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岗位职责是什么
门票岗位，是负责旅游景区、文化活动、体育赛事等场合门票销售、管理及服务的关键角色。这个岗位的存在，旨在确保各类活动的正常运营，通过有效的票务管理，提升客户体验，同时为组织带来稳定的收入。
岗位职责要求
1. 熟悉票务系统：精通各种票务软件和硬件设备的操作，能够快速处理线上线下的售票事务。
2. 客户服务意识：具备良好的服务态度，能够解答游客关于票务的各种疑问，处理票务纠纷。
3. 财务管理能力：准确记录和统计门票收入，及时汇报财务状况，确保账目清晰无误。
4. 法规遵守：了解相关法律法规，如价格政策、税务规定等，确保业务合规进行。
5. 危机应对：面对突发情况，如系统故障、活动变更等，能迅速做出反应，保证业务连续性。
岗位职责描述
门票岗位的工作日常，涵盖了从售票准备到售后服务的全过程。这包括但不限于：
1. 票种设定：根据活动性质，设置不同类型的门票，如普通票、优惠票、团体票等。
2. 销售渠道管理：维护线上线下销售渠道，确保售票系统的稳定运行，处理订单和退换票事宜。
3. 现场管理：在活动当天，负责现场售票、验票工作，维持入场秩序，确保游客安全。
4. 数据分析：收集和分析售票数据，为活动策划和市场推广提供参考。
5. 关系维护：与合作方保持良好沟通，如票务平台、赞助商等，共同推动业务发展。
有哪些内容
1. 票务策略制定：根据市场需求和活动特性，制定合理的票价策略，吸引不同类型的消费者。
2. 客户关系管理：处理客户反馈，解决投诉，提升客户满意度，建立和维护长期客户关系。
3. 培训与指导：对新入职员工或临时工作人员进行票务流程培训，确保服务质量。
4. 跨部门协作：与市场营销、活动策划等部门紧密合作，确保票务工作与整体活动计划协调一致。
5. 创新与发展：关注行业动态，探索新的票务模式，如电子票、会员制等，提升票务工作的效率和便捷性。
门票岗位不仅需要处理日常票务事务，还需要具备一定的策略思维和创新能力，以适应不断变化的市场环境和客户需求。良好的团队协作和客户服务水平也是该岗位成功的关键。
门票岗位职责范文
第1篇 门票产品经理岗位职责
门票产品总监/高级经理 小黑鱼科技有限公司 小黑鱼科技有限公司,小黑鱼,小黑鱼科技,小黑鱼 岗位职责:
1.负责门票产品的线上业务;
2.维护分管区域内的产品,包括价格变更、库存、比价等;
3.负责各类推广、市场活动产品的征集、上传;
4.熟悉各ota渠道的门票系统,对于产品的流量有一定的研究。
5. 协调公司和对接渠道之间的各种关系(包括预定、结算、投诉);
任职要求:
1.全日制本科以上学历,在ota负责门票产品,有ota对接渠道合作资源;
2.能承受很多的工作压力;
3.很强的协调资源和沟通能力,能推动负责的项目开展;
