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第1篇 超市营运部长岗位职责
直属部门:营运部
直属上级:__购物超市经理
岗位职责:
1.维持店内良好的销售业绩;
2.严格控制店内的损耗;
3.维持店内整齐生动的陈列;
4.合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;
5.维持商场良好的顾客服务;
6.加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;
7.审核店内预算和店内支出。
主要工作:
1.全面负责卖场管理及运作;
2.制订卖场销售、毛利计划,并指导落实;
3.组织主持各项会议,召开例会;传达并执行营运部的各项工作计划;
4.负责与领导及其他业务部门的联系沟通;
5.负责卖场各部门管理人员的选拨和考评;协调各岗位工作,合理安排岗位工作。
6.指导各部门的业务工作,努力提高销售、服务业绩;
7.解决顾客投诉问题,倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
8.负责商品报损损失的审核。严格控制损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本”的经营观念;
9.进行库存管理,负责各部组补充商品、滞销品淘汰的审核。做好商品的定期盘点工作。保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;
10.督促卖场的促销活动,搞好经营渲染促销氛围,组织实施各种市调,收集市场信息,提出合理化建议。
11.保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;
12.负责全店人员的培训;负责对超市管理人员、理货人员、促销人员、收货人员的工作进行检查、督导以及卫生纪律考勤等考核。
13.授权值班营运主任处理店内事务;
14.负责处理店内突发及其他日常事务。
辅助工作:
1.指导其它卖场人员的在职培训;
2.协助领导有关公共事务的处理;
3.向总公司反馈有关营运的信息
第2篇 购物广场超市营运部长岗位职责试题（填空）
购物广场超市营运部长岗位职责(填空)试题
1、直属部门_______(2分)
2、直属上级_______(2分)
3、岗位职责(每题5分)
①维持店内良好的_____
②严格控制______
③______整齐生动的成列
④合理控制________成本,____工作的效率
⑤维持商场________顾客服务
⑥加强防____防____防____安全保障工作
⑦审核店内_________和店内______
4、重要工作(1-11题每题4分、12-14题2分)
①全面负责卖场_______
②制订卖场______、_______并知道落实
③组织主持各项会议_________、传达并执行_____________
④负责与_______及________的联系与沟通
⑤负责_____选拔和考评_________合理安排岗位工作
⑥指导部门的业务工作,努力提高_____
⑦解决顾客投诉问题,倡导并监督执行“顾客第一”的经营理念,营造_____的购物环境
⑧负责商品_____________审核,严格控制_______树立“低成本”的经营理念
⑨进行库存管理,负责各部组____的审核,做好商品的定期盘点工作,保证充足的_______的及时发放
⑩督促卖场的______活动,搞好___促销氛围,组织实施各种市调,收集______建议
_保障营运安全,严格_______日常管理和设备的_______.
_负责总店人员的培训,负责对超市管理人员______人员______人员______人员的工作进行检查,督导以及_____等考核
_授权_____处理店内事务
______及其他日常事务
5、辅助工作(每题3分)
①指导________人员在职培训
②协调领导有关_____的处理
③向______反馈有关营运的信息
第3篇 某超市营运部门岗位职责
超市营运部门的岗位职责
超市营运部门主要的工作就是全面负责超市区域管理;根据总经理下达的指标,制定超市区域的销售、毛利计划,并组织落实,对执行情况进行检查、指导和控制等,它可以当之无愧的称为商超的“老大”。
超市营运部门岗位职责的简述:
一、岗位职责
1、维持超市区域良好的销售业绩;
2、严格控制超市区域的费用、损耗;
3、维持店内整齐生动的陈列;
4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;
5、维持超市区域良好的服务标准;
6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作;
7、保证超市区域资产的安全;
8、负责确保公司各项规章的完整执行,负责总经理室指令的贯彻;
9、负责组织超市区域的销售,以实现超市区域良好的销售业绩,及时向总经理反馈相关运行情况;
10、维持店内各处门正常运转,处理异常情况;
11、协调与当地政府处门及社区的公共关系;
12、严格规范员工,按标准进行各种作业,协助总经理控制人事成本。
二、主要工作
1、全面负责超市区域管理,按公司规定的模式运作;
2、根据总经理室下达的指标,制订超市区域的销售、毛利计划,并组织落实,对执行情况跟进检查,指导、控制;
3、传达并执行营运处的工作计划;
4、负责与总经理室其它业务处门的联系沟通;
5、及时、准确。真实、完整的向总经理室提交有关营运的报告、信息;
6、负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评;
7、督导超市区域各处门的工作,努力提高销售、服务业绩;
8、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
9、损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本营运”的经营理念;
10、对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议;
11、进行库存管理,组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送;
12、组织超市区域的盘点,确保盘点的准确、真实;
13、负责公司促销活动的落实;定期组织对超市区域所在商圈的调查,并根据超市区域所在地区的市场特点,策划并组织超市区域各级的促销活动;
14、保障营运安全,对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督;
15、负责突发事件处理的组织,并及时向总经理室报告;
16、负责超市人员的培训;
17、负责店内其他日常事务;
18、 制定各处门量化工作指标,追踪各处门指标完成情况,及时采取纠正措施,并将异常情况反馈总经理;跟踪各处门的报表,审阅并提出分析意见;
19、在总经理的领导下行使分管处门的工作职责;
20、根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研,向总经理提出建议;
21、审查营运各科员工业绩考评记录,并报总经理室;
22、检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;
23、依据公司的基本规定,起草各项超市区域内处管理规范制度和通告,不断完善管理机制,制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况;
24、与政府职能处门联系、协调,保证超市区域的正常运作;
25、编制店内各项费用预算,并根据规定向总经理申报;
26、做好消防安全,及时处理各项突发事件;
27、加强各处门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;
28、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
三、辅助工作
1、检查店内清洁卫生;
2、检查设备维护及管理的情况;
3、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
第4篇 超市营运部组岗位职责
某超市营运部组岗位职责
营运部组长负责管理卖场商品的整理工作,培训、指导及监督本部门员工的工作,领导下属保持卖场的商品齐备,陈列整齐丰满,做好商品促销工作,营造一个整洁良好的购物环境。
一、基本要求:
1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;
2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;
3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项,并具备改进和创新的管理意识;
4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;
二、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;
3、负责处理卖场的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等,协助客服处理顾客投诉。
4、监督和控制卖场的经营情况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;
5、监督卖场销售状况,积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示;
三、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;
2、负责主持定期的内部例会,及时解决工作中的问题;
3、对部属进行定期的专业知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求;
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估,将信息及时反馈到主管领导处;
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜;
6、积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷;
四、上级关系
1、直接对店长负责。完成主管上级安排的各项工作任务;
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通,确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;
3、定期上交营业报告、述职报告,就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查;
五、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通,以保证协作工作的质量和效率;特别是与采购协调新品引进工作及滞销品的淘汰工作。每周一次向采购提交建议促销商品单。
2、在主管上级的安排下,完成同级部门要求的协作任务。如:协助防损部进行每日清场工作等;
六、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知通告等管理文件的签收、传阅和保管工作;负责正常订单、报损单、返厂单、罚款单、耗材支取等单据的填写。
2、完成公司领导安排的其他工作任务。
