公司文员个人年终工作总结精选怎么写 【篇1】1050字
公司文员个人年终工作总结
一年来，在各级领导的支持和培养下，使我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。针对一年来的情况，现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、认真学习，努力提高
时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。用正确的理论来指导自己的工作实践。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室文员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾__正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事'的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，进入角色。我工作的时间不太长，对__镇的方方面面还缺乏应有的了解，而办公室工作又涉及__整个工作的方方面面，所以我有针对性地加强了对__的了解认识，通过自己能够找到的一切资料，逐渐增进自己对__的了解，使自己能够做好工作。
办公室是___的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个__的形象。一年来，在各位领导的关心帮助下，在全体干部职工的理解支持下，通过办公室全体工作人员的共同努力，整个办公室工作并然有序地开展，促进了整个__工作的正常开展。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作.上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，自工作以来，没有耽误过任何领导职工交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、了解还不够多，还不能完全适应工作需要。
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。
3、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心。
4、工作方法上还有待改进。
这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。
篇1写作要点92人觉得有用
文员的工作涉及到很多细节，做好年终总结其实并不复杂，关键是要理清思路。一开始得把一年里的工作分分类，比如日常事务处理、文件归档、会议记录之类的，这样条理会清晰些。有些事情可能当时没太在意，现在回顾一下就能发现不少亮点，比如某次临时任务完成得特别好，或者是某个流程优化后效率提高了。
在写总结的时候，先把自己手头上的资料整理出来，特别是那些重要的数据和成果。如果能配上一些图表就更好了，能让领导一眼看出成绩。不过有时候写着写着就容易跑题，写着写着就偏离主题了，这时候就需要停下来重新看看前面写的是否偏离了初衷。另外，别忘了提到工作中遇到的问题以及解决办法，这也能体现你的责任心。
还有个需要注意的地方就是语言表达要得体，既不能太随便也不能太正式。比如说“完成”这个词，有时候用“达成”会显得更有分量，但也不是所有场合都适用。有时候为了凑字数，可能会不小心重复啰嗦，像写了“通过努力，最终取得了显著成效”，后面又补一句“工作成果显著”。这种时候最好删掉多余的字眼，让句子更加简练。
书写注意事项：
写总结的时候要多用具体事例，而不是空泛地讲道理。比如，“加强沟通协调”这样的说法就比较笼统，不如说“每周召开部门例会，及时了解各部门需求，确保信息传递畅通无阻”。当然，有时候写总结时会碰到一些措辞不当的情况，比如把“客户反馈意见”写成了“客户反映情况”，虽然意思差不多，但听起来总觉得不太专业。
公司前台文员年终个人工作总结2025怎么写【篇2】 1050字
一、做好自己工作
我把工作作为重点，所有的工作都是以此为主，每天都会做好工作安排，不但提升自己的能力，从不违反公司的规定，作为前台文员我会把一些序号整理好的资料，需要做的工作都会做好，又是也会兼职一下技术人员给部门制作宣传册，每天都会更具自己的工作能力不断提升自己的工作，不断进步不断发展，每次都会把工作放在首位，按时上下班，按时完成任务，从不拖欠工作，来到更为上一直坚守岗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困难也会走下去，不做逃避的人，做一个有担当有能力的人。
二、服从领导安排
对于公司领导的安排我一直都认真服从，把领导的安排放在第一位，认真做好自己的工作努力完成使命，我既然来到了岗位上就要做好工作，领导信任把工作教给我，就必须要给领导一个满意的答复，觉不会耽误领导的工作，保证第一时间完成工作，每天我都会努力完成工作任务保证工作能够顺利，不断前进，不断发展，坚持努力进步，按个遵守领导的安排，不管是岗位的调整还是其他安排我都服从领导的安排，从不会质疑，做好一个员工的本分。
三、学习进步
来到岗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要学习，不断学习进步，不断加强工作，保证自己在工作中成长进步，的同时还向其他同事领导请教，工作总结遇到问题，解决问题，遇到困难自己先解决，自己解决不了的就会向其他人学习，把工作做好，把事情办妥才会放手，而不是动不动就询问，每个人地 时间都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都会给自己找学习任务，公司有安排会按照公司的安排走，当人不会依靠公司，自学才是成长的关键，每次我都会挑选下班之后自己一个人不断努力完善自己的知识储备，那里不足不哪里，那里有问题就把那里的问题先解决。提升自己的工作能力，保证自己不再犯错。
四、端正工作心态
在工作中消极怠工是不可信的，因此我会及时调整自己的心态，当我感觉压力过大是会在下半之后通过运动来放松自己，调整自己对工作的看待，不会因为工作遇到挫折而就此放弃工作，也不会因为工作不好做就因此不再继续工作，始终把工作放在第一位，把自己的工作任务做好，完成工作，保证每次自己上班的时候都能积极工作，把工作的负面情绪释放。
工通过不断工作努力和坚持我的能力得到了提升也得到了优化范文内容地图，对工作有了很好的加强，煤炭都会按时完成自己的工作任务，做一个合格的前台文员。
《公司前台文员年终个人工作总结____》是篇小编，涉及到工作、自己、领导、做好、不断、努力、能力、完成等方面，看完如果觉得有用请记得（ctrl d）收藏。
篇2写作要点86人觉得有用
对于刚接触总结写作的人来说，这确实是个不小的挑战。毕竟总结不是简单的流水账，也不是随意拼凑的内容。写总结得先理清楚思路，尤其是要明确总结的目的。比如做前台文员，日常工作可能琐碎繁杂，但年终总结不能只是罗列每天干了什么。像接待访客、接听电话这类常规工作，如果能提炼出一些亮点就更好了。比如有没有遇到过特别棘手的情况，你是怎么处理的，这样显得更有价值。
写总结的时候，有些细节容易被忽略。比如时间跨度的问题，要是只盯着最近几个月的工作，忽略了全年的情况，那总结就会显得头重脚轻。还有就是数据的运用，适当的数字能让总结更有说服力。像我去年写总结的时候，就把全年接待的访客数量统计了一下，发现比前年增长了不少，这就说明工作量是在逐步增加的。不过这里有个小问题，我当时没注意到统计口径不太一致，导致数据看起来有些出入。
写总结时，材料的选取也很关键。不能什么都往里塞，得挑那些最能体现成绩和经验的部分。像去年我们部门搞了一次大型活动，前台作为窗口单位，承担了不少协调工作。这个经历就很值得写进去，不仅能展示自己的能力，也能突出团队协作的重要性。当然，写这部分的时候，记得不要光说好听的话，适当的反思也是必要的，比如说在活动中遇到的困难，是怎么克服的，这样的总结才更有深度。
书写注意事项：
总结的语言表达也很重要。有些人喜欢用很正式的书面语，虽然显得严谨，但读起来有点生硬。我觉得适度加入一些口语化的表达反而能让总结更生动。比如描述某个突发事件时，可以说“当时情况挺紧急的，但我马上调整心态，迅速联系相关部门，总算把事情解决了。”这样的表述既真实又接地气。不过这里有个小问题，我在写这句话的时候，本来想用“立即”这个词，但一时疏忽写成了“马上”，虽然意思差不多，但仔细推敲的话还是稍显随意。
写总结时，还有一个容易忽视的地方，就是格式的问题。虽然内容才是重点，但如果格式混乱，也会影响阅读体验。像字体大小、段落划分、标题设置这些小细节，都得注意。去年我写总结的时候，为了省事，直接把所有内容堆在一起，结果领导看的时候皱眉头，说看着费劲。后来重新调整了一下格式，分成了几个部分，明显好看了不少。
2025公司前台文员个人年终总结怎么写【篇3】 1300字
时光飞逝, ____已接近尾声，此刻我们为____度总体工作划上了一个完美的句号。这一年，我们忙碌的同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的，详细内容请看下文公司前台文员个人年终总结。
回顾这一年度工作，我依然是在困难与学习中成长而来。
一、自我发现，自我超越
首先我想说说我对超越的理解。超越自我不是封闭自我，要懂得只有在与他人的交流合作中才能提升自我。超越自我，就必须先“自我发现，解放自我”。这里的“解放自我”是要突破自我的狭小空间，进入开放性的学习，学习他人为人处事的正确态度，学习他人我所没有的先进思想。但也不能把别人的想法硬套在自己身上，更通俗一点，就是说不能人云亦云，结合自身状况来突破要实现自我超越，就不能满足于现状。我要不断的给自己指定新的目标，长短结合，朝着这个目标努力，有了方向、动力，自然就有了高涨的学习热情和生活热情。 这是我从这一年的培训中所得到的启发。结合实际我也在工作中运用了这些道理，以前从不会多想，遇到事情能避则避，现在我清楚的体会到事情不解决它永远存在，不会随着时间而消失，只有主动去沟通去了解清楚事情的前后过程并想出解决方案才能把事情解决完美。现在遇到难题都会多想想，有哪几种方法可以解决?而不是抱着挨批的心态，做一件事有很多种方法，领导批评我是因为我没有把结果做好，而我自身也没有在过程上努力，这是我领会最深的。以前做错事挨了批评就这样过去了，现在发现自己做错事都会反思，前因后果的反思，直到深记在脑海里。已至下次不容再犯。
我记得有堂课是讲“我是谁?”：执行力，主动力，要认清自己。个人觉得这在工作中很有帮助，只有不断重复的问自己是否做到了这几点才能去谈超越!塞涅卡曾说过“如果一个人活着不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。如果人活着没有任何目标，他们在世间行走，就像河中的一颗小草，他们不是行走，而是随波逐流。”我很清楚的知道我不想随波逐流，所以我必须认清自我超越自我，向着我的那道光勇往直前!
二、收获并快乐着
来到金光华，我感到很幸运，应该可以说是我人生的一个转折点。公司给了我一个很好的平台让我能够发挥我的潜能。也学到了我以前从不会涉及到的东西。回顾这一年，感觉特别充实。这一年让我更加认识到一份耕耘一份收获。勤勤恳恳，脚踏实地地做好一个前台的本职工作，认真完成公司领导交给我的任务，虚心向各位同事学习工作经验，并注意不断阅读各种书籍，充实自我。公司组织的各种培训，让我收获颇丰。现在想来也都记忆犹新。“有笑有泪，学着团结，心存感恩，接近成功”等等 有个老师说过“将成功灌于心志中”。而那几个定律也深深的刻在了我的脑海之中“习惯定律，情绪定律，反转定律还有实践重复定律” 一直支持着我做到 “思想进步，严于律己不断学习，提高能力 快乐阅读”。
最近我一直在看一本书“活在当下”，每天也在问自己今天活在当下了么?欲念多，快乐少。一个人不可能没有欲念，否则都成佛了，关键是在于怎么去把控和利用。减少欲念或者放下一些欲念，可能是获得快乐最简单的方法。欲念和快乐是相关的，快乐是一种心境，发自于内心，和自己的心态切实相关。
篇3写作要点126人觉得有用
写总结这件事，说起来简单，但真要写出一份好总结，其实挺不容易的。特别是像公司前台文员这样的岗位，工作内容可能看起来琐碎，但其实涉及的东西不少，包括接待访客、接听电话、处理文件等等。总结的时候，得把这些事情都梳理清楚，既要体现工作量，也要展现工作成果。
开头怎么写？
有些人喜欢从头说起，比如今年一月干了什么，二月又做了什么，这样写虽然条理清晰，但难免显得啰嗦。我建议可以从关键点入手，比如重点任务完成情况，直接点明核心成绩。不过有个小问题需要注意，有些人在写这部分时会把“任务”写成“任努”，虽然意思没差太多，但仔细看还是会发现问题。
接着就是具体工作的描述了。这部分要避免泛泛而谈，最好能结合具体的例子。比如接待访客时遇到过哪些特殊情况，是怎么解决的；接听电话时有没有接到重要来电，是如何跟进的。举个例子，前几天来了位客人，说是找某部门经理，结果对方不在，当时我就想着不能就这么让客人干等着，于是马上联系了经理，还给客人倒了杯水，最后事情办得很顺利。这事虽然不大，但我觉得挺值得提一下。
文件管理这方面也很重要。公司每个月都会收发很多文件，作为文员，得确保每份文件都能及时归档。记得有一次，我发现一份紧急文件没有及时存档，当时心里还挺着急的，赶紧补上了。虽然最后没出什么大问题，但也提醒自己以后得更加细心。
还有就是团队协作这块。前台的工作很多时候离不开其他部门的支持，比如遇到大型活动需要帮忙布置场地，或者临时需要复印大量资料，这个时候就需要和其他同事配合。有一次公司搞年会，我负责准备签到表，但发现表格格式有问题，就立刻找设计部同事帮忙调整，最后效果还不错。
总结里也不能忘了提到自己的不足之处。比如有时候会因为手头事情多而忘记回访一些客户电话，事后才发现影响了后续沟通。这事让我意识到时间管理的重要性，后来就开始列每日计划，把重要的事情优先排出来。
小编友情提醒：
总结不是单纯罗列工作内容，还得有点思考在里面。可以谈谈这一年工作中学到的经验，比如如何更好地应对突发状况，或者怎样提升工作效率。虽然有些话听起来像是老生常谈，但确实是工作中实实在在的感受。
写总结的时候，语言尽量简练，别太啰嗦。要是觉得自己表达不清楚，不妨多看看之前的记录，整理思路。当然，写完后最好能找同事帮忙看看，听听他们的意见，毕竟旁观者清嘛。
公司人事文员个人年终工作总结怎么写【篇4】 1050字
公司人事文员个人年终工作总结
自20__年_月份以来很荣幸来到公司并从事文员一职，转眼三个月过去了，这段时间感触很多，学到很多，我也从一个刚毕业的学生慢慢适应了职场生活。先将这三个月来的工作学习情况总结如下：
一、工作方面
刚开始我和其他人的感觉是一样的，就是文员这个职位很清闲，一天没什么事就只是整理下资料、打打文件等很琐碎的工作。可是咱们公司的文员不同，每天的工作就是管理阿里巴巴商铺，刚开始的时候就是每天看一些网商培训课程，后来慢慢也学会了怎么发产品信息和关键词的设置规则。接下来就是每天修改以前的所发信息的.图片，这些都是重复的工作。在这期间领导也让我负责和网站建设的人员沟通，通过与他们的沟通加上自己也找一些资料，确实也懂得了很多以前自己完全不知道的知识。再者，也是最重要的一个收获在与来访的做____网站的人沟通的时候，由原来的不敢说话，慢慢的知道我应该怎样与他们交谈，并且也不怕与他们说话了，接电话也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂电话了，因为这样耽误的不仅是别人的时间和精力，同样也浪费了我的时间和精力。
二、学习方面
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是在网上看一些文章，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”;二是我选择了参加培训，学一些技能性的知识，也许以后会对自己有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不但充实了自己，自己也学到了很多知识。
三、生活方面
参加工作以来，每天要按时起床按点睡觉，生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活，很多事情都要自己来做才行，但是从中也锻炼了自己的独立能力，以前我就挺独立的，现在我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。
三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和实践中积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，成为公司需要的优秀人才!
四、需要公司提供的帮助
如果就文员这个职位来说，我是觉得除了一些我需要掌握的知识技能外没什么需要公司帮助的，但是如果就公司的发展来看，我个人认为有必要对公司的所有员工定期进行培训，每个员工不要只了解自己所在职位的工作内容，既然是一个公司的，共同从事于同一个行业就要对这个公司或者这个行业的内容都有所了解。
篇4写作要点267人觉得有用
在职场里，写总结是一件需要技巧的事。尤其是像人事文员这样的岗位，既要体现专业性，又要兼顾细致周到的工作态度。总结不是简单的罗列工作内容，也不是单纯的汇报成绩，而是要把一年的工作提炼出来，既能让领导看到你的努力，又能为下一年的工作奠定基础。
写总结的时候，最好从几个方面入手。第一部分可以是对全年工作的总体回顾，这里要简明扼要地列出主要工作成果。比如，这一年里组织了多少次招聘活动，处理了多少份员工档案，参与了哪些培训项目的策划等。这一部分其实有点像账本，得清清楚楚，不能含糊其辞。
第二部分则是对工作中遇到的问题进行分析。这一步很重要，因为总结不仅仅是报喜，还要讲清楚在过程中遇到了哪些困难，又是如何克服的。比如在招聘环节，可能遇到了应聘者素质参差不齐的问题，这时候就得想想是不是筛选标准出了偏差，还是流程设计不够科学。这些问题的剖析不能太笼统，得具体到某件事上，这样才能让总结显得真实可信。
第三部分就是对未来工作的展望了。这部分不用太长，但得有想法。可以结合当前的工作情况，提出一些改进措施，比如优化招聘流程，加强员工培训力度之类的。当然，这些设想不能天马行空，得基于现有的资源和条件来制定。
不过，写总结的时候容易忽略细节。有些同事可能觉得反正总结只是走个形式，随便写写就行，这就大错特错了。写总结时，如果对数据掌握不准确，就很容易出问题。比如把去年的招聘人数写成今年的，这样不仅影响总结的质量，还可能误导领导做出错误判断。所以平时养成记录好数据的习惯很关键，不能等到年底临时抱佛脚。
写总结的时候要注意语言表达。有的同事喜欢用特别复杂的句子，结果反而让人看不明白。其实总结的语言应该简洁明了，该用短句的时候就别拖泥带水。另外，写总结时也要注意语气，既不能过于谦虚，也不能太过自满，要拿捏好分寸。
小编友情提醒：
写总结的时候千万别忘了检查。有时候因为赶时间，写完就直接提交，结果里面藏着不少低级错误。比如把“劳动合同”写成“劳动合问”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。所以写完之后一定要多读几遍，确保没有明显的错误。
公司文员个人年终工作总结怎么写【篇5】 950字
公司文员个人年终工作总结
在20_年来临之际，回望20_年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的工作，现对我今年的工作做如下总结。
一、公司截止20_年12月人力资源现状
公司20_年初在编18人，本年截止12月份入职人数为357人，入职率为：284.5%;离职人数为142。截止20_年12份在编人数为：233人;离职率为：113.1%;员工进出比率为251.4%。
二、考勤管理
1、每月对员工考勤单及请假单的处理。
2、每月根据考勤明细，认真做好考勤的统计，为造发工资提供依据，根据考勤统计情况，公布考勤通报。
3、根据每月考勤情况统计入《考勤汇总统计表》为转正考评、年终评优和年终奖的计算提供依据。
三、人事档案管理
1、新员工入职时，告知准备所需的人事资料，根据员工提供的人事档案，建立人事档案。
2、建立员工花名册，做到电子版台帐和纸质档案相符。
3、负责管理和保管公司所有员工的人事档案。
4、下半年完成了人事台帐汇总表的更新，在档人数233人。
四、薪酬及福利管理
1、20_年，公司薪酬支出截止20_年12月份共计：230.75万元。
2、公司为部分员工购买了意外险，截止到20_年12月份共计购买了65人次。
五、招聘工作
1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。
2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列切实措施：广发招聘信息、网上招聘、内部员工推荐、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才。
六、劳动合同管理
负责劳动合同签订、续签及管理工作，20_公司新签劳动合同233份。
七、食堂费用管理
1、充值管理：为员工办理饭卡并提供充值服务，截止到20_年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。
2、食堂成本管理：统计食堂各项支出费用，并核算成本，平均每月亏损1万元。
八、____年工作计划
对个人来讲，下一步应该在认真工作之余加强专业知识的学习，不断提高自身专业素质，加强抗压能力，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。20_年人力行政部的责任将更加沉重，人力行政部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。
最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好!
篇5写作要点203人觉得有用
文员的工作涉及面广，年终总结是年度工作的全面回顾和提炼。写好总结不仅能体现个人能力，还能为来年工作奠定基础。写总结前，先梳理全年的工作事项，把重要的项目和成果列出来。有些事情可能已经完成了，但效果如何，有没有达到预期目标，需要好好想想。
整理资料的时候，要关注细节。比如处理文件的数量，参与会议的次数，还有那些特别的项目。这些具体数字能给总结增色不少。如果有一些创新做法，比如优化了某个流程，或者提出过合理化建议，这些都是亮点。不过有时候在统计过程中，可能会遗漏一些关键点，这就需要回头再仔细核对一遍。
写总结时，要注意条理清晰。可以把内容分成几个部分，比如工作完成情况、存在的问题、改进措施等。但这里有个小提醒，有些人在写的时候会把各个部分界限划分得太死，导致内容显得生硬，不如灵活一点，让不同部分自然过渡。
表达上，尽量用简洁明了的语言。避免使用过于复杂的句子，这样不仅自己写起来费劲，别人读起来也费神。不过有时候写着写着，可能会不知不觉用了些不太恰当的词汇，这就需要多检查几遍。
对于工作中遇到的问题，不要回避。比如某段时间因为人手不足，导致工作效率下降，这都是实情。关键是要提出解决方案，比如加强团队协作，或者引入新的工具来提高效率。只是有时候在描述这些问题时，可能会措辞不当，给人一种消极的感觉，所以得注意语气。
总结里还可以提到学习和成长的部分。这一年里学到的新技能，参加过的培训，这些都能体现个人的进步。但有时候写到这里，可能会忽略掉一些重要的经历，特别是那些看似不起眼的小事，其实也可能带来很大的收获。
小编友情提醒：
写完后最好能让同事帮忙看看。他们可能会指出一些你没注意到的地方，比如某些表述不够清楚，或者某些数据还需要核实。当然，有时候听意见时，可能会觉得有些话不太中听，但这确实是提升总结质量的好办法。
公司前台文员年终工作总结优秀版怎么写【篇6】 6000字
总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。下面是小编为您精心整理的公司前台文员年终工作总结优秀版。
公司前台文员年终工作总结优秀版1
从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：
1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：
(一)认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;
(二)做好文具的购买计划和消耗总结工作;
(三)做好每月的考勤工作;
(四)做好长途电话的管理工作;
(五)将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;
(六)协助做好招聘工作;
做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：
组织每个月的团队活动。先后组织到xx大学打球、xxx公司游泳、x公司烧烤，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，x月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从x月到x月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格;
协助开发部制作国资、灯饰eRP等项目的部分图片;
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理;
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。
调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，不断提升自己。
公司前台文员年终工作总结优秀版2
时间过的真快，转眼间我已在公司工作了一年了。在这段时间里，我收获和感触颇多。任职以来，我积极适应公司这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在认真履行自己岗位职责的同时，并经过上级领导和各位同事的帮助，能按时、较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。
在这个新旧交替的时间，现将我在这年的工作总结如下：
一、认识前台文员这个岗位的重要性
要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做!
二、不断地学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的能力
工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误。
三、对自己提出的要求
1、作为前台文员，除了脚踏实地、认真做事外，还应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
在____年我将不断的学习，完善自我，积极配合公司前进的步伐，为公司日后发展献出微薄的一份力。
公司前台文员年终工作总结优秀版3
在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地完成了一名收银员在____年里的工作任务，个人的业务基础水平有了很大的提高，得到了领导肯定和同事们的好评。下面就我的工作做一个简短的总结：
一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教，在通过自己的不断努力下，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。
单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
但还是存在着一定的问题：
一、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
三、下步打算
1.加强学习，不断提高自身的文化素养。
要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。
2.努力钻研本职业务，提升职务技能。
不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。
3.踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。
公司前台文员年终工作总结优秀版4
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的____年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
____年*月至*月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达**人次左右。
二、会议接待方面
1.外部会议接待
参与接待了**会议、**工作会议、**培训会议、召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议**次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据**余份。合同录入**余份。
四、综合事务工作
____年*月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至**月底，共接待查询**次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件**份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息**篇，采编**之窗*期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**演讲活动中获得第一名;**演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备____年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、____年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
公司前台文员年终工作总结优秀版5
____年已经过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在____年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。____年客房收入与201x年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了xx元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，____年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出____年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
篇6写作要点138人觉得有用
对于刚接触总结的人来说，写好一份总结并不容易。总结不是简单的罗列事情，而是要把事情的关键点提炼出来，既要全面又要突出重点。开头部分需要概述全年的工作情况，这部分内容得简明扼要，但也不能太笼统。比如，有的同事在描述工作内容时，会直接列出每天做了什么，这样就显得啰嗦了。正确的做法是抓住关键事件和成果，用精炼的语言表达出来。
说到具体的工作细节，要注意结合实际情况。比如，接待来访人员的数量和处理事务的效率，这都是可以直接量化的内容。还有日常办公用品的管理，像打印机墨盒更换频率、文件存档是否有序，这些都是能体现工作质量的地方。当然，这些内容要结合个人的实际经历去写，不能凭空捏造。
在总结中，还应该提到一些遇到的问题以及解决方法。像有时候接待重要客人时，可能会因为准备不足而手忙脚乱，这时候就需要反思并提出改进措施。比如提前熟悉客人的基本信息，准备好相关的资料，确保接待流程顺畅。类似的例子还有很多，只要用心去想，都能找到值得总结的经验。
书写注意事项：
总结不仅仅是对自己工作的回顾，也是对未来工作的展望。可以谈谈自己在新的一年里有什么目标，比如提升服务意识，增强沟通能力等。但这里需要注意的是，目标不能太空泛，最好能够具体化，比如计划参加哪些培训课程，或者通过什么方式提高工作效率。
写总结的时候，格式也很重要。有些人在写总结时，喜欢用大段的文字堆砌，这样不仅阅读起来费劲，也容易让人抓不住重点。建议分条列项，每条内容控制在两三句话内，这样既清晰又便于理解。不过也有时候，为了突出某个重要的项目，适当拉长一点也没关系，但总体上还是要保持简洁明快。
小编友情提醒：
检查一下有没有遗漏的地方。有时候，人很容易忽略一些看似不起眼的小事，但实际上它们可能是工作中不可或缺的一部分。例如，门禁卡的发放和回收，这虽然是个小环节，但如果出了差错，可能会影响整个办公室的安全管理。所以，在写总结时，一定要仔细核对，确保没有遗漏任何重要的事项。
