【第1篇】物业公司管理制度精选怎么写5100字
物业公司管理制度
物业公司管理制度
日 常 工 作 管 理 制 度
为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，严格履行自己的职责。
二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理。
三、 做到按时上下班。
严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。
四、 对无视公司工作纪律，屡次违反，将调离其本人工作岗位或待岗学习。
五、 严禁打架斗殴，聚众闹事。
六、 水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，
严禁弄虚作假。
八、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办。
九、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止。
奖 惩 制 度
奖 励：
一、 对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进
行统一表彰。
二、 对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。 处 罚：
一、 工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30
分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。
二、 旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
三、 无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。
四、 严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。
五、 严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表。
考 勤 制 度
一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到不早退。
二、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。
三、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。
四、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，可适当安排提前1小时下班，但不能推迟上班时间。
五、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交。
财 务 管 理 制 度
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。
四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
五、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
水、电 工 管 理 制 度
一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。
二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。
三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。
四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。
五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护
全体业主的合法权益。
六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。
七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。
八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。
九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
保 安 队 的 职 责
一、在集团、公司的领导下，维护物业小区治安秩序，保障小区内居民的生命财产安全，为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。
二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损，确保小区的安全。
三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。
四、负责管理好小区内交通秩序。
五、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。
环 卫 保 洁 工 管 理 制 度
一、保洁人员服从领导、听从指挥，认真执行公司制定的各项规章制度。
二、坚守岗位，行为规范。
三、环卫保洁工作要求：
1、 生活垃圾每天清运2次，保持垃圾桶和果皮箱清洁。
2、 小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫，绿地内不得有人为性垃圾，路灯每月清洁1次。
第二篇：物业公司管理制度
物业公司管理制度
1、物业管理公司员工条例
(1) 劳动用工制度
(2) 员工行为规范
(3) 员工福利制度
(4) 企业奖惩制度
2、物业管理企业各部门职责范围。
(1) 办公室的职责范围
(2) 财务部门的职责范围
(3) 管理部门的职责范围
(4) 服务部门的职责范围
3、物业管理企业员工岗位责任制。
(1) 经理室人员岗位责任
(2) 办公室人员岗位职责
(3) 管理处人员岗位职责
二 物业管理企业外部管理制度
1、物业的验收与接管
(1) 选派素质好、业务精通，对工作负责的技术人员参加验收
(2) 站在业主的立场上，从物业维修养护的角度，对即将交付使用的物业进行严格验收
(3) 对验收中发现的问题应准确记录在案，并及时督促施工单位修整
(4) 与建设单位签订保修实施合同，建立物业保修制度，明确保修项目内
容、进度、原则、责任和方式
(5) 物业接管应办理书面移交手续
(6) 应向建设单位索要全套图纸技术资料，以方便对物业的维修、养护和
管理。
(7) 明确在物业接管中接收的仅是对物业的经营管理权力以及政府所赋予的
有关权利。
2、楼宇入伙手续
(1) 入伙通知书
(2) 入伙手续书
(3) 收楼须知
(4) 入住合约
3、物业管理公约
(1) 明确业主的权益、义务和责任
(2) 明确物业开发商应享有的权利
(3) 明确物业管理者的权利与责任
(4) 明确对物业公共部位及公用设施的管理
(5) 对物业全部或部分损坏无法正常使用的规定
(6) 管理费用的规定
(7) 法律责任
(8) 其它事项
4、住户手册
(1) 居住区概况
(2) 居住区的管理
(3) 业主或住户须知
(4) 日常管理与维修
(5) 物业管理条例
(6) 综合服务
(7) 其它应该注意的事项
5 住宅区房屋及有关色设施接、代管制度。制定和实施住宅区房屋及有关设施的接、代管管理制度，有助于住宅区房屋及有关附属设施的整体综合功能的发挥，利于城市文明住宅区的建设。包括：
(1) 对房屋及有关设施接管范围的规定
(2) 对房屋及有关设施接管标准的规定
(3) 对房屋及有关设施接管接、代管程序的规定
(4) 被接、代管的房屋及有关设施的施工图纸资料应该交由物业管理公司保管使用
(5) 对房屋代管权责的规定
6、房屋管理服务制度
(1) 房屋维修养护管理
(2) 房屋室内装修、(在好范 文 网搜索更多的文章www.haoword.com)拆改和设备管理
7、住宅区管理制度
(1) 房屋养护与维修的管理规定
(2) 维护住宅区环境的管理规定
(3) 开展多层次、多形式的便民有偿服务。
(4) 建设文明住宅小区
8、业主委员会章程。主要内容包括：
(1) 成立业主管理委员会的目的
(2) 业主管理委员会的宗旨
(3) 业主管理委员会的权利和义务
(4) 成立业主管理委员会的程序
(5) 业主管理委员会的会议及会员代表大会
(6) 会员代表大会的主要任务
(7) 业主管理委员会的任务
(8) 有关补充说明
1.公众制度
（1）《业户手册》。
（2）《业主公约》。
（3）《精神文明公约》。
（4）《楼宇使用维护管理规定》。
（5）《二次装修管理规定》。
（6）《二次装修管理协议》。
（7）《装修人员管理规定》。
（8）《出入物品管理规定》。
（9）《安全管理规定》。
（10）《消防管理规定》。
（11）《清洁卫生管理规定》。
（12）《园林绿化管理规定》。
2.岗位职责
（1）物业经理岗位职责。
（2）经理助理岗位职责。
（3）物业管理部经理岗位职责。
（4）物业管理文员岗位职责。
（5）物业管理员岗位职责。
（6）物业商务管理员岗位职责。
（7）物业清洁员岗位职责。
（8）工程管理部经理岗位职责。
（9）工程技术员岗位职责。
（10）强电技工岗位职责。
（11）弱电技工岗位职责。
（12）暖通工岗位职责。
（13）维修工岗位职责。
（14）工程文员、资料员、仓管员岗位职责。
（15）安全经理岗位职责。
（16）安全管理员岗位职责。
（17）财务经理岗位职责。
（18）财务会计岗位职责。
（19）财务出纳岗位职责。
（20）财务收费员岗位职责。
3.运作管理制度
（1）《员工手册》。
（2）《管理人员文明服务准则》。
（3）《员工办公制度》。
（4）《各部门月工作计划及总结制度》。
（5）《物业管理工作廉洁制度》。
（6）《员工培训制度》。
（7）《内部财务管理制度》。
（8）《档案资料管理制度》。
（9）《值班管理制度》。
（10）《公用品申请、购买、领用制度》。
（11）《员工宿舍管理评比制度》。
（12）《接待投诉处理及回访制度》。
（13）《维修回访制度》。
（14）《机电设备管理手册》。
（15）《机电设备的编号方法》。
（16）《机电设备的统计制度》。
（17）《配电房管理制度》。
（18）《物业防火安全检查制度》。
（19）《大厦应急灭火抢救方案》。
（20）《物业管理运作流程》。
（21）《业户投诉处理程序》。
（22）《业户入住工作程序》。
（23）《业户入住装修管理工作程序》。
（24）《物业管理档案建立工作程序》。
（25）《物业管理档案监督工作程序》。
（26）《物业资料控制工作程序》。
（27）《公共设施维修、养护工作程序》。
（28）《机电设备维修工作程序》。
（29）《安全管理工作程序》。
（30）《消防应急处理工作程序》。
（31）《园林绿化管理工作程序》。
（32）《清洁管理工作程序》。
（33）《社区文化开展工作程序》。
4.员工培训考核制度
（1）《新员工入职培训制度》。
（2）《在岗员工循环培训制度》。
（3）《员工工作考核及奖罚制度》。
（4）《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。
（5）《经理助理岗位月工作考核表》。
（6）《部门经理岗位月工作考核表》。
（7）《部门员工岗位月工作考核表》。
（8）《业户意见月上访统计表》。
（9）《员工违章违纪处理意见申报表》。
（10）《物业管理工作情况一览表》。
第三篇：物业公司管理制度
物业公司管理制度
为了顺利完成园下达的目标管理责任状，切实加强内部管理，充分调动员工的工作积极性，提高公司日常管理水平，根据物业公司的工作需要和实际情况，并结合《总公司规章制度》制定本制度。
1、严格遵守国家的各项法律、法规和总公司各项规章制度。
2、认真执行考勤制度，做到不迟到、不早退，上班时间坚守岗位，严禁串岗闲聊，请假应办理相关手续，方可离岗。
3、爱护公物，如有损坏或丢失，按价赔偿。
4、端正工作态度，提高服务意识，待人接物热情周到。对住户的来访要认真做好接待和记录工作，对提出的问题要及时予以解决，不能及时解决的要做好解释说服工作。
5、严格要求自己，正确行使权利，坚持公正廉洁的工作作风，自觉接受群众的监督。不得利用职务和工作之便谋私利。
6、尊敬领导、团结同志，严禁打架、斗殴、谩骂他人。
7、严格遵守各项财经纪律，开源节流、增收节支，坚决杜绝不合理的开支，自觉接受园财务科的监督。
8、加强公司和业主各项设施的维护管理工作，保证正常使用。
9、加强档案管理，各类档案、资料收集齐全，管理规范。
10、认真完成上级下达的其它任务。
第四篇：物业公司管理制度封面
物业公司管理制度
单位名称：石嘴山市静安房地产开发有限公司 编写部门：物业公司
责任人：吴云山
发布日期：____年2月25日
实施日期：____年2月25日
营销部管理制度
单位名称：石嘴山市静安房地产开发有限公司 编写部门：营销部
责任人：韩之斌
发布日期：____年2月25日
实施日期：____年2月25日
目录
1、 物业公司经理岗位职责
2、 物业管理员岗位职责
3、 办公室管理制度
4、 车辆管理制度
5、 收费员管理制度
6、 保洁员管理制度
7、 保安管理制度
8、 考核细则及评分
目录
1、目的
2、 适用范围
3、 规范内容
3．1、基础行为规范
3.2、外在形象规范
3.3、电话服务
3.4、现场服务
3.5、现场接待人员的专业知识要求
3.6、现场营销人员规范
3.7、在销售活动使用文明用语
第五篇：物业管理公司管理制度
物业管理公司管理制度
物业篇
第一章 物业部岗位设置及其职责
第二章 大厦管理的早期介入
第三章 大厦的接管验收、入住
第四章 治安管理
第五章 车辆管理
第六章 清洁管理
第七章 绿化管理
第八章 消防管理
工程篇
第一章 工程部的管理架构及岗位职责
第二章 机房管理规定
第三章 建筑物（大厦）基本构造和维护
第四章 供配电设备的规范运行及维护保养
第五章 给排水设备
第六章 空调系统
第七章 电梯系统
第八章 弱电系统
第九章 消防系统
第十章 装修管理
行政篇
第一章 办公室的机构设置和岗位职责
第二章 人员招聘、培训与考核
第三章 文书资料管理
第四章 采购和仓库管理
第五章 公共关系
财务篇
第一章 财务部的机构设置及岗位职责
第二章 物业管理财务的主要内容拓展篇
第一章 社区文化的开展
第二章 物业管理的招、投标
第三章 物业管理企业的视觉形象附录：法规
书写经验134人觉得有用
物业公司管理制度的编写，说难也难，说简单其实也没那么复杂。关键是要结合实际情况，不能凭空想象，也不能照搬别人的东西。要是完全套用别人的制度，哪怕看起来很完美，到自己这儿可能就水土不服了。
写制度的时候，得先搞清楚公司现有的管理流程和问题点在哪。比如有些物业公司在收费这块一直有问题，那就得专门针对收费制定一套详细的流程和规定。别以为写个简单的通知就能解决问题，实际操作起来会遇到各种情况，光靠几句话根本应付不了。
制度里的条款一定要具体，不能含糊其辞。像保安巡逻的时间，不能说“每天都要巡逻”，而应该明确几点到几点巡逻几次。不然执行起来大家都摸不清头脑，结果就是没人认真执行。当然，写得太死板也不行，得留有一定的弹性空间，毕竟实际工作中总会遇到特殊情况嘛。
不过，有时候写制度的时候，脑子里想着一个东西，写出来却变成了另一个意思。比如本来想说“员工必须按时完成任务”，结果一不小心写成了“员工应当尽快完成任务”。虽然差别不大，但执行起来效果可能差很多。所以写完之后最好找几个同事帮忙看看，尤其是那些一线工作的同事，他们最清楚实际操作中有哪些地方容易出问题。
书写注意事项：
制度里涉及到奖惩措施的部分一定要明确。比如，员工如果连续三个月考核不合格，应该怎么处理？是不是直接辞退？还是先进行培训？这些问题都得提前想好，不能等到出了问题才临时决定。不然会让员工觉得不公平，影响士气。
写制度的时候，还可以参考一下其他公司的做法，但千万别全盘照抄。每个公司的具体情况都不一样，照搬过来未必适合自己的情况。比如有的公司规定员工每年必须参加两次培训，这个规定放在小公司可能没问题，但在大型物业公司可能就不太现实，因为人手本来就紧张，很难抽出时间组织这么多次培训。
小编友情提醒：
制度写好之后不是扔在那儿不管的，得定期检查和更新。毕竟行业发展很快，新的问题不断出现，旧的制度可能过时了。要是发现某个制度长期没人遵守，那就要反思是不是制度本身有问题，还是执行不到位。发现问题及时调整，这样才能保证制度真正起到作用。
【第2篇】物业管理公司资金管理制度5怎么写550字
物业管理公司资金管理制度(五)
一、流动资金管理
1.非商品资金管理
非商品资金包括现金、物料用品、低值易耗品和待摊费用等。
(1)必须严格控制非商品资金的占用，核定额度，严格管理。
(2)购置必须有计划，经批准，手续合法完备，否则财务不予报销。
(3)贯彻执行国家关于现金管理有关规定，凡超出现金管理及现金支付数额大的，需总物业经理批准。
(4)当天收取的营业款、代理款，一律当日送银行，不得坐支现金。
(5)报损的低值易耗品，必须查明原因，分清责任，报财务部处理，凡属人为的损失，必须上报总物业经理并追究个人责任。
2.结算资金管理
结算资金是企业在经营活动中发生的货币业务，包括银行账款，应收应付往来账款等。
(1)管理公司的银行账户，不准借给其他任何单位和个人使用，更不得出租账户收取手续费，因特殊情况，代转达款项时，须经主管经理批准。
(2)任何人不得借用公款，情况特殊的，须经主管经理批准，写明还款时间，财务部在其个人工资中扣回。
(3)及时清理往来账款，凡人为造成死账的，必须追究个人责任，上报总物业经理处理。
(4)及时清理债权、债务，防止拖欠款项。
(5)任何人不得以任何手段搞贪污，挪用公款及个人收取佣金等违法行为。
二、资金使用、统筹
为合理地使用、统筹资金，各部门凡需购买物品用款，需事先提前3~5天报计划到财务部备案，以便合理地统筹资金。
书写经验9人觉得有用
物业管理公司制定资金管理制度的时候，得结合实际情况来考虑。一方面，要确保制度能够覆盖资金管理的各个环节，从预算编制到执行监控，再到最终的绩效评估，都要有明确的规定。另一方面，制度本身不能太繁琐，否则反而会增加日常工作的负担。比如，在制定预算编制环节时，不仅要考虑到当前年度的支出情况，还要参考往年的数据，这样能更好地预测未来的资金需求。
在资金使用的审批流程上，建议设立分级授权机制。通常情况下，小额的资金支出可以直接由部门负责人批准，而大额的资金则需要经过更高层级的管理层审核。这里需要注意的是，授权金额的具体标准应该提前明确，不然在实际操作中容易产生分歧。例如，有些企业规定单笔超过五万元的支出必须上报总经理审批，但如果没有事先告知员工这个限额，就可能出现一些不必要的麻烦。
对于资金的使用记录，必须做到账实相符。也就是说，每一笔资金的流向都得有据可查，包括但不限于支付凭证、合同文件等。这不仅是对资金安全的一种保障，同时也是为了便于后续的审计工作。当然了，记录的形式也可以多样化，除了传统的纸质文档外，电子档案也是不错的选择。只是在保存电子资料的时候，要注意信息安全，防止泄露敏感信息。
书写注意事项：
定期开展内部检查也是很有必要的。通过这种方式，可以及时发现并纠正资金管理中存在的问题。不过，在组织检查小组时，最好避免让直接负责资金管理的人员参与其中，因为这样可能会导致检查结果不够客观公正。还有，检查报告的内容应当详尽具体，既要指出存在的问题，也要提出改进建议，这样才能真正发挥检查的作用。
最后一点提醒，就是关于资金管理制度的修订工作。随着外部环境的变化和内部管理需求的增长，原有的制度难免会出现不适应的情况。因此，每隔一段时间就需要对制度进行审视，必要时作出调整。但在这个过程中，一定要广泛征求各方意见，尤其是那些长期从事资金管理工作的一线员工，他们的实践经验往往能为制度优化提供宝贵的参考。
【第3篇】物业公司办公设备使用管理制度5怎么写800字
物业公司办公设备使用管理制度(五)
公司所有办公设备是因办公所需而配置，属公司财产，任何人员不得损毁或因私使用，为减少浪费，控制成本，使用办公设备需遵守以下制度:
一、电话
1.电话主要用于工作联络及接待处理为主报修或投诉，非必要时，员工不得在上班时间拨打私人电话或利用公司电话进行私人业务联络。
2.非必要是，员工不得随意挂拨私人长途电话，确实需要者应按公用电话标准实行收费。
3.公司员工接拨电话应使用普通话，首先报公司简称(**物业/**管理处)，语气礼貌温和，用语乘法明了，不得用电话进行无为的聊天。
4.接听电话，如受话人不在管理处，接话人应礼貌地将电话转拉其部门同事接待或为受话人留下留言。
5.接到业主/客户报修(投诉)电话时，接话人应随时将报修(投诉)内容、业主住所、姓名、联系方式进行登记，并礼貌地告知业主。公司/管理处将尽快联系(安排)维修或进行投诉处理，再将报修(投诉)内容告知公司/管理处相关部门处理。
二、传真机
1.为确保公司传真机畅通，未经许可，任何人不得使用传真机挂拨市内及长途电话。
2.所有传真文件、报表均由各行政办公室批准后由专人统一传送。
三、电脑、复印机
文件打印，需有项目主管、管理处/站主任、经理签字认可。
打印、复印时，须认真做好登记工作，并进行成本核算。
公司机密文件，原则上不予复印，如有特殊需要，须经分管经理审批，方可复印，用后复印件需归还公司。
严格控制复印数量，非必要材料不予复印、打印，各项目、部门复印文件资料，必须经项目负责人，管理处/站主任签字同意，复印数量较多的材料必须有公司领导审批。
有偿复印登记时注明收费金额，由客户确认签字，并定期与客户进行结算。
打印机、复印机由专人保管，定期维修和保养，无关人员未经许可不得操作。
严禁在电脑上进行游戏、听音乐或处理私事。
打字室、复印室内严禁烟火，切实保证用电安全和设备使用安全。
当设备发生故障时，应请技术人员修理，其他人员不得擅自鼓弄，以免加重故障。
书写经验207人觉得有用
物业公司在制定办公设备使用管理制度时，得先把基本的原则想清楚。像打印机、复印机这种设备，大家日常用得多，得定个规矩让大家知道该怎么操作。比如，打印文件前先检查有没有必要，别一冲动就印一大堆纸出来浪费资源。要是设备坏了，也得有个流程去报修，不然大家都乱找人修，最后谁也不知道到底修没修好。
书写注意事项：
电脑这类设备管理起来就更复杂了。每个员工都有自己的账号，密码要定期更换，这都是为了防止信息泄露。有些软件不是随便就能装的，得经过专门负责的人同意才行。还有，下班后要把电脑关掉，这不仅是节约用电的问题，也是为了安全着想。要是有人忘记关电脑，万一发生什么意外，那责任就不好说了。
还有些小细节需要注意，比如打印机里的墨盒用完了，不能随便扔掉，应该统一回收处理。复印机上的纸张也要注意，用完后放回原处，别随手乱丢。这些东西看着不起眼，但积少成多也能省下不少钱。
制度也不是一成不变的，得根据实际情况调整。比如有些新设备刚买来的时候，大家都不太熟悉怎么用，这时候就需要组织培训，教大家正确使用方法。要是发现制度里有不合理的地方，也可以开个小会讨论一下，看看能不能改进。
其实，制度写好了还得让人知道才行。要是光写了没人看，那等于白写。所以每次有新的规定出台，最好发个通知提醒一下大家。要是条件允许的话，还可以搞几次宣传，让大家明白遵守制度的重要性。毕竟，只有大家都自觉遵守，这个制度才能真正发挥作用。
【第4篇】物业公司管理工作制度怎么写1300字
为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，也为了企业更好、更长久的发展，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。办公室人员管理制度与作息时间
一、作息时间:早7:30------11:00 下午13:30------17:00，工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
二、 各个部门要各尽其责，不许发生空岗行为，有事可以向部门领导请假，自身脱岗视为早退。
三、 办公室人员上班后利用10分钟时间主动清理办公室内的卫生。
四、 工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。
六、 与同事一道相互团结，紧密合作，共同遵守公司的规章制度。
保洁人员工作制度
一、作息时间:早6:30――10:30 ，下午13:00――16:30
二、 保洁工作人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。
二、 保洁人员必须在上午8:00前把自己负责的区域外围清扫完毕，10:00之前完成负责区域内的楼道卫生，坚持做到每天一小扫，三天一大扫。
三、 保洁人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不堆积。雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。
四、 严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。
五、 认真巡查，保持环境卫生，制止破坏环境的行为。
六、 认真使用和保管所有保洁工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。
七、 严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。
维护员工作岗位制度为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转，特制订本制度。
一、作息时间:早7:00――11:00下午13:30――晚19:00换岗休息，保持岗内有人，
二、 保持服装整洁，着装要规范，行为要得体，言语要和善，严格遵守《保安人员仪容仪表》
三、 忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对小区内进出车辆进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
四、 加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场。
五、 遇到突发紧急情况要及时处理并上报相关领导，如遇火警或120救护，要积极配合，及时打开紧急通道确保车辆顺利进入，禁止私自给住户和其它人员配发消防通道和紧急通道钥匙。
六、 严禁旷工、迟到早退，有事假需提前向部门领导请示，经批准后方可请假。
七、 负责区域内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
八、 实行倒班制，做到昼夜24小时不断人。
九、 严禁与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
十、 严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
十一、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，门岗周围不得堆积杂物和垃圾，必须经常打扫，保持干净、整洁。大门口禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十二、 雨天扫净门口内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。
十三、 做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十四、 完成领导临时安排的其它工作。
书写经验72人觉得有用
物业公司管理工作制度的制定是个细致活儿，得结合实际情况，既要考虑到日常运营，也要兼顾长远发展。一开始，咱们得明确管理的目标，比如提高服务质量，确保物业设施正常运转，还有就是维护业主权益。这些目标不是随便想出来的，而是通过分析以往的工作经验和遇到的问题得出的。
制定制度的时候，得先把大的方向定下来，比如说安全管理制度，这可是重中之重。安全工作不能光喊口号，具体措施得落实到每个环节。像消防通道的管理，必须保证畅通无阻，定期检查灭火器是否有效，这些都是硬性规定。不过有时候，工作人员可能因为忙乱，偶尔会忘记检查某些细节，这就需要加强监督了。
再说说环境卫生这块儿，清洁卫生直接影响到居民的生活质量。保洁人员的工作安排要合理，早晨的清扫时间最好控制在上班前完成，这样既能保持小区整洁，也不会影响住户出行。但有时候，可能会因为人手不足或者临时任务冲突，导致清洁工作没按时进行，这时候就得提前做好预案，比如增加临时工或者调整工作流程。
财务方面的制度也很关键，物业费的收取和使用都得透明公开。账目要清楚明了，每一笔收入支出都要有记录，这是对业主负责的表现。可有些时候，由于沟通不到位，可能会出现误解，比如有的业主觉得收费不合理，这就需要及时解释清楚收费标准和用途。
书写注意事项：
员工培训也不能忽视。新员工入职时，要进行系统的岗前培训，让他们熟悉规章制度和服务标准。老员工也需要定期培训，更新他们的专业知识和技能。不过有时候，培训计划可能会因为各种原因被推迟，这就需要灵活调整，确保每位员工都能得到必要的指导。
最后一点，制度的执行力度很重要。领导层要以身作则，带头遵守各项规定，这样才能树立威信。如果管理层带头违反制度，那下面的员工就更容易松懈。当然，有时候管理层可能也会因为疏忽或者其他原因，未能完全履行职责，这就需要建立有效的考核机制，定期评估工作表现，发现问题及时纠正。
【第5篇】z物业公司文件资料管理制度怎么写2300字
1、目的
规定本公司文件资料的编写、批准、发布、更改、保存和作废等活动以及适用外来文件的控制要求，确保公司各项工作正常开展和保存必要的证据。
2、适用范围
适用于本公司内部文件的编写、收发、控制及资料保管和外来文件的管理。
3、职责
3.1 各职能部门负责工作文件的编写、收集和存档。
3.2 综合管理部负责业主档案的管理与控制。
3.3 办公室负责文件发放、存档、资料保管以及文件的处理。
3.4 办公室主任主管文件、资料管理工作的控制。
4、相关文件
《文件控制程序》q/ph-qp-4.2.3
《质量记录控制程序》q/ph-qp-4.2.4
5、工作程序和管理办法
5.1 文件的产生
5.1.1 各相关部门根据工作需求编写文件。
5.1.2总经理助理对文件进行审核。
5.1.3总经理审批通过的文件由办公室打印和发放，作为非受控文件生效。
5.1.4办公室对生效的文件印制，必须使用[印制文件登记表](qr-wd01-02-01)。
5.2文件、资料的类别
5.2.1 受控文件
a)内业资料;
b)图纸资料;
c)按照质量体系的控制要求进行管理的文件;
d)在质量体系中引用的法律、法规和外来文件;
e)与服务过程有关的合同协议;
f)业主档案(如:公共合约、用户登记表等，属于业主财产，由综合管理部管理与控制，具体执行[顾客财产控制程序]q/ph-qp-7.5.4)。
管理与控制具体执行[文件控制程序]( q/ph-qp-4.2.3)。
5.2.2非受控文件
与公司经营和服务工作范围相关的文件作为非受控文件管理，办公室应对其进行分类和编码，以便于归档，根据目前公司现有的非受控文件，可分为:
a)内行文、外行文: 1
b)未被质量体系引用的外来文件: 2
c)与服务过程无关的合同协议: 3
d)未被质量体系引用的法律法规: 4
e)行业标准性文件: 5
f)照片、录像带:6
g)电脑贮存:7
5.3文件、资料目录的索引号
*-*.*-**
文件盒编号
同号柜序列号
文件柜编号
文件类别编码
5.4文件、资料归档与管理
5.4.1各职能部门对各种工作文件进行编写、收集、整理和存档，并汇总到办公室统一管理。
5.4.2办公室负责文件、资料的保密性防范，公司所有受控文件和非受控文件的资料均属保密性文件。
5.4.3办公室负责对文件、资料的管理和保护，文件、资料应分门别类包装和存放，对于需存档的文件、资料要及时存档，并建立[存档备案资料目录](qr-wd01-02-02)，注明文件类别、索引号、份数等，如用必要还应有内容说明。并在档案柜上贴好存放文件的索引号范围。确保调用、借阅文件、资料时易于识别和检索，便于对文件资料的保管。
5.5 文件、资料的发放
5.5.1文件应按各职能部门工作性质和范围发放，由办公室制定[文件分发登记表](qr-wd01-02-03)，注明发放范围、数量、分发号等，并要求领用人在[文件分发登记表]上签领，以便对发放的文件进行统计和检查。
5.5.2办公室在文件发放的过程中不得误发、遗失，发现文件误发时应立即追回，同时作好文件的补救工作。
5.6文件资料的调用、借阅与归还
5.6.1借阅者应在[文件、资料借阅登记表](qr-wd01-02-04)上详细注明文件、资料的编号和图号，并按时归还和办理归还手续
5.6.2借阅的文件、资料未经允许不得复印、摘抄、外借和传播。
5.6.3借阅的文件、资料归还时，办公室应对文件资料是否完好进行检查，若文件、资料受损的，借阅者应阐述受损原因，并在[文件、资料借阅登记表]的备注栏上注明，因人为因素造成的应追究当事人的责任。
5.6.4机密性文件的调用与借阅规定
a)a级机密文件资料:公司年度计划、公司年终报告总结及公司章程、董事会决议，公司财务报表、法律诉讼文件等的调用与借阅需经总经理批准。
b)b级机密文件资料:业主档案，公司员工档案、公司规章制度、公司经营专项审批文件等的调用与借阅需经办公室主任批准。
c)c级机密文件资料:内业资料和技术性图纸资料、法律法规类文件的调用与借阅需经有关部门负责人批准并向办公室联系办理。
d)行业主管借阅文件、资料的仅限于b级机密和c级机密文件、资料。
e)业主(用户)因工作需要借阅文件、资料的，仅限于技术图纸和已张贴在公共场所的文件。
f)外来单位借阅、调用文件、资料的限于国家执法部门，如公安机关、检察机关、法院等单位因工作和侦破案件需要的，可以给予协助与配合，但在此之前应检验和登记来访单位和人员的证明文件和相关证件，由办公室主任向总经理请示后亲自办理。
g)以上文件资料的调用与借阅按5.5.1 、5.5.2和5.5.3条款执行。
5.7 文件的复制、破损和丢失
5.7.1未经允许，不得随意复印公司的文件资料，如因工作需要复印文件，须经办公室主任批准，并在[文件复印登记表](qr-wd01-02-05)上填写复印文件的名称，复印数量，并签名。
5.7.2文件使用人应对文件妥善保管，当文件破损严重影响使用或丢失时，应填写[文件补发申请表](qr-wd01-02-06)，由办公室主任批准，办理更换手续。补发新文件时应收回破损文件，并应给予新的分发号，新的分发号延续原来文件分发号。
5.8 文件、资料的更新
文件增加条款和更新时应及时更换，保证在使用处获得有效版本。
5.9 文件的作废与销毁
5.9.1内容不适用于公司运行或超过有效期限的文件，经过总经理过期审批后给予作废或销毁处理。
5.9.2在分发过程中发现文件遗失或在使用过程中文件破损严重和丢失的，应向上级汇报，经总经理审批后，给予作废处理。
5.9.3 作废文件盖作废章，留一至两份备案，其余销毁。文件销毁处理时需两个人进行，一人实施，一人监督。
5.9.4办公室对于作废和销毁的文件，应在[作废、销毁文件登记表](qr-wd01-02-07)上注明作废或销毁文件的编号、版本号和分发号作废，并向各部门书面发布作废声明，防止误用。
6、使用的记录表格
序号
名称
编号
存放地点
存放时间
1
[印制文件登记表]
qr―wd01―02―01
办公室
一年
2
[存档备案资料目录]
qr―wd01―02―02
办公室
长期
3
[文件分发登记表]
qr―wd01―02―03
办公室
一年
4
[文件、资料借阅登记表]
qr―wd01―02―04
办公室
一年
5
[文件复印登记表]
qr―wd01―02―05
办公室
一年
6
[文件补发申请表]
qr―wd01―02―06
办公室
一年
7
[作废、销毁文件登记表]
qr―wd01―02―07
办公室
一年
起草人: 审核人: 审批人:
日期: 日期: 日期:
书写经验256人觉得有用
制定物业公司的文件资料管理制度是一件细致活儿，既得考虑到日常工作的实际需求，还得兼顾长远发展的规划。这类制度的起草人最好是熟悉物业管理流程的老员工，或者有经验的管理者，这样写出来的制度才接地气。
一开始，得明确文件资料的分类标准，这一步很关键。像什么合同类、财务类、人事类、工程维修类等等，每一类都要有明确的划分依据，不然日后查找起来会很麻烦。比如合同类文件，应该包括租赁合同、采购合同、外包服务协议等等，而财务类文件就得涵盖发票、报销单据、预算报告之类的。不过在实际操作中，难免会出现一些遗漏的情况，比如说把某份重要的合同归错了类别，等到要用的时候就找不到了，这就挺头疼的。
接着就是关于文件的编号规则了。编号是为了方便管理和检索，但也不能太复杂，否则反而增加了工作量。一般来说，可以用部门简称加上年份后四位数字的方式，比如hr2025-001表示人力资源部2025年的第一个文件。不过有时候也会遇到特殊情况，比如某个文件涉及到多个部门，这时候就得好好商量一下怎么编号才合理。
至于文件的审批流程，这是个比较敏感的话题。一般情况下，重要文件需要经过主管领导签字确认才能生效，但具体到哪些文件算重要，这就得根据实际情况来定。有些文件可能涉及金额较大，那肯定得走更严格的审批程序；而一些日常事务性的文件，就可以简化流程。不过这里头也存在隐患，有时候审批环节过多，会导致效率低下，甚至耽误事情进展。
保存方式也是不可忽视的一环。纸质版文件要妥善保管，最好能定期进行整理和归档，防止丢失或损坏。电子版文件则需要注意备份，可以存放在公司内部服务器上，同时也要做好权限管理，确保只有相关人员才能查看或修改。不过在实际工作中，有时会发现某些文件存储位置不统一，有的存电脑里，有的放u盘里，还有的直接存在手机里，这样一来查找起来就相当费劲了。
还有就是文件的借阅制度了。原则上来说，任何人员借阅文件都需要登记备案，包括借阅时间、用途、预计归还时间等信息。不过在执行过程中，可能会遇到个别员工借了文件长时间不归还，导致其他同事无法正常使用，这就需要加强监督和提醒了。
小编友情提醒：
制度实施后的评估也很重要。每隔一段时间，应该组织一次检查，看看有没有人违反规定，或者有哪些地方需要改进。当然，检查的时候要注意方式方法，别搞得大家紧张兮兮的，毕竟大家都是为了工作顺畅嘛。
【第6篇】某物业公司工程部水电管理制度怎么写怎么写450字
物业公司工程部水电管理制度1.工程部水电管理规定(如客户需要可以提供)
1.1目的加强对水电管理，堵住漏洞。
1.2适用范围客户服务处工程部
1.3内容
1.3.1 所有工程部人员都有责任和义务对本客户服务处所管水电进行认真管理。
1.3.2 所有员工必须以身作则，凡与人串通偷水偷电者，一经查出将作严肃处理。
1.3.3 确保水电设备、设施正常运行，水电正常安全供给。
1.3.4 随时巡查，所有公共用水、用电须装表并有完整记录资料，发现漏水、电现象，随时维修，节约用水、用电
1.3.5 定期检查各用户水电使用情况，防止偷水偷电现象发生。
1.3.6 按时抄送水电表，并力求抄表正确、准时，每月将水电使用情况汇总报公司领导。
1.3.7 严禁私拉乱接、水电线路的更改。
水电表的安装要经主任以上同意方可。
1.3.8 随时向各水电用户讲解水电使用要求方法，注意事项，对出现的问题多做解释工作。
1.3.9 抄表人员施行轮换制，由副主任带队，最少2人抄表，除副主任为固定外，协助人员每月更换，轮流抄表。
1.4附表
1.4.1 《月份用电情况汇总表》
1.4.2 《月份用水情况汇总表》
书写经验237人觉得有用
物业公司工程部制定水电管理制度时，得结合实际情况，别光顾着照搬别的公司的做法。像咱们工程部，平时负责水电维修的事多，要是制度不清晰，员工干活就容易乱套。开头这部分要简单明了，说清楚制度的目的，就是确保水电设施正常运转，减少故障发生。
比如，规定巡查时间，每天上午和下午各一次，检查配电房设备运行情况。这事看似简单，但真做起来容易遗漏细节。有时候写着写着就忘了自己的重点，写着写着又想不起刚才是不是漏了什么。巡查记录表也不能光填个日期就完事，得把具体发现的问题都记下来，方便后续跟进处理。
维修流程也得细化。接到报修电话后，要在半小时内赶到现场查看。这个半小时很重要，拖久了住户会抱怨。有时候写着写着就把数字写错了，比如把“三十分钟”写成“二十分钟”，自己都没注意到。要是发现报修单上的地址不对劲，还得赶紧核实清楚，别马虎了事。
材料管理这部分也很关键，领用材料必须登记台账，月底核对库存。材料管理员得认真点，别把账目搞混了。有时候写着写着就把“库存”写成“存量”，虽然意思差不多，但总觉得有点别扭。每次领料都要签字确认，谁领的谁负责，出了问题好追责。
还有培训这块儿，定期组织员工学习新规范，提高技术水平。这事不能光喊口号，得落到实处。有时候写着写着就把“技术”写成“技巧”，虽然不影响理解，但总觉得不够专业。
制度执行过程中，难免会遇到各种突发状况，比如突然停电之类的紧急情况。这时候就得灵活应对，不能死守条条框框。有时候写着写着就把“灵活应对”写成“灵活处理”，虽然意思没变，但总觉得有点不妥。
