邮政银行工作总结怎么写 【篇1】3300字
2025邮政银行工作总结
从走出学校大门走进邮政储蓄银行，从学生身份到客户理财经理。“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从大学校园到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
走进邮储银行是因为邮政体制改革以后，邮储银行成为一家独立的商业银行，呼唤着金融创新。为稳定老客户，发展新客户，提供更优质的服务，十分有必要开展理财类业务。同时，中资银行和外资银行在大中城市和经济发达地区积极开拓个人理财，加之邮储银行在资金清算等方面处于的劣势，迫切要求引入人民币和外币理财这种具有丰富性、多样性、灵活性、个性化的金融创新品种，与其他商业银行站在同一起跑线上，为自身业务发展注入新的活力。因此保定市邮储银行统一面向地区公开招聘。
个人业务客户经理是指从事个人银行产品营销、市场拓展和客户服务工作，为客户特别是vip客户提供个性化、综合性的个人金融服务，收集和反馈市场信息，宣传银行形象的从业人员。客户经理素质的高低将直接影响个人理财业务服务质量的好坏，金融市场的竞争根本是人才的竞争，拥有优质的客户经理即拥有了优质的客户。因此，首先应选拔业务熟练、知识面广、具有较丰富的市场营销知识和客户服务经验、有奉献敬业精神的优秀人员充实到个人理财客户经理岗位。其次在上岗前要采取多种形式进行严格的培训，第三应探讨建立相应的客户经理激励约束机制、准入和退出制度、建立科学的考核管理体系，吸引高素质人才，稳定客户经理队伍。
。从我们报名到面试，再到培训。到现在的正式上岗签订合同，这个期间只用了短短的一个月，我们的工作其实严格来说只有五天的实习期。五天之后我们就正式上岗了，但是由于邮政储蓄银行刚刚和邮政局分家，所以之前的员工并入邮政局，我们在实习期间压根就没有老员工的指导，在这五天里。我体会到了签到一笔保险单的快乐，也感受到了储户把你当成保险公司推销人员的冷落的眼神。
怎么说呢，保险在我们这里做的很失败，名声很不好，我们要在银行把保险的信誉竖立起来很难。但是这种银行代理保险又何外面保险公司的直接保险不同，是储蓄式的分红保险。
邮政储蓄银行代理的保险有很多，但是我们邮储银行根据我们行的自身特点目前只代理三种保险。
一种是人寿公司的**分红型，这种的特点是一千块钱起存，以一千的整数倍存上不封顶，一次性趸交。投保范围为三十天到六十周岁的人，五年后分红加固定收益加本金一起取出。保险期限是五年。
范文二：2025邮政银行工作总结
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的'人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
(四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
(二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
(三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。
篇1写作要点192人觉得有用
邮政银行的工作总结主要是为了梳理工作进展、分析问题、提炼经验，最终为下一步工作提供参考依据。写总结时，得先把任务完成情况搞清楚，这包括了各项业务指标的达成度，比如存款规模、贷款发放量、客户满意度调查结果等等。每个部分都得细化，像存款这一块，不仅要看总额，还要看增量，还有那些大额存款客户的维护情况。
接着就是分析问题，这部分特别重要。比如有些网点可能在服务效率上存在问题，客户反映排队时间过长，这就需要具体指出哪个环节出了问题。这里需要注意的是，问题描述不能太笼统，得有具体的例子支撑，不然就显得空洞。比如说某段时间内投诉率上升，那就要明确是哪类业务导致的，是理财咨询还是贷款审批？
在总结经验这部分，得结合实际情况，从管理层面到执行层面都要有所涉及。比如通过引入新的绩效考核机制，员工的积极性提高了多少，这种变化是否带来了业务上的正向反馈。这里有个小技巧，就是可以对比一下同类型网点的表现，看看自家的优势在哪里，劣势又是什么，这样能更有针对性地调整策略。
书写注意事项：
总结还得提到一些创新做法。比如最近尝试的线上营销活动，参与人数有多少，转化率怎么样，这些都是可以拿出来讲的亮点。当然，这些创新不一定非要很大规模，哪怕是一些小的改进，只要有效果就行。不过有时候在记录这些创新点的时候，可能会遗漏掉一些关键细节，比如某个活动的具体执行步骤没有交代清楚，这会影响别人理解整个过程。
小编友情提醒：
总结不能光说成绩和经验，还得对未来工作提些建议。这个建议要基于前面提到的问题和经验来制定，不能凭空想象。比如针对客户投诉率上升的问题，是不是可以考虑增加自助设备的数量，或者优化现有的客服流程。这些建议最好能量化，比如说预计投入多少资源，能达到什么样的效果，这样领导在决策时会更有依据。
邮政银行内控达标年学习总结怎么写【篇2】 800字
合规运营是银行稳健运行的内在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。通过开展“内控与合规建设”活动，作为一名柜员，我对合规有了更加深刻的认识。合规操作涉及农行各条线、各部门、覆盖农业银行的每一个环节，我们必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。通过此次活动，结合我平时在工作中的实际情况。对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就学习活动心得体会做如下几点总结：
一、要做好政治思想和职业道德教育，树立正确的人生观、价值观，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
严于守纪做到警钟常敲，预防针常打，做好监督管理，健全要害岗位，重要环节轮岗，异地交流制度相互制衡机制。
二、提高自身业务素质，加强风险防范意识。
合规的贯彻执行是以金融业务知识为基础。合规制度的每一个项目，我们都可以从金融业务知识中找到答案，应该说加强自身业务素质的培养，就是从源头上认识合规文化，所以要自觉学习业务，认真按操作规程办理业务，真正履行职责。
三、加强各项规章制度及手续的落实。
加强“三查”制度的落实，事前调查，结合本网点的具体情况，合理结构，优化手续，以促进办理前的规范化，严格适中审查环节、对不符规定的一律给予退回。保证在事中环节不存在隐患和出现漏洞，事后整攻放在最后，关注业务的事后情况，如发现不良事态苗头，及时采取措施，化解风险。
总之，通过这次合规教育活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找到了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识。通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，增强了识别和控制业务上的各种风险的抵御能力，积极规范了操作行为和消费风险隐患。树立了对农行工作的信心，增强了维护农行利益的责任心和使命感。
篇2写作要点215人觉得有用
关于如何写一份合格的邮政银行内控达标年学习总结，这确实是个需要细致考量的问题。总结不同于心得体会，也不同于简单的报告，它更侧重于对过去一段时间工作的回顾、分析及对未来工作的指导意义。具体来说，可以从以下几个方面着手。
首先，开头部分应该开门见山地表明背景。比如说最近开展的内控达标活动，是为了进一步强化内部控制，提升管理水平，而作为参与者之一，有必要将这段时间的学习成果进行梳理。这里需要注意的是，描述背景的时候不宜太啰嗦，简明扼要即可。比如可以说：“随着今年内控达标年的深入开展，我们意识到加强内部管理的重要性。”这样的表述既清晰又不至于显得冗长。
接着，进入正文部分，这是整个总结的核心所在。这部分应当详细阐述在学习过程中学到的具体内容，包括但不限于规章制度、操作流程等方面的知识点。例如，提到某项新的管理办法时，可以结合实际情况谈谈其实施后带来的变化，这样不仅能体现学习的效果，也能反映出个人的理解深度。不过有时候在叙述过程中可能会出现一些小瑕疵，比如某个名词用得不太恰当，或者是句子表达稍显模糊，但总体上还是要确保信息传达准确无误。
书写注意事项：
在总结工作经验时，还应注重反思与改进。可以针对发现的问题提出相应的解决措施，比如对于某些薄弱环节，是否可以通过加强培训或者优化制度设计来加以改善？这类建议往往能够体现出一个人的思考能力和解决问题的能力。当然了，有时候由于时间紧迫或者其他原因，可能无法全面覆盖所有细节，这时就需要抓住重点，把最核心的部分呈现出来。
小编友情提醒：
关于格式方面，虽然没有特别严格的要求，但保持整洁有序始终是个好习惯。无论是排版还是字体选择，都应该尽量统一，避免给人杂乱无章的感觉。另外，数字和专业术语的应用也很关键，它们可以帮助增强总结的专业性。如果在撰写时遇到不确定的地方，最好提前查阅资料确认清楚，以免因为疏忽而导致错误。
邮政银行实习总结怎么写【篇3】 1100字
邮政银行实习总结
邮政业是本着以“人民邮政为人民”的服务宗旨，主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政物流、邮票发行、人寿保险等业务的国家社会公用事业。中国邮政集团公司是国内惟一家同时拥有实物流、资金流、信息流的企业，是目前社会评价较好的行业。中国邮政在全国大部分地区建立了集业务受理、查询和投诉于一体的11185客户服务中心。邮件传递速度的加快和包裹免费投递到户，使用户能够享受到更加方便、快捷的邮政服务。
中国邮政还广大邮政用户消费需求的多层次化、个性化趋势日益明显，传统的业务种类已难以满足广大用户工作和生活的需要。因此，邮政在办好邮递、集邮、金融三大类数十种传统业务的同时，根据市场需求，不断提高一些传统业务的服务水准，开发出许多新的邮政业务和服务，并逐步形成了以核心业务为主导、以多元化的业务为补充的业务结构。
理财即对于财产(包含有形财产和无形财产=知识产权)的经营。多用于个人对于个人财产或家庭财产的经营，是指个人或机构根据个人或机构当前的实际经济状况，设定想要达成的经济目标，在限定的时限内采用一类或多类金融投资工具，通过一种或多种途径达成其经济目标的计划、规划或解决方案。
实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节，拓宽了视野，增长了见识，了解如何处理复杂而微妙的社会人际关系，体验到社会竞争的`残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己就业之路做准备。通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
通过一周的实习，我发现自己喜欢上了这个充满热情的团队，慈善的支局领导，热心的同事，从他们的言语中渗透着对邮政业的热爱让我深深认识到积极融入支局，与同事们搞好关系是做好工作的前提。我要扬长避短，多向同事们学习，相信在大家的帮助下，做好工作，完成领导交给的各项任务。
在师傅和同事们的帮助下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。对客户信息进行登记并整理，有针对性的推荐产品。在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是耐心，为客户提供满意的服务，以优质的服务和真诚的交流赢得客户的支持。
在这个信息发达的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。因此，如果有幸被录用我将用心学习业务知识，加深对理财知识的认识。
篇3写作要点156人觉得有用
在邮政银行实习期间，个人经历了不少事务处理和团队协作的机会。刚开始的时候，因为对业务流程不太熟悉，总是需要花不少时间去请教同事，慢慢才适应了工作节奏。比如有一次接待客户时，由于没有完全掌握产品细节，导致解释得有些模糊，后来通过查阅资料和向资深员工学习，总算解决了这个问题。
日常工作中，整理文件是一项重要任务。这不仅需要耐心，还需要一定的技巧。记得有次整理档案，因为分类标准没弄清楚，结果弄得一团糟，只好重新梳理。经过这次教训，以后每次开始整理前都会先明确分类规则，这样效率就提高了很多。还有就是报表制作，数字核对是个关键环节，稍有疏忽就可能出现误差。为了确保准确性，我通常会反复检查几遍，必要时还会让同事帮忙校验一下。
和其他部门的沟通也很重要。有一次参与跨部门会议，由于准备不足，没能及时回应其他部门提出的疑问，影响了后续合作进度。从那之后，我养成了提前做好功课的习惯，包括了解对方的需求背景以及可能涉及的问题点。这样一来，既提高了沟通效率，也得到了更多认可。
书写注意事项：
对于突发状况的应对能力也需要不断锻炼。比如某天系统突然故障，导致部分业务无法正常进行。当时作为新人，虽然心里有些慌乱，但还是努力配合团队采取应急措施，最终顺利解决了问题。事后回想起来，这种经历其实很有价值，因为它教会了我在高压环境下保持冷静的重要性。
实习过程中也学到了很多专业技能。像如何高效利用crm系统管理客户信息，怎样通过数据分析挖掘潜在商机等。这些技能的应用让工作变得更加得心应手。同时，也意识到理论知识与实际操作之间的差距，所以平时会主动找机会实践，比如尝试编写简单的营销方案，或者协助策划小型活动。
邮政储蓄银行年终总结报告怎么写【篇4】 3500字
xx年我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将一年来工作总结如下：
（一）、邮政业务发展进一步加快
1、储蓄业务发展较快
xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0.xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成的，截止3月20日，累计余额达31，77xxxx元，上划资金4，85xxxx元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3,65xxxx元，仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额656xxxx元，完成了全年计划的182.xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。
2、代办保险业务发展突出
邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。xx年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快xx年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42xxxx元，超出了原订的30xxxx元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。
3、其他业务发展较快
按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。
另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收2.xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通,发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片xx枚，为移动公司制做了xx枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。
（二）、邮政服务水平有了一定的提高
服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[xx]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县营业员、投递员资格评定考试，对原有的营业员、投递员进行了重新评定，共评定出投递员五名、营业员2xxxx。 通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。
（三）、安全生产工作得到加强
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查xxxx，安全保卫专项检查xxxx，进行防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。
（四）、其他工作开展的比较顺利
1、职工业余文化活动丰富多彩
我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛），党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。
2、各种劳动竞赛开展的有声有色
为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。
3、加强了设施建设
为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为1xxxx支局安装了大的局，更换小局、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。
为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。
虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78.xxxx以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。
篇4写作要点165人觉得有用
邮政储蓄银行年终总结报告怎么写
邮政储蓄银行的年终总结报告是反映一年工作成果的重要文件，也是向管理层汇报的关键资料。这类总结报告一般包括业务发展情况、存在问题及改进措施等内容。写好这样的报告，需要结合实际情况，既要全面又要突出重点。
在撰写报告前，得先把所有的数据整理出来，这一步很关键。像去年我们的存款总额达到了某个数值，贷款余额也突破了另一个数字，这些都是重要的基础信息。接着就是分析这些数据背后的原因，是市场环境变化导致的，还是内部管理出了问题。这里有个小细节需要注意，有时候数据表里的某些字段可能没有填写完整，这就需要跟相关部门沟通确认后再补充进去。
接下来谈谈具体的业务开展情况。我们这一年主要做了哪些项目，每个项目的进展如何，有没有达到预期目标，这些问题都要在报告中体现。比如，我们新推出的理财产品受到了客户的广泛欢迎，销售额比上一年增长了百分之多少。另外，对于一些未完成的目标，也要说明原因，是因为外部因素影响，还是内部执行不到位。
在描述过程中，专业术语的应用必不可少。比如提到风险管理时，可以使用“资产质量监控”、“信用评级体系”等词汇，这样能让报告显得更加专业。同时，还可以引用一些权威的数据来源，增强说服力。不过这里有个小地方需要注意，有些术语如果用得太多，可能会让非专业人士感到困惑，所以适当的通俗化表达也很重要。
除了业务情况，风险防控也是总结报告的重点之一。这一年我们面临的主要风险有哪些，采取了什么应对措施，效果怎么样，这些都是需要详细记录的内容。例如，在信贷审批环节，我们加强了对客户资质的审核，减少了不良贷款的发生率。当然，这项工作的成效还需要通过具体的数据来证明。
小编友情提醒：
关于未来的发展规划也不能遗漏。我们可以展望一下下一年的工作方向，比如拓展新的业务领域，优化现有的服务流程等。同时，也可以提出一些具体的建议，比如增加科技投入，提升工作效率。这里有一个小问题需要注意，有时候提出的建议可能过于理想化，缺乏实际操作的可能性，所以在制定时要充分考虑可行性。
邮政储蓄银行柜员年终工作总结怎么写【篇5】 1550字
自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。
2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很
多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款……6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。
3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。
第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。
首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行面试经验碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。
其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。
最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。
第三，要向各位领导报报喜;
截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.9%。
除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质
的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。
最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲
虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。
篇5写作要点143人觉得有用
邮政储蓄银行柜员年终工作总结怎么写？这个问题想必很多人都关心。写总结的时候，得把这一年的工作情况梳理清楚，这样既能看清自己的成绩，也能找出不足的地方。
一开始要回顾下全年的主要工作内容，比如接待客户的情况、处理业务的数量、遇到的一些特殊事件等。记得把关键的数据记录下来，像每个月处理的业务量是多少，客户满意度调查的结果如何。这些数字能直观地反映你的工作成果。
接着就要分析一下工作中存在的问题了。比如，有时候因为时间紧张，可能对客户的咨询回答得不够详细，这就可能导致客户不满意。还有就是偶尔会碰到一些复杂的业务，一时半会儿搞不定，影响了工作效率。这些问题都需要认真对待，想想办法改进。
然后，可以谈谈自己在这一年里的成长和进步。比如学会了新的业务技能，提高了沟通能力，或者是对银行规章制度有了更深的理解。这些都是值得骄傲的事情，也说明你在不断进步。
书写注意事项：
对于明年的工作，也要提前规划一下。可以根据今年的经验教训，制定一些目标，比如提升服务质量、增加业务熟练度之类的。当然，具体怎么做，还得结合实际情况来定。
写总结的时候，最好能把心里的想法都表达出来，不用太拘泥于形式。要是觉得有些话不太好组织，不妨多看看以前的记录，找找灵感。不过有时候写着写着，可能会把顺序搞混，前面说到后面去了，这时候就需要回过头来调整一下。
总结里提到的数据和事实一定要真实可靠，不能凭空捏造。毕竟这是对自己工作的总结，要是掺杂了虚假的信息，不仅没意义，还可能给自己带来麻烦。所以，写的时候要仔细核对，确保无误。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候写得太投入，可能会忽略掉一些小细节，这可是很不应该的。检查的时候，可以换一个角度再看一遍，说不定会有新的发现呢。
县邮政局银行业文明服务月活动开展情况总结怎么写【篇6】 500字
县邮政局银行业文明服务月活动开展情况总结
根椐x邮金管33号传真电报的安排，我局积极响应四川省银行业协会深入开展文明规范服务系列活动的倡议，局领导高度重视，认真组织安排此项活动，现将“文明服务月”活动开展的情况汇报如下：
1、组织开展学习。
采取专题讲座、知识问答、技能竞赛等形式，组织职工学习各项行规行约、职业操守和业务知识，训练操作技能，强化业务素质教育和服务能力培养，掀起广泛学习行规行约和训练业务技能的.热潮，促进服务月活动的有效开展，推动行业诚信自律建设。
2、组织宣传活动。
6月1—5日组织各网点张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、在中心营业部门前临时设立宣传台席，解答客户疑问，散发银行业文明规范服务宣传单10000份。
3、利用晚上休息时间，共组织全体前台营业和业务管理人员28人，进行行规行约、职业操守和业务知识学习三天晚上共9个学时，训练操作技能重点进行计算机汉字录入训练，通过训练95%的职工达标。
4、在业务比较集中的时段，安排专门人员在营业室，指导客户正确使用邮政金融业务，及时处理客户的投诉，及时答复、解决客户的合理正当诉求，提高了客户的满意度。
xx县邮政局
____年6月18日
篇6写作要点206人觉得有用
县邮政局银行业文明服务月活动开展情况总结怎么写
银行业文明服务月活动搞完后，得有个总结，这事挺重要，关系到以后的工作方向。做总结前头得先把活动期间的资料收齐了，啥文件、照片、会议记录啥的都得归拢好，不然到时候写起来没东西可写。活动期间的成效，肯定是要好好整理一下，特别是那些数字指标，像客户满意度提升了多少个百分点，投诉率下降了多少之类的，这些都是硬货，得具体说清楚。要是有啥亮点项目，比如组织了特别的培训课程，或者是搞了什么特色服务活动，也得详细描述一下，这样能让总结看起来更有分量。
活动中遇到的问题也不能忽略。比如，有部分员工对新政策理解不到位，导致执行的时候有点偏差，这个情况得提出来，不然下次还犯同样的错。还有就是硬件设施方面，有些网点的设备老化了，影响了服务效率，这也得在总结里点明，不然领导还以为一切都挺好。不过这些问题不是为了找麻烦，而是为了让后续工作能改进，所以写的时候态度得诚恳。
总结还得结合实际情况来说。每个网点的情况不一样，总结的时候就不能一刀切，得针对不同网点的具体表现来写。有的网点可能在服务创新上有突破，有的可能在团队协作上有亮点，这些都要单独拿出来讲。另外，总结里还可以加上一些员工的反馈意见，听听他们对活动的看法，毕竟他们是直接参与的，他们的感受最真实。不过有时候写总结的人可能会因为时间紧或者忙别的事，把员工的意见漏掉了，这就不太好，最好能补上这部分内容。
写总结的时候，文字不要太啰嗦，简洁明了就行。有些地方如果觉得不好表达，可以用图表辅助，这样直观，领导看的时候也方便。还有，总结不能光写成绩，问题也要提出来，但提问题的时候别太悲观，要带着解决问题的态度去写。要是总结里只说成绩，领导可能会觉得敷衍，要是只说问题，又显得消极。所以两者得平衡好，既要体现工作的成果，也要反映存在的不足。
小编友情提醒：
总结写完了不是就完事了，还得看看有没有遗漏的地方，有时候写着写着会忘记提到某些关键点。还有，写完后最好多检查几遍，有时候拼写错误啥的会影响整个总结的质量，这点得格外注意。
