- 目录
酒店康乐部管理制度主要包括以下几个方面：
1. 组织架构与职责划分
2. 服务流程与标准
3. 设施设备管理
4. 员工培训与考核
5. 安全与卫生规定
6. 营销与推广策略
7. 客户关系管理
8. 应急处理机制
包括哪些方面
1. 组织架构与职责划分：明确康乐部的部门设置、岗位职责，确保每个员工清楚自己的工作范围和责任。
2. 服务流程与标准：制定详细的服务流程，包括接待、咨询、预订、活动安排等，确保服务质量的一致性和专业性。
3. 设施设备管理：对康乐设施进行定期维护和检查，确保设施设备的安全运行和良好状态。
4. 员工培训与考核：定期进行员工技能培训和素质提升，通过考核评估员工的工作表现。
5. 安全与卫生规定：制定安全操作规程和卫生清洁标准，保障顾客和员工的健康安全。
6. 营销与推广策略：策划吸引客源的营销活动，提升康乐部的知名度和影响力。
7. 客户关系管理：建立客户档案，跟踪服务反馈，及时解决客户投诉，提高客户满意度。
8. 应急处理机制：设立应急预案，应对可能出现的突发事件，如设备故障、意外伤害等。
重要性
酒店康乐部是提升客户体验和满意度的关键部门，其管理制度的完善程度直接影响到酒店的整体形象和服务质量。良好的管理制度可以：
1. 提升服务质量，增强客户忠诚度，促进口碑传播。
2. 保障设施设备的高效运行，降低维修成本，延长设备寿命。
3. 培养专业团队，提高员工工作效率和满意度。
4. 确保安全卫生环境，减少法律风险，保障酒店的正常运营。
5. 通过有效的营销策略，扩大市场份额，增加营业收入。
方案
1. 定期进行组织架构和职责审查，根据业务发展适时调整。
2. 制定服务流程模拟演练，确保员工熟练掌握各项服务技能。
3. 设立设施设备维护日程表，由专人负责检查和保养。
4. 开展多元化培训，如礼仪、沟通技巧、急救知识等，提升员工综合素质。
5. 实施严格的卫生检查制度，确保康乐区域的清洁卫生。
6. 结合市场趋势和客户喜好，定期更新营销策略，提升吸引力。
7. 建立客户满意度调查系统，及时收集反馈，优化服务。
8. 定期演练应急预案，提高应急响应能力，确保快速妥善处理突发事件。
通过以上方案的实施，酒店康乐部将形成一套完善的管理制度，为客户提供优质、安全、愉悦的休闲体验，同时也为酒店的持续发展奠定坚实基础。
酒店康乐部管理制度范文
第1篇 酒店康乐部设备设施的维护、保养管理制度
根据康体中心设备、设施的特点，重点安全管理区域为：游泳池、健身房等。依据国家《安全生产法》及《北京友谊宾馆设备、设施安全管理制度》特制定本制度。
机构设置：
设备、设施安全管理小组组长：___
设备、设施安全管理小组副组长：___ ___
设备、设施安全管理小组成员：___ ___ ___ ___ ___ ___
康体中心设备设施维护与保养的目的,主要是保证设备的使用性能良好,延长修理间隔时间,延长设备的使用寿命,提高设备工作效率,降低成本,减少消耗,更好地为康体中心经营服务。
一、康体中心的设备设施保养方法
康体中心的设施设备的保养方法采用三级保养法。三级保养法是根据设备保养工作量的大小及难易程度，把设备保养划分为三个类别，并规定其相应的作业范围。
三级保养制度是指设备的日常维护保养、一级保养和二级保养。
1．日常保养
（1）日常保养的部位较少，大部分在设备的外部。保养方法包括：清洁、润滑、紧固易动的螺丝，检查零部件的完整。
（2）负责保养的人员是机器设备的操作工人。
（3）保养时间应该是每天进行例行保养。
（4）日常保养的具体工作包括：第一，检查操纵机构、变速机构及安全防护、保险装置是否灵敏可靠；第二，检查设备润滑情况，并定时、定点加注定质、定量的润滑油；第三，检查设备容易松动、脱离的部位是否正常，附件工具是否齐全；第四，检查设备是否存在腐蚀、砸碰、拉动和漏油、漏气、漏电等情况，搞好清洁卫生。
2．一级保养
（1）保养的方法是对设备进行普遍的扭紧、清洁、润滑、并作部分调整。
（2）负责保养的人员是以机器设备的操作工人为主，维修工人为辅。
（3）保养时间一般在每月或设备连续运转500小时后保养一次，一般停机八小时。
（4）一级保养的具体工作包括：第一，根据设备使用情况，对部分零件进行清洗；第二，对设备的某些配合间隙进行适当调整；第三，清除设备表面油污，检查调整润滑油路，保证畅通不泄漏；第四，清扫电器箱、电动机、电器装置，做到固定整齐，安全防护装置牢靠；第五，清洗附件和冷却装置。
3．二级保养
（1）保养方法是对设备进行内部清洁、润滑、局部解体检查修理；
（2）负责保养的人员是以维修工人为主；机器设备的操作工人为辅；
（3）保养时间按一班制计算是一年进行一次或累计运转2500小时后进行一次二级保养，停机时间为32小时。所以二级保养也叫年保。
（4）二级保养的具体的保养工作包括；第一，根据设备使用情况对设备进行部分解体检查；第二，对各种传动箱、液压箱、冷却箱清洗换油，油质和油量要符合要求，保证正常润滑；第三，修复和更换易损件；第四；检修电器箱、电动机、整修线路；第五，检查、调整、恢复精度和校正水平。
4．每一次保养之后（不包括日常保养）要填写保养卡，并将保养表装入设备档案中，同时要在设备登记卡一、二级保养记录上记录此次保养的日期和主要内容等。
二、建立计划保养制度
建立的计划保养制度是按照设备的使用说明书中所要求的维护保养项目和时间要求，科学地安排保养时间和内容，并将每次保养列入计划，落实到每个员工的工作日程上。此种管理方法比较严谨，并与设备管理的其他方法一起，构成康乐中心设备管理的大系统。其管理方法主要有以下几个步骤：
1．以设备说明书和使用手册为依据,建立每台设备的维护保养计划。
2．利用日、周保养记录，落实日、周保养计划。
3．根据设备保养需要，做出年保养计划。
4．利用工作单落实计划检修工作。
5．使用计划检修工时费用统计表，计算计划检修所用工时和费用。
三、设备设施使用的规章制度
设备设施使用的规章制度包括设备设施运行操作规程、设备维护规程、运行操作人员岗位责任制、交接班制度和运行巡检制度等。
1．设备运行操作规程
（1）运行前的准备工作。
（2）开、停的操作顺序和安全注意事项。
（3）设备主要技术指标（电流、电压、压力等）和极限值范围。
（4）防止出现事故的措施和紧急情况的处理方法。
（5）常见故障及其处理方法。
2．设备的维护规程
（1）调和日常保养的内容、次数的标准。
（2）设备每班巡检的关键部位。
（3）巡检发现异常情况的处理办法。
3．设备运行人员的岗位责任制
（1）本岗位的工种名称和上岗资格。
（2）本岗位的职责范围和处理问题的权利范围。
（3）本岗位的考核标准和考核办法。
（4）本岗位的应知应会。
4．设备运行的交接班制度
（1）交接班的时间。
（2）交接班的记录的合格要求和责任界限。
（3）交接班应移交清楚的工具附件。
四、设备管理的基本规范示例
1．运行使用人员要做到“三好”
（1）管好
管理好设备以及设备附件、仪器仪表、安全防护装置，使之完好无损。不擅离岗位，设备发生事故要及时上报。
（2）用好
严格执行操作规程，严禁超负荷运行，保持操作器械灵敏可靠。
（3）养好
严格按照设备保养规定，做好设备的日常保养和定期保养工作，班前班后做好清洁、检查或必要的润滑调整修复工作，以保持性能良好。
2．运行使用人员还要做到“四会”
（1）会使用
熟悉设备原理、结构、性能和使用范围，严格遵守操作规程。
（2）会保养
保持设备清洁，按日常保养要求精心保养，发现异常情况及时处理。
（3）会检查
熟悉设备开机前后和运行中的检查项目内容。设备运行中要随时观察有无异常情况。
（4）会排除故障
能正确判断故障原因，掌握故障排除方法。对排除不了的疑难问题及时报检报修。3．服务人员要做到会“两介绍”
（1）向宾客介绍设备使用方法并给予示范。
（2）向宾客介绍设备安全注意事项。
4．运行操作要遵循“五项纪律”
（1）凭操作证上岗操作设备。
（2）保持设备整洁、精心保养。
（3）严格履行交接班制度和操作规程。
（4）设备的附件、工具齐全无损。
（5）随时监察设备运行情况，发现故障应立即检查报告。
5．大型设备要做到“四定”
（1）定人操作运行。
（2）定人检查维修。
（3）定操作规程。
（4）定维护保养细则。岗位安全规范应包括：生产经营单位除特种作业岗位外，其他作业岗位保障人身安全、健康，预防火灾、爆炸等事故的一般安全要求。
第2篇 某酒店康乐部员工日常管理制度
酒店康乐部员工日常管理制度
1.准时上、下班,不得迟到、早退、旷工,事假、病假应办好请假手续。
2.按规定穿着工衣,佩戴工号牌,按规定签到或签退,见面要主动打招呼。
3.领班要参加班前、班后会,了解员工的工作情况,与各员工相互配合做好工作。
4.上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃东西、追逐打闹,以及做其他与工作无关的活动,需要离开工作场所,必须征得上级同意。
5.拾获客人遗留物品,必须及时报告上级处理
6.服从上级工作指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理。
7.不准私自带他人进人工作地点,不得私自将物品带出或赠予他人。
8.工作用具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品;工具用完后,必须放回原处。
9.工作要认真、负责,力求做到准确无误地完成工作任务,如遇疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误。当事人要受到经济处罚。
10.按规定交接班,如违反规定造成损失,当事人要受到经济处罚。
11.下班前按消防制度检查水、电、蒸汽、门窗,做好防火、防盗工作。
第3篇 酒店康乐部卫生管理制度
酒店康乐部卫生管理制度(七)
1、每天早班进行卫生彻底清扫,中午14:00进行每日卫生检查。
2、清扫卫生应做到先上后下,先干后湿,先卧室再洗手间,抹布折叠,环形整理,注意死角。
3、注意三方便原则:①方便服务人员操作;②方便客人使用;③方便设施设备维护。
4、注意使用清洁剂:①注意员自我保护;②注意清洁的反应时间;注意清洁剂的溶液配比浓度。③注意清洁剂的密封保管;④注意用大量流水进行冲洗。
5、房间内做到一客清洁,床上物品保证一客一换。
6、地面保持干净,无灰尘,一天一吸尘,一月一清洗。
7、部门高空卫生做到一周一次大清扫(如筒灯、排风口、空调口等)
8、茶具饮具须及时快捷进行清洁,不得积压,具体要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”消毒做到“三专”专室、专用设备、专人管理。
9、个人卫生做到“三勤”勤洗澡、勤理发、勤洗手、剪指甲,勤换衣。
10、接交班时须做到收尾工作,注意清洁工具的清洁,垃圾的清理。
11、每周星期一卫生大检察。
备注:清洁卫生做到“七无”、“六洁”、“两消毒”“一干净”
七无:无六害、无积尘、无杂物、无异味、无蜘蛛网、无污渍、无不卫生死角。
六洁:室内外环境清洁、床上用品清洁、家具设备清洁,卫生间清洁,工作间,储物室,行李保存室清洁,员工工作服清洁。
两消毒:茶具饮具消毒,卫生间洁具消毒。
一二净:员工个人卫生干净。
阅读(233)|评论(0)
第4篇 某酒店康乐部劳动防护用品配备和管理制度
为加强和规范劳动防护用品的配备和监督管理,保障宾馆作业人员的安全与健康,依据《劳动防护用品监督管理规定》的要求,结合宾馆劳动防护用品配备和使用管理工作的实际情况,特制定本管理制度。
一、 本制度所称劳动防护用品,是指由宾馆为岗位作业人员配备的,使其在工作过程中免遭或减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。劳动防护用品分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品。
二、 宾馆劳动防护用品配备原则
宾馆范围内凡潜在职业病危害因素的岗位作业人员,依据《职业病防治法》和《劳动防护用品选用规则》的有关规定,都应当配备劳动防护用品。宾馆应按规定安排用于配备劳动防护用品的专项经费,不得以货币或者其他物品替代应当按规定配备的劳动防护用品。
三、 宾馆劳动防护用品的配备标准
根据国家颁发的《劳动防护用品选用规则》(gb11651)配备标准,制定宾馆劳动防护用品配备标准如下:
1. 防护眼镜
防护眼镜配发标准:机修工、木工、汽车修理工等有飞屑作业工种配发平光镜;焊工、各类电工、司机、游泳池救生员等有强光危害的工种配发墨镜;电视维修工、音像监控员、技防监控员、电脑操作员等荧光屏作业工种配发护目镜。按实有在岗人数每四年配发一付,以旧换新。
2. 防护口罩
防护口罩配发标准:木工、瓦工、管道工、清洁工、绿化工、电瓶工、油工、沙发工、洗衣厂打号工、食品检验员、医务人员、客房保管员、仓库油料保管员等有粉尘及刺激性气味作业的工种配发防尘口罩。按实有在岗人数每月配发一个。
干洗工、喷漆工、臭氧操作工等接触有害物质的工种配发防毒口罩,以实有在岗人数配发,按规定期限换发。
3. 防噪声耳塞
防噪声耳塞配发标准:长期噪声指标超过65分贝的工种(中央空调机房、水源热泵机房、洗衣厂水洗车间等),每四年配发一付。
4. 安全带
安全带配发标准:客房清扫工、空调安装工、维修电工、绿化工等从事高处作业的工种,以班组数配发二条,按规定换发。
5. 特种作业防护服
特种作业防护服配发标准:电焊工等从事特种作业的工种,以班组数配发一套,每四年换发一次。
6. 安全帽
安全帽配发标准:施工员、消防安检员等存在坠物危险作业的工种,施工员按实有在岗人数配发一顶安全帽,消防安检人员按2:1的比例配发公用安全帽。原则每三年换发一次。
7. 绝缘靴
绝缘靴配发标准:高压变电室按每个变电室二双的标准配发绝缘靴,按规定期限换发。
8. 防寒鞋
防寒鞋配发标准:清洁工、绿化工、警卫员等冬季室外作业人员,以在岗实有人数配发防寒鞋,每二年换发一次。
9. 防护帽
防护帽配发标准:清洁工、绿化工、警卫员等常年室外作业人员,按实有在岗人数每年夏季配发遮阳帽一顶,冬季配发防寒帽一顶,每三年换发一次。
10. 防护手套
防护手套配发标准:
(一) 客房及餐厅清扫工、电瓶工、洗衣工等接触酸性物质的工种,以实有在岗人数,每月配发防酸手套一付。
(二) 高压电工、焊工等有触电危险的工种,按每个变(配)电室二付的标准配发绝缘手套;焊工以班组数配发(公用)电焊手套二付。按规定期限换发。
(三) 司炉工、锅炉维修工、水质化验员、水泵工、水暖工、汽车修理工等防滑操作的工种,按实有在岗人数每月配发胶布手套一付。
(四) 清洁工、绿化工、警卫员等冬季室外作业人员,每年冬季配发防寒手套二付。
(五) 各类维修工、清洁工、绿化工、库房保管员、司机(不含承包司机,下同)等接触污物的工种,每月配发线手套一付。
各类防护手套应按工种配发,严禁重复领用。
11. 防寒服
防寒服配发标准:司机、警卫员、采购员、库房保管员、查表员、报刊收发员、线务员、施工员、冷库保管员、各类维修工、水泵工、清洁工、绿化工等冬季外出或接触低温作业人员。按实有在岗人数配发防寒服一件,每五年换发一次。其它工种不得参照配发。
12. 雨衣
雨衣配发标准:采购员、警卫员、施工安全员、绿化工、清洁工、司机等经常雨天外出或室外作业人员。按实有在岗人数配发雨衣一件,每四年换发一次。
各类维修工、水泵工、机修工、查表员、报刊收发员、电话线务员按2:1的比例配发(公用)雨衣一件。每四年换发一次。
13. 雨鞋
雨鞋配发标准:制冷维修工、瓦工、水暖工、清洁工、绿化工、汽车修理工、警卫员、司机、采购员、线务员、厨师、游泳池工作人员等雨天外出或清洗作业人员配发雨鞋一双,每四年换发一次。
14. 肥皂
肥皂配发标准:各维修工种及医务人员、食品检验员、清洁工、绿化工、仓库保管员、厨师等接触油污作业的人员,按实有在岗人数,每月配发肥皂一条。
15.毛巾
毛巾配发标准:各维修工种及医务人员、食品检验员、清洁工、绿化工、仓库保管员、厨师等接触油污作业的人员,按实有在岗人数,每季度配发毛巾一条。
四、 宾馆劳动防护用品配备和使用管理要求
1. 劳动防护用品采购及保管要求
劳动防护用品的采购部门(物流中心)应制定劳动防护用品的采购、验收、保管、发放、报废等安全管理制度,并监督执行。
(一) 采购的劳动防护用品必须符合国家或行业标准,采购时须验证供货商资质及生产许可证、特种劳动防护用品安全标志、产品合格证、有效期限、防护类别、防护等级等规定项目,禁止采购不符合标准或超期的劳动防护用品。
(二) 物流中心验收人员应严格按规定程序及要求对采购的劳动防护用品进行验收,特种劳动防护用品验收须经宾馆安全生产办公室人员检查验收。
(三) 劳动防护用品应按规定入库保管,按存储要求摆放,定期进行检查,尽量不积压储存,避免因失职造成劳动防护用品失效、霉变或损坏。
(四) 劳动防护用品的发放必须按本制度规定的配发标准、岗位工种进行,发放应履行签字手续。不得超范围发放,如需增加发放范围,应经宾馆安全生产办公室审核,报领导批准后执行。
(五) 回收或过期的劳动防护用品应按规定进行报废处理,不得私自处理,严禁转销给收废品人员。
2. 配发和使用劳动防护用品部门的管理要求
各配发和使用劳动防护用品的部门应制定劳动防护用品使用管理制度,并监督岗位作业人员的执行情况。
(一) 部门管理人员应当督促、教育员工正确佩戴和使用劳动防护用品,提高员工自我安全防护意识。
(二) 了解所属岗位的操作流程,及时发现职业病危害因素,收集并汇总员工自身劳动保护建议,将本部门岗位劳动防护用品配发建议反馈给安全生产办公室审核。
(三) 加强劳动防护用品的安全管理工作,按规定时间或期限领取和配发岗位劳动防护用品,配发时履行领用签字手续,保证作业人员的职业健康。
(四) 根据本部门岗位实际情况,确定劳动防护用品配备的种类、规格、数量,提出请购计划报宾馆安全生产办公室审核,由宾馆进行统一配备。
(五) 对使用劳动防护用品人员提出使用和保管要求;定期对本部门劳动防护用品的使用情况进行抽查并建立严格的奖惩制度。
3. 配发劳动防护用品个人的使用和保管要求
(一) 岗位作业人员在操作过程中,必须按照安全生产规章制度和劳动防护用品使用规则,正确佩戴和使用劳动防护用品,未按规定佩戴和使用劳动防护用品的,不得上岗作业。
(二) 结合本岗位的工作性质和职业病危害因素,合理提出劳动防护用品配备请求或建议,呈报部门领导。
(三) 对所配备的防护用品正确使用,妥善保管,严禁随意扔放或不按规定穿戴。
4. 劳动防护用品配发人数的确定
劳动防护用品配发人数以人力资源部核定的岗位人数为依据,特种作业人员以在安全生产办公室注册登记的人数为依据。各部门根据本部门各工种实有在岗人员情况,于当年12月10日前,填写《年度劳动防护用品配发表》(见附件)向宾馆安全生产办公室申报下年度劳动防护用品的配发人员及数量。《配发表》交由人力资源部核定,报主管副总经理审批后,送交物流中心制订下年度劳动防护用品购置计划。
5. 本制度中劳动防护用品配发标准里未涉及的岗位工种,不再配发或换发上述特种劳动防护用品。因工作原因需增加配发劳动防护用品范围的,应由所在部门提出配发申请,报宾馆安全生产办公室审核,经主管副总经理审批后配发。
6. 劳动防护用品配发和使用部门的主管以上管理人员,原则上不配发相应的劳动防护用品。
7. 上述配发标准及管理办法,请各部门认真贯彻执行。对各类劳动防护用品配发人员及数量的申报,应做到真实准确,如发现虚报、乱报等弄虚作假情况,则追究部门主要负责人的管理责任。
本制度自下发之日起执行。
第5篇 酒店康乐部劳动防护用品配备和管理制度
为加强和规范劳动防护用品的配备和监督管理，保障宾馆作业人员的安全与健康，依据《劳动防护用品监督管理规定》的要求，结合宾馆劳动防护用品配备和使用管理工作的实际情况，特制定本管理制度。
一、 本制度所称劳动防护用品，是指由宾馆为岗位作业人员配备的，使其在工作过程中免遭或减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。劳动防护用品分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品。
二、 宾馆劳动防护用品配备原则
宾馆范围内凡潜在职业病危害因素的岗位作业人员，依据《职业病防治法》和《劳动防护用品选用规则》的有关规定，都应当配备劳动防护用品。宾馆应按规定安排用于配备劳动防护用品的专项经费，不得以货币或者其他物品替代应当按规定配备的劳动防护用品。
三、 宾馆劳动防护用品的配备标准
根据国家颁发的《劳动防护用品选用规则》（gb11651）配备标准，制定宾馆劳动防护用品配备标准如下：
1. 防护眼镜
防护眼镜配发标准：机修工、木工、汽车修理工等有飞屑作业工种配发平光镜；焊工、各类电工、司机、游泳池救生员等有强光危害的工种配发墨镜；电视维修工、音像监控员、技防监控员、电脑操作员等荧光屏作业工种配发护目镜。按实有在岗人数每四年配发一付，以旧换新。
2. 防护口罩
防护口罩配发标准：木工、瓦工、管道工、清洁工、绿化工、电瓶工、油工、沙发工、洗衣厂打号工、食品检验员、医务人员、客房保管员、仓库油料保管员等有粉尘及刺激性气味作业的工种配发防尘口罩。按实有在岗人数每月配发一个。
干洗工、喷漆工、臭氧操作工等接触有害物质的工种配发防毒口罩，以实有在岗人数配发，按规定期限换发。
3. 防噪声耳塞
防噪声耳塞配发标准：长期噪声指标超过65分贝的工种（中央空调机房、水源热泵机房、洗衣厂水洗车间等），每四年配发一付。
4. 安全带
安全带配发标准：客房清扫工、空调安装工、维修电工、绿化工等从事高处作业的工种，以班组数配发二条，按规定换发。
5. 特种作业防护服
特种作业防护服配发标准：电焊工等从事特种作业的工种，以班组数配发一套，每四年换发一次。
6. 安全帽
安全帽配发标准：施工员、消防安检员等存在坠物危险作业的工种，施工员按实有在岗人数配发一顶安全帽，消防安检人员按2:1的比例配发公用安全帽。原则每三年换发一次。
7. 绝缘靴
绝缘靴配发标准：高压变电室按每个变电室二双的标准配发绝缘靴，按规定期限换发。
8. 防寒鞋
防寒鞋配发标准：清洁工、绿化工、警卫员等冬季室外作业人员，以在岗实有人数配发防寒鞋，每二年换发一次。
9. 防护帽
防护帽配发标准：清洁工、绿化工、警卫员等常年室外作业人员，按实有在岗人数每年夏季配发遮阳帽一顶，冬季配发防寒帽一顶，每三年换发一次。
10. 防护手套
防护手套配发标准：
（一） 客房及餐厅清扫工、电瓶工、洗衣工等接触酸性物质的工种，以实有在岗人数，每月配发防酸手套一付。
（二） 高压电工、焊工等有触电危险的工种，按每个变（配）电室二付的标准配发绝缘手套；焊工以班组数配发（公用）电焊手套二付。按规定期限换发。
（三） 司炉工、锅炉维修工、水质化验员、水泵工、水暖工、汽车修理工等防滑操作的工种，按实有在岗人数每月配发胶布手套一付。
（四） 清洁工、绿化工、警卫员等冬季室外作业人员，每年冬季配发防寒手套二付。
（五） 各类维修工、清洁工、绿化工、库房保管员、司机（不含承包司机，下同）等接触污物的工种，每月配发线手套一付。
各类防护手套应按工种配发，严禁重复领用。
11. 防寒服
防寒服配发标准：司机、警卫员、采购员、库房保管员、查表员、报刊收发员、线务员、施工员、冷库保管员、各类维修工、水泵工、清洁工、绿化工等冬季外出或接触低温作业人员。按实有在岗人数配发防寒服一件，每五年换发一次。其它工种不得参照配发。
12. 雨衣
雨衣配发标准：采购员、警卫员、施工安全员、绿化工、清洁工、司机等经常雨天外出或室外作业人员。按实有在岗人数配发雨衣一件，每四年换发一次。
各类维修工、水泵工、机修工、查表员、报刊收发员、电话线务员按2:1的比例配发（公用）雨衣一件。每四年换发一次。
13. 雨鞋
雨鞋配发标准：制冷维修工、瓦工、水暖工、清洁工、绿化工、汽车修理工、警卫员、司机、采购员、线务员、厨师、游泳池工作人员等雨天外出或清洗作业人员配发雨鞋一双，每四年换发一次。
14. 肥皂
肥皂配发标准：各维修工种及医务人员、食品检验员、清洁工、绿化工、仓库保管员、厨师等接触油污作业的人员，按实有在岗人数，每月配发肥皂一条。
15.毛巾
毛巾配发标准：各维修工种及医务人员、食品检验员、清洁工、绿化工、仓库保管员、厨师等接触油污作业的人员，按实有在岗人数，每季度配发毛巾一条。
四、 宾馆劳动防护用品配备和使用管理要求
1. 劳动防护用品采购及保管要求
劳动防护用品的采购部门（物流中心）应制定劳动防护用品的采购、验收、保管、发放、报废等安全管理制度，并监督执行。
（一） 采购的劳动防护用品必须符合国家或行业标准，采购时须验证供货商资质及生产许可证、特种劳动防护用品安全标志、产品合格证、有效期限、防护类别、防护等级等规定项目，禁止采购不符合标准或超期的劳动防护用品。
（二） 物流中心验收人员应严格按规定程序及要求对采购的劳动防护用品进行验收，特种劳动防护用品验收须经宾馆安全生产办公室人员检查验收。
（三） 劳动防护用品应按规定入库保管，按存储要求摆放，定期进行检查，尽量不积压储存，避免因失职造成劳动防护用品失效、霉变或损坏。
（四） 劳动防护用品的发放必须按本制度规定的配发标准、岗位工种进行，发放应履行签字手续。不得超范围发放，如需增加发放范围，应经宾馆安全生产办公室审核，报领导批准后执行。
（五） 回收或过期的劳动防护用品应按规定进行报废处理，不得私自处理，严禁转销给收废品人员。
2. 配发和使用劳动防护用品部门的管理要求
各配发和使用劳动防护用品的部门应制定劳动防护用品使用管理制度，并监督岗位作业人员的执行情况。
（一） 部门管理人员应当督促、教育员工正确佩戴和使用劳动防护用品，提高员工自我安全防护意识。
（二） 了解所属岗位的操作流程，及时发现职业病危害因素，收集并汇总员工自身劳动保护建议，将本部门岗位劳动防护用品配发建议反馈给安全生产办公室审核。
（三） 加强劳动防护用品的安全管理工作，按规定时间或期限领取和配发岗位劳动防护用品，配发时履行领用签字手续，保证作业人员的职业健康。
（四） 根据本部门岗位实际情况，确定劳动防护用品配备的种类、规格、数量，提出请购计划报宾馆安全生产办公室审核，由宾馆进行统一配备。
（五） 对使用劳动防护用品人员提出使用和保管要求；定期对本部门劳动防护用品的使用情况进行抽查并建立严格的奖惩制度。
3. 配发劳动防护用品个人的使用和保管要求
（一） 岗位作业人员在操作过程中，必须按照安全生产规章制度和劳动防护用品使用规则，正确佩戴和使用劳动防护用品，未按规定佩戴和使用劳动防护用品的，不得上岗作业。
（二） 结合本岗位的工作性质和职业病危害因素，合理提出劳动防护用品配备请求或建议，呈报部门领导。
（三） 对所配备的防护用品正确使用，妥善保管，严禁随意扔放或不按规定穿戴。
4. 劳动防护用品配发人数的确定
劳动防护用品配发人数以人力资源部核定的岗位人数为依据，特种作业人员以在安全生产办公室注册登记的人数为依据。各部门根据本部门各工种实有在岗人员情况，于当年12月10日前，填写《年度劳动防护用品配发表》（见附件）向宾馆安全生产办公室申报下年度劳动防护用品的配发人员及数量。《配发表》交由人力资源部核定，报主管副总经理审批后，送交物流中心制订下年度劳动防护用品购置计划。
5. 本制度中劳动防护用品配发标准里未涉及的岗位工种，不再配发或换发上述特种劳动防护用品。因工作原因需增加配发劳动防护用品范围的，应由所在部门提出配发申请，报宾馆安全生产办公室审核，经主管副总经理审批后配发。
6. 劳动防护用品配发和使用部门的主管以上管理人员，原则上不配发相应的劳动防护用品。
7. 上述配发标准及管理办法，请各部门认真贯彻执行。对各类劳动防护用品配发人员及数量的申报，应做到真实准确，如发现虚报、乱报等弄虚作假情况，则追究部门主要负责人的管理责任。
本制度自下发之日起执行。
第6篇 某酒店康乐部设备设施的维护、保养管理制度
根据康体中心设备、设施的特点,重点安全管理区域为:游泳池、健身房等。依据国家《安全生产法》及《北京友谊宾馆设备、设施安全管理制度》特制定本制度。
机构设置:
设备、设施安全管理小组组长:___
设备、设施安全管理小组副组长:___ ___
设备、设施安全管理小组成员:___ ___ ___ ___ ___ ___
康体中心设备设施维护与保养的目的,主要是保证设备的使用性能良好,延长修理间隔时间,延长设备的使用寿命,提高设备工作效率,降低成本,减少消耗,更好地为康体中心经营服务。
一、康体中心的设备设施保养方法
康体中心的设施设备的保养方法采用三级保养法。三级保养法是根据设备保养工作量的大小及难易程度,把设备保养划分为三个类别,并规定其相应的作业范围。
三级保养制度是指设备的日常维护保养、一级保养和二级保养。
1.日常保养
(1)日常保养的部位较少,大部分在设备的外部。保养方法包括:清洁、润滑、紧固易动的螺丝,检查零部件的完整。
(2)负责保养的人员是机器设备的操作工人。
(3)保养时间应该是每天进行例行保养。
(4)日常保养的具体工作包括:第一,检查操纵机构、变速机构及安全防护、保险装置是否灵敏可靠;第二,检查设备润滑情况,并定时、定点加注定质、定量的润滑油;第三,检查设备容易松动、脱离的部位是否正常,附件工具是否齐全;第四,检查设备是否存在腐蚀、砸碰、拉动和漏油、漏气、漏电等情况,搞好清洁卫生。
2.一级保养
(1)保养的方法是对设备进行普遍的扭紧、清洁、润滑、并作部分调整。
(2)负责保养的人员是以机器设备的操作工人为主,维修工人为辅。
(3)保养时间一般在每月或设备连续运转500小时后保养一次,一般停机八小时。
(4)一级保养的具体工作包括:第一,根据设备使用情况,对部分零件进行清洗;第二,对设备的某些配合间隙进行适当调整;第三,清除设备表面油污,检查调整润滑油路,保证畅通不泄漏;第四,清扫电器箱、电动机、电器装置,做到固定整齐,安全防护装置牢靠;第五,清洗附件和冷却装置。
3.二级保养
(1)保养方法是对设备进行内部清洁、润滑、局部解体检查修理;
(2)负责保养的人员是以维修工人为主;机器设备的操作工人为辅;
(3)保养时间按一班制计算是一年进行一次或累计运转2500小时后进行一次二级保养,停机时间为32小时。所以二级保养也叫年保。
(4)二级保养的具体的保养工作包括;第一,根据设备使用情况对设备进行部分解体检查;第二,对各种传动箱、液压箱、冷却箱清洗换油,油质和油量要符合要求,保证正常润滑;第三,修复和更换易损件;第四;检修电器箱、电动机、整修线路;第五,检查、调整、恢复精度和校正水平。
4.每一次保养之后(不包括日常保养)要填写保养卡,并将保养表装入设备档案中,同时要在设备登记卡一、二级保养记录上记录此次保养的日期和主要内容等。
二、建立计划保养制度
建立的计划保养制度是按照设备的使用说明书中所要求的维护保养项目和时间要求,科学地安排保养时间和内容,并将每次保养列入计划,落实到每个员工的工作日程上。此种管理方法比较严谨,并与设备管理的其他方法一起,构成康乐中心设备管理的大系统。其管理方法主要有以下几个步骤:
1.以设备说明书和使用手册为依据,建立每台设备的维护保养计划。
2.利用日、周保养记录,落实日、周保养计划。
3.根据设备保养需要,做出年保养计划。
4.利用工作单落实计划检修工作。
5.使用计划检修工时费用统计表,计算计划检修所用工时和费用。
三、设备设施使用的规章制度
设备设施使用的规章制度包括设备设施运行操作规程、设备维护规程、运行操作人员岗位责任制、交接班制度和运行巡检制度等。
1.设备运行操作规程
(1)运行前的准备工作。
(2)开、停的操作顺序和安全注意事项。
(3)设备主要技术指标(电流、电压、压力等)和极限值范围。
(4)防止出现事故的措施和紧急情况的处理方法。
(5)常见故障及其处理方法。
2.设备的维护规程
(1)调和日常保养的内容、次数的标准。
(2)设备每班巡检的关键部位。
(3)巡检发现异常情况的处理办法。
3.设备运行人员的岗位责任制
(1)本岗位的工种名称和上岗资格。
(2)本岗位的职责范围和处理问题的权利范围。
(3)本岗位的考核标准和考核办法。
(4)本岗位的应知应会。
4.设备运行的交接班制度
(1)交接班的时间。
(2)交接班的记录的合格要求和责任界限。
(3)交接班应移交清楚的工具附件。
四、设备管理的基本规范示例
1.运行使用人员要做到“三好”
(1)管好
管理好设备以及设备附件、仪器仪表、安全防护装置,使之完好无损。不擅离岗位,设备发生事故要及时上报。
(2)用好
严格执行操作规程,严禁超负荷运行,保持操作器械灵敏可靠。
(3)养好
严格按照设备保养规定,做好设备的日常保养和定期保养工作,班前班后做好清洁、检查或必要的润滑调整修复工作,以保持性能良好。
2.运行使用人员还要做到“四会”
(1)会使用
熟悉设备原理、结构、性能和使用范围,严格遵守操作规程。
(2)会保养
保持设备清洁,按日常保养要求精心保养,发现异常情况及时处理。
(3)会检查
熟悉设备开机前后和运行中的检查项目内容。设备运行中要随时观察有无异常情况。
(4)会排除故障
能正确判断故障原因,掌握故障排除方法。对排除不了的疑难问题及时报检报修。3.服务人员要做到会“两介绍”
(1)向宾客介绍设备使用方法并给予示范。
(2)向宾客介绍设备安全注意事项。
4.运行操作要遵循“五项纪律”
(1)凭操作证上岗操作设备。
(2)保持设备整洁、精心保养。
(3)严格履行交接班制度和操作规程。
(4)设备的附件、工具齐全无损。
(5)随时监察设备运行情况,发现故障应立即检查报告。
5.大型设备要做到“四定”
(1)定人操作运行。
(2)定人检查维修。
(3)定操作规程。
(4)定维护保养细则。岗位安全规范应包括:生产经营单位除特种作业岗位外,其他作业岗位保障人身安全、健康,预防火灾、爆炸等事故的一般安全要求。
第7篇 某商务酒店康乐部管理制度
商务酒店康乐部管理制度
值班制度
目的:为保证为客人提供周到细致的服务,康乐部实行值班制度。
第一条.在员工午餐、晚餐时康乐1楼大厅必须有人值班。
第二条.值班时必须接听电话,有客人消费时及时通知各岗位人员。
第三条.晚上值班人员下班时必须检查好水电器开关,确保关闭。
第四条.值班人员必须做好安全防火工作。
第五条.具体值班时间表,由领班负责安排。
设备设施管理规定
第一条.康乐部的各项设备设施,责任区服务员必须了解他的工作原理,和简单故障排除方法。
第二条.康乐部员工在进行操作电器设备时,必须按照操作规程进行,注意安全。
第三条.客人在使用过程中,提醒客人注意操作规程,以保护设备。
第四条.对设备设施经常进行维护保养,发现问题及时报告。
第五条.康乐部对自己管辖区的设备必须按责任人签定保管责任书。
洗涤客衣的管理规定
第一条.公司为会员提供有偿清洗运动服、运动袜服务。
第二条.康乐部员工负责清洗工作。
第三条.清洗前仔细检查运动服等是否有损坏,如有损坏及时通过销售内勤与会员沟通。
第四条.清洗的运动服等必须在会员下次消费前熨烫平整,挂在更衣柜内。
第五条.会员存放的其他物品如手巾、浴巾、澡巾等必须及时清洗,不得有异味。
低值易耗品管理办法
目的:为加强低值易耗品的使用和管理,将从以下几个方面进行控制:
第一条.各分部门使用的卷纸和面巾纸,员工禁止使用。
第二条.各分部门使用的洗涤剂等用矿泉水瓶到库房出库并做到节约使用。
第三条.清理卫生用的钢丝球、胶皮手套实行以旧换新(达到不能使用状态)。
第四条.乒乓球室服务员服务时,要适时帮助客人捡拾,避免客人踩坏乒乓球,减少损坏。
茶艺室茶叶管理办法
第一条.所有出售的茶叶必须在保鲜柜中储存。
第二条.茶叶的购入和销售必须及时登记保管帐。
第三条.保鲜柜中禁止存放其他物品,以保证茶叶的纯正味道。
第四条.茶叶采取少进勤进的原则,防止茶叶变质。
第五条.对客人寄存的茶叶要贴上标签妥善保管。
桑拿房使用注意事项
第一条.使用桑拿房要提前20分钟预热。
第二条.桑拿房在加热前必须将水均匀洒在石头上,不能干烧。
第三条.在使用前将木桶内装满水,备用。
第四条.随时注意桑拿房内的温度。
第五条.在使用结束后,注意关闭电源开关。
第六条.因服务员使用不当,造成损坏由责任人负责赔偿。
