银行柜员的年底总结怎么写 【篇1】1600字
银行柜员的年底总结
xx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的`认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇1写作要点205人觉得有用
银行柜员在年底写总结的时候，这可不是一件轻松的事。虽说总结，得把一年的工作好好梳理一遍，但要是写得太过正式，又怕显得死板；要是写得太随意，又怕领导觉得不认真。所以，咱们得琢磨个合适的法子。
一开始，就得把这一年的工作情况大致理清楚。比如，每天处理了多少业务，遇到过什么特别棘手的问题，这些问题后来是怎么解决的，还有就是客户反馈怎么样之类的。把这些事情都记下来，这样写的时候就有东西可写了。当然，写的时候不是一股脑儿全倒出来，得挑重要的说，那些鸡毛蒜皮的小事就别写了，省得浪费时间。
记得有一次，我同事写总结的时候，就把一些无关紧要的小事也写进去了，结果领导看了之后没太在意，还提醒他下次写重点。其实，总结的重点应该是工作成果和经验教训，这些东西才是领导关心的。要是能写出点创新的东西来，比如优化了某项流程，提高了效率，那肯定会让领导眼前一亮。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合自己的专业技能。比如，你在工作中用到了哪些新的金融产品知识，或者是学会了什么新技能。要是能把这些跟实际工作结合起来，那就更有说服力了。不过有时候写着写着，可能会不小心把“提高”写成“降低”，这种小地方要注意一下，不然就容易出岔子。
还有哦，写总结的时候，除了工作上的事，还可以稍微提一下团队合作的情况。毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能做好工作。如果这一年里团队协作得不错，比如一起完成了某个大项目，这种正面的事情也应该写进去，这样不仅能展现个人能力，还能体现团队精神。
小编友情提醒：
写完总结后，最好能让同事帮忙看看。有时候自己写的东西，可能有些地方不太通顺，或者表达得不够清晰，让别人帮着看看，说不定能发现一些自己没注意到的问题。不过呀，有时候人家看完了，也可能只是点点头说“嗯”，这时候可别急着改，得仔细想想是不是真的需要改动。
银行营业部综合柜员年终工作总结怎么写【篇2】 1450字
辞旧迎新，在09年即将到来之际，我将这四个月来的工作、
学习情况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是支行分理处柜员服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，分理处是各网点工作最忙的之一，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我在实习中不断地提醒自己要在工作中认真再认真，严格按照行里制定的各项规章 制度来进行实际操作。
作为新入行的员工，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心地向师傅们请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然出错过，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
支行位于住宅小区密集地，人口稠密，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
国庆假期过后，由于原网点装修，我被领导安排到支行机要室学习工作。在办公室师傅的指导下，我逐渐地了解这个新的岗位具体工作内容。机要档案科是一个综合部门，工作量相对较重，涉及范围较广，日常事务琐碎，具体有档案管理、文件传阅、机要保密、来信来访、会务安排( 会议通知、会场安排)、印章管理、电话接听、文印装订、报刊信件分发等等。首先也是最基本的就是档案管理规范。对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。保证了文件查阅、归档时的准确性、快捷性。在刚开始做这项工作的时候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后来多练习也改善了好多。其次就是公文传阅。每天都有市行发往机要室的公文。我们为三位行长准备了三个文件夹，专门分类。使这些公文能及时地送到他们的办公桌上，供他们阅读后及时准确地批示，并且将批示回执上级机关或继续向下级传达。在机要室，我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、各种报表台帐的录入，包括用印审批单、工资、党务等许多繁杂的报表录入工作，学到了许多业务以外的知识。小编在支行创建省行文明单位前期，我帮助行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件夹封面以及整理归类各种材料，加班加点完成了领导交待的任务，为此支行受到省行领导的好评。在双选双聘进行期间，我参与了员工、干部的考核分数汇总工作。虽然这几个月来，我所做的工作都是本职工作以外的内勤工作，但我觉得也锻炼了自己动手动脑能力以及人际关系相处等，能让我更好地去适应社会工作。
新的一年里我即将正式成为一名中国*******员，作为一名党员为自己制定了新的更高的目标。在科学发展观的指导下，尤其是以行长提出的“必须把科学发展观的第一要素是发展贯穿于支行经营活动中”为精神，“以人为本”就是要求我加紧学习柜员业务，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗地为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事 学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，思想汇报专题争取更好的工作成绩，为支行的发展做出自己的贡献!
篇2写作要点186人觉得有用
银行营业部综合柜员年终工作总结该怎么写，这个问题困扰着不少同行。其实总结，关键在于把一年的工作梳理清楚，既要讲清楚做了什么，也要说透彻成效如何。先得明确几个点，比如年初定的目标是什么，全年完成的情况怎么样，工作中遇到的问题又怎么解决的。
就拿我自己的经历来说，每次写总结的时候，都会先把这一年的重点工作列出来。比如说日常业务处理，每天面对形形色色的客户，从开户到存款取款，再到一些复杂的转账业务，这些都是基本功。然后就是对账工作，每个月底都要核对账目，确保无误。还有就是反假币宣传，这事每年都得做，不能光挂在嘴上，还得拿出实际行动。
工作中难免会碰到些突发状况。记得有一次，有个客户拿着一张破损严重的存单来取钱，那纸张都快散架了。当时挺头疼的，怕万一出了差错不好交代。后来跟同事商量了一下，按照流程一步步来，先是拍照留证，接着找主管审批，最后通过特殊程序完成了这笔业务。事后想想，这种事其实是能提前预防的，要是平时多注意存单保管方面的提醒就好了。
书写注意事项：
我觉得总结里还可以提到一些培训学习的经历。我们行里每年都会组织各种业务培训，像最新的金融政策解读，反洗钱知识更新之类的。参加这些活动不仅能提升个人能力，还能更好地服务客户。去年我就参加了几次这样的培训，学了不少新东西，比如如何识别新型诈骗手段，这对日常工作帮助很大。
至于总结的形式，不用太死板，按顺序把事情说清楚就行。开头简单介绍下基本情况，中间详细描述工作内容，最后谈谈收获和感悟。字数不用太多，但该有的信息一点都不能少。要是觉得干巴巴的没劲，也可以适当加点图表啥的，直观展示一下业绩数据。
银行柜员年终工作总结1500字怎么写【篇3】 1550字
时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下：
1.一年来学到的业务知识
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
年因为工作的需要,我被安排到对公会计岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。三年多的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到对公会计柜员的角色转换。由于票据交换量较大，。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资
金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入农商行籍田分理处三年多以来，在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同农商行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
2.一年来思想变化
20xx这一年里，我任不忘自己身为一名党员我更是坚持在业余时间学习有关党的理论知识，认真学习和领会“三个代表”重要思想。通过学习加深对“三个代表”精神实质的理解，在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观，思想上有了极大进步。在金融队伍里，我踏实肯干，认真完成本职工作。在工作中，我任劳任怨，起到了模范带头作用。
3.存在的不足和今后努力的方向。
作为一名银行从业人员，还存在着业务与思想上的不足。在明年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来改正自己的不足，弥补自己的缺陷。在业务上，我和老员工相比熟练度还有提升的空间。例如在办理柜面业务时，因为自己性格稍显腼腆，我只做到了对客户一问一答，而没有主动向客户推广本行的其他业务产品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱点，大方的向客户推广本行的产品。在思想上，在以后的工作中，我一定务实党的理论基础，深化对于党的理论学习，充分发挥自己的主观能动性且时刻以正式党员的高标准来要求自己。
4.对新的一年的展望
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
篇3写作要点118人觉得有用
银行柜员年终工作总结该怎么写？这个问题常困扰着不少从业者。写好这类总结，得先明白总结是什么。总结不是流水账，也不是简单的罗列工作事项，而是提炼出关键点，把一年的工作情况梳理清楚。
做总结前，要先回顾全年的工作内容。像我们银行柜员，每天面对形形色色的客户，处理各种业务。这期间，肯定遇到过一些棘手的情况，比如现金收付差错率高的问题。起初，我总觉得自己算得挺准，但后来发现偶尔会出现小误差。后来通过反复核对，慢慢总结出一套方法，现在基本能保证不出错。
除了业务上的事情，还要关注团队合作。我们部门有个同事，刚开始不太愿意分享工作经验，总觉得这是自己的“独门秘籍”。经过几次沟通后，他才意识到团队协作的重要性。慢慢地，大家开始互相帮忙，工作效率也提高了。这件事让我明白，个人能力固然重要，但团队的力量不可忽视。
写总结时要注意突出重点。像今年我们部门推出了几项新服务，像手机银行转账优惠活动之类的。这些新措施实施后，客户的反馈不错，业务量也有所增长。不过具体的数据统计方面，可能有些地方记得不够全面，这部分需要再核实一下。
书写注意事项：
总结里最好包含一些改进措施。比如，我觉得今年在客户满意度调查中得分还可以提高。为此，我打算明年多参加一些培训，提升自己的服务意识。还有就是，平时可以多留意客户的建议，及时调整工作方式。
总结要真实客观，不能夸大其词。像有些人写总结时，喜欢把功劳都往自己身上揽，这样反而显得不真诚。我见过有的同事写总结，把团队取得的成绩全归功于自己，结果被领导批评了。所以，写总结的时候一定要实事求是。
2025年银行柜员个人年度工作总结格式怎么写【篇4】 1250字
xx年银行柜员个人年度工作总结格式
xx年8月，我有幸成为了中国xx-xx银行这个温暖大家庭中的一员。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一段时间，我却受益非浅，学习到了很多东西。
思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共-产-党的领导，坚决拥护____的决策，贯彻落实____和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了我行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了我行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
顾这些日子，我经手的现金无数。除偶尔“不小心”让小数目的帐务不符以外，我处处小心谨慎，并无大的差错;爱我岗位，开心工作，本人生性-爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在 工作中寻找灵感，培养自己为我行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑潮的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
篇4写作要点74人觉得有用
____年银行柜员个人年度工作总结格式怎么写
做总结这件事，说起来简单，其实挺费脑子。尤其像咱们银行柜员，每天面对形形色色的客户，处理各种业务，要是总结起来没个头绪，很容易漏掉重要的部分。我刚入行那会儿，总觉得总结就是把一年干的事堆在一起，结果写出来乱七八糟，领导看了也是一脸懵。
写总结的时候，得先把全年的工作梳理一遍。比如，每个月的重点工作是什么，有哪些特别的任务。记得去年有个季度，我们网点搞了个大活动，专门推广手机银行。当时忙得焦头烂额，现在想想还挺值得提一笔。不过具体怎么写？我觉得最好分门别类，像业务量、服务质量、客户反馈之类的，都得有个大致的统计。
总结里头不能光写成绩，问题也要实事求是地反映出来。像去年有一次，因为系统升级出了点小状况，好几个客户的转账都没及时处理。当时急得团团转，后来跟同事一起想办法才解决的。这样的事情写进去，能让别人知道你是怎么应对突发情况的。
写总结时，语言最好简洁明了，别啰嗦。有时候写得太过花哨，反而让人抓不住重点。当然，也不能太干巴巴的，得有点感情色彩。像我之前写总结，就喜欢把自己觉得有意义的事情写进去，像是帮助客户解决了什么难题之类的，这样显得更有温度。
书写注意事项：
总结里边的专业术语少不了。毕竟咱们干的是金融这一行，像“风险防控”、“合规操作”这些词儿，该用的地方就得用。但也不能滥用，不然显得生硬。比如上次我写总结的时候，本来想用“强化内部控制”，结果写成了“加强内部管理”，虽然意思差别不大，但仔细一看还是有点不一样。
说到这儿，可能有人会问，总结到底要不要写得特别正式？我觉得，看情况。如果是给上级看的，那就得规规矩矩的，用词严谨一点。但如果只是给自己做个记录，那就可以随意些。像我有时候写完总结，还会顺手备注一下下一年的目标，方便以后对照着改进。
2025年中国工商银行柜员个人年终工作总结报告怎么写【篇5】 1350字
xx年中国工商银行柜员个人年终工作总结报告
一、在思想和学习上
在工作中，我始终认为要适应工作和形式发展的需要，就要不断地学习。只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作实践，本人能抽一些时间学习政治和业务知识，特别是党的xx届三中全会精神，也看了一些有关经济、金融的书籍。同时，结合工作实际，不断地向实践学习，向同行、同事学习。通过学习，丰富了自己的知识，改善了自己的知识结构，提高了自身素质。通过对这些知识的学习和更新也将使我受益终生。
二、一年来的主要工作
在本社综合柜员工作中，自己严格按照会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户提供最优质的服务，使每一位客户满意而归。实际工作中，上班时着装整洁得体、庄重大方，对待客户主动热情、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由拒绝客户的合理要求。 积极配合外勤人员开展中间业务代理工作，首先在思想观念上有了重要转变，认识到中间业务是银行业未来利润的重要来源，是未来竞争的焦点之一。做好电费、水费、地税、国税代扣业务，巩固原有客户群体，积极发展固定电话费以及各项保险代理业务，开拓新的市场需求，争取使中间业务发展更上一台阶。 在当值主出纳期间，根据不同时期的市场需求和现金流量，及时报送和领入头寸，使库存现金控制在合理范围之内。认真学习和遵守《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》，积极宣传爱护人民币和打假币、反破坏人民币的工作。票币整点做到点准、挑净、捆紧、盖章清楚等要求。针对荷叶塘零币、破币、残币较多的情况，认真做好回收工作，努力做到上述钱币在信用社只进不出。 xx地处城郊，客户中农村老年人和外来打工者较多，他们或者年老眼花、听力较差或者文化层次较低，办理业务时，我们询问、解答都尽量放慢速度，在不违反规章制度的前提下给予方便，让他们感到家的温暖。今年我社新分配了三个新员工，作为农村信用社的老员工，在工作中我能够以身作则，做好带头示范作用，在业务中知无不答，能以自己的亲身经验和教训为他们上好培训上岗之前的第一课，在生活中也能互相关心，互相帮助。 其他工作事项中，本人也严于律己、尽心尽职，保持高度的敬业精神和工作责任感。在信用社日常工作中能献计献策，出好点子，做好参谋，并产生了一定的实效。在信用社多起事项中，诸如电路损坏、固定设备维修和采购中能发挥优势主动联系有关人员办妥。在组织存款考核中，也能主动积极发动社会关系，提前超标完成任务，为信用社事业添砖加瓦。
三、存在的问题和今后努力的方向
金无足赤，人无完人，回顾和检查过去，我也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平时非常注重学习，但仍然有追不上时代的紧迫感。知识面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有知识结构的更新还不够全面。在日常工作中以老员工身份自居，不能始终保持谦虚平和的心态，容易犯经验主义的错误。
新的一年即将到来，回首往事永不遗憾，展望未来充满希望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答联社的培养和组织的关心，为联社更加美好的未来而奉献终身。
篇5写作要点34人觉得有用
____年中国工商银行柜员个人年终工作总结报告怎么写
时间过得真快，又到了年底的时候，作为中国工商银行的一名普通柜员，这一年的工作经历让我成长不少。从年初到现在，每天面对各种各样的客户，处理各种业务，虽然辛苦，但也学到了很多东西。下面我就来谈谈如何写好一份个人年终工作总结报告。
写总结前，得先把这一年的主要工作内容梳理一下，比如日常业务办理情况，遇到的一些特殊事件，还有参加过的培训和考试。记得有一次，有个客户拿着一堆旧存单来取钱，那存单已经放了好多年了，上面的信息都模糊不清。当时挺紧张的，怕出错，后来查了半天资料才弄明白，最后顺利帮客户办好了。这样的事情还有很多，每次处理完心里都会踏实不少。
在写总结的时候，最好能结合一些具体的数据，这样显得更有说服力。比如说今年一共办理了多少笔业务，其中大额交易有多少，平均每天接待多少客户之类的。这些数字能让领导看到你的工作量和效率。不过有时候写的时候会忘记统计一些细节，像某个月份的具体数字就可能漏掉，只能大致估算下。
除了工作内容，还要反思一下自己的不足之处。比如有时候服务态度可能不太好，特别是在业务繁忙的时候，说话声音有点大，让客户感觉不太舒服。还有一次因为手滑把客户的单据掉在地上，虽然马上捡起来道歉了，但还是觉得挺尴尬的。这些问题都需要改进，争取明年做得更好。
书写注意事项：
写总结的时候别忘了提一下参加过的培训和取得的成绩。今年参加了几次反假币培训，学了不少知识，现在对真假币的辨别能力提高了很多。还有一次技能比赛，虽然没拿到名次，但锻炼了自己的心理素质，也认识了不少同事。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语气，既然是工作总结，就要客观真实，不能夸大其词。有时候写的时候会不由自主地想表现得特别优秀，结果写出来的内容反而显得不够真诚。比如写到某项业务完成得很顺利时，可能会忍不住用一些形容词，但其实简单陈述事实就好，不用刻意渲染。
民生银行柜员个人年终总结实例怎么写【篇6】 400字
一年来，本人认真贯彻国务院金融改革的方针、政策，学习江____七一重要讲话精神和六中全会精神，以三个代表重要思想为指导，紧紧围绕农业和农村经济结构的调整，坚持为三农服务的宗旨，根据人行和上级联社下达的年度任务指标，带领员工开展各项工作。
一、本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时定期组织员工学习上级有关文件精神，加强员工业务习，加强员工廉洁自律教育，法律教育和安全意识教育，使本社各项工作遵章依法运行.
二、努力健全和完善规章制度并狠抓落实、不仅按照上级规定的执行，同时又能根据本社的实际制定相应的工作准则和业务考核办法，做到工作有制约，又有相互促进，达到各项工作顺利开展又取得一定的效益. 三、工作方面：1、根据本社区域的经济特点，及时抓好存款组织工作，做到全员有任务，全员齐……
三、略
篇6写作要点106人觉得有用
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。要是想写出个像样的东西，得先把这一年干了啥理清楚，像是业务量完成情况，客户满意度如何，还有那些特别棘手的问题是怎么解决的，这些问题都得好好琢磨一下。
拿我来说，去年在民生银行当柜员的时候，就想着怎么把总结写得既有料又不像流水账。一开始列了个清单，把自己做过的事一条条记下来，结果发现这样写出来的总结太死板了，一点生气都没有。后来想想，总结不能光是堆砌事实，还得有点自己的看法，不然领导看了也不知道你在想什么。
写总结的时候，专业术语是少不了的。比如，我们柜员日常工作中会提到“柜面服务标准化流程”，这个就是咱们行业里的一个固定说法。用上这些术语，不仅能显得专业，还能让总结看起来更有说服力。不过，有时候术语用多了，反而会让文章变得晦涩难懂，这就得把握好度了。比如我写到处理客户投诉那段时，本来想用“高情商沟通技巧”，但怕别人听不懂，最后改成了“耐心解答客户疑问”。
总结里最好能提一提遇到的困难以及怎么克服的。比如，有一次系统突然出了问题，导致排队的客户都很着急。当时我就赶紧联系技术部门，同时安抚客户情绪，最后事情总算解决了。这种经历写进总结里，既能展示自己的应急能力，也能给同事一些参考。
写总结的时候也别忘了表扬表扬团队。毕竟一个人再厉害，也离不开大家的支持。我那次系统故障处理得好，也是因为同事们帮忙维持秩序，这才没让场面失控。所以在总结里提到这事的时候，也夸了夸大家的配合。
不过有时候也会出现一些小状况。比如有一次写总结，我把“客户满意度调查表”写成了“客户满意调查表”，自己都没注意到。直到交上去后才发现，还好领导也没太在意。这种事情提醒我们写总结的时候得仔细点，但也不能太紧张，毕竟人无完人嘛。
总结写到最后，最好能展望一下未来。像是接下来一年的工作计划，或者对某些工作的改进想法。这不仅能让总结显得完整，也能给自己定个目标。我去年总结的时候就写了打算加强反假币培训，希望能在新的一年里更好地为客户提供服务。
