2025银行年度总结报告模板怎么写 【篇1】1100字
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的____年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质
一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。
篇1写作要点228人觉得有用
在撰写年度总结报告的时候，首先要明确一个核心点，那就是总结要基于实际数据和事实，而不是凭空想象。对于银行这类金融机构来说，数据就是生命线。因此，在动笔前，得先把全年的工作数据整理好，包括但不限于贷款发放量、不良率变化、客户满意度调查结果等。把这些数字列出来后，下一步就是分析这些数字背后的意义。
比如，去年的不良贷款率是1.5%，而今年降到了1.2%。这当然是个好消息，但在写总结时不能仅仅说“不良贷款率下降了”，而是要深入探讨原因。是因为风控措施加强了？还是市场环境变好了？这里就需要结合具体策略去阐述。如果只是一味地罗列成绩，而缺乏深度剖析，这样的总结就显得单薄无力。
书写注意事项：
写总结时还要注意平衡，既不能一味地报喜，也不能只谈问题。比如说某分行今年的业绩不错，但同时也遇到了一些挑战，像员工流动性大等问题。这时候就需要客观陈述，既要肯定成绩，也要正视不足。当然，这里的“不足”不是单纯抱怨，而是要提出具体的改进建议。比如说通过优化薪酬体系来留住人才，或者加强内部培训提升团队凝聚力。
写总结时要注意语言的专业性。像“贷后管理”、“资产质量监控”这样的专业术语要恰当运用，这样不仅能让同行看懂，也能体现自己的专业水平。但也不要滥用专业词汇，以免让非专业人士感到困惑。比如提到“m1/m2货币供应量增速差异”时，最好能稍微解释一下这个指标对企业运营的影响，而不是直接甩出一堆专业名词让人摸不着头脑。
有时候，写总结时会遇到一个情况，就是有些事情明明记得很清楚，但一到写的时候却怎么也想不起具体数字了。这种情况其实很常见，最好的办法就是在平时养成记录的习惯，无论是电子表格还是纸质笔记本，都要及时更新。否则等到年底临时抱佛脚，很可能就会出现遗漏或者错误。
此外，写总结时还应该关注细节。比如在描述某项活动的效果时，除了给出总体反馈外，还可以列举几个具体的例子。比如说举办了一场金融知识讲座，除了讲参与人数和满意度外，还可以提到某个客户的反馈：“听了这次讲座后，我对理财产品有了更深的认识。”这样的细节会让总结更加生动，也更有说服力。
写总结的过程中也难免会出现一些小问题。比如有时候为了凑字数，可能会把原本简短的内容拖得很长；或者因为赶时间，导致某些部分写得比较草率。这些问题虽然不影响大局，但会影响整体效果。所以，写完后最好能抽时间仔细检查一遍，看看有没有明显的逻辑不通或是表达不清的地方。
2025年度银行客户经理年终工作总结怎么写【篇2】 3500字
尊敬的领导：
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
存在的主要问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入；
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；
个人职业发展的愿景：
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在____年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
____年度银行客户经理年终工作总结____年度银行客户经理年终工作总结
____年度银行客户经理年终工作总结
综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆
开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、（____年度编办工作总结）顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在____的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
看完银行客户经理年终工作总结范文，你的工作总结可以动笔了吧！
____年度银行客户经理年终工作总结
时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，____就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将____工作情况汇报如下：
一、____，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。
二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。____，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。
三、存在的问题
在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
____年度银行客户经理年终工作总结工作总结
(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。
(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。
(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
篇2写作要点191人觉得有用
____年度银行客户经理年终工作总结怎么写
作为银行客户经理，年终总结是一项重要工作。它不仅是对自己一年工作的回顾，也是向上级汇报的重要依据。好的总结能展示个人能力，也能为未来的工作指明方向。那么，如何写出一份高质量的年终总结？
先说内容的选择。总结的重点应该放在业绩上，比如贷款发放额、新增客户数量、客户满意度等方面的数据。这些数字是硬指标，能直观反映工作成果。但别忘了加上一些细节描述，比如某个大客户的成功开发过程，或者某次营销活动的具体方案。这样既展示了成绩，又显得生动具体。当然，不能光写好事，也要提到遇到的问题及解决办法。例如，有一次我负责的大客户突然撤单，当时压力很大，后来通过调整策略才挽回局面。这种经历写进去，能让总结更有说服力。
接下来是格式问题。总结的开头最好有个简短的概述，把全年的主要工作点列出来，像是“加强了团队建设”、“优化了客户服务流程”之类的。中间部分可以分成几个小节，每一节围绕一个主题展开。比如“客户管理”这一块，可以详细描述如何维护老客户、拓展新客户。这里需要注意的是，用词要专业一些，像“客户生命周期管理”这样的术语会显得很正式。不过，有些地方的措辞可能需要稍微调整，比如“我们对客户进行了全面分析”，这里的“全面分析”说得有点笼统，要是改成“从多个维度对客户进行了深入分析”就更好了。
还有就是语言风格。总结的语言要简洁明了，避免啰嗦。如果一句话能表达清楚的，就不要写成两句。比如“今年我们的贷款业务取得了显著增长”，这句其实已经够清晰了，不需要再加上“这是全体员工共同努力的结果”。另外，总结里要多用动词，少用形容词。像“完成”、“达成”、“推动”这样的词，比“很好”、“很棒”之类的形容词更有分量。
最后说一下注意事项。总结里涉及的数据一定要真实准确，不能胡乱编造。不然一旦被发现，影响是很严重的。还有，总结的篇幅不宜过长，一般控制在两到三页纸左右就行。太长了容易让人看不进去，重点反而会被忽略。
银行员工年度工作总结个人年终报告怎么写【篇3】 1000字
____年是我负责工作的第2年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：
1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《____年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
3、强化营销意识，积极为客户服务。____年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要；
2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
篇3写作要点152人觉得有用
写银行员工年度工作总结时，很多人会纠结于如何下手。其实总结的关键在于梳理清楚自己的工作流程，尤其是那些重要环节。比如日常业务办理情况，包括存款、贷款之类的，还有风险管理方面，有没有遇到什么特别棘手的问题，又是怎么解决的。另外，客户维护这部分也得提一提，毕竟服务态度直接影响业绩。
回顾这一年的工作，首先要列出主要成绩。这并不是简单的罗列数字，而是结合具体案例来说明。比如说某个大客户成功签约，背后可能涉及了多次沟通协调。当然，过程中肯定也有不足之处，这里就需要诚实地承认，比如某些细节处理得不够到位，导致客户有些不满。但这不是重点，关键是要表明改进的决心，以及采取了哪些措施去弥补。
团队协作也很重要，尤其是在大型项目推进中。可以描述一下自己在其中扮演的角色，是怎么和其他同事配合完成任务的。要是有创新的做法，比如优化了某项流程，也可以详细说说具体步骤，这样显得更有说服力。至于未来规划，不必太远，就围绕现有工作展开就行，比如提升专业技能、加强风险意识之类的。
写总结的时候，要注意语言平实，避免过多修饰。如果能引用一些领导或同事的评价就更好了，这样显得客观公正。不过有时候可能会因为赶时间，草草写下一段话，结果前后不太连贯，这就需要注意调整措辞了。还有就是数字记得核对清楚，别张冠李戴。
其实总结归根结底就是对自己一年工作的梳理，既要展示成果，也要正视问题。只要用心去做，就不会偏离方向。
银行支行职员年度工作总结怎么写【篇4】 2800字
今年的时光过的很快，可能也跟自己的日子过的不错有关，因为我上调到银行工作了，这是对我很不错的，因此日子过的有滋有味，时间一而就过的快了。
在每年年末的时候，赵烈我还是要写出一份年终总结的，这是对我过去一年的工作总结，也是对我来年工作的一种激励，这已经成为了我的一种习惯。
xx世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的凝聚力和向心力。
不过对我来说，写出年终总结也是一件比较容易的事情，我已经写过很多了，下面就是我在过去一年的年终总结：
____,在分行党委、行长室的正确领导下，**支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在年度取得一定成绩。
截止到____12月末，我行各项主要业务指标完成情况如下：
中间业务：国际结算量累计**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%；结售汇合计为**万美元，比去年同期增加**万美元，增幅达**%。
负债业务：本外币存款余额为****万元，其中：人民币存款余额为***万元，比年初新增***万元，完成年度计划的**%。增量结构为：储蓄存款新增**万元，完成年度计划**%；企业存款新增**万元，完成年度计划**%。外币存款余额为**万美元，比年初新增**万元，完成年度计划的**%。
资产业务：本外币各项贷款余额为**万元，比年初增加**万元，资产优良率、收息率保持100%。消费贷款新增**万元，同期增幅为**%，完成年度计划**%。
总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
一、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化
1、以专项活动严控风险重点。一季度开展各条线部门200*年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评选“慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。
2、制定***员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
3、强化业务主管“内当家”作用。从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。
二、 突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展
1、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。
一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和vip客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行位置，对私存款中网点入围率40%。
2、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。
三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间
1、其他中间业务：经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外,支行积极拓展分行新业务，制定***竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动***新品业务的市场占有率提升。
2、国际结算：培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及**分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户—**公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，**公司国际结算量达**亿美元，**结算量达**万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的发展局面。
3、零售贷款：在有效防范风险的前提下，结合____宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增***万元，较同期增幅为***%。
四、充分认识优势及压力，树立营销新理念
由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。
五、深层发掘区域资源，确保业务源远流长：
1、提高员工素质，加强企业文化建设
2、加强对新项目争揽。累计争揽新项目**个，注册资金合计达**万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如**等纷纷落户我行。
3、加大对他行目标客户的争揽力度。三个项目组具体锁定4-5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。
4、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。
在今后的工作岁月中，我还是会一如既往的努力工作，将我该做的事情做好，将领导布置的任务完成好，和同事处好关系，为我们支行的发展做出自己应有的贡献。
做好自己的工作看似简单，其实也是对国家作出了自己应有的贡献了。全球金融危机的爆发导致我们国家的经济已经发展的不如之前几年迅猛了，这是大环境，全球影响都这样，不过我们还是应该不要灰心，金融危机早晚都要过去，只要我们做好了自己的工作，就是为国家经济的恢复做出了应有的贡献。
篇4写作要点225人觉得有用
银行支行职员的年度工作总结该怎么写？这事其实挺重要的，既是对过去一年工作的梳理，也是对未来工作的展望。写总结的时候，得先把这一年的工作情况大致理清楚，比如每个月做了哪些事，完成得怎么样，遇到过什么问题。
先说说日常业务，像贷款审批、客户咨询这些，这些都是日常工作的一部分。记得去年年初的时候，我负责的几个大客户的贷款申请特别多，那阵子每天都忙得不可开交。不过有些细节处理得不够到位，比如有个客户的资料没仔细核对，结果后来补了好几次才通过。当时觉得挺懊恼的，以后一定要吸取教训，再忙也不能忽视细节。
还有就是团队合作这块儿，支行的工作不是一个人的事。有一次搞活动推广信用卡，本来计划得很顺利，结果临时出了点状况，好在同事们都互相帮忙，这才把事情解决了。这样的经历让我明白，工作中遇到困难时，大家齐心协力才能找到解决办法。
再说说业绩指标，每个季度都有明确的任务，像存款额、贷款额之类的。去年上半年压力有点大，因为指标完成得不太理想，领导找我谈话后，我就调整了工作方式，把更多时间花在客户沟通上，后面几个季度就好多了。不过也有个小插曲，有段时间为了冲业绩，给一些不太适合的客户推荐了不合适的产品，后来被客户投诉了。这件事提醒我，做业务时一定要以客户需求为导向，而不是单纯追求业绩数字。
书写注意事项：
关于风险控制这部分也得重点提一下。银行的工作，安全第一。去年我们支行加强了内控管理，我也参加了相关的培训，学到了不少新东西。比如，以前对某些政策理解得不够透彻，经过培训后，对合规操作有了更深的认识。但有时候还是会忘记一些具体的操作流程，比如某次办理业务时，差点忘了登记表单上的某个必填项，幸好同事及时提醒了我。
小编友情提醒：
我觉得总结还得带上一些对未来的规划。毕竟总结不只是回顾过去，还要为下一年的工作指明方向。比如今年我想进一步提升自己的专业能力，打算考个相关的资格证。同时，也希望能在团队协作方面做得更好，争取带个头，让大家都能更高效地完成任务。
总结写好了，不仅能让上级了解你的工作情况，也能让自己对过去的工作有个清晰的认识，还能为未来的发展定个调子。不过，写总结的时候别太死板，用平实的语言把事情讲清楚就行，毕竟这是给领导看的，太过花哨反而可能适得其反。
银行年度个人工作总结怎么写【篇5】 1850字
一年来，在主任和科长的带领下，在代理科全体同志的大力支持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。在严格遵守单位规章制度的同时，带领业务组努力开拓业务，不断创新工作方法，转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至11月底，带领业务组开拓联系业务7300家，重点跟踪1928家，拜访客户2386家次，签单119家，新增代理人数6833人（减员3881人），新增收入90万元，现将一年来的工作总结
一、过去一年的工作
（一）加强思想政治、政策业务学习，不断提升综合素质。作为一名中***员，始终与____保持高度一致，积极主动参加厅机关和中心党支部各项政治学习，加强思想政治教育，积极响应深入开展创先争优活动号召，参观古田会议遗址，瞻仰红色根据地，撰写心得体会，制定争当优秀***员行动计划。积极参加中心倡导的“建设学习型组织”的各项学习培训，践行科学发展观，加强反腐__教育。在中心组织开展密集的员工素质提升培训的情况下，面对今年社保征收政策的巨大变化，我积极主动采取措施，克服困难，加班加点，学习国办66号文、闽政办136号文，闽人社29号、163号、榕社保89号等省市有关劳动保障政策，通过不断学习努力提升自身综合素质。
（二）积极协助科长工作，不断提升工作能力。协助科长制定全年科室工作计划，分解全年工作目标任务；统计每月业务收入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收入和业务进展情况提供有力数据参考；协助科长筹备客户联谊座谈会、劳动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验；协助科长撰写劳务派遣政策讲义，制定代理员工和派遣员工告知书，根据收费标准的变化制定三方协议；协助科长整理其他文字材料，为科室发展建言献策。
（三）带领业务组开拓创新，努力完成目标任务。根据年初制定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确保完成任务。一是建立业务分工机制。将各系统分块分类，每周重点开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进展和收获，协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进行梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进行重点跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业务拓展新模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等方式上，逐步创新运用电子邮件、qq资料传送、客户联谊、培训讲座、网络博客等方式。五是创新业务代理范围。根据市场需求及同行业的发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资代发、劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全年我个人联系新单2639家，上门拜访896家次，重点跟踪企业572家，签约新单位21家。
（四）加强学习，不断创新工作方式方法。今年，业务人员减少，后备力量严重不足，面对顺丰速递、大地保险大幅减员（年收入损失12万元），我不灰心，不气馁，在中心主任和科长带领下，积极面对，找出问题所在，与中心相关科室积极协调解决。面对电业局可能整体转走的情况，在科长的带领下三番五次上门，提供不同解决方案供对方选择，最终打动了对方，挽留住60万元的年收入。面对今年的代理服务费收费标准由原来的30元/月降为20元/月，我们积极采取了服务费高于20元的客户签订三方协议的方式，保住了70万元的年收入。根据市场的不断变化，不断创新工作思路，调整业务主攻方向。一是继续加大机关事业单位特别是市属、区属机关事业单位开拓；二是继续加大在闽中央属行业、部队等；三是向移动、电信、联通等行业的下属服务机构或者增值服务商等单位渗透；四是探索开展招聘、报名、面试、考试与劳务派遣一站式服务模式；五是把握海西经济区建设脉搏，及时向城市地铁、电动汽车充电站、省际动车、台湾金融保险机构等行业部门拓展业务；六是通过座谈会、劳动保障政策讲座等方式，加强与代理单位的沟通。
二、工作经验总结
一年来，在中心领导和科长的领导下，取得了一定成绩，使自身能力得到不断的锻炼和提升，现将获得的经验总结
（一）目标任务明确，责任分工明晰。年初将业务目标进行分解，找出业务增长点，将业务开展目标和任务分配到人，做到有的放矢。
（二）与时俱进，及时调整市场方向。根据市场变化，下半年及时将业务重点方向调整到行业系统，在确保今年任务完成的情况下，为明年业务开展打下基础。
（三）树立风险防范意识，确保业务安全运转。新签业务均进行风险评估，把风险降到最低，确保业务能够平稳健康发展。
（四）贴近客户需求，创新服务方式。客户的需求就是我们工作努力的方向，想客户所想，为客户打造量身定制服务。
篇5写作要点161人觉得有用
做年度总结对每个职场人来说都很重要，尤其是银行从业人员。总结得好不好，直接影响到下一年的工作规划。写银行年度个人工作总结时，得先把全年的工作内容梳理清楚，哪些是重点，哪些是次要的，这样写起来才不会乱。
先从年初开始回顾，当时定的目标是什么，后来是怎么一步步去完成的。记得要把过程写得详细一些，特别是遇到困难的时候，是怎么克服的。比如某次大额贷款审批，可能流程复杂，涉及多个部门协调，最后是如何确保资金安全到位的，这些具体的事例能给领导留下深刻印象。
书写注意事项：
工作成果也要好好总结一下。比如说这一年增加了多少客户，提高了多少业绩指标，还有在风险控制方面做了哪些改进。这些都是硬成绩，得实事求是地写出来。但别忘了加上自己的思考，比如为什么能取得这样的成绩，有没有什么经验教训可以分享。
数字很重要，尤其是银行这种数据敏感的行业。收入增长了多少百分比，不良贷款率下降了多少个百分点，这些具体的数字能让总结更有说服力。不过要注意的是，数字要准确无误，不然会显得很不专业。
除了工作本身，还得关注团队合作的情况。这一年和同事的关系怎么样，大家配合得如何，有没有什么特别值得表扬的地方。毕竟银行是个集体作战的地方，单打独斗很难做好工作。如果能写出团结协作的氛围，会让总结看起来更有温度。
至于写作风格，保持简洁明了就行。别用太复杂的句子，也别堆砌太多形容词。写总结不是写散文，主要目的是让别人了解你的工作情况。所以语言要朴实无华，直奔主题。
小编友情提醒：
检查一下有没有遗漏的地方。比如有没有参加过培训，学到了什么新技能，这些软实力也是加分项。还有就是格式问题，段落要分明，字体大小要一致，这些小细节也能体现一个人的工作态度。
写总结的时候可能会觉得有些地方不太好表达，这时候不妨多看看以前的总结范本找找灵感。当然，千万别照搬别人的，因为每个人的经历都不一样，总结也要有自己的特色才行。
银行优秀职员年度总结怎么写【篇6】 1500字
在银行工作了很多年了，也算是一个老职工了，不过像银行这种国家事业单位，员工待遇和福利什么的都十分的丰厚，一般没有什么特殊状况，职员是不会提出辞职的，所以我的同事中很多都比我的资格还老，因为一般单位没有银行的情况好。
我就是知道这一点，不在银行干了，也很难找到比银行工作更好的地方，所以我根本不打算走，我只有努力的工作，将自己的工作业绩做到!
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为xx分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好 “三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
我的200x年是在xx分理处度过的，xx分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江____三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了xx大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
1、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
2、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，
2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好!
在今后的工作中，我还是会继续加强学习，主动转型，迎接挑战;全面提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度。加强动脑思考能力，在工作中多想办法、多创新;加强组织协调能力;
通过自己的努力和不断拼搏，在工作上取得了显著的成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着不足，但我会不畏艰难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克服经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维护国家财政大局为己任，创出一条符合国家经济发展的新路子，努力提高银行信誉，强化管理，为银行发展和做大做强贡献力量。
篇6写作要点202人觉得有用
做一份优秀的年度总结对于职场人来说是个重要的任务，特别是银行这类需要精确管理的工作环境。总结不单是为了交差，更是对自己一年工作的回顾和反思，能帮助个人成长，也能让领导看到你的价值。
在动笔前，得明确总结的目的，是为了汇报工作成果，还是为了寻找不足改进未来。这决定了你写总结时的方向。比如，如果你侧重展示业绩，那就要列出具体的数字和案例，像某月完成贷款发放多少笔，金额达到多少万元，这些都是硬指标。如果是为了找出问题，那就得从细节入手，比如客户投诉集中在哪些环节，这些问题是否因为流程设计不合理导致的。
写总结时，开头部分最好简明扼要，交代清楚背景，比如今年市场环境如何变化，这对银行业务有什么影响。接着进入正题，分点陈述主要工作内容。这里要注意，不同的业务板块应该分开叙述，别混在一起说，不然会显得条理不清。比如说信贷业务，可以分成几块讲，如个人贷款、企业贷款，每一块单独列出来，这样便于领导理解。
数据的应用也很关键。银行工作离不开数据支撑，无论是存款规模的增长率，还是不良资产的处理效率，都得用具体的数据说话。当然，光有数据还不够，还得结合实际情况分析原因，比如为什么某项指标下降了，是不是因为竞争对手策略调整了，还是内部管理出了问题。
书写注意事项：
写总结时，不要只盯着成绩看，也要适当提到工作中遇到的困难和挑战。但这里有个小技巧，就是不要一味抱怨，而是要把问题提出来的同时，给出自己的解决思路。比如面对客户流失的问题，可以提出优化服务流程的建议，这样既展现了责任心，又表现出解决问题的能力。
还有个容易被忽视的地方，就是总结里可以适当加入一些行业内的专业术语。这不仅能体现你对本行业的了解深度，还可能引起领导的关注。比如提到风控体系时，可以用到“贷后管理”“风险预警机制”之类的词，这会让总结看起来更有专业水准。
需要注意的是，写总结的时候，句子不宜太长，避免啰嗦。有时候为了表达一个完整的意思，句子拉得太长，反而容易让人抓不住重点。所以，尽量用短句，把复杂的意思拆分成几个简单的句子来表达。
小编友情提醒：
检查总结的时候，别忘了检查格式和排版。虽然内容很重要，但如果格式混乱，也会给阅读带来困扰。比如字体大小是否一致，行距是否合适，这些都是小细节，却能影响整体观感。
