2025年收银员个人年终工作总结怎么写 【篇1】850字
时间飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们丰都店，门口特别冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意？我们取胜的筹码就是提供优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌！
篇1写作要点286人觉得有用
收银员的工作看似简单，但想要把年终总结写得既专业又不失水准，还真不是件容易的事。毕竟总结，既要回顾过去一年的成绩，还得分析问题，最后还得展望下一年的打算，缺一不可。
先说成绩部分吧。很多人喜欢从数字入手，比如全年销售额增长了多少百分比，处理了多少笔交易，顾客满意度提高了多少。这些都是很直观的数据，能让人一眼看出你的工作成果。不过有时候写的时候会有点纠结，到底是用具体数字好，还是笼统描述一下更合适？其实两种方式都可以，关键是要结合实际情况。要是公司特别看重量化指标，那当然得把数据写清楚；但如果领导更关注服务态度之类的软性指标，那就得侧重于描述性的语言了。
再说问题部分。每个人都会遇到难题，收银员也不例外。比如说高峰期排队太长，顾客抱怨多；或者偶尔遇到假币，没及时发现；还有就是系统故障，影响正常结算。这些问题都是工作中常碰到的，写总结时最好把解决办法也一起写上，这样显得更有建设性。不过这里有个小问题需要注意，有时候写到问题时容易带点情绪，比如觉得委屈，觉得不公平之类的话，这就不太好了。总结，还是要保持客观冷静的态度，把问题摆出来，然后给出合理的解决方案。
至于展望部分，这是对未来工作的规划。可以列几个目标，比如提升业务技能，加强与同事的合作，提高顾客服务水平等等。这些目标要具体一点，最好能细化到每个月甚至每周要完成的小任务。这样不仅能让领导看到你的进取心，也能让自己有明确的方向去努力。不过在这里可能会遇到一个小麻烦，有时候想得太多反而会显得不切实际，所以设定目标的时候得量力而行，别给自己太大压力。
商场收银员个人年终总结怎么写【篇2】 3100字
商场收银员个人年终总结范本（一）
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自我的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下头的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
1.专业本事
作为一个领班，你必须掌握必须的专业知识和专业本事，随着你的管理职位的不断提升，专业本事的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业本事将十分的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业本事的来源无非是两个方面：
从书本中来，从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
2.管理本事
管理本事对于一个领班而言，与专业本事是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理本事就越少。反之，当你的职位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一项综合本事，需要你的指挥本事，需要你的决断本事，需要你的沟通协调本事，需要你的专业本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事来自书本，但更多的来自实践，所以要提高你的管理本事，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
3.沟通本事
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
4.培养下属的本事
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自我做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管本事的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自我变成狮子。
5.工作确定本事
所谓工作本事，个人以为，本质上就是一种工作的确定本事，对于所有工作的人都十分的重要。培养一个人的确定本事，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作确定的基础。对于世事的对错，才能有正确的确定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清晰的确定，或者说是决断。其实工作的确定本事是上述四项本事的一个综合，主管本事的体现是其工作确定本事的体现。
6.学习本事
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你仅有不停的学习，你才能更好的、更快的提高，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的本事怎样，此刻的本事怎样？而是你此刻学习怎样，此刻的学习是你未来竞争的根本。
7.职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，仅有良好的职业道德的存在，上述的六种本事才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自我职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自我去感悟，将一切的一切变成自我的东西。
所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情景。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。
商场收银员个人年终总结范本（二）
光阴似剑，时光如梭，转眼____已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____x月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境商场收银员年终总结及小结商场收银员年终总结及小结。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
篇2写作要点269人觉得有用
商场收银员个人年终总结怎么写
做总结的时候，得把一年里的工作情况好好梳理一遍，不然很容易漏掉重要的事情。我是做收银工作的，每天面对各种各样的顾客，忙起来头都大了。所以年底写总结的时候，先理清思路很重要。
一开始得回顾一下全年的工作量，比如处理了多少笔交易，有没有遇到什么特别的情况。我记得有一次，一个顾客买了好多东西，结账时突然发现忘了带钱包，当时就急得团团转。我赶紧帮忙想办法，最后总算解决了问题。这样的事情虽然不是天天发生，但也算是一次小小的挑战吧。
接着就是总结一下自己的工作表现。我觉得态度很重要，对待每一位顾客都要保持微笑，耐心解答他们的问题。不过有时候太专注于工作，说话可能就显得有点机械了。有一次一个老奶奶问我怎么用会员卡，我说得太快，她没听明白，后来还是旁边的同事帮着解释清楚的。这件事让我意识到，交流的时候速度还是要控制一下。
还有就是对设备的操作熟练度。我们用的收银系统更新挺频繁的，每次升级后都得重新熟悉功能。有一次系统临时出了点问题，好在平时多练习过，才没耽误太多时间。这个经验告诉我，平时得多花点心思去学习新东西，这样遇到突发状况才能从容应对。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些团队合作的经验。收银台的工作不是一个人的事，需要和其他部门配合。比如遇到大宗购物或者退换货，就需要和客服部沟通协调。在这方面，我觉得自己进步了不少，学会了如何高效地与其他同事协作。
总结里少不了对未来的展望。新的一年里，我希望自己能继续保持良好的服务态度，同时争取提升业务技能，争取做到更快更准。不过有时候光有想法还不够，还得付诸行动才行。比如说想要提高效率，就得从日常做起，比如多练习打字速度之类的。
2025收银员的个人年终工作总结 收银员工作总结怎么写【篇3】 800字
不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下：
一、时刻遵守商场纪律
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事
收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事
严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
四、礼貌待客，热情耐心
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在____年更加优秀!
20xx收银员的个人年终工作总结范文 收银员工作总结
篇3写作要点224人觉得有用
____收银员的个人年终工作总结
这一年作为收银员，真是经历了不少事情。刚一开始的时候，感觉这份工作还挺简单的，无非就是收钱找零，后来才发现没那么简单。每天面对各种各样的顾客，有些顾客态度很好，很配合，但也有些顾客特别挑剔，甚至会为了一点小事情争执不休。这让我明白，要做好收银工作，除了熟练掌握业务技能外，还得学会应对各种突发状况。
记得有一次，一个顾客买的东西总金额是89.7元，他给了90元，我找了0.3元给他。结果他突然说找错了，非要0.5元。我当时心里也很着急，毕竟这是公司财产，不能随便就给出去。最后在同事的帮助下才解决了这个问题。通过这件事，我也学到了处理问题时要冷静，不能急躁，否则只会让事情变得更复杂。
还有一次，因为打印机故障，导致小票没有及时打印出来。当时顾客有点不满，一直在催促。我赶紧联系技术部门维修，同时安抚顾客情绪，承诺稍后补打小票并送到他手上。虽然耽误了一些时间，但总算顺利解决了。从那以后，我更加注意检查设备是否正常运转，以免类似情况再次发生。
平时工作中，我也会定期整理账目，确保每一笔收入都记录清楚。有时候忙起来，难免会出现一些疏漏，比如忘记登记某笔交易，或者记错了金额。这就需要我们养成良好的习惯，比如做完一笔交易后立刻核对一遍，确认无误后再继续下一笔。另外，对于一些特殊商品，比如打折促销的商品，更要仔细核对价格，避免出现差错。
2025前台收银员个人年终总结怎么写【篇4】 800字
不知不觉和花之舞谷云养生堂五月之久了，在这几月中有苦、有累、有乐，回想起来也是一种辛福。对于这份工作，我自认是认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。能够踏实认真的做好这份属于我自己的工作。这是花之舞谷云养生堂的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
但是作为前台收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事(如：同事之间的相处、员工与老板之间的信任度，自己如何做才是做好得个好等等事项;每个人都希望自己工作的地方是一个快乐的，养人的;更何况我们这儿本来就是养生堂，使人健康，美丽，魅力的地方。)但是我知道这些都是我必须努力去自我调节克服的，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位之中工作了短短五个月时间，但给自己的感受却很深，虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧”。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，做好做精自己的工作，才能走我们自己想要的一片天!
篇4写作要点247人觉得有用
____前台收银员个人年终总结怎么写
今年的年终总结得好好准备一下，毕竟这一年的工作经历挺多，要是随便写写就交差，总觉得对不起自己。先从自己的工作内容说起，每天面对各种各样的顾客，收钱找零是基本功，可这看似简单的事，其实有不少门道。比如说有时候顾客给的钱币面值特别复杂，这时候就得格外留意，别把大额的当成小额的，这事虽然没出过岔子，但心里还是得绷紧一根弦。
记账这一块也得认真对待，每一笔收入都要登记清楚，不能有遗漏。有一次盘点的时候发现账目跟实际金额对不上，当时急得满头大汗，后来仔细一查，原来是自己在录入的时候少打了几个数字，虽然问题不大，但也提醒自己以后要更加细致。还有就是处理退换货，这个环节比较麻烦，顾客心情不好时难免会有些争执，这个时候得耐心解释，态度好一点，不然矛盾就容易升级。
除了日常工作，培训也是重要的一部分。今年公司组织了不少业务培训，学了不少新东西。像电子支付流程，刚开始觉得挺复杂的，但跟着老师一步步学下来，现在也掌握了。不过有时候也会遇到些小插曲，比如系统突然卡住，顾客着急催促，这时候就得迅速反应，尽快解决问题。说实话，刚开始遇到这种突发状况还挺紧张的，但时间久了，慢慢也就习惯了。
跟同事之间的配合也很关键，大家分工明确，互相帮忙。记得有一次高峰期，人手不够，好几个同事都忙得团团转，我主动帮着整理账单，虽然累点，但看到大家都顺利完成任务，心里挺开心的。平时也会跟同事交流工作经验，有时候他们会分享一些小技巧，比如怎么快速分辨假币，怎么应对难缠的顾客，这些经验对我来说都很宝贵。
年底了，总结一下全年的工作，发现自己的成长还是蛮大的。当然，也不是说完全没有问题，有时候忙起来就会忘记检查，导致一些小疏忽。不过这些问题都是可以改进的，只要多注意细节就行。希望明年能继续保持这种积极的态度，争取把工作做得更好。
酒店前台收银员个人年终工作总结怎么写【篇5】 1600字
____年x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在xx这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也
可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
(二)加强监督，严格把关
每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确
(三)阳光心态，相互创造
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
(四)再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，____年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
篇5写作要点134人觉得有用
酒店前台收银员的工作涉及面广，既要处理日常账目，又要应对各种突发情况，因此年终总结需要全面反映工作表现。在写总结时，要先回顾一年的工作内容，包括接待客户、结算账单、处理投诉等方面的情况。比如去年我负责的那部分工作，有时会遇到客人对账单有疑问，这确实是个挑战，因为需要快速找到问题所在并给出合理解释。
账目管理这部分很重要，每个月都要核对账目，确保没有遗漏或错误。有一次月底对账的时候，我发现一笔金额不太对劲，经过仔细核查，原来是系统自动扣款时出了点差错。当时就赶紧联系相关部门解决，最终顺利完成了对账。这样的事情经常发生，每次处理完后都会记录下来，这样年底总结时就有依据了。
除了日常工作，还要关注服务质量。去年我们部门推出了一些新的服务措施，比如增加自助结账机，方便客人快速办理手续。这个措施实施后，我发现客人的等待时间明显缩短，这也提升了我们的工作效率。当然，新设备刚开始用的时候也遇到了一些小问题，像是偶尔会出现卡纸或者联网失败的情况，这些问题都及时解决了。
对于未来的工作计划，我觉得应该加强团队协作。过去一年里，有些时候同事间的沟通不够顺畅，导致一些小问题拖得比较久才解决。所以新的一年希望能多组织一些交流活动，增进大家的感情，这样在工作中能更好地配合。另外，也要不断学习新的技能，比如最新的财务软件操作，这样才能适应工作的变化。
总结起来，写年终总结时要涵盖工作内容、遇到的问题及解决方法、服务质量提升以及未来的规划。当然，写总结的时候可能会有些疏忽，比如有时候会忘记提到某个重要的事件，或者在描述过程中用词不太准确，但这都是正常现象。重要的是保持真实，把自己一年来的努力和成果展现出来。
收银员个人年终工作总结600字怎么写【篇6】 650字
转眼间20*年已经过去了，我进入xx已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到后门上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次去后门上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，xx明天会更加辉煌!
篇6写作要点207人觉得有用
收银员个人年终工作总结600字怎么写
收银工作，说起来其实挺繁琐的，每天面对各种各样的顾客，收钱找零，账目核对，这都是基本功。到了年底，要把这一年的收银工作做个总结，确实得好好想想。总结，不能光是流水账，得有点专业性，要不然领导看了也不知道你在干什么。
先说说日常的工作，每天早上开班前要检查设备，确保pos机正常运行，要是机器坏了，那当天的工作肯定受影响。记得有一次，我刚到岗就发现打印机没墨了，好在提前检查出来，赶紧换了新的墨盒，不然等顾客排队结账的时候出了问题，那就麻烦了。还有，现金收付的时候要特别注意假币，去年有个同事就收了一张假钞，虽然金额不大，但也耽误了时间。所以每次收到大额现金都要仔细验一下，这个习惯得养成。
另外就是账目的核对了，每天下班前要把今天的收入跟系统里的数据比对一遍，确保无误。有时候忙起来，可能会漏掉几笔小额交易，这就需要多留意。我曾经遇到过一次，因为一时疏忽，把一笔交易重复录入了两次，结果第二天才发现，亏得当时及时发现了，不然差额会一直挂在账上。这种事情虽然不是经常发生，但一旦出现，就得马上处理，不能拖着不管。
除了日常工作，还要学会处理一些突发情况。比如顾客投诉，有的是因为找零不对，有的是觉得商品价格标错了。这个时候不能急，得耐心听顾客说完，然后核查清楚，如果确实是我们的错，就要马上道歉并改正。有一次，一个顾客说他买的商品比货架上的标价贵了几块钱，我立刻查了系统，发现确实是系统更新延迟导致的价格差异。当时我就向顾客解释清楚，并按正确的价给他重新结账，顾客也表示理解了。
至于总结的具体写法，我觉得关键是要实事求是。开头可以简单介绍一下自己的岗位职责，接着详细描述一年来的具体工作情况，包括成绩和不足。成绩这部分可以列出一些具体的数字，比如总共处理了多少笔交易，挽回了多少经济损失之类的。不足的地方也要坦诚点，比如说有时候忙起来会忘记检查设备状态，或者偶尔会出现记账错误。针对这些问题，后面可以写写自己以后的改进计划，比如加强设备维护意识，多参加培训提升业务能力之类。
写总结的时候，语言要简洁明了，别啰嗦太多废话。还有，要注意格式整洁，分段清晰，这样看起来也方便。要是能附上一些相关的图表或者数据统计，那就更好了，毕竟领导看总结的时候，也喜欢直观的数据支撑。当然，总结不是为了应付检查，而是对自己工作的回顾和反思，希望明年能做得更好。
