物业管理2025年度工作总结怎么写 【篇1】1600字
自今年6月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200*年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，____年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对____年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
篇1写作要点121人觉得有用
物业管理____年度工作总结怎么写
物业管理工作涉及方方面面，写年度总结时得把工作细节梳理清楚，不然领导看了摸不着头脑。先要把全年的工作任务列出来，哪些是计划内的，哪些是临时增加的，都得标明。比如说小区绿化改造这事，年初就定了目标，到年底看看完成没完成，中间遇到什么困难，怎么克服的，这些都要说清楚。
数据统计这部分很重要，像业主投诉率、设施维修次数、保洁覆盖率之类的指标，得有具体数字。这样能直观反映一年的工作成效。要是数据变化不大，也要分析原因，是管理方式有问题还是外部因素影响。记得把每个月的检查记录拿出来对比一下，看有没有规律性的偏差。
和各部门的协作也是重点。物业工作不是一个人的事，和工程部、客服部、安保部都要配合好。平时开了多少次协调会，解决了哪些跨部门的问题，最好举几个例子。像去年冬天水管冻裂那回，多亏工程部及时抢修，才没影响业主用水，这就可以写进去。
还有就是培训情况。员工技能提升直接关系服务质量，今年搞了几次培训，参加人数是多少，培训内容是什么，效果怎么样，得有个评价。可能有的培训效果一般，但至少让大家意识到了不足，这也是收获。
财务这一块也不能忽略。物业费收缴率是多少，成本控制情况如何，有没有超出预算。如果超支了，要分析原因，是项目投入太大还是其他开支不合理。给领导汇报的时候，这些问题得提前想好怎么解释。
至于经验教训，这可是总结的核心部分。成功的地方肯定要总结，失败的也不要藏着掖着。比如上半年电梯故障频发，后来请专业公司做了全面检修，这才稳定下来。这样的事情得讲明白，给以后的工作提个醒。
写总结的时候，别光顾着罗列事实，还要有点深度。比如安全管理这块，除了列出巡逻次数、消防演练次数，还可以谈谈对突发事件的应对机制。还有，文件归档这件事也很重要，要是档案管理混乱，出了问题找资料都不方便。
物业管理公司上半年工作总结参考怎么写【篇2】 1450字
关于物业管理公司上半年工作总结参考
在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，xx年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：
一、上半年工作及目前手头重点工作：
(一)综合管理工作
1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。
2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成
了水电费的收缴工作。
3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。
(二)、水电工作
1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。
2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。
3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。
(三)、保安保洁工作
1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了
原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。
4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
(四)、绿化工作
1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。
2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余
株，极大地改善了一区绿化环境。
3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障
了电力供应安全。
4、对生活区的危树进行了勘察和统计。
5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水电工作
1、三区总供水阀门更换。
2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。
3、尽快完善单身公寓用电计量装置。
4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。
5、加强水查漏工作，提高水回收率。
(二)绿化工作
1、继续加强绿化的日常维护与管理。
2、完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。
(三)保洁保安工作
1、继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;
2、继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。
3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。
4、三区实行封闭管理。
(四)其它
1、三区新建住宅的`交接验收工作。
2、旧房的分配工作。
三、希望公司能为本单位解决的问题：
1、拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下
半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。
2、(1)增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了2.7万元;根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。
(2)由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。
3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。
物业管理公司
xx年7月29日
篇2写作要点97人觉得有用
在物业管理工作中，半年度总结是必不可少的一项任务。这类总结主要是为了回顾过去的半年工作情况，从中提炼经验教训，为接下来的工作提供参考依据。写好这样的总结需要结合实际工作中的具体情况，同时也要运用一定的专业技巧。
开始撰写前，最好先整理好相关的数据资料。比如小区的入住率、物业费收缴比例、设备维护记录等等。这些数据能够直观地反映出工作的成效，也能帮助找到存在的问题。当然，在整理数据的时候，要特别注意分类清晰，这样在后续写作过程中才不会遗漏重要信息。这里有个小提醒，有些时候由于时间紧迫，可能会忘记核对某些数据来源，这会导致部分数据不够准确，所以务必多检查几遍。
接着就是梳理整个半年的工作流程了。可以从日常管理入手，比如安保巡逻频次是否达标，环境卫生保持得如何，业主投诉处理效率怎样。这些都是比较基础但也十分关键的部分。另外，对于一些特殊事件，比如突发的设施故障或者大型活动保障，也应当详细记录下应对措施及结果。需要注意的是，这部分内容切勿笼统概括，而是要具体到某一天某一件事的具体做法和效果评价。
接下来就该进入总结分析环节了。这里要客观公正地评估工作成果，既不能一味地夸奖自己团队有多厉害，也不能避重就轻只谈问题。例如，如果某个月份的物业费收缴率突然下降，就需要深入分析原因，是收费方式出了问题，还是业主满意度有所下滑。同时，也可以对比去年同期的数据，看看是否有进步的空间。在这个过程中，可能会出现表述稍显模糊的情况，比如对某个指标的提升幅度描述得不够精确，但只要不影响整体理解就行。
最后一步就是提出改进计划了。基于前面的总结分析，针对发现的问题制定相应的解决方案。比如说加强员工培训，优化服务流程，加大宣传力度等等。这些计划应当具有可行性，同时也要明确责任人和完成时限。有时因为急于求成，可能会忽略细节上的规划，导致执行起来困难重重，所以这一点务必要慎重对待。
社区物业的管理年终工作总结怎么写【篇3】 1200字
社区20_____年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于____年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：
一、基本情况
社区总面积约1.9平方公里，有网格14个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个(有正规物业管理小区4个，土物管管理小区9个，单位自治管理小区5个，居民自治小区2个).
二、物业管理基础工作开展情况
自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。
1、加强领导，加大投入。
社区20xx成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。
2、完善配套设施
自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，xx年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
3、突发事件处理
针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
4、节能管理
针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;
第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;
第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;
第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;
第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;
第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。
篇3写作要点159人觉得有用
社区物业的管理年终工作总结怎么写
年底到了，各个单位都在忙着做总结，社区物业也不例外。这可不是简单的流水账，得把一年的工作好好梳理一遍。先说说怎么入手，可以从几个方面去整理，比如说日常维护、居民服务、突发事件处理之类的。
日常维护这部分挺关键的，平时小区里的设施设备都得盯紧点，像电梯啊、供水供电系统这类的。记得去年我们小区那台电梯老出问题，后来请了专业人员检修后才恢复正常。还有就是绿化养护，春天的时候补种了一些树苗，秋天又修剪了草坪，看着挺漂亮的。不过有时候记账单子没写清楚，导致月底对账时有点麻烦。
接着聊聊居民服务这块。社区物业最重要的就是服务好住户，有什么需求得及时响应。有一次接到居民投诉楼道灯坏了，我赶紧联系维修师傅去修，第二天就恢复亮堂了。还有就是定期组织活动，增进邻里感情。上个月办了个亲子烘焙课，家长们都说挺有意思的。只是有时候沟通不到位，有些通知发出去后居民反映没看到，下次得想个更好的办法。
再说说突发事件处理。谁也没法保证一年到头不出事，像火灾报警、水管爆裂这种紧急情况就得马上反应。今年夏天暴雨多，有几户地下室被淹，物业这边立刻组织人员抽水清理，还帮忙搬东西，总算没造成太大损失。不过当时因为人手紧张，调配起来有点乱，以后得提前制定应急方案。
书写注意事项：
财务这块也不能忽略。每个月的收入支出都要清清楚楚，像停车费、物业费这些。记得去年结账时发现一笔不明款项，折腾了好几天才查明白，以后得加强监管。还有就是发票管理，别小看这一张纸，丢了的话麻烦大了。
小编友情提醒：
别忘了回顾一下团队建设。这一年里新招了几名员工，经过培训后都能独当一面。有时候培训内容安排得不够合理，导致效果一般，下次得改进。
写总结的时候要注意条理清晰，把每个部分的重点都说清楚。别光顾着堆砌数字，还得结合实际情况讲讲背后的故事。要是能配上几张照片就更好了，直观又生动。当然，写完之后最好找同事互相看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己没注意到的问题。
物业管理员个人年终工作总结怎么写【篇4】 900字
物业管理员个人年终工作总结
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;
3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献！
篇4写作要点221人觉得有用
物业管理员的年终总结是对自己一年工作的梳理和回顾，也是向领导汇报工作成果的重要方式。写好这份总结，需要结合专业知识和实践经验，下面分享一些关键点。
先说材料准备，得把这一年的工作记录拿出来好好看看，哪些事情做得好，哪些地方还有不足，都得心中有数。比如小区绿化维护，年初定的目标是不是完成了，有没有遇到什么突发状况，处理得怎么样，这些都是重点。另外，业主反馈的问题也要仔细整理，看看解决得如何，有没有形成有效的长效机制。
接着就是写的时候要注意逻辑顺序。可以从工作内容入手，先描述一下日常管理的具体情况，像安保巡逻、设施维修之类的，这部分最好能结合具体数据来说话。比如说今年一共进行了多少次设备检修，排除了多少安全隐患，这样显得更实在。再比如环境卫生这一块，可以提到垃圾分类推广的情况，参与的住户比例是多少，有没有达到预期目标。
再来说说成绩展示的部分。这里不是单纯地罗列数字，而是要突出亮点。像是某项创新举措取得了显著效果，或者是团队协作解决了重大难题，这些都可以详细展开讲讲。当然，也要实事求是，不能夸大其词。记得要把关键人物的名字带上，毕竟团队合作很重要，大家的功劳都要体现出来。
还有一点容易忽略，就是工作中遇到的问题及解决办法。这一部分也很重要，它反映了你的应变能力和专业水平。比如说消防通道被占用的问题，你是怎么协调相关部门解决的，过程中遇到了哪些困难，最终是怎么克服的。这样的细节会让总结更有说服力。
最后别忘了附上未来规划。这不仅是对下一年工作的展望，也是对自己职业发展的思考。可以针对现有问题提出改进措施，比如加强员工培训，提升服务质量，或者是引入新的管理模式等等。不过要注意，计划要切实可行，不能太过理想化。
小区物业管理处年度工作总结怎么写【篇5】 4150字
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达***%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达***%。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率***%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达***%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和**小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率***%，业主（住户）服务需求回访率达**%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率**%以上，不合格服务整改合格率***%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
（一）交房工作有条不紊。管理处完成了**月底一期**户联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
（二）房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期**栋别墅及*栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达**%以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
（三）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
（四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告***公司有关领导，及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年，绿化面积**余亩，维护树木***棵，消毒除害**余次。
（一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月*次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的*颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期；对树木进行刷白、防冻处理。
（二）保持小区卫生整洁。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天*次按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况，发现问题及时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进行清洗和维护，对*栋样板房和**栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
***小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
（一）履行防卫职责。***小区保安中队**名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的`主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行**小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
（二）强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。
（三）完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在***公司组织的各种活动中都能出色完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与***派出所、***社区警务室的社区民警密切联系配合，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参与维护建筑工地的治安防范工作，确保***公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处方便和安全火险等。
五、财务收费款实账明
我处严格执行公司财务制度，按照有关协议收取服务费，合理控制消费性开支，节约经营成本。****年收取服务费共计***元。
（一）账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报、错报的现象。
（二）收费管理及时无误。我处结合***小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照***公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，****年全年的服务费已全额到账。同时，协助***公司及时收缴施工单位的水电费。
（三）合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费。
六、下步需要改进和解决的问题
一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。
二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，*户装修的业主有*户为别墅、*户公寓楼，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。
三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。
篇5写作要点213人觉得有用
写总结的时候，先得明确总结的目的，这很重要。物业管理处的年度总结，重点是要反映这一年的成绩和不足，还有接下来的工作方向。既然是年度总结，那肯定得涵盖全年的情况，包括每个月的重点工作，像维修情况、业主反馈处理、活动组织之类的，都要大致回顾一下。
具体到写法上，开头可以简要介绍一下基本情况，比如小区的规模、住户数量之类的，这样能让读者对背景有个了解。接着就可以分块写了，比如说设施维护这部分，可以把一年中做的主要维护工作列出来，像电梯检修次数、绿化补种面积等具体数字都可以放进去。这样做有几个好处，一是能体现工作的细致程度，二是方便对比，看看哪些地方有进步，哪些地方还需要改进。
财务方面也不能忽略。物业费收缴率、各项支出明细都应该整理清楚。这里需要注意的是，数据要准确，不能含糊其辞。如果有些地方没达到预期目标，也要坦诚地说出来，毕竟透明公开才能赢得业主的信任。不过在说问题的时候，最好能附带一些初步的解决方案，这样显得更有建设性。
沟通这块也很关键。这一年来，物业和业主之间的互动怎么样，有没有解决好大家提出的问题，这些都是需要记录下来的。可以通过几个典型案例来展示，比如某个业主投诉噪音问题，物业是怎么协调处理的。这样的例子能让总结更有说服力。
至于未来的计划，可以从现有问题出发，制定切实可行的目标。比如针对停车难的问题，可以考虑增加停车位或者优化管理流程。当然，目标不能太笼统，最好能量化，像“提升业主满意度至xx%”之类的具体指标会更有操作性。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语言得体，既要体现出专业性，又不能太过严肃。比如说写到某次活动成功举办时，可以用“圆满落幕”这样的词，但不要堆砌太多形容词。还有就是格式问题，段落之间保持适当的间距，字体大小统一，这样看起来会比较舒服。
有时候在写总结时，可能会因为时间紧或者其他原因，草草了事。比如把一些重要的时间节点记错了，或者漏掉了某些重要事件。这种情况一旦发生，后续修改起来会比较麻烦。所以建议在初稿完成后，多检查几遍，确保内容完整无误。当然，偶尔出现一点小疏忽也是难免的，只要不影响大局就行。
物业管理2025年终总结怎么写【篇6】 2100字
201*年10月5日，xxx物业进驻xx前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。 一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
三、维修方面
去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
四、保安方面
1、2025年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
篇6写作要点230人觉得有用
物业管理年终总结该怎么写？这个问题想必不少人都会遇到。写总结不能照搬照抄，也不能胡乱编造，得结合实际情况，把自己这一年的工作经历、取得的成绩以及遇到的问题都写清楚。
一开始，得先回顾一下全年的工作内容。比如说今年公司接了多少个项目，处理了多少投诉，完成了哪些重要任务。这部分内容要具体，最好能用数字说话，这样显得真实可信。像我们部门今年就完成了二十多个维修项目，其中最复杂的那个耗时三个月才搞定，这就可以写进去，让领导知道大家的努力不是白费的。
接下来就要说说自己在工作中的表现了。这里要注意的是，不能光夸自己有多厉害，也要提一提自己的不足之处。比如我在跟业主沟通的时候有时会有点急躁，导致有些问题没能及时解决。不过后来通过参加培训，学到了一些沟通技巧，情况就好转了不少。这样的描述会让总结显得更加客观。
还有就是关于团队合作的部分。物业管理是个集体活儿，单靠个人是干不好的。所以要写一写团队成员之间的配合，比如遇到紧急情况时大家是怎么分工协作的，有什么好的经验可以分享给大家。像上次小区停电，我们几个同事连夜排查故障点，最终在凌晨三点恢复供电，这种事情要是能写出来，肯定会让领导觉得咱们这个团队靠谱。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些创新的做法。如果这一年里你们部门尝试了一些新的管理方法或者技术手段，并且取得了不错的效果，那一定要好好宣传一下。比如说引入了智能门禁系统后，不仅提高了安全性，还减少了人力成本。这种亮点千万别漏掉。
写总结的时候也容易忽略细节。有些人可能觉得反正领导也不会细看，随便应付一下得了。其实这种想法不对，因为总结不仅是给领导看的，也是对自己一年工作的梳理。如果你连自己做了什么都说不清楚，那怎么能指望以后做得更好？
小编友情提醒：
记得把总结写得条理清晰一点。可以用小标题分块儿，这样看起来会更直观。不过有个小问题需要注意，有时候为了追求简洁，可能会省略掉一些必要的连接词，结果导致句子不通顺。比如“完成了任务，得到了表扬”，这种表达虽然简练，但总觉得少了点什么。所以在写的时候还是要多检查几遍，确保语句通顺。
