xxxx年物业主管工作总结怎么写 【篇1】2400字
xxxx年物业主管工作总结范文1
期货大厦物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着项目前期工作计划制定及实施、项目及配套服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员招聘及团队组建，项目风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地达到了预定的目标。现将xxxx年的具体工作总结及汇报
一、 工作计划制定及实施结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照第一太平戴维斯在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以第一太平戴维斯系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。为了保障计划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项计划进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了2025年制定的各项工作计划及目标。
二、 项目及配套服务优化建议根据期货大厦项目特点及管理目标，按照第一太平戴维斯的管理经验，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业顾问服务建议，为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础，如今，16～18层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。
三、 管理及服务预算制定及完善期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把期货大厦打造成大连市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。
四、 物业服务人员招聘及团队组建优秀的项目需要优秀的团队才能为客户提供优质的服务，为了选聘合适的人才，物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员招聘关。截至目前为止，物业管理筹备处共进行人员招聘近400人次，招聘员工72人，员工的综合素质整体上已达到了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。
五、 项目风险评估及工作介入期货大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着一定的安全隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“安全第一”的指示精神，对项目的施工进行积极的配合和协助，强化安全防范意识，以保障后期各项服务的顺利进行，2025年7月22日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了3批共44名员工，负责现场3f机房的安全保卫、大厦整体的安全巡视及大厦整体采暖运行工作。尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关怀和支持下，克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。在市政外网供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。截至今日，物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等101处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已成功实现了连续1500小时无故障运行。同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切机会不断深入熟悉和学习现场设备的各项技术参数。同时，现场发现问题，及时通报施工管理单位。几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而避免了损失。为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。计划在设备安全运行2000小时左右，对设备进行第一次全面维保。目前，技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。有了以上这些先期进入现场的宝贵经验。下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺利。
六、 工作程序制定及建章立制物业管理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合项目的实际情况，从满足日后各项工作能够顺利开展出发，以第一太平戴维斯成功推行的制度为基础依据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的管理元素，制定了200余项，近2万字的规章制度。各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应达到的质量都提出了具体的要求。为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。如今，物业管理筹备处的各项工作已全面地走上了正轨，整体上继续向预期方向稳步前进。
七、 物业服务所需外委公司接洽及招投标根据后期物业服务工作的需要，需要外委公司但当一部分的具体工作，对此，物业管理筹备处按照制定的工作计划并遵照上级领导的指示，与各外委专业公司进行了接洽和联系，根据项目实际需要，截止目前为止，已对部分外委工作展开了招标工作，在具体实施过程中，根据物业管理筹备处的前期预算和外委公司的标书，制定了合理的评分细则，并融入了作业现场抽查等先进举措，科学、缜密地对投标单位进行了考察，以保障招标结果的公开、公平、公正。
八、 员工系统培训物业管理筹备处的目标是将期货大厦打造成大连市著名的地标性建筑，代表业内的最高水平，一流项目的核心保障就是拥有一流的服务团队，物业管理筹备处一贯高度重视对员工的培训工作，从物业筹备工作伊始，就安排对到岗的员工开展系统的培训工作，2025年，共进行各类培训60余次，员工受培训时间平均达到40小时以上。通过培训，员工的技术、理论水平均得到了较大的提高，团队整体素质得到了进一步的提升。
篇1写作要点195人觉得有用
物业主管的工作总结，既是对过去工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。要写出一份合格的总结，得从几个关键点入手。
首先，要明确总结的核心内容是什么。这可不是单纯地罗列工作项目，而是要把那些重要的成果和经验提炼出来。比如，小区的绿化改造取得了哪些成效？业主满意度调查中有哪些反馈被采纳了？这些问题都要有具体的答案。写的时候，可以先列出一个大纲，把大的方向框定好，然后再往里面填充细节。这个过程有点像搭架子，先把框架弄清楚，后续填充才会更有条理。
其次，数据和事实是总结的灵魂。没有数字支撑的总结就像是无根之木，显得空洞无力。比如，去年物业费收缴率是多少？今年比去年提升了多少个百分点？这些具体的数值能让总结更有说服力。不过，在引用数据时也要小心，别把错误的数据带进去。有一次我写总结的时候，不小心把某个月份的统计数据搞错了，结果被领导发现了，好在只是一个小疏忽，没造成太大影响。
书写注意事项：
总结里少不了对问题的反思。毕竟工作中不可能事事顺利，总会遇到各种挑战。面对这些问题，我们得诚实地写出来，并且给出相应的解决方案。比如，电梯故障频发是不是因为维保不到位？如果是的话，下一步该怎么改进？这些问题的答案不仅有助于提升管理水平，也能让团队成员看到自己的不足之处。不过，这里有个小技巧，就是不要把问题说得太严重，以免引起不必要的恐慌。
总结的语言风格也很重要。作为物业主管，日常接触的多是业主和同事，所以总结的语言应该平易近人，避免太过书面化。比如，用“大家共同努力”代替“全体员工齐心协力”，这样听起来会更亲切一些。当然，也不能完全口语化，毕竟总结还是要保持一定的专业水准。
小编友情提醒：
总结写完后，最好找同事帮忙看看。他们可能会提出一些你没注意到的问题，或者给出更好的建议。记得修改的时候要认真对待，别草草了事。有时候为了赶时间，我也会犯懒，直接提交初稿，结果发现里面有不少小问题，比如标点符号用错、句子不通顺之类的情况。
写总结的过程其实也是一种自我提升的机会。通过回顾过去的工作，我们可以发现自己在哪些地方做得好，又在哪些地方需要改进。希望以上的几点能给大家带来一些启发，帮助写出一份高质量的物业主管工作总结。
小区物业保洁主管2025个人年终工作总结怎么写【篇2】 800字
在保洁人员的工作安排上面处理好了物业公共区域的卫生打扫，其中由于部分楼层之间的通道比较狭窄的缘故需要做好这方面的清扫工作，而且为了不影响到其他居民的出行往往都是在人流量较少的时候进行打扫，再加上有些居民楼没有电梯的缘故往往都要走到高层进行打扫，为了不让保洁人员对此产生怨言我会选择对他们进行安抚工作，只不过由于今年有些保洁人员工作认真负责的缘故主动承担起这方面的任务，为此我还特别向物业领导申请优秀保洁人员的名额并对他们给予了奖励，目的还是为了给大部分保洁人员树立榜样并号召他们学习艰苦奋斗的工作作风。
在清洁工具的维护与采购方面迎合了保洁人员的需求，针对物业清洁工具老旧或损坏的状况特地申请了一批经费进行了更新换代，淘汰掉老旧的清洁工具以后使得大部分的保洁人员工作效率有所提升，而且在打扫的质量方面可以看出比以往要干净整洁许多，只不过也许是工具带来的便利导致部分员工产生了懒散的作风，我为了遏制这种不良风气选择亲自带领他们一起去进行打扫，而且在小区各个需要打扫的地方进行来回巡视并确保他们是否在认真工作。
小区绿化带种植树木的时候参与其中并做好了这方面的工作工作总结，关于这点难以否认的树木的种植给打扫工作带来了一定的困扰，无论是水泥地面上的树枝还是泥土都不是特别雅观，即便知道这是栽种完毕之前的必经过程还是为此感到有些不适，绿化带周围的清扫工作在我的安排下将其处理还算不错，只不过有时平淡而重复的保洁工作会让自己产生烦躁的情绪，在我看来或许是自己比较年轻的缘故导致工作时有些贪图效率，而且有时在保洁工作中得不到附近居民的理解也是让人感到委屈的事情。
尽管历经坎坷却能在长时间的保洁工作中获得充实的感觉，有时即便是居民的一声称赞都能让我们这些保洁人员的心情愉快不少，但是为了做好基础的保洁工作还是需要在后续的时间内不断努力才行。
篇2写作要点123人觉得有用
小区物业保洁主管____个人年终工作总结怎么写？这事说起来挺复杂，但也不是没法琢磨。先得把这一年干的事理清楚，哪些是大事，哪些是小事，都得有个交代。比如说清洁设备的维护，这事可不小，得说说保养的情况，要是哪台机器老出毛病，那也得提一嘴，不然别人还以为你没发现问题。
再就是人员管理这块儿，保洁队伍是不是稳定很重要。有些人可能觉得这没啥好说的，其实不然。如果有人辞职，得想想为什么，是因为工资不高还是因为工作环境不好？这些问题不解决，队伍就容易乱。还有培训的事，有没有定期搞培训？要是没有，那员工的业务能力很可能就会退步，到时候出了差错谁负责？
再看清洁质量这一块儿，这可是关键。要是客户投诉多，那说明你的工作没做到位。投诉多了，就得反思，是不是清洁标准没达标？还是说检查不到位？这些问题都得弄明白，不然明年还会重复同样的问题。
还有成本控制这一块儿，保洁工作花钱的地方不少，从清洁剂到垃圾袋，每一项开支都得精打细算。要是发现某个月开支突然增加，那肯定得查查原因，看看是不是采购环节出了问题。要是采购员拿了回扣，这事就严重了，必须严肃处理。
最后要说的就是突发事件的应对了。比如遇到暴雨天气，路面积水严重，保洁工作就得迅速调整。要是这时候反应慢了，小区居民不满意，那后果很严重。所以平时就得有预案，什么时候该怎么做，都得提前想好。
写总结的时候，千万别光顾着罗列数字和事实，得有点自己的想法。比如说你觉得今年的工作有什么不足，明年打算怎么改进，这些话得说出来。要是只报喜不报忧，领导看了也不满意。当然，写总结的时候，有时候会不小心把“保洁”写成“保静”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。不过这样的小问题一般不会影响整体效果，只要大方向没错就行。
小区物业保洁主管工作总结怎么写【篇3】 3850字
____年，我们保洁部在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”物业服务宗旨，经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，获得了领导的表扬。在此对一年的工作做以简要总结。
一、人员管理
现有人员xx人，本年因工作达不到公司要求劝退xx人。同时建立了班组长负责制。根据实际情况，对工作范围进行了一定的调整。
二、培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训学习相关岗位保洁要求，并针对不同岗位进行实际操作培训。但在以下方面：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰，清洁壁纸，电梯的清洁保养，墙面的处理等有待进一步加强培训。
加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成本职工作。但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、保洁工作模式方面
实行“固定工资 绩效工资 加班工资”的模式，细化保洁内容，认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。
四、保洁工作完成方面
1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。签订了劳动用人合同。
2、完成对物业管理范围的公共区域、办公楼、会议室、领导办公室、宿舍区卫生的日常维护工作。
3、完成院布置集中清理整治环境卫生工作，清理了多处卫生死角。
4、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清运工作。
篇3写作要点176人觉得有用
在撰写小区物业保洁主管的工作总结时，需要特别注意几个关键点。这类总结通常面向上级管理层，因此得体和专业是基本要求。开头部分可以简述本年度的整体工作情况，比如清洁服务覆盖了多少区域、参与了哪些大型活动的后勤保障等。接着，应该详细列出具体的成果，例如通过改进流程减少了多少次客户投诉，或者提升了多少百分比的服务满意度。
在描述具体成果时，最好能用数据说话，这样更有说服力。比如，“上半年因设施维护不到位导致的顾客不满减少了20%”，而不是简单地说“顾客满意度提高了”。此外，对于一些复杂的问题解决过程，也可以稍微展开，说明采取了哪些措施，最终达到了怎样的效果。这不仅展示了个人能力，也能为未来类似问题的处理提供参考。
除了成绩之外，还需要适当提及工作中遇到的挑战及应对策略。比如某些时段人手不足，如何调配现有资源确保服务质量不受影响。这部分内容既要体现面对困难时的积极态度，又要表现出解决问题的能力。不过，在叙述过程中，语言不宜过于夸张，保持实事求是的态度即可。
书写注意事项：
关于团队管理方面的工作也不容忽视。作为主管，不仅要关注自身完成的任务，还应强调团队协作的重要性。可以提到定期组织培训提升员工技能，或者实施激励机制调动大家的积极性等方面的做法。如果有可能的话，还可以分享一两个成功案例，比如某个员工因为受到鼓励而大幅提高工作效率的故事。
值得注意的是，在整理材料时，尽量避免遗漏重要信息。有时可能会因为疏忽忘记记录某项活动的具体细节，这会影响到总结的质量。因此，在动笔前最好先梳理一遍全年的工作日志，确保涵盖所有必要的内容。
还有一个容易被忽略的地方就是格式问题。虽然形式不是决定成败的关键因素，但合理的排版能让阅读者更容易抓住重点。建议将每个主题单独列为一个段落，并且合理运用编号或者项目符号来区分不同的事项。当然，字体大小和行间距也要适中，既不能太密也不能太空。
小编友情提醒：
检查阶段同样不可马虎。草稿完成后，最好能抽时间仔细校对几遍，看看有没有拼写错误或是语义不通顺的地方。有时候，一个小小的标点符号放错了位置，就可能引起歧义。此外，还要留意是否有不必要的冗长表述，适当精简可以使整篇文章更加紧凑有力。
物业公司会计主管个人总结ppt怎么写【篇4】 1600字
自xx年3月中旬我以实习生的身份接触了xx物业公司财务部，到xx年4月中旬结束了一个月的实习阶段真正入职xx物业公司财务部，再到xx年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开xx、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。
其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：
各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据（包括现金收入支出单、银行单、报销单，及发票等）填写会计分录输入电脑（每月约350张凭证），检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。
会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。
各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理xx饭堂饭票、收据，将空白收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
各项发票的购买及验销：整理xx广场xx大厦及福昌片区、绿芳田等停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十号左右到福田地税局购买发票。整理青春家园停车场发票，管理费发票，填写验销及购买单，每月二十五号左右到南山地税购买发票。整理水电费发票，打数，到福田国税局购买水电费发票，盖章，登记。填写验销单准确无误，及时购买。整理各小区购买回的发票，排号，登记入购领本，每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，放好。登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
查账：这是一项比较繁锁的工序，如果说下面这么多小区这么多管理处，每人每天都打一通电话来要求查数，那么，我想，这个会比较繁杂。所以，我们并不轻松。
记账：登记没有录入系统的管理费、租金、场地费、停车费台账，将发票及收据分类排序并记台账，台账是一个重大工程，马虎不得。记完台账无误后方可作下一步操作。
复核凭证：复核会计凭证，复核各项单据登记；必须严密核对；以至核对相符；如有不符，及时查明原因并予以处理。必须协助出纳核对其银行是否串户，金额是否一致等。
以上简单的概括了财务会计中的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。会计工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。并且我的业务水平还需要不断的提高，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，但在自我调整、自我学习和各位同事的帮助下，我知道了如何管理全套会计账目和各种票据，保证自己经手的会计账目和票据的正确与完整，还了解了如何申报税务，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。
会计主管这个工作岗位，经过了将近一年的工作实践和总结，知道了要做好会计工作绝不可以用“轻松”来形容，会计工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，会计工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。
篇4写作要点45人觉得有用
物业公司会计主管在准备个人总结ppt时，得好好规划一下。总结ppt不同于普通的汇报材料，它需要将一年的工作情况浓缩到有限的页面里，既要清晰明了又要重点突出。先确定几个关键点，比如年度财务目标完成情况、成本控制成效、团队协作成果等，这些都是必不可少的内容。
制作ppt前，最好先把文字稿整理出来。可以列出每个部分的核心内容，像收入支出明细表、各项费用占比图之类的数据表格就很重要。如果能附上一些图表展示变化趋势，那效果会更好。记得配上合适的颜色和字体，这样看起来不会太单调。当然，文字不宜过多，一页上放太多字反而会让人看不清重点。
说到数据，物业公司的账目比较复杂，涉及多种收费项目和服务费用。在总结时，要确保数字准确无误，尤其是那些大额支出和重要收入来源。另外，对于一些特殊情况，比如突发的维修支出或者临时增加的服务项目，也得有所体现，这能反映工作的灵活性。
团队合作也是总结的重点之一。作为会计主管，不仅要关注自己的工作，还要关心整个团队的表现。可以在ppt里加入一些关于团队活动的照片，或者描述大家如何共同努力解决问题的经历。这样不仅能展示团队凝聚力，也能体现出个人领导能力。
在制作过程中，可能会遇到些小麻烦。比如，有时候excel里的数据格式不太适合直接复制到ppt里，这时候就需要手动调整一下。还有就是，图片的选择也很关键，要是能找到一些跟物业管理相关的高清图片，会让ppt显得更有专业感。
物业客服主管工作总结怎么写【篇5】 2250字
“逸园·上院”物业管理处于____年7月份成立，在近半年的时间里，物管处始终贯彻业主至上的原则精神，根据小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，现将本部门成立以来的物业主管的工作总结如下：
一、日常工作目标的完成情况
(一)业主入住前期物业管理工作。
1. 熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各项施工的验收;
2. 根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。
3. 配合销售部的售楼工作;
为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好的精神风貌。
4. 搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及管理规定，顺利完成交房工作;针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知，装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前第一时创底商办理入住8户，写字楼已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一时创写字楼和逸园上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工程部做了竣工验收工作，共进行了20多次验收，对不合格项进行书面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。
为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。第一时创写字楼现已使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。
(三)公共设施、设备的管理
对已开始使用的第一时创写字楼，在公共设施、设备的管理方面，制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
逸园·上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施，发现问题及时处理。
(四)环境卫生和绿化管理
环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化的建议。
(五)小区安全工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。
(六)其他
1. 搞好维修服务工作
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工作的及时率和完成率。共计接到维修投诉42起，完成42起，完成率为100%。配合工程部做的工程维修及检查约为170余次，在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。
2. 加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。
3. 认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难。
二、存在的问题和教训
虽然，我们在半年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理和服务人员整体素质不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强。针对以上几个问题，在____年的工作中，将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
三、____年工作计划
(一)部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。
对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使逸园上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。
建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。
(二)配合工程部做好接管验收和日常巡查工作;配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。
(三)加强制度建设，强化监督检查。
(四)建立家政服务、有偿维修，做好会所和车场的经营管理，完善物业服务。
(五)搞好对外协调工作，进一步理顺各类关系，紧密与开发商配合，积极主动与派出所、城管、环卫、电信、供热等部门联系，以便顺利开展物业服务。
篇5写作要点156人觉得有用
物业客服主管工作总结怎么写
在撰写物业客服主管的工作总结时，最重要的就是把自己这段时间里的工作情况详细地梳理一遍。这一份总结不只是给上级看的，更是对自己工作的回顾和反思。刚开始写的时候，不妨先把这段时间内处理过的事项列出来，比如接待了多少业主、解决过哪些投诉、组织过几次活动等等。这样能让自己有个清晰的方向。
整理好这些基础信息后，就要开始提炼重点了。比如，有没有遇到特别棘手的问题，是如何解决的；有没有什么新的管理方法尝试过，效果如何。当然，这里提到的新方法不一定非得是什么惊天动地的大招，可能只是一个小改进，比如优化了一下电话接听流程，结果发现效率提升了不少。把这类事情写清楚，会让总结显得更有价值。
书写注意事项：
写总结的时候要注意结合实际情况。如果这段时间内小区的整体服务满意度提高了，那就要具体分析一下原因，是团队协作更好了，还是某个关键环节得到了改善。但要注意的是，这里的分析不能太过空泛，比如不能单纯地说“大家工作积极性高”，而应该拿出具体的例子来支撑，比如说某位同事主动加班处理紧急事件，得到了业主的好评。
不过有些时候，我们在写总结时会因为记忆模糊或者思路不清，导致某些部分描述得比较笼统。比如提到某次活动的成功举办，却忘记具体有哪些细节，这时候最好去翻看当时的记录，补全遗漏的信息。不然的话，看起来像是刻意美化，反而会让人觉得不真实。
还有个需要注意的地方是，总结中涉及到的数据要尽量准确。比如业主满意度调查的结果，如果记得不太清楚，就别随便编个数字。正确的做法是查阅公司内部的档案，确保数据无误。毕竟，数据的真实性直接影响到总结的可信度。
写总结的过程中，难免会碰到一些措辞不当的情况。比如有时候想表达“这个项目进展得很顺利”，却写成了“这个项目进行得很顺利”，虽然意思差不多，但仔细一琢磨，就会发现前一个表达更贴合实际工作场景。遇到这样的问题，建议多读几遍，看看是否顺畅自然。
小编友情提醒：
写总结的时候要保持谦逊的态度。即使这段时间取得了不错的成绩，也要承认工作中还存在不足之处。比如，对于一些突发状况的应对能力还有待提高，未来需要加强这方面的培训。这样的态度不仅能体现个人的成熟度，也能为后续的工作指明方向。
物业工程主管个人工作总结怎么写【篇6】 3600字
物业工程主管个人工作总结
时间飞逝，20__年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下，基本上完成了部门的各项工作任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20__年工作再上一个新的台阶，现将20__年工作总结如下：
一、部门团队建设工作：
1、根据20__年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作，从年初2人扩大到现今6人的工程团队，部门充分利用优势资源为行人部，解决了部分人员招聘压力，并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高，为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。
2、部门在公司及管理处领导的号召下，提倡团队整体作战能力。在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心合力、集思广益，将每一件事找到的解决方案后。团队成员消除一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。
3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外，工程团队的职业资格水平也处于行业，16%人员持有中级电工证，16%人员持有高级电工证，32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。
二、部门培训工作：
共计开展45次，培训参加人数157人次，包括新员工入职培训，部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等。
三、体系文件建设工作：
1、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件41个，表格34个，并通过部门全员培训后，严格按照作业指导书要求开展相关工作。
2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求，编制部门岗位职责及日常工作指引，对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。
四、安全生产工作：
根据项目实际情况，工程部为了保证接管设备设施的正常运行，每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查，(注：详见《公共设施巡查记录》)对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理，部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项，通过沟通协调施工单位处理的39项，部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了19次危险源识别及安全类专项培训
五、前期工程介入工作：
1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件，已达到整改目的的有19件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件，仍在持续沟通中，并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心，如：物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。
2、第二季度：共计对n12、n4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次，设计部图纸会审专题会3次，工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成t9栋2-1和2——1n4异地样板房及景观的接管验收工作。
3、第三季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次，完成对n14-1地块景观图纸初审，后期使用设计建议工作。完成n12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成n12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。
4、第四季度：共计对n12、n4、n5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例会11次，协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对n12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作，共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。
六、工程营销配合：
营销配合全年总计处理2448件工程类报事，报事处理完成率百分之九十五。
每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养，保证设备设施的正常运行。
每天对营销区域进行1次设施设备巡查，及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。
七、节能、环保、降耗工作：
1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神，部门充分利用外部资源，向公司推荐专业工程供货商，使工程材料质量及材料售后得到有效保证，同时也使采购成本下降20%。(详见：历年工程材料采购清单对比)
2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施，对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月为地产节约10534元左右的能耗费用，为了更有效的响应公司节能降耗的精神，于8月份部门再次与保洁部主管沟通，将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面，程度上降低水资源的浪费，同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整，使其实施3个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均48975元，降低到平均30598元。(详见地产20__年与20__年花园城营销区域水电支付费用清单对比)
3、工程材料方面，部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通，最后在设计部主管人员的监督下，促使施工单位严格按照售后质保要求，配送营销区域工程维护所需光源，并促成地产设计部门在花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项，为公司节约材料费用8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。(详见地产精装修施工合同及配送光源清单对比)
4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度，有序的控制了材料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。
八、本年度部门存在的问题：
1、由于花园城物业工程部20__年才完成组建，虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司，职业技能和工作经验也处于成熟状态，但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度，必须有以下几点作为前题：(1)、需要得到公司相关领导持续的支持和信任。(2)创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则(3)建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。
2、众所周知工程部作为物业专业技术团队，面临新接管的设施设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下，才能快速的解决各类设施故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟系，才能保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等，这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作，综合现今工程团队的实际情况(工程人员大多不善于处理文字工作)，部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了(能处理好上述问题人员)的大部分精力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介入开展等，工作事务的成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的，因此部门需配备主管及专职文员才能使20__年部门的各类工作得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。
九、20__年度工作计划：
1、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部培训，提升部门全员综合技能和服务水平。
2、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作(部门将从装修审图、装修日巡查控制)。
3、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术保障。
4、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工作，提升物业管理处经济效益。
5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核，提升部门工程专业服务水平，争取20__年客户工程满意度在90℅以上。
6、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合衡量适，时进行调整，力争程度控制能耗。
7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道，处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。
8、总结20__年前期工程介入经验，做好n4n5n14-1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。
篇6写作要点132人觉得有用
物业工程主管的工作总结，得讲究一个“实”字。既要写出成绩，也不能回避问题。开头这部分，得先把这段时间负责的主要工作罗列出来，像设备维护，维修单处理，还有一些紧急抢修的事，都得提一下。这样能让领导一眼就看到你的工作量，心里有个底。
说到具体内容，就得结合实际情况了。比如最近一次水管爆裂，你是怎么组织人员抢修的，用了什么方法，最后效果怎么样，这些都要写清楚。还有就是节能降耗方面的努力，比如通过调整空调运行时间，每个月能省下多少电费，这样的具体数字一定要有。不然写再多都是空话。
写总结的时候也别光顾着报喜，该反思的地方也要提一提。比如说上次某处电路故障处理得不够及时，原因是什么，以后怎么改进。不过这里要注意，不能一味地埋怨别人，要多从自身找问题。比如说是不是平时培训不到位，导致员工技能不过关之类的。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能把一些关键的时间节点也带上。像每年的夏季用电高峰，这个时候设备负荷大，容易出问题，你们是怎么提前准备的。还有节假日前后的检查工作，这些都是比较重要的环节。如果能把这些细节写进去，会显得特别专业。
有时候写总结容易忽略掉一些小事情，但其实这些小事往往最能看出一个人的态度。比如办公室里的照明灯坏了，你有没有第一时间安排人去修，这类看似不起眼的小事，其实也能体现你的责任心。所以写总结的时候，不妨把这些小事也写进去，让领导知道你在日常管理中也很用心。
还有一个需要注意的地方，就是写总结的时候，尽量用数据说话。比如说去年的设备故障率是多少，今年通过改进措施后下降了多少百分比，这样不仅直观，还能让领导看到你的工作成效。不过有时候数据可能不太好统计，这就需要平时养成记录的习惯，别等到写总结的时候才临时抱佛脚。
小编友情提醒：
写总结的时候还有一点很重要，就是要突出团队的作用。毕竟一个人的力量有限，很多工作都是大家一起完成的。所以在总结里，除了提到自己的贡献，也要适当表扬一下团队成员的表现，这样既显得大气，也能增强团队凝聚力。
