银行员工年度工作总结格式怎么写 【篇1】1550字
一、主要工作内容及职责
本人于____年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾____年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。
篇1写作要点237人觉得有用
银行员工做年度总结的时候，通常得把一年里的工作情况好好梳理一下。这可不是随便写写就行的，得有一定的规矩，不然领导看了会摸不着头脑。开头这部分，得先把你的基本信息交代清楚，比如你在哪个部门、负责啥业务之类的。接着就该说说这一年干了哪些事，最好能分几个小块来讲，像是营销业绩啦、客户维护啦、风险防控这些方面。
比如，你在信贷部门工作，那你就得把全年发放贷款的情况写明白，包括金额、期限、利率什么的。要是有特别成功的案例，也得提一提，这样显得你工作挺有成效的。不过这里头可能会有点小问题，有时候数字记得不太准，特别是那种临时补上的数据，容易跟实际有偏差。所以平时工作的时候，还是得养成记笔记的好习惯。
再说说存在的问题，这也很重要。每个人都有不足之处，关键是要坦诚面对。像我去年就发现自己在处理复杂贷款申请时反应慢了些，后来我就多学了一些相关法规，慢慢就改善了。不过这里可能有个小瑕疵，就是写总结时可能因为赶时间，就把这些问题一带而过，没深挖原因，这就不太好。总结，不仅要讲成绩，还要讲教训，这样才能让领导看到你的成长。
结尾怎么写？
你可以展望下一年的工作计划，比如想提高哪方面的技能、达成什么样的目标之类的。当然，写总结的时候，也可能因为紧张或者其他原因，把顺序搞乱了，比如先写了未来规划再回头讲现状，这就需要仔细检查一下。还有，写总结的时候别忘了带上一些专业术语，这能让总结看起来更有深度，像是“资产质量”、“风险评估”这些词，用得恰到好处的话，会让领导觉得你很专业。
2025年度银行员工个人工作总结怎么写【篇2】 1000字
____年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将____年工作情况具体总结如下：
一、完成工作任务，取得良好成绩
____年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
____年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。
篇2写作要点143人觉得有用
____年度银行员工个人工作总结怎么写
对于刚接触总结写作的人来说，这项工作可能有些陌生，尤其是银行这种专业性强的领域，既要体现业绩，又要突出亮点，确实不容易。写总结的时候，首先要梳理好自己的工作内容，这一步很重要，不然很容易遗漏关键点。比如，有的同事只顾着罗列数字，却忽略了具体的事例支撑，这样就显得空洞了。
在整理数据的时候，要注意分类归纳，不要一股脑地堆砌信息。像我有一次写总结，就把上半年的贷款审批情况和下半年的客户反馈混在一起，结果自己看的时候都觉得思路混乱。后来重新调整了一下结构，把上半年的数据单独列出来，再详细说明下半年的情况，这样条理就清晰多了。
除了数据，个人的经验和感悟也很重要。不是说要长篇大论抒发感想，而是要结合实际工作谈谈遇到的问题和解决办法。比如，今年我们部门处理了一起比较棘手的贷款纠纷，当时大家都很紧张，后来通过集体讨论，制定了一套新的处理流程，最终顺利解决了问题。这样的案例就可以作为总结的一部分，既展示了成果，也体现了团队协作的重要性。
写总结的时候，语言要简洁明了，避免使用过于复杂的句式。有些人为了显得自己文采好，喜欢用一些长句子，结果反而让人读起来费劲。我有个同事就是这样，他写的一段话里用了好几个从句，结果我看了半天才明白他说的是什么。所以，尽量用简单的句子表达清楚的意思，这样不仅节省时间，还能让读者更容易理解你的工作内容。
书写注意事项：
总结里提到的成绩一定要真实可信，不能夸大其词。比如，有些同事喜欢说自己完成了多少多少任务，但实际上只是参与了一部分，这样的总结会让人觉得不真诚。还有一次，我看到一个同事的总结里写他一个人完成了整个季度的报表分析，后来一查才发现是他和其他几个同事一起完成的。这种做法虽然能让自己看起来很厉害，但其实并不值得提倡。
小编友情提醒：
写总结的时候还要注意格式问题。虽然格式不是最重要的，但如果太随意，会给领导留下不专业的印象。比如，字体大小、行距这些细节都要注意，不要因为这些小地方影响整体效果。我曾经看过一份总结，里面字体忽大忽小，行距也不统一，看得人很不舒服。所以，即使内容再好，如果形式上太随便，也会减分不少。
银行员工年度工作总结范例怎么写【篇3】 1000字
银行员工年度工作总结范例
20__年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20__年工作情况具体总结如下:
一、取得的工作成绩
20__年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中:基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
20__年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。
着重做好三方面工作:
一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
20__年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
篇3写作要点177人觉得有用
写一份好的总结不容易，尤其是像银行这样的专业领域，总结既要体现工作成绩，又要反映问题，还要为未来提出建议。有些人可能觉得总结就是把一年的工作简单罗列一下，但这远远不够。写总结前，先得明确几个方向，比如总结的目的是什么，是向上级汇报，还是给自己做个回顾。
开始写的时候，可以从日常的工作流程入手，把每个月的重点任务都梳理一遍。比如，信贷部门的同事可以先列出每个月发放贷款的总额、审批通过率这些数据，再结合当时的市场环境分析一下为什么会有这样的结果。这一步很重要，因为数据能说话，它能让总结更有说服力。
接着，要把注意力放在问题上。工作中难免会遇到一些困难，把这些困难写出来，说明当时是怎么解决的，这样不仅显得真实，还能给后来者一些参考。不过要注意，写问题的时候不要一味地抱怨，而是要带着积极的态度去描述，比如说“由于客户资料不全，导致部分贷款申请延迟处理”，而不是直接说“客户太麻烦了”。
书写注意事项：
总结里少不了对未来工作的展望。这部分可以稍微大胆一点，提出一些创新的想法，但前提是要基于现有的资源和条件。比如，如果发现去年的客户回访工作做得不够好，就可以计划今年增加回访频率，或者尝试新的沟通方式。
有时候，写总结会涉及到一些专业术语，这就需要确保自己理解透彻。比如，“风险控制”这个概念，很多人可能听过，但不一定清楚具体的操作方法。所以写到这部分时，最好能结合实际案例，这样既能让总结看起来专业，也能避免说空话。
还有个小技巧，写总结的时候可以多翻看以前的记录，特别是那些会议纪要或者工作报告，这样能帮助回忆起一些细节。当然，也不能完全依赖过去的材料，毕竟总结是对当前情况的归纳，不是单纯的历史回顾。
写总结的过程中，可能会遇到一些纠结的地方，比如该不该提某些敏感问题，或者如何平衡表扬和批评的比例。这些问题没有固定答案，关键是要保持客观公正的态度，实事求是地表达自己的看法。
小编友情提醒：
检查一下格式是否符合要求，比如有没有漏掉必要的签名或者日期。有时候，一个小小的疏忽就可能导致整个总结无效。当然，这里说的疏忽并不是指那种明显的小错误，而是那种不太容易注意到的问题，比如表格里的数字没对齐之类的。
银行员工年度工作总结个人年终报告怎么写【篇4】 1000字
____年是我负责工作的第2年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：
1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《____年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
3、强化营销意识，积极为客户服务。____年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要；
2、努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
篇4写作要点153人觉得有用
写银行员工年度工作总结时，很多人会纠结于如何下手。其实总结的关键在于梳理清楚自己的工作流程，尤其是那些重要环节。比如日常业务办理情况，包括存款、贷款之类的，还有风险管理方面，有没有遇到什么特别棘手的问题，又是怎么解决的。另外，客户维护这部分也得提一提，毕竟服务态度直接影响业绩。
回顾这一年的工作，首先要列出主要成绩。这并不是简单的罗列数字，而是结合具体案例来说明。比如说某个大客户成功签约，背后可能涉及了多次沟通协调。当然，过程中肯定也有不足之处，这里就需要诚实地承认，比如某些细节处理得不够到位，导致客户有些不满。但这不是重点，关键是要表明改进的决心，以及采取了哪些措施去弥补。
团队协作也很重要，尤其是在大型项目推进中。可以描述一下自己在其中扮演的角色，是怎么和其他同事配合完成任务的。要是有创新的做法，比如优化了某项流程，也可以详细说说具体步骤，这样显得更有说服力。至于未来规划，不必太远，就围绕现有工作展开就行，比如提升专业技能、加强风险意识之类的。
写总结的时候，要注意语言平实，避免过多修饰。如果能引用一些领导或同事的评价就更好了，这样显得客观公正。不过有时候可能会因为赶时间，草草写下一段话，结果前后不太连贯，这就需要注意调整措辞了。还有就是数字记得核对清楚，别张冠李戴。
其实总结归根结底就是对自己一年工作的梳理，既要展示成果，也要正视问题。只要用心去做，就不会偏离方向。
银行员工年度个人工作总结怎么写怎么写【篇5】 700字
银行员工年度个人工作总结
20_年是我在招商银行寮步支行工作的第二年，在领导的支持和鼓励下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服务和大堂团队的销售，这一年中，大堂的工作无论在服务还是管理方面都有了很大的提升。以下是我20_年几个方面的工作总结：
1、服务方面：
作为大堂主管，除要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，还要加强自身的职业道德修养，爱岗敬业;在服务礼仪上要做到热情大方，动作规范，而且还要处事机智，及时处理一些突发事件，避免不必要的投诉。在大堂服务上，要配合柜台及时分流客户，要为客户所需，为客户所急，赢取客户的信任，要让每一位客户都感受到我们的微笑，有一种宾至如归的感觉。
2、大堂团队管理：
20_年3月份接手了大堂团队管理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外，还要管理好大堂理财人员之间的配合和沟通。按照支行的各项任务指标分解任务，按时间进度督促大堂理财人员完成任务，使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务，使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。
3、个人业绩：
一年来，个人在大堂用更贴心的服务挖掘客户，赢取客户的信任，得到客户的业务支持，一年中开立了_多张达标金卡，_多张达标金葵花卡，_多张信用卡，还开立了钻石卡和私人银行卡各一张，除此之外，行外资金有__多万，做客户定期存款有__多万。本人能在本年度取得如此优异的成绩，当然离不开同事们的配合和领导的支持。
当然，在这一年的工作中，本人也有自己的不足之处，也曾出过失误，但在领导的教导下都得以及时的改正过来，并更加严厉的要求自己，不断的成长，不断的进步，以更新的面貌迎接下一年的到来。
篇5写作要点54人觉得有用
银行员工写年度个人工作总结，这事说大不大，说小也不小。总结，得把自己这一年干的事理清楚，不然领导看了摸不着头脑，你自己也记不清都做了什么。开头，先把名字写好，再写个日期，这是规矩。
先说工作量，这一年的业务量是多少，跟去年比是多了还是少了。比如今年咱们网点的存款总额涨了百分之十，贷款审批通过率提高了五个百分点，这些都是能体现成绩的数据。记得要用具体数字说话，这样才更有说服力。当然，数字得是真的，别为了好看瞎编，要是被发现，那可就麻烦了。
接着聊聊工作中的亮点。比如说你参与了某个重大项目，从头到尾跟着跑，最后圆满完成了任务。又或者你提出了一个新想法，被采纳后效果不错。这些事例最好能详细一点，尤其是那些关键环节，怎么做的，遇到什么困难，又是怎么解决的，都要交代清楚。这样不仅能展示你的能力，也能让领导看到你的用心。
工作中难免会遇到一些问题。像客户投诉，系统故障，这些情况该怎么处理，处理的结果如何，也要写进去。毕竟总结不是只写光鲜的一面，还得反映真实的情况。如果问题没解决好，也要反思一下原因，是流程有问题还是沟通不到位，这些问题值得深思。
除了工作上的事，还应该提一下学习情况。这一年参加了哪些培训，学到了什么新技能，这些都能增加总结的分量。银行这个行业更新换代快，不学新东西很容易被淘汰。所以写总结的时候，别忘了强调自己的学习态度和成果。
小编友情提醒：
总结这部分最好能有个小展望。下一年有什么计划，目标是什么，比如争取把存款余额再提升几个百分点，提高客户的满意度之类的。不过目标别定得太虚，要切实可行，这样才能起到激励作用。
写总结的时候，要注意条理清晰，别东一句西一句的。用词上尽量正式一点，毕竟这是给领导看的。不过有时候写着写着，可能会不小心用错词，比如把“办理”写成“处理”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。另外，句子有时候也会有点啰嗦，像是“为了提高工作效率，我们采取了一些措施”，这种话完全可以简化成“为提高效率，采取措施”。
建行银行员工年度工作总结模板怎么写【篇6】 900字
本人于____*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护____的决策，拥护____和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用的办法来解决问题和困难。
篇6写作要点210人觉得有用
做总结的时候，得先把这一年的工作情况理清楚，这很重要。特别是对于咱们建行的员工来说，工作内容涉及面广，要是没个条理，总结起来就容易乱。先从大的方面入手，比如年初制定的目标完成了多少，有没有达到预期的效果。这个过程中，肯定有一些关键事件需要特别提一下，这些事可能是推动工作的转折点。
回顾一年的工作，得注意把重点放在具体的事情上，不能光喊口号。比如，某个项目在推进时遇到了困难，你是怎么解决的？还有，团队合作的时候，有没有遇到什么问题，又是如何协调的？这些问题的答案，都是总结里的亮点。如果能用数字说话就更好了，比如完成的业务量是多少，比去年增长了多少百分比之类的，这样更有说服力。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些个人的成长经历。毕竟一个人的进步也是单位发展的一部分嘛。像参加过哪些培训，学到了什么东西，这些都能体现你的专业能力。不过有时候写的时候会不小心把“能力提升”写成“能力提高”，虽然差别不大，但仔细看还是能发现的。这种地方不用太纠结，只要意思表达出来就行。
在写总结的时候，还应该反思一下工作中的不足之处。不是说要把所有的缺点都列出来，而是要针对那些影响比较大的问题提出改进措施。比如某项业务流程存在漏洞，那就要想清楚怎么优化它。这里可能会出现一点小问题，比如“漏洞”这个词用得不太准确，但大体意思是能理解的。
总结最后的部分，可以展望下一年的工作计划。既然今年有哪些地方做得好，哪些地方需要改进，那么接下来就可以围绕这些去规划。目标要明确，步骤要清晰，这样才能给领导一个积极向上的印象。不过有时候写的时候可能会漏掉一些重要的环节，这就需要多检查几遍，确保没有遗漏。
