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岗位职责是什么
国内计调，全称为“国内旅行行程调度员”，是旅行社或旅游公司的重要职务，主要负责策划、组织和协调国内旅游项目，确保游客的旅行体验顺畅无阻。
岗位职责要求
1. 熟悉国内旅游市场动态，了解各旅游景点的特色和最新政策。
2. 具备良好的沟通和谈判技巧，能与供应商、合作伙伴建立稳定的合作关系。
3. 拥有出色的计划和组织能力，能有效管理时间并确保行程安排的合理性。
4. 对细节有敏锐的洞察力，能预判并解决可能出现的问题。
5. 掌握基本的财务管理知识，能进行成本控制和预算编制。
6. 熟练使用办公软件，特别是行程规划和财务管理相关的应用。
岗位职责描述
国内计调的工作涉及从行程设计到后期执行的全过程。他们需要根据客户需求，设计个性化旅游线路，包括交通、住宿、餐饮、观光等一系列活动。他们需要与酒店、航空公司、地接社等进行合作，确保服务质量和价格优势。在行程进行中，计调还需监控进度，处理突发情况，保证旅行的顺利进行。
有哪些内容
1. 行程规划：制定详细的旅行日程，包括景点选择、交通安排、餐饮预定等。
2. 成本控制：评估并控制每个环节的成本，确保利润最大化。
3. 合同管理：与供应商签订合同，明确服务内容、价格和支付方式。
4. 客户服务：解答客户咨询，处理投诉，提升客户满意度。
5. 危机处理：应对旅行中可能出现的突发事件，如天气变化、交通延误等，及时调整计划。
6. 行程监控：跟踪团队行踪，确保行程按计划进行。
7. 数据分析：收集反馈，分析市场趋势，优化产品和服务。
8. 团队协作：与销售、导游等部门紧密配合，共同为客户提供优质服务。
国内计调是旅游行业的幕后英雄，他们的工作既需要策略性思考，又要求执行力强，通过精心策划和高效协调，为游客创造难忘的旅行体验。
国内计调岗位职责范文
第1篇 g旅行社国内计调部经理岗位职责说明书
旅行社国内计调部经理岗位职责说明书
姓名:
岗位:国内计调部经理
班次:
直接上级:副总经理
直接下级:计调部员工
工作时间:
工作职责:整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位
工作原则:成本领先,质量控制
工作内容:
1.成本领先。计调部掌握着旅行社的成本,要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
2.做好各方面的联系工作,要时刻与导游、组团社、车队、景区景点等各方面保持通畅的联系。
3.据不同季节和区域特点,设计特色旅游线路并进行内部宣贯及外部推广。
4.业务联系和推广,编制和发送旅游线路方案,与有关行业保持良好的业务往来。
5.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
6.要有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌。
7.即时处理好旅游者的意见反馈及投诉,尽力做到让旅游者高兴而来满意而归。
8.与各部门进行合作,听取其有益的意见和建议,争取做好各方面的协调工作。
第2篇 出境国内计调岗位职责
岗位职责:
出境&国内各线路操作,计调。
任职要求:
1、旅游管理专业,大专以上学历;
2、有2年以上旅行社国内线路计调工作经验;
3、较强的工作能力,抗压能力,良好的团队合作精神。
4、有渠道或资源者优先。
第3篇 国内计调岗位职责
国内计调专员 稻草人旅行 上海稻草人旅行社有限公司,稻草人旅行,稻草人旅行网 职位描述:
1. 负责供应商运营管理:
1) 基于日常运营数据分析,定期和供应商进行阶段性的合作总结,回顾绩效表现,提出并落实不断提升方案;
2) 配合采购专员,进行供应商开发,共同完成尽职调查,成本分析,全面评估等;
3) 定期带队或出差考察,维护与供应商良好的合作关系。
2. 根据业务计划,负责团队运作:
1) 跟住宿、景区、活动、车队、地接社等不同供应商沟通进行团队预定;
2) 跟司机、向导、地接等沟通行程细节、团队性质;
3) 输出预订信息及供应商详情,并跟领队进行交接;
4) 处理领队在团中遇到的问题及突发状况,特别是双休日和节假日oncall,并于内部分享探讨案例处理;
5) 处理团队反馈,与各供应商进行总结,并对其提出改善体验及优化合作的需求及建议;
6) 团队运作期间,与产品、顾问、领队管理等部门之间的跨部门合作。
职位要求:
1. 【有经验】2-5年社会工作经验;
2. 【会沟通】供应商的风格迥异、跨部门合作多、还要服务于不同领队,需要你善于沟通与协调;
3. 【积极性】小到住宿点的联系信息出错,大到地震塌方,需要你主动作为、心态积极、在团队中有积极影响力;
4. 【同理心】领队在团中遇到的问题及突发情况千奇百怪,需要你能够同理在前线带队的领队;跨部门及部门内合作中会遇到各种问题,需要你同理合作伙伴,有原则的作出取舍,既不是独裁者也不是老好人;
5. 【踏实性】愿意从基础的团队预订操作做起,能够接受节假日加班和不定时领队的求助电话、微信;
6. 【运营思维】需要你有运营思维,善于流程化梳理日常工作,分析数据,并且持续优化。
职位福利:
1. 享有每年至少15天年假;
2. 免费参与公司的国内和国际长线(1万元上限)和所有国内短线;
3. 享受每年1000元的旅行交通基金;
4. 享受每月200元的通勤补贴;
5. 享受额外商业医疗保险;
6. 享受每年的免费体检;
7. 心理咨询:按需要约老师,开放行业专业老师;
8. 每年一次内部outing,一次全公司outing。
第4篇 国内计调操作岗位职责
客户经理(国内线路操作/op/计调) 中青博联 中青博联整合营销顾问股份有限公司,中青博联,中青旅会展,中青博联 岗位职责:
1、 负责国内奖励旅游团、商务考察团等团组;
2、维护客户关系,并准确把握客户需求,根据市场和客户需求设计国内旅游线路;
3、负责与销售人员沟通及协商行程,保证行程的完善和最终执行,确保服务质量;
4、协助提供团组现场服务工作;
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、熟悉旅游或会展业务,具有3年及以上大型国内团组/自由行的操作经验;
3、具有较强的客户服务意识与团队合作精神,能够适应较强的工作压力和挑战;
4、具有旅游常见和突发问题的处理经验,沟通协调及应变能力强;
5、能熟练运用word、e_cel、ppt等办公软件。
第5篇 国内计调操作岗位职责任职要求
国内计调操作岗位职责
岗位职责:
1、 负责国内奖励旅游团、商务考察团等团组;
2、维护客户关系，并准确把握客户需求，根据市场和客户需求设计国内旅游线路;
3、负责与销售人员沟通及协商行程，保证行程的完善和最终执行，确保服务质量;
4、协助提供团组现场服务工作;
任职资格:
1、本科及以上学历;
2、熟悉旅游或会展业务，具有3年及以上大型国内团组/自由行的操作经验;
3、具有较强的客户服务意识与团队合作精神，能够适应较强的工作压力和挑战;
4、具有旅游常见和突发问题的处理经验，沟通协调及应变能力强;
5、能熟练运用word、e_cel、ppt等办公软件。
第6篇 国内计调岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、根据市场需求提供专业化的出行方案，与地接社、航空公司、酒店等多方协调操作；
2、根据制定旅行计划并落实服务细节，按时制订出团通知书及出团手册；
3、及时了解团队进行并跟踪其进展情况，有问题及时处理；
4、团队返回后，了解客户意见反馈；
5、及时整理团队资料、备档；
6、协助财务部门进行对账、催款、结算工作。
岗位要求：
1、主动了解行业最新信息，多了解各个国家相关旅游景点及旅游法规，及时反馈并提出可行性建议；
2、做事能够细致、耐心，认真，有条理；
3、有良好的职业操守以及团队合作精神；
4、与公司共同成长的同时获得可观的回报；
5、熟练的使用办公软件、公司内部系统来处理工作上的事情。
