年度工作总结与计划怎么写 【篇1】1950字
____年将至，我们要回首过去，展望未来，下面我对我个人工作和展厅工作在过去一年中做个总结，目的在于总结教训，提高自己，完善团队，也相信我们这个团队会把明年的工作做的更好。
九月份来到xx橱柜，虽然我没有橱柜销售经验的，缺乏对橱柜行业销售经验和行业知识，仅凭对销售工作的热情，我下定决心，挑战自己。为了能尽快融入到这个行业中来，我在展厅努力学习橱柜的基础知识和销售技巧。在xx的指导下，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教陈总和周经理以及其他有经验的同事，与展厅人员一起寻求解决问题的方法和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，对我个人而言有一定的进展。
通过不断的学习产品知识，现在对整体橱柜市场有了一个大概的认识和了解。现在我慢慢的可以应对一些客户所提到的问题，能较好的与客户沟通，达到销售目的。所以经过小半年的努力，也有了一定的销售业绩，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的管理能力，销售水平都比以前有了相应的提高，针对一些展厅的管理和客户的异议，现在可以拿出一个基本成熟的方案来应对
但是对于整体橱柜市场了解的还不够彻底，对展厅的管理还不够完善，不能十分有效的组建一支有效地团队，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员向管理者过渡的位置上，对展厅橱柜顾问的培训，管理力度不够，影响展厅的销售业绩。
展厅总结：
xx在总公司的领导、帮助和支持下，基本设施和人员体制得到完善，为xx市场的全面发展打下了基础。但是由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。这里对今年本店做一下总结：从7月份试营业到年底，有半年时间，但是销售业绩不是很理想，以下是xx店从7月份到12月份的业绩报表
总结分析：原因主要有以下几点：
一、 人员问题：
1、从开业到现在，人员不是很稳定，调动比较频繁
2、新进人员比较多，基本以学习为主，接单能力不强
3、店内工作人员销售能力不强，大多没有销售经验，
4、工作人员的工作激情不高，
5、对xx区的楼盘不是很熟悉
6、对装修方面也不了解
7、对xx橱柜市场不了解，
8、外围市场人员的业务比较盲目，
二、市场原因：
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1、市场杂乱。目前的橱柜市场多如牛毛，大大小小，形色不一，价
格相差很大，计价方式也大有不同，所以市场比较混乱，与我们在同一定位的橱柜品牌不是很多，但是公司刚起步，进入xx市场比较晚，在xx市场的知名度不高，所以市场比较难做。
2、有效客流量少。在7月底工作到现在有记录的意向客户有110个，
六个月的时间，总体计算展厅一天接待的半个客户量。从上面的数字上看我们基本的把握客户工作没有做好。
3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公
司产品的情况清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项问题不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的程度。
4、 工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个
写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
针对以上总结分析，对开展____年年度工作计划做如下安排： 二、 市场的开发：根据今年的基础，对xx市场有了更深的了解。
因此，针对xx市场的特点，从以下几个方面去落实
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三、 展厅管理：
1、建立一支熟悉业务，相对稳定的销售团队，____年工作中组建一支具有凝聚力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。展厅人员 配置4人：店长1个，厨房顾问3个，培养2位主接单手负责接单，1位销售内勤负责审单，签单和展厅后勤事宜以及网络维护等，
2、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。
3、人员培训，每周五店内实行培训，主要培养销售人员发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，不断自我提高的习惯，使销售能力提高到一个档次
4、完善销售制度，建立一套明确系统的展厅管理办法。 由于我个人销售管方面比较薄弱，销售人员的自觉学习和对顾客的把握不到位。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的积极性
三、基本目标：____年销售目标最基本原则的是做到月月有进帐。本店____年度详细销售目标如下：
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1、销售额200万元以上，（ 3、4、5月：33万，6、7、8月：60万，9、10、11月：85万，12、1、2月：33万
2、每一店员平均每月 2500元以上 3、各项管理费用同步下降3%;
4、.在(同行业)xx市场占有率大于3%
5、广告费用投入5万左右(包括小区宣传，节假日活动宣传)
篇1写作要点199人觉得有用
写总结的时候，得先搞清楚总结的目的。是为了向上级汇报工作成果，还是为了梳理自己的思路？如果是前者，那就要突出重点，比如今年完成了哪些项目，取得了什么成绩。如果是后者，那就得从头到尾回顾一遍，看看哪里做得好，哪里还有提升空间。
开头部分最好能简明扼要地概述一下整体情况。比如，“过去一年，公司在市场拓展方面取得了显著进展。”接着就可以具体展开，列出几个关键点，像“成功开发了三个新客户”“销售额同比增长了百分之十五”。这里需要注意的是，数字一定要准确，不能含糊其辞。
接下来就该分析原因了。为什么会有这样的成绩？是因为团队协作得好，还是因为采用了新的营销策略？这部分可以多写一些细节，比如“通过定期召开例会，增强了各部门之间的沟通效率”“针对不同客户群体制定了差异化的产品方案”。这样不仅显得内容充实，也能给领导留下深刻印象。
至于计划部分，既要立足当前，也要着眼未来。比如，“明年将继续巩固现有市场份额，同时探索新兴业务领域。”然后细化措施，比如“加大研发投入力度”“加强员工技能培训”。不过，这一步千万不能太笼统，最好能结合实际情况提出具体的指标，像“预计研发投入占营收比例提高至百分之八”。
写总结的时候难免会出现一些小问题。比如，有时候为了凑字数，可能会把本来简单的句子写得很复杂，结果反而让人看不明白。还有就是，有时候为了突出亮点，可能会无意间夸大事实，这就不太好啦。另外，时间久了，人难免会记不太清某些细节，这时候就得去翻翻之前的记录，别凭空捏造哦。
写总结的时候还要注意语气，既不能太谦虚，也不能太过自满。毕竟，总结不是单纯的自我表扬，也不是单纯的检讨。如果一味地夸自己，可能会给人不踏实的感觉；要是光挑毛病，又显得缺乏信心。所以，找到平衡点很重要。
物业公司年度工作总结与计划怎么写【篇2】 2750字
一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。一年来，我项目部在公司各级领导的的关心和帮助下，经过项目领导班子和全体员工不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将项目部____年各项工作总结如下：
一、 ____年工作业绩
1. 经营管理情况
1) 费用收支情况（____年1--10月）
收入
金额
支出
金额
旧欠物业费
92981.92
机动车
3571.00
旧欠供暖费
146127.62
创优
47947.00
当年物业费
198057.17
装修押金
4000.00
当年供暖费
252242.10
出入证押金
280.00
停车费
254400.00
楼道电
5769.06
临时停车费
75970.00
零维修材料费
10033.50
多经管理费
1699.00
办公费
____.40
施工管理费
2900.00
招待费
8355.15
出入证工本费
200.00
电话费
3358.04
零维修收费
619.00
保安费
80528.90
装修押金
25000.00
保洁费
63883.90
出入证押金
800.00
绿化费
37722.31
装修垃圾清运费
3987.25
绿化改造
97441.50
诉讼费
25.00
其他
50550.38
水费
6441.30
电费
34483.00
其他收入
1532.62
收入合计
1097465.98
支出合计
415457.14
2) 服务工作的具体落实
今年6月底，项目部组织物业部人员开始征求业主意见，根据业主反馈意见。项目部制定整改措施，及时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理，不定期的对服务工作进行检查，有效促进了服务工作的落实。
3) 全体员工培训
主要培训内容：3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业指导书,讨论有关物业管理行业的发展，树立员工工作信心，为行业培养专业人才；4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理办法》；5月份组织学习《北京市物业管理办法》等。
4) xx临时过渡电改造工作
项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调xx临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿，就此事有多家媒体爆光，也得到了东小口镇政府的重视。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议，明确了改造工程方案，并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作，但一直未果。
2. 日常工作目标管理的完成情况
1) 公共设施、设备维护管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年共完成维修工作1435次，入户维修909次，公共部位维修526次。维修结束后当天回访，维修及时率100%维修回访率100%，维修回访满意率达到99%以上。
按照xx项目部____年工作计划，完成以下设施设备维修养护工作：重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北自行车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板82.6平米、加固更换信报箱支架12套、加固维修园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维修养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。
项目部与业委会共同出资，更新改造停车场设备设施，项目部又收集停车场资料，申请办理停车场备案手续，现xx家园停车备案表已下发，规范了园区车辆管理工作，增加项目部停车费用的收入。
2) 绿化管理
3月份对xx小区进行绿化改造，建造花坛12座，新建竹林1处，移植、补植、调整各类树木400余棵，铺设便道路200米、提升便道砖540米，栽种围栏侧柏58棵，安装隔离柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度绿化养护人员累计完成18次浇水灌溉工作，打药消杀8次、组织全体员工除杂草3次，彻底改变了园区绿化环境。
为给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为95%。
3) 环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区实际情况，协同居委会，居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司制定了严格的保洁制度，结核项目部保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
要求保洁员按照项目部年度消杀计划进行消杀。
4) 小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，采购两套消防架，配备各种消防器材。于____年11月9日组织安保人员进行一次消防演习，邀请居委会人员参加，并拍照存档。
加大对保安公司监督管理力度，要求保安公司定期对安保人员进行岗位培训、考核。____年工作中，所管辖区域刑事安件零发生，保障了住户的正常生活秩序。
3. ____年评选四示范小区工作
评选北京市四示范小区工作是____年的项目部一项重要工作，有着非常重要的意义。为做好评选北京市四示范小区工作，项目部参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》《普通住宅小区物业管理服务等级规范二级》标准要求，结合项目实际情况，制定评选工作的计划及实施方案，号召发动全体员工参与。坚持以评促建，充分利用评估的大好时机，改善小区目前存在的一些问题，以此来提升项目部整体服务质量工作中存在的问题，补充完善了项目部所需记录表格。
4. 节能降耗、降低成本
1) 为响应政府号召，提倡节能减排实现节约型社会，创建绿色企业，物业管理企业要抓好物业节能降耗工作，作为物业节能降耗工作，无论是从建设节约型社会的角度，还是从降低经营成本方面看，都有非常重要的意义。蜂巢物业管理网原创，更多资讯请访问官方网站。
2) 今年5月份项目部根据小区实际情况，申报北京市昌平区住宅小区节约用水示范小区，此项已与北京市昌平区节水办联系，具体工作正在进行中，相关节水资料已上报至昌平区节水办。
3) 项目部对现有路灯、楼道灯进行逐步更换，并按季节调整开关时间；对热水器、岗亭安装时控开关，减少用电时间；在绿化用水方面，项目部要求绿化养护人员，根据天气情况进行绿化灌溉。降低了项目能耗成本。
二、 工作中的不足
1. xx房屋质量、物业用房问题，还需与居委会、业委会共同出面解决；
2. 项目部在评选四示范住宅项目评选工作中落选，主要原因是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重。
3. 评优内业资料补充较多，说明日常工作不到位，没有做到规范化运行的要求。
三、 ____年工作计划
1. 根据项目特点，结合公司作业指导书，健全日常服务管理制度，并组织落实。
2. 加大项目部旧欠费用的收缴工作，提高收缴率。
3. 落实____-____年度冬季供暖工作，做好冬季测温工作。
4. 统计、定性园区私搭乱建，并协同居委会、业委会做好整改工作。
5. 对园区各单元门更新刷漆。
6. 整理单元门禁外露线路。
7. 与开发、建委协调解决业主久拖未决的房屋质量问题。
8. 进一步整改小区绿化，做到无斑秃。
篇2写作要点51人觉得有用
物业公司年度工作总结与计划怎么写
物业公司做年度总结和计划，这事挺重要。年终岁尾的时候，得好好整理一下过去一年的工作，看看都干了什么，有哪些成绩，又碰见哪些问题。这不光是为了向领导汇报，也是为了给下一年的工作打个底儿。
先说总结，总结这部分得具体。比如说物业费收缴情况，要是全年收缴率达到了百分之九十五，那肯定得写进去，这算是一大亮点。还有小区绿化工作，如果这一年种了不少树，草坪也修整得不错，这些都是成绩。不过要是有地方没弄好，比如某个区域的路灯坏了很久都没修，这个也得提一提，为啥没修，后续怎么打算，都得说清楚。
接下来就是计划部分，计划得有条理。比如维修保养这块，可以定个目标，每个月检查一遍公共设施，有问题及时解决。安保方面，可以增加巡逻频次，特别是夜间巡逻，这样能减少安全隐患。保洁工作也要细化，比如规定每周清理一次楼道，每月清洗一次电梯，这样能让住户满意。
不过在写总结的时候，有时候会因为赶时间，就随便抄抄上年的总结，这样可不行。每个小区的情况都不一样，总结也得跟着实际情况走。还有，写总结的时候，可能有人会忘记写一些关键点，像是业主投诉处理情况，这可是直接反映服务质量的重要指标。
至于计划，有时候也会出现漏洞。比如只顾着往上面写一堆目标，却没有具体的执行步骤。比如说绿化提升计划，光写“增加绿植覆盖率”，但没提到具体的品种选择、种植地点和养护措施，这样的计划就显得空洞。再比如节能降耗计划，如果只是说“降低能耗”，却没有列出具体的节能措施，像调整空调温度、优化照明系统等，这样的计划就缺乏操作性。
书写注意事项：
总结和计划最好能结合财务状况一起写。如果这一年收入比预算高，支出控制得好，这得表扬一下；要是资金紧张，也得分析原因，是收费困难还是管理成本高，这些问题都要在总结里讲明白。下一年的计划里，财务预算也得合理，不能光凭感觉拍脑袋决定。
2025年度市场部工作总结与计划怎么写【篇3】 2600字
时间一晃而过，弹指间，____年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：
一、市场工作回顾及分析
（一）工作回顾
1、地推工作; 今年市场部的地推宣传,
2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。）
3、推广合作；本年度与北市区周边 家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。
4、网站内容的更新和推广；（1）网站内容不断更新（确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）（2）通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（通过百度推广开始实施市场推广工作，并通过其他网站进行宣传推广）。
5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。
6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；
7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成ppt对校区员工进行培训。
（二）工作分析：
1、____年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。
2、____年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。____年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。
加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。
懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们____年度应该跟进及加强的方面。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。____年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。
（二）费用分析：
1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情。（“三严三实”专题教育总结汇报）
2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。
三、市场团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。
（二）团队建设分析：
1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。
四、综述存在的主要问题：
（一）业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在____年度我市场将积极组织各类业务学习及培训。
（二）市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！
（三）汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在____年市场部一定会加强汇报制度的落实。
五、对学校发展建议
（一） 加强中层员工的培训
中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。
（二） 加强各部门人员职责细化
虽然刚进入学校时间不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。
（三） 加强团队建设工作
由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！
（四）加强业务知识培训
由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化。
六、____年工作计划
1、继续开展地推工作
2、全力开展异业合作
3、多方位进行市场宣传
4、负责的完成上级领导下达的各项任务
以上是我们市场部____年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出的贡献。
篇3写作要点138人觉得有用
市场部的工作总结和计划，主要是为了梳理过去一年的成绩和不足，同时为下一年的工作指明方向。写好这类总结，需要结合实际工作情况，既要实事求是，又要突出重点。
先说总结部分吧。写总结的时候，得先把全年的工作内容理清楚，哪些事情做得好，哪些地方还有欠缺。比如，去年市场部搞了几次活动，其中有一场效果特别好，销售额提升了百分之二十多，这当然是个亮点，得好好总结一下成功的经验，是策划到位还是执行给力？另外，有些活动可能反响平平，这就得反思了，是不是目标客户定位不准？或者是宣传渠道没选对？这些问题都要深入分析。
再来看计划部分。计划这部分很重要，它决定了接下来的工作走向。可以根据总结里的问题，有针对性地制定改进措施。比如，如果发现线上推广的效果不如线下活动，那就可以加大线上投入，尝试新的营销手段，比如短视频平台推广之类的。还有就是，别忘了参考同行的做法，看看别人是怎么做的，取长补短。不过，盲目跟风不行，得结合自身实际情况来调整策略。
其实写总结和计划，最难的是找到平衡点。既不能一味自夸，也不能全盘否定自己。有时候写作者可能会因为赶时间，把一些关键的数据搞错了，像是把“增长了三倍”写成“增长了三倍半”，虽然差得不多，但还是会影响阅读体验。所以平时工作时，最好养成核对的习惯，确保数字准确无误。
还有一点需要注意，就是语言表达上要简洁明了。有些人喜欢用一些复杂的句子，结果反而让人摸不着头脑。比如，“通过一系列卓有成效的举措，使得公司的品牌影响力得到了显著提升”，这样的句子就显得啰嗦。改成“一系列有效举措提升了品牌影响力”，就清爽多了。
小编友情提醒：
总结和计划不是孤立存在的，它们应该相互呼应。总结里的问题，要在计划里找到解决方案；而计划里的目标，也得能在总结里找到依据。这样写出来的文档才更有说服力。
销售20252025年度工作总结与计划怎么写【篇4】 3250字
销售____22年度工作总结与计划一
销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践经验，学习到了更多专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年，具体的工作总结如下。
一、业绩统计及分析：
____年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没达到100万。
1.影响业绩的正面因素：
① 上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。
②公司宣传和媒体行业活动，这包括：
A.名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。
B.两次房交会和住博会。
C.生活家具馆和会议中心公司专场活动。
③ 公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。
④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。
⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励，对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。
⑥ 网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。
2. 影响业绩的负面因素：
①由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。
② 对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。
③ 下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。
二、客户统计及分析
1. ____年预约客户 个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。
2. 客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。
3. 预约客户死单率
4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。
三、____年度工作计划
1. 每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。
2. 小区活动及团购
由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在____年必须进行完善，具体有：
① 小区活动
A.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。
B.跟物业负责人谈合作事宜。
C.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。
② 小区团购
A.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。
B.利用手头资源约有意向客户;建立专用QQ群，先让一些响应的加进来，然后让其带懂另一部分。
C.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。
③ 提高自身业务水平和对专业知识的了解。
5. 对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。
以上是我对____年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现自身的人生价值。
销售____22年度工作总结与计划二
时光荏苒，转眼间____年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将____年度的个人工作总结如下：
一、工作汇报
自____年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。
1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。
实践才是检验理论的唯一标准，____年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。
平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。
2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。
3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
____年在围绕党的xx大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。
其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。
三、工作目标
____年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时，____年的工作俨然已拉开了序幕。____年分公司的任务是1个亿，如何在完成全年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点。____年，以下三个方面是我努力的方向。
1、不断学习，提高个人的业务水平
随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件允许的情况下，提高自己的外语水平。网络还是工作的重点，做好新品的网络推广，时时出新，将工作更加细致和成熟。
2、相互配合，顺利完成全年任务
销售工作不是个人的战场，他应该是充分体现团结协作、共同进步的舞台。____年销售任务巨大，在做好个人本职工作的同时，积极配合各部门同事，完成全年任务。
以上是我____年度个人工作小结，不足之处请各位领导同事指正。在今后的工作中，我将以崭新的工作面貌投入到工作中去，不断学习、不断进步，为分公司全年目标的顺利完成贡献自己的一份力量。
篇4写作要点183人觉得有用
销售____年度工作总结与计划怎么写
写总结和计划的时候，得先把今年干了啥想明白，这一步特别关键。年初定的目标现在实现了多少？哪些没完成？为啥没完成？这些问题都要搞清楚。比如说我们去年设了个目标，销售额增长百分之二十，结果只完成了十五，那就要好好想想，是不是市场调研做得不到位？还是产品定位出了问题？
接着就是要把过程写进去，具体做了哪些事，花了多长时间。比如我负责的那个区域，上半年重点抓了几个大客户，下半年又调整策略，开始深耕中小客户群体。中间还组织了几次促销活动，效果还不错。这部分内容要写得详细点，不然领导看了也不清楚你到底干了什么。
写总结的时候，不能光说成绩，问题也要摆出来。像我手下的一个业务员，业绩一直上不去，我就找他聊了聊，发现是他对产品的了解还不够深入。还有个同事，工作态度倒是挺积极，但方法不对，老是抓不住客户的痛点。这些问题都得提出来，不然下一年还会继续犯同样的错。
计划部分就更得仔细想了，明年要达到什么目标，怎么实现，具体步骤都要写清楚。比如，我觉得明年要在培训上下功夫，让每个业务员都能成为产品专家。为此，我打算每个月搞一次内部分享会，邀请有经验的老员工来讲课。另外，我还想引入一套新的crm系统，这样能更好地跟踪客户动态。
不过写总结的时候容易忽略细节，有时候明明记得很清楚的事，一动笔就给忘了。比如说某次重要的客户拜访，当时谈得挺顺利的，可是在总结里却写成了普通的日常拜访。这就需要多翻翻当时的记录，别凭记忆写，很容易出错。
还有就是数据一定要准确，不能含糊其辞。像去年我们的销售额是多少，同比增长了多少，这些数字最好能找到原始凭证核对一下。要是数据不准，总结就没说服力了。像我之前看到一份总结，里面写到销售额增长了三倍，但仔细一看，去年基数太低，实际上才增加了几十万，这就有点夸张了。
2025出纳年度工作总结与计划怎么写【篇5】 900字
在本年度工作中的经验和教训
1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。
3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。
5、为配合公司发展需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货工作，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。
出纳工作总结及____年工作计划第二部分
随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的现金日记账及银行存款日记账都由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。
出纳工作总结及____年工作计划第三部分
随着公司不断的发展壮大，学习新的知识早已经显得十分重要。出纳工作总结及____年工作计划：
1.熟悉“现金管理条例”、“银行结算制度”，严格执行“现金管理条例”、“银行结算制度”和公司的费用报销规定等，负责办理借款和各项费用的报销、应付款项的支付。在资金紧张的情况下，有权分轻重缓急支付各项支出;
2.管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得浮存账外现金;
3.根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。
4.逐笔序时登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结，并与库存现金相核对，发现错误及时查找原因，并向领导及时汇报。每日终了，登记“货币资金变动情况日报表”，每月终了出具“货币资金变动情况月汇总表”;
5.按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字准确;
6.妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档;
7.定期和不定期向财务部经理报告工作;
8.协助人力资源部经理和部门经理做好本岗位岗位说明书的编制与修订，及本岗位人员的招聘、培训和绩效考核工作;
篇5写作要点222人觉得有用
____出纳年度工作总结与计划怎么写
出纳工作，年头到年尾，琐碎事不少，总结起来也不容易。年底了，得好好梳理一下这一年的工作，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。写总结的时候，最重要的是实事求是，别光顾着说成绩，该反思的地方也得提出来。
先从收入和支出说起吧。这一年的收支情况得理清楚，哪些是正常的业务往来，哪些是特殊情况导致的异常。比如说某个月份因为大客户延迟付款，导致资金回笼慢了点，这种情况得记录下来，不然第二年碰到类似的问题就可能措手不及。还有些小额的支出，可能平时没太注意，但加起来也不是个小数目，这类细节也不能忽略掉。
书写注意事项：
跟银行那边的沟通也很关键。这一年来，有没有遇到过什么棘手的事情？比如账户冻结、汇款延误之类的。这些问题怎么解决的，以后再遇到类似的情况能不能有更好的办法。如果能提前预防的话，那肯定是好事。不过有时候银行那边的政策变动挺突然的，出纳人员很难完全掌控，这方面的应对措施也得提前想好。
库存现金这块儿也得好好核对一下。现金日记账是不是一直保持清晰准确？有没有出现过账实不符的情况？要是有的话，是怎么处理的？这个问题要是经常发生的话，对企业的财务管理肯定会有影响。所以得想办法从根本上解决问题，而不是每次都临时补救。
至于财务软件的使用，这一年下来，有没有发现什么功能上的不足？比如有些报表生成起来特别麻烦，或者某些模块的操作不够直观。这些问题要是长期存在的话，会增加工作量不说，还容易出错。如果有条件的话，可以向公司提出改进建议，毕竟优化流程对大家都好。
接下来就是计划部分了。明年的工作重点是什么？预算编制得提前做，收入和支出的大致方向得心里有数。特别是对于那些经常会出现波动的项目，比如应收账款的回收周期，得制定详细的策略。还有就是内部控制这块儿，得继续加强，确保每一笔资金流动都有迹可循。
再就是培训方面，出纳这个岗位需要不断学习新的东西。会计准则可能会更新，税法也会有调整，这些都得及时掌握。如果有机会参加相关的培训课程，最好能去听听，毕竟知识更新换代快，多了解一些新动态对自己也有好处。
对了，还有一个小事情要注意，就是文件归档。这一年来的各种票据、合同啥的，是不是都整理好了？万一哪天审计部门来查账，要是找不到对应的凭证，那麻烦就大了。所以平时就得养成良好的习惯，该存档的文件必须及时归档，分类明确，方便查找。
其实，总结和计划这两块儿的内容，说到底还是要结合实际工作情况来写。写的时候别太拘泥于形式，只要能把事情说清楚就行。有时候写的太花哨反而容易让人摸不着头脑，还不如直奔主题，把重点内容讲明白。不过有时候写着写着可能会把顺序搞混，比如把计划写到了总结里面，这种情况也需要注意避免。
变电站安全工作年度总结与计划怎么写【篇6】 1300字
____年，在公司领导正确领导和帮助下，在全体配电室值班员的共同努力下，我站始终把保证配电系统安全经济运行当作变电站管理工作的主要任务，坚持安全第一。
在具体安全工作中有如下总结：
(1)站内始终把安全工作放在第一位，放在工作的重中之重，在工作中严格执行《电业安全规程》及公司各项规章制度。
( 2)经常性开展安全思想教育，提高每一个值班员对搞好安全生产思想认识，明确没有安全，体育中心各场馆就不能保证正常供电，就不能保证全运会的顺利举行。
(3)不断提高值班员技术水平，坚持从人员素质上做文章，以老带新、互教互学，能者为师，并定期开展技术培训，结合站内实际情况及全运会赛事进行反事故演习。在不足中求进步，由于采取了以上措施，站内人员业务素质得到不同程度的提高，并熟悉设备性能状况运行方式，能进行事故处理及分析，熟悉设备、熟悉性能、熟悉本岗位的规章制度，因设备先进、技术含量高，为保证设备的安全运行，经常开展现场培训。
(4)各种制度齐全，职责明确，无出现违章的现象发生，交接班制度按电业安全规定及公司的要求有序运行，未出现交班不明，交班不严，交班不准时的事件发生，劳动纪律得到加强，无脱岗漏岗，上班时配带上岗证，无出现做与工作无关的事，始终保持饱满的精神状况。
(5)设备管理做到人人有责。认真做好所属设备的巡视和消缺工作，结合配电设备负荷测量，及时调整功率因数，并在无重要赛事时，实行单电源运行，减少无功损耗，设备巡视按时进行，未出现不按时巡视、漏巡视。发生更变运行方式、负荷重、设备异常故障、天气恶劣按要求增加巡视次数，使我站的设备始终保持在良好的状态，发现异常情况，及时处理，确保供电设备安全可靠经济运行。
(6)各种记录整洁，规范完整，无出现错漏，时间不相符现象，严格执行“两票三制”。
(7)变电站安全工作按计划进行，做到检查项目到人，定完成时间，定结果和要求，防小动物措施检查每月一次对查出孔洞及时封堵，安全用具使用前必检、到期必试，严禁使用超期试验或不合格用具。
由于我站安全工作按以上内容进行，____年安全无事故，未发生因巡视设备不到位产生的设备事故，确保了公司安全正常供电。
变电站年度安全工作思路
为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，确保设备安全，确保变配电设备安全经济运行，保证公司安全正常供电，特制定配电室____年度安全工作思路。
1. 明确目标、落实责任，强化安全意识，从值班员安全意识入手，强化“安全第一、预防为主”意识，开展“百日无事故”“千次操作无差错”等劳动竞赛，杜绝违章操作，全年不发生事故。
2.完善规章制度，严格执行电业安全规定及公司的各项规章制度,定期组织学习安规。
3.完善应急机制，提高事故应急处理能力，线路与设备始终作为配电室安全工作的重中之重，配电室将按照电业部门及公司的要求，强化安全管理，制定完善应急方案，加强值班员对线路和设备突发事故的应急处理能力，落实安全措施。
4.定期维保、加强巡视，确保安全稳定运行.在做好日常维保的同时，春秋两季进行停电维护保养，平常工作中加强线路与设备巡视管理，保证按时巡视到位，及时发现并排除隐患，确保设备安全正常运行。
篇6写作要点182人觉得有用
变电站安全工作年度总结与计划怎么写
变电站的安全工作是电力系统稳定运行的重要保障，做好年度总结和计划对于提升管理水平至关重要。总结与计划需要结合实际情况，既要回顾过去一年的工作成果，也要规划未来的发展方向。
在撰写总结部分时，要注重数据和事实的支撑。比如，今年一共完成了多少次设备检修，处理了多少起异常情况，这些都可以作为重要的参考依据。另外，可以将工作分为几个大的模块，如日常运维、应急处置、人员培训等，分别阐述每个模块的具体做法和取得的效果。这里有个小细节需要注意，有些同事可能在记录过程中会遗漏一些关键环节，导致描述显得不够完整。如果发现这种情况，可以在草稿阶段仔细核对，确保覆盖所有重要事项。
对于计划部分，则要突出针对性和可行性。可以根据当前存在的问题制定改进措施，例如针对某类故障高发区，可以增加巡检频次或引入新技术手段。同时，也要考虑到资源限制，合理分配人力物力，避免提出不切实际的要求。记得在制定目标时，最好能细化到季度甚至月度，这样便于后续跟踪落实情况。
此外，沟通协调也是必不可少的一环。无论是内部团队还是外部合作单位，都需要保持良好的协作关系。可以通过定期召开会议的形式，及时分享信息、交流经验。有时候，由于时间紧迫，可能会忽略掉一些必要的沟通步骤，这就可能导致误解或者延误。所以，在安排工作流程时，应当预留足够的时间用于沟通。
还有就是关于文档管理的问题。一份完整的总结与计划不仅包括文字内容，还应该附带相关的图表、照片等辅助材料。这不仅能帮助阅读者更好地理解文本信息，也能为日后查阅提供便利。不过有时候，因为文件格式不统一或者其他原因，可能会导致某些资料无法顺利归档。遇到这样的情况，建议提前做好准备，选择合适的存储方式。
