保险公司2025年度工作总结怎么写 【篇1】2000字
年是保险业认真贯彻落实党的xx大精神的重要一年，也是xx财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们xx支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下：
一、采取的主要工作措施
(一)抓管理，全面提高规范经营水平
一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。
(二)抓销售，积极开拓市场
一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持沉着冷静，客观面对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们积极参与了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户必须当面解释条款并服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。
六是加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。
篇1写作要点142人觉得有用
保险公司____年度工作总结该怎么写？这事说起来不算复杂，但也不是三言两语就能讲清楚。总结，肯定得跟实际工作挂钩，不能空谈。写的时候，得把全年干了啥、成效如何、遇到啥问题都写进去，还得有点自己的想法。
先说写总结的顺序吧。先从总体情况入手，比如这一年公司签了多少单子，保费收入是多少，比去年涨了多少个百分点。这部分数字很重要，得精确到小数点后两位，这样显得专业。然后，要说说公司在业务拓展方面的成绩，比如开发了哪些新市场，新增了多少客户群体。这部分最好能带上几个具体的例子，像哪个团队表现特别突出，哪个项目效果特别好，这些都是亮点。
再说说存在的问题。每个公司都会有短板，总结里不能只报喜不报忧。像今年是不是有些地区业务增长慢了？某些险种的理赔率是不是偏高？这些问题都得提出来。不过，光提问题是不够的，还得多分析原因，是市场竞争太激烈了，还是内部管理出了问题？这就需要结合实际情况去琢磨。
接下来就是措施部分了。针对前面提到的问题，得想出解决办法。比如针对理赔率高的问题，能不能优化审核流程，提高审核效率？再比如针对市场拓展困难，是不是可以调整营销策略，增加线上推广力度？这些措施得具体可行，不能太笼统。
总结里少不了对未来的展望。下一年的工作重点是什么，有什么新的目标，都要提前规划好。比如说明年计划实现多少保费收入的增长，准备在哪些领域加大投入。这部分不用写得太详细，有个大致方向就行。
不过，写总结的时候得注意语言的准确性。像“预计”“大概”这样的词得慎用，毕竟总结是要体现工作的严肃性和专业性的。有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“利润”写成“盈利”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
书写注意事项：
总结里的数据得反复核对，不能出错。要是数据不对，那整个总结的可信度就大打折扣了。还有就是，总结的格式也得规范，标题、正文、落款这些基本要素都不能少。要是漏了某一部分，看起来就会很不完整。
2025年度保险公司年终总结怎么写【篇2】 2950字
____年保险公司年终总结
在____年度的工作中，我在XX保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的帮助与配合之下，我在今年的业务工作中取得了一定的成绩，较好的完成了公司所安排的各项工作任务。为进一步增强自身的工作能力，提升我自身的实际工作绩效，为我XX保险公司的效益提升作出努力。我特根据公司要求，结合____年部门工作实际，对我在____年度的工作内容进行如下总结，并制定出____年度的工作计划，现将总结计划报告如下：
一、____年工作回顾
在____年度，我2次提高当月综合达成90%以上，3次保单客户经营85%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。
(一)紧抓工作实效，落实考核指标
在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署安排的各项绩效工作进行了计划制定。我将领导安排的 ____年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实情况，以便在工作过程中做到及时的跟进与改善。
(二)强化全保工作，高效续保水平
今年以来，我在紧抓工作绩效，认真梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户及时予以阻止，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度出发，对客户实施详细的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还积极利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。
(三)增强部门管理，突出工作重点
在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己按照公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核办法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务能力，积极展开有效的工作。
二、存在的问题
虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所安排的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在具体的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素质良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。
三、____年工作计划
在____年度的工作中，我将紧密结合____年度工作实际，具体整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，积极鼓励自身的续保工作兴趣，进一步展开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密配合中支做好保全工作，实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢!
篇2写作要点247人觉得有用
____年度保险公司年终总结怎么写
年底到了，写总结的时候不少人都会头疼。其实总结，说难也难，说简单也简单，关键是要把事情讲清楚。先从头到尾把这一年的工作过一遍，看看哪些地方做得好，哪些地方出了岔子。别急着下笔，先在脑子里理清思路。
先说说业绩，今年咱们公司的业务量比去年增加了不少，尤其是健康险这一块，增长幅度挺明显的。当然，这里面也有不少挑战，比如市场竞争激烈，客户需求变化快。为了应对这些情况，我们调整了产品策略，加大了线上推广力度，效果还不错。不过，有些地方还是存在短板，比如部分地区的服务质量不高，客户反馈不太好，这一点得好好反思。
团队建设这块也是重点，今年新招了不少年轻人，他们给公司带来了新的活力。不过培训这块做得还不够到位，部分新人上岗后还需要时间适应。另外，老员工的经验分享机制也没能完全建立起来，这点需要改进。希望明年能在这方面多下功夫。
财务状况总体来说是健康的，成本控制得当，利润稳步上升。但也要看到一些潜在的风险点，比如投资收益波动较大，这方面的风险防控能力需要加强。还有就是现金流管理，虽然目前没有大问题，但也得未雨绸缪。
至于风控方面，今年处理了几起比较棘手的理赔案件，积累了不少经验。不过在流程优化上还有提升空间，比如审批环节有时显得冗长，影响效率。建议大家多提意见，集思广益想办法简化流程。
保险公司的年度工作总结怎么写【篇3】 1500字
保险公司的年度工作总结一
时光荏苒，____年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首时对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的帮助下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改进工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将____年的工作做如下简要回顾和总结。
今年的工作可以分以下三个方面：
一、承保部管理工作
____年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，积极促进业务发展。积极响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。
二、会计基础工作
保险公司个人工作总结保险公司个人工作总结
（1）认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。
（2）按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。
（3）认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。
三、财务核算工作
（1）严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。
（2）对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。
（3）正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
（4）作为公司底层管理人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
保险公司的年度工作总结
篇3写作要点227人觉得有用
写保险公司的年度工作总结，这事得从头到尾捋一遍，不然漏了啥关键点就不好了。先得搞清楚总结是给谁看的，要是领导，那得着重写业绩和规划；要是内部员工，那就得侧重于具体工作和问题分析。
开头这部分不能太啰嗦，简单说下这一年干了多少事就行。比如说全年承保额达到多少，理赔金额是多少，客户满意度怎么样之类的。这一步很重要，因为开头这部分决定了后面内容的方向。要是开头写得不清不楚，后面跟着跑偏了就麻烦了。
接着就得讲具体的业务情况了，这里可以分几个模块来写。第一个模块是市场拓展，得把这一年新开的市场区域，新签的客户数量列出来，最好还能附带一些数据对比，比如去年同期和今年同期的增长率。第二个模块是产品创新，这一块得提到公司推出了哪些新产品，这些产品解决了客户的哪些痛点，市场上反响如何。第三个模块是服务质量，得详细描述一下客户服务的具体措施，还有客户反馈的情况，这里可以用几个案例来支撑。
再接下来就是风险控制这块了。这一年肯定遇到不少风险事件，得好好梳理一下，看看哪些风险是可控的，哪些是不可控的。对于可控的风险，得总结一下当时是怎么处理的，有没有什么经验教训可以吸取。对于不可控的风险，得分析一下为什么会发生，以后应该怎么防范。这部分内容得写得详细些，毕竟风险管理是保险公司最核心的部分之一。
最后还得提一下团队建设。这一年公司是不是招了不少新人，老员工有没有参加培训，团队的整体战斗力有没有提升。这里可以写写公司组织的一些培训活动，还有员工的表现情况。如果有一些特别突出的员工，也可以稍微提一下他们的事迹，这样能激励其他员工的积极性。
写总结的时候，要注意语言要平实，不能太夸张。比如说业绩增长了多少个百分点，就直接写数字，别说什么“创造了历史性的突破”之类的话。还有就是数据要真实，不能为了显得好看而夸大其词。有时候写作者可能会不小心写错了数据，比如把“100万”写成了“1000万”，虽然不是故意的，但被发现后会影响可信度。
书写注意事项：
总结里边得有对公司未来发展的展望。不能光写过去的成绩，还得想想接下来该怎么走。可以结合当前的市场环境，提出一些可行的发展策略。比如说扩大市场份额，加强产品创新能力，提升服务质量之类的。不过，这个展望得务实，不能脱离实际，说一些不切实际的大话。
写总结的时候，格式也很重要。段落之间要分得清楚，每个模块之间要有明显的界限。字体大小要统一，行距也要合适，不然看起来会很乱。有时候写作者可能会忘记调整格式，结果整篇总结看起来就像一团乱麻，影响阅读体验。
保险公司年度个人总结怎么写【篇4】 700字
转眼入司已经xx了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足，现就xx来的工作总结如下：
在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。
现阶段，我主要在xx车行出单，是一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。
在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。
在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作；更努力地熟悉承保政策和工作系统，加强专业技能；更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指导。
篇4写作要点178人觉得有用
保险公司年度个人总结该怎么写？毕竟年终总结不是随便应付的事，得把一年的工作好好梳理一遍。写总结的时候，别光想着把事情堆在一起，得有条理，不然看了半天也不知道你在说什么。
先说个简单的，总结肯定得提到业绩，不管是签单的数量还是质量，都得有个具体的数字。比如今年我签了五十份大单，这个数字就别含糊，直接写出来。当然，数字背后还得有点分析，为啥能签这么多单子？是不是跟某个客户的关系维护得好？还是因为市场调研做得到位？这些都是需要说清楚的。
再来说说工作中的困难，每个做保险的人都知道，不是每天都能顺顺利利的。比如，有些客户特别难缠，总是问一堆稀奇古怪的问题，有时候回答不上来就会很尴尬。这种时候，就得想想办法，是不是平时的知识储备不足？还是沟通技巧没掌握好？这些问题都得在总结里提一提，不然领导会觉得你这一年白干了。
还有就是团队合作这块儿。保险这行当，单靠一个人是搞不定的，得跟同事配合才行。要是今年团队协作得不错，那得夸一夸，比如咱们组每个月都能超额完成任务，这背后肯定少不了大家的努力。但如果团队配合不太理想，那也得反思一下，是不是自己哪里做得不到位，影响了整个团队？
书写注意事项：
总结里头最好能带上点专业术语，这样显得你对业务很熟悉。像什么风险评估，市场动态分析，这些词说出来，领导会觉得你是个专业的保险人。不过，术语也不能乱用，得结合自己的工作情况，别为了用术语而用术语，那样反而显得不专业。
写总结的时候，还有一点很重要，就是态度要诚恳。不管成绩多好，问题多大，都得实事求是地写，不能夸大其词。要是成绩吹得太大，领导心里有数，下次就不会太信任你了。同样，问题也不能藏着掖着，该改的就得改，不然下次还会出同样的问题。
财产保险公司年度工作总结怎么写【篇5】 4650字
强化管理抢占市场
努力开创财产保险经营工作新局面
20年是保险业认真贯彻落实党的十七大精神的重要一年，也是ｘｘ财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们ｘｘ支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，
实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下：
一、采取的主要工作措施
（一）抓管理，全面提高规范经营水平
一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。
二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。
三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。
（二）抓销售，积极开拓市场
一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持沉着冷静，客观面对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们积极参与了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员；对所有新保客户必须当面解释条款并服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。
六是狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。
（三）抓服务，树立保
险行业的良好形象
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。
一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意，我们进一步推出了“服务“和“服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有效落实在服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右，受到保户的好评。
二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便；在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案；在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。
三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。
（四）抓队伍，不断提高员工素质
一是加强思想教育。我们一直以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持进行了“两个条例“、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了思想和认识，增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作，定期召开民主生活会，倡导建立民主、团结、积极、向上的干部队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度，保证有详细的廉政台帐。
二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔，招聘和使用打破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和人才储备的办法，通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的人力资源。
三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有人才，鼓励员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综合素质。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价。
四是关心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助，每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福，从而调动了员工的工作积极性和创造性，进一步增强了员工的使命感和责任感，公司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的良好氛围，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。
二、存在的问题
一年来的工作虽然取得了一定成绩，但是离上级领导的要求和保户的期望还有一定差距，还存在一些问题和不足：一是思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够；二是面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造成了少部分业务的流失；三是客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够；三是服务意识不强、措施不力，服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。
三、今后的打算
随着市场变化和竞争的不断加剧，在今后的工作中，我们将牢牢地把握市场的主动权，加强争夺市场的力度，加快抢占市场的速度，进一步拓展市场。
一是加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。
二是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。
三是强化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取全方位的服务措施，形成一个具有品牌的特色服务。
四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
六是加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。
总之，新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难很多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的十七大精神为指导，牢固树立和落实科学发展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。
篇5写作要点77人觉得有用
写财产保险公司年度工作总结的时候，得先把全年的业务情况理清楚。去年我们公司做了不少事，比如拓展了几条新的保险产品线，还有就是加强了理赔服务这一块。一开始的时候，可能有些部门配合不太默契，导致新产品的推广速度慢了一点。不过后来经过调整，大家沟通顺畅多了，效率也就上来了。
业务数据这部分很重要，得把关键指标都列出来。像保费收入、赔付率、客户满意度之类的，这些都是衡量业绩的重要标准。记得去年我们的理赔平均时效缩短了不少，这跟引入新的管理系统有很大关系。当时技术部花了挺多精力去优化系统功能，刚开始那会儿，系统偶尔会出现卡顿现象，影响了工作效率。后来通过几次升级才慢慢稳定下来。
客户服务方面，我们也做了一些改进。之前接到过不少客户的投诉，主要是因为客服人员对某些条款解释不清。为此，我们组织了多次培训，让客服团队更熟悉产品细节。现在来看，客户的反馈明显好了很多，至少投诉量比前年减少了将近三成。
至于风险控制这块，我觉得应该提一下我们采取的一些措施。去年市场波动比较大，为了降低风险，公司加强了对投资项目的风险评估。开始的时候，有些项目审核流程比较松散，差点出了点小状况。后来风控部门加强了审查力度，重新制定了更严格的审批制度，这才避免了更大的损失。
小编友情提醒：
关于团队建设这部分也不能忽略。过去一年里，公司招了不少新鲜血液，给团队注入了活力。不过新人刚进来的时候，业务能力参差不齐，需要一段时间适应。管理层也意识到这个问题，专门安排了导师制，由老员工带新人，效果还不错。现在看来，这批新人已经能独当一面了。
写总结的时候，最好能把数据和实例结合起来，这样更有说服力。另外，别忘了提到一些存在的不足之处，这样显得真实。当然，写总结的时候要注意语气平和，不要自吹自擂，毕竟工作还得继续往前推进。
保险公司个人年度总结报告怎么写【篇6】 750字
保险公司个人年度总结报告范文
光阴似箭，转眼间x____即将进入尾声！作为保险公司一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将x____工作结如下：
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的.需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌！
篇6写作要点217人觉得有用
保险公司个人年度总结报告的编写其实挺讲究方法的，关键是要把工作内容梳理清楚，还得突出成绩和经验。像咱们这类从业者，平时接触的单子多，情况复杂，总结的时候就得把那些重要的事拎出来讲。开头可以简单说下这一年的总体工作量，比如处理了多少份保单，参与了哪些重大项目，这能让领导一眼就明白你的工作范围。
接着就该讲具体的工作成果了。比如说某项业务指标超额完成，背后肯定有策略，这个策略是怎么来的，执行过程中遇到了啥困难，又是怎么解决的，这些都是值得细说的地方。用数据说话会更有说服力，像去年销售额增长了多少百分比，客户满意度提高了多少点，这些都能直观反映业绩。不过有时候写的时候可能会忘记把某些数字核对准确，这样就会显得不够严谨。
除了谈成绩，也不能忽略存在的问题。比如在客户服务环节，是不是偶尔会出现沟通不畅的情况，原因是什么，以后打算怎么改进。这里得注意一点，提问题的时候别太负面，要带着解决方案去讲，这样领导才会觉得你是在认真思考如何提升。
还有就是团队合作的部分。这一年里，和同事之间有没有什么特别的合作案例，从中获得了哪些启发。毕竟保险工作不是一个人的事，大家相互配合才能做好。写这部分的时候可能就会有点啰嗦，有时候话说到一半突然忘了之前的思路，结果表达得不太顺畅。
小编友情提醒：
可以展望下明年的工作计划。目标定得具体些，像是希望在哪个领域取得突破，采取什么样的新措施。当然，有时候写总结的时候脑子一热，目标定得过高，结果执行起来发现有些不现实，这就需要在实际操作中不断调整了。
