2025年保险公司内勤年度工作总结怎么写 【篇1】1200字
我是____年11月初来到华泰这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个____年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。
综合内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面，这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体说来:
(一)新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%。
(二)保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动积极。
(三)理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。
(四)调查(契约/理赔)。联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。
第二是财务方面:
(一)现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。
(二)费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。
(三)仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。
第三是行政方面:
(一)行销用品的购买与领用，留存好领料单。
(二)服务部日常必需品的购买。
(三)提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。
(四)仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。
(五)积极配合产说会、创说会等活动。
(六)内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。
综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好!
篇1写作要点81人觉得有用
对于从事保险内勤工作的朋友来说，年底总结可不是一件轻松的事。既要展示出工作成绩，又得梳理清楚全年的工作思路，还得让领导觉得你的工作扎实有效。这不，今年我就遇到了这样的情况。
一开始我也挺迷茫的，不知道从哪里下手。后来翻了翻去年的总结，觉得那套方法不太适合今年的情况。毕竟业务量增加了不少，处理的事情也更加复杂了。于是我想了个办法，先把全年的主要工作列出来，然后再逐条分析哪些做得好，哪些还需要改进。这样理清思路后，写起来就顺多了。
记得刚开始整理资料的时候，我把一些重要数据都放在文档里，像是客户投诉率、理赔审核效率之类的。但后来发现，光有数字显得太干巴了，于是我又补充了一些具体案例。比如说有个客户因为理赔金额的问题特别着急，我们就通过沟通协调，最终让他满意了。把这些小故事穿插进去，感觉总结就生动了不少。
写总结的过程中也难免会遇到一些小问题。比如有时候为了凑字数，会写一些看似重要的内容，实际上没什么实际意义。还有一次我写得太啰嗦，把本来几句话能说清楚的事硬是拉长了好几倍。后来同事提醒我说，领导没那么多时间看那么长的东西，干脆直接点就好。所以后来我就试着精简语言，把重点突出出来。
书写注意事项：
我觉得写总结的时候最好能结合公司的战略目标。比如说咱们公司今年的重点是提升服务质量，那我的总结就应该围绕这个方向展开。要是能拿出具体的措施和成果，比如优化了哪几个流程，提高了多少客户的满意度，这样的总结才更有说服力。
小编友情提醒：
写完总结之后，别忘了多检查几遍。有时候打字的时候会不小心漏掉一个词，或者标点符号用错了，这些小地方虽然不起眼，但会影响整体的效果。还有就是格式问题，段落之间要留空，字体大小也要统一，这些细节也不能忽视。
希望我的这些经验对你有所帮助。其实总结这件事，说难也不难，只要用心去梳理自己的工作，再结合公司的需求，写出一份有血有肉的总结并不是什么难事。
2025保险公司内勤个人年度工作总结怎么写【篇2】 1300字
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。
从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
篇2写作要点218人觉得有用
____保险公司内勤个人年度工作总结怎么写
回顾这一年的忙碌工作，作为保险公司的一名内勤人员，从接手任务到完成任务，经历了不少挑战。说实话，刚开始接触这份工作的时候，我也没想到会遇到这么多复杂的情况。每天面对各种表格、文件和数据，一开始真是有点手忙脚乱。
记得刚入职那会儿，领导交代的任务总是让我摸不着头脑。有一次整理客户资料，因为没有仔细核对，竟然把两个客户的电话号码搞混了。后来接到投诉才知道出了问题，当时心里特别懊恼。好在同事及时帮忙纠正，才没酿成更大的失误。
工作中需要处理的事情五花八门，像报销单据、会议记录、客户回访安排等，都需要耐心细致地对待。尤其是月底的业绩统计，涉及到的数据繁多，稍不留神就会出错。有一次因为疏忽，把某项指标的小数点位置弄错了，导致整个报表都偏离了实际情况。幸好发现得早，不然就麻烦了。
除了日常工作外，我还参与了一些新项目的筹备工作。比如公司推出的新险种宣传材料制作，这对我来说是个全新的领域。刚开始对接设计团队的时候，由于沟通不到位，出来的初稿完全不符合预期。后来经过多次修改才达到满意的效果，这个过程让我学到不少东西。
要说这一年最大的收获，那就是学会了如何更高效地管理时间。以前总觉得时间不够用，现在知道合理规划后效率提高了不少。比如把一些重复性的工作提前安排好，就能腾出更多精力去处理突发状况。
这一年也遇到了不少难题。有时候客户的需求比较特殊，需要反复沟通才能明确。还有几次赶上业务高峰期，加班加点成了家常便饭。但看到最终顺利完成任务，心里还是挺有成就感的。
保险公司内勤年度总结200字怎么写【篇3】 250字
新措施，实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作就能发展和突破。
1、 继续加强政治、业务知识的学习，努力提高办公室整体人员的素质;
2、 本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好“管家”;
3、 进一步提高办事效率和服务质量。
为了技术管理工作的顺利开展，也为了公司的可持续性发展， 技术资料管理在研发工作中的地位非同小可，离开他，产品研发就无从谈起，资料是产品研发的依据，更是产品改进的依据。
篇3写作要点83人觉得有用
写保险公司内勤年度总结，先得理清思路。平时工作里接触的事不少，得把重要的挑出来。像接待客户，处理文件，还有各种表格统计，这些都是大事。写的时候别光顾着记流水账，要有点条理。比如，年初有啥计划，年中做了哪些调整，年底又达成了什么目标，这样列出来就比较清楚。
一开始可能觉得头绪太多，其实慢慢整理就好。记得要把关键数字写进去，像处理了多少单业务，回复了几百个电话，这些具体数字能让领导看到成绩。但写的时候要注意，别把每个细节都写得特别细，重点突出就行。要是觉得自己写得乱七八糟也没关系，回头再改，反正总结不是一天两天能写好的。
写总结时，可能会遇到一些小问题，比如一时想不起某个数据，这时候可以翻翻之前的记录，别急着瞎编。有时候写到一半，突然觉得前面写的东西不太合适，那就删掉重写呗。反正总结，改来改去也是正常的。写完后最好自己多看几遍，看看有没有不通顺的地方，语法错误倒是不用太担心，毕竟人无完人。
书写注意事项：
写总结的时候，别忘了加上自己的看法。比如你觉得今年的工作有哪些地方做得好，哪些地方还可以改进。这不仅能展示你的思考能力，也能给领导提些建议。不过，提建议的时候语气得委婉点，别一股脑儿全倒出来，说多了反而显得不成熟。
保险公司内勤年度个人总结怎么写【篇4】 750字
保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，详细内容请看下文保险公司内勤年度个人总结。
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。
一、存在的不足的问题
(一)公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
(二)面对强大的市场竞争压力，有 的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。
二、未来三年的工作思路
随着市场变化和竞争的白热化，未来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。经营目标,保费收入____xx万元，占市场份额4--5，____xx万元，占市场份额20--25，____xx万元，占市场份额28--33，综合赔付率控制在50以内，综合费用率控制在35以内。
篇4写作要点171人觉得有用
在写保险公司内勤年度个人总结的时候，得先搞清楚总结是什么东西。它不是流水账，也不是单纯的罗列工作内容，而是要把这一年的工作做一个梳理，提炼出重点，同时还能看出你的成长轨迹。
开头这部分，建议从整体情况说起，比如今年公司业务量有多少，自己负责的板块占了多少比重。这一步很重要，因为领导看总结的时候，第一眼就想知道你在团队里的位置和贡献大小。比如，今年咱们部门总共处理了三千多件理赔案件，其中我经手的部分大概占到了四分之一左右，这个比例听起来就比较直观。
接下来，就该具体说说自己的工作成果了。这里要注意的是，不要光说做了什么，还得把结果拿出来。比如我在处理客户投诉这件事上，之前平均每个投诉需要花三天时间去协调，后来通过优化流程，现在只需要一天半就能搞定。这样的对比很能体现成效。
还有一个关键点就是，要结合一些具体的案例来说明问题。比如，有一次有个大客户的保单到期续签，涉及金额特别大，我当时为了确保万无一失，特意跟几个同事开了会，重新核对了好几遍资料。最后不仅顺利完成了续签，还帮客户发现了原来保单里的一些漏洞，为客户省了不少钱。这种例子既能展示你的专业能力，也能体现你的责任心。
书写注意事项：
关于总结的时间节点，可以参考季度或者月度的工作汇报。一般来说，每个季度结束的时候都会有一些阶段性的小结，把这些小结汇总起来，再进行适当的调整和完善，就可以形成一份完整的年度总结。
写总结的时候，最好能把一些数字放进去，这样更有说服力。比如今年我参与培训了二十多次，累计培训时长超过一百小时；又或者是，通过我的努力，成功减少了百分之十的客户流失率。这些具体的数字会让总结看起来更加扎实。
至于格式，虽然不用太讲究，但也要保持整洁。每一项内容最好都能单独成段，方便阅读。如果某些部分实在写得太多，也可以用小标题稍微分一下类，这样既不会显得杂乱，又能突出重点。
最后一点，也是容易被忽略的一点，就是态度问题。总结里除了谈成绩，还要适当反思一下不足之处。比如，有时候因为工作量太大，难免会出现一些疏忽，导致客户的体验不太好。针对这些问题，我已经开始尝试制定新的工作计划，希望能逐步改善。
2025年度保险公司内勤个人总结怎么写【篇5】 950字
一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。
一是眼勤。
内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。
二是手勤。
在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。
三是嘴勤。
在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。
四是腿勤。
要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。
五是脑勤。
对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。
总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。
篇5写作要点75人觉得有用
对于刚接触总结写作的人来说，写好一份总结并不轻松。尤其是像保险公司内勤这样的岗位，既要体现专业性，又要突出工作成果和个人成长，确实需要一些技巧。
先说格式，开头部分最好有个简短的概述，大致介绍一下这段时间的工作背景。比如，“今年上半年，我们部门主要围绕客户满意度提升这一目标开展了一系列活动。”接下来就该进入正题了，这部分得有点条理，不然容易显得混乱。可以用几个小点分开来写，每个小点讲一个方面的事。比如第一个小点可以写日常事务管理，“日常文件归档这方面，我改进了原有的分类方法，现在查找资料快了不少。”第二个小点可以写团队协作情况，“和销售部的合作比以前顺畅多了，大家沟通起来效率提高了一倍。”
数据能用上的时候尽量用上，这样更有说服力。像“上半年共处理理赔案件三百多件，其中按时完成率达到了百分之九十五。”但这里有个小提醒，就是数字千万要核对清楚，不然出错了就麻烦了。另外，总结里少不了对问题的反思。像是“在处理紧急事件时，有时会因为时间紧张而忽略细节，导致后续跟进有些滞后。”这部分写的时候要诚恳一点，毕竟这关系到今后工作的改进嘛。
总结里的措辞得讲究点，太口语化的话显得不够正式。比如，“我觉得这个方案挺好的，大家都很认可。”就可以改得稍微专业些，“该方案得到了团队成员的一致认可，实施效果良好。”不过也有时候会不小心用错词，比如把“执行”写成“施行”，虽然意思差别不大，但还是要注意一下。
最后别忘了提一下未来规划，这很重要。可以写“针对现有问题，我计划加强时间管理能力，确保每一项任务都能高效完成。”总之，写总结的时候既要展现成绩，也要暴露不足，这样才能让领导看到你的全面素质。
保险公司内勤个人年度总结怎么写【篇6】 450字
从年初开始，区部就针对一年的工作方向，推出了“人人达标，争做明星”的竞赛方案，倡导全体业务伙伴达到基础目标，向明星业务员学习，并持续努力实现高要求。在全年的工作中，区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力，实现了整体工作的持续性和有效性。
第一阶段：
年初xx趸交销售业务竞赛，我区部配合市公司“xxxxxx”趸交推动方案，推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞赛方案，全面提升规模保费，实现开门红。
第二阶段：
二月份至八月份，区部围绕期交业务和增员工作，先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵，新春佳节赛中赛”新春推动方案、“阳春三月换新装”期交业务推动方案、“雄鹰行动”期交业务推动方案、“激情初夏之六月风暴”业务推动方案等一系列有针对性的推动方案，有效地拉动了业绩增长。区部借助七月份乔迁新职场的契机，推出“火红七月，淘金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访，人人举绩庆乔迁”推动方案，倡导“人人举绩，为新职场做贡献”，区部还借机提出了“天天拜访，周周举绩，月月增员，年年进步”的区训。
篇6写作要点249人觉得有用
保险公司内勤的工作琐碎繁杂，既要面对各种表格数字，又要协调部门间的关系，还要处理客户咨询，这都需要一个清晰的年度总结来梳理一年的工作。写总结前得明确目标，是要向上级汇报业绩，还是想总结经验教训？如果是为了汇报，那就要突出成绩，把那些完成的任务罗列出来，比如今年办了多少单业务，提高了多少效率，这能让领导看到你的价值。
有时候总结写起来会让人有点摸不着头脑，特别是当涉及一些具体数字的时候。比如说统计全年接收到的电话数量，如果前期没有做好记录，后期再整理就容易出问题。所以平时养成记笔记的习惯很重要，这样不仅能保证数据准确，还能帮助回忆工作细节。记得去年我整理资料时，因为没及时更新台账，差点漏掉一个重要项目的数据，后来费了好大劲才补全。
总结里当然少不了对问题的反思，毕竟这一年不可能事事顺心。比如客户投诉率上升的问题，就得深入分析原因，是服务态度不够好，还是流程出了漏洞？针对这些问题提出改进措施也很关键，像加强培训、优化流程之类的。不过有时候想出来的办法未必都能落实，这就需要和同事多沟通，看看大家的意见，毕竟集体智慧比个人强得多。
写总结时语言要简练，但也不能太干巴，适当的形容词能让总结更有感染力。比如形容工作成效，可以用“显著提高”“大幅提升”这样的词，既显得专业又不会显得太死板。当然，有时候为了强调某些重点，句子会稍微啰嗦一点，比如“这个月的业绩增长幅度达到了百分之二十以上，这在公司历史上也是少见的”。
书写注意事项：
总结最好能结合实际案例来说话，这样更有说服力。比如说某次大型活动的成功举办，详细描述活动的筹备过程、执行情况以及最终效果，不仅能让读者了解具体情况，也能展示自己的能力。不过有时候案例太多反而会显得杂乱无章，这时候就需要取舍，挑最典型的几个来写就好。
