年度保险个人工作总结怎么写 【篇1】3000字
市分公司：
____年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下：
一、全年业务经营状况
1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473.6万元（去年923.7万元），同比上升59.5%，（已赚净保费1094.3万元）。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。
2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。
二、二○○四年的几项主要工作：
㈠求真务实，周密部署。
各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于____年底就提前分配____年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升？﹪，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。
㈡提高认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造价值的能力。
㈢认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。
㈣加强党建及党风廉政工作
一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。
坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。
㈤加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。
2、规范经营管理
严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理
理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。
5、做好数据质量整理工作
今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。
㈥塑造人保形象，搞好优质服务
公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显着效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。
此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则；要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。
____年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶。
篇1写作要点215人觉得有用
年度保险个人工作总结该怎么写？这事其实挺讲究的，得结合自己的实际情况去琢磨。有些人觉得总结，就是把一年干过的事罗列出来，其实这样就太表面化了。真正的总结应该有点深度，既要回顾过去，也要展望未来。
开头怎么写？
别上来就空喊口号，什么“在过去的一年里，我始终秉持着敬业精神”之类的话，听着就很虚。你可以从具体的事件说起，比如年初的时候接到一个大项目，当时心里也没底，但最后克服了不少困难完成了。这样既能吸引人，又能让人感受到你的真诚。
接着，要针对具体的工作内容进行分析。比如说你在保险销售这一块，可以详细讲讲你是怎么找到客户的，用了哪些方法。如果有一些特别成功的案例，就更应该拿出来分享一下。不过这里要注意，不要光顾着夸自己，最好还能提到团队协作的重要性。毕竟一个人再厉害，也离不开大家的支持。
关于业绩这部分，建议实话实说。要是成绩不错，那是好事，可以直接摆出来；但如果没达到预期目标，也没必要遮遮掩掩，关键是要找出原因。比如是不是市场变化太快，导致策略跟不上趟了？还是内部沟通出了问题？把这些都梳理清楚，下次就能避免类似的情况发生。
书写注意事项：
关于个人成长这一块，也不能忽略。这一年下来，肯定学到了不少新东西，不管是专业知识还是人际交往技巧。可以把学到的东西分门别类地整理一下，看看哪些对自己帮助最大，以后还能继续发扬光大。
小编友情提醒：
别忘了提一下对未来的规划。可以是短期的，比如下个季度想要达成什么样的小目标；也可以是长期的，比如希望在哪方面提升自己。当然，这些计划得靠谱，不能太离谱，不然给人感觉不实在。
写总结的时候，字数最好控制好，太多显得啰嗦，太少又怕交代不清。一般来说，千字左右比较合适。要是觉得写起来费劲，可以多看看同事们的总结，借鉴一下他们的思路。不过千万别照搬，因为每个人的经历都不一样，适合别人的不一定适合自己。
还有一个小提醒，写总结的时候一定要注意条理清晰，别东一句西一句的。可以试着用序号或者小标题来分块，这样既方便自己理清思路，也让别人看起来更舒服。不过有时候写着写着，可能会不小心用错词，比如把“客户”写成“用户”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人注意到。
保险员个人年度工作总结怎么写【篇2】 1050字
我已在中国人寿保险公司工作四个年头。在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20**年工作情况的总结。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高
学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步
一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务
我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情，我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与秀的伙伴相比，还存在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素质而努力。
篇2写作要点197人觉得有用
保险员的年度总结其实是个挺重要的东西，写得好不好直接反映一个人的工作状态和能力。写的时候得先把全年的工作梳理清楚，哪些事做了，效果咋样，得心里有数。比如，你这一年跑了多少单子，保费收了多少，客户满意度怎么样，这些都是需要记下来的。还有那些没完成的任务，为啥没完成，是不是有啥困难，也得好好想想。
接着就是要把这些事情写下来，别光是罗列数字，得有点分析。比如，今年的业绩比去年增长了百分之十，这是好事，但也要看看是哪些地方带动了这个增长，是产品结构调整了，还是销售渠道拓宽了。要是有下滑的地方，也得说清楚原因，是市场变化，还是内部管理出了问题。写的时候要具体点，不能太笼统，不然领导看了也不知道你是真干了还是糊弄过去。
再来说说工作中的问题吧。每个保险员都会遇到各种各样的难题，像客户不理解政策，或者是理赔过程中遇到麻烦啥的。这些问题解决得好不好，很大程度上影响着你的工作表现。所以在这部分，要写出你是怎么处理的，用了什么方法，效果如何。要是有啥特别的经验，也可以提一下，说不定还能给同事一点借鉴。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能把工作和个人成长结合起来。这一年里，你学到了什么新技能，有没有参加培训，这些都值得写进去。尤其是那些对公司业务有帮助的新知识，能体现你的专业水平。当然，这得结合实际情况，不是说为了写而编造一些不存在的事情。
有时候写总结会遇到一些小麻烦，像是时间久了记不清具体数据，这时候就得想办法找找记录，账本、系统里的数据都是很好的参考。要是实在找不到，就尽量估计个大概，但别太过离谱，毕竟领导也不是吃素的，太夸张了反而容易露馅。
小编友情提醒：
写完后记得多检查几遍。有些人图省事，写完就交上去，结果里面有不少小问题，比如错别字、标点符号不对之类的。这些东西虽然不大，但会影响整体印象。特别是数字，稍微搞错一个零，可能就会闹出大笑话。所以，检查的时候要仔细点，确保没有明显的错误。
保险公司企划个人年度工作总结怎么写【篇3】 1500字
保险公司企划个人年度工作总结范文
时光荏苒，____年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将____年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面：
一、承保部管理工作
____年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的`一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。
二、会计基础工作
(1)认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
(2)按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
(3)认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。
三、财务核算工作
(1)严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。
(2)对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。
(3)正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
(4)作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
保险公司企划个人年度工作总结范文
篇3写作要点88人觉得有用
做总结，说起来简单，其实挺复杂的。尤其是保险公司企划部的工作总结，涉及的东西特别多。比如，你要先把全年的工作任务过一遍脑子，想想哪些事完成了，哪些没完成。然后就是看这些任务跟年初定的目标对不对得上，要是对不上，还得找找原因。
企划部的工作总结不能光写干巴巴的数据，得把事情讲清楚。比如，某个项目为啥超了预算，是不是因为中间出了什么意外情况，或者是计划本身就有问题。还有，项目实施过程中遇到的问题，后来是怎么解决的，这些都要写进去。不然的话，领导看了会觉得你工作没头绪。
写总结的时候，最好能把自己的一些想法也带上。像某项工作为什么没做好，是不是自己的能力有限，还是方法不对。如果是因为经验不足，以后就要多学点东西。要是方法不对，就得重新调整思路。
2025年度医疗保险个人工作总结怎么写【篇4】 2050字
继续开展制度创新，推动医保上新台阶
1、开展统筹城乡居民基本医疗保险
试点工作。按照国家医改方案中关于探索建立城乡一体化的基本医疗保障管理制度，并逐步整合基本医疗保障经办管理资源的要求，我市在苍溪县开展了统筹城乡居民基本医疗保险的试点，打破了城乡基本医疗保险二元制度模式，实现了城乡居民基本医疗保险制度和管理“两统一”，将城镇居民医保与新农合制度合二为一，不分城乡户籍一个制度覆盖，缴费三个档次自愿选择参保，按选择的缴费档次享受相应待遇。为便于管理，将原由卫生部门主管的合管中心、民政部门的医疗救助职能整体划转劳动保障部门，实现了城乡居民经办工作归口和统一管理。苍溪县统筹城乡居民医保制度在实施不到一个月的时间，全县城乡居民参保人数达73.9万人，为应参保人数的100%。城乡统筹后，城镇居民医保和新型农村合作医疗保险二合一运行过程中的矛盾和困难得到了有效解决。
2、开展建立为鼓励病人合理就医机制的探索。为建立鼓励参保病人“小病进小医院，大病进大医院”的就医机制，我市改以往按定点医院级别确定住院医疗费用报销起付线为按定点医院人均次、日均住院费用和2次以上住院率等因素确定起伏线的办法，其服务指标越高，起付线标准越高。这项机制的建立可引导参保病员根据自身病情和经济状况选择定点医院就医，解决了过去“大医院人满为患，小医院无人问津”的现象，更加促进定点医院合理收费，提高了医疗保险基金的使用效率，市中心医院的次均住院医疗费用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高达40.7%。
3、开展城镇居民医疗保险门诊统筹试点工作。为减轻参加城镇居民基本医疗保险人员的门诊负担，解决人民群众“看病难，看病贵”的问题，结合我市实际，积极开展城镇居民医疗保险门诊统筹试点工作。在不增加参保人员个人缴费负担的情况下，在城镇居民基本医疗保险筹资额中按照一定比例标准建立门诊统筹基金。参保人员在单次发生符合基本医疗保险报销范围的门诊医疗费用按照一定比例报销。医疗保险经办机构将参保人员门诊医疗费用按人头定额包干逐月拨付给参保人员所选择的定点医疗机构。
4、开展参保人员异地就医结算办法的探索。参保人员在本市范围内就医，出院时只结算属于本人自付的费用，其余属于统筹支付的费用，由县区医保局与定点医院按规定结算。实行这一办法，有效解决了参保人员异地就医垫钱数额大和报账周期长的问题，大大方便了广大参保人员。
5、开展关破集体企业职工基本医疗保险关系接续办法的探索。为妥善解决破产、撤销、解散城镇集体企业退休人员医疗保险问题，对有资产能够足额按省政府川府发〔1999〕30号文件规定标准清偿基本医疗保险费的，按照统帐结合方式纳入城镇职工基本医疗保险;资产不能按川府发〔1999〕30号文件规定标准足额清偿但又能按该文规定标准70%清偿的，可以按文件规定70%清偿后解决其住院医疗保险;没有资产清偿或虽有资产清偿但不足该文件规定标准70%清偿的，参加城镇居民医疗保险。在职人员在职工医保和居民医保中选择参保。
6、开展医疗工伤保险费用结算办法的探索。我们抓住医疗费用结算办法这个“牛鼻子”，在全市全面推行总额、指标、单病种、人头等方式相结合的复合型付费办法，增加了定点医院的责任，提高了医疗、工伤、生育保险基金的使用效率，降低了医疗、工伤、生育保险基金支付风险，使医保基金支出的增幅比收入增幅慢14个百分点。
7、积极进行工伤保险监督管理新路子的探索。今年，针对少数煤矿企业招用矽肺病人，我们出台了招用工管理办法，其中规定在企业招用工前必须进行健康体检，从源头上堵塞了漏洞，效果明显。全市经体检共查处矽肺病人近80例，仅一次性待遇减少支出180余万元。
发挥竞争机制作用，做好“两定点”监管工作
完善内部控制机制，提升经办服务水平
根据省医保中心《关于开展社会保险经办机构内部控制检查评估工作意见》的具体要求，我们组织以局长为组长，纪检员、党支部书记及各科室科长为成员的内部检查评估小组，开展了针对局内各科室及各县区医保经办机构内控建设的检查评估活动。检查评估主要涉及组织机构控制、业务运行控制、基金财务控制、信息系统控制和内部控制的管理与监督五个方面的内容。内控检查中发现了一些管理漏洞和制度缺陷，有针对性的提出整改措施。通过检查，进一步明确和完善医保经办机构的职责，优化业务经办流程和经办管理，有效地发挥了内控检查服务决策和促进管理的作用。
加强职工队伍建设，提高职工服务意识
我们以“创一流”活动为载体，以建设学习型、创新型和服务型单位为整体目标，以开展学习实践科学发展观活动为重点，努力加强职工队伍建设，不断提高职工服务意识和提升服务能力。通过开展理论学习，政策业务知识学习、综合技能知识学习、到煤矿井下体验生活与企业职工交心座谈等活动，提高了职工的业务素质、创新能力和服务意识。“创一流”活动中，我们组织各科室对业务流程、工作制度及服务等内容进行考核，通过建立意见箱，接受来自社会人民群众的监督，更有力地促进了机关效能建设，实现职工队伍服务意识和参保人员满意度都提高的目标。
篇4写作要点223人觉得有用
写总结这事，得从头到尾捋清楚，不然容易乱套。开头先得说清背景，比如医保这事，今年都干了什么，政策变化大不大，这些都得交代明白。去年咱们医保工作挺顺利的，参保人数稳中有升，报销比例也提高了，这些都是成绩。不过，过程中也有点小插曲，像系统更新那会儿，有些地方对接不太顺畅，影响了部分业务办理。
说到具体措施，咱得细化一下。像宣传医保政策，不能光靠发传单，还得进社区搞讲座，跟老百姓面对面交流。还有就是审核报销单据，这个环节必须严谨，不能马虎，不然容易出纰漏。去年就有个例子，某同事审核时没仔细核对发票金额，结果多给了钱，后来还得追回，挺麻烦的。所以呀，以后得养成核对的习惯，不能图省事。
再说下存在的问题吧。有的地方医保服务大厅人手不足，高峰期排队时间长，群众意见比较大。还有就是有些乡镇医院的医保结算系统老旧，经常卡顿，影响办事效率。这些问题都需要想办法解决，不然长期下去会影响整体工作质量。
接下来就得提改进建议了。针对前面提到的问题，可以考虑增加服务窗口数量，合理调配人员。至于系统问题，建议定期维护升级，确保运行稳定。另外，还可以开发线上服务平台，让群众少跑腿，这样既方便又高效。
最后再说说未来规划。明年打算继续扩大参保覆盖面，争取让更多人享受到医保福利。同时加强培训，提高工作人员业务水平。还有就是完善考核机制，奖惩分明，激励大家积极工作。只要把这些事情做好，相信医保工作会越做越好。
其实总结，关键在于实事求是，把实际情况反映出来就行。别想着夸大成绩，也别藏着掖着问题，该表扬的地方表扬，该改进的地方改进，这才是正道。
2025年度财产保险个人工作总结怎么写【篇5】 800字
我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。
采取的主要工作措施
（一）抓管理，全面提高规范经营水平
一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
三是完善考核机制。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。
（二）抓销售，积极开拓市场
层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及____年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。
篇5写作要点79人觉得有用
写总结的时候，很多人会纠结于格式和内容的比例。其实，总结的核心在于提炼关键点，而不是一味堆砌文字。开头部分最好简明扼要，点明工作的背景和目标，这样能让读者迅速抓住重点。比如，今年我在某保险公司做理赔工作，目标是提高处理效率，减少客户投诉率。
接着，要详细描述具体的措施和实施过程。这部分需要结合实际情况，用具体的数据支撑自己的观点。比如，通过优化流程，将平均理赔时间从原来的五天缩短到了三天，这个变化直接体现在客户的满意度调查中，满意度提升了十五个百分点。当然，这里的数据得是真实的，不能随便编造，否则总结就失去了意义。
还有一点很重要，就是对问题的反思。工作中难免会遇到各种难题，把这些难题梳理出来，分析原因，提出改进办法，这不仅能展示你的专业能力，也能体现你解决问题的决心。例如，上半年因为人手不足，导致部分案件积压，后来通过内部调配和外部招聘，情况得到了改善。
书写注意事项：
写总结时要注意语言的精准性。有时候一个词用得不当，可能会引起歧义。像我有一次写总结，本来想表达“工作量大”，结果写成了“任务繁重”，虽然意思相近，但总觉得有点别扭。还有一次，我把“沟通协调”写成了“联系协调”，虽然不影响整体理解，但仔细推敲还是觉得不妥。
总结里还可以适当加入一些行业术语，这样显得更有专业性。像我们这个行业，经常提到“风险评估”、“赔付率”这些词，写进去会让总结看起来更靠谱。不过，术语也不能滥用，太多了反而让人摸不着头脑。
小编友情提醒：
检查一遍总结是非常必要的。有时候匆匆忙忙写完，可能会忽略掉一些小问题。比如标点符号的使用，有些地方该用逗号的地方用了顿号，这就不太规范了。还有些地方可能句子结构有点混乱，读起来费劲。这些问题虽然不大，但会影响总结的整体质量。
保险话务员个人年度工作总结怎么写【篇6】 950字
进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。4年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，以下就是为您提供的保险话务员年度工作总结。
现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了**县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓'在其位，谋其职，尽其责'，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。
日常工作回顾
来公司工作已经4年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年**评选省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官强烈的21世纪，人们最在意的就是服务，很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年9月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们**公司有325单。一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下开始工作，但是325单中有将近200多单是没有留存电话号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。
最后，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等——，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天客户来办理时候，还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们依旧没有放弃，用我们真诚的态度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。
篇6写作要点117人觉得有用
做保险话务员工作一段时间后，到了年底就该写年度总结了。这总结可不是简单的流水账，得把这一年的工作情况好好梳理一下。先想想这一年接了多少电话，处理了多少客户咨询，还有那些比较棘手的问题是怎么解决的。
记得去年我刚开始写总结的时候，总想着把每个细节都记下来，结果写得特别乱。后来同事提醒说，总结得有点重点，不然领导看了也不知道你在说什么。所以后来我就先列个大纲，先把大的事情归类，像是业绩达成情况、客户满意度调查结果之类的，然后再补充一些具体的例子。
说到具体例子，我记得有一次接到一个客户的投诉电话，说他的理赔申请被拒了，当时心里还挺紧张的。不过最后通过跟客户沟通，把问题搞清楚了，还帮他在规定时间内重新提交了材料，最终顺利拿到了赔偿。这种事例就可以写进总结里，证明自己的能力。
还有就是要注意数据。像每个月的通话量、接听率、客户回访反馈这些数字最好都能统计出来。不过有时候数据统计起来挺麻烦的，尤其是系统里的数据需要手动整理，要是哪天手滑输错了数字，可能就得花时间重新核对。不过这种事情偶尔发生也没啥大不了的，只要最后确保数据准确就行。
书写注意事项：
写总结的时候也要注意语气，别太死板。可以适当加入一些自己的感受，比如说遇到困难时是怎么克服的，或者是学到的新技能。这样能让总结看起来更有温度，而不是冷冰冰的一堆数字和事实。
其实写总结最重要的是真实。如果你这一年确实做了不少事情，那就大胆地写出来，不用怕吹得太满。但如果只是敷衍了事，那写出来的总结肯定没什么说服力。所以平时工作中就要养成记录的习惯，像每天的工作日志什么的，这样到年底写总结的时候就不会抓瞎了。
最后再强调一下，写总结不是为了应付差事，而是对自己工作的回顾和反思。如果能通过总结发现自己存在的不足，然后下一年努力改进，那这份总结就算是有价值的了。
