2025年物业主管工作总结怎么写 【篇1】3100字
我于____年x月x日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结：
一、应做到有“职责心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、职责心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的职责。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负职责，没有职责感的人”。认清自己的岗位职责就会明白自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作职责内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排；
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，必须要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去；
3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，必须要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中必须要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己必须要以很好的心态去应对。在工作中必须不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要用心进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户带给优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就务必严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。
篇1写作要点168人觉得有用
____年物业主管工作总结怎么写
做物业主管这几年，总结起来确实是个技术活儿。不像其他工作，总结起来三言两语就能说完。物业这一行，事情多且杂，光是日常巡查、设备维护、住户投诉处理就让人头大。每次写总结的时候，脑子里就像过电影一样，各种琐碎的事情接踵而至。
一开始写总结的时候，我总是想把所有事情都写进去，生怕遗漏了什么重要的细节。结果一不小心，洋洋洒洒写了好几页纸，领导看了直摇头，说太啰嗦了。后来慢慢摸索出点门道，知道总结得简洁明了，挑重点写。比如说今年小区绿化改造工程，我就没必要详细描述每天具体做了哪些事，只要概括一下成果就行。像“绿化覆盖率提升了15%”这样一句话就够了，不用纠结那些具体的实施步骤。
还有就是数字很重要。物业这一块，数据最能说明问题。像我们小区今年的物业费收缴率达到了95%，这个数字就很提气。不过这里有个小问题，有时候写的时候容易把百分比写错，比如把“95%”写成了“9.5%”。这事说起来有点尴尬，明明心里清楚，一到下笔就搞错了。还好后来检查了几遍才发现了。
书写注意事项：
总结里最好带点自己的想法。不是那种空洞的大道理，而是结合实际情况提点建议。比如针对今年冬季供暖的问题，我觉得可以提前一个月进行设备检修，这样既能保证供暖质量，也能减少突发故障的概率。当然了，这个建议也不是凭空冒出来的，是去年供暖季出了些状况后总结出来的经验。
住户满意度调查也是总结里不可或缺的一部分。今年我们的满意度评分比去年提高了3个百分点，这说明我们的服务是有进步的。但也有不足的地方，像部分住户反映小区内停车管理不太合理，这就需要我们认真对待，及时调整策略。不能因为分数提高就沾沾自喜，毕竟住户的需求才是工作的方向标。
小编友情提醒：
总结里别忘了感谢一下团队成员。毕竟一个人的力量有限，没有大家的配合，很多事情都做不好。比如今年的消防演练活动，多亏了各部门的协作才能顺利完成。虽然平时大家都有各自的职责范围，但在关键时刻都能拧成一股绳，这点让我特别感动。
物业保洁主管年度工作总结怎么写【篇2】 1200字
物业保洁主管年度工作总结
我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首____年，这一年来，在业主的指导帮助下，以达到以业主满意为目标，为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着，经过全体员工的共同努力下，较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：
一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。
二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。
三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头。
四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。
回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，一定要注意改进。
展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。
1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。
2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。
3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。
篇2写作要点272人觉得有用
物业保洁主管的年度工作总结该怎么写？这事挺关键的，毕竟写得好不好关系到个人工作表现的评价。写这种总结的时候，得先把这一年干的事理清楚，哪些是大头，哪些是细活儿，心里得有个谱。
先说说大的方向，比如这一整年公司安排下来的任务都完成了没，完成的质量怎么样。像清洁卫生这块，是不是按计划搞干净了，有没有遇到什么突发状况，这些都要写进去。还有就是团队管理这部分，手下那些保洁员平时表现咋样，谁干活认真负责，谁偶尔偷懒，也得提一提。如果培训过他们，比如教怎么正确使用清洁剂或者处理特殊污渍，也别忘了记下来。
不过有时候写的时候会有点乱，比如把某次任务的具体时间写错了，这其实没啥大不了的，只要不影响整体理解就行。还有些细节容易漏掉，比如某次大型活动的保洁保障工作，当时是怎么协调人手的，这些都挺重要的。要是能附上几张照片啥的就更好了，这样看起来更有说服力。
书写注意事项：
关于预算这一块也不能忽略。这一年的保洁费用花了多少，是不是控制在预算范围内了，有没有节省的地方，这些都需要列出来。如果超支了，也要说明原因，是物价上涨还是其他特殊情况导致的。
说到特殊情况，比如年初疫情那会儿，很多地方都需要额外消毒，这事就得单独写一段。当时是怎么安排人员和物资的，效果如何，这些都是加分项。当然，写的时候要注意，别把数字弄混了，比如把消毒次数写少了，或者把参与人数写多了，这种小差错偶尔会有。
小编友情提醒：
写总结的时候最好能把这些内容分门别类地整理好，像任务完成情况、人员管理、预算使用、特殊事件处理这几大块，分开写会显得条理清晰一些。但有时候写着写着思路就乱了，比如把前面提到过的任务又重复写了，这种情况得自己多检查几遍，不然看起来就很不专业了。
物业主管个人工作总结怎么写【篇3】 1600字
____年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园 “许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;
3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
____年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者!
篇3写作要点126人觉得有用
物业主管的工作总结，说起来得从日常管理开始讲起。平时我负责小区里的各种事务，比如巡查设施设备、处理业主投诉、协调团队工作等。这些事情看起来琐碎，但每个环节都关乎居民的生活质量。就拿巡查来说，每天都要走遍楼栋间的小路，看看路灯有没有坏，排水管是否通畅，这都是基本功。如果哪天没去巡查，心里就像少了点什么。
说到处理业主投诉，那可是个技术活。有些业主反映噪音大，有些说绿化维护不到位，还有些抱怨停车太难。这些问题都需要耐心倾听，然后迅速找到解决办法。有一次接到一个投诉电话，说是楼上漏水影响了楼下住户，我立刻联系维修人员上门检查，同时安抚双方情绪。最终问题解决了，两家还握手言和，这样的结果让我特别欣慰。
团队管理也是我的重要职责之一。我们部门有十来个人，每个人都有自己的专长。有的擅长修水管，有的熟悉园林绿化，还有的精通保安巡逻。作为主管，我得合理分配任务，确保每个人都发挥所长。有时候也会遇到矛盾，比如有人觉得分配不公平，这时候就得坐下来好好沟通，把事情讲清楚。毕竟大家都是为了同一个目标——让小区变得更美好。
财务方面也得操心，每个月的预算和开支都得仔细核对。上个月我发现一笔账单有出入，原来是数据录入时多打了个零，虽然金额不大，但也提醒我要更加细致。还有一次采购清洁用品时，因为没有货比三家，结果买贵了，这件事让我意识到今后必须多做功课，争取用最低的成本买到最好的东西。
工作中难免会遇到突发状况。比如说前几天暴雨来袭，小区地下车库积水严重，我和同事们紧急排水，一直忙到深夜才处理好。事后想想，其实平时应该多做一些预防措施，比如定期检查排水系统，这样就能减少损失。
2025小区物业保洁主管年终工作总结怎么写【篇4】 2300字
2025小区物业保洁主管年终工作总结
本人xx于2025年x月x日有幸加入xx物业公司，担任xx项目保洁主管职务，在2025年x月x日因工作需要，调回xx二期担任保洁主管职务，同年x月，接受公司领导安排，全面管理xx二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理知识，对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识，对xx房产未来的发展和前景充满信心。
在日常的工作中，我秉承着xx物业“因为您的需要而存在，因为您的满意而精彩”的服务宗旨，为了给xx二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。
环境管理工作是普通的，热门思想汇报却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准：
一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验，制定了以下培训方案：
1.按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。安排骨干人员在岗手把手教导员工，让员工熟练专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了各岗位的操作技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相互得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）；
2.按标准去做，将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做；
3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发现问题即时提出，注意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到说服教育为主，惩罚为辅，多方协助，达到预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。
二、团结讲正气
在工作的实践中，我一直提醒和要求大家，不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：现在我们的心情舒畅，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微不足道，但是，它体现了普通员工高的精神和境界，更加重要的是，提高了员工团队意识。让员工以积极主动的心态，主动完成公司下达各项任务。
三、感慨与无奈
在人们的想象中，做保洁是最普通不过了，扫地嘛谁都能做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不一定每一个人都会用心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，个人简历扫的地脏了”，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事，你们没事干。说者轻巧，听者难受。面对这些遭遇，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。
四、在暴雨灾害中经受考验
在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特别是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水，谁知第一次将所有积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严重，经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的袭击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开始下暴雨，我担心地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时间不长，没有造成损失。
连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不马上想办法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商量解决方法后，及时补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化逐渐恢复，大家揪着的心才放下来。
五、存在问题
俗话说女人感性，我部门基本都是女性易感情用事，工作当中是有波动；工资她们较关心，遇事爱计较。当遇到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起商议，一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开开心心上班，工作总结不要心里有什么不愉快，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决。
我们环境综合部的全体员工，在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，服从安排，一如既往地做好本职工作，为业主创造优美的生活环境。
为xx增光添彩，是我们一如既往的目标和追求！
2025小区物业保洁主管年终工作总结就介绍到这里，查看更多优质范文，请上小编
篇4写作要点236人觉得有用
临近年底了，不少人都在忙着写总结，尤其是那些做管理工作的，比如小区物业保洁主管这类岗位。这类总结该怎么写？其实，写总结不是单纯地罗列工作内容，也不是简单地抄抄台账，而是要把这一年的工作梳理清楚，把成绩和不足都反映出来，为来年的工作打下基础。
首先得搞清楚总结的重点，既要回顾全年的工作情况，又要提炼出一些关键性的成果。比如保洁这一块儿，你可以从日常清洁、设备维护、员工管理这几个方面入手。日常清洁这部分，可以写一写你们是怎么保证小区环境整洁的，有没有什么创新的做法，比如引入新的清洁剂或者调整了清洁频次。设备维护这部分，可以提到设备的保养记录，有没有遇到突发故障，是如何解决的。员工管理就更重要了，得说说团队建设的情况，有没有培训过，员工满意度怎么样，这些都得体现出来。
写总结的时候，光说成绩不行，还要敢于直面问题。比如，今年有没有发生过保洁不到位的情况，原因是什么，是不是人员调配出了问题，还是清洁标准执行得不够好。这些问题得摆出来，不然总结就不够全面。同时，还得想想怎么改进，是需要增加人手，还是优化流程，这些都要提出来。
在具体写法上，要注意条理清晰，但也不要太死板。可以先列出几个大方向，然后围绕每个方向展开叙述。比如日常清洁这块儿，可以从清洁范围、清洁效果、清洁频率这三个角度来说。不过千万记得，写的时候别光顾着堆砌数字，要多用事实说话，比如通过加强清洁力度，小区的垃圾堆积问题减少了百分之二十之类的。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合实际情况，用点专业术语。像保洁主管这样的岗位，可以提到“标准化作业流程”、“精细化管理”这样的词，这样显得专业。不过，有些话写的时候可能就会有点啰嗦，比如“保洁工作是一项非常重要的工作，它直接关系到小区的整体形象”，这种话其实没啥太大意义，但有些人还是会忍不住写进去。
写总结的时候，时间概念得把握好。一年的工作总结，重点还是要放在本年度的事情上，别老是翻旧账。如果有一些跨年度的工作项目，也得说明一下进展情况。不过有时候会忘记标注具体的时间节点，比如“去年底我们开始实施新的清洁方案，到现在已经运行了快一年”，这就容易让人搞不清楚到底是在说哪一年的事。
小区物业保洁主管工作总结怎么写【篇5】 3850字
____年，我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。
一、人员管理
现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
实行“固定工资 绩效工资 加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。
四、保洁工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。
2、完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。
3、完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
篇5写作要点175人觉得有用
在撰写小区物业保洁主管的工作总结时，需要特别注意几个关键点。这类总结通常面向上级管理层，因此得体和专业是基本要求。开头部分可以简述本年度的整体工作情况，比如清洁服务覆盖了多少区域、参与了哪些大型活动的后勤保障等。接着，应该详细列出具体的成果，例如通过改进流程减少了多少次客户投诉，或者提升了多少百分比的服务满意度。
在描述具体成果时，最好能用数据说话，这样更有说服力。比如，“上半年因设施维护不到位导致的顾客不满减少了20%”，而不是简单地说“顾客满意度提高了”。此外，对于一些复杂的问题解决过程，也可以稍微展开，说明采取了哪些措施，最终达到了怎样的效果。这不仅展示了个人能力，也能为未来类似问题的处理提供参考。
除了成绩之外，还需要适当提及工作中遇到的挑战及应对策略。比如某些时段人手不足，如何调配现有资源确保服务质量不受影响。这部分内容既要体现面对困难时的积极态度，又要表现出解决问题的能力。不过，在叙述过程中，语言不宜过于夸张，保持实事求是的态度即可。
书写注意事项：
关于团队管理方面的工作也不容忽视。作为主管，不仅要关注自身完成的任务，还应强调团队协作的重要性。可以提到定期组织培训提升员工技能，或者实施激励机制调动大家的积极性等方面的做法。如果有可能的话，还可以分享一两个成功案例，比如某个员工因为受到鼓励而大幅提高工作效率的故事。
值得注意的是，在整理材料时，尽量避免遗漏重要信息。有时可能会因为疏忽忘记记录某项活动的具体细节，这会影响到总结的质量。因此，在动笔前最好先梳理一遍全年的工作日志，确保涵盖所有必要的内容。
还有一个容易被忽略的地方就是格式问题。虽然形式不是决定成败的关键因素，但合理的排版能让阅读者更容易抓住重点。建议将每个主题单独列为一个段落，并且合理运用编号或者项目符号来区分不同的事项。当然，字体大小和行间距也要适中，既不能太密也不能太空。
小编友情提醒：
检查阶段同样不可马虎。草稿完成后，最好能抽时间仔细校对几遍，看看有没有拼写错误或是语义不通顺的地方。有时候，一个小小的标点符号放错了位置，就可能引起歧义。此外，还要留意是否有不必要的冗长表述，适当精简可以使整篇文章更加紧凑有力。
物业保洁主管年终总结与计划怎么写【篇6】 2750字
物业保洁主管年终总结与计划1
____年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的 满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目 标，“服务第一，客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和 教训，找出不足，为____年的工作打好基础。
一，人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多 方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。
二，培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下1步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三，保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在 原有的白班基础上分成2个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的'同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在 “本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近 一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
四，保洁工作完成方面
a）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
b）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
c）完成对新入驻楼层的开荒工作。
d）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
e）完成大厦垃圾的清运工作。
f）完成大厦外墙的2次清洗。
g）完成外围地面冲刷工作。
h）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
i）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
j）完成每季度木质上蜡保养工作。
五，绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植 物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两 颗。在2xx*年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
物业保洁主管年终总结与计划2
____年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2025年的工作打好基础。
一；人员管理
保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二；培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三；保洁工作模式方面
在原有的七个单元的基础上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强
了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
四；保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
（2）完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新进员工的培训工作。
（4）完成特约清洁服务。
（5）完成了配合房开活动的工作。
五；卫生质量监督方面
随着iso9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六；工作中存在问题
1 ；外围泥土，无法有效的去除。
2；现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3； 冬季外围卫生无法达到清洁标准。
4 ；在保证卫生符合标准的情况下，清洁工具的更换配件费用将有一定上升。
七；____年的工作安排；
1；加强保洁部的培训工作。
2；安排好保洁部的日常工作。
3；加强卫生质量检查工作。
4；加强人员管理工作。
在____年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。
篇6写作要点108人觉得有用
物业保洁主管的年终总结与计划其实挺讲究技巧的。一方面得把这一年干的事说清楚，另一方面还要给下一年定个靠谱的目标。一开始，得先把工作的大方向捋一遍，比如说年初定了哪些任务，这些任务最后完成得怎么样了。有些项目可能进展得很顺利，但也有些地方可能遇到了点麻烦。这部分内容要写得具体一点，别光说“完成得很好”这种空话，最好能举几个例子，让大家知道你是怎么克服困难的。
说到克服困难，这中间肯定少不了团队的努力。作为主管，得把团队的作用突出出来，毕竟不是一个人能搞定所有事的。比如说某个大项目的成功，背后可能是好几个同事加班加点才完成的。不过，在写这些事情的时候，有时候会不小心把功劳都归到自己头上，这就不太合适了。毕竟团队的力量才是最重要的，自己只是起到协调作用而已。
接下来就是计划部分了。计划这部分比较关键，既要实际可行，又要有点挑战性。比如说今年的目标是提升清洁效率，那么明年就可以设定一个稍微高一点的标准，像是缩短清洁时间百分之五之类的。当然，目标不能太离谱，不然完不成的话，大家心里也会有想法。制定目标的时候，最好能结合公司的整体规划，这样更有说服力。
不过在写总结的时候，有时候会因为赶时间，就把一些细节忽略掉了。比如说某个项目的负责人是谁，具体的执行步骤是什么，这些信息如果省略掉的话，后面看的人就不太明白具体情况了。所以写总结的时候，还是要尽量把细节补充完整，这样既是对工作的负责，也是对自己的负责。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语气，尽量保持积极向上的态度。即使遇到过一些挫折，也得强调从中吸取的经验教训。毕竟总结的目的不仅是回顾过去，更重要的是为未来铺路。要是语气太消极的话，会影响整个团队的士气。而且，在写总结的时候，有时候会因为太想表现自己，就把一些小事无限放大，这就有点本末倒置了。总结的重点还是在于整体的工作成果和未来的计划，而不是个人的功劳簿。
