2025外贸业务员年终工作总结模板怎么写 【篇1】2700字
转眼间，2025年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一．业务能力
1．对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2．对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3．业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二． 个人素质能力
1．诚实
做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2．热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4．自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
篇1写作要点162人觉得有用
在外贸业务这一行干了一年，到了年底总得把这一年的工作好好梳理一下。写总结这事看着简单，真动起笔来却不容易。开头得说说今年的整体情况，哪些地方做得好，哪些地方差强人意。比如上半年受市场波动影响挺大，订单量下滑明显，那时候真是压力山大，不过后来调整策略，慢慢稳住了阵脚。
整理数据的时候，得把每个月的业绩都列出来，看看有没有什么规律可循。记得去年有个同事就漏掉了几笔关键数据，结果总结出来的趋势跟实际情况偏差不小。还有就是，写总结时别光顾着罗列数字，得结合具体案例来说话。像我手头就有个例子，有个客户本来快流失了，后来通过调整报价方案才挽留住，这种事例写进去能让人直观感受到工作的成效。
书写注意事项：
写总结时千万要注意分寸感。既不能自吹自擂，也不能一味地贬低自己。比如，某个月份销售额特别高，这当然是好事，但也要反思背后的原因，是不是因为竞争对手出了问题，还是自己的努力起了作用。如果只是碰巧赶上行情好，那总结里就得提一提后续如何保持这种势头。
还有一个需要注意的地方，就是写总结的时候，语言尽量简练，别啰嗦。有些同事喜欢长篇大论，恨不得把所有细节都写进去，结果反倒让人抓不住重点。其实总结的核心就是一句话：今年做了什么，效果怎么样，明年打算怎么做。像我们部门的老王，他每次写总结都只用三页纸，但内容精炼到让人一看就知道他的工作思路。
写总结时也得注意细节。像合同管理这块，我就发现有的同事平时不注意存档，等到写总结时才发现很多重要文件找不到了。还有就是客户的反馈意见，最好能系统地收集起来，不然到时候总结里提到客户满意度时就会底气不足。再说了，客户的意见往往能反映出咱们工作中的一些盲点，把这些东西写进去，领导看了也会觉得你用心在做事。
外贸业务员个人总结怎么写【篇2】 1800字
我叫***，毕业于*******，自____年3月28日入职已近三个月，在这几个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。加入**以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将我的三个月来的工作情况总结如下。
一、工作情况
刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟悉，到网络营销的开展，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度；另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作；在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作。
4月份：主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台
5月份：随着阿里巴巴平台的熟练操作，陆续收到询盘，学会如何处理，及时回复，跟踪客户。
6月份：在已有阿里平台的基础上，注册其他免费b2b外贸平台，推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户。
到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位***个，询盘***个，有效询盘**个；韩国外贸平台ec21，上传产品***个；沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个。
二、学习情况
现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇。因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为今后的工作打下了基础。
在**的三个月，我接触了很多同事，就在接触他（她）们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作！”
一路走来，我前后参与了产品rohs化学检测以及产品资料翻译等工作。在跟随*经理、*经理学习的过程中，深感自己能力的不足，同时也体会到了外贸工作的艰辛！
三、思想情况
作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。
四、下一步的工作计划
1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状态，取得客户的信任。
2、确保维护好阿里平台的基础上，不放弃其他免费b2b平台，做好后期建设工作，拓展推广平台。
3、化被动为主动，运用互联网搜索客户信息，努力提高自己写开发信得水平，争取把**推向全世界。
时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，离领导的要求还有一定的距离；但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。
在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。
为了力文辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同**一道努力！努力！再努力！
篇2写作要点158人觉得有用
在写外贸业务员个人总结的时候，首先要明确总结的目的。总结不是简单的罗列工作内容，而是要通过回顾过去的工作，提炼出经验和教训，为未来的工作提供指导。在这个过程中，需要将日常积累的知识点系统化整理出来。
通常来说，总结可以从几个方面入手。首先是业绩部分，这里应该具体列出完成的任务量、达成的目标以及取得的成绩。比如上个月接到了多少订单，完成了多少金额的交易，这些都是可以直接量化的内容。接着是客户维护情况，这包括老客户的回访频率、新客户的开发数量等。对于客户管理，不仅要关注数量，还要注重质量，看看哪些客户能带来长期合作价值。
接下来就是问题分析了。工作中难免会遇到各种困难，比如沟通障碍、市场变化带来的挑战等。在总结这部分时，可以详细描述当时的情况，分析出现问题的原因，并提出解决方案。例如，某个客户因为价格问题迟迟未下单，后来通过调整方案，增加了附加服务才成功签约。这样的案例可以反映出应对突发状况的能力。
此外，还应提到团队协作的重要性。外贸工作往往不是一个人的事，涉及到多个部门的配合。总结时可以谈谈如何与同事有效沟通，如何协调资源解决问题。如果有机会参与跨部门项目，也可以分享一下自己的角色和贡献。
需要注意的是，写总结时语言要真实客观，避免夸大其词。有些人可能会觉得总结里得写得漂亮一点，但实际上过于修饰反而会让内容显得空洞。比如某次谈判取得了突破，只需要简明扼要地讲清楚过程和结果即可，不需要用太多形容词去渲染气氛。
还有就是格式的问题，虽然总结不像正式报告那样严格，但也应该保持整洁有序。段落之间要有清晰的划分，避免一大段文字堆砌在一起。另外，适当的图表辅助也能让总结更加直观，比如用柱状图展示销售额的变化趋势，或者用饼图显示客户来源分布。
写总结的过程中也可能会出现一些小问题。比如有时候为了赶时间，草草写完就提交了，结果发现漏掉了重要信息。又或者是在描述某个事件时，记不太清细节，只能凭印象大致描述，这样就可能影响总结的质量。不过这些问题只要提前做好规划，预留足够的时间去检查修改，都是可以避免的。
小编友情提醒：
总结完成后最好找同事或者上级提提意见。他们可能会从不同的角度发现问题，给出建设性的建议。毕竟旁观者清，有时候自己看不出来的地方，别人一眼就能看明白。
外贸业务员月工作总结优秀怎么写【篇3】 1750字
外贸业务员月工作总结优秀范文
小编为大家搜集了“外贸业务员月工作总结优秀范文”，欢迎大家浏览，希望可以帮助到有需要的朋友!
工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光逝世，不能报价”;“咱们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚构的空间上交谈与结识，要害问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留心以下多少个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小范畴发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到后果。面向更多的产品经营，阵线拉得太长，从火线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完全体系与多位专业人士及专业常识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为商业公司最主要的优势是供给优质的服务，如这点做不到，是无奈赢得客户信任的。
报价并不是一个很简略的运动，它是企业与新客户沟通的切进口。要理解本行业出口量跟远景。本行业内各个企业报价的均匀水温和报价趋势。及本公司的产品德量和在海内同类产品属于哪个程度面(高中低)，本人的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的准确性，让客户查到公司晓得公司的重要经营产品及及产品上风与中心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为根本，供给一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。由于它决议了公司业务开辟的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经由细心和当真的斟酌。
报价应报得恰到好处，不能过低，也不能过高;好货色不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判定你的诚实性，并同时断定你对产品的熟习程度;如果一个无比简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你基本不懂这一行，天然而然客人不会对你再理睬。
摸清客户念头及诚意再报价，免得成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异样急烈，以目前中国市场合见是供大于求，要想异军崛起，特殊留神服务和时常学习，防止犯错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络发展客户最重要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎么?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富水平;业务员正确快捷的服务。(良好的与客沟通技能)
客户最想懂得的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品懂得多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价钱是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜查，收集，比较工作，在这个过程中要放松学习这类产品的专业常识。否则客户会对你不释怀。只有你能把该类产品讲的很清楚，技巧关键在那里，品质如何操纵，价格的'定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你释怀和信赖。取得客户的信赖--很主要啊!
客户关注的多少个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技巧参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，跟哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会发生歪曲或含糊不清，业务职员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可?嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交友人和交换有价值的信息和见解。决大多数客户都有自己较牢固的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
个别来讲，从以下几个方面入手来博得客户：
1、做好品质营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就恳求企业一方面通过改良产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改进服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降落货泉和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入配合的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好翻新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的。
篇3写作要点274人觉得有用
做外贸业务这一行，每个月都有很多事得忙活。月初刚开完会，老板就催着要月度总结了。这总结不是随便写写就行的，得有货。一开始我也是稀里糊涂的，后来慢慢琢磨出来一些门道。
先说说收尾工作，这很重要。每次月底的时候，得把当月的订单情况理清楚，哪些完成了，哪些没完成，都要记下来。比如这个月我们接到了一个大单子，客户那边说要赶工期，我们就得赶紧协调仓库发货。结果发出去后发现包装有点问题，又得重新处理。这种事情得记下来，下次碰到类似的情况就有经验了。
还有就是客户的跟进情况。有的客户比较难缠，老是问东问西的，有时候回复晚了就会被投诉。所以每个月都得看看有没有遗漏的邮件，是不是都及时回复了。有一次我就差点忘了回信，幸好同事提醒才补救过来。现在我都会专门弄个表格，把每个客户的联系时间、回复情况都记录下来。
书写注意事项：
市场行情也不能忽略。这月咱们的产品在东南亚那边卖得不错，价格比预期高了不少。但欧洲那边的需求量下降了，可能跟他们的经济形势有关。这种情况就得分析一下，看能不能调整策略。要是提前预判到这些变化，就能提前做好准备。
还有一些细节也得注意。比如说报销单据，这个月我整理的时候发现有一张发票忘记贴了，最后还是找财务帮忙补上的。还有一次参加展会，本来想多带点样品去，结果带少了，回来后又得补寄。这些都是小事情，但积少成多，会影响整体的工作效率。
写总结的时候，最好能把这些事情分类写清楚。可以分成几个部分，像订单执行、客户维护、市场动态之类的。不要一股脑全堆在一起，那样看起来乱糟糟的。不过有时候写着写着就会跑题，比如写到市场动态的时候突然想起上个月的展会趣事，这就得控制一下自己的思路。
最后一点，总结里最好能带上自己的想法。比如说觉得这个月有什么做得好的地方，有哪些地方还可以改进。像这个月我们团队合作得挺默契的，大家互相帮忙解决了不少问题。但也有时候沟通不畅，导致延误了进度。这些问题都得提出来，让大家一起想办法解决。
外贸业务员工作总结(三)怎么写【篇4】 3200字
目前，处在我的销售阶段，我认为：工作总结，就是将自己的工作学习过程用文字来梳理一遍，使自己能够体会得更深的一种方式。
一、过程
孔子曰：“温故而知新”。我就借助这种方式，将我短短几个月的工作学习过程再温习一次，希望自己来年能够将自己的内存不断扩大，不断接收到新的知识。
八、九月份感觉在养精蓄锐，工作的基本主要内容仍然是：制作基本单据(f/a、 c/o、commercial invoice、packing list、booking)的第一份草稿.偶尔一个星期也会有一个询盘，销售经理为了锻炼我，也让我一直持续跟进一个“四款化妆包”的询价。
十月份，开始有点紧张了，似乎到了我们的旺季，整个办公室有点“沸腾”的感觉。加之，10月20号的香港礼品展即将来临，邀约、准备，我们不仅忙着手上的订单，更是偷出空闲来筛选样板。同时，我更是担心我自身的素质，我能不能去呢?最终，我还是有幸参加了，并且见到了如约而至的客人，心情很是高兴。
十一月份，对于一家工厂来说，我们的订单会有点“火爆”的感觉。边忙碌着基本工作，剩余的时间用来做展会后的跟进。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的声音中，在本月末我也迎来了第一张订单。
十二月份，一门心思扑在了第一张订单上，担心、忧虑、担心，最后在大家的共同努力当中，顺利出货了。在本月末，我又迎来了第二张订单。
一月份，临近新年，心情似乎有些躁动、不安静，只想完成手头的工作，并不想为自己安排更多的活儿，想回家了!
在这个过程当中，我明白：有些事情做了并不一定会马上体现出价值，但或许它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又会带来很可观的回报。
有些事情，你做的时候，首先就得考虑它的价值，因为一旦牵涉到一连串的负面问题时，你做的不但毫无任何价值，并且有可能殃及他人，损害了大家的利益。
而保持一颗平静的心，慢慢的、有条不絮的做事情，会帮助你看清楚一切。
二、待解决的问题
1. 价格问题
(1)面对不了解的客人，报价时采取常规算法.
(2)面对熟悉的客人时，报价会适当做一些调整。充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，形成规模效益。这样，我们为顾客提供价值和追求回报(利润)相辅相成，相互促进，客观上达到一种双赢效果。
(3)面对同一个询盘，第二次报价时，
①与第一次相差不大，皆大欢喜
②与第一次相比，价格低了很多，在原材料价格未大幅度下降的的情况下，一般这种情况不会出现，如果出现了，我们就会怀疑质量以及生产能力问题了。
③与第一次相比，价格高了很多，这种情况出现的可能性较大，产生这种现象的原因很可能是因为实物与电子档描述的差距(生产商观点)。
作为销售面对客户，客户却不见得会这么理解，所以我们需要有其他的理由来说服客户。因此，我希望在以后的询盘当中有类似情况出现时，希望能知晓价格涨幅过高的必要、充分并且具体的理由。
因为，顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。我们不能过于尾随他，但要让他称心如意，做好我们的cs销售基本原则。(不过从我们的销售模式来看，似乎采用的是4ps，因此价格关显得尤为重要，不知道以后我们会不会改变4ps的这种观念呢?我个人不大喜欢将产品价格定位，然后向顾客收取多少钱。我认为：应该先从顾客那了解，他愿意付多少钱，然后按着这个价位为顾客把关。不过这样做，目前对于我来说，在实际操作中存在一定的难处)。
2. 产品知识问题
当客人对我们的某一同类产品感兴趣时，就会有许多想知道的问题。作为阅历浅薄的我，很多实在是回答不上来，导致客人问一句，我再问、再回答的尴尬局面。因此，我希望在询价时能顺带获得尽可能多的有关此项产品的信息。(不用加大工作任务量，按照自己平常对此产品的接触、经验与了解让我获得更多信息)。随着产品知识的互相传递，随着时间的积累，相信在大家的帮助下，我也会知道得越来越多，面对有关产品的知识问题便不会感到恐惧了。
3. 样品品质把关问题
这实在是一个恼人的问题，以我的鉴赏能力，只能看外表。兴许以后会不断成长，把好品质关，让双方减少头疼的问题。
三、认识
从总体来看，我们公司的销售涉及到以下一个销售链：
国内生产商——国内贸易公司——国外贸易公司——国外批发商——国外消费者(最终买家)
从买家的角色来看我们处于一级销售链，与国内诸多生产商关联，我们有丰富的供应商资源。
从卖家角色来看我们处于二级销售链，面对全世界国外各式各样的买家，我们的客户群庞大，无论从买家还是从卖家来看，我们的优势都是显而易见的，然而如何让两者形成互相需求、利益共享，共同发展从而成为当今强大的企业集团是我们共同奋斗的目标所在。
销售犹如一场战争，销售人员处在前线冲锋位置，而采购则是后盾、是基础、是盘旋蜿蜒深埋地下的树根，根深了，后援与储备力量充足了，销售人员发起的冲锋，才能取得进攻与全面突破。当然，这也是一个互动过程，销售人员的突破自然也会带动采购的发展，也会让采购的供应商变得越来越强大，根基也会越来越稳，越来越深，然而如何继续保持这种持续上升的状态是我们当前的首要任务。
在这里，我看到了我们的优势，所以我相信我的选择，并且相信会有一个美好的未来。
四、目标与计划
两张订单的经历，让我感受到了团队力量的强大，大家共同出力，共同解决困难让我又一次切身实地的领略到了“团结就是力量”的真理。
新的一年即将来临，相信明年我会有机会渗透aida的循环销售过程。
attention——interesting——desire——action——good feedback(good feedback pushes and promotes customer's attention, then achieves sales.)
产品如果能够收到非常好的市场反应，顾客不错的口碑，那么这种循环效应是很容易产生的。因此我的每一单都会朝这个方向努力，争取做到最好。
为了能够朝这个效应前进，既需要奠定基础，又需要一个良好的规划。
自我方面：
1. 树立积极的态度并且保持它。厄尔.南丁格尔说：“我们的思想决定了我们会成为什么样的人。”态度的关键并不是一种感觉，而是一种自我启发的状态。而保持这种启发的状态，则必须有一个日积月累的过程。
2. 定下小计划，把任务交给自己，让自己满意
3. 集中精力，寻找机会
4. 帮助别人。对销售另一种理解是：帮助别人做生意。
5.享受工作带来的乐趣。每一个成功的人都喜欢自己所做的事，正因为热爱自己所从事的工作，才能带着狂热、带着激情去做。
工作重点：
1. 新客户开发
新客户的开发，对于刚刚入门的我来说，是销售的一个必要切入点。
① 从所有的客户资料中，筛选出少许潜在有力的客户。
② 了解潜在客户，也了解自己。“知己知彼，方能百战百胜。”
在与客户交流、沟通之前，先了解顾客以及销售市场，借助一切可利用的资源，收集客户有关信息。
③ 倾听。在第二个步骤有了一定的效果之后，就需要慢慢的建立友谊关系了，耐心聆听客人的各种需求，也借此机会能了解客人更多信息。
④ 沟通、交流，进一步的发展友谊关系。
⑤ 有了一定的基础后，可要求客人发来询盘。
⑥ 询盘持续跟进后，如果条件允许，可要求见面洽谈，这样可以大大加速互相之间的诚信度。
⑦ 双方之间有了不错的诚信度，生意自然而然会不请自来。
以上都需要针对潜在客户做一个持续的进攻。
2. 销售终端能力的提升
销售任务的最终实现决定于终端的销量，而终端销量的提升主要决定于两个因素。一是终端销售技能的提升，比如说以前有10个潜在客户，只能成交1个，现在销售技能提升以后能成交5个，这明显就比以前增长了40%。而要做到这一点，就必须提前做好计划以及学习，将一些比较好的销售方法融入脑中并力求熟练运用到实际销售当中。
3. 和每个客户建立长期的关系
不管是潜在客户还是已经合作过的客户，都需要建立长期的友谊关系。有一条古老的商业格言说：“条件一样，人们想和朋友做生意。条件不一样，人们还是想和朋友做生意。
可见，友谊的力量之大，另外，由已合作过的客户介绍过来的客户更是非常难得，我们要好好把握这样的机会以及持续不断的创造我们combest的口碑来发展这种有利的趋势。
虽然，发展这样的关系需要时间来认证，但我相信我会保持对工作的激情以及尽自己最大的能力去发展和维护这样的关系，相信我会交到很多不错的朋友。
篇4写作要点224人觉得有用
做外贸业务这一行，总结工作肯定少不了。总结，不是简单地把事情罗列出来就行。开头得先把这段时间的主要任务说清楚，比如对接了多少客户，谈成了几单生意。接着就得具体点，把每个任务完成的过程写下来，遇到的问题也得提一提，这样领导才知道你是真做事还是走过场。
记得有个同事，他每次写总结都特别笼统，就写了“本月业绩不错”，后面啥也没说。结果领导一看就知道他敷衍了事。我建议大家在写的时候，要把细节写进去，像是客户的需求是什么，你是怎么满足的，中间有没有什么波折，最后又是怎么解决的。这些都得写明白，不然总结就空洞了。
总结不能光说成绩，问题也得提出来。像上次我负责的那个大项目，前期沟通挺顺利的，但后期因为物流出了问题，差点耽误交货。我就在总结里写明了这个问题，还附上了后续怎么改进的方案。这样既反映了自己的责任心，也让领导看到你的思考能力。
书写注意事项：
写总结的时候最好能带上一些数据。比如这个月谈成了几个新客户，老客户的回头率是多少。数据能让人信服，也能直观看出你的工作成果。当然，数据也不能乱编，得真实可靠。要是编造数据被发现，那可就麻烦了。
有时候写总结会涉及到专业术语，像fob、cif之类的，这些都是国际贸易里常用的词。用这些术语能让总结看起来更有专业性，但别忘了解释一下，不然外行人可能看不懂。不过要是全是术语堆砌，那总结就变成说明书了，这就不好了。
还有个小细节要注意，就是格式要整齐。字迹工整不用说了，段落也要分明。如果一段话太长，读起来费劲，别人就会觉得你没条理。我见过有的总结写得密密麻麻，根本不知道从哪儿开始看。所以段落划分很重要，每段话最好围绕一个中心意思展开。
外贸业务员月工作总结怎么写【篇5】 1050字
外贸业务员月工作总结
以下文章由工作总结网小编推荐给大家参考！
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”；“我们有进出口权，什么都可以卖”等问题，我们作出如下月工作总结。
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，工作总结网公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，好总结网工作总结也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证;网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
篇5写作要点82人觉得有用
做外贸业务这一行，每个月总结都得好好准备。月初一到，领导总会催着交月报，要是敷衍了事，不仅显得不上心，还可能影响后续工作安排。总结不是流水账，也不是简单罗列数字，而是要把当月的工作情况梳理清楚，还得有点思路，能让别人一看就明白你干了什么。
记得上个月我就差点出了岔子，本来想着业绩不错，就草草写了点成绩，结果被领导提醒说内容太单薄，没提到具体客户跟进的情况。后来我补了份详细的客户名单和沟通记录，这才勉强过关。所以，写总结的时候，客户资料这些细节千万别漏掉，不然到时候领导问起来，你只能干瞪眼。
还有就是数据分析这块，数字不能乱填，但也不必太过精确。比如说销售额，有个大概就行，不用非得精确到小数点后两位。不过有时候我也会犯糊涂，比如把“同比增长率”写成了“环比增长率”，结果被同事笑话。虽然最后改过来了，但心里还是有点懊恼。所以写总结的时候，最好能多检查几遍，特别是涉及数字的部分。
书写注意事项：
总结里别光顾着说自己干了什么，也得提提遇到的问题。像上个月我们部门遇到个大客户突然取消订单的情况，当时大家都挺着急的。后来我们分析原因，发现主要是前期沟通不到位。现在想来，要是当时能在总结里提前预警一下类似风险就好了。毕竟总结不只是汇报成果的地方，也是反思改进的机会。
至于格式，其实也没必要死板。有的同事喜欢分条列项，看起来清爽；有的则喜欢写成一段话，把事情串起来讲。我个人觉得，哪种方便就用哪种，关键是要让人看懂。不过有时候写着写着就跑题了，比如上次我写总结，本来想说客户开发的事，结果不知不觉扯到了公司团建活动上，最后不得不重新整理一遍。看来写总结的时候还是得集中注意力，别让思绪飘得太远。
外贸业务员2025工作总结怎么写【篇6】 400字
xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
篇6写作要点249人觉得有用
外贸业务员在年末写工作总结的时候，得花点心思。这不仅是对过去一年工作的回顾，也是对未来工作的铺垫。开头部分最好先简单说下这一年的大环境，比如市场变化、政策调整之类的，这样显得有全局观。接着就该聊聊自己的工作了，这里有个小技巧，就是把自己做过的事情分类整理一下，像是开发新客户、维护老客户、参加展会这些都算。
说到客户开发这部分，可以详细写写用了哪些渠道，效果怎么样。比如说通过线上平台接洽了多少潜在客户，最终有多少转化成了订单。还有那些老客户的维护也不能忽视，重点记录下有没有提升合作深度，或者增加了新的合作项目。
展会活动也很重要，记得提到去了哪些展会，认识了什么人，带回了什么有价值的线索。如果能顺便提下自己在展会期间学到了什么新技能，那就更好了。不过有时候写的时候会忘记把一些细节补充完整，像是某个重要客户的联系方式漏掉了，这种小疏忽得注意改正。
接下来就是业绩部分，这个得实事求是，既不能夸大其词，也不能轻描淡写。可以用数字说话，比如成交了多少单，销售额达到了多少，同比增长了多少百分比之类的。要是业绩特别突出的话，还可以分析下成功的因素，比如是不是采用了某种新的营销策略。
除了业绩，还要谈谈工作中遇到的问题。比如说有的时候沟通不畅导致订单延误，这种情况该怎么避免下次再发生。这里有个小建议，就是把问题描述清楚的同时，也要给出相应的解决方案，这样领导会觉得你有责任心。
最后别忘了提下个人成长，比如学到了什么新东西，提高了哪些能力。这不仅能体现你的进取心，也能给领导留下好印象。当然，写的时候可能偶尔会有遗漏，比如忘了提某个重要的培训经历，这类情况在所难免，下次注意就好。
写总结的时候，语言要简洁明了，避免长篇大论。要是能结合公司的实际情况去写，那就更有说服力了。另外，多参考下同行的经验总是没错的，毕竟集思广益能让总结更加全面。
