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岗位职责是什么
前台收银员是商业运营中至关重要的角色，主要负责处理客户付款过程，确保交易准确无误，并为顾客提供友好、专业的服务。
岗位职责要求
1. 熟练掌握收银系统和基本的财务知识，能快速准确地进行现金、信用卡等各类支付方式的结算。
2. 具备良好的沟通技巧，能够耐心解答顾客疑问，处理各种服务请求。
3. 维护店面整洁，保持专业形象，展示良好的客户服务态度。
4. 有责任心，能及时发现并报告任何异常交易或库存差异。
5. 必要时协助其他部门，如库存管理、商品陈列等。
岗位职责描述
作为前台收银员，日常工作涉及接待顾客、扫描商品条码、计算总价、收取款项、找零及出具收据。这一角色需要与顾客频繁互动，因此需具备良好的人际交往能力，能够以积极的态度处理繁忙时段的压力。此外，收银员还需时刻关注店面安全，防止盗窃和其他不正当行为。
在财务方面，前台收银员需确保每日现金流动的准确性，执行盘点流程，记录销售数据，以支持管理层做出业务决策。他们还需遵守公司政策和法规，如保护顾客隐私，正确处理退款和换货请求。
有哪些内容
1. 收款操作：熟练操作收银机，处理现金、信用卡、电子支付等各种支付方式。
2. 客户服务：提供热情周到的服务，解答顾客疑问，处理投诉，维护顾客满意度。
3. 销售记录：准确记录销售数据，定期报告给管理层。
4. 库存管理：协助进行商品盘点，确保库存信息准确无误。
5. 安全维护：监控收银区域，预防盗窃，确保交易安全。
6. 系统维护：报告收银系统故障，协助解决技术问题。
7. 协作配合：与其他团队成员有效沟通，共同完成店面运营任务。
前台收银员是商家与顾客间的桥梁，他们的工作不仅涉及金钱交易，更是企业形象的体现，对提升客户满意度和保证店面运营效率起着关键作用。
前台收银岗位职责范文
第1篇 前台收银岗位职责(20篇)
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作。
2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误。
3、到岗后做好营业前各项准备工作:照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐,确保前台工作的顺利进行。
4、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。
5、管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露。
7、管好用好收据,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符;对退票、废票要及时更正。
8、每日9:00与财务接:前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前,需将现金、信用卡分类汇总,与机打票核对相符,发现问题及时查找,避免损失。做到日清日结。
9、每日上班后与客服交接:前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。
10、当日定单录入电脑,前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。
11、每日结帐,结帐后金额计入次日收入。
12、每日下班后给韩总营业日报短信:定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。
13、做好每日营业日报,日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目:客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续;
3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
4、处理好退款,付款及帐户转移;
5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱;
6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
任职要求:认真,务实,虚心,坦诚
前台收银(岗位职责)
职位描述
工作职责:
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排vip客人和会议客人的入住登记。严格遵守保密制度,维护顾客利益,特殊情况及时请示上级。
3、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。
4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
6、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
7、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
8、爱护各类设备,保证通讯设备整洁、畅通,维护其正常工作。
任职要求:
1、18-25岁,会电脑操作; 2、身体健康,工作细致严谨,具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神;
3、能配合夜班轮班工时制;
4、旅游酒店专业应往届毕业生、有相关工作经验者优先。
员工福利:
1、提供免费食宿;
2、公司按照国家法律法规缴纳社会保险;
3、工作时间和休假按照国家法律法规执行;
4、每年一次体检。 5、季度生活用品福利、旅游等。
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责: 1.热情接待来访客户,并及时通知技术主管、美容顾问及美容师进行跟进 2.管理店内总机、资料库及办公用品等. 3.做好店内没填营业额统计并以表格形式交由店长核查. 4.协助美容师美容顾问准备护理所需的资料和产品. 5.直属领导安排的临时性工作 任职要求: 1.女性,年龄在18至35岁之间. 2.会简单使用办公软件(有点基础的可以培养) 3.形象气质好,沟通表达能力强,具有亲和力. 5.美容学校毕业生想往美容行业发展的亦可. 福利待遇: 1.入职满一个月立即购买五险一金 2.工作满一年即可享有5天带薪年假 3.底薪加提成制,综合可拿2500到3000. 4.公司提供住宿。每日提供餐补7.5元 5.正式员工享受带薪婚假、丧假、产假等.其他法定节假日按标准执行,节后调休. 6.若因工作原因需要加班的有加班费,亦可申请调休. 其他: 工作地点:深圳罗湖区、福田区 目前公司在深圳南山后悔、福田、罗湖、东莞、惠州、重庆、成都都有连锁店。可直接联系店面进行面试.工作地点可按求职者意愿进行分配. 职位发展方向: 美容师---美容顾问--技术/顾问主管-副店长-店长-运营经理-运营总监 职位标签 提供住宿 , 公司产品福利 , 岗前培训 , 前台收银 , 广东 , 深圳
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责前台收银,日常接待来访客户,周到送别客户。
2、负责监督管理前台接待区域的卫生清洁,保持环境优雅整洁。
3、处理客户投诉意见,协调解决客户问题。
4、了解客户需求,及时洞察客户心理,正确引导客户增加作业项目及购买产品。
5、检查美容效果,提高客户满意度与美誉度。
6、建立《客户登记表》,做好客户档案管理。。
7、及时研究客户资料,礼貌与客户之间的加强互动联系。
8、定期进行售后电话回访,提供个性化差异化的客户服务。
9、保质保量的完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、身高160cm以上,形象气质佳,有1年以上同岗位工作经验者优先录用。
2、热情大方,做事积极主动,有较强的语言表达和沟通能力,具备的沟通销售技巧,。
3、心态好,热爱汽车行业,职业稳定性强。
薪酬:面议,基本工资+项目提成
福利:五险一金、员工餐厅、员工下午茶、带薪年假、免费体检、优秀员工旅游
上班时间:单休+法定节假日(轮班制)
工作地址:南宁青秀区东葛延长线景晖花园侧门2-11#商铺路驰店
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;
3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
4、处理好退款,付款及帐户转移;
5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱;
6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
8、保持记录所有房间的最新帐目;
任职资格:
1、高中以上学历,年龄30岁以内, 形象气质好;
2、非本地人员需提借本市户口人担保;
3、具有前台收银工作经验,具有相应的会计知识。
前台收银(岗位职责)
职位描述
前台收银招聘职位要求 是否出差:无需出差 职责说明: 1、现场接待新客,做好客人的参观登记。 2、建立客人档案,准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客,做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作,做好顾客跟进服务。 职位要求: 1、女性,有美容美体行业经验,沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳,具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神,能承受工作压力。 职位标签 提供饭餐 , 提供住宿 , 公司产品福利 , 岗前培训 , 提供住宿 , 前台收银 , 上海 , 浦东新区
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1.负责进门客人引导;
2.客户服务满意度进行电话回访,统计公司的服务指数;
3.记录客户需要解决的问题;
4.跟客户预约档期制作表格
任职要求:大专以上文凭,精通e_cel,word等办公软件,应变能力强。
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1.负责前台的收银工作。
2.负责汽配城同行的对账、收款工作。
任职要求:1.女,年龄18-25岁。
2.责任心强、做事细心。
3.有汽配行业从业经验者更佳。
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、负责业态各项费用的结算工作。2、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。3、制作、呈报各种报表报告。
任职要求:
(1)具有吃苦耐劳的精神,愿意从基层做起;
(2)身体健康,待人热情,做事灵活多变;
(3)酒店管理专业相关专业优选录用,男女不限。
前台收银(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1. 普通话标准,综合素质较高,有发展潜力;
2. 有良好的服务意识,熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备;
3. 具有良好的沟通交往能力,精通各种礼仪常识;
4. 具有一定组织协调能力、思维敏捷,应变能力强;
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责公司前台接待及服务热线的接听和日常收银;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、负责各类办公文档、打印;
4、维护前台及店内办公环境,负责公司前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、饮水机及饮用水的供给保证;
6、每日现金流水的核对和结算;
7、监督公司人事及行政制度的执行;
8、店内日常办公用品以及相关物品的统计及上报;
9、协助市场部完成市场调研及开发。
10、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历。
2、一年以上相关工作经验.
3、懂财务知识者优先考虑。
4、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备及相关办公软件;
5、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;
6、能接受周六日值班.
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.按照服务标准流程提供优质服务,主动热情接待顾客,熟记每位顾客姓名,并为客人递上饮品。
2.随时保持所负责的区域卫生干净整洁,舒适。每天下班前打扫卫生。
3.负责大厅内饰品的销售工作,耐心细致为客人介绍讲解。
4.收银找兑时做到认真谨慎,不得出错。
5.如实掌握和计算店内营业收入、钱与账目相符。
6.为客人办理会员卡,并对会员卡消费情况及时掌握。
7.严格遵守财务保密制度,不得将营业额、财务账目交于与财务不相干人员。
任职要求:
1、大专以上学历,行政管理、文秘、财务相关专业
2、一年以上前台、行政、客服工作经验.
3、形象好,气质佳,吃苦耐劳,认真负责,有耐心
4、能适应倒班工作,工作时间早七晚五,早九晚七,每天轮流倒班。
月休4天,提供午餐晚餐,提供住宿,交通补助,转正后五险,一年13薪。
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、在直接领导下,做好收费结算工作;
2、领取、使用、管理和归还收银备用金;
3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、发票,编制相关报表;
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
6、妥善保管收银设备。
任职要求:
1、大专以上学历,会计或财务专业优先;
2、有会计证、有出纳工作经验者优先;
3、熟练操作计算机,形象气质佳、工作严谨;
4、具有良好的敬业精神,较强的学习能力和沟通能力。
前台收银(岗位职责)
职位描述
职位描述:
1.接待、收银工作;
2.保持卫生清洁;
3.负责接听电话和回访咨询者;
4.负责商品的出入库登记工作;
5.接受行政助理安排的其它工作;
任职要求:
1.形象好,气质佳,普通话标准;
2.性格好,热情大方,服务意识强;
3.熟练操作办公软件;
4.具备良好的沟通能力和交流技巧;
5.有良好的工作态度和敬业精神;
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、负责电话接听预约2、负责客人买单流程及工作3、每日晚班进行报表审核4、安排美疗师、发型师、美发助理上牌、下牌工作
岗位要求:1、 中专、高中、大专以上学历2、 形象好,身高1.6以上3、 有亲和力、善于沟通4、 学习能力强提供
以上人员一经录用,公司均提供食宿,并提供完善的专业培训和职业晋升通道待遇从优。
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、学习并熟悉汽车美容、汽车维修各项目及价格,做好收费结算工作;
2、领取、使用、管理和归还收银备用金。
3、做好发票的开具及复核工作,汇总收据、发票。 根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至总部会计。
4、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。每天营业结束,填写营业日报表,核对所有营业款。
5、完成上级领导临时交办的其他工作。
前台收银(岗位职责)
[招聘部门:不限]
职位描述
1、在店面的直接领导下,做好收费结算工作;
2、负责顾客的接待及对前台电话的处理;
3、领取、使用、管理和归还收银备用金;
4、制作、打印、核对收银相关凭证;
5、汇总日常工作数据及表单;
6、跟踪及协调客户活件的制作进度;
7、完成制品的检验工作;
8、负责店面对客户的接件开单开票结算等相关客户接待管理工作;
任职要求:
1、女,30岁以下;身高155cm以上,体型匀称,面容娇好;
2、能熟练的使用办公软件,具有识别伪钞的能力,有一定的财会知识者优先;
3、形象气质佳,性格开朗,笑容甜美,亲和力强,细致耐心;
4、踏实肯干,责任心强,工作细致认真,工作严谨;
5、有良好的服务意识和团队协作精神,有较强的学习能力和沟通能力;
6、能适应倒班的工作模式,外地员工提供住宿。
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1. 严格遵守公司各项规章制度;
3. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向顾客提供一流的接待服务;
4. 认真的进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金交接,前账不清后账不接;
5. 做好班前准备,认真检查电脑,打印机,计算器,验钞机,pos机,等设备工作是否正常,并做好清洁保养工作;
6. 掌握包厢情况,技师状态,积极热情的推销介绍公司服务项目;
7. 快速准确的为客人办理好客人需要的服务,住宿办理要符合公安机关规定;
8. 按照单据和技师报告的正确信息录入电脑,签单后认真核对;
9. 准确熟练的收点客人现金,及时准确的为客人结账;
10. 根据客人的需要安排房间,仔细核对,保持最准确的房态;
制作,呈报各种报表报告;
11. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短;
12. 切实执行公司现金管理制度,不得私自用公司会员卡为客人打折;
13. 为宾客提供所需要的信息,热情,周到,细致的帮助客人解决各种需求;
14. 每天收入的现金,票据必须与账单核对相符,不同票据分类填写;
15. 妥善处理客人的投诉,当不能解决时及时请示上级主管;
16. 备用金不得以白条地库,未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人(如因特殊情况可在前台借取现金,应办理相关手续);
17. 协同好同事之间的关系,更好的做好对客服服务工作;
18. 完成上级领导交办的其他工作;
任职要求:姓别:女;年龄:20岁—40岁;
前台收银(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。
2.现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理宾客的帐目解释工作;保证收银结帐工作顺利进行。
3.临时顶替因病、事假缺席员工的工作。
4.负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度。
5.定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管。
6.定期检查保险箱寄存情况。
7.定期整理协议单位、vip的协议书、长包房协议,并随时抽查收银员的掌握情况,作为业务评估的标准之一。
工作时间:
三班倒,每天工作8小时,做五休二
第2篇 前台收银员岗位工作职责
职责一:前台收银员岗位职责
1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的各种资料,确保帐单相符。
2、签收营业单据并予以记帐,及时收取非住店客人的消费帐款。
3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。
4、按照规定做好客用保险箱服务工作,管好备用金。
5、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金等情况,并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。
6、负责填制有关报表,整理营业单据,并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。
7、积极参加培训,发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。
职责二:前台收银员岗位职责
1、当所有要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时, 应尽快核对客人资料,进行入帐工作。
2、为离店的客人办理退房手续,并根据付款方式的指示,客人收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。
3、为客人提供每天的外币兑换服务。
4、当财务部下班后,如有公司希望清付他们的应收帐,前厅收银员将会收取有关款项并转入应收帐。
5、下班前,要把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上,总数必须和电脑上的金额相同。
6、根据酒店规定,上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存,由她们转交夜审。
7、负责接收、汇集各种营业收款帐单,监控、核实电脑帐目,记录客人在酒店内所发生的房费及其他签单的费用,为客人提供简便、快捷的收款结算服务。
8、为个营业点提供投币监证和找零钱的支援性工作。
9、负责酒店规定需监控的钥匙的保管、接收和发放工作。
职责三:前台收银员岗位职责
1、收银员必须遵守酒店员工手册的所有规章制度。
2、收银员作为酒店第一线员工,应该对自己高标准严要求。做到礼貌微笑服务,时刻记住自己的行为代表酒店的形象。
3、客人离店时,收银员必须核对电脑和登记卡资料内容是否相符,如有疑问,及时沟通有关部门。
4、收银员必须严格遵守财务制度,违者从重处罚。
5、收银员应有高度责任性,每天做好班前准备工作,如水单、零钱等等。帐务挂帐应仔细认真,因自身差错造成漏挂、错挂的损失将由收银员赔偿。
6、收银员应熟练掌握操作技能,如电脑操作和外语会话等。
7、在结帐过程中,如遇客人有疑问应耐心解释,或请大堂付理协助解决。
8、客人事先通知结帐,必须充分准备,将帐单打印好,以备客人前来。
9、收银员应每日清点自己的备用金。不得将备用金挪作他用。
10、收银员每日兑换的外币必须上交,在操作过程中要规范,水单书写字迹清晰,计算汇率仔细准确。
职责四:前台收银员岗位职责
1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
16. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管,一人一个,不许共用。
职责五:前台收银员岗位职责
1、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据,发现问题及时通知有关部门。
2、负责住宿预收款的足额收取,及欠款催收工作,并做好催收记录。
3、负责超信用限额的信用卡的授权工作。
4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。
5、按时解交营业款项,认真做好交接班手续和情况记录。
6、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。
7、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。
8、准确掌握当日外币牌价,严格执行外币兑换制度和操作规程。
9、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡,熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。
10、妥善保管好各种货币、凭证,按时复核,每天做好兑换日报表,并及时与银行做好收款的交换。
11、兑换中发生差错,应及时汇报,及时处理。
第3篇 酒店前台收银员岗位职责（3）
酒店前台收银员岗位职责(三)
1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误
5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
11切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
14.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
20.正确处理客人的留言、电传等。
21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
22.正确处理钥匙的发放。
23.严格遵守现金和票据管理制度。
24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27.做好本岗位的清洁卫生。
28.电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
第4篇 前台收银领班岗位职责任职条件
前台收银领班岗位职责及任职条件
一、前台收银领班层级关系
1、直接上级:收银主管
2、直接下级:前台收银员、前台兑换员
二、前台收银领班任职资格
1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
2、中专以上文化程度,年龄在20——30之间;
3、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务。
4、具有一年以上的饭店收银工作经验,熟练掌握饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识;
5、具有独立处理现场事件的能力。
6、身体健康,能胜任本职工作。
三、前台收银领班岗位职责
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
2、现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理客人的帐目解释工作;保证收银结帐工作顺利进行;
3、临时顶替因病、事假缺席员工的工作;
4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况;
5、定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管;
6、定期检查保险箱寄存情况;
7、协助收银员做好交接班工作;
8、进行日常业务培训;
9、定期整理协议单位、vip的协议书、长包房协议,并随时抽查收银员的掌握情况,作为业务评估的标准之一;
10、承办上级交办的其它工作。
第5篇 酒店前台收银岗位工作职责
职责一:酒店前台收银岗位职责
1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误
5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
11.切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
14.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
20.正确处理客人的留言、电传等。
21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
22.正确处理钥匙的发放。
23.严格遵守现金和票据管理制度。
24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27.做好本岗位的清洁卫生。
28.电脑密码妥善保管,一人一个,不许共用。
职责二:酒店前台收银岗位职责
1、认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
2、做好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
3、掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误
4、准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
5、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
6、制作、呈报各种报表报告。
7、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
8、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
9、备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
10、严格按照账务规定处理各种记账。服从上级的安排,认真完成任务。
11、应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂账协议。
12、正确处理客人的留言、电传等。
13、每天整理“离店帐未平”客人账务,对非正常情况进行汇报。
14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
15、电脑密码妥善保管,不许共用。
职责三:酒店前台收银岗位职责
1.仪表、工作服、衬衣干净利落,领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方并保持收银工作台的干净整洁。
2.补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等并核对房卡,准备好能够运转的房卡。
3.熟记各项收费标准,熟练掌握微机的操作与使用,防止多收或少收,避免漏帐、跑帐,发现长短款时,立即上报有关主管领导,不得私自处理。
4.按时打印出各项报表,及时上缴收结帐款,按工作程序标准的完成当班期间的工作。
5.交纳现金需及时,检验现金是否有假币和残币,填写发票应准确无误。收到假币,由直接责任者自己赔偿。
6.收银台不得私自存放现金,应及时上缴,收银台不得有贪污行为,不得伪造票据。不得随意更改,涂改单据,有此情况的,必须找经理签字。
7.交接班时要认真盘点单据及门卡,为上个班次留下的单据做好纪录,做到无遗漏。同时填写营业报表,做好总帐表,做到日清,日结要求准确无误,如发问题及时上报。
8.要认真保管好各种单据,在为每一张单据签字盖章时,必须仔细检查单据内容,遇有单据有改,涂抹时必须问清原因,并向当班经理汇报。
9.严格执行酒店的各项规章制度,在收款过程中按财务要求方法和程序,必须执行唱单过程,使客人了解自己的消费内容,妥善保管好收款单和各种单据。10.保管好收银箱,严禁闲人进入收银台闲谈,每日出库的物品要与所买钱票一致,有特殊情况必须在备注中标明出来。
11.工作时间不允许离岗、串岗。
12.接待客人时,要做到微笑服务,在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。
13.应礼貌对待客人,自己出现错误时要及时道歉。
14.加强业务学习和基本功的训练、团结互助不断提高业务水平和服务技巧。
第6篇 商务酒店前台收银接待员工岗位职责
商务酒店前台(收银接待)员工岗位职责
1、与交班人准确详细交接,包括:现金、信用卡单据、支票、押金单、收据、借据、发票等与钱款相关事宜,手工帐、电脑帐、应始终保持一致,并做好交接记录:待结房、客人交代事项应及时向领导交代应注意事项。
2、按照酒店规定礼貌收取客人的预付款,收到钱款必须唱票和验钞,并正确填写预付金确认单,请客人签字确认,及时输入电脑,与各部门配合好工作.
3、正确使用pos机,为客人办理信用卡结账的工作.结帐时,客人所有消费项目,包括房内有偿物品以及其他收银点转下来的消费金额等清楚地填写在“住客分户账”单上,与电脑手工帐相符,并让客人签字确认,找钱须唱票,多开发票须征得经理同意,并收取税金。
4、客人退房时要等房务中心通知可以退房后方可退房,报下的房内消费、遗失、损坏等情况,要认真仔细的听清楚,并及时记录在消费清单上并输入电脑,若报下的房间还未退,先将消费金额输入电脑,等客人退房时一并结账。
5、严格执行开免费房制度,要由执行总经理签字认可方可开房,免费房到次日中午12:00就要催房(如有改变,要有上级领导通知),并收取押金每间200元,房内无损失、遗失、消费时,退房时则全额退还。
6、每日接班后检查话务系统,及时关闭未关的电话,除指定的部门可以开外线外,其他部门若开需经前台经理批准,总台员工不得随意使用外线电话,接听私人电话控制在3分钟之内,若有违反按违纪处理,且赔偿酒店话费损失。
7、团队结帐,一般在团队离店半小时前完成团队的结帐工作,注意通知房务中心是否还有遗漏的帐单,若有及时转下,以免造成不必要的损失
8、客人要求延迟退房或免半日租时,最迟可延至下午13:00,若超过此时间需请示上级领导,并注明原因。
9、对押金不够的房间在中午12点后,要积极催账,密切注意此房间客人的动向,并请房务中心配合,及时掌握此房间的房内消费情况,如因工作失误造成房间逃账并无法收回的,由当班员工负全责。
10、房费最低押金不能少于房费和房卡押金,要求高于房费一倍以上押金,若少于这些,此房间若逃账,当班员工负责。
11、及时掌握酒店当天接待情况,收取消费金额。并
第7篇 酒店前台收银领班岗位职责
酒店前台收银领班的岗位职责
1、加强该班收款员上、下班时间签到、签退情况;
2、检查收款员仪容仪表及岗位卫生,东西堆放有无紊乱现象;
3、提供最好的服务做到微笑、主动、热情、耐心、周到。提高服务效率尽量减少客人投诉;
4、加强对属下员工培训,提供最优的服务技能做到规范、熟练、准确、微细、自然。
5、加强对商务客户的沟通联系,广交朋友,把前台收银变成稳定和扩大客源的阵地;
6、检查早班追收情况,督促收款员做好vip团的结算工作;
7、每月打印应收表数份,留底一份,其余交财务总监;
8、协助酒店应收人员处理应收款;
9、管理和督导酒店日常的兑换外币业务,发现问题及时向财务总监汇报;
10、认真复核每天的营业报表(包括对支票、牌价、现金、取存款等复核);
11、不定期检查出纳员的尾箱库存,确保钱帐相符;
12、严密监控,防止下属盗用客人信用卡密码及多收客人帐款。
第8篇 某酒店前台收银员岗位职责
1. 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
第9篇 前台收银员岗位职责(20篇)
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达。2、能够识别真假币,保证账款相符
3、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转
任职资格:
1、女,形象好,气质佳。
2、高中及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑。
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件。
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。
前台收银员(岗位职责)
[招聘部门:不限]
职位描述
岗位职责:
1、做好收费结算工作
2、领取、使用、管理和归还收银备用金。
3、制作、打印、核对收银相关凭证。
4、汇总收据、发票,编制相关报表。
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计。
6、妥善保管收银备用金。
7、完成领导交办的其他任务。
任职资格:
1、熟悉财务法律法规,熟练使用财务软件;
2、良好的学习能力,独立工作能力和财务分析能力;
工作时间:每天工作七小时,五天半工作制,每周休息1.5天,年底超长带薪假期,享受所有法定节假日,购买社保和住房公积金。
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责前台电话接听
2、负责来访客户接待与招待
3、负责客户消费收银工作
4、负责客户投诉异常跟进处理
5、负责单据录入整理、统计汇总
任职要求:
1、大专及以上学历,文秘、统计、心理学相关专业;
2、性格温和,懂得把握客户心理、自我情绪控制;
3、具备较强的抗压能力;
4、思维清晰,逻辑思维较强
5、具备本行业相关工作经验优先
上班地点:龙华新区工业路龙峰一路
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、在收银主管的直接领导下,做好收费结算工作;
2、领取、使用、管理和归还收银备用金;
3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、发票,编制相关报表;
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证交给会计;
6、妥善保管收银设备。
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、每日按规定时间到公司出纳处交清一天的营业款项及报表。
2、按时到岗,发票做好营业前的准备工作。
3、收款时认真核对开出的单据,确认金额及数量正确。
4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还向客人解释并调换。
5、填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。
任职条件:
1、坚持原则、廉洁奉公;
2、高中以上文化程度,年龄在18——28之间;五官端正;身高:女1.6米以上;
3、有较强的语言能力,国语标准流利。
4、熟练掌握餐厅前台收银、兑换、记帐等业务流程;
5、具有独立处理业务的能力。
6、身体健康,能胜任本职工作。
福利待遇:
1、最基础的社会保障-养老、医疗、失业、生育、工伤;
2、最贴心的生日祝福-每年的生日礼物
3、最实惠的家人优惠-员工内部消费优惠折扣
4、最放松的休闲活动-每年一至两次国内外旅游
5、最优厚的年终红包-年底丰厚的年终奖
6、最快速的发展平台-完善的员工培训晋升机制
7、最宝贵的休息时间-每年3至8天的带薪年休假
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责游泳场前台售票工作;
2、负责电子储物柜的租赁工作;
3、负责游泳场前台游泳装备的售卖工作;
4、负责更衣室卫生工作;
任职要求:
1、乐观、积极、有团队精神、心态好;
2、工作认真、细致,钱款数目清晰;
3、服从管理;
其他说明:
1、每周工作6天,休息一天。
2、每年有连续1-1.5个月年假休息。
前台收银员(岗位职责)
职位描述
负责票房门票的收银工作。
1.高中以上文化程度;
2.了解简单财会知识和结帐方法;3.反应灵敏,迅速准确,有收银机操作经验;4.服务主动热情,礼貌周到,气质和形象较好;5.20--30岁、性别不限;6.有较强的敬业精神和吃苦耐劳及团结协作精神;7.北京市户口。
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、班前做好准备工作,领用发票,各类有价票证及单据,兑换好足够零钞;
2、妥善保管各项收入和备用金,防止遗失、被盗等事件发生;
3、快捷打印清单,及时收妥客人应付费用;
4、准确做好每日报表记录;
5、完成领导交办的临时工作。
任职条件:
1、20岁以上,财务类相关专业,中专以上学历;
2、熟练使用办公软件及财务软件;
3、持助理会计师证者优先;
4、有良好的服务意识,责任心强,工作细致,积极友善,上进心强。
特别说明:
1、此岗位应聘合格后,在入职时需提供房产担保(求职者本人或亲属朋友的房产证复印件/购房合同)。
2、可招聘财务相关专业的应届毕业生。
前台收银员(岗位职责)
职位描述
基本要求:
1、学历:中专及以上
2、性别:不限
3、专业:财务及计算机专业者优先
岗位要求:
1、有相关资格证书者优先
2、负责接待、收取供暖费并打印发票工作
3、熟悉收费流程
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
做好日常收费结算工作;
制作、核对收银相关凭证;
建立学员课时档案;
汇总录入各种相关电子报表;
妥善保管收银设备;
与总部出纳对账,做到日清月结。
岗位要求
1.中专及以上学历,财务类相关专业优先考虑;
2.年龄18-35岁,身体健康;
3.熟练使用word/e_cel等办公软件
4.1年以上收银工作经验;
5.五官端正,正直守信,吃苦耐劳,对待他人友好,微笑,热情,开朗。
6.热爱本职工作并且工作中积极主动.
7.工作态度严谨认真负责,良好的职业习惯和道德操守;
8.具备高度的团队精神和敬业精神。
工作地点:花园桥或公主坟
工作时间:周三~周五 12.:30~晚8:00周六日早8:00~下午5:30周一周二双休
前台收银员(岗位职责)
职位描述
前台收银员招聘职位要求 是否出差:无需出差 职责说明 1、现金、银行帐务处理;2、负责为店内客人买单;3、报销、审核、执行等内部财务管理。4、会做报表。 职位要求 1、熟悉收银工作流程,电脑操作熟练。 2、形象气质佳,为人诚实,工作认真仔细。责任心强,具有良好的协作、沟通能力和职业操守。 职位标签 提供饭餐 , 提供住宿 , 公司产品福利 , 岗前培训 , 带薪年假 , 工龄工资 , 社会保障 , 前台收银员 , 湖北 , 武汉
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责客户消费款项的收取,并保证金额的准确;
2、负责维修申请单的录入;
3、负责打印订货单;
4、负责妥善保管货币资金、现金账目档案等;
5、负责门市部相关事项的广播工作;
任职要求:
1.18-25周岁;
2.有亲和力,声音甜美,普通话标准,热情,细心,有较强的服务意识;
3.会一般办公电脑操作;
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位要求:
1、 年龄20岁以上;
2、 熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道及适宜的仪容仪表 ;
3、 正确迅速结账,可熟练地操作收银系统及操作;
4、 妥善保管好营业款,在规定时间内交款,确保货款安全 ;
5、 做到经常检查、保养好收银设备 ;
6、 工作中发现问题及时向上级汇报 ;
7、 对服务行业充满热情 ;
8、 相关工作经验者优先 。
前台收银员(岗位职责)
职位描述
前台接待:
工作职责:
1、接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、日常前台收银工作,产品的补货等相关工作。
任职要求:
年龄18-30岁,沟通表达能力强,形象气质佳。
2.公司提供食宿,可住宿优先录用。
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
综合性汽车修理厂招聘前台
1、按照收银员操作与服务规程的要求,及时、迅速、准确地为客人办理收银、打印消费账单、付款手续。
任职资格:
1、具有较强的责任心 态度端正
2,头脑灵活,品貌端正。形象好,气质佳。
3、能吃苦耐劳,
4、吃苦耐劳,爱岗敬业,品德优良。
有汽车维修行业前台接待服务经验者优先!!!
有意者可直接电话联系!!!
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.前台钱箱现金管理
2.前台协助配餐员配餐
3.工作区域的卫生清洁
4.管理组安排的其他工作
5.适应早晚倒班(每天工作8个小时)
岗位要求:
1.月休4天
2.不迟到早退有全勤奖
3.适应早晚倒班
4.遵守餐厅规定
晋升机制:
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1. 认真地进行前台收银工作,不清楚的地方要及时提出,前帐不清后账不接。
2. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
3. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
4. 熟练掌握公司的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
5. 制作、呈报各种报表报告。
6. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
7. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
8.为客户提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
9. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1. 服从上级领导的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不 接。
3. 作好班前准备,认真检查电脑、pos 机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等 设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知, 确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价, 避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人 的合理要求开具发票。
7、对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;
8、及时、快速、准确的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款, 不携带私款上班,不私自挪用公款等;
9. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.
10. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
11. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如 酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
12、做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责 将当班期间报表、账单、现金等投财务。
13. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
14. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
15. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行处理。
16. 正确处理钥匙的发放。
任职要求:
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责公司前台接待;
2、负责客人办理入住、退房手续;
3、会识别真假钱币;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、中专以上学历;
2、一年以上酒店前台工作经验;
3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;
5、熟练使用相关办公软件。
前台收银员(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责前台来访客户来宾的登记、接待、引见,按规定程序与标准为客户提供有关本母婴护理中心一流的接待服务;
2、熟悉掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性的问题,提供常规性非保密信息;
3、负责前台电话,邮件,信函的收转发工作,做好信息的记录,整理,建档;
4、负管理前台办公用品及办公设备的清洁保养工作;
5、维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养;
6、在客人入住,离店和逗留过程中,通过立即,有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
7、掌握房态和客房情况,了解当天预定预离客人、确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误;
8、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清价格,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记;
9、按时到岗,备足营业用零钞,对各种发票、收据的开具要填写规范,据实开具,不虚开金额;
10、做好收银结账工作,核对每日票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等提交给财务。
1.20-28岁,身高160cm以上,形象气质佳,谈吐优雅,亲和力强;
2.需具备较强的客户接待意识和协调能力;
3.具有良好的人际交往沟通能力、统筹能力和行政管理能力;
4.普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
5.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,富有责任感及工作耐心细致;
6.有良好的自我调节能力及心理抗压能力,有团队合作精神;
7.熟练使用office办公软件;
8、持会计上岗证者优先考虑。
第10篇 前台收银员岗位职责
1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待 服务。
2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接, 前帐不清后账不接。
3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
20.正确处理客人的留言、电传等。
21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
22.正确处理钥匙的发放。
23.严格遵守现金和票据管理制度。
24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27.做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
第11篇 酒店公寓前台收银员岗位职责
酒店式公寓前台收银员岗位职责
职务概述:
负责前台的帐单资金结算工作,准确、迅速地为客人办理退房离房的结帐事宜。
职责范围:
1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的各种资料,确保帐单相符。
2、签收营业单据并予以记帐,及时收取非住店客人的消费帐款。
3、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。
4、按照规定做好客用保险箱服务工作,管好备用金。
5、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金等情况,并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。
6、负责填制有关报表,整理营业单据,并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。
7、 积极参加培训,发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。
签署人:物业管理有限公司
第12篇 前台收银岗位职责任职要求
前台收银岗位职责
收银前台 河南快乐吉姆健康管理有限公司第一分公司 河南快乐吉姆健康管理有限公司第一分公司，快乐吉姆 身高160以上，积极乐观，工作踏实
会简单的电脑操作，有服务意识
有工作经验者优先
第13篇 前台收银接待岗位职责
前台接待/收银(武昌区) 武汉公馆娱乐有限公司 武汉公馆娱乐有限公司 岗位职责:
1、按照上级安排认真做好本职工作;
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务;
4、配合上级工作,服从领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
5、积极参加培训,不断提高服务技能。
任职要求:
1、30岁以下,性别不限,普通话流利,服务热忱,责任感强
2、诚实守纪,有职业操守
3、五官端正,性格开朗,有亲和力
第14篇 前台收银岗位职责
前台收银 北京海之沃汽车服务有限公司 北京海之沃汽车服务有限公司,海之沃,海之沃 职责描述:
1、负责收取维修款,并在确认款项已收到的情况下,向客户开具发票。。
2、当天完成每日收入流水帐,确保帐目与现金清晰、正确无误,并将当日款项及时交给出纳,办妥交接手续。
3、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作,并交给服务经理确认后,及时传递给出纳编制凭证。
4、负责发票开具的控制,每月末与会计核对一次。
5、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认(押金、多收的维修款等)。
6、负责与月结户的维修款核对及跟催。
7、负责验车及其他款项的收取(精品、续保费用等)
8、当日现金保管责任
9、所管理固定资产的使用、保管责任
10、按照公司年度经营计划配合业务部门完成相关经营任务
11、以周到、微笑的服务态度和专业优质的工作水平令客户满意、无投诉的责任
12、上级交办的其他工作
任职要求:
1、财务相关相关专业,大专以上学历。
2、从事收银、出纳1年以上工作经验。
第15篇 大酒店前台收银员岗位职责
大酒店前台收银员岗位职责
1、对照预期离店客人报表,整理好离店客人的各种资料,确保帐单相符。
2、签收核对餐厅挂帐单。
3、整理核对idd及ddd账单。
4、签收其他营业部门的营业单据并予以记帐,及时收取非住店客人的消费帐款。
5、准确、迅速地为客人办理退房离店的结帐事宜。
6、按照规定做好客用保险箱服务工作,管好备用金。
7、对照当天入住客人报表,查验当天入住客人的预收定金等情况,并予以过帐。查验已压印人信用卡签字、有效日期、单据种类等。
8、将已过帐的营业帐单,按日期顺序整理后放入房客帐套里。
9、负责填制有关报表,整理营业单据,并编制营业收入日报表将款项、交款单及营业收入日报表当天交财务部。
10、积极参加培训,发挥工作主动性完成上级交办的其他任务。
