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第1篇 物业项目管理处维修值班制度
物业项目管理处维修值班制度一目的为了保证各管理处设施设备安全运行,解决业主报修,特制订本制度。
二适用范围公司各管理处三管理要点和内容3.1值班人员必须熟练掌握所管辖设备的性能,有处理突发故障的能力并持有效上岗证书。
3. 2 值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,如因工作需要临时离岗,必须有符合条件的人替岗,并交代离岗时间及去向。
3. 3 值班人员在值班期间须密切关注所管设备的运行情况,按规定做好有关记录,按时巡查,及时发现事故隐患。
3. 4 如出现设备故障,而当班人员不能处理,应按报告制度及时向上级报告。
3. 5 值班人员接到管理处报修通知后,应及时前往维修,在完成维修工作后及时将维修情况反馈给有关部门。
3. 6维修主管负责值班人员安排,原则上为轮班制,维修人员必须按值班表规定进行值班,如需调班,必须报维修主管的同意。
在就餐时间,必须将值班室电话转接到移动电话,外出处理报修,必须在指向牌上注明时间、地点等。
3. 7值班人员于值班时间内严禁睡觉和打盹。
3. 8 值班人员不得在值班时间内进行与工作无关的事情3.9值班时间当天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必须在维修办公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必须保证通讯畅通,晚间突发事件必须及时处理。
公司按每天十五元发放值班费,不考虑调休。
3. 10后勤服务处值班维修人员晚间9:30后允许在生活区宿舍休息,但必须保证通讯畅通,能及时处理突发事件。
3. 11城市花园、正元、宁安不设维修值班,但必须指定维修人员保证通讯畅通,发生突发事件半小时内赶到现场及时处理。
公司按每月每处五十元发放值班费。
3. 12接听值班电话注意事项3.12.1礼貌相待。
不论打进、接入,应主动说'您好!欢迎致电纳德物业____管理处,如对方未通报,应客气询问清楚,并做好相关记录。
3. 12.2使用语言文明,切忌粗声粗气。
3. 12.3对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍。
3. 12.4对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答'请您稍等,我给您找一下'之类的话再处置。
3. 12.5对打听事情、咨询等要态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。
四、相关文件和记录《工程维修手册》《值班记录表》物业管理有限公司工程维修部二○年八月三十日
第2篇 机电维修值班管理标准作业规程制度（5）
机电维修值班管理标准作业规程(五)
1.0目的
规范值班管理,确保值班质量。
2.0适用范围
适用于物业管理公司管理处机电维修值班工作。
3.0职责
3.1机电维修部主管负责对值班工作的监控。
3.2机电维修部班组长负责值班工作的具体安排和检查。
3.3机电维修部值班人员负责按此规程进行值班工作。
4.0程序要点
4.1交接班操作
4.1.1交接班人员提前20分钟做好交班准备:
检查设备并确保运行正常;
搞好值班室和设备房卫生工作。
4.1.2接班人员提前15分钟到达值班岗位。
4.1.3值班人员首先认真仔细地检查各设备的运行情况:
发现异常情况应立即采取有效措施,并通知交接班人处理,接班人协助;
确认无异常情况在回到值班室进行交接班程序。
4.1.4交班人员主动、简要地向接班人介绍值班和设备运行情况,重点讲明操作注意事项;接班人应认真聆听,如有疑问可向交班人提问,直至双方清楚。
4.1.5接班人查看上班地《机电运行值班记录》,检查仪器、工具等物品是否齐全完好。
4.1.6交接双方认为无误后共同在《机电运行交接班记录》上签名确认。
4.1.7交接完毕后所发生地问题由接班人负责。
4.1.8有下列情况之一不能交接班:
上一班运行情况未交代清楚,记录不规范,配电室、值班室、操作室不清洁;
接班人未到岗,交班人不准下班;
接班人醉酒或其他情况而未找到接班人;
在倒闸操作和事故处理过程中;
若交接班过程中发生故障,应停止交接,由交班人负责处理事故,接班人协助。
4.2值班操作要点
4.2.1值班人应提前15分钟到达值班岗位,按交接班程序进行交接班。
4.2.2坚守岗位,不得串岗。
4.2.3按有关运行管理标准作业规程对空调设备、电梯设备、供水、供电设备进行巡查、保养、维修。
4.2.4如遇特殊事件,应按突发事件处理程序进行处理。
4.2.5值班人员特殊情况需要调班时,必须事前填写调班表,并经机电维修部主管同意并签字方可调班。
4.3停送电操作要领
4.3.1正常情况下的倒闸操作:
机电维修部主管提前两天书面通知运行组停、送电范围(包括变压器报停、启用);
运行组接到通知后,一天内完成以下工作:
--立即通知供配电专业人员即到现场,根据负荷分布情况实地考察其可行性;
--若不可行应立即汇报情况,并说明原因;
--若可行,则应明确停送、电时间、范围,填好操作票后,由主管经理审批,同时将停、送电情况书面通知公共事务部。
公共事务部接到通知后,提前一天贴处停电通知以告知住户;
倒闸操作前,运行人员要做好相应地准备工作,电梯降至首层,如有必要可将发电机操作开关置于停机位置;
在确定时间,在监护人的监护下,操作人员按操作票进行倒闸操作:
--停电:先停负荷开关,后停隔离开关;
--送电:先送隔离开关,后送负荷开关。
倒闸操作完成后,运行人员要检查电梯的运行情况,发电机操作开关置于自动位置;
做好各项相关记录。
4.3.2紧急状态下的倒闸操作:
发现配电房有冒烟、短路等异常情况或发生火警等重大事故时,运行人员应当立即进行全部或部分负荷停电操作;根据情况立即断开低压配电柜上电源开关,或断开高压柜高压开关;
停电后立即通知机电维修部主管,主管到现场后立即检查事故原因,在查出确定的原因后方恢复部分或全部供电。对损坏部分应尽快修复,以恢复正常供电;
做好各种记录,重大事故应立即报告管理处经理。
4.4值班房、设备房卫生管理制度
4.4.1各值班人员负责该班次值班室的卫生清洁工作,并保持值班室卫生。、
4.4.2各专业值班人员负责各自专业设备房的卫生清洁工作:
水电工负责配电房、水泵房卫生清洁工作;
空调工负责空调机房卫生清洁工作;
电梯工负责电梯房卫生清洁工作。
4.4.3接班人负责检查上一班的清洁工作,对不合格卫生清洁工作可要求返工,直至合格。
4.4.4各专业早班值班人员为该专业设备房安全卫生责任人。
4.4.5机电维修部主管负责本部卫生清洁工作的日常检查和督导。
5.0记录
《值班记录表》
6.0相关记录文件
《机电维修部员工绩效考评实施标准作业规程》
第3篇 z物业项目管理处维修值班制度
物业项目管理处维修值班制度
一.目的
为了保证各管理处设施设备安全运行,解决业主报修,特制订本制度。
二.适用范围
公司各管理处
三.管理要点和内容
3.1值班人员必须熟练掌握所管辖设备的性能,有处理突发故障的能力并持有效上岗证书。
3.2 值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,如因工作需要临时离岗,必须有符合条件的人替岗,并交代离岗时间及去向。
3.3 值班人员在值班期间须密切关注所管设备的运行情况,按规定做好有关记录,按时巡查,及时发现事故隐患。
3.4 如出现设备故障,而当班人员不能处理,应按报告制度及时向上级报告。
3.5 值班人员接到管理处报修通知后,应及时前往维修,在完成维修工作后及时将维修情况反馈给有关部门。
3.6维修主管负责值班人员安排,原则上为轮班制,维修人员必须按值班表规定进行值班,如需调班,必须报维修主管的同意。在就餐时间,必须将值班室电话转接到移动电话,外出处理报修,必须在指向牌上注明时间、地点等。
3.7值班人员于值班时间内严禁睡觉和打盹。
3.8 值班人员不得在值班时间内进行与工作无关的事情
3.9值班时间当天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必须在维修办公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必须保证通讯畅通,晚间突发事件必须及时处理。公司按每天十五元发放值班费,不考虑调休。
3.10后勤服务处值班维修人员晚间9:30后允许在生活区宿舍休息,但必须保证通讯畅通,能及时处理突发事件。
3.11城市花园、正元、宁安不设维修值班,但必须指定维修人员保证通讯畅通,发生突发事件半小时内赶到现场及时处理。公司按每月每处五十元发放值班费。
3.12接听值班电话注意事项
3.12.1礼貌相待。不论打进、接入,应主动说'您好!欢迎致电纳德物业××管理处,如对方未通报,应客气询问清楚,并做好相关记录。
3.12.2使用语言文明,切忌粗声粗气。
3.12.3对重要或较长的电话内容,可请对方复述一遍。
3.12.4对要求打公司领导的电话,首先问清对方的单位名称、职务、姓名,然后婉转回答'请您稍等,我给您找一下'之类的话再处置。
3.12.5对打听事情、咨询等要态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。
四、相关文件和记录
《工程维修手册》
《值班记录表》
z物业管理有限公司
工程维修部
二○__年八月三十日
第4篇 维修值班管理规程制度
1.0目的
规范值班管理,确保值班工作质量。
2.0范围
适用于工程维护部值班工作。
3.0职责
3.1 工程维护部值班人员负责按此规程进行值班工作。
3.2 系统工程师负责值班工作的具体安排和检查。
3.3 部门经理负责对值班工作进行监控。
3.4 全面质量管理办公室负责对值班工作情况进行检查、监督。
4.0工作内容
4.1 交接班操作。
4.1.1 交班人员提前30分钟做好交班准备。
a.检查设备并确保运行正常;
b.搞好值班室和设备房卫生工作。
4.1.2 接班人员提前15分钟到达值班岗位。
4.1.3 接班人员首先认真仔细地检查各设备的运行情况:
a.发现异常情况应立即采取有效措施,并通知交班人处理,接班人协助;
b.确认无异常情况再回到值班室进行交接班程序。
4.1.4 交班人员主动、::简要地向接班人介绍值班和设备运行情况,重点讲明操作注意事项;接班人应认真聆听,如有疑问可向交班人提问,直至双方清楚。
4.1.5 接班人查看上一班的各设备运行记录,检查仪器、工具等物品是否齐全完好。
4.1.6 交接双方认为无误后共同在《工程维护部交接班记录》上签名确认。
4.1.7 交接完毕后所发生的问题由接班人负责。
4.1.8 有下列情况之一不能交接班:
a.上一班运行情况未交代清楚,记录不规范,配电室、值班室不清洁;
b.接班人未到岗,交班人不准下班;
c.接班人醉酒或其他情况而未找到接班人;
d.在倒闸操作或事故处理过程中;
e.若交接班过程中发生故障,应停止交接,由交班人负责处理事故,接班人协助。
4.1.9 接班人员未按规定时间接班或无故不接班者,按相关规定处理。
4.2 值班操作要点。
4.2.1 值班人员应提前15分钟到达值班岗位,按交接程序进行交接班。
4.2.2 坚守岗位,不得串岗。
4.2.3 按有关运行管理规程对供水、供电设备、消防、空调等设备进行巡查、维护。
4.2.4 如遇特殊事件,按突发事件处理程序进行处理。
4.2.5 值班人员因特殊情况需要调班时,必须事前提出申请,经系统工程师同意后方可,并报部门经理。
4.2.6 值班人员受理客服部、保安部等相关部门和业户对公共设施的报修项目,登记在《工程维护部报修记录表》中。根据报修内容通知系统工程师或安排人员进行处理。
4.3 停送电操作要领。
4.3.1 正常情况下的倒闸操作。
a.接供电局通知或计划性的检修、维修保养,由供配电系统工程师提前两天通知客户服务部、行政管理部和本部门其他系统停、送电范围(包括变压器报停、启用)。
b.各系统接到通知后,一天内完成以下工作:
--立即通知供配电技术人员到现场,根据负荷分布情况实地考察其可行性;
--若不可行应立即汇报情况,并说明原因;
--若可行,则明确停、送电时间、范围,填写好工作票,经批准后方可实施。并以《内部通启》书面通知客户服务部等。
c.客户服务部接到通知后,提前24小时贴出停电通知告之相关住户。
d.倒闸操作前,相关人员要做好相应的准备工作,启动柴油发电机。电梯技工在值班室待命,应对电梯困人情况;
e.在确定时间内,在监护人的监护下,操作人员按工作票进行倒闸操作:
--停电:先停负荷开关,::后停隔离开关;
--送电:先送隔离
开关,后送负荷开关。
f.倒闸操作完成后,运行人员要检查电梯的运行情况。
g.各设备的操作按相关操作规程执行,做好各项相关记录。
4.3.2 紧急状态下的倒闸操作:
a.发现配电房有冒烟、短路等异常情况或发生火警等重大事故时,运行人员应当立即进行全部或部分负荷停电操作,根据情况立即断开低压配电柜上电源开关,或断开高压柜高压开关。
b.停电后立即通知系统工程师到场检查事故原因,在查出确定的原因后方可恢复部分或全部供电。对损坏部分应尽快修复,以恢复正常供电。
c.做好各种记录,重大事故应立即报告公司领导。
4.4 值班室、设备房卫生管理制度。
4.4.1 各值班人员负责该班次值班室的卫生清洁工作,并保持值班室卫生。
4.4.2 各专业值班人员负责各自专业设备房的卫生清洁工作:
a.水电工负责配电房、水泵房卫生清洁工作;
b.空调技工负责空调机房卫生清洁工作;
c.电梯技工负责电梯机房卫生清洁工作。
4.4.3 设备房卫生要求如下:
a.值班室办公桌表面应保持干净,物品摆放整齐;
b.地面干净、清洁,无积尘、污渍、纸屑、烟灰、杂物等;
c.门、窗应洁净,表面无灰尘、污迹、锈斑,墙壁镜框光洁明亮,无积尘、污痕;天花无灰尘,蜘蛛网;
d.电缆沟、底坑等无积水,杂物;
e.设备表面干净,面板、仪表、指示灯、操作手柄等应无灰尘、油污及蜘蛛网等。
4.4.4 接班人负责检查上一班的清洁工作,对不合格卫生清洁可要求返工,直至合格。
4.5 值班人员负责设备房钥匙和系统工具的管理,非本部门人员借用须进行登记,填写《工具、钥匙供用登记表》,::对物品的归还情况进行跟进,交接班时交待清楚。非本公司人员借用须经部门负责人同意后方可。
5.0相关文件
无
6.0记录表格
6.1《工程维护部交接班记录》(qr-7.5.1-13-12)
6.2《工程维护部报修记录表》(qr-7.5.1-13-13)
6.3《工具、钥匙供用登记表》(qr-7.5.1-13-14)
