2025个人工作总结(销售)怎么写 【篇1】850字
我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于____年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
____年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
____年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
篇1写作要点203人觉得有用
____个人工作总结(销售)怎么写
这一年过去得挺快，回头看看，感觉自己做了不少事情，也学到了不少东西。写工作总结的时候，我觉得最重要的是要把自己的工作内容梳理清楚，这样不仅能帮助自己回顾过去一年的努力，还能为接下来的工作找到方向。
一开始，我先把每个月的任务清单拿出来，按照时间顺序排好，这样就能看出自己在哪段时间里干了什么。比如上半年主要是在跑客户，接触了不少新面孔，也维护了一些老客户的关系。那时候特别忙，每天都在路上，有时候一天要赶好几个地方。现在想想，虽然累，但收获不小。后来下半年公司开始推广新产品，我就把重点放在了解产品特性和客户需求上，这需要花时间去研究，还得跟同事多交流，慢慢才摸到一些门道。
接着，我列出了每个项目的具体成果，包括销售额、回款情况还有客户的反馈。这些数字很重要，能直观地反映出工作的成效。当然，除了成绩，也要正视遇到的问题。比如说有个大单子差点没谈下来，原因是我对产品的某些细节没讲清楚，结果客户有些顾虑。这件事让我意识到沟通的重要性，以后再面对类似情况时就更加谨慎了。
还有一些事是需要总结经验的，像是参加行业展会的机会。那次展会让我认识了很多同行，也学到了很多新的市场动态。回来后，我把了解到的信息整理出来，分享给团队成员，大家一起讨论怎么利用这些信息拓展业务。我觉得这种共享机制很有必要，能让整个团队保持活力。
书写注意事项：
我觉得总结的时候不能只看表面的东西，还要挖掘背后的原因。比如为什么某个策略会成功，或者为什么某次活动效果一般。这需要结合实际情况分析，有时候可能是因为执行不到位，有时候可能是市场环境变化太快。只有搞清楚这些，才能避免下次再犯同样的问题。
写总结的时候，我还喜欢把自己的一些想法写进去。比如觉得哪些流程可以优化，哪些环节可以改进。毕竟销售工作不是一成不变的，需要根据实际情况不断调整策略。有时候看到同事提出的新点子，我会认真听一听，说不定哪天就能派上用场。
汽车销售员个人工作总结怎么写【篇2】 1350字
汽车销售员个人工作总结范文
20_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们dfac销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在_年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察，在_我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在_年7月1日国家实施“_”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
三、对_年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在dfac第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们dfac人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、_年个人工作目标和计划
我在_年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在_年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
已上是我在_年的工作总结，写的有什么不足之处，望领导谅解!
篇2写作要点264人觉得有用
汽车销售员的工作总结要写好确实不容易，尤其是新手可能不知道从哪里下手。有些人觉得总结就是把工作上的事情罗列一遍，这样其实很难突出重点。我的建议是，先想想这段时间内遇到的最大挑战是什么，然后围绕这个展开。
比如，我最近就遇到了一个问题，客户对车型配置不太了解，导致成交率下降。于是我就开始研究各种车型的优缺点，还特意去参加了厂家组织的技术培训。现在情况好多了，客户的问题基本都能当场解答。这部分内容就可以写进总结里，关键是要突出自己的努力和成果。
平时跟客户的沟通也很重要。记得有一次接待一个客户，他一直犹豫不决，我就主动陪他试驾了好几次，最后成功签单。这样的例子也可以提一下，但要注意用事实说话，别光说好话。
写总结的时候，最好能结合具体的数据，比如月销量对比，客户满意度调查结果之类的。这些数字能让领导看到你的成绩，也方便自己回顾进步的地方。
书写注意事项：
我觉得总结里还可以稍微提一下团队合作的情况。毕竟卖车不是一个人的事，大家互相帮忙才能完成任务。像我们组的小王就特别擅长处理棘手的客户，经常帮我们解围。
不过有时候写总结也会遇到瓶颈，比如想不起具体的例子，或者觉得自己做的还不够好。这时候可以多看看之前的销售记录，说不定能找到灵感。实在不行的话，也可以向老员工请教，他们通常有很多实用的小技巧。
对了，写总结的时候千万别忘了检查一下格式，确保字体大小一致，段落分明。要是提交上去发现排版乱七八糟，那就太尴尬了。而且语言也要正式一点，避免口语化表达，毕竟这是给领导看的材料。
销售个人工作总结怎么写怎么写【篇3】 1250字
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。____我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1 全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
2 经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
3 确度，仔细审核;
4 物的及时处理;
5 的维系，并不断开发新的客户。
6 每一件事情，坚持再坚持!
最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。
1 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
2 回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3 购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4 应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
5 门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
6 及派车问题。
7 品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
篇3写作要点179人觉得有用
销售个人工作总结怎么写
写总结的时候，很多人会纠结于怎么开头，其实这并不复杂。一开始就把工作的时间范围、主要内容写清楚就行，这样能让读者快速明白你在说什么。比如，“从今年三月到十二月，我负责了某某产品的销售工作。”这样的句子简单明了，不会让人摸不着头脑。
接着就是讲具体的成绩了。成绩这部分最好用数字说话，因为数字最直观，也最有说服力。比如销售额增长了多少百分比，新客户增加了多少个，这些都是很关键的信息。当然，如果有一些特别突出的案例，也可以稍微展开描述一下，但别太啰嗦，点到为止就好。
然后就是分析问题的部分。工作中难免会遇到各种各样的困难，把这些困难列出来很重要，但更重要的是找到解决办法。比如，某段时间内销量下滑，可能是因为市场竞争加剧，那就要想想怎么提升自己的竞争力，是加大宣传力度还是优化产品服务？
书写注意事项：
总结里少不了对未来工作的计划。这个部分不用写得太详细，大概说一下接下来的重点方向就行了。像是打算开发新的市场，加强团队建设之类的，只要表达出明确的方向感就可以。
有时候写总结容易忽略细节，特别是那些看似不起眼的小事。其实这些小事往往能反映出一些大问题。比如某次客户投诉，表面上看只是个小问题，但如果反复出现，就说明流程上可能存在漏洞。所以，在写总结时，要把这些小问题都梳理一遍，看看是不是能从中找出改进的空间。
还有就是要注意总结的格式。虽然说格式不是最重要的，但适当的分段会让整篇文章看起来更有条理。每个大的部分之间空一行，这样阅读起来会轻松不少。不过有时候忘记分段也是常有的事，只要不影响理解就行。
小编友情提醒：
检查是很重要的一步。写完之后一定要仔细看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候忙起来容易忽视这些小地方，结果一不留神就出了错。虽然这不是什么大事，但会影响整体的印象。所以花点时间认真校对一下，确保没有明显的错误。
个人工作总结 销售类怎么写【篇4】 750字
个人工作总结 销售类范文
____，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在____显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
一 回忆过去
1.对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到____底止，总计销售金额为28万美金。从____1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2.注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。____成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。
3.对老客户的优质服务。
重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。xx在____销售金额总计为32万美金，面对____欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。
二 总结现在
1.产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以____来衡量，远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三 展望未来
海外市场的开拓没有终点，____对于____来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，____必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果____注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。
我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
篇4写作要点141人觉得有用
个人工作总结 销售类怎么写
做销售这一行，总结这事挺关键的。说白了，总结就是把你这段时间干的事好好梳理一遍，把成绩拿出来，把问题找出来，还得想想下一步咋走。很多人觉得总结难写，其实是有窍门的。
先说说成绩部分吧。这得具体点，别光喊口号。比如，这个月销售额比上个月涨了多少百分比，主要靠哪几类产品拉动的。还有，是不是开发了一些新客户，给公司带来了新的收入来源。记得要带上数据说话，这样领导看着心里有谱。但有时候人在兴奋的时候容易忘掉细节，像是具体的数字可能记不太清，只能大概说个范围，这就容易显得不够严谨。
再说问题部分。销售，总会遇到些状况，客户不满意，竞争对手压价，这些都是常事。关键是要分析原因，是自己的问题还是市场变化导致的。比如上次有个大单没谈下来，当时就觉得是对方太挑剔，后来仔细想想，可能是前期准备得不够充分，对客户需求了解得不透彻。不过有时候人会因为情绪影响判断，把责任全推到外部因素上，这就有点偏颇了。
接下来就是计划部分。总结完了成绩和问题，就得想下一步怎么办。可以定几个目标，比如下季度销售额提升多少，重点发展哪些客户群体。还可以列出几个措施，像加强团队培训，改进售后服务之类的。这里头要注意的是，目标不能设得太虚，得是可以衡量的。像“提高客户满意度”这样的目标就有点空泛，最好改成“客户投诉率降低到百分之几”。
最后别忘了回顾一下过程。销售工作不是一帆风顺的，中间肯定会有波折。可以把一些重要的谈判经历、成功案例拿出来讲讲，尤其是那些特别有挑战性的项目。通过这些案例，能反映出你在压力下的应对能力。不过有时候人在回忆的时候会漏掉一些重要环节，比如某个关键节点是怎么突破的，结果就说得比较模糊，这也算是一种小小的遗憾。
销售助理个人转正工作总结怎么写【篇5】 900字
销售助理个人转正工作总结
转眼间已来公司3个月了，回想3个月来的点点滴滴自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此十分感谢公司的领导和前辈们对我的关照。
作为公司销售助理的我，有很多的工作需要我去做。总结了自己做的工作后，我发现了自己不足之处，我想我在的工作中会努力的改正的，不过现在的情况是这样的，即使不能够全部改正，努力去改就好了。在未来的日子里，我会继续不断的努力工作，相信我会做的更好!
对于自己能力的问题。我会虚心讨教，也会加强锻炼，让自己自身的能力得到提高，素质也能够进一步提高。现在我先说说三个月的试用总结如下：
1、帮业务员更新网站信息，点击关键词。
2、整理寄货寄样，协助仓库出货出样。
3、快递单的统计与跟进。
4、接受公司安排的师傅对我进行产品知识和沟通流程的培训。
5、对已注册网站进行优化，增加点击率。
6、7月份也有自己接待客户，实际操作。
在三个月工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向周围的同事学习，工作中我应始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;二是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并且做到。你多么爱自己的工作，工作也会多么的爱你。避免错误，改进自己，我相信我会做得更好更加出色。未来计划我觉得主要有以下几点：
1、客户关系的维系，并不断开发新的客户。
2、努力做好每一件事情，坚持再坚持。
3、提高自己的'能力跟素质。
4、摆正心态，遇事冷静处理。
5、学会忍，正所谓“小不忍则乱大谋”啊。
6、对自己的工作要明确，拿捏恰当。
在今后的工作中，我会努力配合好与上面的领导之间的工作关系;我得到了很多，也失去了很多，但是我却从未后悔过，因为我知道，我一直在进步，我一直在前进，我相信只要我能够安下心来，不断的努力，我就可以做的更好，只是暂时的困难，不会难倒我，我会一直不断的努力下去的!
篇5写作要点97人觉得有用
销售助理在准备个人转正工作总结的时候，得把这段时间的工作内容好好梳理一遍。一开始可以回顾一下自己的工作目标是什么，比如跟客户沟通情况如何，有没有完成预定的任务量，还有日常的报表整理做得怎么样。记得要把重点放在具体的数字上，这样能让领导清楚看到你的工作成果。
在这份总结里，最好能提到一些具体的事例，比如某次成功促成的大单子，是怎么一步步谈下来的，过程中遇到了什么困难，又是怎么解决的。这样不仅能展现你的专业能力，也能体现你的应变能力。当然，除了业绩，团队协作也很重要，可以提一下自己是如何配合其他同事完成工作的。
在写总结的时候，可能会遇到有些地方不太好组织语言，这时可以先简单记下要点，等思路清晰了再慢慢补充完整。有时候写着写着会发现前面写过的内容有点重复，这时候就需要仔细检查一下，看看是不是需要调整顺序或者合并同类项。如果发现某个部分写得特别乱，不妨停下来深呼吸一下，换一种方式重新开始。
书写注意事项：
写总结的时候别忘了附上一些相关的数据图表，这会让整个文档看起来更有说服力。比如说销售额的增长曲线，或者是客户满意度的调查结果。这些客观的数据能帮助领导更好地理解你的工作成效。
其实，总结不仅仅是罗列成绩那么简单，还要反思一下工作中存在的不足之处。比如有没有哪方面的知识掌握得还不够扎实，或者是在某些环节上效率不高。针对这些问题，可以提出改进措施，表明自己接下来的努力方向。
有时候写着写着会发现自己漏掉了某些重要的细节，这时候就要迅速补充进去，不然可能会影响到总结的整体效果。还有，要注意格式排版，确保字体大小一致，段落分明，这样看起来才会整洁美观。要是时间允许的话，最好能多检查几遍，防止出现明显的拼写错误或者标点符号使用不当的情况。
保险电话销售个人工作总结怎么写【篇6】 4750字
保险电话销售个人工作总结
一____年初，我加入到了国寿**支公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和三个代表重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度 一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买xx等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来，心得体会能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
二来中国人寿有一段日子了，有了一点微不足道的小成绩，发来不是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光，只为分享下经验，促进下业绩的提升。
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，热门思想汇报就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作算了!一开始，做保险被拒绝那是常事，慢慢都习惯了，到现在我已经是无坚不摧了，哈哈，其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。另外也可以换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量，慢慢总是会有成绩出现的。
在这里，不得不提下，做任何事，方法很重要。如果感觉不对了，就该转换思维，换换其他方法了。比如，经过多年奋斗，曾经那些拒绝我、不甩的我的客户，现在大多数都和我成为了十分要好的朋友了。我也得力于他们的帮忙，荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户难多了，同样是学问一门啊。一开始是混乱不堪的，不是客户资料遗失找不到了，就是客户资源被离职业务员带走了。整的我的焦头烂额啊!现在不都说什么信息时代?我便想找找看看是否有电话销售系统管理之类的软件，可以帮帮忙么?没想到还真被我在网上挖到了。正如我当初的做业务一样，我的团队的业绩也在此发生了转机。
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料，批量导入电话销售系统，销售人员只需要耳麦一戴，保持良好情绪，与客户沟通就好。小编现在的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉得有必要同大家分享的原因，好东西，咱也不掖着藏着。为了，我们伟大的保险事业做点贡献也是应该的。嘿嘿!见笑了，各位!
再次，当然个人的职业素养也十分重要的。尽管现在电话销售系统，方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。想当年，我从早到晚，跑着跑那，风吹雨晒，一天跑十几家客户，被人拒绝n 次的，也依旧精神饱满。去过的片区，去了又去。以至于很多人都认识了我这个卖保险的小子了。唉~岁月催人老，当年的小子现在也就是人到中年了，责任重重了。
电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们当年的热情和勤奋的态度依旧不能降低，尽管现在人们的保险意识有所提高。客户光拜访 一次是很不足够了，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的，上面也已经强调过了。不能整天整天的追着客户买保险，这样会遭人投诉的。个人简历要将我们的销售概念模糊化，不有人就提出来么做销售，就得像跟客户在谈恋爱一样，慢慢地把对方的需求挖掘出来。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。另外，先进的工作方式和工作工具也是很有必要的。
三 按照既定的工作计划与安排，车险业务管理部十月份的理赔工作主要围绕业务培训和强化管理等方面做了几项重点工作。
一、主要工作及成效 (一)加大了理赔业务的培训力度，采取“定期和集中”的视频培训方式对全省理赔客服人员进行了全方位的业务培训。一是针对询报价工作中存在的问题，组织了询报价专项培训，在规范询报价工作的基础上对实际操作做了重点提示，同时结合定损工作传授了部分典型车辆的配臵和配件更换经验;二是针对现场查勘工作中的问题和薄弱环节，结合总公司的《车险现场查勘环节执行手册》和《理赔实务规程》组织了《车险现场查勘操作规范与要点》专项视频培训，总结和归纳了现场查勘的九个重要节点、现场查勘的八项准备工作、现场查勘拍照的五要求和五步曲，并对现场查勘记录的规范撰写、常见事故现场的查勘要点、主要风险点的查勘要点和疑点案件特征及对策进行了详细地讲解;三是结合总公司近期将推出的简易赔案项目，完成了《车险简易赔案项目及实务操作简介》转培训。 (二)加大了理赔内勤的轮训力度，采取“面对面、一对一”的现场培训方式，以系统操作、单证收集、简易赔案 理算、未决赔案清理等为培训要点，先后对秦皇岛、廊坊、唐山、沧州等机构的理赔内勤进行了较为全面和系统的培训与指导。本次轮训将对规范操作、提高质量和效率起到积极的促进作用。 (三)完成了“1000元以下车险赔案免现场查勘方案”的论证，从不符合保监要求并会影响信誉和服务水平、不符合总公司规定并会影响第一现场查勘率、客户上传损失照片缺乏操作性并会导致结案率指标的恶化、损失1000元以下难以界定并存在一定的道德风险等四个角度做了分析和阐述，得出了暂不宜推行此方案的结论，并对加强理赔服务、改善服务水平提出了建设性的意见。 (四)组织学习、探讨了山东省分公司车险业务的管理经验。
二、存在的主要问题 各机构理赔客服中心存在的普遍问题集中体现为“责任心差，执行力弱”;而省公司车险部存在的突出问题则是“管理薄弱”。 (一)责任心差。概况地讲，责任心差就是“三个缺乏”，工作总结一是缺乏实事求是和一查到底的精神，二是缺乏对自己负责、对公司负责的精神，三是缺乏深入学习和钻研理赔业务的精神。表现在具体工作中就是：对事故现场没有按照规范要求仔细查勘，更多的是流于形式、走了过场;对于可疑案 件没有深入调查和核实;对于现场痕迹不吻合的案件简单以加免30%处理等。对工作的不负责就是对自己的不负责，就是对公司的不负责。理赔员工走马观花和松垮飘浮的理赔工作姿态折射出公司当前缺乏学习和钻研业务的风气。“魔高一尺，道高一丈”。如果我们的理赔业务、理赔经验做不到与时俱进，达不到“一丈”，我们就无法有效地控制理赔风险，就无法有效地遏制保险欺诈。 (二)执行力弱。概况地讲，执行力弱就是“有令不行，有禁不止”，表现在具体工作中就是：规范培训之后依然我行我素，对省公司提出的工作要求臵若罔闻。比较典型的是保定中支的一个可疑赔案，车险部发现问题后及时进行了研究，并于10月10日给保定中支相关人员下发了邮件，要求对此案的查勘、定损工作写出详细的情况说明。但时至今日，省公司仍然未接到任何反馈的信息，导致赔案长期在系统滞留。公司执行力弱的状况阻碍了公司业务的正常管理，延缓了精细化理赔管理的进程，不利于公司的长远发展;同时，省公司管理力度和手段的长期弱化将会助长不良风气的蔓延，将会加大日后整改工作的难度。“开好头，起好步”有必要提到公司重要的议事日程。 (三)省公司的理赔管理较为薄弱范文内容地图。公司当前“人员新、业务生、经验少、问题多”的现状亟待加强管理和指导。但省公司车险部当前“人员数量少、日常事务工作多”的特点 分散了管理精力，导致无法深入发现问题，即使发现了问题也无法深入和系统地解决问题，从而影响了车险理赔工作的整体进程;同时，管理力量的分散也导致了车险部本身执行力的弱化，突出表现为“既定计划无法如期实施和完成”，部分工作还停留在脑袋中、嘴巴上，没有落实到手上、脚上(例如：九月份提到的加强员工思想品德和职业操守教育、制定强化理赔管理举措、建立查假打假奖励机制等)。长此以往，将不利于公司的长远和健康发展。
三、下一步的工作举措及建议 按照车险部确定的“以规范培训为基础，以奖惩制度为保障，以宣传教育为引导，以落实执行为手段，确保管理的效果、赔案的质量、风险的管控、效益的提升”的工作思路，我们将在今年最后两个月全面抓好车险业务的管理工作。 (一)坚持业务培训不放松范文写作，全面加强车险业务规范操作的培训。我们将有效利用工作之余的时间，按照既定的培训计划，以车险流程重点环节为目标，做好业务培训工作，为明年车险理赔的精细化管理打下坚实的基础。 (二)以业务标准化操作为核心，以提高理赔质量、理赔效率和客户满意度为目标，制定和完善车险理赔业务的奖惩管理体系，全面加强执行力建设，开好头、起好步，为公司的“二次创业”扫清障碍。 (三)密切关注考核指标，确保指标达成率的最大化。 距离年终收尾仅有两个月的时间，我们将密切关注总公司设定的考核指标，全面加强指标管理，力争指标达成率的最大化，特别是加强未决赔案的清理力度，确保结案率指标的最优化。 (四)研究制定明年的管理思路、工作计划。____年，公司的车险业务面临诸多的不确定因素，商业车险条款改革势在必行，对我们的理赔工作提出了严峻的挑战;同时，伴随市场主体的日渐增多，市场竞争将会进一步加剧。我们将结合公司的实际，对标市场主体，研究制定____年车险业务的管理思路和工作计划，形成“内部管理顺畅、外部竞争有力”的良好态势，确保公司车险业务综合竞争力的全面提升和步步为营。
篇6写作要点109人觉得有用
保险电话销售的工作总结，说到底就是把自己这段时间里的工作情况梳理清楚，让领导一眼就能明白你做了什么、做得怎么样。这事看着简单，其实里面门道不少。有些人写总结的时候，只顾着堆砌数字，好像报个数字就完事了，但这远远不够。
先得想清楚总结的目的是什么。如果是为了汇报工作，那就要突出业绩和亮点。比如，这个月接了多少通电话，成交了多少单，平均通话时长是多少。这些数据很重要，但光有数据还不够，还得把背后的努力讲出来。比如，你是怎么提升自己的沟通技巧的？有没有遇到过特别难缠的客户？又是怎么化解的？这部分内容能体现你的专业能力，也能给领导留下深刻印象。
不过有时候，写总结的时候会忽略掉一些细节。比如，有些同事可能觉得写总结没啥用，随便应付一下就行。这就不太好啦。既然要做，就得认真对待。要是平时没好好记录工作进展，到写总结的时候就会手忙脚乱。所以建议大家养成习惯，每天或者每周抽出一点时间，把当天的工作简单记下来，这样写总结的时候就有东西可写了。
还有个需要注意的地方，就是语言表达要得体。既然是工作总结，那就得正式点。但也不能太死板，适当的口语化能让文章更有亲和力。比如，“客户反馈不错”比“客户评价良好”听起来更接地气。当然，话虽这么说，但也不能太过随意，毕竟这是给领导看的东西。
书写注意事项：
总结里最好能提到未来计划。毕竟领导关心的不仅是过去的成绩，还想知道你接下来打算怎么做。你可以谈谈下个月的目标是什么，有没有什么新想法。比如，想尝试新的营销策略，或者加强与团队的合作。这样不仅能展示你的进取心，还能让领导看到你的潜力。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别忘了检查一遍。有时候因为赶时间，草草写完就交上去，结果里面藏着一些小问题。比如，数字前后对不上，或者语句不通顺。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。所以花几分钟仔细看看，确保没有明显错误，这一步还是很重要的。
