2025年收银员年终工作总结怎么写 【篇1】850字
不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
篇1写作要点182人觉得有用
收银员的工作总结是对自己一年工作的回顾和梳理，这不仅能帮助个人发现问题和不足，还能为未来的工作积累经验。写好一份总结，得从几个方面入手。
先说资料准备，把这一年来的销售数据、顾客反馈、个人工作记录都整理出来。这些材料是写总结的基础，能让你清楚看到自己的业绩和问题所在。记得要把每个月的销售额、高峰时段的客流情况都列出来，这样写的时候心里有数。不过有时候数据太多，难免会漏掉一些重要的细节，这是需要注意的地方。
接着就是总结内容了，可以从几个大方向去写。首先是业绩部分，把自己的销售成绩、客户满意度评分这些都写清楚，最好能和年初设定的目标对比一下。如果业绩没达到预期，可以分析原因，比如是不是促销活动策划得不够好，还是服务态度还有待提升。这部分要是写得太笼统，比如说“总体表现良好”，就显得空洞了。
其次是工作中遇到的问题，比如高峰期收银速度慢、系统故障影响效率之类的事。这些问题怎么解决的，有没有制定改进措施，都要写进去。有时候写到这里，可能会因为记不清具体细节而描述得模糊，这就需要多翻阅当时的记录。
还有一点很重要，就是团队协作的情况。收银工作不是一个人的事，和其他部门配合得好不好直接影响到工作效率。可以谈谈和客服、仓库等部门的合作情况，有没有遇到沟通上的障碍，又是怎么克服的。这里可能就会出现一些小差错，比如写成“客服部”，其实应该是“客户服务部”，但只要不影响理解就行。
最后别忘了提一下个人的成长和学习经历。这一年学到了哪些新技能，参加过哪些培训，这些都能体现你的专业能力。要是这部分写得过于简略，像是“参加了一些培训”，就显得缺乏具体内容了。
写总结的时候要注意语言简洁明了，避免啰嗦。有时候为了表达完整，句子会变得很长，这时候就要注意分句，不然读者看起来费劲。另外，总结里要避免过多主观评价，多用事实说话，这样才能更有说服力。
商场收银员个人年终总结怎么写【篇2】 3100字
商场收银员个人年终总结范本（一）
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自我的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下头的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
1.专业本事
作为一个领班，你必须掌握必须的专业知识和专业本事，随着你的管理职位的不断提升，专业本事的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业本事将十分的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业本事的来源无非是两个方面：
从书本中来，从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
2.管理本事
管理本事对于一个领班而言，与专业本事是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理本事就越少。反之，当你的职位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一项综合本事，需要你的指挥本事，需要你的决断本事，需要你的沟通协调本事，需要你的专业本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事来自书本，但更多的来自实践，所以要提高你的管理本事，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
3.沟通本事
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
4.培养下属的本事
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自我做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管本事的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自我变成狮子。
5.工作确定本事
所谓工作本事，个人以为，本质上就是一种工作的确定本事，对于所有工作的人都十分的重要。培养一个人的确定本事，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作确定的基础。对于世事的对错，才能有正确的确定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清晰的确定，或者说是决断。其实工作的确定本事是上述四项本事的一个综合，主管本事的体现是其工作确定本事的体现。
6.学习本事
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你仅有不停的学习，你才能更好的、更快的提高，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的本事怎样，此刻的本事怎样？而是你此刻学习怎样，此刻的学习是你未来竞争的根本。
7.职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，仅有良好的职业道德的存在，上述的六种本事才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自我职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自我去感悟，将一切的一切变成自我的东西。
所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情景。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。
商场收银员个人年终总结范本（二）
光阴似剑，时光如梭，转眼____已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____x月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境商场收银员年终总结及小结商场收银员年终总结及小结。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
篇2写作要点104人觉得有用
商场收银员在写个人年终总结的时候，得好好琢磨一下该怎么下手。这可不是简单的流水账，而是对自己一年工作的梳理和提炼。要是想写出个像样的总结，得先想想这一年干了什么，成绩在哪里，又有哪些地方需要改进。
先说说成绩，收银员每天面对形形色色的顾客，处理各种支付方式，既要保证不出差错，还得保持微笑服务。这一年来，有没有完成什么特别的任务，比如销售额达到某个目标，或者参与过什么大型促销活动，这些都可以提一提。还有就是团队合作的情况，跟同事之间有没有什么配合得特别好的地方，这些都是值得夸奖的地方。
至于不足，每个收银员都会遇到一些问题。比如说有时候忙起来，手忙脚乱，数字对不上账，或者因为疏忽给了顾客找零错误。这些问题虽然不大，但确实影响工作效率。还有就是沟通方面，有些顾客可能态度不太好，这就考验耐心了。把这些情况写出来，后面再说怎么解决，显得很真实。
接下来就该谈谈怎么改进了。收银工作讲究的是细心和专注，所以平时得多练习算账，多熟悉系统操作。如果觉得自己的沟通技巧不够好，可以看看相关的书籍，或者向有经验的同事请教。再就是时间管理，高峰期的时候要提前做好准备，这样就不会手忙脚乱。
还有个事情要注意，写总结的时候别光顾着说自己，也得提一下领导的支持和其他部门的帮助。毕竟收银不是一个人的事，整个商场的运作都离不开大家的合作。这样写出来的总结才显得全面。
不过，写总结的时候也得有点技巧。有些人喜欢用些专业术语，但别堆得太满，不然看着费劲。另外，字迹工整很重要，要是写得乱七八糟，就算内容再好，给人的第一印象也不咋地。还有，最好能附上一些数据支撑，像每月的销售额对比，顾客满意度调查结果之类的，这样更有说服力。
酒店收银员年终工作总结模板怎么写【篇3】 850字
酒店收银员年终工作总结模板
一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面：
一、提高认识
酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然，在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在____年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。
篇3写作要点95人觉得有用
酒店收银员年终工作总结模板怎么写
做一份好的年终总结不是件容易的事，尤其对于酒店收银员来说，既要体现专业性，又得兼顾实际工作情况。首先，准备工作很重要。你需要回顾过去一年的工作，把重要的事情列出来，这一步不能偷懒。记得要把每个月的重点工作都整理好，这样写起来思路清晰，不会遗漏关键点。
写的时候，开头可以简单介绍一下自己的岗位职责，让大家知道你是负责哪块工作的。比如，“作为酒店收银员，我的主要任务是确保每天的收入准确无误，同时处理客人的各种付款需求。”接着，详细描述具体的工作成果，这部分最好结合数字说话。比如提到某个月份的营业额增长了多少百分比，或者某次活动期间如何提高了工作效率。
别忘了提到遇到的问题以及解决办法。像有一次系统突然卡顿，当时手忙脚乱了好一阵子，后来请教了技术部门才顺利解决了。这种经历很有代表性，能展示你的应变能力。不过在叙述这类事情时，语气要积极，突出解决问题的过程，而不是一味抱怨困难。
书写注意事项：
语言表达上要注意简洁明了。有些同事喜欢用大段的话来描述一件事，结果反而让人摸不清重点。试着用简练的语言把核心内容表达清楚，比如“通过优化流程，将结账时间缩短了10分钟”，这样既直观又有说服力。
写总结的时候也难免会出现一些小差错。比如有一次我写完后才发现少写了几个关键数据，只能重新调整格式补上去。这种情况其实挺常见的，只要及时修正就行。还有一次写得太急，把“现金”写成了“现全”，幸好被同事提醒了，不然就闹笑话了。
小编友情提醒：
检查环节也很重要。很多人觉得写完就完事了，其实不然。仔细核对一遍，看看有没有错别字，格式是否统一，数据有没有算错。这些都是细节，但往往决定了一份总结的质量高低。如果实在没把握，不妨找同事帮忙看看，有时候旁观者清嘛。
百货收银员年终工作总结模板怎么写【篇4】 2350字
百货收银员年终工作总结模板
不知不觉，转眼间，一年又过去了。回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
1、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
2、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
3、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
4、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
5、工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
6、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
7、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇4写作要点142人觉得有用
在做收银员工作的时候，总结确实挺重要的。一年到头了，总得有个交代吧。写总结，不是说非得搞得特别复杂，但也不能太随便。像开头这部分，就得先把工作的基本情况说清楚，比如说今年总共做了多少单业务，平均每天处理多少张票子，这些数字得先摆出来。
接着就是具体的工作情况了。比如遇到过什么难题，又是怎么解决的。记得有一次，系统突然出了点问题，那会儿排队的人还挺多，心里有点慌。不过后来还是想办法解决了，当时就想着不能让顾客等太久。这种事就可以写进去，重点是要讲清楚当时是怎么想的，又是怎么行动的。
还有就是团队合作这块儿。收银员不是一个人的事，得跟其他部门配合。像有时候需要跟客服那边对接，这就得沟通好，不然容易出岔子。这方面的工作也得提一提，主要是展示一下自己的协调能力。
说到总结，千万别忘了提到业绩。这可不是为了吹牛，而是为了让领导知道你的贡献。比如销售额提升了多少个百分点，或者是因为你的建议优化了流程，减少了错误率之类的。这些都可以作为亮点，但要注意数据得真实，不能胡编乱造。
再一个，写总结的时候，语言要简练，别啰嗦。有些话点到为止就行，不用说得太详细。比如总结里的专业术语，像“商品条码扫描”“现金结算”这样的词儿，该用就得用，这样显得专业。
不过有时候写总结也会遇到点麻烦，像是时间久了记不太清具体的数字，这时候就得翻翻记录本，别凭印象写，容易出错。还有就是字迹的问题，有些人写字比较潦草，提交上去的总结要是看不清，那就尴尬了。所以平时养成好的书写习惯很重要。
小编友情提醒：
总结写完后最好自己多检查几遍，看看有没有漏掉什么重要内容。有时候忙起来，可能就会忽略一些细节，回头再一看才发现少写了什么。这事虽然不大，但影响可不小。
酒店前台收银员年终工作总结怎么写【篇5】 5200字
____x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在xx这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一
记得xxx经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也
可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，____x月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
（一）深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
（二）加强监督，严格把关
每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确
（三）阳光心态，相互创造
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
（四）再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，____年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
篇5写作要点105人觉得有用
酒店前台收银员的工作内容比较繁杂，涉及到账目核对、客户接待、日常报表整理等方面。要写出一份合格的年终总结，就得把这一年的业绩和问题都梳理清楚。一开始，先把全年的工作量统计出来，比如接待了多少客人，处理了多少笔账单，这些数字能直观反映工作成果。接着，要把工作中遇到的问题列出来，特别是那些影响工作效率的小环节，像偶尔会出现收银系统卡顿，这就得想办法解决。
在总结的时候，最好把每个月的情况都记录下来，这样能更全面地反映出全年工作的变化趋势。比如上半年可能因为新员工多，导致账目核对速度慢，到下半年经过培训后效率就提高了。不过在写这部分的时候，要注意措辞，不要显得太消极，毕竟总结的目的还是为了展示成绩。比如，上半年确实存在一些问题，但通过团队的努力已经逐步改善了。
对于账目管理这块，一定要详细列出具体的改进措施。像去年有一次出现了账目不符的情况，后来发现是因为收银员交接班时没仔细核对金额。后来我们制定了新的交接流程，要求双方当面清点现金，并签字确认。这个方法挺有效的，之后就没再发生类似问题。
书写注意事项：
关于客户投诉这块也得提一下。有时候客人会因为结账时间长而抱怨，这就需要优化工作流程。今年我们尝试把高峰期的结账窗口增加到三个，效果还不错，客人等待的时间明显缩短了。当然，这也离不开同事们的配合，大家相互帮忙，才能把工作做得更好。
还有就是，总结里头最好加入一些数据对比。像去年的客流量是5万人次，今年达到了6万多人次，这说明我们的服务得到了更多认可。不过在写这类内容时，需要注意数据的真实性和准确性，不能凭空夸大。要是数据来源有问题，反而会让人觉得不靠谱。
小编友情提醒：
总结里头还要提到未来一年的工作计划。可以结合今年的经验教训，提出一些改进方向。比如，希望进一步提升账目处理的自动化水平，减少人为差错。当然，这些建议得结合实际情况，不能脱离现实瞎想。要是提出的建议太过理想化，反而会让领导觉得不切实际。
商场收银员年终工作总结怎么写【篇6】 1350字
今天小编为大家收集资料整理回来了一些关于的作文，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧!
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，思想汇报专题不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇6写作要点188人觉得有用
商场收银员的年终工作总结其实挺重要的，既是对过去一年工作的回顾，也是为未来做准备。写的时候，得把工作上的事情说清楚，哪些做得好，哪些还需要改进。比如，全年总的销售额是多少，有没有达到预期目标，这些都是需要列出来的。
每天的工作就是收钱找零，看起来简单，但里面有不少门道。像高峰期的时候，顾客排着长队等着结账，这时候既要速度快，又不能出错，不然就会耽误大家的时间。记得有一次，因为一时疏忽，多找了顾客五块钱，后来才发现，这事虽然不大，但影响了整体的服务质量。所以每次交接班都要仔细核对账目，确保没有差错。
还有就是跟同事之间的配合也很关键。收银台不是一个人的事，要是有人请假或者临时有事，就得赶紧调整排班，保证工作正常运转。有时候人手紧张，大家都会互相帮忙，这样团队才能更有凝聚力。去年年底促销活动特别多，大家都忙得不可开交，但最后还是顺利完成了任务。
除了日常的工作，还要学会处理一些特殊情况。像遇到顾客投诉，首先要冷静下来，听他们把话说完，然后再解释情况。有一次一个顾客说商品价格标错了，当时就有点急眼了，后来发现确实是我们的疏忽，于是马上道歉并重新核对价格，这才平息了事情。这类事情多了，处理起来也就越来越熟练了。
写总结的时候，最好能结合具体的数据来说话，比如每个月的营业额变化，或者某段时间内哪种商品销量最好。这样不仅能让领导看到成绩，也能找出存在的问题。当然，光有数据还不够，还得有自己的想法，比如针对某些不足的地方，下一年该怎么改进，这也是总结的一部分。
