助理工作总结：11月个人工作总结怎么写 【篇1】2600字
一、 要认清自己，处事有原则。
找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握好所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，做到不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
二、 需要耳聪目明，作好参谋工作。
从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查工作。及时地捕捉信息，准确地做好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便领导优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施狠抓落实，并及时做好督促检查和落实情况的反馈。
三、 善于长袖善舞，作个好的“润滑剂”。
要协调好公司上下的关系。对上：要听从而不盲从，谦虚而不卑微，尊重但不违背原则盲从领导。待下：要做到三管三不管。三管：事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。三不管：个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责备，以礼，以诚，以情待人，不要盛气凌人，欺下瞒上，胡乱指挥。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
四、 高效快捷处理有关事务。
总经理助理必须要有强烈的时效观念和意识，要具备求真务实、雷厉风行的工作作风以及运筹帷幄的领导艺术。在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
五、不断提升个人素质，增加人文魅力。
自身素质高，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力。只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力。靠德、识、才、学;靠高尚的人格、丰富的知识、卓越的才干、卓有成效的工作方法来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”。尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。 知人善任、培养人才、量才使用，帮助他人展现才能，实现价值，让英雄有用武之地。
六、注意自身形象，起好表率作用。
作为总经理助理，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，达成塑造良好形象的共识。凡要求别人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意、热情细致地待人接物、为人处事。要善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工该怎么办，设身处地的为他人着想，力求办实事、办好事。
七、制订并完善工作制度。
一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立员工值班制度、绩效制度、文秘制度、以及办公室行为准则制度等。用制度管人、管事。根据工作规章，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
八、要努力营造温馨快乐的工作环境。
要着力创造公司良好的工作环境，用轻松愉快的工作环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好工作环境，增强公司整体效能。要做到容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量;爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟有扬长避短，避轻就重才能让员工有知遇感、归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力;攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，要让员工感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。
五个角色扮演
要让进入公司的人才留得住，总经理助理需要同时扮演好如下?色：
一、激励者：充分利用期权(股)、薪酬、津贴、绩效等福利来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性。
二、沟通者：与公司内部各个部门及员工乃至公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络;主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等;把领导的意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。
三、人际关系协调者：一是协调领导与员工的关系。二是传达、解释领导决策意图。避免内耗，增强公司合力。
四、人力资源规划者：根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。
五、培训者：即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案。如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。
远离几个“误区”：
一、忘记自己是管理者
不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理助理通常很忙碌。
二、把自己当成领主
有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属、是同事。
三、官气十足
有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助公司解决问题，而是四平八稳的就事论事。
四、没有团队精神
有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。
五、不能兼任管理者和领导者
总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个却忽略了那个。
篇1写作要点191人觉得有用
助理工作总结：11月个人工作总结怎么写
助理的工作总结，说到底就是把自己这段时间内的工作情况梳理清楚，把事情交代明白。写的时候得把专业术语用到位，这样显得靠谱。比如，处理文件的时候，要把归档流程说得明明白白，像是分类、编号、存档这类动作，都得提到，不然领导会觉得你没条理。
开头怎么写？
直接点题就行，别绕弯子。直接表明这是个人总结，时间范围也得明确，像是“本月工作重点在于提升效率”之类的，这能给人留下印象。工作中遇到的事，最好分门别类地讲，像是接待来访客户，整理会议纪要，这些都要提一下，顺序不用太讲究，想到哪儿写到哪儿。
写具体事项的时候，记得把完成的情况描述清楚。比如，月初接到的任务，后来是怎么一步步推进的，中间遇到了什么问题，最后结果怎样，都得交待明白。这里头最好带上一些数据，像“完成了15份合同审核，比上个月增长了20%”之类的话，领导看后会感觉你有成绩。
书写注意事项：
总结里还可以谈谈自己的改进之处。毕竟助理的工作有时候比较杂乱，像是有时候手头任务太多，可能就顾不上细节了。这时候就要承认自己在某些地方做得不够好，像是沟通技巧方面，要是能多学点东西就好了。不过这种话别写得太直白，含蓄点表达出来就行，像是“希望未来能在协调能力上有进一步提升”。
总结里千万别忘了感谢同事的帮助。尤其是那些关键时刻帮过忙的同事，一句“感谢同事们的配合和支持”就能拉近关系。不过这里有个小提醒，写感谢的话时，别只点名感谢一两个人，要是漏掉别人，反而容易引起误会。
说到结尾，可以简单展望下下个月的重点工作。比如接下来的任务清单，或者计划参加的培训课程，这会让领导觉得你有规划意识。不过，这部分写得简略些就行，别啰嗦。
最后一点要注意的是，写总结的时候，格式得整齐，字体大小统一，页面布局清爽。要是文档看起来乱糟糟的，那再好的内容也会被忽视。
2025年11月出纳个人工作总结怎么写【篇2】 700字
在过去的____里，从初进弘泰公司至现今，足有十个月的时间。在这十个月的时间里面，个人能力飞跃性的提升，暂且不论。但是，个人成长还是有的。这也得力于公司的信任和培养。下面对个人工作职责作一些简单的总结和评价。
在公司里，本人担任内务的职位，主要负责开单与出纳工作。还有其他一些展厅日常工作的监督，也在个人的工作范畴内，分类总结如下：
1、开单
此项工作需要做到足够的仔细、认真、谨慎。对于产品的专业知识也要有一定的认知。如此一来，就能避免很多工作上的失误。还需特别注意数据方面的。对于这份工作，我需要提升的地方还有很多，例如：应更仔细认真，尽量避免出错;效率的提升，仍需加强。做到更快更准，才是最终目标!
2、出纳
展厅日常收支工作管理，做到数目清晰明确，日清月结。做好登记明细，以免出现疏漏。当天收支情况及时输入电脑。在过去的半年里，做得未够好，来年必须完善。
以上是职责范围内最主要的工作，毋需置疑，必需竭尽所能做到最好!此外，还有很多展厅的日常工作需要注意。包括：早会记录、展厅人员出入登记、客流量登记、电脑日常工作的维护、公司q群信息的及时传达。另外还有展厅样板的维护：样板的出仓，必须经过公司的审批，做好登记以及相关的手续，展厅的出仓样板，需及时作好补充。还有展厅卫生的维护，属于个人负责的卫生区域，必须每天做到位，龙头、五金配件的维护，每月至少打蜡一次。这些工作尽管琐碎，但是，却高度体现个人的工作责任心。力所能及的事，更需要在细节上完善。因此，养成良好的工作习惯，非常必要。
以上工作总结不尽详细，并且，日常工作中也有诸多疏漏的地方。希望在这次对于过往工作的审视中，获得经验和教训，来年逐步完善!
篇2写作要点230人觉得有用
出纳的工作总结该怎么写，这可能是很多刚接触这份工作的人都会纠结的问题。总结可不是心得体会，也不是什么范文照搬，它得有自己的东西，既要有专业性，又要能反映实际工作情况。
比如，开头就别太复杂了，直接点明这段时间的主要工作内容就行。像我之前做总结的时候，就简单写了“____年11月份，我在公司财务部担任出纳一职，主要负责日常现金收付、银行结算及各类票据管理工作”。这样的句子简练明了，又不会显得空洞。不过，有时候写总结容易忽略细节，比如只写了“负责日常现金收付”，但没提具体金额范围，这就有点欠妥。
接着就是重点部分，要把工作中的关键事项说清楚。像资金管理这块，不仅要提到具体做了哪些事，还应该带上结果。比如，“本月共处理现金业务××笔，涉及金额约××万元，未发生任何差错”。这里有个小问题，就是数字最好前后一致，如果前面提到金额单位是“元”，后面却变成了“万元”，就会让人疑惑。
总结里头提到的问题解决情况也很重要。比如遇到某笔款项到账延迟的问题，是怎么协调解决的，用了哪些办法。记得要具体描述步骤，像“通过联系银行客服，确认是系统更新导致的延误，最终在××小时内完成款项入账”。这样写既显得有条理，也能体现自己的专业能力。
书写注意事项：
总结不是流水账，要有点深度。可以结合自身经验谈谈工作中遇到的挑战，比如“由于公司业务量增加，银行对账单的核对时间明显缩短，起初有些措手不及”。当然，这句话有点啰嗦，但真实的工作场景确实可能就是这样表达的。
小编友情提醒：
总结里头也可以适当带点未来规划，但别太虚。像是“下阶段将加强对新政策的学习，提高工作效率”，这话说得挺好，但具体怎么学、怎么提升效率，最好能稍微细化一下。
商务11月个人工作总结怎么写【篇3】 1350字
尊敬的领导：
您好!我是x部的新员工xxx。首先感谢您对我的信任和支持，让我进入xx互联这个大家庭!其次感谢行政部以及本部门的主管和其他同事对我的培训和帮助，让我从对本行业的一无所知提升到有所了解，工作也逐渐步入正轨!我相信，在他们的帮助下，我将获得更大的进步!进公司工作已有一个星期了，收获很多，现将工作总结：
1、万事开头难，但我迎难而上
对于销售，我不陌生，我在打暑假工时做了二个月的文具销售。但对于电话营销，而且是关于网络科技方面的，我就一窍不通了。由于是接触新事物，新环境，所以说这份工作对于我来说还是有一定难度的。不过，在主管的培训和同事的帮助下，我很快适应新的工作内容和环境。刚进来要了解很多知识，包括产品知识和销售知识。我的思维能力有点慢，记忆力也不强，所以我很认真去听和做笔记。
我知道笨鸟先飞，勤能补拙，所以我必须比别人更勤快更认真去学习，才不会落后!别人都说万事开头难，我也知道，但我是一个不轻易服输的人，既然选择了就要做好，所以我要迎难而上!
2、知识靠积累，技巧靠学习和总结
我们目前主要是做企业网站和企业邮箱服务这一块的。对于这一方面的知识，我第一次接触，一点基础都没有，只有通过不断学习和积累，才能对产品有很深的了解，才能更专业地去做业务。销售技巧也一样，刚开始我是坐在老员工旁边仔细听他们如何打电话和客户沟通的，一边听一边学习和总结他们的说话技巧，了解基本信息后才开始自己的打电话练习。第一天我底气不足，说话也结结巴巴的，所以客户很不客气的挂了电话。这样的工作，一点效率也没有。在主管的帮助下，结合自己的总结，我了解了自己的不足并加以改进，第二天的工作有了明显的进步。学以致用，不断学习和积累才能有更大的进步!
3、量变带来质变，天道酬勤
我进公司听到最多的话就是：“你们前期主要是积累客户”。作为新人，一我没有经验，二我没有客户源。所以，我前两个星期的目标就是积累客户!我决定每天的电话量不少于120个!做过销售的我知道，量变带来质变!一个客户不成交，就找二个，二个不行就找三个，三个不行就找一百个，一千个``````总会有成交的!天道酬勤，付出总有回报的!当然，有一定的电话量再加上良好的技巧的话，相信业务量也会直线上升的!加油吧!
4、“同流”才能“合污”
这句话是在上次的销售工作中学到的，来到新公司也同样适用。万变不离其宗，在工作过程中看到很多同事都是靠这样拿到订单的!所以，和客户有良好的沟通也是业绩的重要来源!把意向客户当朋友，关心客户，平时多交流感情，保持良好的关系，在客户有需求时才会第一时间联系你!这时，你的订单就来了，业绩就来了，你的收入也跟着来了!
4、团队精神，开心工作开心赚钱
进公司给我感觉最深的是公司的企业文化和公司的团队!公司之所以发展这么好，除了有良好的，适合的企业文化之外，还有一支优秀的团队!企业文化决定公司的发展方向。而优秀的团队则是公司发展的动力和支柱!我很荣幸我能加入这个大团队!团队很团结，领导以及队员都很容易相处，为人都很真诚和热心!我在团队的帮助下学到很多，进步很大!工作之余，大家都喜欢玩游戏，而且玩的很开心，让我感觉像家一样温暖!在这里，我会实现开心工作，开心赚钱的!
总的来说，我在这里学到很多，当然也有很多不足，以后会更努力的!
篇3写作要点109人觉得有用
商务11月个人工作总结怎么写
做总结的时候，很多人会感觉头疼，尤其是像商务这种涉及面广的工作，内容多到无从下手。其实总结也没那么难，关键是要梳理清楚思路。先回顾一下这个月的工作，看看哪些事情完成了，哪些没完成。要是能列出一个清单就更好了，这样条理清晰，方便整理。
月初的时候接到了几个客户的需求，记得是关于产品优化的事宜。当时时间紧迫，团队加班加点赶进度。结果还算满意，客户那边反馈不错，这算是一个亮点。不过在沟通环节出了点小状况，有个细节没及时跟进，导致对方一度有些不满。后来补救措施到位，总算把问题解决了。这件事让我明白，日常沟通的重要性，哪怕是小事也不能掉以轻心。
财务这块，这个月的支出比预算高了些，主要是因为市场活动的投入增加。这部分花费虽然超支，但收益还不错，至少客户的转化率提升了几个百分点。不过，我觉得成本控制方面还有提升空间，下个月得更加精打细算。
销售业绩，总体还可以。跟预期目标相比，差距不大。有几个大客户签单成功，这是值得高兴的地方。但也有几个潜在客户没能谈成，有点遗憾。分析下来，可能是前期准备不足，资料不够详尽。下次得吸取教训，提前做好功课。
还有一些零散的工作，像是内部会议、部门协调之类的事。这类工作虽然琐碎，但也很重要。特别是跨部门合作，需要多花些心思去沟通协调。这次经历让我意识到，团队协作的重要性，大家劲儿往一处使，效率才会更高。
小编友情提醒：
给自己的工作做个简单的评估吧。
营销工作总结：11月个人工作总结怎么写【篇4】 5100字
一、指标完成情况(截至11月30日)
1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下：
1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力降低线损
1、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性
用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
4、采用摸底排查法，有效降低线损
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7个百分点。
四、重抓电费回收，不断提高电费回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：
1、奖罚分明，提高组员的催费积极性
定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。
2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费
在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施
在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。
五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序
1、认真开展营业普查工作
按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的准确性和完整性。②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。
③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。④查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。⑤核对了供用电合同的签约情况，1、2、3类合同签订率均为100%，供用电合同内容与客户现场全部一致。⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。
2、定期下厂检查
定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查970户，计划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约使用电费4.4万元，查处计量异常用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
六、落实服务承诺，提高服务质量
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
1、加强服务理念教育
有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。
2、设身处地为用户着想，为用户办事实
ххх老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。
将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。
经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
七、其它工作
1、班组建设
今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核;从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组管理。同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。
2、培训工作
我班严格按照培训计划，认真进行了两个方面进行：一是安全培训。安全生产是提高企业效益的重要途径，从一次次的事故中，我们的首要任务就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必须要加强职工安全教育，提高职工的安全意识。我们坚持每周一次的安全活动，及时分析发生在我们周围的事故，通过学习，教育职工提高安全自我保护意识，保证安全生产;二是技术培训。根据局有关部门的规定，我们坚持每月进行技术培训、现场考问并严格按照规定，要求本班人员认真答题。
同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中，我们根据现场的不同情况，及时对本班人员进行技术方面的指导，不断提高班组人员的工作能力。对局有关部门规定的岗位培训手册上的内容，我们认真学习，按时接受考试考核，并全部通过考试考核。除了以上的主要内容以外，在日常工作中，我们还不断加强职工的素质教育，培养职工在工作中的各项能力，以适应现阶段电力企业关于优质服务的若干工作。
3、配合中心顺利完成营销系统的验收工作
今年6月省电力公司对我公司的营销信息管理系统进行了验收，验收前我班配合中心做了大量维护和整理合同工作。由于这次工作时间紧，任务重，又不能影响正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加点干，在不到两个月的时间里对全部17000余户档案全部维护了一遍，所有的合同重新整理、修订，配合中心顺利的完成了营销系统的验收工作。
八、存在的主要问题
1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象。
2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢。
3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费人员责任心不强、催费不到位、连续欠费数月不采取停电措施的情况。
4、低压定期下厂工作不能完全按照计划按时进行。
5、低压、商业用户的用电管理工作还需加强。
6、班组管理工作还存在一定的不足。
7、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分组员遇到素质差叼蛮，无理等用户时，不能从容面对。
8、我们的培训结果与我们预期的目的相比，差距还很大，组员的理论知识和实际操作还有待于提高。
九、下年度工作重点
1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施;
2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损。
3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回收率;
4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益;加大用电检查工作力度，堵绝跑、冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序;
5、开展低压、商业用户的专项营业普查;
6、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力。
篇4写作要点183人觉得有用
营销工作到了月末，总结这个东西大家都得弄，这算是例行公事吧。月初定的目标，到月末看看完成了多少，没完成的原因在哪，这些问题都得想清楚。写总结的时候，脑子得清醒，不能糊里糊涂就写了，不然领导看了会皱眉头。
先说说目标完成情况，这个部分挺重要的。目标是什么，咱们心里都有数，完不成的原因也得写出来。比如，这个月的目标是销售额增长百分之二十，结果只涨了十五，这就得分析原因。是市场变化大，还是内部配合出了问题，或者是竞争对手突然发力，这些都要搞明白。写的时候，别光说没完成，还得说说具体的改进措施，这样才显得有深度。
资源这块也得提一嘴，资源用得合理不合理，有没有浪费的地方，这些都是总结里需要提到的。比如，这个月的广告预算花了大半，但效果一般，就得反思是不是投放渠道选错了，还是广告创意不够吸引人。资源的分配要是不合理，后续的工作就会受影响，所以这部分不能忽略。
跟团队合作的情况也要写一下，毕竟一个人单打独斗是不可能完成工作的。要是团队协作不到位，导致项目延期或者质量下降，这是很麻烦的事。写总结时，得客观地评价团队的表现，指出存在的问题，同时也要表扬做得好的地方。表扬的话不能太虚，得具体点，比如说某次活动策划得好，某位同事执行力强之类的。
客户反馈这部分也很关键，客户的满意度直接影响公司的口碑。要是客户投诉多，或者反馈意见集中，那肯定得想办法解决。写总结时，要把客户的建议和批评如实反映出来，同时提出改进方案。这不仅是对客户的负责，也是对企业长远发展的负责。
小编友情提醒：
写总结的时候，心态要平和，不能急躁。写得太急，容易遗漏重要信息。还有，写完之后最好能放一放，隔几天再看一遍，这样能发现一些之前没注意到的问题。当然，写总结不是为了应付差事，而是为了提升自己，为下个月的工作打好基础。
班主任工作总结：11月个人工作总结怎么写【篇5】 1000字
一、班级管理的理念
尊敬老师、负责诚信、团结协作、各显其才、争年段第一。
二、工作措施
第一，抓晋质检、中考及沟通;
1、抓班级学习目标
了解学生心里所想，制定每个人的考试目标，发动班干部及团员的力量，班主任则注意引导成绩落后的学生，并端正其思想。
2、与科任教师沟通
主动同科任老师沟通交流，了解班级及学生学习及纪律情况;同科任共同探论解决班级存在的问题。
3、大力做好体育、其它中考学科的工作。
4、做好保送工作。
第二、班级开展德育工作情况，
1、常规管理
仪表仪容的班级检查由李振伟负责;课堂纪律由吴玉玲、吴美娜、吴孝东、吴侨扬、黄晓彬负责;卫生由劳动委员及每天两位值日的卫生组长负责。他们这些人做事能力强，效果良好。
2、班级环境和文化建设，
由班长林玉丹、王子梁、吴美娜及宣传委员吴金珊负责。
3、班级、年段、学校活动的组织开展情况，
开展学校主题班会活动;做好助残捐款工作;积极参加学校防震演练;文体活动周;吴晓蓉被评为福建省优秀学生;王顺利在晋江市化学竞赛中荣获二等奖;王子梁、胡庭瑞在晋江市素描比赛荣获三等奖;王子梁在福建省化学竞赛中荣获三等奖。
4、家访或与家长的联系沟通情况，
同李振伟、杨召召、王恒能、王莹莹、吴玉玲、林玉丹、吴文坤等学生家中家访;期中考后组织召开了学生家长会，同家长作了多方面的有效交流。
5、安全教育的内容措施的落实情况，
安全教育的内容措施的落实到时位，专门选李振伟同学为治保委员;每周对学生的交通、游泳、活动安全、意外伤害及管制刀具等方面进行教育;这学期学生没有出现安全事故。
三、取得的成绩
吴晓蓉被评为福建省优秀学生;王顺利在晋江市化学竞赛中荣获二等奖;王子梁、胡庭瑞在晋江市素描比赛荣获三等奖;王子梁在福建省化学竞赛中荣获三等奖，体育考试全部及格。
四、后进生工作
吴侨扬、吴尧坤同学刚开学时下课与不读书的同学结成群，聊天追闹。在发现这个不良表现的学生后，及时与其家长联系沟通，通过这些对策，吴侨扬、吴尧坤表现转好，不会同同学结群，班级同学也表现更加好。
五、班级管理中存在的不足
1、个别中等学生的思想了解不太到位;个别成绩下降的学生的原由调查分析不够;自已教学理论学习有待加强;教育过程记录。
2、个人存在的不足
自已教学理论学习有待加强。
六、今后努力的方向
读书，学习先进的理念;多家访，立体式的了解学生;同学生交流，掌握其心理;要走到学生中去;加强教育过程记录。
篇5写作要点285人觉得有用
班主任工作总结：11月个人工作总结怎么写
说到写总结，很多人可能觉得这是一件挺麻烦的事。尤其是当工作堆积如山的时候，抽出时间梳理思路就显得特别不容易。但其实总结并不是一件难事，只要掌握方法，就能写出一份让人满意的总结。
先说说准备工作吧。写总结前得理清楚自己的工作脉络，就像整理房间一样，先把东西分类摆好。可以拿个小本子，把每个月的重点工作都记下来，这样就不会遗漏重要事项。当然，不是说非得把每件事都写进去，关键是要突出重点，那些影响全局或者成绩显著的事情一定要详细描述。比如教学方面，可以写写课堂管理上的改进措施，还有学生们的进步情况。如果有些活动比较成功，也可以提一下具体的策划和执行细节。
正文怎么写？
这部分要注意语言简洁明了，别啰嗦太多废话。比如说教学成果这一块，可以直接列出数据，像考试平均分提高了多少，优秀率提升了几个百分点之类的。另外，对于工作中遇到的问题也要坦诚面对，毕竟总结的目的就是发现问题并解决它。比如某次家长会组织得不太理想，就可以分析原因，是场地安排不当还是沟通方式有问题，然后提出改进建议。
还有一些细节需要注意。比如用词要准确，尽量避免模糊不清的表达。像“效果不错”这种话就显得太笼统了，不如具体点说“通过小组合作学习，学生的参与度提升了20%”。还有就是格式问题，虽然说形式不是最重要的，但适当的分段能让阅读体验更好。每一段最好围绕一个中心展开，不要东拉西扯。
不过，有时候写总结会遇到一些小障碍。比如有时候脑子里的想法很多，却不知道从哪里下手，这时候不妨换个角度思考，从结果倒推过程。还有一种情况是语言组织上可能会有点卡壳，特别是想表达某个专业概念的时候，可能会一时找不到合适的词语，这时候可以先简单概括，再慢慢补充完整。
行政工作总结：11月个人工作总结怎么写【篇6】 1100字
*年悄然流逝，在这一年通过领导不断教导及公司同事的大力支持，使我更深入的了解到行政的工作，自己也已慢慢地向公司行政的要求与行政的目标靠拢，羽翼丰盈起来。
在这一年中，我在公司领导及同事们的指导与协助下完成了以下行政工作：
1、每月一次的早餐会、俱乐部组织及举办：通过与行政主管慢慢的学习及了解，深知每一个活动前提准备工作甚为重要，所以每一次组织早餐会、俱乐部前，都需要提前与组织部门进行活动前的准备工作，确定早餐会主题及俱乐部活动地点，制作邀请函，活动的人员分配，才使得每一次活动的顺利举办，同事深知团队合作的重要性;
2、行政费用的汇总：*年刚刚接手做一些行政费用的汇总工作，了解到费用的提交的日期，与供应商沟通，提交费用明细，进行费用申请及发票整理。一整套的工作流程，使我更准确的了解到费用的流程;
3、及时有效地完成上级下达的各项任务;
4、进行入职员工的工位协调、餐卡、胸卡、名片办理;
5、办公用品、耗材的采购及办公桌椅的修缮工作;
6、月考勤及考勤分析;
7、企业文化的收集及制作;
8、员工出差机票的预定;
9、员工关怀的书写。
通过一年的工作学习及实践，我了解到及感到：
?专业知识的掌握：深入了解、熟知公司规定的重要性是我在q4才慢慢体会到的，同事们是没有时间细细的体会公司的规章制度，只有行政人员熟知，才可以对员工提出的疑问进行沟通，当然行政人员所说的每一句话都代表的公司及专业，不要再出现错误后才知道公司早已明文规定，只是自己未了解到。从考勤方面的已深入知悉在这方面还欠缺专业知识及责任。
?office办公软件及photoshop的运用：如果没有行政领导的强逼，也许自己不作深入去学习办公软件的使用，比如*图、photoshop的运用，这些软件的使用将大大提高自己工作效率。
?“沟通”及“邮件”的技巧：“沟通”及“邮件”有如出一辙的功效，通过行政领导的教导下，我明白了，在确定进行工作协调或协助时，要先确定沟通的目的(主题)是什么，然后有计划的围绕着这个目标(主题)进行描述，不需占用同事多余的时间就可以对此事情一目了然，在这方面*年我已了解，并慢慢的进行改正;
?应变能力及向上求助能力;通过f6同事与商务部同事“打架事件”，我了解到在此事件中自己的顽固职守，没有在第一时间处于好此项事件及告知上级进行深入了解，任由事件继续发展。此事件后我了解到自己如果自己不能处理工作上的事时，要第一时间告知领导进行求助，以免事件发展。
?问题回复的及时性：工作下达后的执行回复，可以让领导第一时间了解到自己的工作进行，以便开展下一项工作。
以上便是个人*年中对行政工作的总结及本人在工作中的认识，希望至此可以为*年划上一个完美的句号。
篇6写作要点117人觉得有用
行政工作需要总结时，很多人觉得无从下手。其实总结，说难也难，说简单也简单。关键是要把事情梳理清楚，条理分明。一般而言，先把这段时间内完成的工作罗列出来，一件件写明。比如说这个月开了多少会，处理了多少文件，参与了哪些项目，这些都得记下来。
接着就是分析，看看哪些地方做得好，哪些地方还有不足。比如这次的项目总结会，是不是大家都发言了？有没有遗漏重要事项？这些问题都要想清楚。如果某项任务没完成，还得想想原因，是因为时间紧还是人手不够？
写的时候要注意，不要光写流水账。每个工作的背后都有意义，得把重点突出。像是那个新员工培训，不仅要写参加了多少人，还要提到通过培训大家掌握了什么技能。这样才显得有深度。
不过有时候写着写着就容易跑题，特别是遇到一些复杂的事情，思绪一乱就可能东拉西扯。所以写之前最好有个提纲，把主要点先列出来。这样既不会漏掉重要内容，也能保证思路清晰。
还有个需要注意的地方，数字很重要。像这个月处理了多少份文件，办了多少次活动，这些具体的数据能给总结增色不少。当然，数据要真实，不能瞎编，不然别人一看就知道不靠谱。
有时候写总结时会发现材料不够全，尤其是涉及一些跨部门合作的项目，可能信息不对称。这就需要主动去沟通，多问问同事的意见。毕竟一个人的力量有限，集思广益才能写出更全面的总结。
书写注意事项：
语言表达也很关键。有些人喜欢用大词儿，觉得这样显得专业，但其实太复杂的句子反而让人费解。简单明了就好，把话说清楚最重要。要是实在找不到合适的词，可以换个角度重新组织一下句子。
