员奖惩制度》第7条执行。

14、严格执行培训制度,无故不参加培训学习者,每发现一次罚款20元。

15、认真搞好宿舍卫生保洁工作,每出现一次卫生不合格,处罚责任人20元。

16、保安人员要听从指挥,不得顶撞领导,如有违反规定者,每发现一次罚款100元。

17、保安人员要精诚团结,互相配合,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志,如有违反规定者,每发现一次罚款50元;如出现打架者,每人处罚100元,先动手者加罚50元,经批评教育仍不思悔改者,开除队籍。

18、保安组长要认真履行《保安组长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

19、保安队长要认真履行《保安队长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

20、保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有处罚权,经公司领导查实批准后实施。

21、集团、公司领导在工作期间发现保安队员有违规违纪行为,首先处罚保安队长20-100元,并按规定对责任人进行处罚。

第4篇 某物业小区保安部员工奖惩制度

物业小区保安部员工奖惩制度

为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安员服务质量和服务水平,确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安服务的特点、任务及职责,特制定以下奖惩制度。

1、违反《交接班制度》者,罚款5~50元;

2、违反《巡检制度》者,罚款5~50元;

3、违反《保安人员值岗的行为》者,罚款5~50元;

4、违反《保安人员文明用语》者,罚款5~50元;

5、违反《保安人员仪容仪表标准》者,罚款5~50元;

6、违反《警卫室内务管理规定》者,罚款5~50元;

7、违反《对讲机使用制度》者,罚款5~50元;

8、违反《保安部劳保用品使用规定》者,按价赔偿并罚款5~50元;

9、凡当月违反各项制度超过三次以上者,除按章罚款外降薪50元。

第5篇 小区保安人员奖惩制度

小区保安人员奖惩制度(十五)为鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩细则:

一、奖励细则:

1、 见义勇为、敢于同坏人坏事做斗争,成绩显著者。

2、 积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者。

3、 积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产安全,成绩显著者。

4、 为搞好住宅小区的安全保卫工作积极出谋划策,所提合理化建议实行后效果显著以及工作成绩突出者。

5、 拾金不昧者。以上行为视情况奖励20-200元。

二、 惩罚细则:

1、 工作期间擅自离岗,进行收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与工作无关的活动的,发现一次罚款30元。

2、 工作期间接待客人,谈笑聊天,玩忽职守者,发现一次罚款50元。

3、 在岗期间有吸烟、喝酒、吃零食、睡岗及其他懈怠行为者,发现一次罚款20元。

4、 对小区业主及来访者态度恶劣、粗言秽语、不理不采者,发现一次罚款50元。

5、 无故迟到、早退,发现一次罚款20元。

6、 执勤时着装不整齐,仪表不洁净端正(剃光头、留怪异发型、染发等)者,发现一次罚款20元。

7、 无故旷工,不足一天罚款30元;满一天罚款50元;满二天罚款100元;满三天开除队籍。

8、 如有业主投诉,对业主态度恶劣、粗言秽语,经核查后情况属实,每出现一次罚款20-100元。

9、 在值勤期间,不得监守自盗,如发现将处以案件款3倍或3倍以上罚款,并移交司法机关追究其刑事责任。

10、 上岗期间,门卫岗见到来宾和领导要行举手礼,站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,不得有摇头晃脑、交头接耳等动作;引导车辆正常进出。上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

11、 巡逻时不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止,不得聚众聊天,上述规定如有违反者,每发现一次罚款20元。

12、 在岗期间必须保证物业公司办公室、小区内所有公共设施设备及所有围墙、围墙灯、路灯、大门、草坪灯、音乐箱、电子监控等的全方位安全,不得出现任何失盗事故,若发现失盗等不安全事故,明确责任人,由责任人承担经济赔偿责任。

13、 严格执行请销假制度,无故不请假者按《保安人员奖惩制度》第7条执行。

14、 严格执行培训制度,无故不参加培训学习者,每发现一次罚款20元。

15、 认真搞好宿舍卫生保洁工作,每出现一次卫生不合格,处罚责任人20元。

16、 保安人员要听从指挥,不得顶撞领导,如有违反规定者,每发现一次罚款100元。

17、 保安人员要精诚团结,互相配合,相互之间不准讽刺打击,不准相互诋毁拆台,不准乱加猜疑,不准在背后议论领导和同志,如有违反规定者,每发现一次罚款50元;如出现打架者,每人处罚100元,先动手者加罚50元,经批评教育仍不思悔改者,开除队籍。

18、 保安组长要认真履行《保安组长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

19、 保安队长要认真履行《保安队长的职责》,如对工作不负责任,玩忽职守,每次视情节处罚20-100元。

20、 保安队长对全体队员出现的违规违纪行为具有处罚权,经公司领导查实批准后实施。

21、 集团、公司领导在工作期间发现保安队员有违规违纪行为,首先处罚保安队长20-100元,并按规定对责任人进行处罚。

第6篇 住宅小区停车场管理奖惩制度-7

住宅小区停车场管理奖惩制度7

目的:规范__家园停车场的管理,维护停车场车辆行驶与停放秩序,提高停车场顾客满意度。

1、值班人员需耐心的接待每位车主,不得和车主发生任何冲突,违者将严肃处理或做辞退处理;

2、__家园地下停车场属私家停车场,原则上外来车辆不得进入;

3、车辆出入口岗需按规范操作,注重岗位形象和服务礼仪,每位工作人员的表现情况将与月度考核挂钓;

4、车辆出入口岗按停车场收费标准进行收费,并完善交费手续,收取车辆停车费,必须给车主开据相应的停车费发票,严禁收费不给发票的行为,一经查出,一律按贪污票款处理;

5、车场岗需熟悉小区停车场和车辆的整体情况,对进出车辆必须跟踪到位,严禁出现车辆占位现象,若出现占位现象,当值人员将在月度考核中受到扣分处理;

6、车场岗在值班过程中需对停车场的各类设施进行全面检查,发现问题需及时处理,对不负责任的人员将严肃处理,对出工不出力者及时进行教育,对老顽固者做辞退处理;

7、所有员工若故意破坏小区业主或公共财产,除照价赔偿并做辞退外,情节严重的报公安部门处理;

8、管理处员工严禁自行帮业主挪车,违者除后果自负外,并做严肃处理;若业主确需帮助需及时向相关领导汇报,领导同意后,与车主明确责任并做好防护措施后方可进行;

9、严禁泄露车主资料,违者将做辞退处理。

第7篇 某住宅小区保洁奖惩制度

住宅小区保洁奖惩制度

为进一步改善社区人居环境,充分调动保洁员的积极性。从20__年__月开始对小区内的保洁员实行考核奖惩制度,具体做法是:

1、要求保洁人员统一着装上岗,便于监督和管理。

2、由物业选派考核小组,全面考核保洁工人各自包干区内地面、绿化带、环卫设施等的保洁。

3、考核每月4次,考核时间由考核组决定。

4、月底公布结果,按分数高低取前__名予以奖励。每月兑现奖金:第一名150元,第二名100元,第三名50元。历次考核均前三名的,年终再给予一次性奖励300元。

考核小组办对辖区进行定期、不定期巡回检查,按照以下规定处罚,所罚款项从其月工资中予以扣除。

1、责任区侧石角积尘多,每发现一处罚款__元;

2、责任区内有丢堆、漏扫,花带里面有塑料袋,发现一处罚款__元;

3、责任区有污水、砖块、石头,未及时清理,每发现一次罚款__元;

4、保洁期间,发现有塑料袋、纸片、烟头、果皮等未及时清理,每块罚款__元;

5、发现有故意往下水道内清扫垃圾的每次罚款__元。

保洁部现场纪律

1.具有下列情况之一者,给予口头警告,并处罚金5-10元。

(1)不使用指定的员工通道进出。

(2)上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

(3)未经批准使用不可使用的设施。

(4)大声喧哗,遭到顾客投诉。

(5)下班后未及时离场,工厂内逗留。

(6)无故迟到、早退。

(7)随地吐痰,乱扔烟头,纸屑或杂物。

(8)上班时间做私事、看报纸、吃东西。

(9)串岗、扎堆聊天。

(10)工作时间接待亲友或私人探访。

2.具有下列情况之一者,给予书面警告处分。罚款10-100元。

(1)3次违反口头警告条款之一者。

(2)对业主或同事粗言秽语,不讲礼貌。

(3)不经上级批准,中止工作或迟到,早退两次以上者。

(4)在工作时间瞌睡或已睡眠。

(5)在工作区域内不遵守要求,不听管理和劝阻。

(6)蓄意破坏社区或物业管理方财物。

(7)在社区内随意乱写乱画,中伤他人。

(8)无事生非,挑拨离间,损害员工团结。

(9)不服从正常安全检查。

(10)利用上班时间收集废旧物,不服从上司,影响工作质量。

(11)开具虚假病历和处方单。

3.具有下列情况之一者,给予包括但不限于除名的处分。

(1)未履行批准手续,擅离岗位。

(2)工作不力,下属涣散,影响工作质量。

(3)迟到、早退累计超过五次者和旷工二日以内者。

(4)经常不能保质保量完成本职工作。

(5)损害公司声誉和物业管理方利益,弄虚作假者。

(6)泄露内部经营情报。

(7)利用工作之便,收受他人财物,经查实者。

(8)盗窃公司或甲方的财物。

(9)触犯法律,被拘留、劳教、判刑。

4.工作中出现过失给予一次解释机会,经上司及时指导培训后,如再次出现类似/同样情况时,按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或5-10元经济处罚。

(1)过失1清洁工具乱放

标准:指定地点,定点定位存放。

(2)过失2垃圾箱内堆满垃圾

标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。

(3)过失3安全通道有垃圾、有杂物

标准:安全通道干净无垃圾、杂物、不允许停留垃圾超过10分钟。

(4)过失4天花板、地面有垃圾、污物

标准:天花板污渍,及时清理,地面垃圾5分钟内清除。

(5)过失5安全防火设施、设备没有擦拭

标准:消防设施、设备要求每天抹尘1次,并随时注意。

(6)过失6通风口吸灰尘、污渍

标准:通风口干净无灰尘、无污渍,随时发现清理。

(7)过失7卫生间、休息间有积水、杂物

标准:卫生间、休息间无积水、无杂物及时清理不得超过10分钟。

(8)过失8玻璃、不锈钢上有污渍

标准:低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保洁及清理污渍。

(9)过失9其它设施、设备有污渍、污垢

标准:发现有污渍、污垢及时清理。

(10)过失10责任区内未发现保洁员

标准:保洁员如上洗手间、饮水,不得超过10分钟,进餐不得超过30分钟,同时立即通知上司安排人员顶岗,否则不得离岗。

第8篇 小区物业员工录用考核及奖惩淘汰制度

小区物业员工录用考核及奖惩、淘汰制度

(1)确定标准、严格招聘

我们公司在多年物业管理工作的实践中形成了一套自己的用人标准,比较突出的做法是:重品德修养,热爱物业管理服务行业,讲奉献、能吃苦;重工作能力,要求员工一专多能;重学历水平,坚持在高学历中选择录用管理人员。管理队伍年龄要求因岗位而异,合理优化,既稳健经营,同时又充满锐气。

(2)绩效报酬、规范管理

我公司人员的组织靠的是严格、可见的企业规范,在明确各级人员的岗位职责和权利下,建立一套合理公正的奖励制度,依据工作中的表现确立不同的报酬工资福利系统,通过规范化的iso9002:2000质量保证体系进行运作。

(3)素质评价、绩效考核

人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。通过实践我们总结出管理人员素质评价体系,对员工进行全面客观的评鉴,各级人员均有详细的绩效考核指标,业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在分析图上反映出来。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良性作用,同时使员工有压力感、责任感和紧迫感,并实行5%淘汰率。

(4)激励驱动,留住人才

实践证明,企业想要保持长久的活力,就要有良好的激励机制和文化机制,鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式,培养团队精神,增强团队意识和群体的凝聚力。

第9篇 小区保安员培训奖惩制度

小区保安员培训:奖惩制度为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。第一节 奖励

一、奖励种类:颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。

二、 奖励条件:

(一) 员工有下列情形之一者,予以嘉奖:

1、 积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。

2、 认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。

3、 工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。

(二) 员工有下列情形之一者,予以记小功。

1、 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。

2、 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。

3、 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。

4、 对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。

5、 策划、承办、执行重要事务成绩显着者。

6、 其它应给于记小功事迹者。

(三) 员工有下列情形之一者,予以记大功。

1、 在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应。

2、 同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。

3、 对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。

4、 在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。

(四) 员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。

1、 一年中累计三次记大功但无记大过记录者。

2、 在当年工作中给公司带来重大效益者。

3、 在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。

4、 其他可参选优秀工作评奖者。

三、 奖励程序:

1、 凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。

2、 每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。

3、 对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。

4、 大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。第二节违纪过失

一、甲类过失有下列行为者属甲类过失。

1、 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。

2、 防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。

3、 初次不听领导合理指挥者。

4、 不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。

5、 不填写或不认真填写交接班记录者。

6、 不使用礼貌用语。

7、 经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。

8、 不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。

9、 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。

10、 一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。

11、 对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者。

12、 在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。

13、 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。

14、 当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。

15、 无故不参加公司的业务培训者。

二、 乙类过失有下列行为者属乙类过失:

1、 因玩忽职守造成公司损失但不大者。

2、 对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。

3、 检查值班人员未按规定执行勤务者。

4、 捏造事实骗取休假者。

5、 季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。

6、 委托他人或代他人打卡或签到者。

7、 当班时间睡觉、打闹、饮酒者

8、 未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)

9、 因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。

10、 弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。

11、 不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

12、 超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。

13、 工作时间消极怠工

三、 丙类过失有下列行为者属丙类过失:

1、 不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。

2、 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。

3、 工作时间喝酒、赌博、打架。

4、 工作范围内聚众赌博、变相赌博等。

5、 故意毁坏公物,金额较大者。

6、 服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。

7、 聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。

8、 违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。

9、 对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。

10、 严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。

11、 一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。

12、 盗窃同仁或公司、客户财物者。

13、 职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。

14、 利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。

15、 在公司内部有伤风败俗之行为者。

16、 利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。

17、 在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。

18、 携带危险或违禁物品进入工作场所着。

19、 故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。>

20、 虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。

21、 未完成工作任务,造成重大影响或损失者。

22、 年度内累计三次乙类行为者。

23、 经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。

24、 在公司任职期间私自在外兼职。

25、 其它应给予辞退的行为。第三节行政处分

一、对员工的违纪处理分为:警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退(解除劳动合同)七种。

1、 警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。

2、 严重警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以(30―50元)的处罚。

3、 记过:员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以(50―100元)的处罚并下调工资一级。

4、 降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分。

5、 停职停薪。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分。

6、 未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。

7、 劝退和违纪辞退(解除劳动合同):员工凡触犯警告(过失)一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据《劳动法》第三章

第二十五条 规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿。由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施。经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。

8、 员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理。

三、 处理的原则:给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩。

四、 处理公布:各种违纪处理,都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人;违纪辞退(解除劳动合同)的处理同时在公司通告栏上予以公布。

五、 处理的时限界定:

1、 员工对处理决定不服,可于“违纪处理决定书”送达当天起计,三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉,违纪处理决定生效。

2、 公司在收到书面申诉当天起计,七天内作出是否变更违纪处理的决定。

六、 处罚程序

1、 员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告过失通知书,道明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送人力资源部。

2、 普通员工的违纪处罚,由人力资源部经理审批。

3、 部门经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及损坏物品的行为和严重违纪(本册

第二十一条 第3点“丙类过失”)的员工采取即时停职停薪,再报人力资源部处理。

4、 主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由总经理审批。

七、 处罚的取消员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。