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第1篇 学生公寓门卫岗位职责
1、负责本楼的治安、安全，及本楼的设备、设施的管理工作。
2、要坚守工作岗位，做到不离岗、不睡觉、不喝酒、不做私活、不与人闲谈。
3、上岗时认真观察出入楼人员，在短期内熟悉本楼内住宿人员。
4、认真做好外来人证件的审查工作，对晚归和不归宿的学生严格进行登记，并向公寓管理员汇报。
5、学生出入频繁时，必须在公寓楼入口处巡察。
6、严格检查出入楼物件，本楼所有家具及其它物品，未经允许均不得出楼。
7、夜间锁门前到各楼层检查，并关闭公共场所门窗、水龙头，发现异常情况及时报告。
8、周六、周日按时开放、关闭电视机。
9、及时反映公寓的情况及学生的要求，反映情况不及时或贻误解决问题时间者，给予严肃处理。
10、管理好房间门钥匙，不得转借他人或丢失。
11、熟悉报警电话及灭火器材的使用。
12、对违犯公寓管理规定的现象要进行说服或向公寓管理负责人汇报。
13、因故不能上班，须事先向管理员请假并填写请假条。
第2篇 公寓楼层主管的岗位职责内容
__物业管理有限公司
公寓楼层主管的岗位职责
目的:全面了解岗位内容,有效地开展工作
职位:楼层主管
直接上司:房务经理
直接下属:楼层领班
职权:管理好整个楼层的运作工作,确保优质服务和楼层高效运转。
职责:
1、了解及熟悉本酒店的房间布局及其它局部摆设。
2、协助房务经理督促管理好楼层日常工作。并根据入住率安排楼层员工的日常工作,合理调度人员。
4、协助评估员工的工作表现,贯彻执行本公司和部门所制定的奖励条例。
5、公正合理的处理员工之间的人际关系,充分调动员工士气。
6、协助房务经理计划并安排楼层员工业务操作技巧及酒店相关制度和程序的培训,积极贯彻酒店服务宗旨,使客人感受到'家外之家'的优质服务。
7、与工程部配合跟催所有维修项目是否完成,确保客房处于最佳状态。
8、检查楼层公共部分的卫生清洁,使之保持良好状态。
9、检查所有客房,采取服务员每做完一间检查一间的原则,并将每日检查结果记录并跟进,保证房间维持在最高水平。
10、关注客房设施及出租率,及时做好坏房报告。
11、督促楼层服务员实施楼层清洁计划,并做好记录。
12、保持与前台的良好沟通与联络,充分掌握客房使用情况。
13、检查并确保所有紧急出口,后楼梯、排除阻塞和火灾隐患。
14、记录所有事故及异常情况,汇报到房务经理。
15、严格控制客房所有房间钥匙及万能钥匙,并妥善保管。
16、控制客房用品及清洁用品的消耗,抽查物品使用情况,以免浪费。
17、协助房务经理安排员工的班次及年终休假,并做好员工病假及劳动事故汇报记录。
18、严格监督楼层员工正确使用清洁设备,并定期保养,以降低成本。
19、主持客房每周例会。
z公寓
本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。
执 行 人:日期:
部门经理:日期:
总 经 理:日期:
第3篇 学院学生公寓管理与服务中心岗位职责
学院学生公寓管理与服务中心工作职责
(1)在后勤总公司的领导下,全面负责学生公寓的日常管理与服务工作,认真履行完成好学校及公司安排的各项工作任务。
(2)制定学生公寓管理的各项规章制度、计划和工作目标。加强对职工队伍的政治思想教育和职业道德教育,完善各项规章制度,对学生宿舍实行制度化、规范化管理,积极组织开展创建'文明宿舍'活动。
(3)引导学生增强自理能力,养成良好的生活习惯,为学生创造清洁、舒适、安全的生活环境。
(4)负责学生宿舍的管理调配,提出分调方案,并组织实施,建立学生住宿档案,办理学生入住、退宿的管理工作。
(5)负责公寓各种公共设施、设备的小型维修、消耗材料的采购与管理,确保设备正常使用。
(6)负责学生宿舍内的家具、设备、物质的管理工作。做好新生宿舍用品的发放及毕业生有关宿舍用品的回收等相关工作。
(7)负责学生公寓楼的安全值班工作,做好来客登记制度,加强公寓楼的防火、防盗、防水'三防'工作。
(8)负责学生公寓公共区域卫生的清洁和保洁;
(9)完成上级领导交办的其它工作。
第4篇 某公寓项目消防监控室保安岗位职责
公寓项目消防监控室保安岗位职责
1、监控员应按时上下班,当值时不准睡觉,不得擅离岗位。
2、监控员必须严格按照规定时间、范围,集中精力严密观察,对异常可疑情况作好记录并录像。
3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况,进行定时、定位、定人及时录像,并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。
4、监控员在当班时不准做与工作无关的事,严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内,其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。
5、监控员应爱护使用的设备,以延长机器的使用寿命,不得擅自拆装设备。
6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作,保持整洁。严禁在监控中心吸烟。
7、监控员上下班时,要严格执行交接规定。
8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密,严禁外传,更不准向无关人员介绍监控情况。
9、严格遵守监控设备操作程序,禁止调整改动工控计算机系统。
签署人:物业管理有限公司
第5篇 某学院保卫处公寓村管理a岗岗位职责
学院保卫处公寓村管理a岗岗位职责
1负责学院公寓村门卫及治安管理工作。
2负责学院公寓村内一般治安案件的查处工作、配合公安机关查处。
公寓村内刑事案件及重大治安案件侦破工作。
3负责学院公寓村治安隐患排查工作。
4负责与辖区派出所的业务联系工作,做好公寓村周边治安管理。
5负责学院物理系安全保卫对口联系工作。
6完成领导交办的其他工作任务。
第6篇 公寓治安员岗位职责
公寓治安员岗位职责
一、 在公寓服务中心领导下,负责公寓的具体安全工作。
二、负责对社区消防、安全、值班等情况进行监督、检查。
三、负责对检查结果的汇总和分析,并向公寓服务中心提出整改措施。
四、负责做好消防安全宣传和教育的工作,做好安全技能培训工作。
五、做好中心交办的其他工作,确保公寓各项工作安全顺利开展。
第7篇 学生公寓管理服务中心主任、副主任岗位职责
学院学生公寓管理与服务中心主任、副主任岗位职责
在后勤总公司的领导下,积极配合学校'六进'工作,认真落实目标管理的内容,组织、领导本部门的各项服务工作,做好与公司各部门之间、学校各二级分院的协调工作。
1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策,认真贯彻执行公司的各项决定和制度。
2、正确把握国家宏观改革发展形势和高等教育整体改革发展趋向,准确理解高校后勤改革发展的使命,不断推进'平安公寓、和谐公寓、文明公寓、绿色公寓'建设,努力实现公寓管理'标准化、信息化、智能化、现代化'的发展目标。
3、建立健全各项规章制度,使各项服务工作制度化、规范化、程序化,不断提高管理水平和服务质量。
4、加强员工的思想政治教育,不断提高员工的思想政治素质,定期、不定期检查部里的各项工作;掌握了解员工的思想状况,及时解决员工中存在的思想问题,不断激发员工劳动的积极性。
5、主持公寓管理与服务中心的各类会议,组织政治理论学习,传达有关文件及总公司决议,布置安排各项工作。
6、加强员工业务培训,不断提高员工的业务水平,贯彻落实师生至上、服务第一的宗旨;团结、敬业,文明诚信的精神;雷厉风行、从严务实的作风。不断提高服务质量。
7、深入实际搞好现场管理,及时解决管理和服务工作中存在的问题,加强检查力度,严格落实目标管理责任制,负责员工的考勤、工资的核报工作。
8、虚心听取教职工和学生的建议和批评意见,认真处理学生住宿中存在的问题,及时向二级分院、辅导员、公司反馈汇报学生中存在的实际问题,与学校相关部门协调有关事宜。
9、及时处理突发事件。第一时间到达现场协调组织处理,并及时向上级及有关部门报告。
10、在公司领导下,负责做好毕业生离校退宿、新生入校住宿安排,假期留校学生住宿安排,公共物品日常维修、临时用工的招聘等工作。
11、完成上级交办的其他工作任务。
第8篇 公寓楼层中班领班岗位职责内容
__物业管理有限公司
公寓楼层中班领班岗位职责
目的: 全面了解岗位内容,有效开展工作
职位:中班领班
直接上司:楼层主管
直接下属:中班服务员
所属级别:领班
1、熟悉所有房型及布置。
2、有计划和针对性地安排公共区域计划卫生。
3、协助主管监督和评估员工工作表现。
4、熟悉常住/长住客人的名字及他们的生活习惯,根据其要求作好个性化服务。
5、按主管要求按质按量按时完成工作任务。
6、合理安排工作,调动中班员工工作积极性。
7、检查公共区域日常卫生质量。
8、检查夜床服务质量。
9、协助主管检查房间卫生质量,每日抽查40-60间,并提出合理化建议和意见。
10、及时跟进客人及当值上级提出的有关客房服务和设备方面的问题。
11、检查当班内即将入住的vip房卫生质量,并要求符合标准。
12、检查员工查房情况,并详细记录特殊事项在领班交班本上进行交班和汇报。
13、确保员工按正确操作程序和要求进行工作。
14、检查各区杯具清洗消毒情况。
15、收集所有遗留物品,并做好交接记录。
16、及时传达早班会议精神,并主持好班后总结会议,并记录汇报。
17、每日检查报纸派发执行情况。
18、严格督促员工控制成本,合理领取物品。
19、完成防火防盗检查任务。
20、拟定当月计划卫生安排表,并严格执行落实。
z公寓
本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将认真贯彻与执行。
执 行 人:日期:
主管:日期:
部门经理:日期:
总 经 理:日期:
第9篇 d学生公寓服务中心水电统计员岗位职责
学生公寓服务中心水电统计员岗位职责
1、在中心主任的指导下开展工作。
2、遵纪守法,遵守学校、总公司及中心的一切规章制度,自觉加强政治学习和业务学习,不断提高综合素质。
3、负责协同水电中心抄表,负责各栋公寓用水、用电情况汇总,按月报中心主任及总公司财务。
4、负责学生超用水、电的统计、核算工作。
5、负责毕业生超用水、电核算及水电费的收取。
6、负责水电维修器材的保管、完备领用手续,坚决做到以旧换新。
7、完成中心交办的其他工作任务。
第10篇 公寓保洁员岗位职责
一、按时上下班，工作时间内随时巡查，保障所管辖区域内的清洁卫生，为学生提供满意的服务；工作中服从安排，不得擅自离岗。
二、工作中积极肯干，每天上午8点、下午1：30分开始打扫学生公寓卫生，做到楼道墙面无蛛网虫网、地面死角砖无污渍。
三、热爱本职工工作，对自己负责的清洁区要认真清扫，每天清理垃圾至规定地点，及时清倒垃圾桶内的垃圾，保持学生公寓的整洁清新。
四、爱护卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，及时清洗。
五、不擅自进学生寝室，不接受要学生礼品，一经发现，除加倍处罚外，立即辞退。
七、协助其他工作人员做好公寓的安全保卫，财产管理和创建“文明寝室”等方面的工作。工作中若发现学校财物或设备包括开关、灯泡、水龙头等损坏，应立即汇报，以便及时维修。
八、认真做好季节性卫生清除。特别在夏季，定期检查以做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭鼠工作。
九、忠于职守，本着为学院师生负责的宗旨，做好公寓公共间的安全清洁工作。
第11篇 旅居公寓 房务总监岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1.制定并完善房务部sop、p&p，提升旅居公寓客房服务水平；
2.制定并更新房务部的物资标准及摆放标准；
3.现场支持并监督各酒店房务管理工作；
4.支持筹备旅居公寓各项工作；
5.策划并监督房务系统培训；
6.制定和实施公司各酒店房务的运行计划、预算计划；
7.优化公司各酒店房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标；
8.全面控制各酒店的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支；
9.全面负责各酒店房务运营管理，使客房利益最大化，提高服务品质及顾客体验；
职位要求：
1.3年以上五星级房务总监职务经验，有集团化工作经验优先；
2.参与过高星级酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验；
3.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求；
4.形象气质良好，具有良好的沟通技巧和沟通能力，较强的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
第12篇 某酒店式公寓物业保安岗位职责
酒店式公寓物业保安岗位职责
1、协助前厅部对门厅、大堂的秩序进行管理。
2、协助前厅部建立安全管理制度,加强日常安全管理。管理内容包括客人住宿登记、离店结帐、客房钥匙使用、货币兑换、行李运存、贵重物品寄放等。
3、会同前厅部受理客人有关安全方面的报案和投诉,对客人向前厅部报案或投诉的失窃、人身意外等问题进行查处和答复。
4、通过巡逻、监控以及务类报警、防火系统对客房区域的客房、楼面、通道、电梯的安全进行检查和控制。
5、协助房务部建立客房管理,楼面及客房服务员岗位责任的安全工作制度,并督促检查其实施。
6、及时向房务部了解住宿客人的动态情况,发现和查处发生在客房区域的各类刑事、治安、灾害事故、事件。
签署人:物业管理有限公司
第13篇 学生公寓楼管员岗位职责
大学学生公寓楼管员岗位职责
楼官员要在学生公寓中心直接领导下工作,以服务为先,育人为本作为工作总之,配合中心主任把公寓管理好,建设好。
1.认真学习马列主义,_思想、_理论以及____的重要思想,遵守集团制定的各项规章制度和公寓管理中心的各项规定。严格加强对公寓的管理,维护秩序,主动热情、文明、周到为同学提供快捷的服务。
2.负责本楼的全面工作和学生公寓的日常管理工作,协调学生分配本公寓的房间,完成宿管中心布置的各项任务。
3.了解本楼的治安保卫、安全防火、节水、节电及卫生管理等工作,督促检查公共场所卫生情况并做好纪录。
4.负责本楼设备、备品的登记、核对管理维护工作。
5.负责本楼各项维修项目的提供和日常检查及维修质量的监督工作。
6.认真查处学生公寓内发生的违纪问题,负责对违纪学生的批评教育工作,并与有关年级沟通联系通报好人好事、违纪违规现象,有权对违规者进行处理。
7.负责本楼学生钥匙管理工作,检查寝食安全用电、防火等情况,参与文明寝食的建设与评比工作。
8.负责本楼门卫、清扫人员的工作管理,并根据个人表现提出聘用、留用、奖励、处罚、辞退建议。
9.遵守工作纪律,楼管员不准擅自离岗,有时必须向中心请假。
10.熟悉学生公寓内的基本情况及学生住宿的详细情况,熟悉并掌握公寓楼内的配置设备的使用方法及性能。
11.工作时间内不能长时间坐在办公室里,不做与工作无关的事情,要经常到各楼层巡视或在门卫室指导、协调工作。
12.及时处理楼内发生的各种突发事件,发现楼内出现打架、酗酒、赌博、抢劫、被盗、市获得现象,要及时上报中心或报警。
13.负责做好和年级、学生的协调工作,完成中心交办的其他工作。
第14篇 某学生公寓值班员岗位职责
学生公寓值班员岗位职责
1、负责所管辖楼内各宿舍学生的安全,保证学生安全是首要责任。注重加强与学生的交流、沟通。
2、做好值班公寓住宿学生的信息及相关资料的管理登记工作。
3、遵守并执行有关公寓管理规章制度,坚守岗位,上班时间不得干与工作无关之事。认真填写交接班记录,晚归学生登记和物品出入登记,严禁离岗、脱岗或找学生代岗。
4、着装干净整洁、微笑服务,以礼待人,禁止在上岗期间穿拖鞋,背心。接待来客来访文明礼貌、语言得体。来访人员须经一律凭本人有效证件并登记留证,保证宿舍的安全。
5、树立良好的服务意识,安全意识和责任意识,主动调解学生中发生的纠纷;严禁与学生发生争吵甚至打斗;密切注意出入人员,发现可疑的人要礼貌地进行盘问,果断处置发生的问题,并向大学生公寓服务中心、保卫处报告。
6、熟悉楼内各层消防器材的存放位置,并掌握防火器材的使用。存放好各出口钥匙,遇到紧急情况,要及时打开安全通道疏散人员。
7、及时清理公寓楼前的广告,禁止外来人员在所辖范围内售卖商品、摆摊设点。
8、配合服务中心做好新生入学与毕业生离宿时的家具清点、核实、发放、维修登记等工作。重要情况作好记录。
9、检查和维护公寓内水、电设施,负责本楼各类维修项目的登记、上报和落实。
10、定期检查安全及消防系统,加强防盗、防火巡视工作。
11、按规定管理好房间钥匙,所掌握钥匙只供紧急情况时使用。
12、负责对本楼的保洁人员的工作任务、质量进行检查、监督和记录。
13、每天对学生就寝情况进行抽查登记,提醒学生锁好门窗。
14、协助职能部门对学生违纪进行调查,配合完成必要的突击工作。
第15篇 公寓服务中心清洁员岗位职责
学生公寓服务中心清洁员的岗位职责
1、在本栋管理员的指导下开展工作,爱岗敬业。
2、负责本栋学生公寓公共环境的清扫工作。
3、做好本栋学生公寓公共环境的保洁工作,必须做到时刻保持干净整洁。
4、负责每天对公共场所的设施进行检查,如有损坏,及时向管理员报告。
5、积极完成中心及本栋管理员交给的其他工作任务。
第16篇 学生公寓管理服务部楼管组长岗位职责
学院公寓管理服务部楼管组长岗位职责
一、本着全心全意为学生服务的宗旨,遵纪守法,爱岗敬业,以'服务育人、管理育人'为本,结合公寓'六进'工作,在后勤总公司及公寓服务部、楼长的领导下,全面负责本楼的日常工作。
二、按照目标管理要求,严格执行规章制度,除做好自身工作外,负责对本楼安全值班员、清洁员的工作进行认真考勤、考核、检查、督促、评估。
三、每天对本楼公共区域卫生检查两次,协助本区楼长检查宿舍安全、楼内卫生及保洁工作,做好巡查员安排工作,做好防盗、防火工作。
四、如遇突发事件,要及时处理并向本区楼长或公寓管理部报告,并协助做好相关工作。
五、每天检查值班记录及维修记录,掌握本楼水、电、暖及家具情况,发现问题要及时向上级或维修部门报告。
六、每天有重点的检查学生宿舍卫生、安全情况,发现有使用违章电器、挂床帘、使用电褥子等情况,要对其使用者进行批评教育,并予以没收。
七、管理好本楼及值班室内的公共设施及物品。
八、加强自身学习,不断提高业务素质,了解学院各业物部门办公地点及职能部门的性质。认真听取解答学生意见,研究改进管理工作,按时参加工作例会,汇报工作并提出好的建议。
九、负责每月全楼工作人员的考勤,并上报楼长,交回值班记录本并领回新本,负责办公用品的领取。
十、完成上级交办的其他工作任务。
第17篇 茜会所公寓西餐厨师岗位职责
会所公寓西餐厨师岗位职责
1.接受会所公寓主管的领导和工作分配,严格遵守会所公寓的工作要求和服务程序,工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌;
2.协助主管制定咖啡厅供应的品种和价目;
3.认真做好各种菜式的出品工作,保证出品符合顾客口味和食品卫生;
4.节约能源,严格食品成本控制;
5.注意个人卫生院,保持厨房的食品安全、消防安全和环境卫生,与食物直接接触的器具要经常消毒,养成良好的作业习惯,保持厨房设备设施的正常运转;
6.每天检查厨房的成品和半成品,变质的坚决不能加工出售;
7.严格遵守食品存放制度,生熟分开,先进先出;
8.根据营业情况,提前向采购部下达采购任务;
9.工作中发现问题或异常情况及时向主管报告;
10.0努力钻研业务,提高业务技能,不断推出新菜式,满足顾客需求;
11.0完成主管交付的其它工作任务。
第18篇 大学生公寓中心楼长岗位职责
大学生公寓管理中心楼长岗位职责
1、楼长在大学生公寓管理中心的直接领导下,本着“服务育人”、“管理育人”的宗旨,对所辖公寓的固定资产、修理工、管理员(白班、夜班)、住宿学生,综合治理等进行管理服务,并对管理中心主任负责;
2、楼长办公地点设在各公寓门卫,楼长作息时间:
冬季:上午8:00----12:00 下午2:30----6:00
夏季:上午8:00----12:00 下午2:30----6:00
3、楼长必须熟悉所辖公寓的固定资产、房间数、住宿人数、年级、班级、修理工、管理员、清洁工、管理条例、岗位职责等与公寓相关情况;
4、楼长每天早晨定时打开信息箱索取住宿学生投诉的各种意见,登记并递交公寓管理中心而且及时将处理结果反馈住宿学生;
5、楼长每天必须对修理工所完成的工作,所用材料在维修单上如实签字;
6、楼长每天必须对所辖公寓至少巡视一次,检查学生宿舍内务,走廊厕所水房卫生、安全、违纪行为等并作好记录,发现问题及时处理汇报管理中心;
7、楼长每周必须不定期的对所辖公寓夜查至少三次;
8、楼长负责住宿计划的编制并上报管理中心,经管理中心同意后入住。负责退宿手续的办理。床头证、住宿卡的办理;
9、楼长对住宿人员的调整必须及时上报管理中心并说明原因,以便在微机中修改做到准确无误;
10、楼长必须对所辖公寓管理员、清洁工、修理工每天进行考核,并将考核结果每周上报管理中心;
11、楼长必须严格遵守请假制度(按集团请假制度办理);
12、楼长必须工作服干净整洁,佩戴胸卡,使用文明用语;
13、楼长每周必须认真填写工作记录、总结、计划,上报大学生公寓管理中心;
14、楼长每月必须深入每个宿舍一次,了解住宿学生的思想动态等具体情况;
15、完成管理中心下达的其他任务。
第19篇 公寓物管处信息档案员岗位职责
酒店式公寓物管处信息档案员岗位职责
信息员在公司经理的领导下,负责本部门档案及管理处较重要档案的管理工作,保证档案的准确性、系统性和完整性。
1.认真贯彻执行管理处的方针政策和规章制度,完成职责范围内的各项工作及临时性任务。
2.及进准确的做好电脑系统的数据录入工作,对电脑系统的数据登录的准确性负责。
3.负责管理处的文件打印和操作员的培训。
4.对电脑的系统设计、程序运作和数据流向进行分析和检查,提出改进意见。
5.认真收集管理处电脑系统所需的技术资料。
6.制定电脑系统的技术使用手册。
7.负责电脑外部设备系统的维护和保养。
8.了解其它部门对电脑工作的意见和建议,定期汇报。
9.负责管理数据查询、统计表为有需要及有权限的人员提供服务。
10.宣传《档案法》,做好各种门类和各种载体(纸、相片、胶卷、磁带、磁盘)文件材料的形成、积累、归档、修改补充和复印工作。
11.熟悉《档案管理暂行办法管理工作》,做好日常借阅管理工作。
12.参与承办各类档案的鉴定、销毁工作。
13.具体确定文件材料归档范围和保管期限的划分。
14.保证安卷质量完好;保证案卷材料组合排列的条理性;保证案卷规格形式合科有关标准要求;案卷装订结实美观。
15.负责各类档案的分类编目和提供利用工具。
16.对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责。
17.在管好档案的基础上,兼管本部门科技图书资料工作。
18.资料员应熟悉企业档案归档范围,懂得分类编目,服务周到,书写端正,字迹整齐。
19.完成上级交办的其它任务。
签署人:物业管理有限公司
第20篇 酒店公寓管理员岗位职责
酒店式公寓管理员岗位职责:
1.熟悉并掌握政府及地方有关房地产和物业管理服务的政策、法规及相关规定。
2.掌握园区内物业空置动态情况,并熟悉入住业主相关情况。
3.接待业主、租户的投诉,并将投诉转往相关部门或上报,同时跟进投诉处理进程。
4.及时将投诉处理结果告知投诉人,并做好定期回访工作。
5.熟悉并掌握管理中心入住、二装及所有相关手续的办理流程,提高工作效率。
6.自觉学习,不断更新知识,提高自身的作业技能,在办理各项手续时,认真做好相关的提示工作。
7.熟悉物业公司所有有偿服务内容及收费标准,并认真做好宣传工作。
8.每日巡视检查公众区域清洁、设施、保安情况。
9.具有团队意识,积极协助其他部门人员的工作。
10.成为业主/用户与物业公司协调沟通的纽带。在做好物业管理服务工作宣传的同时,认真记录业主/租户对物业公司工作的意见及建议,及时上报主管。
11.配合销售部做好交/验房工作。
12.完成主管交付的其他工作。
