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第1篇 保安人员风纪管理与岗位礼节作业指导书
e物业管理有限公司作业指导书
文件名称:保安人员风纪管理与岗位礼节
1 目的
对保安人员的日常行为进行规范,用高标准、高质量的礼仪服务来达到岗位要求,以及公司标准。
2 范围
适用于保安各岗位的培训、考评以及岗位规范。
3 职责
保安班长、保安队长、管理处主任负责进行监督实施。
4工作程序
4.1保安人员仪表规范
帽子:戴大檐帽应端正,帽沿与眉齐高;戴贝雷帽帽徽统一向左方,左高右低。
衬衣:衬衣干净,肩章完好,扣子无松落。
领带:领带干净,位置无歪斜。
外套:干净整洁无皱。
裤子:干净无皱,无污渍、泥土。
鞋子:光亮无泥土。
工作牌:完好、干净,统一佩戴在左上衣袋一公分处。
作训服:干净、整洁。
个人卫生:指甲干净,头发整齐,不留胡须。
4.2保安人员宿舍卫生规范
被子:干净、整齐、折叠方正,方向统一(沿用部队标准)。
枕头:干净、整齐。
床单:干净、整洁。
鞋:摆放基本整齐,方向一致。
个人物品:行李放置整齐,衣服统一挂放于床两头或墙壁。
空床:床上摆放私人物品,应放置整齐。
阳台:干净、整齐、无杂物。
门窗:干净完好。
衣服:折叠、挂放整齐。
地面及卫生间:干净无杂物。
节约用水、用电、用气。
4.3保安人员备勤制度
为了应付各种自然灾害和突发事件,保安队应建立以下备勤制度:
4.3.1各保安队除正在上班的人员外,应留有足够的备勤人员;
4.3.2当班的下一班为备勤人员;
4.3.3备勤人员在备勤时间内必须留在宿舍或管辖区域内,不准随意外出;
4.3.4备勤人员外出时必须向队长书面请假,经批准后方可离开并换人顶替其备勤位置;
4.3.5各保安队长应知晓每个班组的备勤人员数量,根据情况审批备勤人员的外出;
4.3.6当遇自然灾害或突发事件时,全体备勤保安人员一律不得外出(特殊情况除外);
4.3.7保安队长不定期检查,检查结果做为队员月度考评内容之一。
4.4保安人员内务管理制度
4.4.1保持宿舍清洁卫生,执行值日生制度,不得随地吐痰,乱扔果皮、烟头等物;
4.4.2墙壁保持整洁,不能随意涂抹,粘贴和悬挂物品;
4.4.3床位铺面保持干净平整,不摆放杂物,被子要求折叠方正,床下的鞋摆放整齐;
4.4.4帽子、腰带、杯、水桶等物均按指定位置摆放,保持内务的统一;
4.4.5室内严禁存放易燃、易爆、剧毒以及其他危险品;
4.4.6室内保持安静,不得在室内喧哗、打麻将、打扑克等,以免影响其他队员休息;
4.4.7宿监由保安班长兼任,全面负责宿舍管理工作;
4.4.8未经上级领导同意,严禁留宿外来人员;
4.4.9严禁乱拉乱接电线和使用电炉。
4.5保安人员岗位礼节
每位保安人员必须做到与业主交往、询问时有礼节,语言客气、服务周到、态度热情、姿态端正,对不执行规定和不讲理的业主应保持克制、沉着,做到在任何情况下都不能和业主发生冲突,打不还手,骂不还口。
在岗的保安人员遇到公司领导和贵宾检查或路过岗位时,应立即立正行举手礼,其他时间如穿制服应行举手礼,如穿便服应行注目礼,遇到公司员工或业主应点头致意,必要时可说'您早,早晨好,您好'等,与人敬礼或打招呼时要面带微笑。
4.6优质服务的要求
4.6.1优质服务的要领
4.6.1.1笑脸相迎;
4.6.1.2礼貌的问候;
4.6.1.3干净利索的工作作风;
4.6.1.4整洁端庄的仪容仪表;
4.6.1.5谦虚礼貌的用语。
4.6.2 可以面对业主以及来访者的表情
4.6.2.1微笑的表情;
4.6.2.2认真的表情;
4.6.2.3诚恳的表情。
4.6.3 绝对不能有的表情
4.6.3.1呆板的表情;
4.6.3.2发怒的表情。
4.6.4 在工作中绝对不允许的行为
4.6.4.1不整洁的仪容仪表;
4.6.4.2对业主以及来访者不理不睬;
4.6.4.3同事之间闲聊;
4.6.4.4讲粗话、脏话、不用文明用语;
4.6.4.5粗暴使用工作用品;
4.6.4.6'不太清楚'的待客用语;
4.6.4.7出差错时,推卸责任;
4.6.4.8冒失的工作行为;
4.6.4.9看书、看报、打哈欠、打盹或靠在工作台上;
4.6.4.10在公共场所勾肩搭背;
4.6.4.11以衣貌来区分接待来访者。
4.6.5 大门岗岗位礼节
4.6.5.1遇到公司领导或贵宾及其车辆进出大门时应敬举手礼,其他时间应立正做指挥进出车辆的手势。(应熟记置信公司高层领导及车辆号牌)
4.6.5.2遇到外来的车辆,应先做停车手势,立正给车主行举手礼,再有礼节的询问。如:'先生(小姐),请问您到这里有什么事';'对不起,按公司的规定,收取停车费;请您将车开到地下停车场,按指定的位置停放,谢谢。'
4.6.5.3遇到有乱停乱放自行车的客户,应上前,先行举手礼,再有礼貌的询问:'先生(小姐)您好!这里不能停放自行车,请您到指定的位置停放好吗谢谢。'
4.6.5.4遇到有困难的业主(住户)应主动上前给予帮助;对搬运货物出门的业主(住户),必须持有管理处的物品《出门条》,并认真查对作好出门登记。
4.6.5.5对来访人员(除推销人员、无证人员不准进入外)应先询问。如:'先生/女士,请问您有什么需要我帮助的吗''对不起,请您出示证
件,并在这里登记。'再向对方解释,如:'因为这里是住宅区域,请稍候,我先给您联系一下。'待业主同意后方可进入。若无人或不同意,应有礼貌地解释一下,如:'对不起,您要找的业主不在,或因其他原因请改日再约好吗'
4.6.6 车库岗岗位礼节
4.6.6.1进出车辆一律用正确的手势指挥。
4.6.6.2对公司领导和业主(住户)应点头致意,必要时说'您早,您好'。
4.6.6.3对不熟悉的车主需要询问时,应先向车主行举手礼,然后有礼节地询问。如:'先生/小姐,您好!请问您是业主吗请把您的车门锁好!这辆车是什么时间停放进来的请出示您的证件'。
4.6.6.4对无关人员进入车场时,应先上前敬礼再有礼貌地询问。如'先生,您好!请问您到车库有什么事吗对不起,按规定车库不允许无关人员入内,谢谢合作'
4.6.7巡逻岗岗位礼节
4.6.7.1当发现可疑人员或装修人员时,应先行举手礼再询问:'先生,您好!请问您是哪家公司的,请您出示出入证或工作证。对不起,请您离开大楼或小区'。
4.6.7.2巡逻时,如发现有业主房门未锁好时,应立即报告队长,严禁私自入内,然后立即与业主联系,请他们把门锁好,若需要保安看管时,必须把门封好,重点巡逻。
4.6.7.3主管及公司领导或贵宾经过和检查岗位时,应注意礼节,灵活掌握,行举手礼或立正点头致意,必要时说:'您好!'
4.6.7.4当发现可疑人员时,应有礼节地询问:'先生您好!请问您找哪家业主''请您出示证件'。'请问您上楼有什么事吗'
4.6.7.4装修工人在小区或楼道闲溜时,应有礼节地询问,如'先生您好!请问您是哪家公司的,请您出示证件,请您回到自己的装修房去'。
4.6.8保安人员礼貌问答参考用语
4.6.8.1如遇对方态度粗暴
'先生(小姐),请您别生气,这是我的职责,也是为了这里及您的安全。对不起,谢谢合作!'
4.6.8.2 对外来人员
'先生(小姐),您好!请您出示证件'
'请问您有什么事'
'请您在这里登记,谢谢!'
'对不起,请稍候,让我替您联系一下'。
4.6.8.3 对外来推销人员
'先生(小姐),您好!请问您有什么事'
'对不起,按规定未经事先约定,不能进入'
'请您原谅'。
4.6.8.4对需要帮助的人
'先生(小姐),您好!请问您有什么事需要我帮忙吗'
'我能帮助您吗'
'别客气,这是我应当做的。'
'不用谢!'
'对不起,这是我的工作,我们按规定不收服务费和小费,谢谢'
4.6.8.5 劝阻不当行为
'先生(小姐),请您这边走。'
'请您乘用___号电梯'
'请把东西放在___,好吗谢谢!'
'请您不要___,好吗谢谢!'
4.6.8.6 听取意见和批评
'先生(小姐),谢谢您的批评和帮助'
'我们立即采取措施予以纠正'
'谢谢您对我们工作的帮助和指教'
'请您消消气,不便之处,请您原谅'
'对不起,我们一定多加注意'。
4.6.8.7 停车场用语
'先生(小姐),您好!请您出示停车证,谢谢合作'
'先生(小姐),请问您的车是几号停车区,谢谢!'
'对不起,这里不能停车,请您停在___,好吗谢谢!'
5 相关文件
第2篇 某物业保安人员交接班管理规定
物业保安人员交接班管理规定
□ 按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人未到达前,当班人员不得离岗。
□ 接班人要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项,做到三明:上班情况明、本班交办的事情明、物品器械清点明。
□ 交班人在下班前必须填好值班记录,做到三清:本班情况清、交代问题清、物品器械清。
□ 当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕,接班人协助完成。
□ 交接班时,要做好记录并签名。
第3篇 某物业保安人员岗位管理规定
物业保安人员岗位管理规定
□ 每天上班前准时签到,作好上岗前的准备工作。
□ 按着装要求统一着装,不留胡须和长发。
□ 上岗值勤尽职尽责,不擅离岗位,不私自换岗。
□ 值勤期间,不吸烟、不睡觉、不聊天、不做与工作无关的事情。
□ 值勤期间,精神饱满,姿态端正。
□ 语言文明,行为端庄。
□ 发现问题,及时上报。
□ 服从领导安排,遵守公司各项规定。
第4篇 s物业保安人员管理办法
物业保安人员管理办法
一、目的:
为了树立良好的企业形象,维护企业财物和员工的安全,特制定本办法。
二、范围:
本公司所有保安人员。
三、内容:
3.1保安人员为公司形象的代表,必须做到,
3.1.1精神饱满
3.1.2纪律严明
3.1.3礼貌待人
3.1.4反应迅速
3.2主要任务:
3.2.1保障公司财产及员工的人身安全.
3.2.2维护公司各项规章制度.
3.2.3维护厂区和宿舍正常秩序.
四、岗位职责:
4.1保安队长职责
4.1.1负责保安日常工作之安排、人员管理、督导训练及工作考核.
4.1.2负责落实公司各种规章制度的执行.
4.1.3每日检查保安值班日志内容,发现问题及时处理.
4.1.4负责保安内部培训计划的制定、执行及考核.
4.1.5担负保护公司财产、员工人身安全及财产不受侵犯.
4.1.6负责全公司消防安全工作的制定、执行及考核.
4.1.7协助上级处理突发事件及各种安全事故之调查.
4.1.8积极完成上级临时交办之事项.
4.1.9安排新进人员住宿,履行宿舍管理员之职责.
4.2保安职责
4.2.1维护厂区秩序,制止员工违纪或暴力行为.
4.2.2维护厂区人员及财物的安全,预防各种灾害事件的发生.
4.2.3对来访的人员,经核实后,有礼貌地进行登记,并为来宾进行带路.
4.2.4对到厂的送货车辆,进厂时进行检查和登记,出厂时凭放行条检查、放行.
4.2.5督导员工打卡,按规定穿工衣,戴厂牌及维护饭堂进餐秩序.
4.2.6定期检查厂区消防设施及安全预防、维护工作.
4.2.7不定期进行厂区巡逻.
4.2.8公司信件及报刊的签收以及完成上级临时交付的任务.
五、值岗规定:
5.1保安执勤须按统一着装穿戴整齐,扎好领带,扣好襟扣,佩戴好厂牌(相片朝外),不得有披衣、松懈钮扣,有帽不戴等现象.
5.2不得留长胡子、长指甲,穿戴要整洁干净,不得有异味,必须保持仪容持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责.
5.3热情接待来访人员,遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好.
5.4值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络.
5.5不准在保安室闲聊或做与工作无关的事.
5.6须不定时加强巡察厂区,对厂区物品、水电设施进行检查,防止意外事件的发生厂区,确保厂区、宿舍安全, 若发现问题要及时报告保安队长或行政部处理,对因工作失职,给公司造成损失者,追究当班保安责任.
5.7坚守岗位,不擅离职守,因事离开或巡察厂区、宿舍时,岗位必有人代班,必须由当班保安人员代班.
5.8值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗等违规现象。
5.9班保安进入厂区、宿舍、餐厅稽查时,应穿保安服,配戴厂证,并纠正违纪人员,维护厂区秩序.
5.10未经允许,任何人不得随意进入保安室(例行公事者或公司领导以外),非值班时间,保安不得在保安室内或外5米处逗留.以免影响值班保安的工作.
5.11晚间值班应提高警惕 ,做好防护事宜.
5.13每天必须保持保安室范围摆放整齐、干净清洁.
5.14礼貌的接听电话,对上级的吩咐和通知应及时传达成,保安室电话除公事外,任何人不得用来说笑、聊天.
5.15值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗.
5.16发现厂区、宿舍内有民事纠纷时,加以制止,并及时上报保安队长或行政部处理.
六、值岗规定
6.1前门
6.1.1保安两人分工,一人站岗,主要负责开门、检查、监督来访人员、员工(车辆)进出,给来董事长、总经理、经理、厂长等贵宾敬礼、按规定站岗(晚班可不用站岗),另一人主要负责进出登记、发放访客证、通报并带来访人员到相应部门,另两人之间的可自行调节轮流站岗时间.
6.1.2上班时间谢绝会客,除经理级以上或采购外.
6.1.3严格按作息时间监督员工进出,晚上pm23:00以后严禁出厂门,除外宿人员,pm24:00以后,从外面回厂人员要特别登记于《超时晚归人员状况》表上备案.
6.1.4未经允许,任何人不得随意进入保安室(因例行公事或公司领导除外),非值班时间,保安不得在保安室内逗留,做与工作无关的事,影响值班保安工作.
6.1.5保安室窗口处3米范围内不得有闲杂人员逗留、聊天等现象.
6.1.6晚上下班时间,所有人员进出大门必须自行在〈员工出入厂登记〉表上登记具体进出时间,违者保安有权制止进出.
6.1.7进出厂大门口必须佩戴厂牌(相片朝外).
6.1.8上班时外出或辞工、自离、开除、解雇、终止试用,必须持有效<物品放行条>,违者保安不予放行.
6.1.9厂内外人员(车辆)携带物品时,应检查手续是否齐备,核对实物是否与手续相符,核对无误后才可放行.
6.1.10人员(车辆)来访时,必须先登记,了解清楚并通报受访人,经允许后才能开门、发访客证,带至指引到会客室等候,保安办事应做到热情、及时;严禁故意刁难,态度冷淡.
6.1.11对外来物件的收发及传送应及时,准确无误,并保证其完整,不受损坏,领取时凭厂牌或其他证件领取并要求其本人于<信物登记表>上签名确认.
6.1.12每日9:00前由当班保安队长将前一天的《车辆进出登记表》、《员工出入厂登记表》、《超时晚归人员登记表》等记录交总务课核对.
6.2 生产区大门
6.2.1在岗位上坐姿要正、站姿有精神,老板、客人及其家属进出时应立正行注目礼.
6.2.2每天早上7:35应准时开门,晚上所有加班员工下班离开后,查核电源、机器、门窗的关闭情况锁上大门.
6.2.3监督员工按有关打卡制度打卡,对插队、代人打卡、迟到、早退、旷工、打卡后到餐厅用早餐等情况进行
记录,严重者立即开出《罚款单》本人签名,并呈报处罚.
6.2.4进出厂区或在厂区范围严禁穿拖鞋,(除在宿舍以外).
6.2.5监督员工按生产区大门相关制度进出,作好物品、人员进出记录,并检查是否持有效证件,实物与手续是否相符,并在相应手续上签名。
6.2.6所有垃圾及废料外出门口必须加强检查,查看是否有有用物品流出.
6.2.7下班时间内一律不准任何人进入车间,且各部门如需加班也必须与干部一起持厂签核后的加班申请方可进入加班.
6.2.8礼貌对待来访人员,帮初次来本公司的来访人员做向导,未经允许或相应人员陪同,不得让来访人员进入生产区.
6.2.9上班时间严肃认真、值勤桌前不准任何人员站或趴在桌子上与值勤保安谈天、说笑,认真做好物品出入的检查.
6.2.10饭堂按有关有饭堂规定监督员工用餐,制止违规、浪费等现象发生并且维持餐厅的正常用餐秩序及制止,调解争执.
6.2.11不定时的巡逻宿舍搞好安全管理,制止违规现象发生,按作息时间控制照明开关.
6.2.12在生活区内落实各制度的执行,制止赌博、盗窃、火灾、破环、打架等其它违纪事件的发生.
6.3宿舍大门
6.3.1认真督导员工贯切执行宿舍管理制度,严格制止违反宿舍管理规定之行为.
七、门禁规定
7.1前门岗
7.1.1人员进出管制
7.1.1.1公司员工进出厂区或宿舍必须佩戴厂证,对未戴厂证者,保安应予以纠正,对违纪且态度恶劣者,保安应记下其姓名、部门、交行政部处理.
7.1.1.2员工上班时间离开厂区应持部门主管核准的放行条,放行条时,保安有权限制其外出(特殊情况应解释清楚并备案).
7.1.1.3员工在厂区、宿舍应自觉维护环境卫生,有违规现象保安应制止乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃边扔的行为.
7.1.1.4被公司除名及离职人员,保安须凭行政部核准后的物品放行条放行,并严格检查其行李物品,严禁带有公司内容及标志的任何物品,发现有磁片、光碟方面的须向行政部通报处理.
7.1.1.5所有人员(车辆)来访时,必须先了解清楚并通报被访人,经得同意后方能开门、登记(须持有效证件)、发访客证,带至相应部门等候,保安应做到热情、及时,严禁故意刁难,态度冷淡.
7.1.1.6上班时间谢绝会客.
7.1.1.7严格按晚间作息时间监督员工进出,pm23:00后严禁外出(除外宿人员以外),对超
pm24:00晚归者做好相关记录.
7.1.1.8公司所有员工进出大门时必须自行登记具体时间日期.
7.1.2车辆进出管制
7.1.2.1外来车辆入时应在保安室登记,出厂时,保安应严格检查,携带本公司物品应由相关部门经理在放行条内填写清楚并签名,值班保安将车内所载物品的名称、数量、型号与行条是否相符,无误后方可放行.
7.1.2.2所有车辆进入厂或宿舍区值勤保安应正确、礼貌地指挥好车辆停放地点,另进出厂区和宿舍时,自行车必须下车推行进出.
7.1.3物品进出管制
7.1.3.1员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区、宿舍时,须自觉接受保安的检查与登记.
7.1.3.2携带物料,加工零件,样板,模具 出厂,须人部门经理或主管在放行条上注明清楚签名,经核实无误后方可放地.
7.1.3.3厂商来厂交货,应先在保安室登记清楚,由保安指定御货地点并通知收货人员接洽.
7.1.3.4提交的小件物品、信件、文件等应由保安代收代发,保安应及时准备做好收、发工作,并例行登记,外来物件的收发和传送应及时,准确无误,并保证其完整,不受损坏.
7.1.3.5对人员、车辆所携带物品有疑问时,应及时询问相关人员加以确认,确实不能确定,可通报行政部.
7.1.4外来人员进厂管制
7.1.4.1携带易燃易爆及危险品的人员及及车辆.
7.1.4.2不明身份,衣冠不整的人员.
7.1.4.3推销产品及收废品的人员及车辆.
7.1.4.4非洽谈公务人员与车辆,或是洽谈公务但拒绝登记检查者.
7.1.4.5来访人员报不清受访部门及受访者.
7.1.4.6来访人员不能出示有效证件.
7.1.5公司员工进行管制
7.1.5.1携带违禁物品
7.1.5.2不戴厂证者.
7.1.5.3未经批准,擅自事客人参观者.
7.1.5.4已离职者.
7.1.6严禁出厂人员、车辆及物品
7.1.6.1人员与车辆出厂时拒绝检查者.
7.1.6.2货物出厂无放行条或装货物与放行条不相符.
7.1.6.3虽有放行条,但放行条上未经相部门经理或主管签核者.
7.1.6.4员工出厂时,携带物品,放行条上无相关人员、主管签名.
7.1.6.5员工携带物品出厂,但物与单不相符者.
7.1.7检查时应注意事项
7.1.7.1不可触其人身
7.1.7.2主要检查有无公司产品、物件、物料半成品等,以公司财产为主
7.1.7.3检查时态度要谦和有礼,避免引起被检查人的误会与反感,必要时婉言说明,并请其谅解.
7.1.7.4严禁公报私仇,故意刁难.
7.1.8工作交接
7.1.8.1 值班状况交接
7.1.8.1.1按时交接班,详细了解上班值班情况.
7.1.8.1.2查看保安值班日志,检查所要交接的公文、信件和证件.
7.1.8.1.3检查来访人员情况.
7.1.8.1.4上级规定和指示的事项.
7.1.8.1.5送货和寄存物品的转交.
7.1.8.2 警具、警械的交接:
7.1.8.2.1交接班时,仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使状态.
7.1.8.2.2接班后,警具、警械应随身携带,不得交与无关人员玩耍.
7.1.8.2.3接班时警具如有人为损坏(因公损坏除外),应追究当事人责任.
7.1.8.2.4所有交接物品,应在当
面交接时清点,检查清楚,并详细记录于保安值班日志上,以保证遇紧急情况时能投入正常使用,否则,由接班保安负责.
八、突发事件的处理
8.1 遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门和主管汇报,如遇台风警报,保安人员应时刻准备着.
8.2遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为,值班保安应迅速与保安队长及其他保安联络,并立即打当地派出所电话报警,处理完事件后,应将事情经过详细记录在保安日志上,严重事件应保护好现场.
8.3员工之间发生纠纷或有不轨行为,保安人员应及时劝阻,并制止事态的发展,本厂员工与外厂人员发生争吵,斗欧等行为,应协助调解,并及时报告保安班长处理.
8.4员工发生急病或工伤应立即通知保安班长和总务主管,以便安排厂车及时送往医院治疗.
九、考核办法
9.1考核目的:对保安人员工作的评定,督促保安人员执行厂规考核厂纪,履行保安职责,保证公司财物及人员的安全.
9.2 考核内容
9.2.1服从执勤日程安排,认真做好上下班交接填写好值班日志.(10分)
9.2.2按规定着装,穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警徽标志,注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生,(10分)
9.2.3对公司主管干部应注重礼貌,热情接待来访人员和接电活的礼节.(10分)
9.2.4自觉遵守厂纪厂规,随时督导员工遵守制度,与同事之间互相协助及团结.(10分)
9.2.5岗位,当班期间对责任区物资的巡视检查,值班时不饮酒,不做与工作无关的事.(10分)
9.2.6遇紧急情况的处理和对其他岗哨的支援.(10分)
9.2.7积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其他义务活动.(10分)
9.2.8对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行.(10分)
9.2.9对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带.(10分)
9.2.10品行端正,言行诚信,忠于职守.(10分)
9.3评分标准
9.3.1依据考核内容,对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定.
9.3.2考核内容每条10分,总分为100分,根据工作表现列出分数高低,并排出名次.
9.3.3每月考核一次,视考核分数评定奖金。
9.4奖惩条例
9.4.1 奖励
9.4.1.1 有下列事迹之一者,给予嘉奖一次或发放奖金,
a 维护公司利益,有具体事迹者.
b 热心服务,有具体事迹,足可为其他员工楷模者.
c 工作尽心尽责,阻止公司财物被盗者.
d 具有其他较大功绩者.
9.4.1.2 有下列事迹之一者,给予记大功一次及发放奖金:
a 遇有意外或突发事件,奋不顾身,拼力抢救而减少损失者.
b 维护公司安全,冒险执行任务,避免重大损失者.
c 维护本公司重大利益,竭尽全力,避免重大损失者.
d 具有其他重大功绩,足为他人表率者.
9.4.2惩罚
9.4.2.1凡保安人员有下列情形之一者,视情节严重予以除名或记大过.
a 工作不交接,擅离岗位,玩忽职守者.
b 当班酗酒或睡觉者.
c 监守自盗者.
d 因工作失职造成公司损失5000元以上者.
e 对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者.
f 对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者.
g 暴行犯上,不服从管理,工作不认真,造成失误者.
9.4.2.2有下列情形之一者,给予记过处分或罚款50元.
a 值班时看小说杂志,写私人信件者.
b 利用上班时间,做与工作无关的事情者.
c 交接班时,对应交接事项未交接而造成失误者.
d 不请假外出,晚上不归者.
e 对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。
f 值班时间,电话及对讲机私用,影响勤务者,
g 未经许可,擅自调班者.
9.4.2.3 有下列情形之一者,给予申诫处罚或罚款20元.
a 不穿制服,不戴厂证或仪容不整者.
b 满口污言秽语者.
c 对来访人员未能严格检查登记,未发来访证而放行者.
d 对违反安全、卫生管理规定的人员,未加制止,视而不见者。
e 对员工不穿厂服、不戴厂证,不加询问而放入厂区者。
f 未能按时打扫保安室内外卫生,造成保安室秩序混乱者。
g 不执行本办法者。
十、附件(相关表格)
<1>、来访客人、车辆进出登记表…………………(附件一)
<2>、员工出入厂登记表……………………………(附件二)
<3>、超时晚归人员状况表…………………………(附件三)
<4>、物品放行条……………………………………(附件四)
<5>、信物登记表……………………………………(附件五)
<6>、罚款单…………………………………………(附件六)
第5篇 物业保安人员值班管理规定
物业保安人员值班管理规定
1、保安人员实行24小时轮流值班制度。
2、值班人员分3个班,3个班分为早、中、晚三班,早班为:8:00-16:00,中班为:16:00-0:00,晚班:0:00-8:00。(特殊情况由各公司调剂)
3、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作,并严格履行岗位责任制的要求,坚守岗位,巡逻人员要按时巡查,提高警惕,及时处理各种突发事件。
4、当值班人员发现情况时,应做好控制工作,并及时报告当班班长、队长或部门负责人。
①报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等;
②及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件;
③遇紧急事件及重大事故应报告相关领导;
④在当班期间发生的问题及处理经过,在《值班记录》做好记录。
第6篇 物业管理保安人员守则
物业管理保安人员守则
一、着装仪表
1、工作或执勤时,必须身着制服,佩证上岗,制服不准混穿;
2、制服要保持整洁、平整,上岗前鞋要擦拭干净,戴好帽子,不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。
二、行为规范
1、上班时间必须精神振作、精力集中,不得袖手、插手、背手;
2、站岗时姿态严整,保持立正姿势,不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等;
3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机,不得听收、录音机,不得两、三人聊天;
4、工作中无情况处理时不得进入住户楼内,不得与无关人员闲聊;
5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点,做好交接班手续;不得迟到早退,不得擅自离开岗位;
6、上班时不得脱离岗位,按照规定时间、指定地点站岗;
7、上班时不得睡觉;
8、对住户要有礼有节,热情受理住户各种问题,特别是夜间值班,对住户提出的问题要及时解决,解决不了的作好登记,
三、日常管理
1、不得迟到早退,严格按照规定时间站岗或巡逻;
2、认真做好交接班,做好值班记录和实物出入登记;
2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定;
4、做好本班岗亭的清洁卫生,不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品;
5、门岗值班室不得会客。
第7篇 物业公司保安人员宿舍管理规定（7）
物业公司保安人员宿舍管理规定(七)
1、保安队长(保安班组长)负责督促保安员的内务生活。
2、安防部经理(保安队长)视情况安排每周至少一次宿舍管理检查。
3、检查时如发现有违反管理的现象及行为应立即进行处理,并将检查情况记录在案。
4、环境卫生标准:
(1)保安员宿舍应保持地面干净,无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾;
(2)宿舍内床铺干净无异味、鞋子床下摆放干净无异味,被子折叠放好,床面上无杂物和乱堆放的物品;
(3)帽子、皮带、口杯、水桶等物品均在指定位置摆放,衣服均在指定区内晾晒;
(4)墙面门窗和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象;
(5)宿舍内无易燃、易爆、剧毒及其它危险品。
5、宿舍管理制度
(1)爱护宿舍内公共设施、设备和公共财务,不随意损坏或占为己用,保持公物的完好;
(2)未经许可不带外人进宿舍,不留外人在宿舍住宿;
(3)不私自接电源、不存放危险品和色情物品,不在宿舍内_、聚众喝酒、赌博;
(4)保持室内安静,不在室内大声喧哗。打麻将,不影响其他人员休息;
(5)轮流值日的值日生应认真清扫责任区的环境卫生,认真履行卫生监督责任;
(6)节约用水用电随手关灯、关水;
(7)不随意动他人物品,自行车等交通工具按规定停放在指定的位置;
(8)洁身自好,不传播庸俗、色情物品画册影碟等;
(9)安防部定期对宿舍进行检查,对违反规定的现象限期整改或给予处罚。
第8篇 物业保安人员外出安全管理规定（15）
物业保安人员外出安全管理规定(十五)
为保障员工外出安全,防止人员外出时发生意外伤害事故,特根据项目实际情况制定本制度。
1、所有员工上岗前必须经过外出安全教育,并通过安全教育考试,签订员工外出安全管理协议。
2、公休、事假外出时必须持请假条经主管领导签字,同意后方可外出,并在请假条上注明外出事由、请假时间、归队时间、具体去向、紧急联系人及联系方式、安全保证书。
3、外出人员必须遵守交通管理规定,如引发交通安全意外事故责任自负。
4、外出时不准酗酒,说话注意方式方法,做文明守法公民,否则后果自负。
5、外出时如有紧急事故发生,第一时间通知主管负责人,并保持24小时开机,便于事故处理。
6、未经领导批准私自外出,而发生意外伤害事故,所造成的一切后果均由自身承担。
7、因公差勤务外出,必须遵守交通管理规定、遵守社会治安秩序及公司安全操作,因个人原因违反规定而引发意外伤害事故,一切后果均由自己承担。
8、外出期间乱丢乱扔易燃易爆等危险品,造成别人或自己受伤者,一切后果均由自己承担。
9、在外参与打架斗殴,而造成别人或自己受伤者,一切后果均由自己承担。
10、在外参加非法_、赌博、吸毒等违反国家及地方法律法规的行为,保安部将进行辞退处理,并保留追究其刑事责任的权利。
11、员工因特殊情况超假,必须提前两小时向部门经理申请,批准后方可继续休假,在此期间发生意外伤害事故,一切后果均由自己承担。
第9篇 管理处保安人员岗位职责（3）
管理处保安人员岗位职责(三)
(一)、总则
1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全;
2、遵守公司规章制度和《员工手册》,服从领导,完成公司交给的其它工作任务;
3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作;
4、负责做好机动车辆的管理和收费工作;
5、负责做好综合管理费收取工作;
6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力;
7、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交接班记录;
8、讲究文明、礼貌待人,耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
(二)、保安队队长岗位职责
保安队长在管理处主任的直接领导下,全面负责保安队的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况,根据管理处领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;
2、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。;
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例;
4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好保安队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题;
5、教育培养所属班长,不断培养他们的组织指挥能力和管理水平;
6、处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。
7、完成公司交办的收费等其它工作任务。
(三)、保安班长岗位职责
保安班长在保安队长的直接领导下,负责保安队日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的保安工作,监督和指导认真做好执勤工作,及时纠正和登记违纪违章现象;
2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生,保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;
3、负责填写《值班记录》,登记本班奖罚情况,检查各巡逻点情况;
4、按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作,定期召开班务会,经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训,提高本人和全班的整体素质和业务水平,能及时解决当班时间内的各种突发事件。
5、及时做好上传下达和请示汇报工作,与辖区业主搞好关系;
6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥,处理好一般性的治安事件和业主的投诉,落实安全措施,预防各种事故,工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报;
7、团结本班人员,坚持做好经常性思想工作,熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
8、完成公司下达的其他任务。
(四)保安员岗位职责
1、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况;
②保持威严可敬的仪表仪容,树立良好的精神风貌;
③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作,对住户装修人员及装修物品的出入进行管理,制止闲杂人员随意进入物业辖区;
④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法;
⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。
⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题;
⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止。
2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度,实行24巡视巡逻制度,严格执行队列行走标准,树立公司良好形象和个人道德风范;
②树立强烈的责任感,全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及住户求援、报警等工作,确保物业辖区治安安全,秩序井然;
③熟知本人责任区域内住户情况,了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局,做到勤巡逻、勤检查,发现问题及时处理;
④熟悉物业辖区消防设施的配置,并能熟练使用各种消防器材,掌握防火自救知识;
⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况,发现设施受损及时上报,对任何有损物业辖区物业管理的行为,及时进行规劝和制止;
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理,维持车辆停放秩序;
⑦积极参加职业道德和业务、消防培训,努力提高自身素质。
消防员(保安员兼)岗位职责
1、切实贯彻“预防为主,防消结合”的指导方针,认真学习有关消防知识,掌握各种灭火器的使用方法;
2、积极做好防火宣传和教育,建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查,一旦发现火警即可投入使用;
3、物业辖区一旦发生火警,全体员工必须全力投入抢险工作,履行义务消防员的职责,不得临阵借故逃避;
4、发生火警事故时,迅速报告有关领导,拨打火警电话119,向消防部门报警,组织人员抢救险情,组织住户撤离危险地带,并做好妥善安排,做好现场安全保卫工作,严防趁火打劫捞取不义之财,协助有关部门查清起火原因;
5、加强辖区内动用明火的控制和管理。
监控值班员岗位职责
1、严密监视保安对象的各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知值班保安处理,并及时通过对讲机或电话向队长报告,且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序,能独立进行操作,并能进行简单的维修;
3、出现异常情况时,坚持、确认、汇报,并做好情况记录;
4、负责设备的日常巡视、情况记录;
5、保持机房干净、整洁;做好交接班工作。
第10篇 _物业保安人员管理制度
瑞盛物业保安人员管理制度
一、职业纪律:
1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在商户门前及住宅区吸烟。
5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。
7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
13、严禁私自运用公司财产物品。
14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
15、严禁泄露园区物业部及保安机密。
16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
二、规范用语:
您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、 抱歉、对不起、谢谢、再见等。
三、岗位规范:
(一)门卫
1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,门岗周围环境清洁。
2、注意观察人员进出情况,发现疑点应当及时询问,阻止小商小贩进入小区乱设摊。
3、对进出园区的各类车辆进行有效疏导,保持出入口的整洁和畅通。
(二)巡逻
1、按规定时间、路线巡逻,多看、多听、多问,发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报警和报告园区负责人,并协助做好处理工作。
2、对园区设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
3、发现业主、使用人在装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约业主公约行为的,要予以劝阻、制止;对劝阻、制止无效的,要及时报告园区片负责人。
(三)监控
1、坚守岗位,不间断注视监视屏及控制柜的运行状况,记录准确和完整。发现周界报警、探头等监控设备故障,要及时报告小区经理采取措施消除故障,保持正常使用。
2、按规定保存监控录相、设备运行、排除异常情况等记录。
3、发现异常情况或匪警、火警等警情立即报警,同时报告园区片区负责人和相关处警单位,并监控处理过程。
(四)车管
1、正确引导园区内车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改。
2、保持车库、车棚整洁,车辆停放有序,消防器材完好有效。发现车辆门窗未关,漏油、漏水等情况及时通知车主,对漏油可能造成的危害做好防范措施。
3、按规定或合同约定收取小区车辆停放费用,出具正规票据,不准乱收费。
第11篇 _厂区保安人员管理办法
一、目的:
为了树立良好的企业形象,维护企业财物和员工的安全,特制定本办法。
二、范围:
本公司所有保安人员。
三、内容:
3.1保安人员为公司形象的代表,必须做到,
3.1.1精神饱满
3.1.2纪律严明
3.1.3礼貌待人
3.1.4反应迅速
3.2主要任务:
3.2.1保障公司财产及员工的人身安全.
3.2.2维护公司各项规章制度.
3.2.3维护厂区和宿舍正常秩序.
四、岗位职责:
4.1保安队长职责
4.1.1负责保安日常工作之安排、人员管理、督导训练及工作考核.
4.1.2负责落实公司各种规章制度的执行.
4.1.3每日检查保安值班日志内容,发现问题及时处理.
4.1.4负责保安内部培训计划的制定、执行及考核.
4.1.5担负保护公司财产、::员工人身安全及财产不受侵犯.
4.1.6负责全公司消防安全工作的制定、执行及考核.
4.1.7协助上级处理突发事件及各种安全事故之调查.
4.1.8积极完成上级临时交办之事项.
4.1.9安排新进人员住宿,履行宿舍管理员之职责.
4.2保安职责
4.2.1维护厂区秩序,制止员工违纪或暴力行为.
4.2.2维护厂区人员及财物的安全,预防各种灾害事件的发生.
4.2.3对来访的人员,经核实后,有礼貌地进行登记,并为来宾进行带路.
4.2.4对到厂的送货车辆,进厂时进行检查和登记,出厂时凭放行条检查、放行.
4.2.5督导员工打卡,按规定穿工衣,戴厂牌及维护饭堂进餐秩序.
4.2.6定期检查厂区消防设施及安全预防、维护工作.
4.2.7不定期进行厂区巡逻.
4.2.8公司信件及报刊的签收以及完成上级临时交付的任务.
五、值岗规定:
5.1保安执勤须按统一着装穿戴整齐,扎好领带,扣好襟扣,佩戴好厂牌(相片朝外),不得有披衣、松懈钮扣,有帽不戴等现象.
5.2不得留长胡子、长指甲,穿戴要整洁干净,不得有异味,必须保持仪容持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责.
5.3热情接待来访人员,遇公司董事、总经理及贵宾来访时应敬礼问好.
5.4值班时,应着制服,随身携带对讲机,保持通信联络.
5.5不准在保安室闲聊或做与工作无关的事.
5.6须不定时加强巡察厂区,对厂区物品、水电设施进行检查,防止意外事件的发生厂区,确保厂区、宿舍安全, 若发现问题要及时报告保安队长或行政部处理,对因工作失职,给公司造成损失者,追究当班保安责任.
5.7坚守岗位,不擅离职守,因事离开或巡察厂区、宿舍时,岗位必有人代班,必须由当班保安人员代班.
5.8值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗等违规现象。
5.9班保安进入厂区、宿舍、餐厅稽查时,应穿保安服,配戴厂证,并纠正违纪人员,维护厂区秩序.
5.10未经允许,任何人不得随意进入保安室(例行公事者或公司领导以外),非值班时间,保安不得在保安室内或外5米处逗留.以免影响值班保安的工作.
5.11晚间值班应提高警惕 ,做好防护事宜.
5.13每天必须保持保安室范围摆放整齐、干净清洁.
5.14礼貌的接听电话,对上级的吩咐和通知应及时传达成,保安室电话除公事外,任何人不得用来说笑、聊天.
5.15值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗.
5.16发现厂区、宿舍内有民事纠纷时,加以制止,并及时上报保安队长或行政部处理.
六、值岗规定
6.1前门
6.1.1保安两人分工,一人站岗,主要负责开门、检查、监督来访人员、员工(车辆)进出,给来董事长、总经理、经理、::厂长等贵宾敬礼、按规定站岗(晚班可不用站岗),另一人主要负责进出登记、发放访客证、通报并带来访人员到相应部门,另两人之间的可自行调节轮流站岗时间.
6.1.2上班时间谢绝会客,除经理级以上或采购外.
6.1.3严格按作息时间监督员工进出,晚上pm23:00以后严禁出厂门,除外宿人员,pm24:00以后,从外面回厂人员要特别登记于《超时晚归人员状况》表上备案.
6.1.4未经允许,任何人不得随意进入保安室(因例行公事或公司领导除外),非值班时间,保安不得在保安室内逗留,做与工作无关的事,影响值班保安工作.
6.1.5保安室窗口处3米范围内不得有闲杂人员逗留、聊天等现象.
6.1.6晚上下班时间,所有人员进出大门必须自行在〈员工出入厂登记〉表上登记具体进出时间,违者保安有权制止进出.
6.1.7进出厂大门口必须佩戴厂牌(相片朝外).
6.1.8上班时外出或辞工、自离、开除、解雇、终止试用,必须持有效<物品放行条>,违者保安不予放行.
6.1.9厂内外人员(车辆)携带物品时,应检查手续是否齐备,核对实物是否与手续相符,核对无误后才可放行.
6.1.10人员(车辆)来访时,必须先登记,了解清楚并通报受访人,经允许后才能开门、发访客证,带至指引到会客室等候,保安办事应做到热情、及时;严禁故意刁难,态度冷淡.
6.1.11对外来物件的收发及传送应及时,准确无误,并保证其完整,不受损坏,领取时凭厂牌或其他证件领取并要求其本人于<信物登记表>上签名确认.
6.1.12每日9:00前由当班保安队长将前一天的《车辆进出登记表》、《员工出入厂登记表》、《超时晚归人员登记表》等记录交总务课核对.
6.2 生产区大门
6.2.1在岗位上坐姿要正、站姿有精神,老板、客人及其家属进出时应立正行注目礼.
6.2.2每天早上7:35应准时开门,晚上所有加班员工下班离开后,查核电源、机器、门窗的关闭情况锁上大
门.
6.2.3监督员工按有关打卡制度打卡,对插队、代人打卡、迟到、早退、旷工、打卡后到餐厅用早餐等情况进行记录,严重者立即开出《罚款单》本人签名,并呈报处罚.
6.2.4进出厂区或在厂区范围严禁穿拖鞋,(除在宿舍以外).
6.2.5监督员工按生产区大门相关制度进出,作好物品、人员进出记录,并检查是否持有效证件,实物与手续是否相符,并在相应手续上签名。
6.2.6所有垃圾及废料外出门口必须加强检查,查看是否有有用物品流出.
6.2.7下班时间内一律不准任何人进入车间,且各部门如需加班也必须与干部一起持厂签核后的加班申请方可进入加班.
6.2.8礼貌对待来访人员,帮初次来本公司的来访人员做向导,未经允许或相应人员陪同,不得让来访人员进入生产区.
6.2.9上班时间严肃认真、值勤桌前不准任何人员站或趴在桌子上与值勤保安谈天、说笑,认真做好物品出入的检查.
6.2.10饭堂按有关有饭堂规定监督员工用餐,制止违规、浪费等现象发生并且维持餐厅的正常用餐秩序及制止,调解争执.
6.2.11不定时的巡逻宿舍搞好安全管理,制止违规现象发生,按作息时间控制照明开关.
6.2.12在生活区内落实各制度的执行,制止赌博、盗窃、火灾、破环、打架等其它违纪事件的发生.
6.3宿舍大门
6.3.1认真督导员工贯切执行宿舍管理制度,严格制止违反宿舍管理规定之行为.
七、门禁规定
7.1前门岗
7.1.1人员进出管制
7.1.1.1公司员工进出厂区或宿舍必须佩戴厂证,对未戴厂证者,保安应予以纠正,对违纪且态度恶劣者,保安应记下其姓名、部门、交行政部处理.
7.1.1.2员工上班时间离开厂区应持部门主管核准的放行条,放行条时,保安有权限制其外出(特殊情况应解释清楚并备案).
7.1.1.3员工在厂区、宿舍应自觉维护环境卫生,有违规现象保安应制止乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃边扔的行为.
7.1.1.4被公司除名及离职人员,保安须凭行政部核准后的物品放行条放行,并严格检查其行李物品,严禁带有公司内容及标志的任何物品,发现有磁片、光碟方面的须向行政部通报处理.
7.1.1.5所有人员(车辆)来访时,必须先了解清楚并通报被访人,经得同意后方能开门、登记(须持有效证件)、发访客证,带至相应部门等候,保安应做到热情、及时,严禁故意刁难,态度冷淡.
7.1.1.6上班时间谢绝会客.
7.1.1.7严格按晚间作息时间监督员工进出,pm23:00后严禁外出(除外宿人员以外),对超pm24:00晚归者做好相关记录.
7.1.1.8公司所有员工进出大门时必须自行登记具体时间日期.
7.1.2车辆进出管制
7.1.2.1外来车辆入时应在保安室登记,出厂时,保安应严格检查,携带本公司物品应由相关部门经理在放行条内填写清楚并签名,值班保安将车内所载物品的名称、数量、型号与行条是否相符,无误后方可放行.
7.1.2.2所有车辆进入厂或宿舍区值勤保安应正确、礼貌地指挥好车辆停放地点,另进出厂区和宿舍时,自行车必须下车推行进出.
7.1.3物品进出管制
7.1.3.1员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区、宿舍时,须自觉接受保安的检查与登记.
7.1.3.2携带物料,加工零件,样板,模具 出厂,须人部门经理或主管在放行条上注明清楚签名,经核实无误后方可放地.
7.1.3.3厂商来厂交货,应先在保安室登记清楚,由保安指定御货地点并通知收货人员接洽.
7.1.3.4提交的小件物品、信件、文件等应由保安代收代发,保安应及时准备做好收、发工作,并例行登记,外来物件的收发和传送应及时,准确无误,并保证其完整,不受损坏.
7.1.3.5对人员、车辆所携带物品有疑问时,应及时询问相关人员加以确认,确实不能确定,可通报行政部.
7.1.4外来人员进厂管制
7.1.4.1携带易燃易爆及危险品的人员及及车辆.
7.1.4.2不明身份,衣冠不整的人员.
7.1.4.3推销产品及收废品的人员及车辆.
7.1.4.4非洽谈公务人员与车辆,或是洽谈公务但拒绝登记检查者.
7.1.4.5来访人员报不清受访部门及受访者.
7.1.4.6来访人员不能出示有效证件.
7.1.5公司员工进行管制
7.1.5.1携带违禁物品
7.1.5.2不戴厂证者.
7.1.5.3未经批准,擅自事客人参观者.
7.1.5.4已离职者.
7.1.6严禁出厂人员、车辆及物品
7.1.6.1人员与车辆出厂时拒绝检查者.
7.1.6.2货物出厂无放行条或装货物与放行条不相符.
7.1.6.3虽有放行条,但放行条上未经相部门经理或主管签核者.
7.1.6.4员工出厂时,携带物品,放行条上无相关人员、主管签名.
7.1.6.5员工携带物品出厂,但物与单不相符者.
7.1.7检查时应注意事项
7.1.7.1不可触其人身
7.1.7.2主要检查有无公司产品、物件、物料半成品等,以公司财产为主
7.1.7.3检查时态度要谦和有礼,避免引起被检查人的误会与反感,必要时婉言说明,并请其谅解.
7.1.7.4严禁公报私仇,故意刁难.
7.1.8工作交接
7.1.8.1 值班状况交接
7.1.8.1.1按时交接班,详细了解上班值班情况.
7.1.8.1.2查看保安值班日志,检查所要交接的公文、信件和证件.
7.1.8.1.3检查来访人员情况.
7.1.8.1.4上级规定和指示的事项.
7.1.8.1.5送货和寄存物品的转交.
7.1.8.2 警具、警械的交接:
7.1.8.2.1交接班时,仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使状态.
7.1.8.2
.2接班后,警具、警械应随身携带,不得交与无关人员玩耍.
7.1.8.2.3接班时警具如有人为损坏(因公损坏除外),应追究当事人责任.
7.1.8.2.4所有交接物品,应在当面交接时清点,检查清楚,并详细记录于保安值班日志上,以保证遇紧急情况时能投入正常使用,否则,由接班保安负责.
八、突发事件的处理
8.1 遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门和主管汇报,如遇台风警报,保安人员应时刻准备着.
8.2遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为,值班保安应迅速与保安队长及其他保安联络,并立即打当地派出所电话报警,处理完事件后,应将事情经过详细记录在保安日志上,严重事件应保护好现场.
8.3员工之间发生纠纷或有不轨行为,保安人员应及时劝阻,并制止事态的发展,本厂员工与外厂人员发生争吵,斗欧等行为,应协助调解,并及时报告保安班长处理.
8.4员工发生急病或工伤应立即通知保安班长和总务主管,以便安排厂车及时送往医院治疗.
九、考核办法
9.1考核目的:对保安人员工作的评定,督促保安人员执行厂规考核厂纪,履行保安职责,保证公司财物及人员的安全.
9.2 考核内容
9.2.1服从执勤日程安排,认真做好上下班交接填写好值班日志.(10分)
9.2.2按规定着装,穿制服、打领带、扎腰带、戴帽子、配带警徽标志,注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生,(10分)
9.2.3对公司主管干部应注重礼貌,热情接待来访人员和接电活的礼节.(10分)
9.2.4自觉遵守厂纪厂规,随时督导员工遵守制度,与同事之间互相协助及团结.(10分)
9.2.5岗位,当班期间对责任区物资的巡视检查,值班时不饮酒,不做与工作无关的事.(10分)
9.2.6遇紧急情况的处理和对其他岗哨的支援.(10分)
9.2.7积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其他义务活动.(10分)
9.2.8对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行.(10分)
9.2.9对公司物品的保护及警具警械的保养、爱护与配带.(10分)
9.2.10品行端正,言行诚信,忠于职守.(10分)
9.3评分标准
9.3.1依据考核内容,对保安人员执行厂规、保安职责情况作出评定.
9.3.2考核内容每条10分,总分为100分,根据工作表现列出分数高低,并排出名次.
9.3.3每月考核一次,视考核分数评定奖金。
9.4奖惩条例
9.4.1 奖励
9.4.1.1 有下列事迹之一者,给予嘉奖一次或发放奖金,
a.维护公司利益,有具体事迹者.
b.热心服务,有具体事迹,足可为其他员工楷模者.
c.工作尽心尽责,阻止公司财物被盗者.
d.具有其他较大功绩者.
9.4.1.2 有下列事迹之一者,给予记大功一次及发放奖金:
a.遇有意外或突发事件,奋不顾身,拼力抢救而减少损失者.
b.维护公司安全,冒险执行任务,避免重大损失者.
c.维护本公司重大利益,竭尽全力,避免重大损失者.
d.具有其他重大功绩,足为他人表率者.
9.4.2惩罚
9.4.2.1凡保安人员有下列情形之一者,视情节严重予以除名或记大过.
a.工作不交接,擅离岗位,玩忽职守者.
b.当班酗酒或睡觉者.
c.监守自盗者.
d.因工作失职造成公司损失5000元以上者.
e.对来宾言语或行为轻浮、下流或粗暴无礼者.
f.对来宾索取好处及贪小便宜或故意刁难者.
g.暴行犯上,不服从管理,工作不认真,造成失误者.
9.4.2.2有下列情形之一者,给予记过处分或罚款50元.
a.值班时看小说杂志,写私人信件者.
b.利用上班时间,做与工作无关的事情者.
c.交接班时,对应交接事项未交接而造成失误者.
d.不请假外出,晚上不归者.
e.对员工言语轻浮、下流、粗暴无礼或故意刁难者。
f.值班时间,电话及对讲机私用,影响勤务者,
g.未经许可,擅自调班者.
9.4.2.3 有下列情形之一者,给予申诫处罚或罚款20元.
a.不穿制服,不戴厂证或仪容不整者.
b.满口污言秽语者.
c.对来访人员未能严格检查登记,未发来访证而放行者.
d.对违反安全、卫生管理规定的人员,未加制止,视而不见者。
e.对员工不穿厂服、不戴厂证,不加询问而放入厂区者。
f.未能按时打扫保安室内外卫生,造成保安室秩序混乱者。
g.不执行本办法者。
十、附件(相关表格)
<1>、来访客人、车辆进出登记表
<2>、员工出入厂登记表
<3>、超时晚归人员状况表
<4>、物品放行条
<5>、信物登记表
<6>、罚款单
第12篇 保安人员值勤管理规定制度
保安人员值勤管理规定
一、 上岗时必须着制式服装配带保安帽,带上工牌号,服装时刻保持整齐化,提高警惕、保障酒店安全万无一失。
二、 上下班人员必须交接清楚并填写有关事项,值班日记以及未解决的问题说明,交于下一班。
三、 值班时不允许与大厅服务人员嬉笑、打闹、闲聊、不允许坐在沙发上等与值勤无关的事项。
四、 白班2小时北门保安与南北进行换岗,值勤中北门负责车场车辆管理以及大厅安全,突发事业应急。南门保安负责监控监察以及全楼安全巡查,每2小时巡查一次以及外来人员安全检查,2小时南北保安与北门保安进行岗位交换继续履行上述规定。
五、 夜班保安值勤北门保安负责大厅安全,车辆指挥登记,车辆半小时巡查一次,坚决不允许坐在大厅(24:00前),24:00点后可以适宜坐沙发休息,但必须30分钟前往车场全方位巡查一次。12点前南门保安负责同白天巡查相同,准时12点关闭锁好南门,两名保安都在北门值勤,一人负责楼上巡查、另一名负责车场、大厅安全巡查区域。所有住房客人停车位全方位巡查,并且检查到楼后小门处,两人互换时间不定,楼上不能超过1个小时,车场不超过30分钟,两名保安2小时交换工作岗位,继续履行上述规定。
六、 在值勤过程中若不按规定执行,有禁不行、有禁不上,在领导检查过程中发现保安违规现象,严肃处理。
民警提示
l 住宿请出示本人有效身份证件登记;
l 来访和同宿宾客请主动到前台登记;
l 贵重物品请寄存前台或自行妥善保管;
l 随行车辆请有序停放 ,意安全。 紫蓝色底
立成酒店安全提示
l 住宿请出示本人有效身份证件登记;
l 贵重物品请寄存前台或自行妥善保管;
l 如有丢失,酒店概不负责。
l 来访和同宿宾客请主动到前台登记;
l 严禁私自留宿外来人员或将房间转让他人入住;
l 休息和外出时请注意关好门窗;
l 房卡丢失请及时和前台联系;
l 住宿期间请勿高声喧哗和卧床吸烟;
l 酒店范围谢绝携带宠物;
l 店内严禁黄,赌,毒;
l 随行车辆请有序放,注意安全,勿将贵重财物置于车内,并请锁好车车门;门前停车厂属于公共设施,可供您免费停放车辆,本酒店不负保管和损坏赔偿之责任。
您的安全是我们最大的心愿!
立成商务酒店
红色底水牌里放
车场温馨提示
尊敬的宾客:
您好,当您停妥车辆,请勿将贵重财物置于车内,请锁好车门,您的安全是我们最大的心愿!
门前停车场属于公共设施,可供您免费停放车辆,本酒店不负保管和损坏赔偿责任。
谢谢合作!
立成商务酒店
黄色底
第13篇 汉庭酒店:保安人员管理制度
汉庭酒店
保安人员管理制度
1、 上岗前进行自我检查,做到按规定着装,个人仪表仪容端庄整洁。
2、 有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神,严格遵守酒店的劳动纪律,维护酒店的正常经营秩序。
3、 按规定区域立岗,对进出酒店的旅客应主动拉门迎送,协助运送行李,扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、 严格遵守工作规范和要求,安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放,提醒车主保管好车内的物品,保证酒店大门前的畅通,阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、 严格按工作流程和制定的巡逻路线,按时进行安全巡逻和检查,一般每小时必须巡查一次,按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录,每日巡逻为21时至次日6时止,发现不安全的问题及可疑的人和事,应加强盘问,及时报告,做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、 对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00—23:00)要及时汇报夜班经理,做好记录,妥善做好劝导工作。
7、 熟悉酒店各类应急预案,在发生突发性情况时,按预案和领导的指令,进行及时的处置。
8、 为住店旅客寄存行李,严格按照行李房寄存制度,提醒旅客贵重物品应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续,防止错失事故。
9、 按规定使用各类配备的保安器材(对讲机,手电筒等)不准人为损坏。
10、 在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规,依据有关规定进行处理,造成酒店损失的应承担必要的经济损失,违法者追究法律责任。
11、 工作中不得擅离职守,巡逻检查时应精神饱满,携带对讲机,保持信息畅通,按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、 严格执行以防为主的工作原则,发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、 巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施,控制事态扩大,不得无故拖延时间,处置情况应及时报告值班经理。
14、 保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案,熟悉安全疏散的通道,消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、 检查中应及时关闭应关闭的门窗。
16、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况,发现故障及时报修。
17、做好交接班工作记录。
第14篇 _酒店保安人员管理制度模版
汉庭酒店
保安人员管理制度
1、 上岗前进行自我检查,做到按规定着装,个人仪表仪容端庄整洁。
2、 有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神,严格遵守酒店的劳动纪律,维护酒店的正常经营秩序。
3、 按规定区域立岗,对进出酒店的旅客应主动拉门迎送,协助运送行李,扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、 严格遵守工作规范和要求,安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放,提醒车主保管好车内的物品,保证酒店大门前的畅通,阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、 严格按工作流程和制定的巡逻路线,按时进行安全巡逻和检查,一般每小时必须巡查一次,按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录,每日巡逻为21时至次日6时止,发现不安全的问题及可疑的人和事,应加强盘问,及时报告,做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、 对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00—23:00)要及时汇报夜班经理,做好记录,妥善做好劝导工作。
7、 熟悉酒店各类应急预案,在发生突发性情况时,按预案和领导的指令,进行及时的处置。
8、 为住店旅客寄存行李,严格按照行李房寄存制度,提醒旅客贵重物品应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续,防止错失事故。
9、 按规定使用各类配备的保安器材(对讲机,手电筒等)不准人为损坏。
10、 在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规,依据有关规定进行处理,造成酒店损失的应承担必要的经济损失,违法者追究法律责任。
11、 工作中不得擅离职守,巡逻检查时应精神饱满,携带对讲机,保持信息畅通,按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、 严格执行以防为主的工作原则,发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、 巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施,控制事态扩大,不得无故拖延时间,处置情况应及时报告值班经理。
14、 保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案,熟悉安全疏散的通道,消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、 检查中应及时关闭应关闭的门窗。
16、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况,发现故障及时报修。
17、做好交接班工作记录。
第15篇 保安人员管理制度范文（三）
序号
内容
考核标准
1
提前10分钟到岗并换好服装,由当班班长召开班前会。对上班情况进行了解,有无异常,写好班前记录。
迟到者罚款50元
2
交班前上一班人员要认真详细检查现场、货位及本岗位的情况向下班人员讲清,并写好交接班记录。
违者罚款50元
3
上一班人员要将本岗位所有用具放到指定位置,室内卫生认真清扫干净后,经下一班检查同意后本班方可离岗。
未清扫者罚款50元
4
须在岗位上交接班,接班者不到岗位或交接班不清楚时,不得交接班。
违规者罚款50元
5
交班后对本岗位所管辖的部位认真检查,检查后要认真记录。
发现未记录者罚款50元
6
对待来企业办事人员态度要和蔼,讲究礼貌,文明执勤。
接到投诉罚款20元。
7
工作期间,当班人员必须着装整齐、整洁、不得着便装。
违者罚款20元。
8
公司工作人员出入公司,必须出示证件,站岗人员应仔细检查证件。
漏检或擅自放入一人次罚款50元
9
外来人员持临时出入证出入公司,出公司时临时出入证经接待部门签字交保安人员后方可出公司,与本公司无关人员禁止入公司。
未办手续有一人进入公司,对保安人员罚款50元。
10
北门保安员在机车作业时,要经常检查门卫情况,机车作业完毕要及时关闭大门,有满车皮焦炭在门外干线停留时,每隔半小时进行检查一次,发现情况及时汇报。
汇报不及时罚款50元,造成后果者承担相应责任。
相关资讯有:保安员国家职业标准
