最新季度工作总结怎么写 【篇1】2250字
一、 二季度工作回顾
二季度以来,支部在段党委的领导下,按照段党委工作计划的要求,结合xx公寓生产实际,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,圆满完成了各项工作任务。
1、围绕中心,立足优势,目标同向,确保了安全生产。进入署运以来,公寓接待任务量不断加大,无论叫班、服务、维修、食堂等等,每个岗位都增加了工作量,支部全体党员能够做到吃苦在前、任劳任怨,充分发挥了党员先锋模范作用,全体党员的付出,为我们xx公寓圆满完成各项任务做出了贡献。
2、支部全体党员,在各自的岗位上发挥了示范作用。今年是我们三段合并改革的第一年,我们面临着巨大的难题,许多问题前所未见,有些问题向上请示汇报后也得不到及时有效的解决办法,有些难题是改革过程中谁都解决不了的,尤其是人的思想问题。支部全体党员,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,无私奉献,作用明显。
3、在安全生产及日常工作中,党员作用明显。今年支部有四名同志被段党委评为优秀共产党员,他们是:xx、xx、xx、xx。另外,xx同志被段党委命名为“党员红旗标兵”称号。在生产经营中,无论是窗口岗位还是后勤服务岗位,全体党员都能够发挥先锋责任岗的作用,作用突出,效果明显。
4、在暑运工作中,党员同志们坚持为一线服务的宗旨,质量良好地完成阶段任务。署运工作即将过半,同志们坚持为一线服务的宗旨,坚守岗位,服务大局,无论在接待乘务员方面,还是在经营管理上,都付出了极大努力,取得了良好效果。今年上半年,我们xx公寓按照“高标准、讲科学、不懈怠”的工作要求和“快半拍、高一格、好一档”的工作理念,在狠抓安全生产的基础上,加大开拓市场的力度,节支降耗,开源节流,堵住漏洞,圆满完成了上半年各项生产经营任务。
5、开展了庆七一活动,增强了组织凝聚力。支部在七一前夕,举行了“歌唱祖国歌颂党”的歌咏活动,党员同志们积极踊跃参加,并以此种形式表达了对党的热爱,同志之间相互交流,增进了感情,增强了组织凝聚力。
6、完成了捐款任务。对段党委提出的捐款号召,公寓全体党员积极响应,立即行动,先后两次为受灾地区进行了无私捐款。对此,我代表公寓支部,向全体党员同志们表示衷心的感谢。
二、存在的问题及整改措施
一是支部抓安全管理责任意识有待提高,方式方法需要转变,在抓安全工作中党小组的作用发挥不明显。
二是对职工安全生产的宣传教育仍不全面、不深入,仍有个别职工对劳动安全和生产安全不能做到持之以恒,干部不在现场检查时,仍有违章现象发生,职工之间互控做得不够。
三是对个别职工的关注不够。随着改革不断深入,各种问题和矛盾不断显露,导致个别职工在一些问题的认识上存在分歧,有时候思想上的认识问题没有引起足够重视,会导致工作中出现问题,因此不能忽视这些因素的存在。
四是与职工交流比较少。个别职工在生活中遇到了问题,支部不能够及时了解情况,不能做到及时了解职工思想动态,这样对做好职工思想政治工作不利。
针对以上问题,党支部进行了认真研究制定了以下整改措施:一是继续加强安全生产教育,增强全体干部职工的质量服务意识,作业过程中加强检查考核,严格落实各项工作标准,确保质量关键点卡控到位。
二是组织建立安全预分析制度,加强职工班前教育,做好开工前的安全预想,严格干部现场跟班作业的安全制度,量化标准,加大考核力度,增强干部的监控力度。
三是关心职工生活,稳定职工情绪,做好防暑降温工作,为一线职工送凉爽。
四是抓好思想工作,发挥党员先锋模范作用和党员标杆示范作用,在思想上、工作上、生活上多关心和帮助同志,积极引导,解决个别职工思想上的问题,团结一致,共同进步。
三、三季度工作安排
三季度,以力保完成署运接待任务和加紧完成各项既定工作为重点,融入中心做工作,进入管理起作用,深入推进学先进、赶先进、人人争做先进的热潮,深入抓好各项工作的落实,为完成三季度工作发挥强有力的思想保证、政治保证和组织保证。
重点抓好以下几项工作:
1、着眼于打造学习型党组织,抓好理论学习。严格落实理论学习制度,组织党员干部开展政治理论学习。发挥车间、班组两级中心组的示范带头作用,运用集中学习、交流研讨、业余培训等方式,重点做好党的理论、市场经济知识、上级工作指示精神的学习。适时组织交流研讨活动,把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领,努力打造学习型党组织、学习型班子。
2、着眼于完善组织建设,抓好落实推进。深入推进党委工作责任制和创新工作实践,推进以争创“四强”党组织、争做“四优”党员为主要内容的“双争”活动。认真落实《党支部工作条例》,坚持“三会一课”制度,打造“四强”党支部。深化品牌创建活动,广泛开展党员责任区、党员先锋岗等党性实践活动,切实发挥党员先锋模范作用。
3、着眼于提升干部职工队伍素质,抓好业务培养。以提高政治理论水平和经营管理水平为重点,加强干部职工思想政治建设。严格执行车间班子议事规则和决策程序,坚持民主生活会制度,维护班子团结。建立管理干部考核制度,注重工作能力、工作业绩和职工评价。利用学习、交流等载体,加强对职工群众的社会主义核心价值观、节支降耗和上级党政工作会议精神的学习,筑牢干部职工思想基础。
4、着眼于提高安全意识,抓好安全教育。主动从支部工作角度思考谋划安全工作,认真履行安全教育职责。加强安全预控教育,利用班前班后会、安全学习日等,进行安全理念、安全知识、事故案例等内容的教育。建立长效安全检查制度,开辟新的安全宣传教育阵地,利用多种形式开展安全教育,确保安全生产。
篇1写作要点183人觉得有用
最近又到了写季度总结的时候了,不少人都开始头疼起来。其实总结也不是那么难写,关键是要掌握方法。写总结前,得先把这段时间的工作梳理清楚,哪些事完成了,哪些事没完成,心里得有个底。要是事情太多,就列个清单,按类别分一下,这样看起来就清晰多了。
比如,销售部门就得把销售额、客户反馈、市场活动效果都整理出来。财务那边就要关注成本控制、预算执行情况还有资金流向。各部门的情况都不一样,但核心都是要把工作成果和存在的问题都摆出来。当然,有些东西可能不太好量化,那就用文字描述一下,比如团队合作的氛围怎么样,员工的状态好不好之类的。
写总结的时候,得注意用词准确,别太随意。比如提到某个项目的进展,说“已经基本完成”和“已经顺利完成”给人的感觉就不一样。前者显得还有点问题,后者就比较圆满。不过有时候写作者可能会因为赶时间,把“已经顺利完成了”写成“已经顺利完成了”,虽然不影响理解,但还是有点不妥。
书写注意事项:
总结里最好能提一些改进建议。比如,某项工作流程效率不高,就可以建议优化一下步骤。或者发现某些问题反复出现,就需要从制度上找找原因。当然,这些建议不能太笼统,得具体可行,不然就成了空话。
写总结的时候还有一点要注意,就是别只盯着自己的部门看,多看看别的部门是怎么做的。比如说研发部门的新产品开发进度,跟市场部的需求是不是匹配;客服遇到的问题,是不是跟产品设计有关。横向对比一下,能发现不少新的视角。
写总结的时候,可能会有人觉得反正领导也看不到细节,随便写写就行了。但这样想就大错特错了。如果只是应付了事,不仅浪费了自己的时间,还可能影响到整个团队的形象。尤其是涉及到数据的地方,哪怕是一个小数点的位置错了,都可能带来麻烦。
写总结的时候,还要注意格式整洁。有些人喜欢用很花哨的排版,但其实太复杂反而让人看不清重点。简单的表格、清晰的标题就挺好。要是部门内有固定的模板,最好照着来,这样看起来整齐划一,也方便领导审阅。
xx年组织办第一季度工作总结和下阶段工作思路怎么写【篇2】 3300字
组织办____年度第一季度工作总结和下阶段工作思路
第一季度工作总结:
一、开展各类春节慰问活动,切实推动关爱工程实施。在新春佳节来临之际,为各村(居)的困难党员干部和退职村(居)干部送上一份慰问,共走访慰问困难党员38人,退职村(居)干部71人,体现了党组织的关怀;召开老干部迎春团拜会和村(居)两委主要负责人座谈会,镇党委政府将横街经济社会发展情况、一年的工作开展情况和下阶段的工作展望做了详细汇报,并为他们送上慰问金,送去镇党委政府对他们的新春祝福。
二、开展年终考核考评活动,进一步弘扬先进的典型示范作用。开展机关干部年终立体考核、村级工作目标责任制考核、村(居)两委干部年终考核和党员民主评议活动,各单位严格按照程序,积极组织,态度端正,认真严肃,顺利完成了各项考核活动;根据各类考核结果,评选出了3个优秀党支部、6名优秀共产党员、12名优秀党务工作者、43个先进集体、56名先进工作者和6个工作目标考核先进村,并于3月14日召开____度先进表彰大会,鼓励受表彰的先进集体和先进工作者珍惜荣誉,谦虚谨慎,再接再厉,为建设新横街再创新业绩。
三、发放流动党员活动证,加强流动党员管理。利用春节期间大批流动党员返乡的有利时机,对外出流动党员进行了一次全面的摸底调查,切实核实流动党员的现有情况,如实填写《外出流动党员花名册》,将流动党员的个人身份、学历构成、家庭住址和情况、联系方式、流出原因等一一记录在案,做到流动对象清楚、流动时间清楚、流动地点清楚;通过电话联系、上门走访、集中办理等形式,将《流动党员活动证》发放到每位流动党员手中,对流动党员实行动态管理,到目前为止共发放流动党员活动证23本。
四、开展农村党员干部现代远程教育宣教活动,推动远教工作深入开展。利用春节期间党员群众相对集中的有利时机,采取橱窗、标语、对联、海报、横幅等形式,广泛深入地宣传远程教育,使远程教育工作真正入心入耳入脑,着力营造良好学用工作氛围;组织党员干部、入党积极分子尤其是外出经商务工返乡党员收看远程教育节目,切实加强政治理论教育;及时将省、市推送的一批戏曲、电影、体育、政策法规等课件,通过下发节目单、公告栏公告等形式进行预告,扩大远程教育受众范围,延长开放时间,满足不同层次、不同年龄段群众的需求,丰富广大群众的节日文化生活。
五、健全完善机关各项制度,切实转变干部作风。配合“作风建设年”活动,深化机关干部立体考核制度、驻村联户制度、绩效公示制、党员干部教育制度、机关选人用人制度民情恳谈制度、督查制度、机关内务管理制度、中层干部述职述廉制度等,形成一套制度体系,以制度来督促约束干部的行为,切实转变机关干部的工作作风。
下阶段工作思路:
一、结合“机关作风建设年”活动,进一步加强干部队伍建设。进一步深化“三重一大”事项票决制,推进决策的民主化、程序化,促进领导班子的团结和活力;以“机关作风建设年”活动为契机,明确机关工作的规范化要求,加强机关干部的作风建设;以打造学习型机关、培养创新型干部为目标,创新学习方法,丰富学习内涵,在寓教于乐中引导机关干部加强理论学习,努力提高机关干部的思想理论水平和业务素质;有计划地推进干部的培养性交流,有意识地安排机关干部从事多个岗位的轮岗锻炼,使干部的能力逐步增强,培养全面性、复合型的干部,同时积极配合区里即将出台的机关干部跨镇、街道交流政策,实行奖、惩多方面交流,并在机关内部也试行跨岗位的奖惩轮岗制度;实施“为民办事代理日、民主恳谈日、民意分析日”三个日制度,切实提高服务质量,改善干群关系:确定每周二为为民办事代理日,各驻村指导员下到所驻村居代为百姓办理日常的证件发放等事务,时限一般为一周;每月10日为民主恳谈日,全体机关干部到所驻村开展形式多样的恳谈活动,搜集民意,解决问题;每月20日为民意分析日,对在民主恳谈中群众反映的需党委政府集体研究解决的问题,统一在该日提交班子会进行集体研究解决;开展三创活动:创团结,强化团队意识,发展机关干部整体搭配和实现共同目标的能力;创效率,强化责任意识,实行工作任务挂牌销号、限期完结制度,提高办事效率;创品牌,强化服务意识,接待群众来访做到热情周到,不摆架子,不设门槛,逐步在百姓中树立起机关作风的良好品牌。
二、巩固和扩大先进性教育活动成果,进一步增强基层党组织构建和谐社会能力。继续抓好保持党员先进性的长效机制的落实,努力将活动成果转化为今后工作的有效措施;认真总结四年来“先锋工程”创建工作经验,圆满完成今年的“先锋工程”创建任务,使创建工作长期化、经常化;结合区里“和谐村班子”建设,在大力开展机关干部作风建设的同时,开展村居干部思想作风建设活动,形成以机关干部作风建设带动村居干部作风建设、村居干部作风建设促进机关干部作风建设的良好局面;大力实施“村级后备干部人才培养工程”,不断健全完善村级后备干部档案,逐步实现对后备干部的动态管理;进一步抓好党员队伍建设,积极探索新的学习机制和联络平台,充分利用基层党校和党员远程教育平台,提高党员干部整体素质;落实流动党员流入地管理为主、流出地和流入地共同管理的责任,完善和落实流动党员活动证、流动党员登记造册、联系走访等制度,使外出党员肩上有担子,思想上有组织,流动不流失;以实施“党内关爱工程”为载体,切实关心帮助生活困难党员和老党员,进一步激发党员群众的内在活力,调动他们的积极性。
三、以固本强基为目标,大力提升非公企业党建工作品质。以“固本强基、典型引路”为工作重点,深入实施非公企业党建“动力源工程”,切实抓好党员、党务工作者、企业主三支队伍建设;通过内部选举产生、双向选择、公开招聘、推荐选派等途径,努力把优秀人才选配到党务工作者特别是党组织书记岗位上来,着力解决非公企业党务工作者人才供需矛盾;继续开展“三培养两推荐”活动,把企业生产经营骨干和技术骨干培养成党员,把党员培养成生产经营和技术骨干;深入开展“争五星、创五好”活动,加强非公企业党建工作规范化建设,特别是加强非公企业流动党支部的管理和规范化建设,要从组织规范、制度规范、活动规范、保障机制规范等四方面入手,切实发挥党组织作
用,积极引导企业员工向党组织靠拢,并建立预警防瘫机制,防止企业党组织边建边瘫;充分发挥示范点的辐射带动作用,大力表彰先进典型,并加强责任制落实情况督促检查,定期不定期通报非公有制企业党建工作情况,研究新情况、解决新问题,不断提高非公有制企业党建工作的整体水平;积极探索新社会组织党建工作,采取多种组建方式,加快在农民专业合作社、社会团体、民办非企业单位和中介机构中建立党组织,不断扩大新社会组织党建工作覆盖面。
四、健全完善党代表大会常任制,加强党内民主制度建设。
推行党代会年会制,实行年会讨论内容专题化,强化年会职能,丰富年会内容,简化年会程序,规范年会运行;落实党代表定期调研和视察、镇委委员联系党代表和党员、重要情况向代表通报、重大决策征求代表意见等制度;继续实施党代表“民意联络员”制度,通过进村入户访民情、问民苦,以拉家常的形式与群众沟通感情,充分发挥党代表闭会期间作用;发挥好舆论宣传的引导作用,激发党代表发挥作用的内在动力;畅通代表反映的渠道,通过开设党代表热线、党代表信箱和向代表分发联系卡等途径,使代表的意见和建议及时收集上来,分类进行整理,以交办单的形式由相关单位办理,将办理情况及时向党代表反馈,确保代表反映的意见和建议落到实处。
五、坚持培养使用并举,扎实推进人才工程建设。继续把两新组织党员人才工程建设作为我镇党建和人才工作的一项重点工作,围绕建立三个机制,即建立健全企业党员发展双重推优机制,建立健全企业党员队伍素质提升机制,建立健全企业党组织参与企业干部推荐考察机制,切实提高党管人才工作水平;积极探索在农民专业合作社中开展党员人才工程,以开展“四培三带”活动为重点,围绕特色产业建立支部,不断夯实党员人才建设基础,围绕实际需求加强培养,促使党员人才素质提升;进一步实施“农村劳动力素质培训工程”,通过农村党员干部现代远程教育网络和镇成校、镇党校等各种教育平台,加强农村实用人才队伍建设。
横街镇组织办公室
____年3月
篇2写作要点109人觉得有用
组织办第一季度的工作已经接近尾声,回顾这段时间的工作,感触颇多。从部门内部来看,各项工作基本按照年初制定的目标有序推进,但在一些具体环节上也暴露出不少问题。比如,有些任务由于前期沟通不足,导致执行过程中出现了偏差。另外,对于一些突发情况的应对能力还有待提高,这在日常工作中表现得尤为明显。
在总结工作经验时,首先要明确总结的目的,是为了梳理工作流程、发现问题,还是为了提升团队协作效率。如果只是为了应付上级检查,那总结的意义就大打折扣了。因此,写总结时应该结合实际情况,既不能夸大成绩,也不能回避问题。比如,有些同事在总结中只谈优点,对存在的问题避而不谈,这样不仅会让领导对工作产生误解,还会影响整个团队的积极性。
在整理资料时,要注意分类归档,将不同类别的工作分开记录。例如,行政事务可以单独列出,而涉及到人员管理的部分则另起一行。这样做不仅方便查阅,也能让总结更有条理。当然,这里有一个需要注意的地方,就是有时候因为时间紧迫,可能会忽略某些细节,这就需要在平时养成良好的记录习惯,确保所有重要事项都能被及时捕捉到。
对于下阶段的工作规划,建议从以下几个方面入手:首先是加强部门间的沟通协调,通过定期召开会议来增进了解;其次是优化工作流程,针对现有流程中存在的瓶颈进行改进;再次是注重人才培养,为员工提供更多学习机会,提升整体素质。当然,这里有一点需要注意,就是有时候计划制定得过于理想化,忽略了实际操作中的困难,这就需要在实施前做好充分调研。
写总结时,语言表达也很关键。既要简洁明了,又要避免过于口语化。比如,有些人在总结中喜欢用一些模糊不清的词语,如“大概”、“可能”之类的,这样会给人留下不专业的印象。同时,也要注意避免冗长的句子,复杂的句子结构容易让人阅读起来费劲。此外,适当的图表和数据也能为总结增色不少,但前提是这些内容必须真实可靠,不能凭空捏造。
销售经理季度工作总结格式怎么写【篇3】 2350字
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万,其中**2000万,** 1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。
**常规产品比去年有所下降,**增长较快,**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右),**(dn1000以上)销售量很少,**有少量增幅。
总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“**”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xxx客户的**,xxx客户的**等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、 技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们**公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在**州乃至**行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程决定结果,细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励 建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。
篇3写作要点50人觉得有用
做销售经理这一行,写总结这事挺重要的。总结得能反映工作情况,还得能让上级领导一眼看出成绩在哪。开头,先说说这个季度的整体目标完成情况,数字最好具体点,比如销售额达到多少,比上个季度增长了多少百分比。接着就该讲讲主要工作了,比如开拓了多少新客户,维护的老客户有多少回头率提升。要是有什么大项目拿下来了,也得提一下。
说到细节,每个任务完成的过程都要说清楚,特别是那些比较棘手的问题是怎么解决的。举个例子,可能有次有个客户一直犹豫不决,最后是通过调整方案才搞定的。还有就是团队合作的情况,比如和其他部门怎么配合的,哪些地方做得好,哪些地方还可以改进。另外,市场变化也是重点,得分析下竞争对手的动态,看看咱们的产品在市场上的表现怎么样。
有时候总结里头会提到一些活动的效果评估,像促销活动,客户见面会之类的。这些活动的投入产出比要算清楚,得让领导知道花出去的钱值不值。当然,总结里也不能光说好的,得提提不足之处。比如说某个区域的销售业绩一直上不去,背后的原因是什么,是不是产品本身有问题,还是销售渠道没铺开到位。
要是有培训或者学习的经历,也别忘了写进去。毕竟提升自己的能力对做好销售工作很重要。比如参加了什么专业培训,学到了啥新技能,这些都能为以后的工作打基础。还有就是个人感受,虽然不是心得,但也得稍微带点主观的东西,像是觉得自己在哪方面进步了,对未来有什么期待之类的。
不过,写总结的时候有些地方容易搞混。比如,把客户反馈的信息整理时,有时候会记错日期,这样就会导致数据不对劲。还有就是统计业绩的时候,可能会漏掉几个小单子,虽然金额不大,但总数上就差那么一点。另外,写总结的时候,有时会忘记标注一些关键的表格附件,这就让人找起来费劲。这些问题虽然不大,但会影响总结的质量。
采购部季度工作总结怎么写【篇4】 5700字
采购部季度工作总结
上半年即将告一段落,在公司领导的指导下,在各领导及各同事的共同努力下,我们认真完成了公司的各项工作任务,并取得了一定的成绩,总结如下:
一、完成工作方面:
1、完善采购制度,降低成本:根据材料采购计划,按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在请购材料的同时,并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门,为产品设计选材提供
图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买到材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。
为降低成本,通过寻找多方供方,做到询价、比价、议价,从中选择物美价廉的供方
2、与各供应商建设立并保持良好的关系,下半年进一步加强对供应商的管理,对每家来访的供应商进行分析了解,确保每一个合适的供应商的资料不流失,同时也利于采购对供应商信息的掌握,从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录,对供应商进行评价和分板,合格者才具备供商资格。
3、工作中团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持良好的沟通,充分发挥岗位职责,认真完成各项工作任务,协助相关部门的工作需要,能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调,尽最大努力按照我司的标准供应产品。
4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货,未能及时到货设备也及时向上级反映,并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。
二、采购工作的几点体会:
1、公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督,有问题将会在第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作,采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价,注重沟通技巧和谈判策略。
3、加强对供应商的管理协调,合作过程中,采购员必须公正严明,最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。
4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理,提高部门采购员的工责任感觉,下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配,保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时,业务素质及责任感非常重要,做一个有责任感的采购员,把好公司的进口关。
三、采购工作上的小要求:
对各部门的请购问题上,希望请购部门给采购部一定的采购时间,请购材料时做好请购计划,尽量避免当天请购要求当天要货,或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划,急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高,不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。
四、工作上的缺点和不足:
1、关于凤岗深联设备新装s11-250kva临时变压器工程,由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告,导致在工程验收通电时,出现了低压计量柜不符合标准的问题,给公司造成了极坏的影响,和很大的损失。此类低级错误是完全可以避免的,但是由于采购部的疏忽,给公司带来不必要的影响与麻烦,公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训,今后的采购部工作要求更加完善,在设备进厂前,各种相关资料必须全部到位,后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补全。并了解市场的变化,要求各采购对设备要充分了解,避免此类问题再次发生。
2、供应商体系没有完善,对重要的材料/设备没有建立健全的资料库。工作的计划性不强,没有充分了解市场的行情,有关于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间的沟通也未能达到理想的效果。
以上都是采购部现所存在的问题,自身所清楚的问题,我们会一一的克服,有什么做得不对或不到位的,也希望领导及各部门同事多提出你们宝贵的意见和建议,你们都是我们身边的良师益友,有你们支持,我们才可以进步得更快。
五、下半年的工作计划:
1、完善供应商体系,对重要材料/设备的供应商要求达到2-3家,确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化,尽量利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商,开发有潜力的供应商,不断优化供应商体系,在工本中不断改进工作方法,不断积累经验。
2、随着市场的因素影响,各种原材料的价格都在不同程度上涨或是下调,采购员要做好价格的比对,做好比价、议价,了解市场价格,从中选择优秀的供应商,避免供应商以各种理由对公司提出涨价的要求。
3、继续配合项目部完成工程上所需求的设备及辅材的购买及设备进场,以及工程所需的设备的各种质资。
4、采购物资进行分类,制定分类物资采购制度,如工程设备和设备零部件的采购无法在短期内完成,所以在采购的过程中要做好采购计划;如日常所需文具等常用物资,做好相应的存货,购买量大则可以降低成本。
5、配合仓库,掌握好仓库库存,了解销售的情况,使采购工作不处于被动状态,及时清查库存呆滞品,并上报上级处理。
6、采购员的产品知识及业务素质通过培训和相互学习,使专业知识及业务水平得到提高,同时培养新进人员,使之尽快熟悉工作。
在下半年的工作中,我部门人员仍会认真工作,不断提高自身素质、管理水平及专业的产品知识,增强责任意识,提高完成工作的效率,同时我们也会选择性采纳公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法,并不断的大胆尝试,取其精华去其糟粕。为公司明天的发展能更上一层楼贡献出微薄力量。
采购部季度工作总结
xx____工作已过一个段落,在各位领导的关心帮助,和同事们的支持配合下,圆满完成酒店的筹备开业直至顺利营业。现将采购部的半年工期作如下总结。酒店自开始开业筹备期间, 管理公司采购部王锡成经理和中航城采购部王伟经理来岳阳做酒店开业前期的采购筹备工作,本人前期主要配合、协助二位工作,采购部所作的工作具体汇报如下:
一、制订通过酒店开业筹备采购预算计划:
配合协助使用部门,根据酒店开业前期的经营需要,考虑酒店的库存容量,结合各部门备货数量,制订通过合理的采购预算计划,共计作了54大类物资采购预算,10027463元的筹备预算费用。
二、工程甲供材料采购协助管理工作:
针对酒店筹建期间相关工程合同的甲供材料,共九大类13份合同(还不含后续的补充合同4),对数量统计汇总,上报下达合同等相关文件,因合同的甲方是岳阳中航地产公司,还负责合同到岳阳中航地产的审批盖章,对所有甲供材料的到货时间安排确定,收货记录登记整理,货物到库保管,问题货物的退货换货。
三、 酒店筹备营业期间,集团采购货物协助管理工作:
为了充分利用管理公司优质的集团供应商资源,首先保证格兰云天酒店的品牌,其次由于集团化采购能降低采购成本,减少筹备营业费用,我们酒店共签订了26份集团采购合同,同样对数量统计汇总,上报下达合同等相关文件,对所有集团采购物品的到货时间安排确定,收货记录登记整理,货物到库保管,问题货物的退货换货。
四、为满足酒店正常营业,其它类别物资的采购,供应商的确认和合同的签订:
1) 本地市场采购的办公设备,办公家具,劳保用品,工程器材,办公文具,健身器材,娱乐设施设备等共计11份合同。
2) 酒店日常营业所需要的采购物资,食品物品类共计20家供应商,但供应商在考察试用中,暂时未签订合同。
3) 相对甲供材料供应商,集团采购供应商,其它类别 的供应商的选择确认就要作很多工作,先要选二到三家候选供应商入围,对他们进行调查了解,然后通过正式的严格和招投标程序,公开、公平、公证透明的原则最终确定和我 们酒店合作的供应商。
五、对供应商的管理:
1)建立供应商管理制度,
2)对所有物品的供应商都保留有一到二家的备用名单,以备应急 ,市场询价和更换不合格的供应商。
3)建立供应商档案,保存供应商营业执照等相关资质文件,尤其是涉及到食品卫生安全的相关证件。
六、定期的市场信息调查,定价工作:
酒店日常经营食品类物资采取15天进行一次、一到三个月进行一次市场调查的方式,通过本地市场为主,外地市场和网上市场为辅的原则定期或不定期的进行市场信息调查。形成文字,数量收集汇总,要求供应商先报价,参考市场调价信息,同时也可以选择性的和供应商价格嗟商,最终确定本期的定价。
七、成本控制管理:
酒店采购部的主要工作,我理解就是二件事,首先采购满足酒店日常经营所需要的所有物资,其次是配合酒店和使用部门降低经营成本,减轻分担经营风险和压力。这件事情说起容易做起来比较难,要有细心、耐心,是一项持之以恒的工作,我们酒店由于地处三线城市,酒店用品市场,酒店经营所需的原材料市场不够规模和专业,加上供应商的服务意识和质量意识不强,加上我们酒店又是以粤菜为主,西餐为特色,所以本地的市场很多的原材料根本就满足不 了我们酒店经营,只能通过长沙、深圳等外地市场采购,这无形中就要增加很大的成本压力和负担,针对以上情况, 我们已经和使用部门经常沟通,在质量不打大折扣的前提下,在本地市场寻找替代产品,或者利用本地市场就地供应的原材料开发新的出品,配合使用部门作一些菜品的开发创新。
总结了上半年工作中存在的问题和好的经验后,为做好下半年的工作而打好基础,展望下半年的工作,主要做好以下重要的几点:
一、开发良好合作的供应商资源库;
二、继续做好供应商档案管理;
三、初步完善采购物资价格库的信息,以熟悉掌握采购物资价格发展动态,尤其是春节期间的贵重物资备货采购计划。
四、配合酒店统一作好经营成本的控制管理,达到经营成本控制目标。
采购部季度工作总结
做采购员近五个月是自我提升很快,是我深刻的认识到一个人的潜能发挥的能量,我调到成本部时,对采购什么都不懂、什么都不知,到后来的材料及物品的选定,谈合同,制作合同。最后是跟现场,检查产品的质量。到现在的尾款流程跟进,这些过程对我的得与失主要以下几点说明:
一、(得)。
1、刚开始采购是我深刻的认识到采购这个行业的复杂性,当我慢慢的分解开它时,是我体会到运营物品这个行业采购的简单之处;对要采购的物品细心的分析,在做信价比。不要乱,要理清重点,一样一样的攻破每一个采购难关。
2、跟现场,是我深刻的体会到协调、配合,成品保护。当不同的物品及材料进场前,要即使的和有关部门做好协调与沟通。物品及材料进场后做好成品保护要互相配合。
3、付尾款,是我感到一个公司资金的支配,就是公司的命脉。
二、(失)。
1、在我刚做采购员时,忙乱中没有定下心态来更好励炼自己。是自己的心智没有极限的提升。
2、是我没有更好的把合同商务条款完善好,是物品与材料到现场比较凌乱,不能有序的进行。更没有研究好付款方式,当物品与材料到场后,供应商紧跟着追尾款;是自己压力比较大,也造成公司财务压力加大。
在我做采购员的几个月里,首先感谢公司领导的培养;再感谢杜经理的耐心指导,细心的帮助;再次感谢财务的所有同事正确的指引;最后感谢运营中心部门和公司所有同事的支持。
谢谢!谢谢您们!
为了更好的做好这个行业,使公司这个部门更好的发展,以后我要一下几条做好公司的采购员工作:
1)我须注重采购职业道德,品行端正。做到不吃回扣,不贪污受贿,不吃请,不虚开发票,不从中牟利,不卡、拿、要,公正廉明。
2)定期汇总所进的采购资料,协助部门经理、财会进行采购材料成本核算。
3)不迟到、不早退。在工作中要多跑、多对比、多总结,边学习边实践,不断提高自己的采购业务水平。
4)所购大宗材料必须要求供应商提供合格证明,严禁购进质量不合格材料,同时监控材料使用状况,控制不合理材料的采购与浪费的情况发生。
5)加强与使用材料部门的联系,尤其是按时、按质、按量控制好所需的各种材料,确保工程能顺利进行。
6)运营物品与材料采购供应渠道,进行供应商的择优、品质选择,进行新供应商的开发工作。
7)要控制物品及材料入库的数量与质量,能准确无误分配好材料运送到所需工地,做好材料的存放、堆码管理工作。
8)在购进物品与材料时发生质量、数量异常情况下,应立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。
9)要做好供应商的选择、评议工作,对长期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供应关系,并不断挖掘新的供应商,以保证物品及材料供应的不间断性。时间总很宝贵,很久没有提笔写东西。自从由医药行业转行到工业行业,进从一个新的行业、新的环境后,就会发现同样是采购工作,现在与原来存在着很大的差异。很多的时间都忙于学习一些新的点点滴滴的知识。学习给自己充电,让工作更出色两大主题占满了我的整个生活。
前几日接到领导指示要我讲课,与同事们交流自己作为一名这家外资家俱公司的化工采购员,来了四个月学到了什么,对所要购买的化工产品认识了些什么,整理好后向大家讲讲。我是躲不过了。写了几个大的部份。工作认识,产品知识认识、采购工作交流、采购工作方法浅谈。再此想剪切一段我总结的十点采购工作方法,记录下来,供自己和朋友们分享。
1、收集产品信息:我不熟悉这个产品,但是我会尽我最大的努力寻找懂得这个产品信息的人,从别人那去学到自己本来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和进步。
2、做事有条理:我基本上会每天记录下来,我所做过的工作,处理的事,对没有处理好的事,要求次日,或紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。
3、工作有计划:在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成,明天的主要事情是什么,做个计划。很重要的,或事情较多,我会记录下来,逐个或交叉处理。
4、学会主动与人沟通,交流:经常与车间,仓库,打样车间、品质的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪需要,减少工作失误,提高工作效率。
5、难点重点有总结:对工作中的难点,事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理事得交书面说明。
6、尽量做好工作总结:对所做的工作,每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项,要事处理,问题解决,工作失误,工作计划等方面做个简短的总结。
7、供应商的管理:尽量用条款有效的文件去约束牵制他们,让他们能主动争取配合我们工作,及时解决问题,让其感受有压力又有动力。
8、订单的跟踪:工作要有责任心,要严谨,要主动出击,不要寄希望于供应商肯定没有问题,要及时做好跟催工作,要分析供应商的每一次看似合理的理由,是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录,便于查询和统计,及配合相关部门做好工作。
篇4写作要点64人觉得有用
采购部季度工作总结该怎么写?因为写得好不好直接影响到下季度的工作安排。写总结不是照搬流水账,得把关键点提炼出来,尤其是那些能体现成绩和问题的地方。
先说重点,采购工作涉及面广,数据多,头绪杂。写总结的时候,不能光盯着数字看,得把采购计划执行情况、供应商管理成效、成本控制成果都梳理清楚。比如,这个季度有没有完成年初定的目标?供应商合作是否顺畅?如果某个环节出了问题,比如供货延迟,就得分析原因,是沟通不到位还是对方能力有限?这些问题都要记录下来,方便后续改进。
采购部的总结不能只谈内部的事,还得看看外部环境的影响。比如市场行情波动对采购价格的影响,这需要结合行业动态来看。要是能从这些变化中找到规律,对以后的工作会有很大帮助。另外,别忘了提一下团队表现,谁在关键时刻发挥了作用,这样的细节能让总结更有温度。
有时候,写总结容易忽略细节。比如,有些同事可能觉得记录每次会议纪要很麻烦,但其实这些材料是总结的重要依据。如果平时没好好留底,等到写总结时就会手忙脚乱。所以建议大家养成习惯,每次开会都做好笔记,这样写起来就轻松多了。
采购部的总结还要注意语言表达,既要专业又要简洁。别用太复杂的专业术语,不然别人看了费解。最好能用通俗易懂的方式讲清楚事情的来龙去脉。不过,有时候写总结容易忘记时间线,导致前后逻辑不清晰。比如提到某项措施时,忘记交代具体实施的时间节点,这就容易让人摸不着头脑。
生产部的季度工作总结怎么写【篇5】 1650字
生产部的季度工作总结
____生产部在公司的领导,其它部门的支持下,以满足发货为工作的出发点,组织生产,及时协调,同时通过车间不断的改善,达到提升车间管理的目的。已基本完成了全年生产发货任务。具体情况如下:
一:全年生产指标完成情况:
____截至11月份,装配式散热器成品入库:514299只,月均51430只;配合产品工程部完成钎焊式散热器新品开发计划134个品种,钎焊式散热器成品入库:6647只。生产计划完成率:94.29%。(公司指标:88%)。但受欧洲金融危机的影响,与____相比产量下降20%左右,生产基本满足客户需求。
影响生产计划主要原因有:外购配套件没有及时跟上,仓库数据不准确影响采购订单,水室模具完好率等。
二:质量管理方面:
一年来,各车间按照质量体系的要求抓产品质量管理。产品工序控制要求员工进行“三检”,通过“三检”制度的执行,很好控制住了不合格品的生产,流转,减轻了质量成本。车间现场完善了工艺规程,在质保部的配合下对产品工序标识有的重新进行了完善,车间产品标识张贴悬挂达98%,二车间达到100%,实现了可追溯性。操作上要求产品轻拿轻放,定箱定区域存放,管理达100%。通过看板和颜色对待处理品进行了管理,各车间红箱,黄箱配发到各工段,从生产源头防控不合品的流转。
同时各车间加大了对新员工产品质量意识的培训,通过车间每天的晨会,看板,工段长的传帮带等方式要求车间随时随地进行质量意识灌输和质量知识的学习。
三:设备保养和安全管理:
加大了对设备保养和点检的检查力度。每周一在张副总的领队下,对设备保养点检记录,维修,缺陷进行了检查,发现问题及时与设备保养责任人沟通整改。对屡教不改的员工按公司管理规定处罚。要求每班次班前班后对设备进行清扫整理,加油润滑等日常工作。一车间从8月份开始对7台注塑机分别进行了一次液压油过滤;二车间对多年老化的设备加大了维护保养的力度,使设备保持在正常运转状态;三车间加大对新设备操作培训,完善设备点检路线图,并且特殊设备在设备动力部的配合下实行专人定机操作等,从而保证了设备完好率。
结合公司申报安全生产标准化达标的契机,更新完善了设备操作规程,增加了安全预防的内容;年初与各车间主要负责人签订了安全生产目标管理责任书;要求车间通过各种宣传手段宣传安全生产。从而打造安全管理人防技防的堡垒。今年以来,二车间发生手划破皮等小型事故3起,一车间1期,三车间0起,全年没有大事故。
四:现场管理和成本控制:
车间现场管理的好坏体现了一个公司管理水平。生产部把改善车间现场作为了日常管理的重点工作。要求各车间学习6s管理,按6s管理的'要求来整改车间现场,7月份对一车间现场重新进行了黄线划分,整理产品加工区,产品存放区,产品待入库区等定位定制区域。通过培训要求现场产品装箱不超出料箱,堆放高度不超3框,车间工装器具按规定放置到指定区域。通过加强现场管理,缩短了待处理品处置周期,节约了生产空间,方便了员工操作,同时也为员工营造了一个整洁环境。
物料消耗成本控制管理方面,由于公司没有对物料消耗及成本进行考核,在非正常成本增加时,如工具损耗率高,物料使用质量过剩,工人生产不当引起的浪费。导致这样的现象存在,主要是员工节约意识不强。本部门将根据实际情况实施相应的奖罚措施和节约能源降低成本的思想教育,使员工的节约意思和主人翁精神逐步的提高。
五:员工培训和考核:
在工作中,变通课堂培训为现场培训。各车间内部利用早会,月车间总结会等形式对员工进行现场管理,公司制度等培训。三个车间员工现场考核制度已全面执行。为了激励注塑工用好管好模具,在操作中不撞模,少撞模,8月份开始实行了现场模具管理制度,运行情况良好。
但在生产过程中还存在不足:生产计划执行中不确定因素太多,外购件有的不能按采购计划交付影响生产顺利进行;在管理中操作工流动率比较大,车间成本控制目标不明确,新模具一次试模合格率比较低等问题。
希望新年里,在公司的领导下,上下一心,团结一致,把生产管理提升到一个新的高度。
篇5写作要点256人觉得有用
生产部的季度工作总结怎么写
写总结的时候,得先把这段时间的工作梳理清楚。像是生产任务完成情况,这个肯定得说,不然领导不知道你们到底干了多少活儿。然后就是产品质量这一块儿,有没有达到预期目标,如果没达标,原因是什么,得分析一下。设备维护也是重点,设备运行得好不好直接影响生产效率,所以这部分也要详细记录。
材料管理这部分也很关键,看看库存是不是合理,有没有浪费现象。还有人员管理,员工培训情况怎么样,大家对新工艺掌握得如何,这些都得写进去。安全方面也不能忽视,安全隐患排查了多少,整改了多少,这些都是需要汇报的内容。
有时候写总结会遇到一些问题,比如数据统计不够全面,这时候就得赶紧补救,找相关负责人核实数据。另外,写总结时可能会忘记一些细节,比如某个项目具体推进到了哪一步,这种情况最好能提前做好笔记,方便后续整理。
总结里还可以提到一些创新点,比如采用了什么新技术,提高了多少效率之类的。不过写这部分的时候要注意,不能夸大其词,实事求是就好。要是实在想不起来有什么亮点,也可以回顾一下工作流程,看看有没有可以优化的地方。
跟同事交流也是个好办法,他们可能发现了你没注意到的问题。有时候一个人埋头苦干,反而忽略了周围人的看法。多听听别人的意见,说不定能给自己的总结增加不少有价值的素材。
写总结的时候,格式要整齐,条理要清晰。虽然不用太花哨,但也不能乱七八糟的。最好能分几个部分来写,这样看起来会比较直观。时间上也得把握好,别拖到最后一天才匆匆忙忙地赶工,那样很容易出错。
记得把总结发给上级之前,自己先检查一遍。有时候写完后才发现有一些明显的错误,比如数字写错了,或者句子不通顺。这类问题虽然不大,但也会影响整体效果。要是有条件的话,可以让同事帮忙看看,他们的眼光往往更敏锐些。
信访2025年一季度工作总结怎么写【篇6】 1650字
一、提高认识,坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作,使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾。
我们党是全心全意为人民服务的党,我们的政府是为人民办实事的政府,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民-意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实,通过学习和实践,坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习,尽快进入工作角色
要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂,没有时间学习,我放弃了平时自己的爱好,利用业余时间,认真学习了《______信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学习,自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。
我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多,情况复杂,有的是拖了好几年没有解决,因此怨气很大,在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理,确保了事件没有进一步扩大,最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。
三、真诚接待,切实解决来访群众实际问题
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼,我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好,为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人,因家庭赡养矛盾,多次上访没有解决,我热心接待,记录好情况后,并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家,耐心细致地做他们的工作,最后全家达成一致,老人也非常满意。街等户因问题多次上访,而且情绪非常激动,我认真倾听他们反映的问题,入情入理地进行疏导,使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位,在很短时间内使他们反映的问题得到解决,得到群众赞誉。
在信访工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,虽然挂职锻炼的时间很短,我不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对上访群众的不同情况,我自学了心理学,根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业,严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会,无论是接待来访群众,还是其它工作,我都尽职尽责,认真干好,不分份内份外,工作到位不越位,我同志们一起加班加点,有时整夜工作。在这段时间里,信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染,也从他们当中学到了好的传统和作风,在工作中,我处处向他们学习,严格要求自己。
篇6写作要点83人觉得有用
信访工作涉及到群众诉求的处理,做好一季度的工作总结尤为重要。一方面,总结需要体现工作的全面性,既要回顾已经完成的任务,也要对未尽事项有所交代;另一方面,总结还要为后续工作提供参考依据,这就要求内容条理清晰、重点突出。
一季度的工作总结通常可以从几个方面入手。首先是任务完成情况,这一部分得把主要工作列出来,比如接待来访群众的数量、成功化解矛盾纠纷的案例数等。当然,数字只是基础,还得结合实际情况进行分析,说清楚取得成效的原因是什么,有没有遇到什么困难,这些问题又是如何解决的。这里头需要注意的是,有些细节不能忽略,比如说某个关键节点上采取了什么特别措施,效果怎么样,这些都值得详细描述。
接着是存在的不足之处。这部分不能避重就轻,该指出的问题就得指出来,但也不能太绝对化,比如说“某项工作完全没有进展”,这样表述可能不太妥当。其实很多时候,问题并不是完全无法解决,而是由于资源有限或者其他客观条件限制导致推进缓慢。所以,针对这些问题,可以提一些改进的方向,比如加强与相关部门的沟通协调,争取更多的支持等等。
还有一个重点就是下一步的打算。总结不是为了总结而总结,最终目的是推动工作向前发展。因此,在这一部分,应该明确提出下一阶段的目标,以及实现这些目标的具体措施。比如计划开展哪些培训活动,提高工作人员的能力素质;又或者打算通过什么方式进一步拓宽群众反映问题的渠道,提升服务效率。
书写注意事项:
总结里还可以加入一些创新性的做法。信访工作如果一直沿用老一套的方法,难免会陷入僵局。所以,如果有尝试新的工作模式,哪怕只是局部试点,也值得拿出来讲一讲。例如,是否引入了信息化手段来辅助工作,比如建立电子档案系统,方便查询和管理相关信息。
不过,写总结的时候也得注意格式问题。一般来说,标题要醒目,内容分段要合理,每一段最好围绕一个主题展开。要是字数太多,建议适当精简,把最重要的信息提炼出来。还有,语言要简洁明了,避免使用过于复杂的词汇和冗长的句子。毕竟,总结的目的在于传递信息,而不是展示文采。