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岗位职责是什么
大厦物业主任是负责管理及运营一栋或多栋商业、住宅或综合性大厦的物业管理团队的关键角色。此职务需要全面了解物业管理的各项事务，并确保大厦的日常运行顺畅，为住户和租户提供优质的环境和服务。
岗位职责要求
1. 具备扎实的物业管理知识，包括设施管理、安全管理、环境维护等方面。
2. 拥有良好的组织协调能力和人际沟通技巧，能有效处理业主、租户及供应商的关系。
3. 熟悉相关法规政策，如物业管理法规、环保规定等，以确保业务合规。
4. 具备危机处理能力，能迅速应对突发事件，保证大厦安全。
5. 具备一定的财务知识，能有效控制预算，确保物业运营成本效益。
岗位职责描述
大厦物业主任的主要职责涵盖以下几个方面：
1. 运营管理：监督日常物业管理活动，包括清洁、维修、绿化等工作，确保大厦环境整洁、设施完好。
2. 客户服务：协调解决住户和租户的问题与投诉，提供专业的咨询服务，提升客户满意度。
3. 安全管理：制定并执行安全措施，包括消防、防盗、应急响应计划，确保大厦内人员的生命财产安全。
4. 财务管理：编制和控制物业预算，审核合同，确保物业费用的合理收取与支出。
5. 合同管理：与供应商签订并管理服务合同，确保服务质量并控制成本。
6. 法规遵从：保持对物业管理法规的更新了解，确保业务运营符合法律法规要求。
7. 团队领导：指导和培训物业团队成员，提升团队效率和服务水平。
有哪些内容
1. 维护与改进：定期检查大厦设施，识别潜在问题，规划并实施改善措施，确保大厦的长期可持续运营。
2. 沟通协调：定期与业主委员会、租户会议，报告物业状况，收集反馈，协调各方需求。
3. 应急预案：建立和完善应急预案，组织定期演练，提高应对突发事件的能力。
4. 项目管理：主导大厦内的改造、升级项目，确保项目的顺利进行和预期效果。
5. 环保与节能：推动绿色物业管理，落实节能措施，降低大厦运营对环境的影响。
6. 社区建设：策划和组织社区活动，增强住户的归属感，营造和谐的社区氛围。
大厦物业主任的角色至关重要，不仅需要具备专业的物业管理知识，还需要拥有出色的领导力和人际交往能力，以确保大厦的高效运营和住户的满意度。通过持续的学习和改进，物业主任将不断提升大厦的服务品质，打造安全、舒适、宜居的生活和工作环境。
大厦物业主任岗位职责范文
第1篇 zz大厦物业工程部主任工程师岗位职责
大厦物业工程部主任工程师岗位职责
直接上级:工程部经理
直接下级:工程技术主管、信息技术主管、秘书
联系部门:各部门
岗位职责:
a.掌握主要设备运行、技术数据和技术档案,发现情况及时组织人员解决处理。
b.重要设备发生故障影响正常营业时,要组织人员立即进行现场处理。
c.督促和检查工程部下属各专业维修保养计划的具体实施及完成情况。
d.督导和检查各专业应按期完成的设备维护保养,故障处理及零部件更换和记录。
e.了解大厦各项设施、设备改造情况,收集整理工程竣工图纸。
g.对新添置的设备设施及时建立设备卡,并将有关技术资料进行整理归档。
h.负责设备档案的保管,严格借阅制度,防止图纸资料遗失或损害。
i.节约能源,杜绝浪费现象,考核各专业单位成本核算及消耗定额,力求降低成本。
j.每年10月15日前制订出下年度设备检修计划。
k.每年10月15日前制定出下年度工程运行设备的更新改造计划,并根据计划预算下年度更新改造费用。
l.掌握大厦系统设备运转状况,确保所管辖系统设备安全运行;定时巡视主要设备运行情况,如发现异常情况或故障,应立即作出正确判断,并采取有效措施加以解决。
m.做好值班记录,审核机器设备运行报表,完成报修单的登记、编号和分配工作,掌握运作过程,检查核实每个班次的维修单完成情况。
n.负责智能大厦技术的总体协调工作,负责与法院方协调技术工作。组织对高新技术的学习、研讨、交流和讲解。掌握科技发展动态,认真推广新技术,不断改造和完善本系统,对本系统的改造工程参与设计,监督施工,质量整改。在工程部经理不在时,代行管理。
o.执行部门经理的指令,认真贯彻落实岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规划及员工守则,坚持周而复始地设备维修保养制,按三干净:设备干净、机房干净、工作场地干净;四不漏:不漏电、不漏油、不漏水、不漏气;五良好:使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格检查,督导下属。
第2篇 s大厦物业客户主任岗位职责
大厦物业客户主任岗位职责
每天:
1.做当天工作计划并递交项目经理.
2.完成前一日项目经理留下的工作任务单上的工作,并作详细记录.
3.完成前一日客户主任工作日志上备忘录一栏的工作,并作详细记录.
4..每天早上上班去监控室了解昨晚客户报修或投诉内容,对相应内容进行分析,对重大报修及投诉一定要作客户回访工作.
5.每天早上上班后,至维修部了解前一日维修情况,对相应内容进行分析,重大报修及重复报修要作客户回访工作.
6.对客户致电管理处的投诉的处理,分析及回访.
7.完成物业经理交办的各项工作.
8.每日定时填写每月工作一览表中当日各业户生所发生处理的明细
每周:
1.负责管理处仓库的管理工作,负责物品验收入库和物品的保管和发放工作.
2.每周定期巡查物业的各项情况,作出记录,遇特别或严重情况立即向项目经理汇报.
3.在小区管理方面,作好与发展商各部门的协调与配合工作.
4.负责拟定管理处各项文件和相关文字处理工作.
5.每周定期拜访客户,询问意见并进行处理.
6.每周五下午制定客户服务大事纪详细记录该周客户重大维修,投诉处理及回访的情况并存档.
7.每周最后个工作日与出纳校对维修费用及办公费用清单并及时输入电脑.
每月:
1.协助办理客户入住退户手续,负责一周更进式服务.
2.负责处理收接记录及客户档案
3.每月初负责小区公用事业费的抄表统计记总工作,并协助出纳作好合帐,填写缴款通知书发予业户
4.负责公用事业费的收取及代缴工作.
5.负责拟定和发小区公告及其它文件至业户或发展商
6.每月协助物业经理制定管理处各种预算.
7.每月初配合出纳做维修和办公费清单.
8.每月底做重大事件汇总并呈递物业经理.
第3篇 某大厦物业客服主任岗位职责
大厦物业客服主任岗位职责
督导下级:保洁绿化主管/物业助理
联系部门:项目管理内各部门
岗位职责:
1、在客服部经理领导下,认真贯彻执行《住宅区物业管理条例》和公司的有关规章、规定。
2、制定客服部周、月、年度工作计划,并组织落实,认真监督检查。
3、组织召开每日例会,及时了解各方面信息,掌握工作动态和工作难点,检查、总结和布置工作。
4、主动熟悉大厦业户情况,积极走访、回访业户,与业户保持密切的联系、建立良好的关系,及时处理、反馈业户的诉求意见,做到有问必答,有求必应。
5、积极与大厦所属的街道办事处、物业办、公安机关等政府行政机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政通讯等社区服务机构建立良好的公共关系与业务关系,做好公司对外合同的履行工作。
6、按操作规程和服务标准,结合实际情况,督导员工做好绿化养护、卫生保洁工作,有计划的进行巡视检查和抽查工作,发现问题及时处理。
7、负责组织、协调部门员工的工作安排,搞好部门内的团结与协作,关心员工的思想状态,对本部门员工的专业知识、专业技能、职业道德进行有计划的培训,并做好相关的考核,不断提高职业道德、团队意识、服务质量和履职能力。
8、积极配合有关部门做好管理区域的有关工作。
9、依据管理区域的组团分布、户型结构、相关配套设备、设施的基本情况,结合有关技术理论,制定切实可行的管理措施。针对疑难问题提出切实可行的解决方案,并予以协调和解决。
10、检查、督促各项日常工作和上级交办的领导交办的其他工作,定期向客服部经理汇报有关工作进展情况,随时总结经验,不断提高管理水平及工作效率和质量。
11、适时的做好社区文化活动的策划、组织与实施,在业户心中树立公司的良好形象。
第4篇 某大厦物业会计主任岗位职责
大厦物业会计主任岗位职责
职务:会计主任
部门:财务室
汇报:财务经理
工作概要:
负责公司的经营核算以及协助财务经理制作反映公司财产及资金运转情况的帐目及报表。
主要职责:
1.按月份、季度、年度编制财务会计报表,正确计算各种收入、支出、费用和财务成果,反映管理处财务状况,做到数字真实、准确,内容完整、清楚并及时报送财务经理审批。
2.按规定建立会计帐簿和进行总分类、明细分类核算,做到帐证相符、帐表相符,如有发现帐簿记录与实物款项不符,应按有关规定处理,无权自行处理的应立即向财务经理报告,请求查明原因作出处理。
3.经过审核的原始凭证、记帐凭证按记帐规则的规定进行定期汇总与记帐(包括各种损益、往来帐),月末与总分类帐核对一次。
4.负责核对与其它公司、部门往来帐。
5.每月复核员工工资、资金数,按行政及人事部提供的工资表及时发放工资。
6.根据每月各部门的费用开销情况对各部门的成本进行核算。
7.妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料以及重要经济合同,要定期进行收集、审查、装订成册以及编号登记。
8.负责各项费用报销的业务手续,配合协调出纳员的工作。
第5篇 大厦物业管理处主任岗位职责（2）
大厦物业管理处主任岗位职责(二)
管理处主任应在公司总经理的领导下,带领管理处员工对大厦实施全面的管理,保证大厦的环境舒适优美,机电设备完好、运转正常、水电供应正常。实现公司所确定的各项任务、责任和目标。具体职责:
1、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2、通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规,以及创建优秀大厦的标准和条件,组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则,搞好大厦管理各项工作。
3、根据统一管理与专业分工负责的原则,领导全处人员对大厦的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面的管理,完成公司下达的各项任务指标。
4、熟悉大厦的楼宇分布、楼宇结构、公共设施、机电设备和用户的基本情况,制定切实可行的管理措施。
5、制订本处工作并组织实施,定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。做好周检和不合格服务的处理,协调违章和投诉的处理工作。
6、每月月底,组织各部门负责人召开例会,总结本月工作完成情况,讨论编制下月的工作计划。
7、加强本处员的团结协作,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活福利,调动员工的积极性。
8、重视业主建议,自觉接受业主委员会的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系,以便开展各项工作。
z物业管理有限公司
第6篇 大厦物业主任岗位职责（2）
大厦物业主任的岗位职责(二)
职位:物业主任
直接上级:物业部经理
直接下级:物业助理
岗位职责:
1、收取及审阅物业管理巡楼报告及每天之投诉记录;
2、定期对物业清洁、绿化进行监察协调;
3、监管下属员工的日常运作及工作安排,并对下属员工的违纪行为提出处理建议;
4、遇有紧急事故,协助处理善后工作;
5、协助物业部经理制定物业部各项工作规范及工作标准;
6、督导各承包商执行工作;
7、接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告;
8、负责起草各类通知、客户文件等,交物业部经理审阅;
9、协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作;
10、检查物业管理日常记录;
11、协助处理突发事件;
12、定期整理物业之客户资料;
13、执行上级所指派之工作;
14、熟悉管理种心各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等;
15、负责办理客户的入住以及客户的退房手续,以及客户的装修手续;
16、负责装修档案,客户档案、物业部文书档案的管理。
17、负责物业未出租单元的钥匙管理工作;
18、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单;
19、负责对客户投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录与统计总结;
20、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
素质要求:
a.基本素质:具备相当丰富的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。
b.自然条件:30岁以上,身体健康。
c.文化程度:物业管理专业大专以上或同等学历,受过物业管理的专业培训。具有物业经理岗位证书。
d.外语水平:中级以上英文水平。
e.工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过物业部主管1年以上经验。
f.特殊要求:对现行物业管理政策、法规、条例等,以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。
第7篇 小区大厦物业处主任岗位职责
小区(大厦)物业处主任岗位职责
一、在总经理的领导下,带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定,组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则,领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施,定期向公司领导汇报管理情况。
六、完成公司领导交给的其他工作。
第8篇 小区大厦物业处副主任岗位职责
小区(大厦)物业处副主任岗位职责
一、在总经理的领导下,协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定,协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则,协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,参与制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施。
六、完成上级交给的其他工作。
