商场年终工作总结及新年工作计划怎么写 【篇1】4050字
今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自08年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及08年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾____的工作，可以概括为以下几大方面
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。
我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。
⑴、增强员工素质，向管理要效益。
本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。
从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。
柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。
发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。
商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。
⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。
通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。
5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。
因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
0x年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照08年的工作计划开展工作
1、08年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约08年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为08年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给08年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录，成为08年的工作的良好开端。
3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证08年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
5、x年的工作重点是抓销售，提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，激发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
6、节约挖潜，压缩不合理的开支。降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在08年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
篇1写作要点75人觉得有用
商场年终工作总结及新年工作计划怎么写
商场年终工作总结和新年工作计划都是比较重要的文档，写得好不好直接影响到工作的延续性和团队的积极性。这类文档写起来其实并不复杂，但需要细心梳理思路，确保内容既有条理又能体现工作成果。
先说年终总结，很多人觉得这事挺麻烦的，其实只要把一年的工作分成几个部分就好。比如销售业绩这一块儿，得先列出全年销售额是多少，跟去年相比是涨了还是跌了，涨了多少个百分点。如果涨了，那肯定要分析一下原因，是因为新产品推广成功还是促销活动搞得好？如果是跌了，那就要找出问题所在，是不是市场环境变了，还是内部管理出了什么差错。这部分最好能附上一些图表，这样看起来直观些，领导看了也方便理解。
再比如员工管理这块儿，可以回顾一下今年招了多少新人，培训了多少次，有没有组织过团建活动。如果有团队合作项目完成得很出色，可以具体举个例子，说说这个项目是怎么开展的，最后取得了什么样的效果。要是有做得不太好的地方，也不要藏着掖着，如实反映出来，比如某个时间段内员工流失率比较高，原因是什么，有什么改进措施没有。
至于新年工作计划，这就得结合实际情况来写了。首先要明确目标，比如下一年的销售额要达到多少，这个目标不能太虚，最好能细化到每个季度甚至每个月。接着就是制定具体的执行方案，包括营销策略、人员调整、库存管理等方面。比如可以尝试开拓新的销售渠道，线上线下的联动是不是可以加强一下？还有就是提高服务质量，顾客满意度提升了，回头客自然就多了。
写总结的时候，可能会遇到一些小问题，比如有些数据一时半会儿找不到，这时候可以先大致估算一个范围，等拿到确切数字后再修改。还有一种情况是，有时候写的人觉得自己这一年干得挺好，但写出来后总觉得少了点什么，可能是因为没有抓住重点。这就需要反复琢磨，看看哪些事是真正值得提出来的。
写计划的时候也要注意，别光顾着写大方向，细节也很重要。比如说增加人手这件事，不能只是笼统地说要多招几个人，而是要具体到哪个部门需要增员，增多少合适。另外，预算这一块儿也不能忽略，所有的计划都得基于实际的资金状况来制定，不然就成了空中楼阁。
服装商场年终的工作总结怎么写【篇2】 2350字
服装商场年终的工作总结
今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。自____开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效使得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及____全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾____的工作，可以概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌 30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2%——3%。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。改善不合理的`经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午 1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。
⑴、增强员工素质，向管理要效益。本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有用武之地。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队，培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。
篇2写作要点144人觉得有用
服装商场年终的工作总结怎么写
服装商场到了年底，工作总结是必不可少的一部分。做总结的时候，得先明确总结的目的，是为了向领导汇报工作情况，还是为了总结经验教训。如果是前者，那就要把全年的主要工作都梳理一遍，包括销售业绩、活动策划、员工管理等方面的情况。如果是后者，那就得重点放在问题分析上，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。
在写总结的时候，最好能结合具体的数字来说话。比如销售额的增长幅度是多少，同比去年增长了多少百分比，这些都是很直观的数据。如果有一些特别成功的案例，比如某个促销活动的效果特别好，那就可以详细描述一下这个活动的策划思路和执行过程。这样不仅能突出成绩，也能给以后的工作提供借鉴。
对于商场的日常工作，比如商品陈列、库存管理、顾客服务等，也需要在总结中有所体现。尤其是顾客服务这一块，可以谈谈如何提高服务质量，有没有遇到过什么特殊的情况，是怎么处理的。这些细节往往能反映出一个商场的整体管理水平。
书写注意事项：
员工的培训和发展也是不可忽视的一环。可以回顾一下这一年里组织了哪些培训，员工的反馈怎么样，有没有达到预期的效果。如果发现某些培训的效果不佳，就要思考是不是培训方式有问题，或者是培训内容不符合实际需求。
写总结的时候，也要注意语言的表达。有些人喜欢用一些比较复杂的句子，觉得这样显得专业，但其实简单明了的表达反而更容易让人理解。而且，要注意避免重复啰嗦，每个部分都要紧扣主题，不要跑题。要是写得太长，别人看了也会觉得累。
有时候，总结里会涉及到一些专业术语，这很正常，毕竟服装商场涉及的业务比较复杂。但如果用得太多，可能会影响阅读体验，所以要适当地控制一下。比如，“库存周转率”这样的概念，大家可能不太熟悉，那就得稍微解释一下，不然别人看不明白。
写总结的时候，一定要实事求是，既不能夸大其词，也不能隐瞒问题。如果只报喜不报忧，那总结就失去了意义。相反，如果把所有的不足都暴露出来，又会让领导觉得没信心。所以，找到一个平衡点很重要。
写总结的过程其实也是一个自我反思的过程。通过回顾一年的工作，可以发现自己在哪些方面还存在不足，然后制定下一年的计划。比如，如果发现商品陈列方面存在问题，就可以考虑加强这方面的培训，或者调整陈列方案。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能有一个大致的时间规划。别等到最后一刻才开始赶工，那样很容易遗漏重要的内容。可以提前几天就开始准备，先把大纲列出来，再逐步填充具体内容。这样既能保证质量，也不会太匆忙。
商场收银员年终工作总结800字怎么写【篇3】 1150字
商场收银员年终工作总结800字
一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平
1、作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
2、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
3、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
4、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
二、通过年终的总结，我有几点感触：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。
反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。
这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
篇3写作要点217人觉得有用
商场收银员年终工作总结800字怎么写
做收银工作几年了，每年年底都得写总结，刚开始觉得挺麻烦的，总觉得没什么好写的。后来慢慢摸索出点门道，才明白这总结不是为了应付领导检查，而是对自己一年工作的梳理和反思。写总结的时候，脑子里得装着整个年度的工作情况，哪些地方做得好，哪些地方还有不足，心里得有数。
先说说日常收银，每天面对形形色色的顾客，有的耐心细致，有的可能态度不太好。遇到脾气急躁的顾客，得控制好自己的情绪，不能跟顾客顶嘴。有一次有个老顾客结账时抱怨商品价格高，我当时没忍住回了几句，结果搞得双方都不愉快。事后想想，当时要是能多些耐心解释下促销活动就好了。还有一次，一位顾客买了一堆东西，找零时我算错了金额，虽然最后发现及时改正了，但心里一直有点不安。以后得更加仔细，不能因为忙乱而出错。
除了日常工作，还得注意团队协作。收银台的工作看似简单，其实涉及很多环节。比如高峰期时，一个人忙不过来，就得和其他同事配合好。有时候看到新来的同事不太熟练，我会主动教他们一些小技巧，比如如何快速核对商品条码，怎样减少顾客等待时间。团队里有人请假缺岗时，大家都会互相帮忙顶班，这样工作起来就顺畅多了。
关于业务技能，我觉得得不断学习提高。现在支付方式越来越多，从现金到银行卡再到手机扫码支付，变化很快。记得刚开始接触微信和支付宝付款时，我还手忙脚乱了好一阵子。后来通过参加培训和自己摸索，慢慢掌握了各种操作流程。现在遇到新系统升级，也能很快适应。
写总结不能光说成绩，还得谈谈存在的问题。像我刚才提到的算错钱的事，还有几次因为疏忽漏扫了一些小商品，这些都是需要改进的地方。另外，有时候顾客多的时候，难免会有些急躁情绪，这方面也需要调整心态。
总结还得结合公司目标来看。我们部门今年的目标是提升顾客满意度，我觉得在这方面还可以做得更好。比如多学习沟通技巧，学会站在顾客的角度考虑问题，这样既能提高服务质量，也能为公司创造更多价值。
写总结的时候，最好把数据也带上，比如处理了多少笔交易，解决了多少顾客投诉之类。这些具体数字能让总结更有说服力。不过，有时候写作者可能会把一些关键数据写错，比如把金额写成另一个数，虽然不是故意的，但还是容易引起误会。所以平时记笔记的时候就要细心一点。
商场管理员年终工作总结怎么写【篇4】 950字
一年以来，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾如下：
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质。
为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护公司良好形象。
（三）强化职能，做好服务工作。
工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，
（一）发扬吃苦耐劳精神。
面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习，勇于，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
篇4写作要点77人觉得有用
商场管理员年终工作总结怎么写
年终总结是个总结一年工作的机会，对商场管理员来说尤其重要。这份工作需要细致和耐心，因为管理商场涉及方方面面的事物。比如日常巡查、商户沟通、顾客投诉处理等，每个环节都需要认真对待。有些时候，工作可能比较繁琐，但只要用心去做，就能做好。
在写总结时，最好能回顾一下整个年度的主要工作内容。比如，今年一共进行了多少次大型活动，这些活动的效果如何，有没有达到预期目标。还有，商户管理这块，今年有没有遇到什么特别棘手的问题，是怎么解决的。另外，顾客服务这一块也得好好总结一下，看看有没有哪些地方可以改进。
对于具体的事件描述，建议多用数字说话。像某个月份的销售额提升了百分之多少，某个时间段的客流量增加了多少人等等。这样能让总结更有说服力。不过有时候，数字可能不是那么精确，比如某项数据记错了也没关系，只要大体上正确就行。
除了具体的工作成果，还应该提到一些个人的感受和体会。毕竟，工作中难免会有一些难忘的经历。像有一次紧急处理突发事件，当时情况很紧张，但最终顺利解决了，这种经历就值得记录下来。当然，写的时候不用太夸张，保持平实就好。
写总结时，时间顺序不一定非要从年初到年末。可以根据工作的性质来组织内容。比如先把最重要的事情写出来，然后再补充其他细节。有时候，可能会遗漏掉一些小项目，这是正常的，不用太过纠结。
书写注意事项：
总结里还可以提一提下一年的工作计划。比如针对今年发现的问题，打算采取哪些措施加以改善。或者对接下来的活动有什么新的想法，也可以提前规划一下。不过这类展望部分不宜写得太详细，点到为止即可。
商场服装导购年终总结怎么写【篇5】 900字
服装导购员年终总结
____年就快结束，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作：
总的.来说，服装导购员在整个服装销售进程中具有不可替换的作用，导购员不但代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具有良好素质的服装导购员，除熟习商品以外，也应当具有足够的耐心，并且能够把握一些好的服装销售技能。
第一，服装导购员除能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结以下：
1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应当具有十足的耐心、仔细，让客户对自己产生信任感。
2，为顾客推荐合适于顾客体型、品味的衣饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相干细节，帮助客户选择。
3，结合不同款式服装，向顾客讲授每款衣饰合适穿着的场合。
4，配合衣饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特点，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。
5，谈话中留意技能。向顾客推荐服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。
6，观察、分析不同顾客喜好寻求，结合实际向顾客推荐服装。
第二，必须留意把工作重点放在销售技能上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技能的把握。服装销售触及各个方面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，应用销售技能完成销售。主要侧重于以下几个环节：
1，重视思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应衣饰，增进销售成功。
2，言辞简洁，字句达意。与顾客交换当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲授。
3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不往打搅顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心聆听、仔细讲授。
以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，精益求精自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。
篇5写作要点232人觉得有用
商场服装导购年终总结该怎么写？这事说起来挺复杂的，得从几个方面下手。头一桩就是要把今年的业绩给梳理清楚，哪个月卖得多，哪些款式最受欢迎，还有那些顾客反馈都得记下来。比如上半年某款连衣裙销量特别好，到了秋冬季节又换成羽绒服了，这些变化都要体现在总结里。
接着就是工作中的经验积累。刚入行那会儿老是记不住面料的种类，后来慢慢摸索才弄明白，像纯棉的透气性好，适合夏天穿，而羊毛衫保暖效果强，冬天穿最合适。还有接待顾客的时候，一开始总是紧张得不知道说什么好，后来发现多跟同事交流，学学他们的沟通技巧就能应付自如了。
另外还有一点很重要，就是处理突发情况的能力。记得有一次店里搞促销活动，人特别多，差点忙不过来，结果临时调整了一下货品摆放的位置，把热销款放在显眼的地方，这才缓解了不少压力。类似这样的事情要是能总结出来，对以后的工作肯定有帮助。
再说到团队合作，商场里不是光靠一个人就能撑起来的。每次遇到大型活动，大家都会互相帮忙，有的负责收银，有的负责补货，还有的专门接待vip客户。这种协作精神特别重要，缺了谁都不行。
写总结的时候也别忘了加上一些个人感悟。比如说通过这一年的工作，发现自己在销售技巧上的不足，开始主动参加培训课程，现在对各种新款服装的特点已经掌握得八九不离十了。这样的进步自然要在总结里体现出来。
不过有时候也会遇到些小麻烦，比如统计数字的时候偶尔算错账，明明知道是哪里出了问题，就是找不出来。还有一次整理客户资料时，因为疏忽把一部分数据弄丢了，后来花了好几天才重新补全。这些小插曲虽然不算大事，但也提醒自己做事一定要细心点。
商场柜员2025年终总结怎么写【篇6】 800字
____年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。 作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。
作为百货大楼专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。
篇6写作要点238人觉得有用
商场柜员在写年终总结的时候，得先把全年的工作内容梳理清楚。去年刚入职的时候，面对顾客总是手忙脚乱，现在慢慢熟悉了流程，能应付各种突发状况。记得有一次，一位顾客买完东西后发现商品价格标错了，当时特别紧张，不知道该怎么处理，后来在同事帮助下解决了问题，还得到了顾客的谅解。
总结里要体现个人的成长和进步，比如通过不断学习，掌握了更多销售技巧，提高了销售额。这中间肯定少不了付出努力，有时候为了完成销售目标，加班加点是常事。今年的业绩比去年有了明显提升，这离不开团队的支持，大家互相帮忙，遇到难题一起想办法解决。
写总结的时候，要注意结合具体的事例，这样更有说服力。比如说某个月份的销售额突然下降，分析原因可能是促销活动力度不够大，于是调整策略，增加了宣传力度，结果下个月就取得了不错的成绩。类似这样的案例，可以让总结更加生动。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些工作中遇到的问题和解决办法。比如货架上的商品经常缺货，经过观察发现是补货频率不够高，后来改进了补货机制，确保了库存充足。这些细节会让总结显得真实可信。
写总结时也要关注细节，有些地方可能看起来不起眼，但很重要。像每天营业前检查设备是否正常运转，看似小事，却能避免很多麻烦。还有就是和顾客沟通时的态度，始终保持耐心和微笑，这也是提升服务质量的关键。
总结里还可以展望一下未来，比如希望新的一年里能进一步提高自己的业务能力，争取更大的进步。同时，也希望公司能够提供更多培训机会，让大家共同成长。这些都是总结中可以加入的内容，能让总结更有深度。
