经理个人年度工作总结怎么写 【篇1】5700字
1.经理个人年度工作总结
回顾____年来的工作，有许多的收获和体会。客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。接待了世博论坛、等重要客人。作为领班每天认真地完成上级布置的各项工作要求，做好客房卫生检查和员工工作督导，确保客房的及时出租，为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。
一、改变工作方法：部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量差错较多，要求自己尽可能少一点抱怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，我不是采取简单的责令其整改，而是详细记录在其工作单上，新员工帮助员工分析发生问题的原因，找出解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避免类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的一个改变。
二、切实履实职责，完成上级交办的各项工作：在工作中，我虽然只是充当一名普通领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简单，如果将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关，加强细节方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等容易疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。
三、做好服务工作的同时关心员工，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。在日常工作中了解员工的个性，讲话方式，身体状况。避免因工作忙碌、身体状况欠佳等情况产生厌烦的情绪从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而认真的投入到工作中。
四、协助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识；对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实情况，确保新员工掌握技能的同时，并且增强对客服务技能技巧。
____年即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的发展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共创辉煌！
2.经理个人年度工作总结
我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务，把握商机增效益
为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。____年5月xx阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。但一开始，该客户对114陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。
____年3月，xx大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原xx大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有的信心做好服务工作，有的信心让客户满意。双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷！
二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务
公安局组建四级网，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持；一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动100m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达40万多元。
三、密切客户关系，尽心尽力增量保量
我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约30元/月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做100%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代；让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发文通知所有医疗网点在____年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订宽带刷卡业务，如不与电信公司签订宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。根据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用宽带刷医保卡的，xx市是第一个，现在电信公司登记医疗网点的有200多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。
3.经理个人年度工作总结
20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据____年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
（三）为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
（四）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（六）加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
（七）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。
（八）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！
4.经理个人年度工作总结
____年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把销售经理工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司销售经理工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的.与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
5.经理个人年度工作总结
回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下三个方面：
一、加强管理、保障安全
银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在____年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。中国教育
二、科技项目、重点实施
在科技项目方面，____年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：atm、crs等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。
三、把握全局、团结协作
我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点ups电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。
篇1写作要点58人觉得有用
写一份好的个人年度工作总结，关键是要做到条理清晰、重点突出。一开始，得回顾一下这一年的工作情况，把主要做了什么工作简明扼要地列出来。这一步很重要，因为只有清楚了自己干了什么，才能进一步分析成效如何。
比如可以这样开头：“过去一年里，我主要负责了项目管理这块儿的事情，包括推进几个大型项目的落地，协调跨部门合作，以及制定相应的执行计划。”这样的描述既具体又直观，能让读者迅速了解你的工作范围。
接着就是讲成果的时候了。这部分要实事求是，既不要夸大其词，也不要轻描淡写。比如可以说：“通过有效的沟通机制，我们成功缩短了项目周期大约两周左右，成本也有所降低，得到了客户的好评。”
工作中难免会遇到一些挑战。这里就需要诚实地反映实际情况。“当然，过程中也不是一帆风顺的，比如在某次项目推进中，由于外部环境变化，导致部分预期目标未能达成。当时团队内部也有过分歧，后来经过多次讨论才找到解决方案。”
除了成绩和困难，还应该谈谈学到的经验教训。“这次经历让我意识到，及时调整策略的重要性，同时也提醒自己以后在做规划时需要更加全面地考虑到各种可能的风险因素。”
书写注意事项：
写总结时还要注意结合自身的成长。比如说：“这一年下来，我觉得自己的抗压能力有了明显提升，特别是在面对突发状况时能够保持冷静，这对我今后的职业发展很有帮助。”
需要注意的是，在叙述过程中语言要平实自然，避免使用太多华丽辞藻。毕竟总结不是为了炫耀文采，而是为了让别人明白你究竟做了些什么，取得了怎样的进步。
小编友情提醒：
记得检查一下有没有遗漏重要事项。有时候忙忙碌碌一年下来，可能会忘记提及某些细节，所以最好能对照日程表或者相关记录再梳理一遍，确保没有疏漏之处。
总经理个人年度工作总结怎么写【篇2】 1400字
总经理个人年度工作总结
____年9月26日，经我公司投资控股有限公司董事会的任命，我担任我公司投资控股总经理一职。在这一年里，在董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾一年来工作，主要有以下几方面：
一、组织建设
设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：风控总监李兵、运营总监郑非、财务总监林清。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监林倩共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监林倩来完成。
二、文化建设
注重企业文化建设，提炼金汇控股的企业文化“你我用心、引领未来”，既强调与集团的关系又突出公司服务性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、以诚为本”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断强化创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。
三、团队建设
通过组织一系列活动来建设我公司的大团队：组织深圳金汇控股高管赴北京大学参加拓展训练，培养金汇控股团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养;组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。
四、业绩建设
在短短的一年里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，深圳金汇控股与台湾玉山银行《中国》有限公司签署合作协议，包揽了金汇控股控股集团旗下的全资子公司的全权代理权;其次，对集团内部承担业务;最后，深圳金汇控股与海佛山金汇海签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作;同时，截至报告时，金汇控股正与美信金融等几家公司进行项目洽谈中。
我公司取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但金汇控股仅仅成立两年，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。
五、指导方向
____年过去了,回首我公司成立这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和我公司一路走来的每一位员工，感谢您们对我的信任，是你们的努力和坚持，让我公司投资控股有限公司在中国金融业内崭露头角，取得今天这样的成就。
我还记得这样一位员工李明勇，当时，我派他到北方某一公司出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有(因为冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服)他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸!很心疼!我知道在我公司，有许许多多的员工象李明勇一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;还有许多员工冒着寒风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲!”
篇2写作要点104人觉得有用
写好一份总经理个人年度工作总结，得从实际工作出发，把事情讲清楚，这样既能让领导明白这一年干了什么，也能给自己留个底儿。开头得先把背景说一下，比如这一年公司面临的形势怎么样，外部环境变化大不大，内部管理有没有遇到新情况。这一步很重要，就像写文章一样，先点明主题。
接着就是讲具体工作了。比如说负责的项目进展如何，有哪些成绩，中间遇到了什么困难，是怎么克服的。这部分需要把数字和事实摆出来，比如销售额增长了多少，成本控制得怎么样，员工培训开展了几场。用具体的例子来支撑自己的观点，这样更有说服力。当然，这里头可能就会涉及到一些专业术语，像市场占有率、利润率这些，得确保用词正确，不然容易让人误解。
在描述工作成果的时候，要注意条理清晰。可以按照时间顺序来写，也可以按事情的重要程度排列。比如先写最重要的项目，再写次要的，最后写一些日常管理工作。这样能给人留下深刻印象，也方便领导快速抓住重点。
书写注意事项：
工作总结里还可以适当提一下未来的工作计划。不是那种空洞的口号，而是结合当前情况提出切实可行的想法。比如说下一年打算拓展哪些业务，希望通过什么方式提升团队能力。这部分内容不必太详细，点到为止就行，主要是给领导一个方向性的参考。
写总结的时候，别忘了带上一点感情色彩。毕竟这一年下来，肯定有付出也有收获。可以在文中流露出对工作的热情，对同事们的感谢，这样显得真诚。但也不能太过夸张，保持适度就好。
小编友情提醒：
写完之后最好能多检查几遍。有时候忙起来可能会忽略一些细节，比如数字写错了，或者用词不当。这些小问题虽然不起眼，但会影响整体效果。如果有可能的话，找同事帮忙看看，他们可能会发现你没注意到的问题。
写总结其实是个细活儿，既要全面又要精炼，既要客观又要带点温度。只要用心去做，就能写出一份让自己满意的总结。
xxxx年产品经理个人年度工作总结怎么写【篇3】 500字
____的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务， 详细内容请看下文产品经理个人年度总结 。
在担任公司产品经理的过去一年中，我带领本部门人员在公司领导下开展工作。
一、进行系统详细的业务分析，要进行如下工作：
1. 充分的调研产品的5w2h，尤其是要找到产品形态，产品内涵以及外延，产品的理论基础;
2. 确立产品所处的行业环境以及在竞争中处的战略位置;
3. 制定产品延伸策略，包括后续产品和服务的延伸范围和设想;
4. 找出系统风险和防范措施，如何利用系统方法化解市场风险，如何利用社会化的方法完成看似不可能的任务;
二、业务分析完成以后，进行详细的项目分析和实施，包括以下工作：
1. 协助项目经理完成产品立项，包括任务分解、资源矩阵、人员招募和培训;
2. 商议确定产品的具体需求，落实到每一个可获得的用例;
3. 召集设计师和工程师、尤其是架构师充分参与产品开发设
篇3写作要点160人觉得有用
作为一名产品经理，每年年终写总结的时候都会觉得有些压力，毕竟这一年的工作成果、遇到的问题以及未来的规划都需要好好梳理一下。不过这总结也不是说非要多么高大上，只要能把自己这一年干的事说清楚就行。
先从大的方面入手，把自己的工作分成几个部分来说。比如说项目管理这部分，你得列出自己负责过哪些项目，每个项目的目标是什么，最终完成了多少。如果有些项目中途出了点状况，也没必要藏着掖着，就实话实说呗。比如说某个项目因为资源不足导致延期了，那当时是怎么协调的，最后结果怎么样，都写出来。这样别人看你的总结的时候，就知道你是怎么应对困难的。
再就是团队协作这一块儿，这一年和各个部门打交道的情况也得提一下。特别是那些跨部门合作的项目，你跟市场部、运营部或者其他部门是怎么配合的，有没有什么特别的经验教训。有时候可能沟通上会出现一点小问题，比如说某个需求理解偏差了，导致后期返工，这种事情写总结的时候也要提到，不然显得不够全面。
还有就是产品迭代这部分，这一年产品更新了多少次，每次更新的主要方向是什么。尤其是那些比较重要的功能改动，最好能具体描述一下。像某个功能上线后用户反馈很好，那就可以详细说说这个功能的设计思路，还有后续优化的过程。当然，要是有哪个功能上线后反响平平甚至不太好，那也得反思一下原因，是不是需求分析没做好，还是执行过程中出了差池。
至于数据分析这块儿，我觉得也很重要。这一年产品的各项指标怎么样，用户的活跃度、留存率、转化率之类的，都要列出来。如果某些指标比去年有所提升，那肯定要总结下成功的经验；如果某些指标下滑了，那就得找出问题所在。不过在写这部分的时候，不要光是堆数据，还得结合实际情况去分析，比如说某个季度的用户增长放缓，是不是因为市场竞争加剧了，还是内部推广力度不够。
最后就是对未来的展望啦。总结完过去之后，肯定得想想接下来怎么走。可以针对目前存在的问题提出一些改进措施，也可以根据行业趋势做一些大胆的预测。不过别太乐观了，毕竟计划赶不上变化，说得太满反而不好。
人力资源部经理个人年度工作总结怎么写【篇4】 1150字
人力资源部经理个人年度工作总结
时光荏苒，不知不觉间，充实而忙碌的20_年已经渐行渐远。____年对我个人来说，是非同寻常的一年。这一年的八月，我应聘到x公司担任人事部经理，揭开了职业生涯的崭新一页。屈指算来，到现在我已在x公司工作了五个多月了。回顾这一段时间的工作，我感触很多。五个月来，在公司领导的大力关心和帮助下，在同事们的积极配合与支持下，我不遗余力地做好人事管理工作，虽然没有什么轰轰烈烈的大业绩，但我是在用心地做好每一件事，并努力使x公司的人事管理工作更规范、更科学，人事管理工作的面貌也大有改观。从这个角度讲，我还是比较欣慰的。下面，我就对这一段时间以来的工作情况做一回顾与总结：
一、建立健全各项规章制度，使人事管理工作更加规范。
俗话说，没有规矩，不成方圆。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。规章制度作为企业管理工作的基础和保障，是我们工作中不可或缺的重要环节。但是，由于种种原因，我公司的人事管理制度极不健全，人事管理各项规章制度都是02年以前制定的，一直沿用到现在。由于企业面对的客观环境以及企业发展、人员流动等方面的变化，这些“过期”的制度已经远远不能适应企业发展的实际需要，企业人事管理规章制度方面几乎处于“真空”状态。
为了扭转这一局面，我工作后的“重头戏”之一就是在现代管理理念的指导下，结合企业的实际情况，建立健全各项规章制度，使人事管理有章可循，有据可依。一段时间以来，我修改了员工考勤制度，并相继起草了____年员工绩效考核实施细则、员工培训管理制度、人事部工作流程、劳动合同管理流程、公司员工各岗位职责等多项管理制度，将各项人事管理工作纳入科学管理、规范运作的轨道。
二、清理完善人事档案管理工作，夯实人事管理基础工作。
我公司现有员工422人，除公司本部外，还包括下设的河北、四川和广西三家分公司，员工区域跨度大，管理工作的任务量也较大。鉴于公司以往人事管理方面较为混乱，所以，担任人事部经理以来，我在摸清员工基本情况，建立清晰、规范的员工管理档案方面开展了一系列的工作：首先，我带领部门员工完成了“员工第二档案”的建立、清理和员工电子档案的录入工作，对公司员工的基本情况做到了心中有数;其次，我和部门同志一道，以贯彻执行新的劳动合同法为契机，对公司与员工签订的劳动合同进行了彻底清理、审核和补签，对到期员工的劳动合同及时终止，对未到期但明显不能胜任工作或有其他违纪行为的员工的劳动合同予以解除。
这些工作说来容易，但却是一项“大工程”，耗时耗力，枯燥乏味，在终止和解除合同的过程中，弄不好还会得罪人。但是，凭借对工作的责任感，我带领大家圆满地完成了这一工作任务。通过这样一次“拉网”式的梳理和审查，我们夯实了人事管理基础工作，为员工绩效考核等一系列管理工作规范的制定和实施奠定了坚实的基础。
篇4写作要点150人觉得有用
写一份好的人力资源部经理年度总结，需要结合专业知识和实际经验，下面我就从几个关键点来谈谈如何撰写。
首先，要明确总结的目的。这不仅是对自己工作的回顾，也是向领导汇报工作的重要方式。所以在动笔前，得理清思路，想清楚哪些事情是重点，哪些可以略过。比如，今年招聘了多少人，培训了多少次，绩效考核有哪些改进等等，这些都是需要重点关注的。
接着，要注意数据的准确性。数字是最直观的证明，比如某个月份的离职率是多少，新员工入职后的满意度调查结果如何，这些具体的数据能让人一目了然地看到你的工作成效。不过有时候在统计过程中可能会遗漏一些细节，导致数据有些偏差，这就需要反复核对，确保无误。
书写注意事项：
关于文字表达，既要简洁明了，又要避免过于口语化。比如，“今年我们在员工福利方面做了不少工作，比如增加了午餐补贴，提高了交通补助标准”，这样的描述就比较合适。但有时候可能会因为疏忽，把“提高”写成“提升”，虽然不影响整体理解，但还是需要注意一下。
不要忘了提及工作中遇到的问题及解决方案。比如面对人员流动性大的情况，我们采取了什么措施来稳定团队，这些内容能让总结显得更加全面。有时候在叙述这些问题时，可能会措辞不当，比如把“问题”写成“困难”，这其实也无伤大雅，只要不影响表达就行。
小编友情提醒：
写总结的时候，还要考虑到格式的美观性。适当的分段能让整篇文章看起来更有条理，而字体大小、字号选择也会影响阅读体验。如果在这方面稍有不慎，比如排版时忘记调整行距，可能会影响文档的整体效果。
保安经理个人年度工作总结怎么写【篇5】 950字
转眼间一年的合同期一晃而过，来by酒店工作一年的时间里，在酒店总经理的正确领导下，在酒店各位同事的支持帮助和密切配合下，使我们各部门协调得很好，详细内容请看下文保安经理个人年度工作总结。
工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守酒店的各项规章制度，虚心向领导和同事请教、学习和本人长达八年之久的星级酒店保安部管理经验，使工作效益和工作质量有了较大的提高，较好的完成本部门的各项工作。
一是重抓队伍建设，一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证，在筹备保安队伍的同时，我就在队伍组建上坚持“两手抓”，一手抓人员的配备，一手抓队伍素质的提高，在人员的配备上，在多渠道引进队员的同时，高度重视队员的综合素质，凡是新入职的队员均要经过严格的审核后方可加入我们的行列，在筹备和试业期间，主要抓好队员的综合素质培训，讲授保安员必备的军事动作要领、安全和消防基本技能知识，并由保安部组织了一次试业前的全酒店员工消防培训和近期配合人事部重新进行了一次新员工入职培训，另外还在筹备一次全酒店员工大型消防灭火与疏散演习，使所有队员和酒店员工都能尽快掌握各项基本的消防安全知识本领，达到开业时一个星级员工上岗的要求。
二是抓队伍的规范化管理，根据酒店保安工作筹备的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，在筹备期间本人有针对性的制定出部门培训教材及培训计划，根据酒店实际情况制定了一套完整的岗位职责、部门运作程序、部门规章制度和酒店突发事件应急预案，以制度来管理队员，以章程来规范队员，严格执行有功即奖，有惩必罚，奖罚分明的人性化管理模式，并待开业后对制定的各项规章制度进行跟踪监督。
三是在筹备期间不怕劳累奔波，天天深入工地和主管、队员一起跟进施工现场的安保、消防设备设施的安装调试，找施工技术人员了解机械设备的操作规程，以及带领队员们楼上楼下熟悉酒店的每一层楼的布局，每一个通道的位置走向，每一个设备的安装位置及构造，发现有防碍酒店今后运作的地方，即刻与总经理商量，和集团项目部沟通解决方案，在酒店试业期间，因项目的交接引起保安人手不够导致超时加班，到中途大部分部门员工因加班中各种原因而有情绪。
篇5写作要点178人觉得有用
做保安经理这行，每年年终都得写个总结，这是惯例。总结，既要能反映工作情况，还得体现成绩，说白了就是把一年里的大事小事都梳理一遍。不过写总结的时候，很多人就抓瞎了，不知道从哪下手。其实总结这玩意儿，关键是要条理清楚，先把全年的工作分类，比如日常巡逻、突发事件处理、员工培训之类的。
先说日常巡逻，这是保安工作的重头戏。平时大家可能觉得巡逻没啥技术含量，但其实这里面学问大着呢。比如我负责的那片区域，今年巡逻的重点是商场周边的安全检查。记得有一次，有个可疑人物在停车场晃悠，当时我就提高了警惕，及时上报了情况，后来查实那人确实有盗窃前科。这种事例就得写进总结里，让领导知道你的责任心。不过写的时候别光写事件本身，还要提提当时采取的措施，比如如何组织人员布控，后续又做了哪些跟进。
再说突发事件处理，这类事情最考验人的应变能力。今年上半年我们遇到了一次火灾警报，当时商场里人流量很大，情况挺紧急。作为经理，我第一时间启动应急预案，指挥疏散人群，同时联系消防部门。事后统计了一下，这次疏散总共用了不到五分钟，没有造成人员伤亡。这样的成绩当然要写进总结里，但要注意措辞，不要显得太自夸，毕竟这是团队共同努力的结果。
员工培训也是重要一环。今年我们针对新入职的保安员开展了一系列技能培训，包括消防器材使用、急救知识普及等等。培训的效果不错，大部分员工都能熟练掌握相关技能。不过也有个小插曲，有个老员工总觉得培训没啥用，觉得这些知识学了也没多大意义。后来经过几次沟通，他才慢慢认识到培训的重要性。这件事也提醒我们，做管理工作不能只顾埋头干活，还得注重思想引导。
除了上述几点，还有一些后勤保障方面的事宜也需要提一下。比如今年我们更换了一批监控设备，提升了整个安保系统的可靠性。还有就是员工福利这块，我争取到了一些额外的补贴，算是给大家谋了个小福利。这些细节虽然不起眼，但能让总结看起来更有温度。
写总结的时候，还有一个技巧，就是适当引用数字。比如今年我们共处理了xx起突发事件，组织了yy次培训，这些具体数字能让总结更有说服力。不过数字得实事求是，不能乱编，否则到时候被发现就尴尬了。
小编友情提醒：
写总结的时候，别忘了回顾一下工作中存在的不足之处。比如我所在的团队在高峰期人手紧张的问题一直没彻底解决，这影响了部分工作的效率。针对这些问题，我已经制定了改进方案，打算明年通过增加临时工的方式来缓解压力。这种自我反思的部分很重要，能让领导看到你的担当。
总结，归根结底就是要真实、客观地反映工作情况，既不能夸大其词，也不能轻描淡写。写的时候多想想领导想看到什么，把重点放在成绩和改进措施上，这样写出来的总结才够分量。
2025年客户经理个人年度工作总结怎么写【篇6】 1600字
____年客户经理个人年度工作总结
我于____年x月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行一年的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在____年工作情况总结汇报如下：
____年我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。____年x月至x月，我参加了xx融培训中心举办的afp（金融理财师）资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于____年x月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
一、存在的主要问题
1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；
2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入；
3、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；
二、个人职业发展的愿景
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在____年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
篇6写作要点167人觉得有用
____年客户经理个人年度工作总结怎么写
作为一名客户经理，每年到了年底，都会面临写年度总结的任务。这可不是一件轻松的事，既要把这一年的工作交代清楚，又得让人觉得你干得不错。一开始可能觉得无从下手，但慢慢琢磨就会发现，总结其实是有套路的。
先说说准备工作，先把这一年的重点工作列出来，最好能分门别类，比如市场拓展、客户服务、团队管理啥的。这样看起来条理清晰，不至于东一句西一句，把自己搞糊涂了。记得要用具体数字说话，比如签了多少单，提升了多少客户满意度之类的，数字最有说服力。
接着就是写正文了，这部分可以按工作板块来展开。比如说市场拓展这块，要说清做了哪些事，比如参加了几次展会，拜访了多少潜在客户，最后达成的效果如何。如果有一些特别成功的案例，不妨详细描述一下，这样显得有血有肉。客户服务这部分，要提到处理了多少投诉，客户的反馈怎么样，有没有改进的地方。团队管理，就要提提带新人的情况，团队业绩如何，大家的合作氛围好不好。
写总结的时候容易忽略一些细节。比如有时候会忘记写总结开头，直接就进入正题，这样会让阅读者感觉突兀。还有，有些同事喜欢把所有的功劳都归到自己头上，这就不大合适了。毕竟团队的力量才是最重要的，适当的夸奖一下同事，领导看了也会高兴。
书写注意事项：
写总结的时候要多用专业术语，这样显得你很专业。比如在描述市场策略时，可以提到精准营销、客户画像之类的词。不过要注意，这些词不能乱用，得结合实际情况，不然反而会让人觉得你在装腔作势。
小编友情提醒：
检查一下文档格式，确保字体大小、行距啥的都符合要求。要是公司有固定的模板，那就照着来，省得再挨批评。写完后别急着提交，隔一天再看看，说不定能发现一些问题。
写总结的过程其实也是个自我反思的机会，通过回顾一年的工作，能发现自己哪里做得好，哪里还需要提高。希望以上的建议对你有所帮助，祝你写出一份满意的总结！
