关于公司部门年终总结怎么写 【篇1】2600字
公司部门年终总结
时间飞逝,xx年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
二、配电值班工作看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验,才能保证发现隐患后,及时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公提供电力保障。因此,工程部每位配电工都能遵守配电制度,认真巡视设备,按时抄录各种表计,认真核算每日用电情况,为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如:每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等,使业主得到全天的、不间断的维修服务,保证了电气设备的安全运行,为业主创造一个良好的办公环境。
三、工作中,我们负责园区内所有电气设备设施的维修工作,保证它们能够正常运转。我们克服了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原则,认真对待每项工作。为及时处理业主报修,每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时,减少回收率。当报修工作较多时,及时调配其他员工支持。今年夏天a栋402室完美时空公司,有一个配电箱的总空开频繁掉闸,严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查,最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中,三相用电负荷严重不平衡,造成单相超负荷掉闸,需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电,因此,我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后,于当日下班和次日中午,分两次对其负荷重新分配、调整,使其三相负荷趋于平衡,消除了安全隐患,提高了业主用电的安全性和可靠性。
工程部在没有进行交接和资料不全的情况下,接管园区中水站后,为保证中水站的正常使用,设备正常运转,全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料,我们只能在现场逐一查设备、查线路,了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路,全体员工都不怕脏、不怕累,克服种种困难,积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上,为不影响业主使用中水,我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态,保证了中水设备的正常使用。
设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施,也是人员安全的保障。因此,每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施,以便及时发现设备缺陷和异常情况,及时进行处理,如不能及时处理的,也会在采取相应的措施后,及时上报并列入维修计划。在日常工作中,员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养,发现并去除潜在的设备隐患,减少设备故障率。在换季检修工作中,因维修工作量大,人员不足,从配电室抽调4人参与检修工作,致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大,但每个员工都没有抱怨、没有偷懒,都任劳任怨、积极投入检修工作,认真完成各项工作任务,认真填写各种记录,使得每次换季检修工作都能够顺利完成。
四、在技术培训方面。每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短,不断增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习,每周五我们都抽2-3小时作为“技术学习”时间,鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题,介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心,进一步提高了员工的工作积极性。
五、在能源管理、降低消耗方面。我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查,找出节能降耗的方法,对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议,逐步进行改造:
1、将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下,尽量减少灯具使用数量,如将三管或双管灯改为单管照明,改连排灯照明为隔灯照明方式等。
2、对大功率机电设备加强巡查,确保电机处于良好的运行状态,提高效率。加大控制设备的维护,减少大功率设备的超停次数,降低功耗。
3、对e栋空调机组加装计量表,增大电量核算的准确度,减少公用电量的分摊。
4、做好修旧利废工作,对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修,通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件,减少新件的使用。
六、弱电设备维修工作:
1、更换物业办公用电话交换机,重新调整号码分配和布线工作
2、对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作
3、配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作
七、环境卫生和设备卫生方面。将园区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区,每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查,保证配电室内和设备间的设备干干净净,设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。
一年来,工程部的全体员工尽心尽力地为园区做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做,但是有些工作还是存在不足,与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中,认真的去弥补不足,进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能,为公司的发展做出最大的贡献。
公司部门年终总结
篇1写作要点192人觉得有用
年终总结对于公司部门来说至关重要,它不仅是对过去一年工作的梳理,更是对未来规划的重要参考。写好一份总结,需要结合专业背景和实际经验,同时避免一些常见误区。
在动笔前,先理清思路很重要。最好能回顾一下这一年来的关键事件,比如重大项目的完成情况、团队成员的表现、客户反馈等。把这些零散的信息整理出来后,就可以着手组织内容了。记得要把重点放在成果和问题上,这样既能体现工作成绩,也能反映出不足之处,为后续改进提供依据。
写总结的时候,要注意语言简洁明了,尽量少用复杂的句子。有些时候,为了表达清楚,可能会不自觉地堆砌词藻,这反而会让读者难以理解核心内容。比如,当描述项目进展时,可以直接说“项目a如期完工,并获得了客户的高度评价”,而不是绕弯子说“经过多方努力,项目a最终顺利达成既定目标”。
书写注意事项:
数字是个好东西,它们能直观地展示工作成效。如果能列出具体的业绩指标,比如销售额增长了多少百分比,客户满意度提升了多少点,这样的总结会更有说服力。但也要注意,数字不能滥用,否则会让总结显得枯燥乏味。
还有就是,总结里提到的问题部分,不能只是泛泛而谈,最好能提出具体的解决方案或改进建议。比如,“销售环节存在效率低下的问题”,不如改为“发现销售流程中某些环节耗时较长,建议优化资源配置,缩短响应时间”。这样不仅明确了问题所在,还给出了应对策略。
写总结的时候,也难免会遇到一些小状况。有时候因为时间紧迫,可能没来得及仔细校对,结果出现了个别错别字或者标点符号的小问题。不过这类小细节一般不会影响整体效果,只要不是太多就好。毕竟,大家关注的是总结的主要内容,而不是个别小瑕疵。
xxxx年公司清算部门工作总结怎么写【篇2】 3100字
我们清算组属于公司后台服务支持部门,支持服务的对象是公司前台业务,包括营销、自营等。现有工作人员6人,全部是大专以上学历。xxxx年以来,我们在公司领导在正确引领下,加强业务管理力度,为公司领导决策提供业务信息参考,充分发挥了职能部门的作用,现将xxxx年上半年工作情况总结如下:
一、工作职责
我们公司清算组的主要工作职责包括三项:1、负责公司所有业务的资金、股份等清算,确保零事故、无差错;2、负责新业务制度的制定与传统业务规则流程的修订,促进流程设计、业务指导、操作规范和实施控制有效结合;加强清算交收业务风险控制;3、负责公司各项业务数据统计,编制各类报表,提供公司决策参考,发挥领导参谋助手作用。
二、工作总结
(一)以防为主,完成清算工作零事故、无差错
首先,坚持以防为主,强化监管,不断加大基础管理和内控制度建设,在员工中培养良好的事故防范意识;其次,、要求员工按规定按照有关制度规定认真编制清算报告,全面、真实反映本公司清算信息,对本单位的业务资料的真实性和完整性负责。通过制度建设、举办学习专栏、撰写心得体会等形式提高员工的职业操守意识;将事故防范作为全年管理考核的依据,建立起长效的制度和责任机制,从而消除了事故隐患,杜绝了责任风险,上半年清算工作实现无任何事故、无差任何错。
(二)健全制度、完成公司流程再造
按照公司进一步建立完备的运行制度基础体系的工作要求,认真落实“一项业务一个流程”管理措施。
1、制定新业务基础制度,规范操作行为。根据资产管理业务的开展和运行,我部将制定完成了《公司集合(定向)资产管理业务结算操作流程》,完善了《公司集合(定向)资产管理业务结算规则》等制度;同时,密切关注融资融券业务动向,目前正在组织制定融资融券相关结算规则流程。
2、修订与完善已开展业务的制度与流程,致力流程再造。在进行市场调查论证的基础上,完善了《交易清算部结算系统参数维护管理细则》,对新设机构、新设交易单元、开放式基金参数、结算系统参数等各方面进行具体的操作管理规定;针对清算业务品种的日趋丰富,不断修订了清算流程与业务操作手册,健全了流程管理;根据登记公司对实时开户业务的新要求,重新修订了《客户证券托管登记规则》及其操作流程,实现业务流程管理、业务指导与实时控制的有效结合。
3、打造平台,建立公司各项交易结算业务集中处理的运行格局。随着多层次资本市场的建立,我们在公司发展的总体规划下,逐步建立集不同市场、不同结算对手、不同服务对象的结算支付、托管登记、运行支持、综合服务功能于一体的集中结算运行平台。在深入做好传统经纪业务、公司证券交易、发行募集、资金运作的结算托管工作基础上,重点对公司将要开展的集合资产管理业务、融资融券业务、黄金交易代理业务及今后涉及的衍生新产品业务提供集中的结算运行保障。xxxx年上半年,我部根据各项新业务设立、运作不同时期对中后台结算业务的特殊需求,完善了系统运行、人员操作、结算管理、估值核对等各方面功能,对每项业务做到从运行控制--清算交收—业务统计全方位的一体化服务,直接为公司业务创新、市场营销、客户服务和自营交易进行结算业务的集中运行、专业服务和风险揭示,确保了新业务安全、有序、准确地开展。
(三)提供服务,配合债券销售交易部完成债券业务综合管理系统的正式上线前测试、需求提交等工作
为了提升结算数据统计综合支持功能,努力实现服务创造价值,我们重点对已初步建成的结算数据统计平台进行了深度开发,在整合扩展数据源的基础上,不断丰富统计、反映、核对、分析等功能,为公司各业务部门和客户提供了更好的结算数据统计支持服务。一是在现有初步运行的结算数据统计平台基础上,根据自营交易业务开展的需要,对各类交易报表功能进行了规范与完善,丰富报表内容,加大结算数据统计平台对新业务的支持速度和支持力度;二是对结算数据源进行细化、拆分、整理和维护,丰富客户托管资产报表内容,挖掘有分析和统计价值的数据,了解客户资产动态,为分支机构提供具有实际参考价值的报表,提升了报表利用价值;三是充分挖掘平台的内部使用功能,将部门常用的提高效率的辅助程序、对外提供的业务统计分析纳入平台进行整合,提升了数据统计的服务价值;四是重点配合债券销售交易部完成债券业务综合管理系统的正式上线工作,使结算数据统计报告与业务运行的各环节密切相关,降低人工运行成本,充分体现结算数据统计内在价值的成本效益意识。
三、下半年计划
(一)确保清算工作零事故、无差错
继续加大基础管理和内控制度建设力度,强化事故防范意识,在员工中牢固树立“宁可千日无事故,不可一天一时不防范”的理念。
(二)启动总部业务核算平台建设,保证建设进度和质量
1、项目建设的背景。随着证券市场的快速发展,交易品种、交易方式乃至交易市场均得到了前所未有的发展,伴随而来的是业务复杂的结算规则和丰富的结算模式。
目前,公司结算业务也已从单一的经纪业务转向经纪业务与总部业务齐头并进的发展态势,尤其是总部业务,公司先后新设了债券销售交易部、资本市场部、资金运营部、资产管理部和融资融券业务部等总部业务部门,不仅丰富了总部业务的种类,还体现了专业化分工和精细化管理的理念,从而对结算业务的质量、效率、安全、效益提出了高的标准和要求。
2、项目建设的目的和意义。伴随多层次资本市场的建立和业务品种的不断丰富,随之而来的是结算数据日趋复杂和分散,如何加强对这些结算数据的集中统计分析,特别是对数据趋势的分析,使之为业务的决策和发展提供有力的参考依据,日益被业内所重视和关注。
交易清算部作为公司所有业务的结算部门,与前台交易部门起着相互制约和控制的作用,在数据的统计和分析方面,我们一直致力于对结算数据公正、客观和全面的整理、分析和深度挖掘,努力为公司领导和各个业务部门提供准确快捷的数据报表服务,如总部业务汇总报表能够让公司领导掌握自营业务每日的成本及盈亏情况、债券销售交易部的资产配置表能够提示当前的资产配置及头寸情况等。
随着公司专业化分工和精细化管理对业务要求的逐步提高,加强结算数据集中管理、提高数据统计分析的功效、确保统计数据的完整准确与快捷、强化中台业务核算控制已是一项刻不容缓的重点工作。因此建立一个集结算数据集中管理、业务核算统计丰富、内部业务控制较强的结算数据服务平台意义重大。
3、项目建设的原则。
我们将科学规划,科学设计,精心施工,精心安装,高质量高水平高效率如期建起总部业务核算平台,使总部在现代化、规范化和科学化建设中迈进一步。
(三)配合公司创新业务开展,确保中后台各项业务支持
主要包括融资融券、股指期货新业务的发展,做好各项服务与支持。第一从技术支持上,做好后台服务;第二在业务指导上,做好宏观提醒。
(四)对部门工作或运行工作的发展提出建设性的意见和建议
1、部门管理的模式和理念。应该采用精细化管理模式,提倡“细节决定成败”的理念,对部门进行科学的管理,要求员工从一点一滴做起,从现在做起,不断增强业务素质,提高工作效率和服务水平。
2、部门业务发展的近期目标和远期规划,实现目标的重要途径或手段。在工作规划上,要做到“长计划,短安排”,长远的目标制定的切实可达,短期的工作措施要切实可行,相应的工作手段要切实可用。
3、如何建立和提升运营综合业务系统平台和功能,促进运营业务流程的再造。对运营综合业务系统平台和功能,要采取请专家进来指导和我们的人走出去参观结合的办法,不断加强平台维护与建设,不断拓展平台功能,促进总部运营业务流程的再造。
4、如何使部门不单具有业务支持职责,更具有价值创造的业务功能。
篇2写作要点129人觉得有用
____年公司清算部门工作总结怎么写
年度工作结束,清算部门需要一份能体现专业水准的总结报告,这不仅是对过去一年工作的回顾,也是对未来规划的基础。写好这样的总结,首先要明确目标,不是为了堆砌辞藻,而是要把部门工作中的关键点梳理清楚,同时展现出解决问题的能力。
先从数据入手,整理全年的工作成果是最基础的步骤。比如,清算金额是多少,处理了多少案件,与去年相比有哪些变化。这些数字能直观反映部门业绩,但仅仅列出数字是不够的,还得结合实际情况分析原因。比如某个月份清算量突然增加,可能是因为业务高峰期,也可能有其他外部因素影响,这里就需要深入挖掘背后的原因。不过有时写总结时,可能会遗漏一些重要数据来源,这就需要回头仔细核对原始记录。
除了数据,还要关注工作中的难点和突破点。这一年清算部门遇到过哪些棘手的问题,又是如何解决的,这些都是值得重点描述的部分。比如,面对复杂的债务纠纷,团队采取了什么创新方法,最终达到了怎样的效果。不过在叙述过程中,有时候会因为记忆偏差,把某个细节说得不够具体,比如提到某个案例的成功解决,却没有详细交代具体的流程步骤,这就会让读者感到模糊。
沟通协调也是清算工作中不可忽视的一环。部门内部如何分工协作,与其他部门的配合是否顺畅,这些都是总结中需要提及的内容。特别是跨部门合作时,难免会出现意见分歧,这时候如何找到平衡点,推动工作顺利进行,是非常有价值的经验。不过在记录这类内容时,有时候会因为急于表达想法,导致句子结构有些松散,比如主谓宾搭配不当,或者句式过于复杂,让人读起来费劲。
书写注意事项:
总结中还可以加入一些对未来的展望。基于今年的工作经验,清算部门打算在哪些方面改进,比如优化流程、提升效率或者加强人员培训。这里需要注意的是,展望不能脱离实际,提出的措施必须切实可行。有时候,为了显得目标宏大,可能会无意间使用一些不切实际的表述,比如“争取在下一年实现零差错率”,这样的目标虽然积极,但缺乏现实依据,容易给人一种不踏实的感觉。
小编友情提醒:
总结报告的语言要简洁明了,避免冗长啰嗦。每个部分都要紧扣主题,不要跑题。有时候,写作者可能会因为想把所有事情都写进去,结果导致内容杂乱无章,反而失去了重点。因此,在动笔前最好列个提纲,把主要的内容理清楚,这样既能保证条理性,也能提高写作效率。
保险公司部门的年终总结怎么写【篇3】 2000字
保险公司部门的年终总结
保险公司部门的年终总结1
一年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下:
一、员工管理、业务学习工作:
1、年初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案,经总公司批复后,及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订____年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
二、意外险方面工作:
学平险:一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对学平险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司服务及其他方面的意见,在公司总公司的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基矗三是在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期学平险工作,最终在xx月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险:一是为更好的与企业主进行深层次的沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况,上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户,进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保,提高费率,加强生调力度,为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下,做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看,以体现我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下,对我公司的`意外险的销售造成了极大的冲击。
保险公司部门的年终总结2
____年,对于我来说是艰辛的一年,也是收获的一年,是生命改变的一年,也是心满意足的一年。有压力困难,有低谷煎熬,有拼搏奋战,有皆大欢喜,这一年的工作纠结辗转而又硕果累累,这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的____年,更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。
一年来,xxxx保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作,谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的xx保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为xxxx保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。
二、业务管理
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保目标计划的顺利完成。
三、工作中的不足
由于业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,公司员工以不断发展建设为己任,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩。新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想继续保持较好的发展态势,必须进一步解放思想,更新观念,突破自我,逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
篇3写作要点77人觉得有用
年终总结对于每个部门来说都很重要,尤其是保险公司这种专业性强的地方。写总结的时候,得先把全年的工作梳理清楚,哪些事做得好,哪些地方还有提升空间,这都需要心里有个谱。比如,保险部门可能一年处理了几千件理赔案件,那就要具体统计一下,看看哪类案件比较多,是不是某些环节经常出问题。
像我们公司,去年就发现有些客户的理赔资料提交不全,导致处理时间延长。当时我们采取了措施,给客户提供了一份详细的清单,上面列明需要准备的所有材料。现在看来,这个方法还挺有效的,至少今年类似的问题少了很多。当然,这只是其中一个例子,总结的时候要从多个角度去分析。
书写注意事项:
总结不能光说成绩,也要提到不足之处。比如,我们部门虽然完成了年度目标,但客户满意度调查结果显示,服务态度还有待改善。为此,我们组织了一次全员培训,重点就是如何更好地与客户沟通。培训后效果不错,至少接线员们的耐心明显提高了。
写总结的时候,最好能结合一些具体的数字。像我们的业务量增长了多少百分比,新开发的客户数量是多少,这些都是很直观的数据。当然,如果能配上图表就更好了,这样能让领导一眼就看出变化趋势。不过有时候表格做的太复杂反而不好,简单的柱状图或者饼状图就够了。
写总结的时候,语言尽量简洁明了。有些同事喜欢用特别正式的措辞,什么“进一步提升服务水平”之类的话,听着倒是挺高大上的,但其实表达的意思跟“提高服务质量”差不多。与其这样,不如直接说清楚怎么做,比如“加强客服团队建设,每月进行一次模拟演练”。
有时候,总结里还会涉及到一些专业术语。像我们保险行业,经常会提到“承保率”、“赔付率”这样的词。写总结的时候要注意,别让外行人看了觉得云里雾里。最好的办法就是在第一次提到这些术语时,简单解释一下它的含义,这样大家都能明白。
公司采购部门的年终总结怎么写【篇4】 2650字
____年的脚步已迈向身后,回想走过的脚步,深深浅浅一年时间,有欢笑,有泪水,有小小的成功,有淡淡的失落。____年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,在工作上廉洁奉公、务真求实。作为公司的采购人员,我树立“为公司节约每一分钱”的观念。积极落实公司采购工作的要点和完成钢厂协议量的计划。[ ]坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本”的工作原则。现将主要工作情况总结如下:
一、个人工作回顾
在公司领导及公司其他同事的配合与支持下____年里在自己的业务单位江阴长达钢厂共完成采购一万六千多吨的计划量。虽然公司与江阴长达钢厂签订的协议量是每月3000吨,但在行情不稳定的情况下,长达钢厂每月每期都在打折,在这样的情况下我公司还是较圆满的完成了与长达钢厂签订的协议量。
在五月到八月间,在部门领导销售思路的带领下我在本市市场里挨家挨户的发放我公司经营的中板与热轧卷板的宣传资料给市场商户进一步了解我公司经营的钢材品种规格的齐全和价格的实惠在取得一定成果后(期间市场其它商户在我公司拿货也较多)增加了一定的销售的数量。
期间在部门领导的安排下我与新进公司销售部的小陈同事一起去下游市场跑业务,在我们俩共同努力下也新增加了好几家用中厚板和卷板的厂,每月也有70- 80吨的拿货量多的时候有一百来吨。我感受到只要肯出去真心努力的跑客户,总归是会有回报的。
平时每日电话询问市场各大经销商价格(对每日网上各地区报价如 上海杭州 南京 无锡等地的价格了解和电子盘、期货)。
也会帮着部门同事去市场商户那开提货单、送支票、收发票等一些事物。观察本市市场一些同行竞争对手的库存变化情况。
跟车送货(这样能让我做采购的第一时间了解到下游用户对一些产品规格的需求)。
空下后我会去市场上与一些认识的商户探讨和分析行情走势这样可以进一步了解行业竞争对手的一些基本情况等等。
二、工作中的不足及需要改进的地方
通过这一年来,自己参与的各种工作,我认识到自我力量的不足。尤其是在与客户谈到一些棘手的业务问题时自己不知道如何灵活的处理时,我都在对自己进行反思,希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素,改变原有的工作方式,要求自己在业务上达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己,[ ]对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己,这些在我以往的工作经历中都是没有的,都是在自己遇到一些棘手的问题不能及时解决,才有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有:
(一)沟通不够
人和人交往,最大是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的,在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同事顺畅交流,至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了一些事以后,才发觉同事的的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫,这个时候就需要沟通,反复的沟通,达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
(二)工作中缺乏创新思维
不管是日常生活中还是工作中,人们需要相互协助,相互帮助,只有这样才能更好的干好工作,充分发挥每个人的潜力。通过这一年来,自己共同合作的部门领导和同事,他们都很热心的及时给予了我在工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各种工作。让我提高了对工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,[ ]本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的基础上,这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事,而他永远不可能成为一名优秀职工,真正的优秀职工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断更新。对于这一点,我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于工作开展的思路。
以上列举的不足之处,是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处,在日后的工作,也希望公司领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。
三、今后提高工作水准的举措
____年已过去了,面对____年的工作,新的各项工作给我带来的是迷雾和无限遐想。在这里,我从个人的角度谈谈自己____年要对工作的努力:
关键词一:蜕变
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改变一些态度、方式或思路。在这方面,我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变,例如与各个部门、同事间的的工作配合,工作流程、方法的采纳等,但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务,这样的结果会有两种:要么顺利完结,要么被遇到的困难打到。因为一个人的能力、精力毕竟是有限的,而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下,个人的力量就更显单薄了。
____年对我来说,正确的蜕变很重要。要改变的问题很多,首先就是意识。纵观我们公司的发展历程,和其他同行的差距越来越大,如何定位我们这样的公司,如何多争取更多的业务,促进公司的发展。意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对自己的警示,提醒自己需要树立深刻的危机意识,认识到问题是蜕变的第一步。其次就是行动,在行动中时刻提醒自己在做什么,问问自己做的对不对,做的是否到位,怎么样才能做得更好。
关键词二:提高
公司的发展形势的客观原因不用过多描述,因为任何公司的发展都要经历这样那样的曲折道路,我想有部分来自自身原因,说明从我自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功,提高个人的专业知识和业务能力。对于我一个从公司采购员来说,勤练内功和提高专业知识、技巧是必要的。另外最重要的就是要扩大个人的信息和广泛的沟通技巧,全身心的投入到公司的各项工作。[ ]
在过去的一年里,认识自我,找出差距,在新的一年工作中更要有大的进步,这一年里还是有很多不足之处,在新的一年里要吸取着前一年的教训,对业务知识活学活用,在新的一年里弥补去年的不足之处,全面提高自身素质业务水平,在以后的工作中有不足之处请领导批评指出,为公司作出一点点贡献。
篇4写作要点207人觉得有用
年底到了,每个部门都得交总结,采购部也不例外。采购部的工作看起来简单,其实挺复杂的,涉及的东西很多,从物资到预算,再到供应商管理,每一项都得好好梳理。
先说物资这块,今年采购了不少东西,有些是常规的办公用品,还有一些是特殊设备。一开始的时候,有些单子下得有点急,结果发现库存还有不少,后来调整了一下计划,就省了一笔钱。还有一次,因为沟通不畅,差点跟供应商闹僵了,后来通过邮件反复确认才解决问题。这事提醒我们,采购过程中,跟供应商的沟通特别重要,不能光靠电话,书面记录最好都有。
说到预算,今年的支出比去年多了不少,主要原因是市场价格上涨。不过采购部也做了些努力,比如跟几家长期合作的供应商谈了折扣,还优化了采购流程,减少了一些不必要的环节。这些措施虽然见效慢,但长远来看是有意义的。
供应商管理这一块,今年也遇到点挑战。有家供应商产品质量一直不错,但最近开始拖延交货时间,这对我们生产影响挺大的。后来采购部专门开了会,决定重新评估这家供应商的合作价值,如果情况没改善,可能得换一家。另外,还新引进了几家供应商,经过试用期后,发现其中两家表现不错,以后可能会增加合作量。
采购部也不是完美无缺的。有一次统计采购数据时,表格里有个数字错了,导致汇总表的数据也有偏差。当时发现得晚,费了好大劲才修正过来。还有次开会讨论采购策略,因为时间紧张,准备得不够充分,结果发言的时候思路有点乱,最后效果不太好。这些问题提醒我们,无论是统计数据还是做决策,都要提前做好准备,不然容易出岔子。
公司部门个人月工作总结怎么写【篇5】 1000字
导语工作总结是对这一年的工作,进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究,从而分析不足,得出可供参考及改进的经验。本文是为大家整理的公司部门个人月工作总结范文,希望能够很好的帮助到大家。
在过去的一个月里,兢兢业业,圆满的完成了公司的工作任务,并得到各领导肯定和许多同事的赞扬,这对我是一种鞭策,接下来将以更加饱满的工作热情投入到工作中去.
一、费用成本方面的管理
1.规范了库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。建立了材料领用制度,改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少,都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。
2.在原来的基础上细划了成本费用的管理,加强了运输费用的项目管理,分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目,真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。
二、会计基础工作
(1)认真执行《会计法》,进一步对财务人员加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
(2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下,突然接受检查,但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来,评给分的一家公司。
(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中,积极配合相关人员工作。
三、财务核算与管理工作
(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核,制定相应的财务制度。统一核算口径,日常工作中,及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见,与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
(2)正确计算营业税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用新的税收申报软件,及时发现违背税务法规的问题并予以改正,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。
(3)在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
篇5写作要点238人觉得有用
写总结的时候,得先把工作上的事情理清楚。月初定的目标实现了多少,有哪些没完成,为啥没完成,这些问题都要想明白。像这个月负责的项目,进展到哪一步了,有没有遇到什么技术难题,解决的办法是什么,这些都得写进去。还有,日常的工作量也得有个记录,比如处理了多少单子,接待了多少客户,这都是实打实的数据。
书写注意事项:
工作中遇到的问题不能只说表面现象,得深入分析原因。比如,这个月销售业绩下滑,是不是因为市场调研做得不够细致?还是团队协作出了问题?如果只是简单地说“业绩不好”,领导看了也不知道具体原因在哪。所以,分析问题的时候,得结合实际情况,提出自己的看法。
再就是,总结里可以提一下下个月的工作计划。不过别光写个大概,得具体点。比如下个月要重点推进哪个项目,预计达到什么样的效果,为了达成目标需要做哪些准备。这样既能让领导看到你的规划能力,也能让自己心里有个底。
有时候写总结,会发现自己记不清某些细节。这就得提前做好笔记,每天工作结束的时候简单回顾一下当天的事情,把重要的事情记下来。不然等到月底写总结的时候,很可能就忘得一干二净了。而且,写总结的时候,最好能找同事帮忙看看,听听他们的意见,毕竟人多力量大嘛。
还有个小窍门,写总结的时候,语言尽量简洁明了。别动不动就用一些高大上的词汇,虽然显得专业,但有时候反而会让别人看不懂。当然,该用术语的地方还是要用的,比如财务报表里的“应收账款周转率”,这就是一个专业术语,不能随便换别的词替代。
不过有时候写着写着,可能会出现一些小问题。比如把“客户满意度”写成了“客户满足度”,虽然意思差别不大,但还是有点不严谨。还有一次,我差点把“提高产品质量”写成“改进产品质量”,好在检查的时候发现了。这种小问题平时多留意点就好,写完后仔细校对一遍。
总结写完后,别急着提交,先放一放。过段时间再拿出来看看,说不定会有新的想法冒出来。要是觉得哪里还可以优化,就修改一下。
房地产公司销售部门员工个人总结怎么写【篇6】 850字
房地产公司销售部门员工个人总结
房地产市场的起伏动荡,公司于****年与****公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,****积极配合****公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,****从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
在公司领导的帮助下,****很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,****已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
**年下旬公司与******公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部,**担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,****立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的'三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与****和其他销售部成员的努力是分不开的。
**年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
篇6写作要点292人觉得有用
房地产公司销售部门员工个人总结怎么写
做销售这一行,总结说起来简单,但真要写好也不是件容易的事。特别是对于刚入行没多久的人来说,可能觉得无从下手。其实,总结不是非要多么高大上,关键是把自己这段时间的工作情况梳理清楚。
先说业绩部分吧。每个销售员都得有自己的数字概念,比如这个月卖了多少套房,成交额是多少,比上个月是涨了还是跌了。这些数据得清清楚楚。不过有些同事就喜欢含糊其辞,只说“卖了不少房子”,具体多少却支支吾吾。这样可不行,领导看总结的时候是要看具体数字的。
再说客户情况。每个月接触的客户肯定不少,得把重点客户的情况记录下来。哪些客户最后成交了,哪些没成,中间出了什么问题都要记清楚。像有的客户明明很有意向,最后却因为价格谈不拢而流失,这种教训就值得好好反思一下。当然,有时候客户的情况也挺复杂的,比如有些客户态度忽冷忽热,今天说要买,明天又说再看看,这种情况也不能完全怪自己。
销售工作,除了业绩和客户,日常工作也很重要。像接待客户、带看房、谈判这些基本功,平时得多下功夫。有时候接待客户时说话不够专业,被客户问倒了,那肯定会影响业绩。还有些细节需要注意,比如客户资料要及时更新,不能等到月底才想起来整理,那样很容易遗漏重要信息。
沟通这块尤其关键。销售这个行业,跟人打交道是家常便饭。有时候一句话说得不对劲,就可能搞砸一单生意。像我有个同事,有一次带客户去看房,结果路上一直在抱怨公司政策不合理,结果客户当场就不乐意了。这种事情虽然不是经常发生,但也提醒我们平时要注意言辞。
至于下一步计划,就得结合当前的市场情况和个人能力来定。如果市场行情不错,那就得想办法多开发新客户;要是行情不太好,就得着重维护老客户,争取让他们再下单。不过也有时候会遇到一些突发状况,比如突然接到一个大客户,这时候就得调整计划,优先处理这个客户的事情。