物业保洁工作总结1000字怎么写 【篇1】3450字
今年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的物业保洁领班工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为以后的工作打好基础。
一、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近期因施工导致整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
四、保洁工作完成方面
完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。完成对新入驻楼层的开荒工作。完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。完成大厦垃圾的清运工作。完成大厦外墙的2次清洗。完成外围地面冲刷工作。对车场每月两次的清洗工作。完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。完成每季度木质上蜡保养工作。
五、绿化工作方面
年初大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。明年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
保洁对大厦进行了彻底消杀，在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。在清洁用品控制方面，客用品较难控制。
六、工作中存在问题
外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。冬季卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，应该在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。
今年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将会有更好的表现。
篇1写作要点90人觉得有用
物业保洁工作是一项细致且繁琐的任务，既要保证环境整洁，又要兼顾效率与质量。写总结时，很多人会纠结于如何组织材料，其实关键在于理清思路。第一步是回顾近期的工作内容，把完成的任务一一列出来，这不仅能帮助理清头绪，还能为后续分析打下基础。例如，上周针对某栋楼的公共区域进行了深度清洁，包括地板打蜡、玻璃擦拭等项目，这些都可以作为总结的一部分。
在描述具体工作时，最好结合实际情况给出细节。比如说这次清洁过程中遇到的问题，像某些角落难以清理或是设备故障导致进度延误，这些问题的解决方式也很重要。如果当时采用了新的清洁剂或调整了工作流程，记得详细记录下来，因为这些往往是提升工作效率的关键点。当然，这里可能会出现一些小差错，比如把某种清洁剂的品牌名称写错了，但只要不影响理解就行。
除了记录具体事项，还需要对整体效果进行评估。可以从客户反馈入手，看看他们的满意度如何，有没有提出改进建议。有时候，客户的评价可能比较模糊，比如“整体还可以”，这就需要进一步挖掘背后的信息。比如他们提到某个区域的清洁频率似乎不够高，这就提示我们可能需要重新规划清洁计划。不过这类信息可能会被忽略，尤其是当工作繁忙时，容易只关注表面的结果而忽视深层次的原因。
在总结中，适当引入专业术语会让内容显得更有说服力。比如提到“标准化作业流程”时，可以具体说明是如何通过培训提高员工的操作规范性的。另外，关于成本控制的部分也值得单独拿出来讲一讲，毕竟预算有限的情况下，如何合理分配资源是一门学问。如果最近尝试了一些新的采购渠道，发现价格更低但质量没有下降，这样的案例就很有参考价值。
此外，团队协作也是不可忽视的一环。在总结中提到同事间的配合情况，特别是那些关键时刻互相帮助的例子，能体现团队的凝聚力。当然，也可能存在沟通不畅的情况，比如某次任务分配后，部分人员未能及时到位，导致工作滞后。这种情况虽然偶尔发生，但只要事后能够妥善处理，就不会留下太大隐患。
小编友情提醒：
总结并不是单纯罗列事实的地方，还需要对未来工作做出展望。基于现有经验，可以提出一些改进措施，比如增加定期检查的频次，或者引入更先进的清洁设备。当然，这些建议不一定完全成熟，但至少体现了主动思考的态度。如果觉得有些想法还不够清晰，不妨多花点时间琢磨琢磨，毕竟好的总结不仅是对过去的回顾，更是对未来工作的指引。
物业保洁培训总结怎么写【篇2】 5900字
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物业保洁培训总结范文一
____年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的
共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为____年的工作打好基础。
1、人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2、培 训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F— 16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期 11F16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对B1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在2025年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，____年4月份应全面从新设计绿化。
6、有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7、卫生质量监督方面
随着ISO9001—2025质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8、成本控制方面
____年保洁平均清洁费用5500/月。 在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。
石材养护每月费用近1000圆。
经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
9、工作中存在问题
1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2 现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3 冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4 大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5 在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在____年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
物业保洁培训总结范文二
____年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司____年主要工作总结如下：
一、xxxx工作任务完成情况
（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务
在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx委托，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679。49万元，是去年的两倍多。
（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革
2025年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但减少了业务成本，增加了公司的经营收入（见下表1），而且激发了服务中心全体员工的积极性，提高了他们的工作能力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象焕然一新;推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
表1：主要安置小区年度收益对比表 单位：万元
对比
小区 2025年收入 2025年收入 同比增长比
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xx xx%
xx小区 xx xx xx
xx小区 xx xxx xx
同时，我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
（三）加强企业文化建设，构建环境整洁、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌
为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣传，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信赖度;结合各小区的实际情况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入 6。5万活动资金，与去年同比增长了333。33%，增强了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得圆满成功，在住户中引起了强烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用，为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境，为构建和谐小区创造了条件。 页123
（四）参与市场竞争，积极拓展公司业务
我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了维修，完善了各岗位分工，做好设备设施的维修及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。
我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣传，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事件，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。
（五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队
在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与xxxxx学院共同建立校企合作关系，建立“xxxxx学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源;安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并举行文体活动;另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
（六）强化安全意识，建立安全责任关联制度，始终把安全生产作为一切工作的根本
确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动;另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。2025年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。
（七）加强纪律教育，扎实推进党风廉政建设和精神文明建设
我公司结合实际情况，组织党员、干部开展反腐__、重温新党章学习活动，参加七月纪律教育月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐__的文章，重温新党章，牢固树立社会主义荣辱观。我公司根据工作业务需要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的交流讨论。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业贿赂专项工作和纪律教育学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了讨论、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现所有经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确保合同的公平、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素质，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。
二、存在的主要问题及难点
一是物业管理员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低;再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。
二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍然需要不断探索和总结经验。
三是由于体制等各种客观原因，企业的激励制度不完善，对企业持续发展有一定的限制。
三、____年工作计划与思路
____年，我公司将继续以科学发展观和党的xx届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面认真完成xxx和xxx交给我公司的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
（一）进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶
经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，____年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
（二）加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌
我公司在完成中心工作任务的基础上，____年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与xxxx学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
篇2写作要点138人觉得有用
物业保洁培训总结怎么写
做物业保洁培训总结的时候，得把培训的主要内容理清楚。这次培训主要讲了保洁工作的几个关键点，像是清洁工具的使用，清洁剂的选择，还有日常保洁的操作流程。这些内容都挺重要的，因为只有掌握了这些东西，才能保证保洁工作的质量。
在写总结的时候，要把自己的工作体会也写进去。比如，通过这次培训，自己对清洁剂的了解更深了。以前觉得清洁剂就是用来擦东西的，现在才知道不同的清洁剂有不同的用途，针对不同的污渍要用不同的清洁剂。这让我意识到，保洁工作不是简单的打扫卫生，里面有不少学问。
书写注意事项：
培训还强调了保洁工作的安全问题。这一点特别重要，毕竟保洁工作常常需要接触化学清洁剂，如果不小心可能会受伤。培训老师讲了很多注意事项，比如佩戴手套，避免清洁剂直接接触皮肤，还有通风换气之类的。我觉得这些细节平时很容易忽略，但确实是工作中不可忽视的部分。
其实写总结的时候，除了记录培训内容，还可以结合自己的实际情况。比如，我所在的小区绿化面积比较大，保洁工作量也多。在培训中学到的知识能不能应用到实际工作中，这是个值得思考的问题。如果能结合小区的具体情况，把学到的东西用起来，那培训的效果就体现出来了。
不过有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如有些内容记得不太清，只能凭印象去写。这就需要多翻翻当时的笔记，尽量还原培训的原貌。当然，写总结也不是一蹴而就的事情，可能需要反复修改几次，才能把内容整理得比较完整。
说到保洁工作，其实还有很多需要注意的地方。比如保洁工作的标准化管理，这在培训里也有提到。标准化管理的好处就是能让整个保洁流程更加规范，减少人为因素带来的差异。这对我们来说很有帮助，因为小区住户对保洁的要求越来越高，我们得想办法提升服务品质。
2025小区物业保洁主管工作总结怎么写【篇3】 650字
2025年，我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为基础。
一、人员管理
现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。
根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
实行“固定工资 绩效工资 加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。
四、保洁工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同；
2、完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作；
3、完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角；
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
篇3写作要点192人觉得有用
在撰写物业保洁主管的工作总结时，得考虑几个关键点。首先，要确保记录的数据准确无误，这包括每个月的清洁次数、清洁面积等具体指标。比如，上半年总共进行了大约三百次的大型清洁活动，覆盖了小区内约八万平方米的公共区域，这些数字能直观展示工作量。
书写注意事项：
总结中应该提到一些特别的情况处理方式。比如说有一次暴雨导致地下车库积水严重，当时迅速组织了二十名员工进行排水作业，连续奋战了近十小时才恢复正常状态。这样的例子能够体现应对突发状况的能力。
同时，团队建设也是重要的一环。通过定期培训提升员工技能很重要，今年我们举办了四场专业技能培训，参与人数达到一百多人次。虽然投入了不少时间和资源，但看到大家的进步，觉得值得。
日常管理中也遇到了一些挑战。例如部分业主对清洁标准存在误解，认为某些细节做得还不够到位。为此，我们调整了巡查机制，增加了夜间检查频率，并且设立了意见箱收集反馈，逐步改善了这一情况。
在物资管理方面，我们也积累了一些经验。合理控制成本的同时保证服务质量是个平衡点。今年我们尝试引入了几种新型环保清洁剂，不仅降低了成本，还提升了清洁效果，得到了业主的好评。
还有就是关于与各部门的协调配合。保洁工作并非孤立存在，需要和其他部门密切合作。比如绿化维护的时候，我们会提前沟通好时间节点，避免重复劳动。这种跨部门协作使得整体工作效率有了明显提高。
小编友情提醒：
对于未来的工作规划，我认为可以继续优化现有的管理体系，探索更多智能化手段来辅助日常运营。毕竟随着科技的发展，物业管理也在不断进步，我们应该紧跟趋势，为业主提供更好的服务体验。
物业保洁主管年度工作总结怎么写【篇4】 1200字
物业保洁主管年度工作总结
我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首____年，这一年来，在业主的指导帮助下，以达到以业主满意为目标，为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。
三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头。
四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，一定要注意改进。
展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。
1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。
2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。
3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。
篇4写作要点272人觉得有用
物业保洁主管的年度工作总结该怎么写？这事挺关键的，毕竟写得好不好关系到个人工作表现的评价。写这种总结的时候，得先把这一年干的事理清楚，哪些是大头，哪些是细活儿，心里得有个谱。
先说说大的方向，比如这一整年公司安排下来的任务都完成了没，完成的质量怎么样。像清洁卫生这块，是不是按计划搞干净了，有没有遇到什么突发状况，这些都要写进去。还有就是团队管理这部分，手下那些保洁员平时表现咋样，谁干活认真负责，谁偶尔偷懒，也得提一提。如果培训过他们，比如教怎么正确使用清洁剂或者处理特殊污渍，也别忘了记下来。
不过有时候写的时候会有点乱，比如把某次任务的具体时间写错了，这其实没啥大不了的，只要不影响整体理解就行。还有些细节容易漏掉，比如某次大型活动的保洁保障工作，当时是怎么协调人手的，这些都挺重要的。要是能附上几张照片啥的就更好了，这样看起来更有说服力。
书写注意事项：
关于预算这一块也不能忽略。这一年的保洁费用花了多少，是不是控制在预算范围内了，有没有节省的地方，这些都需要列出来。如果超支了，也要说明原因，是物价上涨还是其他特殊情况导致的。
说到特殊情况，比如年初疫情那会儿，很多地方都需要额外消毒，这事就得单独写一段。当时是怎么安排人员和物资的，效果如何，这些都是加分项。当然，写的时候要注意，别把数字弄混了，比如把消毒次数写少了，或者把参与人数写多了，这种小差错偶尔会有。
小编友情提醒：
写总结的时候最好能把这些内容分门别类地整理好，像任务完成情况、人员管理、预算使用、特殊事件处理这几大块，分开写会显得条理清晰一些。但有时候写着写着思路就乱了，比如把前面提到过的任务又重复写了，这种情况得自己多检查几遍，不然看起来就很不专业了。
物业保洁部年终工作总结怎么写【篇5】 1700字
物业保洁部年终工作总结
一、____年的保洁工作总结：
根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。
1、保洁全年清洗（清洁）情况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗88次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；楼层空置房清扫计12次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；消防楼梯处玻璃清洁计12次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次；车库地面清洗2次、清扫积土48次；挡车杆、车位线清洁计24次。
2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；灭鼠放药计4次。
3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次（其中晚上加班2次）；协助410房间清洁卫生计2次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件2次。
4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。
5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。
7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。
8、____年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。
二、____年重点工作计划：
回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展：
1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。
3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。
4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的'卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。
在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为xx物业美好的明天而努力。
物业保洁部年终工作总结。
篇5写作要点141人觉得有用
物业保洁部年终工作总结怎么写
物业保洁部的年终总结，说到底就是把这一年的成绩、问题、改进办法梳理清楚，既要让领导看到成果，也要让大家知道哪里还有提升空间。开头部分，最好能简明扼要地概括全年工作的总体情况，比如完成了多少任务、达到了什么目标，这样能让读者快速了解全貌。不过写这部分时得注意，别把所有事一股脑儿堆上去，重点挑几件关键的事来说，这样显得更有条理。
接着就是具体的工作内容了。这部分建议按照时间顺序或者工作类别来写，比如先讲日常清洁工作，再讲专项活动，或者是从年初到年末依次展开。每个部分都要突出重点，比如说某次大型活动期间，保洁团队如何加班加点确保场地干净整洁，又或者是在某个季节遇到特殊天气时采取了哪些措施。这里头有个小细节需要注意，有些同事可能习惯性地把数字写错，像是把“200”写成“20”，虽然一眼看不出来，但检查的时候就容易发现问题，所以平时记录数据时得格外留神。
说到成绩，除了数量上的成果，还应该提到质量方面的提升。比如说通过培训提高了员工的操作水平，这不仅提升了工作效率，也让客户满意度有所提高。不过这里边有个小问题需要注意，有些人在描述成绩的时候会用词太笼统，比如“取得了显著进步”，这样的表达虽然没错，但总觉得有点空泛，如果能具体一点，比如“经过多次调整流程，保洁效率提升了20%”，听起来就更有说服力了。
总结里少不了提问题。工作中难免会有不足之处，这时候就得诚实地指出来。比如某些区域的卫生状况一直不太好，原因可能是设备老化或者人员调配不合理。面对这些问题，就要提出具体的解决办法，像更换设备、加强培训之类的。不过有时候写总结的时候，人容易因为想得太多而搞混思路，比如把解决问题的方法和存在的问题混在一起写，这样就显得逻辑有点乱，需要反复检查才能理顺。
小编友情提醒：
关于明年的工作计划，可以结合今年的经验教训来制定。比如说针对某些薄弱环节加强管理，或者引入新的技术和方法来优化工作流程。不过这里有个小疏漏需要注意，有些人喜欢一口气列出一大堆计划，却忘了给每个计划分配资源或者设定时间节点，这就可能导致后续执行起来困难重重。
物业公司保洁部年终工作总结怎么写怎么写【篇6】 400字
8、小区卫生死角洗理 6 次。
9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。
17# 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。
11、紧急清理会所门口卫生 1 次。
在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
篇6写作要点103人觉得有用
物业公司保洁部的年终总结，其实是一个系统梳理全年工作的过程。既要涵盖工作成果，也要反映出存在的不足，还要为下一年的工作提供方向。一开始，得把全年的大事件列出来，比如重大活动保障、突发状况处理等，这些都得提到。像是去年我们承接了几次大型活动，像什么文化节、业主大会之类的，这些都需要重点说一下，尤其是活动中保洁部门的表现，哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。
接下来，就是具体的工作情况了。保洁部日常的清洁任务肯定不少，像小区内的公共区域卫生、楼道清扫、绿化带维护等，这些都要详细描述。比如，针对高层建筑，我们采用了分时段保洁的方式，上午重点清理电梯间，下午集中清理楼道，晚上再做一次全面巡查，这样能保证全天候的干净整洁。不过这里有个小问题，有时因为人手调配不当，导致某些时段的工作质量下降，这个情况需要特别提一下。
书写注意事项：
培训也是保洁部工作中重要的一部分。为了提高员工的服务水平，我们组织了不少专业培训，像消防安全知识讲座、清洁设备使用技巧等。通过这些培训，大家的操作技能确实有了提升，但也存在一个问题，部分新员工对设备的使用还不是很熟练，这可能影响到工作效率。所以，明年可以考虑增加一些实操演练的机会，让大家更好地掌握技能。
至于管理方面，保洁部也遇到了一些挑战。比如，如何平衡成本和质量的关系。为了控制预算，我们尝试了一些新的清洁用品，效果还不错，但也有个别同事反映使用起来不太习惯。这说明我们在选择产品的时候，还需要多听听一线员工的意见，毕竟他们最清楚实际需求。
小编友情提醒：
关于未来的工作计划，我觉得可以从几个方面入手。一是继续优化现有的工作流程，减少不必要的环节；二是加强团队建设，定期开展团建活动，增强凝聚力；三是探索智能化管理的可能性，比如引入智能扫地机器人，减轻人力负担。这些都是值得考虑的方向。
