2025年护士年度工作总结格式怎么写 【篇1】1200字
在许多人眼里，我们是天使。有甜美的笑，有温柔的眼神。有一颗善良的心。但也有少数人不理解护士这一职业，不了解护理的真正内涵。认为护士充其量只是高级保姆。所以他们就缺少了一点尊重，缺少了一份理解。
我不否认在护士队伍中也确实存在有缺乏专业操守的个别现象。但绝大部分护士是尽职尽责的。她们在用自己的平凡书写着自己的故事，营造着属于自己的美丽。
春秋轮回，光阴如梭，回首自己4年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千……这些年使我深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。“天使”是传说中神仙医学教`育网的使者，是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕尾帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。
我们的工作不惊天动地，但是我们是春天的滴滴细雨，让生命的原野再现新绿;似深秋的一片红叶悄然飘落，天使的青春已融为患者康复的笑靥;寒冬一枝枝腊梅，阵阵幽香带给人生的希冀。我们将会继续与病人的生命同行，让病人因我们的护理而减少痛苦，因我们的健康指导而有所收获，因我们的安慰而树立信心。
在骨科，非常感谢科护士长对我的循循教导，充分让我感受到临床工作与人交往的重要性，沟通的技巧并非与生俱来的，而是人文知识的丰富及临床经验积累的结果。让我渐渐明白“我们的工作不是职业，而是事业”，使我在今后工作中不管遇到什么问题，都能保持着一份积极向上的心。
骨科是一个非常团结的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家，对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务，密切护患关系，增加病人对护理工作的满意率，这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会，提升护士在病人康复过程中所起的作用，增强护士的自我价值感和学习知识的积极性。“我们骨科每个人的分工不同，但目的都是为了骨科这个家的发展，让病人更好更快的康复，提高他们的生活质量，维护社会的和谐与发展。
今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态，展示崭新的精神面貌，需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载着国家、社会、人民的重托，悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无悔的选择。
篇1写作要点278人觉得有用
____年护士年度工作总结格式怎么写
护士的工作是细致而繁琐的，每一年结束的时候，都需要对全年工作进行回顾和梳理。写好一份总结并不容易，它既需要专业知识，也需要一定的技巧。先说下基本框架，开头部分得先把这一年的工作背景简单交代一下，比如科室的整体情况，还有护理工作的主要任务。这部分不用太复杂，两三句话就行，主要是给读者一个整体印象。
接下来就是重点了，要把具体的工作内容写清楚。可以按月份或者季度来划分，这样条理会比较清晰。每个时间段都列出完成的主要任务，像是日常护理、患者管理、健康宣教之类的。记得把一些重要的事件也写进去，特别是那些能体现专业水平和团队协作的事情。比如说有一次突发状况，大家是怎么快速反应的，最终结果如何，这些细节都能增加总结的说服力。
然后就是成果部分了。这不仅仅是数字上的成绩，更重要的是实际效果。比如说通过某项改进措施，患者的满意度提高了多少，或者护理质量得到了怎样的提升。这些都可以通过对比数据来体现，但不要只罗列数字，最好结合具体案例来说。毕竟，数据背后的故事才是最能打动人的地方。
书写注意事项：
关于问题的部分也不能忽略。没有哪个工作是十全十美的，把遇到的问题坦诚地写出来，反而显得真实。比如在某些环节上存在不足，或者是人员调配上的困难。重要的是，要提出相应的解决办法，而不是单纯抱怨。这样不仅能让领导看到你的责任心，也能为今后的工作提供参考。
小编友情提醒：
别忘了写点感想。这可不是空谈感受的地方，而是结合实际工作谈谈自己的体会和感悟。可以从个人成长的角度出发，也可以从团队合作的角度来看待问题。当然，这一部分可以简略些，但至少要表达出对未来工作的期待和信心。
需要注意的是，写总结的时候一定要保持实事求是的态度。不要为了突出成绩而夸大事实，也不要因为怕暴露缺点就刻意回避。还有，语言要简洁明了，避免长篇大论。如果写得太啰嗦，反而会让读者失去兴趣。平时多留意一些优秀的工作总结，从中吸取经验，慢慢摸索适合自己的写作方式。
有时候写着写着就会发现，很多东西其实都在脑海里，只是需要用合适的方式组织起来。刚开始可能觉得挺难的，但随着经验积累，就会越来越顺手。写总结的过程也是一个自我反思的过程，有助于更好地规划未来的工作方向。
2025骨科护士年度总结怎么写【篇2】 1300字
在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下：
一、突出专科特色，打造护理品牌。
护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果。准备在0年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
二、抓好质量管理。
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训。
1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知。
1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。
2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。
五、切实落实“以病人为中心“的服务。
完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。把“以病人为中心“的服务，具体到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
六、培养优秀的团队。
发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。
让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。
七、做好信息的传达和文件的整理。
每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。
八、开展护理成本效益的研究。
避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。
篇2写作要点241人觉得有用
对于从事骨科护理工作的同仁来说，年底撰写个人年度总结是一项必不可少的任务。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来规划的一种指引。写好这样的总结需要结合专业知识和实际经验，但很多人可能并不清楚从何入手。
首先要明确总结的目的，它不是为了罗列日常琐事，而是要突出重点，展示个人的成长和贡献。比如，这一年你在骨科护理领域学到了什么新技能，参与了哪些重要项目，这些都可以作为主要内容。记得要把工作中的具体案例融入进去，这样不仅能增加说服力，也能让领导看到你的专业能力。
其次，要注意总结的格式和语言表达。虽然不必拘泥于固定的模式，但基本的条理还是要有的。可以用几个小标题来划分不同的部分，像是“业务能力提升”、“团队协作情况”、“患者服务成效”之类。语言上要尽量正式，避免口语化，但也不要太过死板。适当的修饰词能让总结显得生动一些，比如说“显著改善”、“有效推进”之类的词汇。
有时候在写作过程中，可能会因为疏忽而遗漏某些关键点。比如我在写这份总结的时候，就差点忘记提到某次特别重要的培训经历。还好后来回过神来补上了这一块。这种事情其实挺常见的，所以大家在初稿完成后最好能多检查几遍，确保没有重要的事情被忽略掉。
书写注意事项：
关于数据的应用也很重要。如果能在总结里引用一些具体的数字，比如处理了多少病例，提高了多少效率，这会让总结更具可信度。不过，这里需要注意的是，数据一定要真实可靠，不能为了显得成绩更好而随意编造。
小编友情提醒：
写总结的时候也要考虑到阅读者的感受。毕竟，这份总结最终是要交给上级审阅的。因此，除了展现自己的成就外，还可以适当提及工作中遇到的困难以及相应的解决办法，这样既体现了坦诚的态度，也能表现出解决问题的能力。当然，这里有个小细节需要注意，就是不要把问题描述得过于严重，以免给人留下负面印象。
医院护士的年度工作总结怎么写【篇3】 1250字
我作为一名护士，时刻不忘自己的职责，自觉遵守护士应尽的义务，遵守医院的纪律，积极完成科里和医院交给的任务，积极参加医院组织的各项活动，在活动中通过认真学习和思考，不断提高自己各方面的能力和素质。
在工作中，我严格遵守各项规章制度，热爱医院，热爱自己的工作岗位，坚持以全心全意为病人服务为宗旨，以严谨的工作态度，熟练的操作技术，保持慎独精神，兢兢业业，勤勤恳恳的工作。在为病人进行任何护理操作前，我都严格执行各项操作规程，严格执行三查七对制度，以“爱心，细心，耐心，责任心，”对待每一位病人，使病人在面对疾病的同时，能深深感受到我们护理人员对他们的关心，以及为促进他们疾病恢复所做出的努力。在护理病人的过程中，我不怕脏、不怕累，如今年2月份我科收治了一位患“脑出血”致偏瘫的76岁的病人，因家人护理不当，入院时满身大小便的臭味，当时我却没有退缩，亲自与家属一起帮病人擦洗身体，直至把病人身上的臭味清除，并帮病人换上病号服。我从来不不迟到，不早退，工作态度端正，积极向上，要求进步，能与医生有良好的沟通，并能团结同事，与同事互相帮助，共同协作，避免出现任何差错事故，保证患者的医疗安全。对于工作经验丰富的老师，虚心向他们请教，吸取他们的临床经验，对待年轻的同事，我能起到带头作用，帮助她们熟悉护理工作，传授自己的经验教训，共同保证临床上的医疗安全。在业余时间我不断地充电，经常阅读护理杂志，了解新的护理技术及护理经验。xxxxx年四月份我参加了海军总医院组织的全军神经外科护理培训，通过此次学习丰富自己的专业知识，掌握新的操作技能。xxxxx年七月份因医院工作需要把我安排在icu科工作，在新的环境中，我始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神，主动配合护长搞好科室管理工作，积极参与开展各种新护理技术项目，与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科内形成了互帮互学，共同提高的学习风气。在icu期间，科里收治了一位植物人状态的男性患者，当时此患者有严重的肺部感染，护理相当困难，我就运用了自己所掌握的知识及平时总结的经验根据此患者的情况制定了护理措施，经过大约十多天的精心护理，此患者的肺部感染明显好转。在加强自己专业素质的同时，我还很注重护士的职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持使用文明用语，使用尊称，总是面带微笑地对待每一位病人。工作时仪表端庄，着装整洁，不浓妆艳抹，不带首饰，符合临床着装的要求，体现白衣天使的精神。在工作期间还认真学习了《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参加医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了自己的法律知识，也增强了自己的安全保护意识，避免了为科室为医院带来不良的影响。
我会在今后的护理工作中，继续努力，继续提高自己的专业知识和自身的业务能力，熟练掌握各项操作技能，成为一名优秀的护士，用有限的生命投入到无限的护理工作中，为医院为科室增光添彩！
篇3写作要点131人觉得有用
医院护士的工作性质决定了年度总结的重要性，它不仅是对自己一年工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。写好这样的总结，首先要明确几个关键点。比如，回顾工作时，不仅要列出做了哪些事，还要分析完成情况如何，有哪些地方做得好，又有哪些不足。这当中需要结合具体的案例来支撑，这样才能显得真实可信。
在整理数据时，有些细节可能容易被忽略，特别是那些看似不起眼的小任务。比如护理记录的完整性，有时候因为忙乱，可能会漏掉一些重要信息。这部分内容其实很重要，因为它能反映出护士在日常工作中是否尽职尽责。如果能在总结里提到这一点，并且说明采取了哪些措施来改进，会显得更加全面。
书写注意事项：
团队协作也是一个不可忽视的部分。护理工作很多时候不是单打独斗，而是需要和其他科室紧密配合。在总结中，应该具体描述自己参与了哪些跨部门合作项目，以及这些项目带来了什么样的成效。这样不仅能体现个人能力，也能突出整个团队的凝聚力。
写总结的时候，也不能一味地罗列成绩。适当的自我反思同样必不可少。比如，面对突发状况时，有没有及时调整自己的心态？处理紧急事件的过程中，有没有吸取到什么教训？这些问题的答案往往能为下一年的工作提供宝贵的经验。
还有就是要注意总结的语言表达。既然是专业性的文档，就该用专业的术语去阐述问题。但与此同时，也要确保语言通俗易懂，便于上级领导理解。毕竟，他们可能并不熟悉所有的医疗流程，所以尽量用清晰明了的方式呈现内容。
小编友情提醒：
记得附上相关的统计数据。无论是患者满意度调查结果，还是护理质量检查评分，这些数字都能为总结增添说服力。不过，光有数据还不够，最好还能结合实际情况进行解读，这样才能让总结更有深度。
2025年护士年度总结推荐怎么写【篇4】 1800字
跨越2xx-x年，我们即将迎来的是xx-x年，是令人激-情振奋的一年，新的一年是美好的,令人向往的,但要走好就必须清楚过去的一切是否完美,因此现将本人一年来的工作总结如下：其经验及教训会指导我们今后的思路,带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼搏奋斗。
在政治思想方面，我们始终以“三个代表”重要思想作为引领我们科室各项工作的航标，牢固树立科学发展观，坚持以人为本的工作思路，在院长和各级主管部门的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，不断强化内部管理，深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同努力，我科室迎来了发展的时期，、住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，经济效益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己和全科室人的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作勤勤恳恳，任劳任怨、社会评价口碑很好。
我知道任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的配合支持，如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等，都离不开相关兄弟科室的支持与帮助，所以在平时的工作中我十分注重各科室之间的交流和合作 。处理好彼此间的关系，尽可能的减少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我经常广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理，增强她们的主体意识和责任感。我认为只要护士长作风民-主、宽宏待人，下属护士心理就会产生安全感，就不担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利 团结，增加凝聚力。在工作中我对她们的要求很严，但在严要求的同时也给予护士生活中的关心与帮助，我认真观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动，发现困难及时帮助解决，通过长时间的沟通和合作，我们之间已经有了很大的默契，彼此关系处理得很是融洽和-谐
在处理好和患者之间的关系上，我经常和患者沟通，了解各项工作落实情况及护理服务情况，了解病人的康复情况。定期进行满意度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，深入调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和避免医疗纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足，我会给与耐心的讲解和深刻的批评
为了能当好科室带头人 ，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。通过我的努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。
工作中我深知，要想一个科室能够和-谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确的管理技巧 ，所以工作中我经常做护士思想工作，了解和掌握护士的心理。赏罚分明，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找原因、吸取教训。绝不将护士分为“好的”与“坏的”，我确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都伤害护士的自尊心，绝不当众训斥、责备，能够发现他们的闪光的地方，同时不断的增强自身的修养和素质，提高本人在科室中的威信，增强自己的凝聚力和号召力。以身作则，用自己的言行去约束和影响其他的护士，使她们提高得更快 ，更加完善，早日成为业务骨干和精英。
注重护士业务水平的提高，科室里经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面，提高他们和自身的业务和理论水平，在科室中树立一种传。帮、带、教的良好氛围，倡导以老带新地方法，巩固基础知识，训连基本功，倡导他们通过上网阅读、给她们订阅报刊杂志以及自学等方法进行学习，来丰富自己的专业知识，同时要学以致用，要及时的把所学到的技术和方法应用于临床护理。
一个科室就是一个家，是一个很复杂的家，在管理这个家的时候，我从不陷于琐碎的事务，而是积极的调动护士们的积极性和工作热情，把护理工作管理得井井有条。合理的组织、协调、指挥下属完成工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量，事必躬亲，通过我的管理和全科室的配合，我们科室现在可以说是井井有条，每个人的工作热情很高，工作效率有效，成绩突出。
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篇4写作要点258人觉得有用
护士的工作琐碎而繁杂，每年到了年底，都需要对自己这一年的表现做个总结。这不仅是对自己的工作有个回顾，也是为来年的工作打下基础。写总结的时候，得先把这一年的工作情况梳理清楚，哪些做得好，哪些需要改进，都要心中有数。
写总结的时候，先从日常的工作入手。比如护理病人的情况，每个病人的病情变化、护理重点、遇到的问题，还有解决的办法。把这些事情一件件列出来，这样写起来就不会漏掉重要的内容。记得要把一些典型的案例写进去，特别是那些特别棘手或者很有意义的事情，这样能更好地展现自己的专业能力。
还有就是要注意，平时记录的工作日志是非常有用的材料。工作日志里记的东西很详细，包括每天的交接班情况、医嘱执行情况、患者反馈等。这些都可以作为写总结的参考依据，不用再费劲去回忆了。不过有时候会发现，有些工作日志写得比较简略，这时候就得靠自己的记忆来补充完整。
除了日常工作，还要关注一下科室里的培训和学习活动。这一年参加了哪些培训，学到了什么新知识，对工作有什么帮助，这些都是总结的重要部分。尤其是那些关于护理新标准、新流程的培训，写进总结里能让领导看到你的学习态度和进步。
书写注意事项：
团队合作也是不可忽视的一点。这一年和同事们的配合情况怎么样，有没有遇到过矛盾，是怎么化解的。这些都能体现一个人的沟通能力和解决问题的能力。当然，有时候写总结的时候会发现自己记不太清某些细节，这就需要跟同事多交流，相互提醒。
小编友情提醒：
总结里还可以提到一些个人的感受。比如对工作的热爱程度、对未来工作的期待等。不过这里要注意的是，不要说得太笼统，最好结合具体的事例来表达，这样才能显得真实可信。有时候可能会因为时间久了，记不清具体的事情，但只要用心去整理，总会找到合适的素材。
xxxx年护士长年度工作总结怎么写【篇5】 3000字
工作总结范文
今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率 达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分97.5，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成 成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自 带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以 年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层 护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。
工作总结范文
时间如白驹过隙，转眼虎年已过，在这一年里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获。
在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结。
一、 通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识
客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。
二、 认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高
对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。
三、 对日常投诉工作处理得当
业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，*xx楼商铺xx栋自____年xx月以前正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。
与物业公司对接移交公共区域设备实施;4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最后接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是d2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司;一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。
维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上crm系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。
业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。
d2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。
____年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2.在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3.不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。
以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。
篇5写作要点128人觉得有用
xxxx年护士长年度工作总结怎么写
护士长写年度总结这事，每年年底都得面对，说起来也是挺麻烦的一件事。一方面要回顾过去一年的工作情况，另一方面还得规划下一年的工作方向，这就得好好琢磨了。如果总结写得不好，领导看了不满意，自己心里也别扭。所以，这总结该怎么写，确实需要点技巧。
开头怎么写？
开头这部分不太好写，既要简洁明了，又要能抓住重点。比如可以简单介绍一下自己负责的科室基本情况，再提一下这一年科室的整体工作目标。这部分要是写得太啰嗦，反而显得没重点。我去年就遇到个问题，当时写了好几行关于科室人员构成的介绍，结果领导说这部分内容跟总结主题不太贴合，让我删掉了一些。
接着就是具体的工作内容了。这一步要详细列出一年来的主要工作成绩，包括护理质量提升的具体措施、患者满意度调查的结果、参与的重大医疗活动等等。这里有个需要注意的地方，就是数据一定要准确，不能含糊其辞。我记得去年有个同事在总结里写“护理质量提升了大约百分之十”，后来被查出来这个数字并不准确，结果挨了批评。
还有就是针对工作中存在的问题进行分析。这一块儿不能避重就轻，要把真正的问题说出来。比如说科室管理上的漏洞、护理流程中存在的不足、医护人员培训不到位的地方等。不过有时候写的时候容易顾此失彼，只关注表面现象，没有深入挖掘背后的原因。比如我曾经写总结的时候，提到护理差错率上升，但只是简单归结为护士责任心不强，其实背后可能还涉及排班不合理、工作压力大等因素。
接下来就是对未来工作的展望了。这部分主要是结合当前形势，提出一些改进措施和发展计划。比如如何进一步提高护理服务质量、加强团队建设、优化护理流程等。这里有个小建议，就是不要光喊口号，得拿出具体的方案。我之前看到有些总结写得特别空泛，什么“全面提升护理水平”，但具体怎么做却一点都没提，这样看起来就很虚。
最后就是总结的格式问题了。护士长的总结一般是要提交给上级领导审阅的，所以得注意格式规范。字体大小、段落划分、页边距这些都要符合要求。有一次我因为没注意到这些细节，导致打印出来的总结看起来很乱，领导看了直摇头。
神经内科护士长年度工作总结怎么写【篇6】 600字
各位领导、同事：
大家好，在这岁末迎新的时刻，我就担任神经内科护士长这两年的工作，做如下总结：
一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。
十、做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。
篇6写作要点171人觉得有用
神经内科护士长年度工作总结怎么写
年度总结，说起来简单，真要做起来，还是得花点心思。特别是神经内科这样的科室，工作繁杂不说，还特别讲究细致。先说准备工作，得先把全年的工作情况大致理一遍，哪些事情做得好，哪些地方还有不足，都得心中有数。这个过程不能急，得慢慢来，不然很容易漏掉一些重要的细节。
整理资料的时候，别光顾着抄记录，要多想想这些数字背后的故事。比如说护理质量提升了多少个百分点，这背后可能是团队加班加点的结果。还有病人满意度调查，从表面上看就是个分数，但其实反映了患者对我们服务的看法。把这些细节都梳理清楚了，写起来就顺手多了。
接着就是具体怎么写了。开头部分可以简单介绍下基本情况，比如科室规模、人员构成之类的。这部分不用太啰嗦，点到为止就行。然后就是重点了，要把重点工作列出来。比如今年开展的新项目，像什么护理技能培训，或者是引进的新技术，这些都要提一提。记得把取得的成绩也写进去，像获得的奖项或者表扬信之类的，这样能给领导一个直观的印象。
写总结的时候，别忘了提到存在的问题。当然，不是单纯地罗列问题，而是要结合实际情况提出解决方案。比如说护理工作中遇到的一些难点，可能是因为流程不够完善，那就得想办法优化流程。这些问题提出来后，最好能给出具体的改进措施，这样显得更有针对性。
说到改进措施，这里面学问可不小。有些措施看似不错，实际上实施起来难度很大。比如想提高工作效率，结果却增加了工作量，这就得重新评估一下。另外，改进措施还得考虑到实际操作中的可行性，不能光靠理论推断。要是措施太复杂，执行起来费劲，那还不如先从小的地方改起。
再来说说数据这块儿。总结里少不了要用到各种数据，像住院人数、手术例数之类的。这些数据得准确，不能乱填。不过有时候统计的时候可能会出点小差错，比如把某个月的数据算错了，这种情况要尽快修正过来。数据错了的话，后面分析起来就会出偏差，影响总结的质量。
最后就是语言表达的问题了。写总结的时候，尽量用简洁明了的语言，别堆砌太多华丽的辞藻。毕竟这是工作汇报，不是写散文。不过，有时候为了突出重点，适当用点专业术语也是可以的。比如提到护理管理时，可以说说护理模式的转变，这比单纯说“改进护理工作”要具体得多。
