年度旅游局工作总结怎么写 【篇1】400字
为预防春夏季传染病,保护广大人民群众身体健康,按照县爱卫会《关于开展____年春季公共卫生周及爱国卫生月活动的通知》要求,结合我县巩固国家卫生县城创建成果,县旅游局精心组织、广泛宣传,扎实有效的开展了春季公共卫生周及爱国卫生月活动,取得了显著效果。
一、强化宣传,提高认识
活动期间,我局利用各种宣传形式,广泛宣传公共卫生周(月)的主题和内容,引导干部职工积极参加公共卫生周(月)活动,认真履行各自的工作职责,将爱国卫生活动真正变成社会化、民众化的活动。充分利用健康教育宣传栏,开展多种形式的健康教育活动,提*部职工的文明卫生意识和健康素质。
二、卫生整治,防制病媒生物
认真组织了广大干部群众依照“门前三包,门内棕标”制度要求,大搞室内外和责任区卫生环境,有效的清除卫生死角和“四害”孳生地。坚持“环境治理为主,化学消杀为辅”的原则,认真开展了春季除“四害”活动,有效的降低了“四害”密度。为市民营造了一个良好的生活、工作环境。
篇1写作要点204人觉得有用
年度旅游局工作总结该怎么写?写这种总结,得先把全年的工作情况梳理清楚,别漏了重要节点。比如,今年咱们搞了多少次大型活动,接待了多少游客,这些都是关键点。要把这些数字都列出来,这样显得工作量实在,领导看了也踏实。
不过,光列数字还不够,还得说说具体做了什么。像是旅游线路优化,服务质量提升,这些都要提一提。要是有特别成功的案例,就着重讲讲是怎么做到的。比如某个景区因为改进了厕所设施,游客满意度一下子提高了多少个百分点,这种例子最好能配上具体数据。
写总结的时候,顺序倒不用太拘泥,但得保证事情的发展脉络清晰。比如说先说上半年的情况,再聊聊下半年的重点工作。要是中间碰上了什么突发状况,比如天气不好导致游客减少,也得简单提一下当时是怎么应对的。毕竟,工作中难免会遇到一些意外情况。
写总结的时候,尽量用专业点的话。像“市场调研”、“资源整合”这样的词儿,听起来就比普通话说起来正式。当然了,也不必太过刻意追求高大上的词汇,毕竟大家看总结图的是实在内容。不过,偶尔用几个专业术语点缀一下,确实能让总结看起来更有深度。
书写注意事项:
总结里边最好还能带上点未来的打算。不是那种虚头巴脑的目标,而是实实在在的计划。比如说接下来准备开发哪些新的旅游项目,想跟哪些地方合作扩大影响力之类的。这些东西写进去,能给领导留下一种积极进取的印象。
至于格式方面,建议标题要醒目一点,正文分段落写,每一段讲一个方面的内容。字体大小啥的也要注意,别搞得密密麻麻的,看着费劲。要是有可能的话,配几张图表啥的更好,直观又方便理解。
商贸旅游局的年度工作总结及工作安排怎么写【篇2】 2300字
今年以来,我局积极实施“经济强区”发展战略,现代城市服务业在前几年高强度投入,高速度增长的基础上继续保持了良好的发展态势,概括其总的发展特点有三:一是重招商,抓落实,优服务;二是导向明,干劲足,办法多;三是调结构,优行业,引外资。具体做了以下五方面的工作:
(一)坚持把创造发展环境作为工作的根本。
一是进一步树立城市服务业是越城区经济发展的重要组成部分和主力军的理念。年初,召开了越城区建区以来规模最大的三产服务业工作会议,进一步明确了发展决心和发展措施。出台了《商贸旅游业奖励办法》,编制了《越城区三产服务业xx发展规划纲要》,对岗位责任制三产经济部分进行了修改完善,确保其更好地发挥杠杆作用,积极引导产业发展和镇街的积极性。同时,坚持实行三产例会制,定期交流经验,解决实际问题。并对重点企业情况、引进企业运作情况、政策制定及操作、社区服务及商业发展情况、存量资源更新等9多个课题进行了专题调研,在调研的基础上认真分析研究,制订出台有关文件、工作计划,确保相关工作的针对性和实效性。二是进一步树立为城市服务、为市民服务、为企业服务的理念。积极提升旅游发展环境,配合进行“绍兴市旅游电视宣传协作网”的组建,组织参加各种促销节会,有效实现越城区旅游形象展示和旅游品牌宣传的突破。并做好企业突发事件的协调及安全生产督促工作,在“颐高数码广场”出现集体罢工事件后,第一时间介入,帮助企业进行协调处理工作,使市场马上恢复了正常的经营。半年来还帮助“放心一百”做好摊主、媒体的解释工作,扭转相关工作的被动局面;帮助可的、富临名家等企业与有关部门进行协调,帮助解决工商、税务等方面的问题;开展多次安全生产检查,检查企业40余家,组织出动检查50人次,发现隐患87处,有效保障了服务业安全生产良好局面。同时,改进统计方法,促进服务业统计、分析规范化,加强对服务业市场运作的监测预测。密切与工商、财税部门的联系沟通,掌握新增企业的基础资料。重点是继续加强与财政部门的信息交流,对引进企业的税收指标在统计上得到真实全面的体现。三是进一步树立引进和培育人才是城市服务业发展关键的理念。在9月底,成功举办了首次“越城区商贸旅游服务业人才、人力资源推介会”。共有45家企业前来招聘,推出岗位1100多个,有1000余人前来应聘,达成就业意向400余人。为城区商贸旅游发展提供强劲的人才、人力支撑,从而进一步提升城区商贸旅游业的综合竞争力。同时,为大中专毕业生和相关人员提供更多就业机会。
(二)坚持把招商引资作为工作的主题。
一是通过摸排土地房产存量、借壳招商楼盘资源,了解人才需求和休闲旅游资源,更新越城区存量资源库,并通过各渠道进行发布,继续做好“借壳、借势、借地招商”的文章。在10月份,举办了“越城区投资项目推介会”, 共推出41只投资项目,其中标准厂房项目20只,仓储用房项目2只,商务楼盘项目13只,留地安置项目4只,其他存量资源项目2只。本次投资项目推介会共有签约项目16只,其中投资项目10只,计划总投资7.53亿元,家居贸易合同6只,总销售金额2.3亿元。推介会充分宣传了越城区的城市区位、投资环境、历史文化、民俗风情、主导产业、优惠政策、和谐发展等,充分展示了越城区全面对外开放取得的成就,使客商对越城区的投资环境有了深刻的感性认识。二是把积极做好各项协调服务工作贯穿始终,重点放在与市财政局的衔接上,促使上报的引进企业最大可能的进入城区“笼子”。到目前为止,已向市财政局申报上海“7斗星”商旅酒店管理有限公司、乐购超市、宏图三胞数码城、金皇海鲜城酒店有限公司等10家企业。同时,积极落实XX年度税收分成工作,绍兴市新三象酒店有限公司等四家引进企业共创造税收220.55万元,区财政分得35.27万元。
(三)坚持把留地安置作为工作的重点。
围绕城中村改造预留地这一发展平台,成立了领导小组,召开了动员大会,起草了实施意见及督查通报制度,并着手进行了第二批预留地项目的筛选、包装和申报工作,到目前为止,被征地村留地安置项目有实质性启动的6只,其中计划投资3000万元,征地12.5亩,建筑面积1.2万平方米的北海寨下综合市场,规划设计方案已批准,正在办理用地手续;计划投资5000万元,征地60亩,建筑面积3.3万平方米的府山绿叶商贸项目已办理好建设用地规划许可证,正在填塘渣;计划投资1800万元,征地11.07亩,建筑面积11000平方米的城南中兴农贸市场(一期),已办理好建设用地规划许可证,正在申报规划设计方案;计划投资1500万元,征地12亩,建筑面积9000平方米的王家庄组团配套市场,已办理好建设用地规划许可证,正在做规划设计方案。另两个项目西郊综合市场和蕺山村星光大酒店正在办理好规划选址。
(四)坚持把拓展提升作为工作的基础。
一是推进城乡安全消费。做好放心店的提质工作,增加网内配送力度,提高配送企业占有率,对自行进货部分加大源头整治力度。并不断扩大品种,使报纸、药品、音像制品等进入放心店。到目前为止,已建立村级放心店139家,全面完成了市政府给我区下达的农村消费安全网的建设任务。二是积极发展新兴业态。迎合国家提出的新农村改造、城乡一体化等政策的要求,利用越城区周边有利开发条件,引导农庄走休闲配套产业支撑的道路,使农庄全方位体现出吃、住、行、游、购、娱的旅游内涵。到目前为止,我区共有休闲农庄8家,年接待游客人次15万,在建农庄2家,总计划投资5000万元。三是扶持培育引进企业。引进企业中的富临名家在今年被全国酒家酒店等级评定委员会评为绍兴市首家“五钻级”酒店;海潮4S店被北京现代汽车有限公司评为全国区域最佳特约店和区域市场开拓奖。这些引进企业在产生税收效益的同时为我区产业升级提升起到了不小的拉动作用。
篇2写作要点193人觉得有用
对于商贸旅游局来说,年度工作总结和下一年的工作安排是份量很重的任务,这不仅关乎上级部门对工作的了解,也是单位内部自我审视的重要机会。写这类总结时,第一步得先把全年开展的主要活动都梳理一遍,包括但不限于招商引资、市场调研、展会参与等具体事项。这一步很重要,因为如果漏掉了关键活动,后续的分析就会失去基础。
接下来,要把这些活动的效果评估清楚。这里需要注意的是,效果不能光看表面数字,还得结合实际情况深入分析。比如某次招商会虽然吸引了不少企业关注,但如果签约率不高,那就要反思是不是前期准备不足,还是目标定位有问题。在这个过程中,可能会出现一些小问题,例如在计算某些数据时,由于时间紧迫,可能有些细节没有核对清楚,但这不会影响整体判断。
在总结部分,除了列出成绩,还要坦诚指出存在的不足之处。比如,有同事反映市场调研的数据收集方式有待改进,还有些政策宣传的覆盖面还不够广。这些问题需要明确指出,这样才能为下一步工作提供方向。当然,这里可能会出现一个小疏忽,就是把某项活动的日期记错了,这属于无心之失,只要及时更正就不会影响大局。
至于工作安排,则要基于现有问题提出具体的解决措施。比如说针对市场调研的问题,可以考虑增加线上问卷调查的比例,这样既能节省成本,也能扩大样本量。另外,对于政策宣传不到位的情况,建议加强与社区的合作,通过社区公告栏和社交媒体平台同步推送信息。在这个环节,可能会因为思路太多而显得有些杂乱,这时候就需要理清重点,确保每个计划都能落地实施。
此外,还有一点特别需要注意,就是总结和安排都要紧密围绕单位的核心职能展开,不能偏离主题。比如商贸旅游局的核心任务是促进地方经济发展,所以所有的活动都应该服务于这个大目标。如果写到一半突然扯到其他无关的事情上去,那就会显得不专业。这里可能会因为措辞不当,导致句子有些拗口,但只要不影响理解就行。
小编友情提醒:
完成初稿后别急着提交,最好能找几个熟悉业务的同事帮忙审阅一下。他们可能会提出一些有价值的修改意见,比如某个数据是否准确,某句话是否表达清晰。当然,也有可能有人会对整个框架提出异议,这时就需要权衡利弊,看看是否真的需要调整。
旅游局年度个人工作总结怎么写怎么写【篇3】 4650字
一、去年全市旅游业基本情况
去年,我市旅游业经受住了百年一遇的夏涝和春、秋、冬旱的严峻考验,取得了比预期要好得多的成绩。据初步统计,去年全市接待游客万人次,比去年增长;实现旅游总收入,万元,比去年增长。游客构成情况与往年相比也有较大改进:过夜游客万人次,一日游客万人次,接待国外游客万人次。花池温泉、古海底迷宫等重点景区、景点接待游客万人次,比去年增长,为区旅游局年初下达给我市的年目标任务数万人次的。
二、一年来开展的主要工作
(一)加强政治理论学习,提高整体素质
⒈加强干部职工理论学习。全年共组织干部职工学习党的xx大知识、保持党的先进性理论和科学发展观理论、“四五”普法知识、知识学习共次;同时干部职工也自觉利用业余时间学习有关理论知识,参加各种技能培训班、坚持就读大专班或本科班;积极征订党报党刊,利用党报党刊先进的知识理念武装自己的头脑,丰富自己的知识,开拓自己的视野。
⒉开展机关效能建设,改良和创新局务环境。我局响应市机关效能建设活动号召,在全局开展了机关效能建设活动,建立和实施岗位责任制、服务制、首问责任制、办结制等基本制度,使机关效能建设观念深入人心,机关干部的工作作风明显改进,强化了部门的职责和干部的责任感,变被动为主动,工作质量和工作效率明显提高,局务环境更加优良。
⒊精神文明建设继续加强。一年来,我局在联系点仙村镇花池村委、皇妙乡大梭村委推广莲米种植,取得了丰富的成果;依法行政水平进一步提高,廉政建设稳步推进;加强旅*业管理、景区环境卫生、安全防范工作,为市树立了良好的窗口形象。
(二)旅游招商引资工作成效显著
去年是我市招商引资力度非常大的一年,我局在市委、市人民政府的正确领导下,认真策划好旅游招商项目,积极组织专业人士策划、撰写旅游项目规划、项目建议书和可行性报告。今年月,我局认真组织宣传图片、项目建议书,随市委、市人民政府组织的招商团到广东东莞等城市进行宣传、推介,达到了增进了解、促进交流的目的。
⒈完成旅游项目招商引资工作。今年,我市引进尔海公司投资多万元开发大梭生态峡谷群旅游项目,该项目已和业主签订合同;引进广东老板投资万元开发运河古镇,已签订合同;引进南海孟家德等业主投资多万元,建设中平落沙孟氏山庄,已签订投资合同;温泉大酒店二号楼工程投资多万元,已经全面完工,元旦可以接待游客;其他景区也正在积极进行招商引资。
⒉认真做好旅游招商项目的前期规划工作。今年,我局共组织专业人士撰写了包括小谷故居、温泉高效农业观光园、大梭生态峡谷群、马平三连环农业观光旅游区、九龙湖、中平孟氏山庄等旅游招商项目的可行性研究报告或项目建议书;请专业旅游设计机构对运河古镇、皇妙大梭生态峡谷群、古海底迷宫进行规划设计,目前运河古镇控制性详细规划、中平孟氏山庄详细规划已完成,大梭生态峡谷群控制性详细规划也于月底前完成了初稿,古海底迷宫详细规划也将于月底前完成初稿,月上旬已经开工建设。
⒊继续深化旅游资源普查工作。在去年资源普查的基础上,今年我局继续对全市旅游资源进行细化、深化普查,重点对那些品位高、不可替代、开发价值大的旅游资源进行详细调查,截止去年月,我局共开展了次大规模、有组织的普查工作,拍摄资料照片近张,刻录光盘张。月日日,我市还邀请区内旅游业界的精英、专家学者对我市重点旅游资源、景区进行考察、调研,并在月日召开旅游发展研讨会,会上有关专家、学者和领导对我市旅游资源、客源市场开拓、旅游产品开发等进行了科学分析。
(三)旅游投资建设项目情况
⒈花池山温泉疗养度假村一期基础设施建设工作(景区主干道、土建工程等)已顺利完成,二期工程截止月份已完成投资多万元。
⒉温泉大酒店号服务楼建设目前已完成投资万元,预计月底前建成并投入使用。
⒊马坪三连环农业观光项目一期景区基础设施建设工程已完成预定投资,二期景点建设工作进入实质性建设阶段。
⒋旅行社发展迅速。今年月份,市汽车总站向我局申请成立“市交通旅行社”,月份自治区旅游局下发批文,同意成立“交通旅行社”,这是我市成立的第七家合法的旅行社。该旅行社投资多万元,它的成立标志着我市旅游业已形成了旅游交通、旅游饭店、旅行社三大旅游支柱齐头并进的良好局面,旅游业逐渐成为一个重要的产业体系。
(四)业务工作开展情况
⒈按时按质完成旅游统计工作。我局按照市旅游局和有关部门的要求,每月按时按质完成日常统计报表,并报送市旅游局和其他有关部门;认真配合全国、全区、全市开展的年度国内旅游抽样调查工作。
⒉加大行政执法力度,整顿和规范全市旅游市场秩序,争创行业管理先进单位。今年,我局按照有关部门的要求,先后多次与公安、消防、卫生工商等部门组成联合检查组,对全市旅游市场特别是温泉旅游度假区进行安全、卫生检查,重点整顿黄、赌、毒等违法行为,取缔无证经营、地下经营等违法经营行为,杜绝电线*露、消防设施不全等安全隐患,为游客营造安全、舒适、清洁的旅游环境,让他们来得高兴、走得舒服,心里满意。
⒊做好日常事务工作。一年来,我局坚持按时参加上级部门召开的会议;组织有关部门、企业参加各种活动,特别是参加旅游展销会、博览会;按时按质上报有关材料。
⒋加强旅游信息化建设。某年,我局建立了“市旅游”网站,将我市旅游招商项目、政策、景区介绍、票价、旅游动态等信息在网站上公布,这是我市第一个市级旅游局设立的旅游网站。我局配备了专用电脑,能够小时全天候高速上网,能够正常通过“市旅游在线”接待各类游客预订票,接收、上报各种资料、文件。
⒌加强重点旅游景区的环境保护工作。加强景区景点保护工作,重要的是建章立制,明确有关各方的权利、责任。月份,我局撰写出《关于温泉旅游度假区地热水资源暨环境保护的通告》报市人民政府审批,经征求有关部门的意见后进一步修改完善,月日市领导签批同意发文,这为加强度假区管理、保护有限的地热水资源、促进可持续发展开启了新的篇章,《通告》必将在今后的实践中日益显示出重要性。在去年将温泉、古海底迷宫划为市级风景名胜区的基础上,我们还扩大市级风景名胜区的保护范围,拟将大梭峡谷、运河古镇、七星古榕等列入市级风景名胜区。
旅游局年度个人工作总结怎么写(二)
在局党组的正确领导和局领导的关心支持下,今年年初,我被调入局办公室工作,一年来,我努力学习办公室业务,积极发挥参谋助手作用,履职尽责,在办公室全体人员的共同努力下,较好地完成了全年工作任务,但离局领导和同事们的期望仍有一定距离,现将本人今年工作情况小结如下:
一、工作学习情况
1、更加注重强化个人学习,提升业务能力。俗话说“玉不琢不成器,人不学不知道”,今年到局办公室工作后,我明显感到机关办公室跟基层政府办公室的明显区别,也感到了从未有过的工作压力,我认为机关办公室的行政管理、信息档案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基层更加细致、严谨,我深感能力有限,因而在日常工作和生活中就特别注意加强业务方面的学习,经常翻阅这方面的资料补课。
另外,我还把政策法规、历史文化、旅游管理、修身养性等方面的资料作为一项重要的学习内容,例如通过学习《西藏自治区旅游条例》和《旅游管理实务》等使我对行业知识更加了解,通过仔细阅读《解放西藏史》使我对“老西藏精神”五句话内涵理解得更加深刻,通过细品《人生何必太计较》一书让我更加懂得了“舍与得、得与失”的道理,教我做人做事更加坦诚而豁达,如此种种,让我受益匪浅。
2、更加注重工作方式方法,发挥集体作用。办公室工作千头万绪,既繁又杂,全年基本上都处在“人少事多”的困局中,办公室每个人都能感到明显的工作压力,面对繁重的工作任务,一开始我就认为必须发挥好小集体的合力,绝不能单打独斗,在工作中我尽量做到合理安排人力、合理安排时间,按时保质保量完成工作目标任务,但即便如此,仍感到力不从心,时有不尽如人意的事发生,尤其是有两次领导讲话稿,我没能写好,分管领导交办的制作宣传栏也因种种原因未能及时制作完成。
3、更加注重协调各方关系,搞好科室团结。我局作为行署的一个工作机构,相比之下,是一个比较小的单位,总体上人少,但事一点不比别的单位少,甚至在某些方面或特殊时段事情更多、任务更重,去末今初实行机构改革后,单位科室分工更加细化,责任也相应更加明确。
因此,在具体工作中,我十分注重搞好科室之间这个小集体的团结,十分注重发挥办公室上传下达、左右协调的中枢作用,我经常给办公室的同事们说,要把工作精力放在做事上,特别是要多做有利于团结的事,少说不利于团结的话,对我个人而言,就是坚持宁做“闷葫芦”,不做“长舌妇”,多做“和事佬”,绝不做“挑事精”,因为我始终坚信,无论家小家大,只有团结才能出生产力、只有团结才能出战斗力;我经常想,如果我们这么小的一个单位都搞不好团结,面对每年这么多的工作任务。
可想而知,我们局里从上到下、从里到外,从书记局长到科所长再到一般办事人员,每个人会累到什么程度,不仅身体累,心也累?所以我说,“己所不欲,勿施于人”。不管别人怎么样,先把自己做好,那就是做到在日常工作和生活中对领导、对同事都能坦诚相待、一视同仁,同时还要广交朋友、多交朋友、深交朋友。我认为,我要在局办公室带好这个头,继续把办公室的传统优良作风继承下去,发扬光大,在此,我也恳请各位领导、同事对我个人和办公室进行监督。
二、问题及原因简析
1、日常工作疲于应付,主动性差。造成这种情况,主客观原因都有,但主要是主观原因,总有懒惰思想和畏难情绪,做事拖沓、观望,效率不高;客观原因就是片面地认为事情太多,只是应付了事。
2、做事存在浮躁情绪,急功近利。从上下半年分别召开的旅游工作会和研讨会来看,我明显感到了没有沉下心来认真做事,但事过之后才感到一些后悔,这个问题实际上也是我个人的缺点,今后我一定要努力克服。
3、遇事不能谨言慎行,牢骚太盛。可能是因为个人性情所致,也或许是涉世太浅、心高气傲,有时候“稳不住”,也不成熟,说错话得罪了领导,伤害了同事,还损坏了个人形象。今后我将把这一点作为为人处事之大忌铭记在心,加以改正。
三、下一步工作方向
1、不断学习,练好“内功”。除刚才所述要加强理论和业务方面的学习外,我要利用好正在驻村这一有利时机,下一步重点把“创先争优强基础惠民生活动”有关政策学深学透,切实吃透各种惠民政策精神,为民实事、办好事,真正维护基层稳定,夯实我党的执政根基。
2、加强锻炼,积累经验。一是突出抓好当前在广大农牧区开展的“创先争优强基惠民”活动,围绕中心工作,多向群众请教,多向实践学习,要经得起考验和锻炼,丰富个人基层工作经历,切实为我局工作打开新局面;二是要克服缺点与不足,全力做好办公室日常工作,发挥好综合服务作用,以良好的工作状态发挥作用,推动工作,使明年办公室各项工作再上新台阶。
3、克服困难,把事做好。从目前我局总体上来看,各科室人少事多的局面很难在短时间内有明显改变,作为局里的中枢机构,虽然现在只靠两三个人强撑,但这只是暂时的,同时,我个人家庭中也有一些现实困难,这些困难都需要我在下一步工作中努力克服,我将尽力做到不误事,把精力放在认认真真做事上,不向局党组和局领导提不合理诉求。
篇3写作要点275人觉得有用
旅游局的工作总结,主要是梳理过去一年的工作成果和经验教训,为未来工作提供参考。这类总结通常需要结合实际情况,既要体现专业性,也要展现个人特色。写总结的时候,要确保内容真实,不能凭空捏造数据。
开头怎么写?
得先简单回顾一下全年工作的基本情况,比如完成了哪些重点项目,参与了哪些重要活动。这部分内容不必太详细,点到为止就行。比如,“今年我们圆满完成了多个景区提升工程,包括a景区的基础设施改造和b景区的文化展示区建设。”这样的描述既概括了工作内容,又显得简练。
接着就要深入一些,具体谈谈工作中取得的成绩。这里可以分几个方面来写,像是市场推广效果如何,游客满意度有没有提高,团队协作是否顺畅。如果能有一些具体的例子就更好了,比如某个营销活动带来了多少客流量,或者某次应急处理得到了上级部门的认可。当然,写这些成绩的时候,最好能用数据说话,这样更有说服力。
然后就是谈一谈存在的不足之处。这个部分很重要,因为总结不仅仅是为了表扬,更是为了改进。比如,“在旅游旺季期间,由于人手不足,部分服务环节出现了延迟现象。”或者“对于新媒体平台的利用还不够充分,导致宣传覆盖面有限。”这些都是实际工作中可能遇到的问题,坦诚地指出这些问题有助于后续改进。
接下来就可以谈谈下一步的计划了。这部分内容应该围绕着解决问题展开,提出切实可行的措施。例如,“针对服务人员短缺的问题,明年我们将加大招聘力度,并加强现有员工的培训。”或者是“为了扩大线上影响力,我们会尝试更多样化的传播方式,比如短视频和直播。”
在整个写作过程中,要注意语言表达要符合旅游局行业的特点,多用专业术语。比如提到景区管理时,可以说“优化游览路线设计”;谈到服务质量时,可以讲“提升游客体验感”。同时,也要注意保持语气平和,不要过于夸张,实事求是就好。
书写注意事项:
写总结的时候,格式也很关键。每一部分内容最好单独成段,层次分明。要是能把每个段落都控制在三四行左右,看起来会更加清爽。还有,尽量避免长句堆砌,简洁明快的句子更容易让人接受。不过,有时候写总结的时候,可能会不小心漏掉一些关键点,这就需要反复检查,确保没有遗漏重要的事项。
xx年市旅游局年度工作总结怎么写【篇4】 1150字
市旅游局年度工作总结
____是全面贯彻落实党的十六大精神的第二年,在市委、市人民政府的正确领导下,在区旅游局的业务指导下,我局高举邓小平理论伟大旗帜,认真贯彻“三个代表”重要思想,精诚团结,迎难而上,真抓实干,开拓创新,较好地完成了工作任务,实现全市旅游业发展目标计划,旅游经济继续保持加快发展的好势头。现将____主要工作总结如下:
一、____全市旅游业基本情况
二、一年来开展的主要工作
(一)加强政治理论学习,提高整体素质
1、加强干部职工理论学习。全年共组织干部职工学习党的十六大知识、保持党的先进性理论和科学发展观理论、“四五”普法知识、wto知识学习共18次;同时干部职工也自觉利用业余时间学习有关理论知识,参加各种技能培训班、坚持就读大专班或本科班;积极征订党报党刊,利用党报党刊先进的知识理念武装自己的头脑,丰富自己的知识,开拓自己的视野。
2、开展机关效能建设,改良和创新局务环境。今年以来,我局响应市机关效能建设活动号召,在全局开展了机关效能建设活动,建立和实施岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等基本制度,使机关效能建设观念深入人心,机关干部的工作作风明显改进,强化了部门的职责和干部的责任感,变被动为主动,工作质量和工作效率明显提高,局务环境更加优良。
3、精神文明建设继续加强。一年来,我局在联系点仙村镇花池村委、皇妙乡大梭村委推广莲米种植,取得了丰富的成果;依法行政水平进一步提高,廉政建设稳步推进;加强旅游行业管理、景区环境卫生、安全防范工作,为xxx市树立了良好的窗口形象。
(二)旅游招商引资工作成效显著
____是我市招商引资力度非常大的一年,我局在市委、市人民政府的正确领导下,认真策划好旅游招商项目,积极组织专业人士策划、撰写旅游项目规划、项目建议书和可行性报告。今年7月,我局认真组织宣传图片、项目建议书,随市委、市人民政府组织的招商团到广东东莞等城市进行宣传、推介,达到了增进了解、促进交流的目的。
2、认真做好旅游招商项目的前期规划工作。今年,我局共组织专业人士撰写了包括小谷故居、温泉高效农业观光园、大梭生态峡谷群、马平三连环农业观光旅游区、九龙湖、中平孟氏山庄等旅游招商项目的可行性研究报告或项目建议书;请专业旅游设计机构对运河古镇、皇妙大梭生态峡谷群、古海底迷宫进行规划设计,目前运河古镇控制性详细规划、中平孟氏山庄详细规划已完成,大梭生态峡谷群控制性详细规划也于11月底前完成了初稿,古海底迷宫详细规划也将于11月底前完成初稿,12月上旬已经开工建设。
(三)旅游投资建设项目情况
1、花池山温泉疗养度假村一期基础设施建设工作(景区主干道、土建工程等)已顺利完成,二期工程截止10月份已完成投资xx多万元。
2、温泉大酒店2号服务楼建设目前已完成投资700万元,预计12月底前建成并投入使用。
篇4写作要点107人觉得有用
市旅游局的年度工作总结每年都是一个重头戏,这不仅关系到工作的梳理,也是对未来计划的重要铺垫。写这类总结时,既要体现专业性,又要兼顾实际操作。首先得明确一点,总结不是流水账,而是要突出重点,把全年的工作成果、存在的问题以及解决办法说清楚。
去年我在参与部门总结的时候,就发现很多人喜欢把工作分点罗列,这样虽然看起来条理清晰,但容易显得死板。其实总结也可以从几个关键角度入手,比如工作亮点、面临的挑战和应对策略。当然,每个部分的详略程度得根据实际情况调整。像我们单位,去年的重点是旅游项目的推进,那这部分就可以多花些笔墨去描述具体成效和创新做法。至于一些常规性的事务,就可以简略带过。
写总结时,语言要简洁明了,避免长篇大论。有时候为了表达完整,会忍不住堆砌词语,结果反而让读者抓不住重点。记得有一次我写总结时,本来想用“有效提升了”这样的表述,后来改成了“显著提高了”,虽然改动不大,但感觉更贴切。另外,数字和案例的运用也很重要,它们能让总结更有说服力。比如,去年我们组织了多少次宣传活动,吸引了多少游客,这些都可以用具体的数据来呈现。
需要注意的是,总结里的语气要客观公正。如果一味夸大成绩,会让领导觉得不真实;但如果只谈问题,又显得消极。所以,既要实事求是地汇报成绩,也要诚恳地指出不足之处。比如,去年我们在景区管理上存在一些漏洞,导致投诉率有所上升。针对这个问题,我们采取了加强培训和优化流程的措施,最终取得了不错的改善效果。
还有个小细节要注意,就是避免使用模糊不清的词语。像“部分工作人员”“相关活动”这样的表述虽然常见,但往往会让读者摸不清具体指代的对象。我曾经看过一份总结,里面提到“部分人员在工作中表现出色”,但没有具体说明是谁,这就让人难以判断到底哪些人值得表扬。因此,能具体化的信息尽量具体化。
书写注意事项:
写总结时最好能结合实际情况,加入一些专业的行业术语。这样不仅能体现专业水准,也能让同行更容易理解你的思路。比如在讲到旅游项目开发时,可以提到“市场细分”“资源整合”等概念,这样既显得专业,又能引发共鸣。
商贸旅游局2025年度行风建设及效能建设工作总结怎么写【篇5】 3300字
今年以来,我局认真贯彻落实“经济强区”发展战略和“二三产并举,服务业优先”的工作思路,积极引导推进我区第三产业的发展。1—10月份全区累计完成三产销售额144.09亿元,同比增长3xxxx,三产利润3.79亿元,同比增长26.xxxx,应缴税金1.74亿元,同比增长16.xxxx,商贸投入达5.68亿元,全区三产各项指标平稳增长。而这一些成绩的取得与我们高度重视行风建设及效能建设是分不开的。
一年来,我局按照区委、区政府的统一部署和要求,积极推动办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系建设工作,继续坚持建立法制政府、实施依法行政的总体方向,不断加强队伍建设,强化服务功能,着力提高服务质量和依法行政水平。紧紧围绕“提高服务质量,提高工作效率,降低行政成本”的机关效能建设工作目标,严格执行省、市机关效能建设“四条禁令”和市“三在”规定,实实在在抓落实,一心一意促发展,扎实推进全局行风建设与机关效能建设工作,取得了阶段性成效。现总结
一、明确目标,多点结合促成效 我们开展各项工作的根本目的在于更好的为人民服务,围绕着这一宗旨,我局把行风建设效能建设工作和保持共产党员先进性教育活动以及党风廉政建设紧密结合,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的十六届六中全会精神,紧紧围绕“三产活区”发展战略,牢固树立“群众利益无小事”的理念,坚持标本兼治,纠建并举,诚心诚意办实事,尽心竭力解难题,坚持不懈办好事,切实落实行风建设责任制,深化政务公开,努力实现“一个转变,四个提高”的工作目标。即进一步转变工作作风;进一步提高机关办事效率,进一步提高为基层服务的文章版权归写作帮手网作者所有;请注明出处! 水平和能力,进一步提高企业对发展商贸旅游业环境的满意度,进一步提高广大群众对服务质量的满意率。
二、重视学习,全面提升强素质
要形成良好的行风、高效的工作效率,机关干部的素质是关键。我们积极创建各种平台,开拓多种渠道,努力提高干部素质,不断学习,不断进步,进一步树立立党为公,执政为民的意识,进一步树立全心全意为人民服务的意识。
我们在个人自学、集中学习、岗位培训、继续教育等多种方式相结合的基础上,重点对集中学习方式上进行大胆改进,根据每个同志的特长和优势,继续采取每月一课轮流主讲的方式,增强学习的紧迫性和自觉性。同时,拓宽学习的知识层面,不仅仅局限于经常性的政治理论、政策法规、业务知识及专业技能学习,而且还不定期的专题开展党的十六届六中全会精神、国家有关政策法规和时事政治、商贸流通知识更新、企业管理、财务统计、计算机操作、消防安全等知识的充电,并注重理论和实践的有机结合,注重干部素质的系统培养。
“学以致用”,学习的最终目的在于运用。我们在学习的基础上认真寻找制约本部门、本岗位行风建设和机关效能建设的瓶颈。在巩固工作成果的同时,寻找工作中的不足,利用局务会议和学习时间大家相互交流,分析宏观经济形势的趋向,分析___区特点和优势,分析问题原因,研究提出解决问题的办法。
三、内外监督,政务公开严律己
我们始终坚持民主行政、阳光行政、开门行政。不断深化政务公开,进一步增加办事透明度。通过内外双重监督,塑造一个严格自律、服务人民的良好政府形象。一是进一步提高党员领导干部民主生活会质量,把执行党风廉政建设责任制度和四大纪律、八项注意、四项禁令等规定执行情况作为生活会主要内容,对照检查,开展批评与自我批评。二是认真实施谈话制度和领导干部述职述廉制度,明确廉洁自律要求,同时结合干部年度考核,进行干部考廉工作。三是充分利用“数字___”网站,向社会各界广泛宣传有关商贸流通、房地产、建筑、旅游等政策法规;公开局工作职责、审核事项、办事程序、办理时限、办事纪律、投诉程序、廉洁承诺等,接受基层和企业对局工作的监督。四是通过上门走访基层和企业广泛听取意见;召开基层代表恳谈会收集建议;广泛接受基层和企业监督。制定整改方案,运用公示栏、召开会议等多种形式,努力推进我们同基层及企业的互动。
四、健全制度,完善管理重规范
制度建设是工作推进的根本保证,今年以来,我局完善并严格落实行风建设效能建设各项制度,建立健全行风及效能建设工作长效机制。积极调动全局所有同志的工作积极性和主观能动性,保证我局职能活动正常、有序、高效地进行,以达到既定的决策目标。本着依法行政、公正处事;主动热情、优质服务;尽心尽责、勤政高效;清正廉洁、克己奉公的服务宗旨,不断完善制度体系,规范行政行为。
一是进一步完善了制度建设。作为推进行风建设效能建设的有效手段抓出新成效。今年以来,我们本着服务基层、服务企业、提高效率的目标任务进一步完善细化了《___区商贸旅游局机关工作人员绩效考评办法》;年初制定出台了《___区商贸旅游局____年行风建设实施意见》并通过多种社会媒体向社会作出___区商贸旅游局行风承诺;同时结合我局实际,通过xxxx工作措施(xxxx工作措施:加强组织领导、深化政务公开、加强教育、健全制度、强化考核)、xxxx工作要求(xxxx工作要求:抓认识、抓落实、抓结合、抓考核),同时与狠抓各项业务工作落实结合起来,以确保行风建设收到实效。全局勤于学、善于思、敏于行的工作氛围蔚然成风。
二是进一步建立健全岗位责任制。今年下半年,我局通过公务员招考和人事招考引进了二位新同志,为我局增添了新的血液。我们在对工作人员的职责岗位进行重新分工的同时又进一步明确各岗位工作职责并落实了岗位过错责任处罚措施,要求各科室认真贯彻,严格执行。形成了让每个岗位工作人员都能带着压力上岗,带着动力上岗;如履薄冰做事,兢兢业业工作的良好氛围。
三是进一步提高履行制度的力度。我们始终坚持“求真、提神、务实”的服务态度,认真落实文明服务规范、文明服务用语规定和首问责任制、限时办结制、失职追究制等制度,做到“有问必答,有求必应、有难必帮、有疑必解、有诉必理、有理必果”,以更好地服务群众,使机关和干部在履行职责和改革创新上有新的突破,在服务质量和办事效率上有新的改进,在人民群众对机关工作的满意度上有新的提高。使我局工作更主动、服务更优化,树立我局良好外部形象。
五、强化服务,改善环境求共赢
我们坚持“为生产生活服务,为城市发展服务,为基层服务”的工作理念,以打造“开放型经济、集约型经济、都市型经济”为目标,以多个方面为抓手,积极改善环境,求得政府、基层、企业的共赢。一是坚持把招商引资作为工作的主题。继续做好“借壳、借势、借地招商”的文章。在10月份,举办了“___区投资项目推介会”, 共推出41只投资项目;二是坚持把留地安置作为工作的重点。围绕城中村改造预留地这一发展平台,着手进行了第二批预留地项目的筛选、包装和申报工作,到目前为止,实质性启动被征地村留地安置项目6只;三是坚持把拓展提升作为工作的基础。积极发展新兴业态。提升旅游内涵,扶持培育引进企业。今年富临名家被全国酒家酒店等级评定委员会评为绍兴市首家“五钻级”酒店;四是坚持把发展社区服务业作为工作的突破。逐步整合原来小而散的社区服务资源,引导提升品质。大力构筑10分钟服务圈。今年以来,引进“放心一百”,改造早餐摊点18xxxx,培育发展可的便利店布点2xxxx;五是坚持把构建城乡安全消费网络作为工作的延展。做好放心店的提质工作,增加网内配送力度,提高配送企业占有率,对自行进货部分加大源头整治力度,到目前为止,已建立村级放心店13xxxx。在工作中我们积极加强与镇街企业之间的协调沟通,全面掌握发展动态,以岗位目标考核为标尺,用多种手段激励镇街超额完成目标,从而有力的推动全区整个面上的较快发展。
____年是贯彻落实党十六届六中全会精神、构建社会主义和谐社会的重要一年。我局将继续深化行风建设效能建设,严格对照各项要求和规定,认真总结经验,进一步健全完善本局各项规章制度,切实建立起一套具体的、可操作的实施办法,并狠抓落实,持之以恒,常抓不懈,做到长效管理,力求使我局上下形成心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。大力促进经济结构的战略性调整,增强我区三产经济的综合实力和竞争力,构筑我区第三产业快速发展的经济环境和基础条件,全力打造适应经济社会发展要求的现代第三产业体系> 。
篇5写作要点131人觉得有用
商贸旅游局____年的行风建设和效能建设工作,从年初开始就定下了目标,既要提升服务质量,又要提高办事效率。这可不是件轻松的事,得从多个方面入手。首先是内部培训,组织大家学习最新的政策法规和服务规范,这很重要,因为业务能力直接关系到工作的成效。培训的时候,有些同事可能因为工作忙,偶尔会缺席,这就需要及时补课,确保人人过关。
其次是服务窗口的优化。今年我们重新规划了窗口布局,把原来分散的服务项目集中起来,这样既方便群众办事,也能减少误会。不过这个调整过程中,有些细节考虑得还不够周全,比如导视牌的位置设置,刚开始有些模糊,导致部分群众找不到对应的窗口。后来经过几次微调才达到理想状态。
效能建设方面,重点抓的是流程再造。以前有些审批事项环节繁琐,耗时较长,现在通过梳理,精简了不少步骤。比如企业注册登记,原先需要跑好几个部门,现在只需要在一个综合窗口提交材料即可。不过,新流程刚推行时,也有个别工作人员对具体操作不太熟练,影响了工作效率。好在经过一段时间的磨合,大家都适应了新的流程。
还有一个重要工作就是投诉处理机制的完善。今年我们设立了专门的投诉热线,接到投诉后,要求相关部门必须在规定时间内反馈处理结果。刚开始的时候,由于沟通不畅,投诉人有时会感到不满。后来我们加强了协调力度,明确了责任分工,情况才有所改善。
书写注意事项:
为了激励大家的积极性,我们还制定了绩效考核制度,将个人业绩与奖金挂钩。这一措施实施后,确实激发了不少人的干劲,但也出现了一些问题。比如有个别员工过于追求业绩,忽视了服务态度,引发了新的矛盾。对此,我们及时调整了考核标准,强调质量和数量并重。
2025年度旅游局年终工作总结怎么写【篇6】 7450字
届六中全会和省委八届十一次全会、福州市第十次党代会、市十二次党代会的精神,以文化旅游为核心,继续加大旅游项目开发建设力度,推动旅游产品更新,强化旅游人才培训,加强旅游质量监管,同时,加大宣传促销力度,全面提升我市旅游服务质量,实现____年旅游接待人次达260万人次,旅****业总收入达10亿元的目标。具体做法如下:
一、强力推进,打响文化旅游核心品牌
1、全力打响“梦文化”核心品牌。加大梦文化挖掘与推广力度,继续做好、做大、做响“石竹山梦文化节”,同时,继续推进石竹山风景区创建5a级旅游景区工作,有序推进石竹山景区管理体制改革。
2、大力开发温泉与滨海旅游产品。以东壁岛旅游度假区为核心,沿我市海岸线进一步开发东龙湾海上温泉、目屿岛旅游度假区和东瀚莲峰滨海旅游度假区等旅游资源,形成集观光、游览、休闲以及商务旅游等内容为一体的海上观光旅游线路。
3、着力提升完善乡村与生态旅游产品。认真实施《**省乡村旅游经营单位等级划分与评定》标准,以项目扶持、示范带动为抓手,从开展示范创建、改善设施环境、加大政策扶持力度和提升人员素质四个方面入手,全面改善乡村旅游软硬件设施条件,大力推动乡村旅游点规范经营,促进乡村旅游服务质量大幅提升。
二、着力提升,全面提高旅游服务品质
1、提升景区服务质量。一是引导景区加大投入,完善提升景区软硬件和公共服务设施;二是提高景区智能化水平,将现有较成熟的景区融入省、市网络与电子商务系统,实现景区管理标准化、智能化;三是协助和指导现有a级景区完善服务设施、扩大景区规模、丰富文化内涵,发展体验型、参与型旅游项目,同时,推动和指导旅游景区(点)创建a级旅游景区。
2、提升旅行社服务质量。一是鼓励我市旅游企业积极创建a级品牌;二是规范旅游服务收费,严厉打击零负团费、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费等违规行为;三是加强旅游市场监管,不定期联合工商等相关部门开展质量监督检查工作;四是加强导游(讲解员)队伍管理,通过举办导游(讲解员)培训与比赛等活动,帮助我市景区(点)和旅行社培训讲解员。
3、提升星级饭店服务质量。一是推进高星级酒店建设以及现有星级饭店的改造提升;二是组织星级饭店高层管理人员到省内外高星级酒店参观考察,学习借鉴高星级酒店管理经验;三是健全培训上岗机制,加大员工岗前培训、消防知识培训以及服务技能知识培训;四是加大服务标准化、规范化、个性化推广工作,在我市星级饭店从业人员中掀起钻研业务、敬业爱岗、强化服务意识的热潮,提高行业竞争力。
三、强化营销,扩大**旅游对外影响力
1、强化城市形象宣传。在沈海高速路等交通要道旁设置3-5面旅游广告牌或交通指示牌,以“中华梦乡·石竹仙山”旅游品牌为核心,强化**市旅游整体形象宣传。
2、加快对台先行先试步伐。充分发挥我市江阴港区的独特对台优势,对接福州(平潭)综合实验区建设,通过举办石竹山“梦文化节”等大型活动,加强入台旅游推介,并联合台湾旅游业者,策划推出“海峡之旅”精品线路。
3、积极培育旅游节庆品牌。充分挖掘**特色旅游资源优势,重点办好石竹山梦文化节等系列节庆活动,同时,积极促进天生农庄、一都后溪漂流等景区策划具有影响力的节庆品牌,集聚人气,拉动市场,提升**城市影响力。
4、加大宣传促销力度。制定并实施《____年**旅游对外宣传方案》,通过在省市主流媒体与网络上进行宣传,在重点客源地定期或不定期举办专场旅游宣传推介会以及参加各地旅游交易会等方式,实现资源共享、客源互送、优势互补,对**旅游的整体形象进行策划、包装和宣传。
四、完善配套,提高旅****业接待能力
1、完善旅游交通设施建设。以缩短外地游客来融的旅途时间、为其提供方便、快捷、舒适的服务为主要目标,继续推进我市各景区(点)之间的道路建设,完善旅游交通指示牌、景点间往返公交线路等旅游公共交通设施,同时,推进我市旅游车队的成立。
2、扶持旅游商品及餐饮发展。积极引导并扶持企业开发具有鲜明地方特色、富有心意、工艺精致、包装精美、游客喜爱的旅游商品(包括无公害农产品),鼓励开发建设旅游商品专业大卖场,同时,鼓励发展以海鲜美食、山珍野味等为特色的旅游餐饮业。
五、加强监管,规范旅****业经营秩序
1、继续强化旅游安全管理,确保游客生命财产安全。对旅游企业开展定期或不定期的安全生产检查,对存在安全隐患的企业进行整改,同时,邀请消防或公安部门对从业人员进行安全培训,提高从业 ____年度旅游局年终工作总结
____年,以《国务院关于加快旅游业发展的意见》、《国务院关于支持**省加快海峡西岸经济区建设的若干意见》、《**省人民政府关于进一步加快旅游产业发展的若干意见》及《福州市人民政府关于进一步加快旅游业发展的意见》为指导,按照“先行先试、加快转变、民生优先、党建科学”和把旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业与人民群众更加满意的现代服务业的目标要求,在市委、市政府和上级主管部门的领导下,围绕“____中华文化游”主题,结合我市“思想大解放、能力大提升、推动大发展”大讨论与“打好五大战役、大干十二五开局之年”活动,我局以开阔的视野、昂扬的斗志与扎实的作风,主要抓好旅游项目开发建设、旅游服务质量提升、旅游宣传促销、市场质量监管和安全生产管理等五方面工作,全力推进我市旅游业发展提速、比重提高、水平提升。据预测,我市____年旅游接待人次约200万人,旅游总收入近9亿元。
一、全力推进旅游项目开发建设,积极打造旅游品牌
结合我市“打好五大战役、大干十二五开局之年”,按照《旅游景区质量等级的划分与评定》等国家标准要求,____年,我局着力推进核心品牌旅游项目开发建设,加大旅游资源整合力度,促进景区服务质量和管理水平不断提升。具体进展如下:
1、加大梦文化品牌建设力度。大力推进石竹山风景区创建5a级旅游景区工作,现已完成游客接待中心与游步道修建、公厕与路灯改造、旅游标识的设立与维护、景区周边环境整治等各项软硬件设施改善工作,专家组对石竹山控制性详规也已进行修编,宏路环岛至石竹山景区道路两侧绿化、路面白改黑、人行道、路灯及相关管线改造工程,建设局也已完成初步设计方案,正在进行施工图设计,第三届石竹山梦文化节也在紧张有序的筹备中。
2、提升乡村生态游品牌品质。一是推进天生农庄二期建设步伐,提升景区接待能力,____年度计划投资5000万元,用于景区接待中心、南音剧社、康乐城、十六座四星级酒店标准的农家苑等项目建设,截止 10月底已完成投资4860万元,完成500㎡游客中心、亲水游及环游河道拓宽、游乐场、水寨与水上冲浪、旅游标识、三四星级公厕等项目的修建与改造,十八座农家苑已完成三通一平,准备动建,;二是促进东方第一漂创建3a级风景区,提升景区接待档次,协助并指导东方第一漂完成了景区总体规划,并按规划中打造“城市的身边的生态花园,绿海之中的流水飞瀑,高山之上的天池村落,才子驻足的状元驿道”的目标,促进东方第一漂景区进一步完善景区内游玩项目及配套设备设施,创建工作稳步进行中;三是大力推进南岭休闲旅游度假区开发建设,____年3月,市政府通过法定的挂牌交易程序,对南岭旅游度假区旅游资源经营权进行挂牌交易,利嘉实业(**)集团有限公司以总投资18.38亿元人民币取得了南岭旅游度假区40年旅游资源经营权,并于今年4月在香港签约,该项目总投资18.38亿元人民币,自____年至____年分三期投入,以“世界风情·梦幻南岭”为主题,营造梦幻田园景观,推出“田园休闲度假、古镇风情体验、生态峡谷探险、空中草原自驾、世界风情小镇”五大主题产品。目前,项目总体规划、可行性报告以及地形测量工作已完成,总体规划经专家评审原则上已经通过,正在组织修建性详规编订和环评工作。
3、加快滨海游品牌建设进程。一是推进东壁岛旅游度假区二期工程建设,争取早日对外开外,____年度计划1.5亿元用于建设五星级酒店、海洋温泉会所、九使山风光以及商务休闲中心等项目,截止10月底已投资12830万元对景区内部设备设施进行改造,目前正在进行景区三通一平以及景观绿化等基础建设, 170亩景区建设项目用地也已进入招拍挂程序;二是继续做好东龙湾海上温泉招商引资与景区配套设施建设,力争早日开发建设,____年“5·17”海峡两岸经贸交易会**招商推介专场,我市已与海南正和实业股份有限公司签订项目开发意向书,目前该公司正在做项目总体规划,确定规划红线,同时,该项目进场大道道路设计、工程可行性研究报告、三山路段征地、预征地以及环评工作已完成,港头、闽辉路段征地正在进行中,等待专家评审后立项;三是继续推进东瀚莲峰滨海旅游度假区招商引资工作,目前,正在探索完善东瀚莲峰滨海旅游资源经营权出让办法,力促该项目早日投资建设,打造成集私人会所、北海道渔人码头、游轮港、海上好莱坞影城等于一体的滨海旅游度假区。
二、着力提升旅游服务质量,营造良好旅游氛围
结合省、市旅游服务质量提升行动以及我市创建文明城市等相关工作,我局从旅游企业质量提升、诚信旅游系统建设、文明旅游等三方面全面提升我市旅游业管理水平和服务质量,促进我市旅游业又好又快 人员安全防范意识与安全事故处理能力,确保游客生命财产安全。
2、继续加强旅游市场监管,做好旅游市场的整顿和规范。加强对星级酒店、旅行社及景区的监管,不断提高行业管理水平,提升旅游企业素质,规范旅游市场行为,确保旅游市场健康有序发展;同时,充分发挥旅游协会在行业自律、规范市场等方面的作用,促进市场有序竞争 发展。
1、强化旅游企业质量提升。一是做好景区整治提升工作,积极塑造旅游景区品牌;二是大力推行《旅行社服务质量信用等级的划分与评定》地方标准,鼓励我市旅行社创建a级品牌,目前我市已发展了世纪假日旅行社等三家4a级旅行社;三是全面落实新的国家旅游饭店星级的划分与评定标准,3月,我局组织全局人员及各星级饭店高层管理人员参加了省旅游局举办的管理人员培训班,全面学习新的国家旅游饭店星级划分与评定标准,并于4月中旬至6月中旬,对所有星级酒店进行了一次轮训,要求各星级酒店按照此标准对酒店内软硬件设备设施进行改善和提升;5月下旬,我局还组织了部分星级饭店管理人员到省外高星级酒店参观考察,并在我市融侨大酒店举办了酒店管理经验交流会,强化酒店员工岗位培训、技能交流和职业道德教育活动,不断提升星级饭店服务质量;四是全面贯彻落实《导游管理条例》,加强我市导游队伍管理和建设,提升导游服务水平。6月,我局举办了全市地接导游(讲解)员培训,邀请省市旅****业专家对我市各旅行社、营业部、景区工作人员以及**师大旅游系学生共37人进行了一次全面系统的培训,培训内容包括**历史文化、地理概况、人文知识以及**各大景点的实地“听、说、演”现场培训,并于9月初举办了第二届**市导游(讲解员)比赛,培养了导游(讲解)员队伍,增强了导游队伍的诚信、文明和安全意识。
2、推进诚信旅游建设。一是在我市石竹山、天生农庄景区建立“诚信旅游服务管理系统”,并逐步在东方第一漂等其他景区推广使用“诚信旅游服务管理系统”,努力建立起覆盖全市的监管平台,督导全市旅游企业建立诚信档案;二?*娣堵眯猩鏏级和星级饭店星级标识,为消费者和经营者提供直观、可信的旅游服务质量和信誉等级标志,建立我市旅游企业诚信经营公示榜,并在我市所有旅游企业醒目位置放置旅游投诉牌,公示我市旅游投诉热线,积极妥善处理游客反映的问题及提出的合理意见与建议,____年我局共受理旅游投诉7起,质监所经过认真调查,积极协调,有效化解了游客与旅游企业间的矛盾,使游客权益得到了保障;三是切实发挥我市旅游协会的统筹协调功能,每月召开一次旅****业联谊会,推动行业自律建设,营造行业诚信自律氛围。
3、大力推广文明旅游。结合我市创建文明旅游城市之机,在各旅游景区入口处、星级饭店大堂、旅行社门店设置了《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传栏,张贴了文明旅游行为规范和温馨提示语,并利用网站、宣传栏、led显示屏等向广大游客宣传文明旅游、公共礼仪等,使文明旅游深入人心。
三、积极开展宣传促销,努力提高我市旅游知名度
制定并实施《**旅游____年对外宣传方案》,对**旅游的整体形象进行策划、包装和宣传。
1、开展多样化旅游宣传。一是借助媒体广泛宣传魅力**。4月至10月,在台湾东森电视台、**电视台生活频道、福州电视台等频道的《中国大体验》、《海峡旅游》、《玩转福州》等多个栏目播放**旅游专题,并在中国旅游报、海峡都市报海峡旅游周刊、**侨乡报、**旅游之窗、**旅游网等报纸与网站上不定时刊登**旅游信息,全面介绍**的美食、美景、酒店、交通、购物、娱乐等六大旅游要素;二是抓住温福动车与福厦动车开通的良好机遇,在动车上投放的《旅客报》、《向快乐出发》等杂志上连续刊登**旅游信息,提高**旅游影响力;三是鼓励支持旅游企业自主拓展客源市场,多次召开宣传促销专场会议,并对积极举办旅游节庆活动等大型促销活动的旅游企业给予资金支持,激发市场主体参与市场推广营销的主动性和积极性。
2、积极实施“走出去”营销策略。一是沿福厦动车、温福动车沿线城市开展大型宣传推介,分别于今年3月、5月和8月与漳州、晋江、瑞安等缔结友好城市,并签订了合作协议书,扩大**旅游的辐射区域;二是组织天生农庄、石竹山、光大旅行社等旅游企业赴台湾参加海峡两岸旅游观光博览会,宣传我市生态旅游、休闲旅游,开拓入境旅游市场;三是组织旅游企业参加福州市旅游局于今年3月组织的珠三角福州旅游宣传推介会,将我市旅游产品融入福州推介线路,拓展在珠三角的客源市场,吸引更多国内客人来融旅游。
3、不断加大“请进来”宣传力度。积极主动邀请漳州、瑞安、晋江等地的旅行社来我市各景区踩线,积极推广我市一日游、二日游线路,带动了更多省内外游客来我市的亲子游、自驾游、乡村游、生态游等休闲旅游市场,为我市各景区带来了可观的游客量。
四、加强旅游市场监管,规范旅****业经营秩序
1、开展旅游市场违规行为大清查。3月至10月,我局与旅游质量监督管理所抽调三组人员 ,每周一至两次对行业低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程、发布违规广告、非法滞留等等游客反映比较集中的违规行为定期进行检查,对存在违规行为的南方国际旅行社、新东方旅行社等企业下发了整改书,要求其立即整改,并在整改后进行了复查,使我市旅游经营秩序得到了一定程度的改善。
2、开展旅游企业食品安全卫生大检查。联合卫生、环保、工商等部门对景区内设饭店、星级饭店等餐饮服务单位食品安全卫生进行了多达20次检查,特别是在中考、高考与小长假等之前,特别加强了对我市各旅游星级饭店餐厅、厨房等的彻底检查,确保了我市旅游食品安全卫生。
3、全面规范旅游合同管理和备案登记工作。全面清查旅行社与游客签订旅游合同状况,要求各旅行社必须按照国家旅游局和国家工商行政管理总局的合同范本与游客签订旅游合同,所选择的交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、景区等企业应该具有合法经营资格和接待能力,所设计的行程、线路应当充分考虑游客。我局于今年4月、5月和9月底,对所有旅行社的合同档案进行了全面检查,对个别旅行社存在合同档案管理不善或未按规定签订旅游合同的下发了整改通知书,并要求其在15日内进行整改,各企业均其实反馈了其整改情况。同时,我局于今年年初对所有新设立国内旅行社、驻融营业部或分社以及旅行社设立营业网点备案登记情况进行了梳理,目前,在我局完成备案登记工作的国内旅行社为12家,驻融营业部或分社6家,营业网点15个,旅行社备案登记工作的完善有利于进一步规范我市旅游市场。
五、紧抓安全生产整治,确保游客生命财产安全
按照《____年**市安全生产目标责任书》的相关要求,我局成立了以局长任组长、副局长任副组长、各部门负责人为成员的“**市旅游安全生产工作领导小组”,并于2月到10月期间,联合市公安、消防、交通、卫生、质监、安监等相关部门对我市各旅游景区、星级饭店和旅行社进行了多次安全大检查,检查内容重点包括生产安全大检查、“四个能力建设”和消防安全大排查、大整治、大宣传、大培训、大练兵活动情况。
1、开展星级饭店安全生产大检查。以“四个能力建设”为核心,按照市委、市政府的相关要求,结合《旅游饭店星级的划分与评定》(gb/t14308-____)国家标准,我局联合相关部门每月、每季度定期对各星级饭店进行检查,____年共开展了约35次检查行动,重点对企业安全生产责任制度、安全教育培训、安全文化建设、安全作业规程、消防安全监控、食品卫生和特种设备以及企业日常安全巡查记录等进行检查,尤其是对企业安全设备设施如消防栓、灭火器、烟感器等,我局做到每次检查均进行现场随机抽样检验,要求做到安全设备设施完好有效,安全监控时时有效,应对事故反应及时,对天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等检测出存在安全隐患的星级饭店下发了整改通知书,并对其整改情况进行了复查。
2、开展旅行社安全生产大整治。按照《旅行社管理条例》(国务院第205号令)及《旅行社管理条例实施细则》(国家旅游局第16号令),我局联合旅游质量监督管理所重点对旅行社安全生产责任制度、安全文化建设、安全教育培训、旅游车辆、旅游保险、旅游合同等进行了为期两个月的检查,对各旅行社是否按照安全标准租用车辆并签订合同,是否对自备车辆进行定期检测,安排游客就餐场所是否符合卫生标准,是否及时续(投)保旅行社责任险,以及是否提示游客投保旅游意外伤害险等情况进行了全面清查,对存在上述问题的部分旅行社下发了限期整改通知书,并要求各旅行社不得组织游客集体参与一些高风险旅游项目,制定相应的安全应急预案、突发事件应急预案等,确保游客人身、财产安全。
3、开展景区安全隐患大排查。按照《旅游景区质量等级的划分与评定》(gb/t17775—____)国家标准,我局联合相关部门围绕景区安全生产责任制度、安全教育培训、安全文化建设、安全作业规程、消防、安全监控、食品卫生和特种设备等开展了约27次检查行动,特别是在清明节、端午节、五一小长假以及周末等重点时段,以石竹山、天生农庄和东方第一漂等游客较集中、游玩设施较多的景区为主,以消防、卫生、旅游车辆、游乐设施等旅游安全生产为重点环节,多次开展了旅游安全生产专项检查和整治工作,对排查出的各类事故隐患均进行了登记造册,建立了台帐,明确了责任,对排查出的安全隐患要求景区立即整改,并跟踪治理情况,督促企业制定计划,落实整改资金和责任人,确保限期整改,真正做到组织落实、措施可行、排查彻底、隐患消除、救援快捷。
____年我局各项工作有序进行,____年我局将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及全面、协调、可持续的科学发展观为指导,全面贯彻落实党的十七
篇6写作要点141人觉得有用
年终总结是每个单位梳理全年工作的关键环节,尤其对于旅游局这类涉及多领域工作的部门来说,如何写出一份专业性强、条理清晰的总结尤为重要。以下是一些关于旅游局年终总结撰写的技巧和注意事项。
旅游局的工作往往围绕旅游市场开发、景区管理、服务质量提升等方面展开,因此在撰写总结时,首先要确保涵盖这些核心内容。例如,可以详细描述今年开展的大型旅游推广活动,包括活动名称、时间、地点及取得的效果。这部分内容需要具体化,最好能附上一些数据支撑,比如参与人数、签约项目金额等,这样能让领导直观了解工作成果。
在写到景区管理工作时,可以从基础设施改善入手,比如新建了多少停车场、增加了多少游客服务中心等硬件设施。同时,也要提到软件方面的进步,如服务人员培训情况、游客满意度调查结果等。这些细节能够让总结显得更加充实。
服务质量提升是旅游局的一项长期任务,总结中应重点突出这一块。可以提及今年采取了哪些措施来提高服务质量,例如推行标准化服务流程、引入第三方评价机制等。如果存在创新做法,比如通过新媒体平台加强与游客互动,也可以详细说明其实施过程和效果。
在撰写过程中难免会出现一些小疏漏。有时候为了赶进度,可能会忽略某些细节的核实,导致部分信息不够准确。另外,由于旅游局的工作涉及到多个部门协作,沟通上的偏差有时也会反映在总结里。这些问题虽然不大,但确实需要注意改正。
此外,撰写总结时还应注意语言表达的得体性。旅游局作为一个对外窗口单位,其总结应该体现出积极向上的精神风貌。避免使用消极或抱怨性的词汇,即使遇到困难,也应以解决问题为导向,展现团队克服挑战的决心。
小编友情提醒:
撰写总结时要结合实际情况灵活调整内容比例。如果某项工作特别突出,就可以多花笔墨进行阐述;而对于一些常规性工作,则可以简略带过。