销售每周工作总结怎么写 【篇1】2600字
销售每周工作总结1
时间过得好快，又是一周的工作结束了，这已经来上海的第四周的工作了.如果说第一周是适应工作，第二周便是熟悉，第三周是熟练，那么这一周便可以说对工作是渐入佳境了。
经过一个月来对工作的摸索与实践，我已经对我工作的和职责有了自己的理解和把握。对如何工作，怎样才能更好地完成工作有了自己的方法。不仅要遵守工作的规程和要求，同时还要高效的完成，要做出成绩，展现良好形象，更要让旅客满意，舒心。我本着这样的原则，不断地总结工作经验，改善工作方法，寻找工作技巧。
我的工作可以说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌，那么前引导的关键就是形象。前引导的位置可以说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点，这一周，我依然笔直地站立，甚至以军训时警姿的标准来要求自己。我站在那里，心中不断地提醒自己，别人眼里的我就是人民警察的形象，他可以不高大，但必须挺拔，可以不英俊，但必须威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将继续保持下去，毫不松懈。
作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命”
也正是秉持着这样的一个信念吧，我总是能收获很多不易察觉的违禁品。这一周，我的收获也格外地多。警用钱包已经无法逃脱我的法网，有危险地物品也不可能在我的手下溜进上海。同时，这一周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查，因为里面如果藏有管制刀具显示屏上是无法看出来的。带有大量现金的人更要察言观色，要抽查现金中是否带有假币，尤其是新币。对于包车旅游的旅客，嫌隙较小，为了提高速度可以粗查。
检查势必会给旅客带来不便，并可能会引起他们的烦感和不理解。因此，我也逐渐学会了换位思考，站在他们的角度去想一想，怎么才能让他们感到舒心，温暖。这一周，我也找到了自己的方法，那便是动作要轻，要柔和，把包里的东西翻乱了，把包里的物品拿出来了再放回去，并拉上拉链。同时，嘴里可以不时地说上一句“谢谢您的配合”。通过这样，会大大消减乘客的不满情绪，也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们，不仅要以执法者的身份，还要以服务者的身份去投入工作。
下个月便是违禁品竞赛月了，这无疑给我的工作提出了更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真负责的态度坚持不懈，同时也发现自身存在的不足和失误，去追求卓越，精益求精。我相信在下个月激烈的竞争中，我会再接再厉，毫不松劲。为五组争得荣誉，也相信五组定会锋芒毕露，成为众组的旗舰之组。
销售每周工作总结2
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们xxx专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的.首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。
销售每周工作总结3
时间过得总是那么的快，转眼间，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，聊天交友，是把自己推销给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自己。
所以上周的工作主要是开始调整自己，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理变化，所以有时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购买。
优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自己的情绪，积极面对这个工作带来的一切挑战。
最近下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的工作更多挑战，更多面对。当然会有更多的收获。
篇1写作要点241人觉得有用
写销售周总结的时候，得先把这一周的工作情况梳理清楚。先回顾一下本周的目标，看看是不是都完成了。如果没完成，要分析原因，是因为客户那边的问题，还是自己的跟进不到位。记得把具体的数字列出来，比如销售额是多少，比上周多了还是少了，这样领导看的时候会更直观。
有时候我们做事情容易忽略细节，比如我上次就忘了把某客户的回访记录写进去，后来被同事提醒才想起来补上。这事让我明白，平时就要养成好习惯，该记的东西别嫌麻烦，都记下来。不然到总结的时候，还得花时间去翻以前的资料，既浪费时间又容易出错。
还有就是，要把工作中的亮点也写进去。比如说本周跟客户谈成了一笔大单子，这个过程是怎么实现的，用了什么技巧，都可以详细描述一下。这样不仅能让领导看到你的能力，也能给自己积累经验。不过有时候人会因为太忙而忘记记录这些细节，所以平时就要随手记下来，方便到时候整理。
书写注意事项：
总结里还可以提一下下周的计划。比如接下来的重点客户是谁，打算怎么跟进，目标是什么之类的。这样显得你有规划，领导也会觉得你用心。不过有时候写总结的时候，可能因为赶时间，就把后面的内容草草了事，这其实是不对的，毕竟总结不只是为了应付差事。
在写总结的时候，要注意语言简洁明了。有些同事喜欢用一些复杂的句子，结果别人看了半天也不明白到底说了什么。其实简单的表达反而更容易让人理解。当然，偶尔写总结的时候，难免会出现句子不通顺的情况，但只要大意能传达就行，不用太过纠结。
小编友情提醒：
总结写完后最好能多检查几遍。有时候一个小小的标点符号错了，都会影响整个句子的意思。而且要注意格式，别让版面看起来乱七八糟的。要是有时间的话，还可以请教下同事的意见，听听他们有什么建议，这样总结的质量会更高些。
化妆品销售实习报告总结怎么写【篇2】 1900字
化妆品销售实习报告总结2025
一、实习目的或研究目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的`心理适应期。
二、实习内容
实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。
三、实习总结或体会
____年4月7日到4月19日 ，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。化妆品销售实习报告例文
首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。
虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
篇2写作要点205人觉得有用
做一份化妆品销售实习报告总结，这事说起来挺实际的。一开始接到任务的时候，心里头难免有点打鼓，毕竟总结，既不能太敷衍，又得把实习期间学到的东西交代清楚。所以第一步就是好好梳理一下这段时间的经历。
先从日常的工作内容说起，每天面对各种各样的顾客，听他们讲自己的需求，然后根据这些需求去推荐合适的化妆品。刚开始的时候，总是记不住那些产品的功能和成分，后来慢慢就找到窍门了。比如记住一些关键词，像“保湿”、“抗皱”之类的，碰到类似的问题就能迅速反应过来。
还有一次特别印象深刻的事情，那天来了个顾客，说她皮肤特别敏感，试了好几个牌子都没用。当时自己也没把握，只能一边回忆培训时学过的知识，一边试着给她推荐了一款温和型的产品。没想到效果还不错，她后来还特意回来感谢我。这件事让我明白，做销售不只是卖货，还得真正站在顾客的角度想问题。
不过，实习期间也不是一直顺风顺水的。有一次接待一个客户，他问了好多专业性很强的问题，自己一下子答不上来，感觉特别尴尬。后来回去查资料才发现，原来这些问题都能提前准备好的。从那以后就养成了习惯，遇到不明白的地方赶紧补课，这样下次就不会再卡壳了。
书写注意事项：
我觉得跟同事之间的沟通也很重要。刚开始的时候总觉得大家忙，不好意思打扰，结果有些事情没及时处理好，耽误了不少时间。后来学会主动交流，有什么不懂的就直接问，反而效率提高了不少。团队合作，大家齐心协力才能把工作做得更好。
总结来说，写实习报告总结的时候，关键是要把学到的东西都涵盖进去，包括成功经验，也包括失败教训。如果能结合具体的例子，会让整个总结更有说服力。当然，文字表达上不用太刻意追求完美，只要能让别人看懂就好。毕竟，总结不是为了炫耀文采，而是为了记录成长。
有关销售实习总结锦集怎么写【篇3】 750字
销售实习总结
今天我去卖了报纸，算不上顺利，可是还是想说一下自己的心得。在我看来销售最重要的一点是要有自信，因为自信能让你克服一切的困难，拿我来说吧，我刚开始很犹豫，总是在原地徘徊，后来是一个陌生人走向了我，问我是不是要卖报纸，我说是，然后他就买了，很庆幸有他，不然我真的没勇气继续走下去，现在他是我的好朋友了，呵呵。
第二，我认为要肯低下自己高贵的头，毕竟你是要别人买东西，而不是别人求你把东西卖给他，人都是这样的，喜欢别人说奉成自己的话，所以你必须想尽办法让别人心甘情愿的为你的东西买单。
第三，你必须确定这个人是不是你的潜在顾客。拿报纸来说吧，并不是所以人都会买，首先我们就应该排除一些不会买的客户，老人一般不会买，因为他们视力不好，但带着老花镜的老人买的概率很大，因为这些人以前一般是教师或与其相关的职业的人，如果向他们推荐的话，可以选择和国家有关的，比如时政要闻之类的。
第四，对不同的人说不一样的话，年轻人一般爱面子，可以考虑在这方面下手，成年人比较注重实惠和价值，老年人基本上就注重实惠了。
最后，我认为做销售这一行应该要能说会道，肯下功夫。毕竟罗马不是一天就可以建成的。
请你相信即使很刁钻的人也会在你的诚心下投降，很心硬的人也会被你的诚心下感动，因为没有人天生就是那么心硬，只是因为被别人伤了，所以才会变的。希望你们可以珍惜自己所拥有的，不要到失去后才后悔！
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篇3写作要点114人觉得有用
写好一份总结不是件简单的事，尤其对于初入职场的人来说。有些人在总结时容易陷入流水账式的记录，既没重点也没深度，这显然不行。好的总结得有条理，能提炼出关键点，还得结合实际工作经验。像我在销售实习期间，刚开始接触客户时，总觉得只要产品介绍得好就能成交，后来才发现，很多情况下客户的顾虑才是关键。
在写总结的时候，最好先梳理一下自己的工作流程，比如每天的任务安排，哪些环节做得好，哪些地方出了问题。记得有一次，我为了赶着完成日报，就把一些细节给省略了，结果第二天领导问起具体数据时，我就有点懵。还有一次，我把客户的反馈记错了，导致后续跟进出现了偏差，这事让我印象深刻。
总结时也要多用专业术语，这样显得更有说服力。像我们做销售的，经常提到转化率、客单价这些概念。不过有时候，我也会因为赶时间，直接用一些比较口语化的表达，回头一看，感觉不太严谨。其实，写总结就像写报告一样，得慢慢打磨，尤其是那些数字部分，一定要反复核对，确保准确无误。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合一些案例来说明问题。比如那次我遇到一个特别挑剔的客户，当时真是绞尽脑汁才搞定。现在回想起来，那件事教会了我不少东西，比如如何处理突发状况，如何保持耐心。把这些经验写进总结里，既真实又有说服力。
写总结时，还有一点很重要，就是态度要诚恳。有些人写总结喜欢夸大其词，好像自己无所不能似的，其实这样反而会让人觉得不踏实。我的建议是，如实反映自己的工作情况，即使有不足之处也不要回避，关键是要提出改进的办法。就像我在实习后期，主动向同事请教了一些技巧，效果立竿见影，这种进步也值得好好记录下来。
销售助理个人半年总结怎么写【篇4】 1050字
光阴似箭，转眼间____年已经过了一大半了，在这半年里，我收获和感触都很多。____年3月份营销部来了很多新同事，工作环境以及工作内容较以前也有了较大改变，我重新给自己定位，认真地履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
在这半年里多亏了领导指导和帮助让我能更细致的完成领导交给的任务。在此本人对过去半年的工作作一个总结，并在此对公司领导对我的工作关心、支持表示感谢!
主要负责的工作:
一、售楼信息的管理;
二、业主档案资料的收集整理工作;
三、营销部文秘工作。
一.售楼信息管理方面：
____年楼盘的销售量不多，在领导的指导下，重新将所有信息整理分类放置，有系统的更细致的做好信息管理。
二.档案资料的收集整理工作：
公司所有商品房销售业主购房协议、办理贷款业主购房合同的保管和移交工作能按时完成并妥善保管。行销资料及其他相关的资料也能及时存档和保管。
三.营销部文秘工作：
(一).负责营销部文件的上传下达工作，并对公司下达的重要文件做好登记和签收工作;
(二).负责每天晚会会议记录的整理，根据销售总监或销售经理每日的晚会内容编辑成文字以便查阅。
(三).根据公司领导或销售部要求，起草销售部相关文字资料的工作。
(四).根据营销部每周销售情况，填报公司财务周报，于每周一将报表上交财务部;
(五).根据销售现场每日来访客户登记表和行销每日电话收集表于每月月末统计整理分析来客情况将分析以图表的形式上报销售经理。
(六).行销部日常管理工作。
(七).购房合同以及各项业务合同的盖章工作。
(八).营销部办公用品的申购、发放、登记、管理工作。
(九).负责部分问题业主/客户投诉接待工作，在自身能力及权限范围内能够处理的，及时跟进处理;在自身能力及权限范围内处理不了的，及时上报领导处理;
以上的每项工作，我时刻都在用心的去做，希望能把每一次的工作做得，减少出错的可能。
当然，在日常工作中，我也仍有许多的地方有待加强：
一、独立工作能力不足，有时候仍需要依赖领导指导才能顺利完成。希望在日后的日子里，随着经验的不段积累，能得到进一步的改善。
二、对文档整理管理工作方面还是不够细致严谨。在日后的日子我会多学习多请教，可以为以后的顺利工作打下坚实的基础
加入嘉德置业这个大家庭已经2年了，在这2年的时间里谢谢公司给
我这个平台展示我自己!谢谢公司给我外出学习提升自己的机会，也谢谢公司给我这个宝贵的机会能为这个大家庭出一份力!在以后的日子的里，相信在公司领导的正确指引下，我会取得更大的进步!
篇4写作要点215人觉得有用
销售助理的工作涉及方方面面，总结，得从头到尾好好梳理一遍，不然很容易漏掉重要的部分。半年过去了，这段时间做了什么、遇到了哪些问题、又学到了什么，这些都是总结里头应该有的内容。
一开始得把工作的大体情况说清楚，比如说负责的客户数量、销售额之类的。这就好比做生意，先要知道自己手里有多少货，卖出去了多少。不过，有些数字可能不太好统计，这时候就需要多跟同事沟通一下，或者翻翻之前的记录，千万别凭记忆瞎猜，这样容易出错。我之前就遇到过一次，因为没仔细核对数据，结果写出来的总结跟实际情况差了不少，后来领导找我谈话才知道问题出在哪。
接着就得讲讲在这段时间里的具体工作了。像是参加了哪些培训、学习了哪些新技能，还有就是处理过的重点项目。比如有一次我们公司接了个大单子，当时我主要负责跟进客户的反馈，那会儿真是忙得团团转，但最后顺利完成了任务，心里还挺有成就感的。当然，工作中也会碰到各种各样的难题，像客户提出的刁钻要求，或者内部流程上的小麻烦，这些问题怎么解决的，总结里也得提一提。
书写注意事项：
工作总结，也不能光说成绩，问题还是要点出来。比如我发现咱们团队在客户关系维护这方面还有提升的空间，有时候客户的需求反应不够及时，导致合作体验打了折扣。这不是说抱怨，而是希望以后能改进。还有就是我觉得自己的沟通能力还需要加强，有时候跟客户交流起来总觉得话说不清楚，这事得想办法解决。
小编友情提醒：
可以稍微展望一下未来。比如接下来打算怎么提升自己的业务水平，或者对公司的某些政策提出一些建议。不过，建议这种事情最好别太直接，说得委婉一点，这样显得更有建设性。像上次我给领导提意见的时候，就觉得自己的措辞有点生硬，后来反思了一下，下次得注意下表达方式。
2025手机卖场销售实习总结怎么写【篇5】 1050字
我现在在xx市xx的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。
下面我就浅显地谈谈我的感触吧!
1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：
临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：
说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。
她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。
阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
篇5写作要点235人觉得有用
____手机卖场销售实习总结怎么写
最近刚结束手机卖场实习工作，想着好好整理下这段经历，于是就琢磨着怎么写出一份让人满意的总结。说实话，总结挺讲究的，既要体现自己的专业水平，又得让领导觉得靠谱。一开始我也没太在意，觉得就是简单写写，后来才发现没那么容易。
开头怎么写？
我觉得开头很重要，要让人知道你是谁，干了什么。比如说“本人在某品牌手机卖场实习期间，负责柜台接待、产品介绍以及客户跟进等工作”。这样开头既简洁又能交代背景。当然，这里有个小细节需要注意，有些同学可能直接写“在某地实习”，这样显得太笼统，最好能具体到店名或者区域，这样更有说服力。
接下来就是重点部分了，要把学到的东西都写进去。我建议可以从几个方面入手，比如对产品的熟悉程度，这方面得提到自己对各种型号参数烂熟于心，甚至还能跟顾客解释清楚。还有就是沟通技巧，这点特别重要，毕竟卖手机就是跟人打交道。不过有时候我会发现自己在面对一些刁钻顾客时，会有点紧张，说话就不那么顺畅了。比如有位大叔非要问个不停，我一时没反应过来，结果答得有点含糊，后来才想起来应该多准备些应对策略。
书写注意事项：
还有一个容易被忽略的地方就是数据分析能力。作为销售人员，掌握一定的销售数据解读能力很关键。我刚开始实习的时候，只顾着卖货，没太关注后台的数据统计，后来发现这样做其实很被动。后来我就开始主动去了解每天的销量分布、热销机型排行之类的，慢慢就能看出些门道了。不过当时没太重视，总觉得这些数字没啥用，现在想想真是有点浪费时间。
还有就是团队协作这块，手机卖场不像其他地方，一个人单打独斗根本不行。我刚去的时候总觉得做好自己的事就行了，后来才发现大家配合起来效率高多了。有一次赶上节假日促销活动，我们几个同事分工合作，有人负责招呼顾客，有人专门盯着库存，最后那几天销售额比平时翻了好几倍。不过也有个小插曲，那天我负责登记顾客信息，因为手忙脚乱把表格填错了好几处，还好后来被同事发现及时改正了。
最后说说收获，我觉得这次实习让我明白了理论和实践结合的重要性。在学校学的东西虽然不少，但真到实际操作的时候才发现差距很大。特别是面对形形色色的顾客，有时候明明觉得自己准备得很充分，可一开口还是会紧张。所以我觉得以后还得继续加强实战演练，这样才能真正提高业务能力。
药品销售情况年度工作总结怎么写【篇6】 1350字
今年共完成销售454670盒，比去年同期的367420盒增加了87251盒，以下是今年主要完成的重点：
1、市场网络建设方面
新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，达到了网络布点的效果，为下明年的点面发展奠定了一定的基础。
2、市场控制
通过公司的大力支持，关闭了市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，市场在稳定发展。
3、费用与货款回收
今年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内9xxxx以上。
总的来讲，可表现为以下四大方面。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。今年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度的招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。 “转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求精，以后的工作要更加兢兢业业，完满完成公司交给的任务。
篇6写作要点199人觉得有用
药品销售情况年度工作总结怎么写
每年到了年底，各个部门都要做年度总结，药品销售也不例外。写好一份总结不容易，既要反映实际情况，又要突出亮点，还得让领导满意。今天就来聊聊怎么写好这份总结。
先说收集材料这事，这是基础工作。平时的数据得留心，比如每个月的销售额、利润额、市场份额啥的。还有客户反馈、市场变化这些也别忘了。要是平时没记笔记的习惯，现在补救也行，打电话问问同事，翻翻公司内部资料，能找的都找找。
写的时候要注意结构清晰。开头可以简要回顾一下全年的情况，接着分成几个部分来讲。比如说一季度的情况怎么样，二季度遇到了什么问题，三季度做了哪些调整，四季度又是怎么收官的。每个季度的重点工作都得交代清楚，这样显得有条理。
数据这部分很关键，光靠文字描述可能不够直观。如果能配上图表那就更好了，柱状图、饼图都可以，能让领导一眼看出趋势。不过制作图表的时候要注意格式统一，颜色搭配也要舒服，不然看着乱七八糟的反而不好。
总结不能光写成绩，问题也不能忽视。比如有些地区市场开拓得不理想，某些产品销量下滑明显，这些问题背后的原因得好好分析。但分析的时候别太消极，要带着解决问题的态度去写，这样才显得积极主动。
说到经验教训，这是总结里必不可少的部分。可以从成功的案例里提炼经验，从失败的案例里吸取教训。比如某次促销活动效果特别好，就可以总结下成功的关键点；要是某个新产品推广不利，就得反思是不是宣传不到位，还是渠道出了问题。
小编友情提醒：
总结要接地气。写的时候尽量用专业术语，但也不要堆砌太多难懂的词汇。毕竟总结不是学术论文，目的是为了让领导了解情况，而不是考验他们的专业知识水平。语言上可以稍微活泼一点，但千万别太过随意。
写总结是个细致活儿，需要耐心和责任心。平时多留意数据，养成记录的好习惯，这样写起来就不会那么费劲了。希望以上的建议能帮到大家，祝各位都能写出一份满意的年度总结。
